表單編號(hào)：AD&HR-001PAGEPAGE12目錄第一章 總則 4一、 宗旨 4二、 適應(yīng)范圍 4三、 制訂依據(jù) 4四、 解釋權(quán)限 4五、 執(zhí)行日期 4第二章 關(guān)于公司（中國(guó)） 4一、 公司介紹 4二、 企業(yè)優(yōu)勢(shì) 4三、 企業(yè)使命 4四、 公司的團(tuán)隊(duì) 5五、 人才策略 5六、 公司的社會(huì)責(zé)任感 5七、 組織結(jié)構(gòu) 6第三章 人力資源管理制度 7一、 招聘、入職 7二、 試用轉(zhuǎn)正 7三、 晉升/降職 7四、 崗位調(diào)整 7五、 解除勞動(dòng)合同 8六、 合同終止 8七、 裁員 8八、 離職手續(xù) 8九、 考勤 9十、 加班、補(bǔ)休 9十一、休假及請(qǐng)假 10十二、培訓(xùn)及績(jī)效考核 11（一）可持續(xù)發(fā)展 11（二）培訓(xùn)體系 12（三）業(yè)余進(jìn)修 12（四）培訓(xùn)形式 12（五）培訓(xùn)種類(lèi) 12（六）績(jī)效考核 12十三、薪酬福利 12（一）薪資 12（二）社會(huì)保險(xiǎn) 13（三）福利 13第四章 行政管理制度 13一、 5S管理 13二、 辦公設(shè)備管理 14三、 辦公用品 15四、 訂票管理 15五、 公章管理 15六、 快遞管理 16七、 名片管理 16八、 公務(wù)用車(chē)管理 16九、 出差制度 17十、 消防與安全 17第五章 員工日常行為規(guī)范 18一、 訓(xùn)誡十條 18二、 行為守則 18第六章 獎(jiǎng)懲管理?xiàng)l例 19一、 獎(jiǎng)懲種類(lèi) 19二、 獎(jiǎng)罰關(guān)系 19三、 獎(jiǎng)罰程序 20四、 表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì) 20五、 嘉獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì) 20六、 記功獎(jiǎng)勵(lì) 20七、 晉級(jí) 20八、 警告處罰： 20九、 通報(bào)批評(píng)處分 21十、 記過(guò)處分 21十一、除名 22第七章 員工閱讀回執(zhí) 23總則宗旨建立良好的經(jīng)營(yíng)管理秩序，充分發(fā)揮員工主動(dòng)性，提高工作效率，特制訂本員工手冊(cè)。適應(yīng)范圍本手冊(cè)適用于全體員工。制訂依據(jù)本手冊(cè)根據(jù)我國(guó)有關(guān)法律及法規(guī)、結(jié)合本公司實(shí)際情況制定，如因現(xiàn)行法律和有關(guān)規(guī)定及本公司實(shí)際情況的變更而進(jìn)行必要的修改或增刪，將及時(shí)向員工公布。本手冊(cè)未盡事宜，按相關(guān)法規(guī)及公司規(guī)章制度辦理。解釋權(quán)限本手冊(cè)的最終解釋權(quán)歸有限公司。執(zhí)行日期本手冊(cè)自2011年3月1日起執(zhí)行，公司原有制度與本手冊(cè)相沖突的，以本手冊(cè)為準(zhǔn)。關(guān)于公司公司介紹企業(yè)優(yōu)勢(shì)擁有完整的營(yíng)運(yùn)體系、健全的管理制度、一支充滿激情和不斷創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)以及良好的盈利模式，是公司立足中國(guó)大陸市場(chǎng)并步步為贏至行業(yè)領(lǐng)先的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)使命站在科技創(chuàng)新的最前沿，旨在研制新的、更為豐富的本草精粹和生物科技完美結(jié)合的安全可靠的產(chǎn)品，為各年齡段有各種肌膚需求的女性提供顯著的功效。并通過(guò)它們對(duì)我們服務(wù)對(duì)象的生活與文化增添更多的美，開(kāi)啟女性“愛(ài)與美”的智慧優(yōu)雅人生之浪漫旅程。團(tuán)隊(duì)對(duì)于職員：工作團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)成員都有著不同的個(gè)性和創(chuàng)造力。員工是企業(yè)最寶貴的資產(chǎn)。我們努力促進(jìn)他們專(zhuān)業(yè)能力的提升，并公平地進(jìn)行評(píng)價(jià)。我們對(duì)滿足員工物質(zhì)需求和精神幸福的重要性有著充分的認(rèn)識(shí)，并渴求與他們一起共同進(jìn)步。對(duì)于社會(huì)：尊重和遵守我們業(yè)務(wù)所在國(guó)家和地區(qū)的所有法律。安全和環(huán)保是我們最優(yōu)先考慮的因素。我們與地方社區(qū)合作、與國(guó)際社會(huì)保持協(xié)調(diào)。人才策略專(zhuān)業(yè)職業(yè)敬業(yè)社會(huì)責(zé)任感積極投身公益，履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，關(guān)注弱勢(shì)群體，始終把履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任當(dāng)作企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的重要組成部分。將一如既往地關(guān)注并支持中國(guó)的青少年教育事業(yè)，以身作則的履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，為中國(guó)的公益事業(yè)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。組織結(jié)構(gòu)人力資源管理制度招聘、入職招聘員工由行政人事部負(fù)責(zé)，用人部門(mén)增/補(bǔ)員需提前申請(qǐng)，由部門(mén)負(fù)責(zé)人填寫(xiě)《增/補(bǔ)員申請(qǐng)表》，經(jīng)行政人事部審核，報(bào)總經(jīng)辦負(fù)責(zé)人審批后由行政人事部招聘，人事資料均由行政人事部存檔。1、公司每年年底制定人力資源需求計(jì)劃。通過(guò)內(nèi)部推薦、外部招聘等方式來(lái)招聘人員。2、入職手續(xù)1）新員工第一天到行政人事部報(bào)到，須提供下列證件原件及復(fù)印件：本人身份證、畢業(yè)證書(shū)、終止或解除勞動(dòng)關(guān)系證明、小一寸彩色相片3張（一周內(nèi)提供完整）；光大銀行卡（15天內(nèi)提供）。2）員工提交的證件及簡(jiǎn)歷必須真實(shí)無(wú)誤，發(fā)現(xiàn)不實(shí)行為，立即辭退（不予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償）。3）辦完入職手續(xù)，行政人事部應(yīng)發(fā)放入職須知（資料匯編），并介紹到用人部門(mén)。4）新員工入職3天內(nèi)在行政部處領(lǐng)取工作證件，考勤卡及工作所需辦公用品。5）工作證及名片上的信息不得隨意更改，如有調(diào)整須經(jīng)行政人事部確認(rèn)。6）工齡計(jì)算。工齡以員工正式進(jìn)入公司工作的實(shí)際日期計(jì)算。從公司離職后，重新再進(jìn)入公司時(shí)，職員的工齡將從最近一次進(jìn)入公司起計(jì)。7）變動(dòng)呈報(bào)。員工個(gè)人資料有以下變動(dòng)時(shí)，應(yīng)立即通知行政人事部以便進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整：①姓名、住址或聯(lián)系辦法、身份證號(hào)碼等發(fā)生變動(dòng)；②新取得某種學(xué)歷、技能、資格、稱(chēng)號(hào)；③自己和直系親屬關(guān)系發(fā)生變動(dòng)（出生、結(jié)婚等）。試用轉(zhuǎn)正1、入職時(shí)簽訂《勞動(dòng)合同》，確定試用期，試用期按國(guó)家法律法規(guī)執(zhí)行，并享受企業(yè)為正式員工所提供的福利待遇；如在試用期內(nèi)請(qǐng)假，試用期將順延，如不接受則作自動(dòng)辭職處理。2、試用期結(jié)束前一周由員工自行提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)(申請(qǐng)表在行政部領(lǐng)取),由該員工的直屬上司、部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行綜合評(píng)估（詳見(jiàn)《試用期員工評(píng)價(jià)表》），交行政人事部審核，結(jié)合試用期績(jī)效考核成績(jī)，評(píng)估合格者予以轉(zhuǎn)正。3、勞動(dòng)合同期滿，經(jīng)雙方協(xié)商達(dá)成勞動(dòng)合同協(xié)議的，應(yīng)辦理續(xù)訂勞動(dòng)合同手續(xù)；否者，應(yīng)辦理終止（解除）勞動(dòng)合同手續(xù)。4、受聘于企業(yè)經(jīng)理及以上重要崗位的管理員工、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員應(yīng)簽訂《保密協(xié)議》、《競(jìng)業(yè)限制協(xié)議》。晉升/降職企業(yè)因工作需要增補(bǔ)或提升人員，企業(yè)將盡可能采取內(nèi)部晉升計(jì)劃，員工晉升的機(jī)會(huì)取決于：1.工作崗位需要；2.員工實(shí)際工作表現(xiàn)：?jiǎn)T工對(duì)承擔(dān)更大職責(zé)的能力；員工表現(xiàn)的發(fā)展?jié)摿Φ取徫徽{(diào)整1、員工因工作需要調(diào)動(dòng)崗位的，由調(diào)入部門(mén)負(fù)責(zé)人辦理申請(qǐng)手續(xù)、經(jīng)調(diào)出部門(mén)負(fù)責(zé)人同意，總經(jīng)辦負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，由行政人事部統(tǒng)一辦理調(diào)職手續(xù)。調(diào)職后員工可享受調(diào)整后崗位相應(yīng)的薪酬及福利待遇。2、為保證工作的連續(xù)性，工作調(diào)動(dòng)時(shí)，須按《調(diào)動(dòng)/離職交接表》中規(guī)定程序妥善辦理交接工作，并將此表交行政人事部備案。解除勞動(dòng)合同員工有下列情形之一者，公司有權(quán)隨時(shí)解除勞動(dòng)合同，無(wú)需事先通知或作出任何補(bǔ)償。1.勞動(dòng)者在試用期間被證明不符合錄用條件的；2.勞動(dòng)者嚴(yán)重違反用人單位的規(guī)章制度的；3.勞動(dòng)者嚴(yán)重失職，營(yíng)私舞弊，給用人單位造成重大損害的；4.勞動(dòng)者同時(shí)與其他用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系，對(duì)完成本單位的工作任務(wù)造成嚴(yán)重影響，或者經(jīng)用人單位提出，拒不改正的；5.勞動(dòng)者提供虛假資料(如假文憑、假證件、假經(jīng)歷等)或欺詐手段，使用人單位在違背真實(shí)意思情況下訂立或者變更勞動(dòng)合同致使勞動(dòng)合同無(wú)效的；6.勞動(dòng)者開(kāi)始依法享受基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇的；7.用人單位維持或者提高勞動(dòng)合同約定條件續(xù)訂勞動(dòng)合同，勞動(dòng)者不同意續(xù)訂的；8.勞動(dòng)者個(gè)人因素通知用人單位解除勞動(dòng)合同的；9.勞動(dòng)者與用人單位簽訂以完成一定工作任務(wù)為期限的勞動(dòng)合同期滿的；10.勞動(dòng)者以非全日制用工形式與用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系被終止用工的；11.勞動(dòng)者被依法追究刑事責(zé)任的。合同終止1.合同到期不再續(xù)簽。2.自然災(zāi)害，商場(chǎng)停業(yè)、歇業(yè)，公司變更破產(chǎn)。3.開(kāi)始依法享受基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇者。4.被宣告死亡或失蹤者。5.因4、5、6、7、8、9、15項(xiàng)原因被公司辭退者。裁員企業(yè)因?yàn)l臨破產(chǎn)進(jìn)行法定整頓期間或者經(jīng)營(yíng)狀況發(fā)生嚴(yán)重苦難，確需裁減人員的，應(yīng)當(dāng)提前三十日向全體員工說(shuō)明情況，并依照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。離職手續(xù)1、辭職員工本人請(qǐng)?zhí)崆?0天向直接主管遞交書(shū)面辭職報(bào)告→部門(mén)負(fù)責(zé)人批示→行政人事部領(lǐng)取《員工離職申請(qǐng)表》→工作移交、監(jiān)交（必須有第三者監(jiān)交確認(rèn)、簽字）→直屬部門(mén)審核意見(jiàn)→倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)核實(shí)貨品情況簽署意見(jiàn)→財(cái)務(wù)審核資金、貨款情況簽署意見(jiàn)→直屬部門(mén)審核意見(jiàn)→行政人事部簽署意見(jiàn)→總經(jīng)理審批→通知財(cái)務(wù)結(jié)算工資并存檔（通知）（員工異動(dòng)明細(xì)表）。如不能按規(guī)定辦理辭職手續(xù)，視為擅自離崗，按曠工處理，公司有權(quán)解除勞動(dòng)合同并不予以任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。2、辭退直接主管與不符合崗位條件的員工面談并記錄相關(guān)信息→雙方簽字確認(rèn)→行政人事部領(lǐng)取《解除勞動(dòng)合同通知書(shū)》、《員工離職申請(qǐng)表》→工作移交清單→直屬部門(mén)審核意見(jiàn)→倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)核實(shí)貨品情況簽署意見(jiàn)→財(cái)務(wù)審核資金、貨款情況簽署意見(jiàn)→行政人事部簽署意見(jiàn)→總經(jīng)理審批→通知財(cái)務(wù)結(jié)算工資并存檔（通知）（員工異動(dòng)明細(xì)表）。3、解除勞動(dòng)關(guān)系后，員工不得將公司的商業(yè)機(jī)密、客戶情報(bào)資料帶走或泄露，否則將按《保密協(xié)議》規(guī)定追究當(dāng)事人責(zé)任。4、已經(jīng)解除勞動(dòng)關(guān)系的員工，自解除合同當(dāng)日起，終止一切福利待遇?？记?、工作時(shí)間：一周五天（星期六、日休息），8小時(shí)工作制。上午上班：09：30-12：30下午上班：13：30-18：302、打卡和簽到1）上下班打卡，不得請(qǐng)人打卡或代人打卡，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，第一次警告；再犯雙方罰款500元；第三次，除名，不給予任何補(bǔ)償。2）員工遺失或人為損壞考勤卡，給予50元罰款處分，自然損壞以舊換新。3）晚上加班超時(shí)或因其他公事上班未打卡，應(yīng)于當(dāng)天或次日到行政人事部補(bǔ)辦手續(xù)。每月忘打卡3次（不含）以上的，每次扣20元（不分職務(wù)）。4）因公外出A、上班期間外出，先請(qǐng)示直接上級(jí)，并到行政部填寫(xiě)《外出登記表》后，方可外出。B、次日直接外出須提前填寫(xiě)《外出申請(qǐng)單》，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，交行政人事部備案。3、遲到（含早退）1）在規(guī)定上班時(shí)間之后打上班卡者視為遲到；在規(guī)定下班時(shí)間之前打下班卡者視為早退。2）遲到處罰規(guī)定如下表：遲到時(shí)數(shù)M

（分）處罰標(biāo)準(zhǔn)備注M≤5不處罰5＜M≤301元/分鐘從9:30開(kāi)始計(jì)算30＜M≤60事假0.5天按事假相關(guān)規(guī)定處理4、曠工1）未經(jīng)批準(zhǔn)，上班時(shí)間不上班（以打卡記錄為準(zhǔn)），視為曠工。2）曠工1天，記書(shū)面警告處分1次。 3）曠工時(shí)間，扣罰雙倍時(shí)間工資。4）一個(gè)月內(nèi)連續(xù)曠工3天，一年內(nèi)累計(jì)曠工達(dá)7天者公司予以解除勞動(dòng)合同。5、考勤核對(duì)1）每周統(tǒng)計(jì)考勤情況，并以E-mail形式公布，對(duì)異常情況有異議的，應(yīng)在2天內(nèi)到行政人事部申報(bào)。2）當(dāng)月考勤總表將于次月5日前，以E-mail形式公布。如有異議應(yīng)在2個(gè)工作日內(nèi)到行政人事部進(jìn)行確認(rèn)，否則即按當(dāng)月考勤總表所示數(shù)據(jù)進(jìn)行薪金發(fā)放。加班、補(bǔ)休1、公司原則上不提倡加班，員工應(yīng)在工作時(shí)間內(nèi)按質(zhì)按量完成本職工作。確實(shí)因工作需要必須安排加班的，員工需提前填寫(xiě)加班申請(qǐng)單，加班時(shí)數(shù)在2小時(shí)以?xún)?nèi)的報(bào)部門(mén)負(fù)責(zé)人審核，超過(guò)2小時(shí)經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人審核后報(bào)行政人事部審核備案。如因工作需要上級(jí)安排加班的，員工應(yīng)無(wú)條件服從。2、加班時(shí)間計(jì)算以考勤記錄為準(zhǔn)，周一至周五從19：30分開(kāi)始計(jì)算，以1小時(shí)為單位。周末按實(shí)際考勤時(shí)間計(jì)算，同樣以1小時(shí)為單位。3、在崗位配置合理情況下，經(jīng)常提出加班的，公司應(yīng)評(píng)估其工作能力，確定是否勝任崗位工作。4、加班允許補(bǔ)休，補(bǔ)休應(yīng)提前1天提出申請(qǐng)，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)同意，行政人事部復(fù)核后方可補(bǔ)休。所有員工不休必須提前進(jìn)行工作安排，確保協(xié)作部門(mén)可順暢工作。如無(wú)特殊情況，未提前辦理補(bǔ)休手續(xù)，均以曠工論處。5、23：00（以打卡時(shí)間為準(zhǔn)）后下班的，可以乘出租車(chē)下班，并憑車(chē)票在3日內(nèi)辦理報(bào)銷(xiāo)。6、加班原則上安排補(bǔ)休，如因工作需要不能補(bǔ)休，公司將按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定支付加班工資。支付標(biāo)準(zhǔn)為：平常加班按崗位工資基數(shù)的1.5倍支付。周六日加班按崗位工資基數(shù)的2倍支付。法定節(jié)假日加班，按崗位工資基數(shù)的3倍支付。休假及請(qǐng)假（一）有薪假期1、法定假日1）元旦節(jié)，1天（1月1日）；2）春節(jié)，3天（除夕、春節(jié)、初二）；3）清明節(jié)，1天；4）五一節(jié)，1天（5月1日）；5）端午節(jié)，1天（農(nóng)歷五月初五）；6）中秋節(jié)，1天（農(nóng)歷八月十五）；7）國(guó)慶節(jié)，3天（10月1日、10月2日、10月3日）；2、節(jié)假日：星期六、星期天全天。（二）請(qǐng)假制度1、事假：1）事假應(yīng)提前填寫(xiě)《請(qǐng)假單》，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，交行政人事部確認(rèn)后方可休假。單次請(qǐng)假2天以?xún)?nèi)的，由部門(mén)負(fù)責(zé)人審批，單次請(qǐng)假2天以上的，交總經(jīng)辦負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，方可生效。假期結(jié)束仍不能返回公司上班的，應(yīng)及時(shí)通知部門(mén)負(fù)責(zé)人和行政人事部，回公司后當(dāng)天補(bǔ)辦續(xù)假手續(xù)。事假以4小時(shí)為單位。單次不得超過(guò)3天，一年內(nèi)累計(jì)不得超過(guò)15天，否則公司有權(quán)解除勞動(dòng)合同，并不予賠償。特殊情況報(bào)總經(jīng)辦負(fù)責(zé)人處理。事假期間公司不支付工資。注：未按以上規(guī)定執(zhí)行，給予曠工處理，情節(jié)嚴(yán)重者給予警告處分，經(jīng)三次以上警告處理者公司有權(quán)解除勞動(dòng)合同，并不予賠償。2、病假：1）病假申請(qǐng)程序與事假申請(qǐng)程序相同。員工因病不能事先請(qǐng)假的，必須于上班前15分鐘內(nèi)，電話通知部門(mén)負(fù)責(zé)人，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，同時(shí)知會(huì)行政人事部確認(rèn)后方可休假，并在假期完畢后第一天補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。手續(xù)不齊的按事假處理。2）病假一天以上需出具區(qū)以上級(jí)別醫(yī)院證明及病歷，請(qǐng)假時(shí)不能提供有效證明的，病假完畢回公司當(dāng)天補(bǔ)齊有效資料。資料不齊者視作事假處理。3）病假以4小時(shí)為單位，單次不得超過(guò)5天，一年累計(jì)不得超過(guò)30天，否則公司有權(quán)解除勞動(dòng)合同，并不予賠償。特殊情況報(bào)總經(jīng)辦負(fù)責(zé)人處理。3、福利性節(jié)假日：1）年假：按員工在公司的實(shí)際服務(wù)年限計(jì)算。工齡Y（年）年假時(shí)間1≤Y<35天3≤Y<58天Y﹥5每增加1年工齡，年假時(shí)間增加1天凡符合以下情況之一的，不享受當(dāng)年年假。（1）一年內(nèi)一次性病假超過(guò)5天或累計(jì)病假超過(guò)30天；（2）一年內(nèi)一次性事假超過(guò)3天或累計(jì)事假超過(guò)15天；（3）一年內(nèi)病、事假相加超過(guò)45天；（4）一年內(nèi)休產(chǎn)假超過(guò)30天。如在年假后再請(qǐng)病假、事假超過(guò)上述規(guī)定時(shí)間的，則在下一年度取消年假。年假必須在1個(gè)年度內(nèi)集中或者分段安排，過(guò)期取消。如確實(shí)因工作需要無(wú)法休完的，提前1周向行政人事部提出申請(qǐng)，獲批后可延后三個(gè)月時(shí)間休完。2）婚假：按法定結(jié)婚年齡（女20周歲，男22周歲）結(jié)婚的，可享受3天婚假；符合晚婚年齡（女，23周歲，男25周歲）的，可享受晚婚假10天（含3天法定婚假）。申請(qǐng)婚假須持結(jié)婚證明書(shū)?；榧贋樽灶I(lǐng)取結(jié)婚證之日起六個(gè)月內(nèi)有效。員工婚假期間可享受全額基本工資和基本津貼以及部分福利；不享受與出勤情況和工作績(jī)效相關(guān)的績(jī)效獎(jiǎng)及部分福利。3）喪假：3天（指父母、配偶、子女、公婆、岳父母、兄弟姐妹死亡）。申請(qǐng)喪假須持死亡證或當(dāng)?shù)嘏沙鏊鼍叩匿N(xiāo)戶證。4）產(chǎn)假：正常產(chǎn)假為90天；難產(chǎn)者，增加產(chǎn)假15天。若是多胞胎生育，每多生育一個(gè)嬰兒增加產(chǎn)假15天；申請(qǐng)產(chǎn)假須持醫(yī)院證明及《準(zhǔn)生證》。員工休產(chǎn)假期間，工資按基本工資發(fā)放。（1）已婚婦女生育第一個(gè)子女時(shí)，年滿二十四周歲的，為晚育，晚育假另加30天。晚育假一般應(yīng)當(dāng)與產(chǎn)假合并連續(xù)使用，晚育護(hù)理假應(yīng)當(dāng)在產(chǎn)婦產(chǎn)假期間使用。男員工配偶生育，給予10天護(hù)理假；（2）產(chǎn)假以產(chǎn)前、后休假累計(jì)。（3）女員工初婚懷孕不滿4個(gè)月流產(chǎn)的，根據(jù)醫(yī)院證明給產(chǎn)假15天；懷孕不滿4個(gè)月引產(chǎn)的，根據(jù)醫(yī)院證明，假期30天；懷孕4個(gè)月以上流產(chǎn)的，根據(jù)醫(yī)院證明，假期42天。（4）凡不符合國(guó)家計(jì)劃生育規(guī)定情況的，一律按照事假處理，所有費(fèi)用自理。計(jì)劃生育失敗的，持指定醫(yī)院，可參照國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。5）哺乳假：小孩一周歲以?xún)?nèi)，上班時(shí)間給母親每天2次半小時(shí)的哺乳時(shí)間，也可合并使用。4、法定假期及福利性假期期間含節(jié)假日，節(jié)假日不另計(jì)算，假期均享有工資，只扣除當(dāng)日午餐補(bǔ)貼和相應(yīng)補(bǔ)貼。5、由公司或合作伙伴安排的出國(guó)學(xué)習(xí)、旅游、考察出訪等人員（需提前到行政人事部將情況備案），本年度不得再享受該年度的帶薪年假，當(dāng)年已休的天數(shù)按無(wú)薪假?gòu)墓べY獎(jiǎng)金中扣回。6、婚假、產(chǎn)假、喪假的福利規(guī)定不適用于試用期員工。7、除上述各類(lèi)假期外，員工有特殊情況需要申請(qǐng)休假的，要事先逐級(jí)經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，此類(lèi)假期的薪酬發(fā)放由總經(jīng)理決定，書(shū)面通知行政人事部。8、以上所有假期除有特別說(shuō)明外，所指天數(shù)均為日歷月，不得按實(shí)際工作日計(jì)算。除國(guó)家法定假日外，所有員工均須按規(guī)定提前取得公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后方可休假，否則按曠工論處。9、所有員工有義務(wù)在公司的統(tǒng)一調(diào)配下在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間安排休假，并在休假前就假期內(nèi)工作做好交接及安排，如未能在預(yù)計(jì)時(shí)間完成工作目標(biāo)，則假期應(yīng)自覺(jué)順延。10、解除合同的人員，其未休年假不予兌現(xiàn)或補(bǔ)償。培訓(xùn)及績(jī)效考核（一）公司管理層以為職員提供可持續(xù)發(fā)展的機(jī)會(huì)和空間為己任。在公司，職員勤奮的工作除可以獲得薪金、享有福利以外，更可以得到公司適時(shí)提供的相應(yīng)地訓(xùn)練和發(fā)展機(jī)會(huì)。培訓(xùn)是職員勝任職責(zé)、提升自我、開(kāi)發(fā)潛力、拓展職業(yè)的途徑。1．在公司除獲得正規(guī)培訓(xùn)以外，職員還將自覺(jué)或不自覺(jué)地得到其他收獲：職員將學(xué)到怎樣善用時(shí)間；職員將學(xué)到如何發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神；職員將學(xué)會(huì)如何管理、激勵(lì)、培訓(xùn)其他人；職員將學(xué)到更為有用的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)；2．培訓(xùn)為公司完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、提高績(jī)效、實(shí)現(xiàn)事業(yè)發(fā)展提供人力資源的保證。1）新員工入職，由行政人事部對(duì)新員工進(jìn)行入職培訓(xùn)。并根據(jù)崗位分類(lèi)由相關(guān)職能部門(mén)對(duì)其進(jìn)行有關(guān)工作流程、工作內(nèi)容等培訓(xùn)。2）員工在參加此類(lèi)活動(dòng)時(shí)應(yīng)嚴(yán)肅認(rèn)真，在活動(dòng)結(jié)束后將由行政人事部和相關(guān)職能部門(mén)、公司進(jìn)行考核。3）崗前培訓(xùn)合格，才能開(kāi)始崗位工作。（二）培訓(xùn)體系1．培訓(xùn)的舉辦由人力資源培訓(xùn)專(zhuān)員、公司專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)師和各品牌培訓(xùn)師共同運(yùn)作。2．公司培訓(xùn)體系由新員工上崗前的職前培訓(xùn)（由培訓(xùn)部負(fù)責(zé)）、員工在崗培訓(xùn)（由各部門(mén)經(jīng)理、主管負(fù)責(zé)，培訓(xùn)部督察）和員工自我提高培訓(xùn)（行政人事部負(fù)責(zé)）三部份組成。（三）業(yè)余進(jìn)修公司鼓勵(lì)員工在業(yè)余時(shí)間參加與工作相關(guān)的各類(lèi)教育課程。（四）培訓(xùn)形式培訓(xùn)的形式主要包括：專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、自我啟發(fā)。1．專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)是就工作中共性的、有必要讓職員理解和掌握的東西（如工作必須的銷(xiāo)售技能、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、品牌理念等），對(duì)職員進(jìn)行的集中培訓(xùn)。這種培訓(xùn)由專(zhuān)任講師授課或主持。2．在職培訓(xùn)是指在日常工作中對(duì)職員的培養(yǎng)訓(xùn)練。即通過(guò)制定工作計(jì)劃、分配調(diào)整工作、聽(tīng)取匯報(bào)和意見(jiàn)、評(píng)價(jià)考核業(yè)績(jī)、推進(jìn)工作改善、幫助解決問(wèn)題等途徑對(duì)職員進(jìn)行的指導(dǎo)。由各部門(mén)申請(qǐng)，行政人事部協(xié)助。3．自我啟發(fā)是指職員自己加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高修養(yǎng)，不斷開(kāi)發(fā)和提高自身能力。為此職員必須要善用所有的學(xué)習(xí)資源，以獲得進(jìn)步和發(fā)展，其中“挑戰(zhàn)性的工作角色”“我為誰(shuí)而工作”是最重要的培訓(xùn)課程。由各部門(mén)申請(qǐng)，行政人事部協(xié)助。（五）培訓(xùn)種類(lèi)公司內(nèi)部課程：作為公司職員，為進(jìn)一步了解公司，適應(yīng)崗位職責(zé)要求，員工被指定參加公司內(nèi)部舉辦的各種培訓(xùn)課程，課程類(lèi)別主要有：?jiǎn)T工入職培訓(xùn)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、自我開(kāi)發(fā)、技能訓(xùn)練等。外部組織培訓(xùn)課程：因公司發(fā)展需要，會(huì)組織員工參加各類(lèi)相關(guān)外部培訓(xùn)課程或脫產(chǎn)培訓(xùn)。（六）績(jī)效考核公司根據(jù)員工的工作業(yè)績(jī)和工作表現(xiàn)進(jìn)行考核，考核按月進(jìn)行，考核作為評(píng)價(jià)員工日常工作績(jī)效的一種手段，考核結(jié)果將影響員工的績(jī)效工資和職級(jí)升降。薪酬福利（一）薪資1、公司根據(jù)經(jīng)營(yíng)狀況，根據(jù)崗位工作特點(diǎn)制定和調(diào)整薪酬福利制度。并根據(jù)員工個(gè)人工作能力、考核級(jí)別核定其薪金。2、原則上，公司每半年進(jìn)行一次員工考評(píng)，提供給員工加薪和晉升的機(jī)會(huì)。加薪和晉升幅度根據(jù)員工具體表現(xiàn)參照公職相關(guān)薪資制度及績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)而定。3、薪資的發(fā)放時(shí)間為次月的15日，發(fā)放方式為：銀行劃帳。4、公司實(shí)行工資保密制度?？偨?jīng)理、主管人力資源工作的總經(jīng)辦負(fù)責(zé)人、行政人事部負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人可以知悉全部員工工資；部門(mén)負(fù)責(zé)人可以知悉本部門(mén)全體下屬人員的工資；員工本人只能知悉本人的工資。不得互相打聽(tīng)薪金、獎(jiǎng)金。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)雙方將視情節(jié)輕重降低工資級(jí)別，并給予警告處分。5、公司薪資結(jié)構(gòu)包括五個(gè)基本項(xiàng)目：基本工資+職務(wù)津貼+全勤+獎(jiǎng)金及福利+社保+扣稅+扣款，全勤獎(jiǎng)無(wú)職務(wù)差異，所有員工統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)為150元/月,分上下半月執(zhí)行。員工有遲到，早退，請(qǐng)假，曠工等行為，如果以上行為發(fā)生在上半月或下半月，則扣除當(dāng)月50%全勤獎(jiǎng)金，如果以上現(xiàn)象同時(shí)發(fā)生在上下半月，則扣除當(dāng)月全部全勤獎(jiǎng)。（二）社會(huì)保險(xiǎn)1、公司將為正式員工按國(guó)家和當(dāng)?shù)氐挠嘘P(guān)規(guī)定辦理社會(huì)保險(xiǎn)。2、社會(huì)保險(xiǎn)包括養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)。3、按社會(huì)保障局規(guī)定，由單位和個(gè)人共同負(fù)擔(dān)一定比例投保費(fèi)用。（三）福利1、午餐補(bǔ)貼：總公司人員出勤可享有人民幣20元/日工作餐補(bǔ)助，倉(cāng)庫(kù)人員出勤可享有人民幣16元/日工作餐補(bǔ)助。2、年終獎(jiǎng)金：在員工合同到期的次月隨當(dāng)月工資一同發(fā)放，并按當(dāng)月實(shí)際收入扣稅。3、通訊費(fèi)及交通費(fèi)：公司根據(jù)工作需要為部分崗位員工提供交通和通訊補(bǔ)貼，交通及通訊補(bǔ)助僅限于工作需要，需向財(cái)務(wù)部門(mén)提供票證及事實(shí)證明。4、未與公司簽訂《勞動(dòng)合同》、《保密協(xié)議》、《競(jìng)業(yè)限制協(xié)議》的員工不能享受年底雙薪、社會(huì)保險(xiǎn)、年假等福利。5、職員活動(dòng)：1）公司為保障職員的身心健康和職業(yè)發(fā)展，不定期組織技能競(jìng)賽、體育鍛煉和娛樂(lè)活動(dòng)、春游、出國(guó)考察、國(guó)內(nèi)旅游等。2）全體員工均有資格參與公司每年定期或不定期舉行的各項(xiàng)活動(dòng)，例如公司周年慶祝活動(dòng)、表彰大會(huì)、春節(jié)晚會(huì)、戶外活動(dòng)、生日聚會(huì)等。3）每天16:00—16:15為公司下午茶時(shí)間，職員可在指定區(qū)域內(nèi)享受公司提供的茶點(diǎn)，但必須保持環(huán)境整潔。行政管理制度5S管理一）辦公桌面1、保持辦公桌面整潔，辦公桌面除電腦、電話機(jī)、文具、文件架、手機(jī)、茶杯、少量綠化植物等必備辦公物品外，目視范圍內(nèi)不得有其它個(gè)人物品。2、每天處理一次本人辦公區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生。長(zhǎng)時(shí)間離開(kāi)座位必須關(guān)閉電腦顯示器，下午下班前，必須斷開(kāi)電腦電源，關(guān)閉空調(diào)及其他電源。并做好工作區(qū)的清潔工作。顯示器上除固定資產(chǎn)標(biāo)簽外，不得張貼大頭像等其它標(biāo)簽。3、下班后文件統(tǒng)一放入文件架，文件的高度不要超過(guò)文件架，且整齊、分類(lèi)擺放，做好標(biāo)識(shí)；文件框內(nèi)除放公司文件及雜志外，不得擺放其它報(bào)刊。二）辦公桌下1、辦公桌下除辦公柜、電腦主機(jī)、插線板、辦公桌椅、垃圾筐外，不得有任何其它物品。2、辦公桌下線槽、電腦模塊、電話模塊、踢腳板若有損壞，及時(shí)反饋到行政部，以便安排維修。3、嚴(yán)禁私自接電線、網(wǎng)線及電話線。4、下班或離開(kāi)辦公座位，應(yīng)當(dāng)將座椅隨手推到辦公桌下，下班后不得將衣物、個(gè)人背包放在椅背或椅子上面。5、辦公柜上擺放整齊，除公司雜志、資料外，不得將報(bào)紙、個(gè)人物品隨手放在辦公柜上面。6、地面有污垢、回形針、釘書(shū)針等物品時(shí)，應(yīng)當(dāng)自已整理或及時(shí)通知保潔員處理。三）辦公區(qū)域書(shū)柜1、各個(gè)辦公區(qū)域書(shū)柜的整理、清潔由在該區(qū)域內(nèi)辦公的部門(mén)負(fù)責(zé)人辦公安排所屬員工負(fù)責(zé)。2、書(shū)柜上的雜志、資料、產(chǎn)品等應(yīng)由高到低的方式保持整齊，不得混放。四）個(gè)人辦公設(shè)備的管理1、下班后，隨手關(guān)掉個(gè)人辦公設(shè)備電源，若本人辦公區(qū)域內(nèi)無(wú)其它工作人員加班，離開(kāi)辦公室時(shí)應(yīng)當(dāng)關(guān)掉該區(qū)域內(nèi)的公用用電設(shè)備，如照明燈、打印機(jī)、空調(diào)等。2、節(jié)假日下班前，用手拔掉插座電源，切勿直接拉扯電源線。3、最后一個(gè)離開(kāi)辦公室的員工，應(yīng)檢查并關(guān)掉整個(gè)辦公室未關(guān)的電源，離開(kāi)時(shí)將大門(mén)鎖上。4、節(jié)假日需要加班的員工，應(yīng)提前知會(huì)行政部，行政部配合安排。五）服飾管理1、手、腳指甲不得涂艷麗的指甲油，不得濃裝艷抹上班。2、上班時(shí)間必須穿工衣，里面不得穿露背、露臍、吊帶服裝及運(yùn)動(dòng)裝、迷你裙等服裝上班。不得穿拖鞋（所穿的鞋必須有鞋帶或鞋幫）上班。3、發(fā)型簡(jiǎn)單、大方，染發(fā)至多只能染成一種顏色，且不可過(guò)于艷麗。4、佩帶飾品要簡(jiǎn)單、大方，不得佩帶舌環(huán)、臍環(huán)、鼻環(huán)等前衛(wèi)飾品，耳朵至多只能佩戴一對(duì)耳環(huán)。辦公設(shè)備管理一）傳真機(jī)1、當(dāng)傳真機(jī)卡紙或出現(xiàn)其它故障時(shí)，應(yīng)當(dāng)知會(huì)行政部，員工不得私自拆卸、拍打等，否則因此產(chǎn)生的維修費(fèi)用由員工自己承擔(dān)。2、傳真紙用完后，員工可向行政部申請(qǐng)領(lǐng)取。3、傳真機(jī)由行政部統(tǒng)一調(diào)配，未經(jīng)許可，員工不得私自挪用傳真機(jī)；未經(jīng)許可，私自挪用傳真機(jī)罰款50元。4、總經(jīng)辦每月保潔傳真機(jī)一次。二）辦公電腦1、員工對(duì)公司配置的辦公電腦應(yīng)當(dāng)注意保管，當(dāng)出現(xiàn)故障時(shí)應(yīng)當(dāng)通知行政部；員工不得私自拆卸、組裝，否則，經(jīng)技術(shù)人員鑒定屬人為原因或操作不當(dāng)?shù)纫鸬膿p壞，維修費(fèi)用由員工照價(jià)賠償；2、不得在工作時(shí)間做瀏覽無(wú)關(guān)網(wǎng)站、聊QQ、炒股等與工作無(wú)關(guān)的事情。3、員工離職時(shí)，行政部應(yīng)對(duì)辦公設(shè)備進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)損壞，應(yīng)視實(shí)際情況進(jìn)行處理。4、每周員工應(yīng)對(duì)個(gè)人辦公電腦進(jìn)行一次保潔。三）打印機(jī)1、打印機(jī)由行政部統(tǒng)一管理，當(dāng)打印機(jī)出現(xiàn)故障時(shí)應(yīng)當(dāng)通知行政部，由行政部負(fù)責(zé)排除故障，無(wú)關(guān)員工不得私自改變打印機(jī)的設(shè)置、屬性等。2、打印機(jī)卡紙或出現(xiàn)其它故障時(shí)，應(yīng)當(dāng)通知行政部，員工不得私自拆卸、拍打等，否則因此產(chǎn)生的維修費(fèi)用由員工自己承擔(dān)。四）復(fù)印機(jī)1、需要復(fù)印文件的，可自行到復(fù)印機(jī)處復(fù)印。2、復(fù)印機(jī)卡紙或出現(xiàn)其它故障時(shí)，使用人應(yīng)立即通知行政部排除故障。不得私自拆機(jī)維修、拍打機(jī)械、強(qiáng)行扯紙等；否則因此產(chǎn)生的維修費(fèi)用由當(dāng)事人承擔(dān)。五）掃描儀1、需要掃描文件的，可自行到掃描機(jī)處掃描。2、掃描機(jī)出現(xiàn)其它故障時(shí)，使用人應(yīng)立即通知行政部排除故障。不得私自拆機(jī)維修、拍打機(jī)械；否則因此產(chǎn)生的維修費(fèi)用由當(dāng)事人承擔(dān)。六）飲水機(jī)1、飲水機(jī)應(yīng)保持二十四小時(shí)飲用水供應(yīng)，無(wú)水時(shí)，最后一個(gè)使用的員工應(yīng)當(dāng)關(guān)掉飲水機(jī)電源，并通知行政部。2、行政部每月清洗飲水機(jī)兩次。七）消毒柜1、消毒柜由行政部統(tǒng)一管理，當(dāng)消毒柜出現(xiàn)故障時(shí)應(yīng)當(dāng)通知行政部，由行政部負(fù)責(zé)排除故障。2、消毒柜在不使用時(shí)應(yīng)保持電源關(guān)閉狀態(tài)。八）電冰箱1、電冰箱由行政部統(tǒng)一管理，當(dāng)電冰箱出現(xiàn)故障時(shí)應(yīng)當(dāng)通知行政部，由行政部負(fù)責(zé)排除故障。2、行政部每月清洗電冰箱一次。辦公用品1、按2.5元/人/月的標(biāo)準(zhǔn)配備辦公用品。部門(mén)公用的辦公用品如：訂書(shū)機(jī)、涂改液、計(jì)算器等除外。2、新入職員工，入職后可以到行政部領(lǐng)取簽字筆、筆記本、文件架、鉛筆等。3、部門(mén)公用辦公物品，如計(jì)算器、打孔機(jī)、訂書(shū)機(jī)等，每部門(mén)只有一套，并由部門(mén)第一負(fù)責(zé)人保管，有需要的員工可到負(fù)責(zé)人處領(lǐng)取。4、部門(mén)公用辦公物品若因質(zhì)量、損壞等原因?qū)е虏荒苁褂玫模梢詫p壞的物品交還行政部，以舊換新；丟失的，由部門(mén)自行解決，不再配置相關(guān)物品。訂票管理1、需要出差的員工，應(yīng)提前7天填寫(xiě)《出差計(jì)劃表》、《訂票訂房登記表》，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人審批后，交行政部確認(rèn)票價(jià)，轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)中心核實(shí)出差報(bào)銷(xiāo)標(biāo)準(zhǔn)，并出具財(cái)務(wù)意見(jiàn)，交財(cái)務(wù)中心第一負(fù)責(zé)人復(fù)核。2、財(cái)務(wù)中心第一負(fù)責(zé)人復(fù)核后，出具審批意見(jiàn)，轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)中心制作出差費(fèi)用借支，由財(cái)務(wù)中心將《訂票訂房登記表》轉(zhuǎn)行政部，由行政部統(tǒng)一訂票。3、行政部負(fù)責(zé)人接到《訂票訂房登記表》后，當(dāng)天反饋出票信息，確定是否出票。4、出票后，行政部將票及手續(xù)費(fèi)票據(jù)交出差人，將送票收據(jù)交財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)，辦理結(jié)算。公章管理1、需要使用公章的部門(mén)或個(gè)人，應(yīng)提交書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)本部門(mén)第一責(zé)任人審批后，交總經(jīng)辦審核并登記，轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)中心負(fù)責(zé)人復(fù)核后用章。2、需要開(kāi)具證明，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)提供相關(guān)資料。資料必須真實(shí)，有意隱瞞、捏造事實(shí)造成民事、經(jīng)濟(jì)、法律糾紛和后果，由當(dāng)事人承擔(dān)。公司有保留是否開(kāi)除當(dāng)事人而不作任何賠償?shù)臋?quán)利。嚴(yán)禁在空白介紹信、空白信箋等空白紙張上蓋章。3、使用公章時(shí)必須注明事由、批準(zhǔn)人、經(jīng)辦人、日期等；4、對(duì)可以退回的蓋有公章的文件，統(tǒng)一交公章管理人報(bào)廢處理，對(duì)加蓋公章不能退回的文件，應(yīng)當(dāng)在登計(jì)表上備注說(shuō)明。5、公章一律不得攜帶外出使用，如遇特殊情況，需攜帶公章外出，必須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。6、公章管理人員應(yīng)嚴(yán)格履行登記手續(xù)，因違規(guī)使用公章造成的民事、經(jīng)濟(jì)、法律糾紛和后果，由當(dāng)事人承擔(dān)。7、公章應(yīng)及時(shí)清洗，確保公章清晰、端正。各類(lèi)公章，下班時(shí)，均應(yīng)置于保險(xiǎn)柜、保險(xiǎn)箱內(nèi)。8、公章由專(zhuān)人管理，若公章管理人員發(fā)生變動(dòng)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)上繳公章，不得私自轉(zhuǎn)交他人管理?？爝f管理1、寄件時(shí)，寄件人應(yīng)在?快遞單?上詳細(xì)填寫(xiě)所有“快遞信息欄”，包括：收件人（公司）名稱(chēng)、地址、收件人姓名、收件人聯(lián)系方式；寄件人姓名、聯(lián)系方式，而不能用*S或*MS代替姓名。2、?快遞單?由本人親自用正楷字體工整填寫(xiě)，不應(yīng)讓快遞公司業(yè)務(wù)人員代填。3、?快遞單?一式五聯(lián)，填寫(xiě)時(shí)，要用力書(shū)寫(xiě)，以確保五聯(lián)單據(jù)字體清晰。4、快遞件寄出后，寄件人應(yīng)當(dāng)在快遞寄出后三天內(nèi)致電收件人，確認(rèn)是否收到快遞信件。如收件人未收到快遞件，寄件人應(yīng)在兩個(gè)工作日內(nèi)將未能收到快遞信息反饋至，由負(fù)責(zé)處理，應(yīng)在一個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)寄件人。5、在郵寄發(fā)票等貴重物品時(shí)，特別提醒投遞員，以便其單獨(dú)做出處理，投遞員對(duì)包裝有異議的，應(yīng)當(dāng)配合更改包裝袋，否則投遞員可以拒絕收件投遞；6、請(qǐng)使用專(zhuān)業(yè)快遞公司的紙質(zhì)快遞袋，將發(fā)票等貴重物品用信封封好，放在快遞袋內(nèi)與雜志等其它物品分開(kāi)，單獨(dú)投遞，并在投遞單備注欄注明“F”字樣。7、使用紙質(zhì)快遞袋時(shí)，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真檢查快遞袋有無(wú)破損、裂邊等現(xiàn)象，若有質(zhì)量問(wèn)題禁止使用。8、袋裝快遞物品時(shí)，應(yīng)當(dāng)仔細(xì)檢查袋口是否封好，除用快遞袋上的貼口膠粘貼袋口外，應(yīng)當(dāng)使用快遞單粘貼在快遞袋口。9、因快遞是一個(gè)特殊行業(yè)，《投遞法》有明確的賠償規(guī)定，請(qǐng)廣大員工認(rèn)真閱讀快遞單背面的《快件運(yùn)單契約條款》，加強(qiáng)自身快遞安全意識(shí)；公司與投遞公司有相關(guān)合作協(xié)議，在快遞快件遺失時(shí)約定了相關(guān)賠償標(biāo)準(zhǔn)，出現(xiàn)貴重物品遺失現(xiàn)象，公司將會(huì)出面代表員工與快遞公司溝通，視具體情況做出處理，但若因員工本身原因造成貴重物品丟失的，由員工承擔(dān)一切損失。10、快遞費(fèi)用結(jié)算:針對(duì)由公司支付費(fèi)用或月結(jié)的快遞，各部門(mén)在次月3日前定期統(tǒng)計(jì)本部門(mén)上月快遞費(fèi)用并附快遞原單，交由行政人事部匯總，并統(tǒng)一向財(cái)務(wù)部報(bào)銷(xiāo)結(jié)算。名片管理1、除業(yè)務(wù)部門(mén)員工、部門(mén)主管級(jí)級(jí)別以上員工可以制作名片無(wú)須申請(qǐng)外，其它員工若因工作需要制作名片，可以提出申請(qǐng)，由總經(jīng)辦總監(jiān)審批后方可制作。2、業(yè)務(wù)部門(mén)員工及負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)工作的公司領(lǐng)導(dǎo)，每月公司可以公費(fèi)制作兩盒名片，其它員工每月至多只能制作一盒名片。3、原則上新入職的員工10天內(nèi)不得制作名片，除辦事處及公司領(lǐng)導(dǎo)外，其它員工制作名片一次只能制作一盒，特殊情況應(yīng)當(dāng)知會(huì)，由確認(rèn)后方可制作。4、每周四需要制作名片的員工到行政部處領(lǐng)取《名片制作申請(qǐng)表》，填好相關(guān)信息，交行政部確認(rèn)；行政部根據(jù)電話分段情況、郵箱編排情況，確認(rèn)新員工的電話分段及郵箱名稱(chēng)。5、確認(rèn)上述信息無(wú)誤后，行政部將《名片制作申請(qǐng)表》交設(shè)計(jì)部主管安排設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)部主管將設(shè)計(jì)好的名片樣稿打印交回行政部，行政部讓需要制作名片的員工在名片樣稿上簽名，確認(rèn)手機(jī)、郵箱無(wú)誤。6、員工確認(rèn)無(wú)誤后，由行政部通知設(shè)計(jì)部將菲林發(fā)到名片制作公司制作名片，制作公司將在第二周的周二前將名片送到公司，由行政部統(tǒng)一發(fā)放；7、員工名片由運(yùn)營(yíng)部按照公司規(guī)定統(tǒng)一格式印制發(fā)放。8、未按流程操作致使印制的名片出現(xiàn)錯(cuò)誤，所產(chǎn)生的費(fèi)用由該員工承擔(dān)。公務(wù)用車(chē)管理1、公務(wù)用車(chē)堅(jiān)持“節(jié)約用車(chē)、計(jì)劃用車(chē)”的原則，需要公務(wù)用車(chē)的員工，應(yīng)當(dāng)提前兩天寫(xiě)好《派車(chē)單》，交本部門(mén)第一責(zé)任人審批，轉(zhuǎn)總經(jīng)理或副總經(jīng)理核準(zhǔn)后，當(dāng)天將《派車(chē)單》提前兩天遞交給財(cái)務(wù)中心，由財(cái)務(wù)中心結(jié)合實(shí)際情況做出安排。2、財(cái)務(wù)中心接到《派車(chē)單》的當(dāng)天做好用車(chē)安排，次日將用車(chē)安排情況公布在公告欄。3、申請(qǐng)用車(chē)的員工事前應(yīng)當(dāng)詳細(xì)了解客戶辦公地點(diǎn)，行車(chē)路線，并將路線在派車(chē)單上寫(xiě)明；需要領(lǐng)導(dǎo)陪同拜訪客戶的，應(yīng)提前一天與領(lǐng)導(dǎo)約定時(shí)間。4、同一時(shí)段用車(chē)，不能滿足用車(chē)安排的，財(cái)務(wù)中心應(yīng)當(dāng)請(qǐng)示總經(jīng)理或副總經(jīng)理后再行安排。5、申請(qǐng)用車(chē)的員工出差回來(lái)后，應(yīng)當(dāng)將結(jié)果向部門(mén)第一負(fù)責(zé)人反饋，對(duì)因事先未確定線路或未聯(lián)系好對(duì)方等情況而造成用車(chē)?yán)速M(fèi)的，部門(mén)第一責(zé)任應(yīng)給出相應(yīng)的處理意見(jiàn)。6、調(diào)配用車(chē)嚴(yán)格控制使用范圍，杜絕隨意私人用車(chē)現(xiàn)象。7、司機(jī)出車(chē)前到財(cái)務(wù)中心領(lǐng)取鑰匙，出發(fā)前司機(jī)應(yīng)先檢查車(chē)況，如車(chē)燈、水箱、剎車(chē)系統(tǒng)、輪胎、油等，以確保車(chē)輛正常行駛；用車(chē)過(guò)程中，司機(jī)應(yīng)當(dāng)遵守交通規(guī)則，因司機(jī)原因?qū)е陆煌ㄟ`章、交通事故的發(fā)生，由本人承擔(dān)全部責(zé)任。8、出車(chē)司機(jī)每天出車(chē)后到財(cái)務(wù)中心填寫(xiě)行駛記錄卡，以便辦理相關(guān)結(jié)算手續(xù)；出差制度一）申請(qǐng)與批準(zhǔn)1、員工出差之前必須填寫(xiě)《出差申請(qǐng)表》，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理簽字后報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)，確認(rèn)后交行政人事部備案。2、部門(mén)經(jīng)理出差填寫(xiě)的《出差申請(qǐng)表》須報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)并交行政人事部備案，其他手續(xù)相同。3、員工出差之前可憑已獲準(zhǔn)的出差申請(qǐng)表向財(cái)務(wù)部借支差旅費(fèi)。二）報(bào)銷(xiāo)1、出差人員均應(yīng)填寫(xiě)旅費(fèi)報(bào)銷(xiāo)單，并在報(bào)銷(xiāo)單上詳細(xì)說(shuō)明每一項(xiàng)目開(kāi)支。2、所有開(kāi)支都必須提供原始發(fā)票。若有票據(jù)遺失，必須提供有效證明，不得善自用其他憑證代替。3、每次出差后必須在返回公司一周內(nèi)辦理出差報(bào)銷(xiāo)手續(xù)。三）費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)1、員工出差必須在協(xié)議的銷(xiāo)售點(diǎn)購(gòu)買(mǎi)車(chē)票，到達(dá)目的地后應(yīng)立即購(gòu)買(mǎi)回程票。員工出差應(yīng)乘火車(chē)或公車(chē)，如遇特殊情況，經(jīng)過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)方可乘飛機(jī)。2、經(jīng)理級(jí)以上（不含經(jīng)理級(jí)員工）工作人員出差須在協(xié)議的銷(xiāo)售點(diǎn)購(gòu)買(mǎi)機(jī)票。3、經(jīng)理級(jí)及以下的員工住房標(biāo)準(zhǔn)是準(zhǔn)三星級(jí)賓館（最高180元）。兩人以上出差同性別的必須入住標(biāo)準(zhǔn)雙人房或三人房，經(jīng)理級(jí)以上（不含經(jīng)理級(jí)員工）級(jí)別員工按工作及所接待客戶規(guī)格給予安排，但四星級(jí)及以上酒店應(yīng)當(dāng)知會(huì)總經(jīng)理。4、凡是對(duì)方提供住宿的一律不許入住酒店或招待所。5、如節(jié)省了一些應(yīng)該發(fā)生費(fèi)用（如住宿費(fèi)）的出差人員，可獎(jiǎng)勵(lì)該費(fèi)用的一半（分公司員工回廣州出差，如住廣州家或公司宿舍的，沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì)）。凡與公司業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的費(fèi)用，公司一律不報(bào)銷(xiāo)。四）出差補(bǔ)貼1、員工出差可享受補(bǔ)助。具體補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)可參考《廣州公司員工出差補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)》。2、出差員工，出差期間不享受午餐補(bǔ)貼。3、對(duì)方提供膳食、交通等費(fèi)用的，相應(yīng)扣除該項(xiàng)目的補(bǔ)助。4、出差一天內(nèi)（當(dāng)天來(lái)回，不住宿）的，各項(xiàng)補(bǔ)助按50%計(jì)算。5、凡有招待餐費(fèi)等其他費(fèi)用產(chǎn)生的，應(yīng)另行向公司領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)報(bào)銷(xiāo)，不計(jì)入補(bǔ)助當(dāng)中。6、有職務(wù)手機(jī)補(bǔ)貼的員工，不再享受出差通訊費(fèi)用補(bǔ)助。7、出差天數(shù)應(yīng)由上級(jí)主管在《出差審批單》及《出差費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)單》中確認(rèn)。8、所有補(bǔ)助的報(bào)銷(xiāo)應(yīng)盡量提供原始發(fā)票。消防與安全一）日常工作及生活安全所有員工應(yīng)注意工作安全，杜絕各種意外及刑事案件發(fā)生。如遇意外情況，應(yīng)以保證公司財(cái)產(chǎn)及人員生命安全為基本原則，沉著冷靜，臨危不亂，采取適當(dāng)之挽救措施，并迅速報(bào)告上級(jí)主管或保安部門(mén)。保持規(guī)范作業(yè)，杜絕隱患，最大限度地減少日常工作中之意外、危險(xiǎn)及不必要之經(jīng)濟(jì)損失。工余時(shí)間注意生活安全，不得亂接電源，亂用高功率電器，杜絕危險(xiǎn)舉措，出外切忌惹事生非，上下車(chē)或過(guò)馬路要注意安全，并妥善保管私人財(cái)物。二）員工必須遵守的防火措施1、煙頭必須放入適當(dāng)?shù)臒熁腋變?nèi)，切勿將點(diǎn)燃的火柴及未用水過(guò)濾的煙頭投入廢紙簍內(nèi)。2、切勿使電路的負(fù)荷過(guò)重，如需要使用任何高負(fù)荷的電器用品，應(yīng)先向請(qǐng)示并求助。3、切勿在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、辦公室、員工宿舍等地方存放任何危險(xiǎn)物品，如鞭炮、可揮發(fā)之液體等。4、員工必須清楚地知道其最接近的滅火器或滅火喉的位置及其正確的使用方法。5、員工必須清楚地知道最接近的走火通道的位置。三）火警處理1、當(dāng)發(fā)生火警時(shí)，須保持鎮(zhèn)定，不可張惶失措。2、通知各有關(guān)部門(mén)及管理人員，清楚報(bào)告出起火地點(diǎn)及火災(zāi)程度。3、呼喚附近同事援助。4、應(yīng)抓緊時(shí)間利用就近滅火設(shè)備進(jìn)行撲救。5、切勿用清水或泡沫滅火器撲救因漏電而導(dǎo)致的火警。6、將所有火警現(xiàn)場(chǎng)之門(mén)窗關(guān)閉，并切斷所有電器開(kāi)關(guān)。7、如火警蔓延，必須協(xié)助引導(dǎo)客人撤離火警現(xiàn)場(chǎng)。8、切勿使用電梯。9、濃煙亦足以致命，須使用濕毛巾遮掩口鼻。員工日常行為規(guī)范訓(xùn)誡十條1、積極進(jìn)取。心有多大，事業(yè)就有多大。2、忠誠(chéng)公司。公司給我工作機(jī)會(huì)，我應(yīng)心存感恩。3、尊重客戶?？蛻舨粷M意，我們的工作將失去意義。4、寬人律己。己所不欲，勿施于人。5、服從領(lǐng)導(dǎo)。沒(méi)有成功的團(tuán)隊(duì)，就沒(méi)有成功的個(gè)人。6、努力工作。今天工作不努力，明天努力找工作。7、團(tuán)結(jié)互助。公司做大，個(gè)人才有“大發(fā)展”。8、誠(chéng)實(shí)守信。謊言不攻自破，謠言止于智者。9、勇于承擔(dān)。不敢承擔(dān)責(zé)任，定不能取得成績(jī)。10、講求效率。我們走得很快，但對(duì)手也許比我們更快。行為守則1、佩帶胸卡：（1）在辦公區(qū)域或外出會(huì)見(jiàn)客戶時(shí)必須配戴胸卡。（2）胸卡由IC考勤卡、工作卡組成，除此之外，胸卡套內(nèi)不可放置其他任何物品。（3）工作卡顯示員工信息，不得隨意涂改。如信息有變動(dòng)，由行政人事部重新制作并更換。2、電話禮儀：（1）在電話鈴響3聲內(nèi)，接聽(tīng)電話。（2）接聽(tīng)電話的第一聲：“您好，廣州公司”。然后問(wèn)對(duì)方的姓名、單位、電話號(hào)碼，重要的做好電話記錄，接聽(tīng)電話語(yǔ)言應(yīng)親切、溫和；（3）辦公電話須長(zhǎng)話短說(shuō)；上班時(shí)間不得撥打私人電話及長(zhǎng)時(shí)間接聽(tīng)私人電話，如遇特殊情況，須長(zhǎng)話短說(shuō)。3、接待禮儀：（1）下屬遇到上級(jí)應(yīng)主動(dòng)打招呼或點(diǎn)頭示意。（2）客人光臨，點(diǎn)頭微笑。應(yīng)親切問(wèn)候“歡迎光迎”。（3）舉止文明、談話祥和、禮貌待人。（4）給客戶解釋時(shí)要耐心細(xì)致。（5）與客戶爭(zhēng)吵或辱罵客戶，都是“大不敬”，將受最嚴(yán)厲處罰。4、環(huán)境衛(wèi)生：（1）保持清潔、良好的辦公環(huán)境。5、辦公紀(jì)律：（1）愛(ài)護(hù)公物，節(jié)約用水和辦公用品。（2）提倡使用環(huán)保紙。紙張應(yīng)盡量雙面使用（表格設(shè)計(jì)是雙面的必須使用雙面）。（3）自帶水杯，不得使用一次性水杯。（4）保管好自己的物品，貴重物品盡量不要帶來(lái)公司。（5）辦公時(shí)間職員應(yīng)堅(jiān)守工作崗位，需暫時(shí)離開(kāi)時(shí)應(yīng)與同事交代。非工作需要不得串崗。（6）禁止在工作時(shí)間睡覺(jué)、看小說(shuō)和聚眾聊天。（7）禁止在工作場(chǎng)所追逐嘻笑打鬧、大聲喧嘩。（8）在辦公區(qū)域應(yīng)使個(gè)人手機(jī)震動(dòng)，部門(mén)工作商議應(yīng)低聲探討，以免影響他人。（9）禁止在辦公區(qū)區(qū)域吸煙，客人吸煙應(yīng)安排在接待室。（10）未經(jīng)同意不得擅自進(jìn)入上司辦公室，不得隨意翻看同事文件、物品等。（11）夜間和假日值班人員必須堅(jiān)守崗位，不得脫崗，注意防火防盜。（12）服從上級(jí)工作安排。不得越級(jí)匯報(bào)（除非直接上級(jí)無(wú)法及時(shí)處理）。投訴應(yīng)找行政人事部。（13）嚴(yán)守公司商業(yè)機(jī)密，不得做出企業(yè)聲譽(yù)及企業(yè)利益的事情。（14）不得利用職務(wù)或工作便利索取或收受賄賂。（15）未經(jīng)公司法人代表授權(quán)或批準(zhǔn)，不能從事下列活動(dòng)：①以公司名義考察、談判、簽約；②以公司名義提供擔(dān)保、證明；③以公司名義對(duì)新聞媒介發(fā)表意見(jiàn)、消息；④代表公司出席公眾活動(dòng)；⑤不得在與公司有業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)或存在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的單位兼職。獎(jiǎng)懲管理?xiàng)l例獎(jiǎng)懲種類(lèi)1、獎(jiǎng)勵(lì)：表?yè)P(yáng)、嘉獎(jiǎng)、記功、晉級(jí)。2、處罰：警告、通報(bào)批評(píng)、記過(guò)、除名。獎(jiǎng)罰關(guān)系1、二次通報(bào)表?yè)P(yáng)等于一次嘉獎(jiǎng)；二次嘉獎(jiǎng)等于一次記功。2、二次通報(bào)批評(píng)等于一次警告；二次警告等于一次記過(guò)。二次記過(guò)，給予除名處分，公司無(wú)須支付任何補(bǔ)償金或賠償金。3、獎(jiǎng)勵(lì)可同時(shí)給予獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)，嘉獎(jiǎng)同時(shí)給予不低于50元的獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)，記功同時(shí)給予不低于500元的獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)。4、處罰可并處罰款，警告同時(shí)給予不低于50元的罰款，記過(guò)同時(shí)給予不低于500元的罰款處罰。獎(jiǎng)罰程序1、獎(jiǎng)罰由部門(mén)負(fù)責(zé)人或總經(jīng)辦提出，經(jīng)總經(jīng)辦負(fù)責(zé)人批評(píng)生效。2、獎(jiǎng)罰決定生效，應(yīng)公告通報(bào)，并由總經(jīng)辦出具《獎(jiǎng)罰通知單》，一式三份，一份交員工本人，一份交財(cái)務(wù)部、一份人事部存檔。符合下列情形之一，給予表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)：1、節(jié)約物資。2、得到客戶好評(píng)。3、主動(dòng)制止各種不良行為。4、工作努力，業(yè)務(wù)純熟，能適時(shí)完成特殊任務(wù)者。5、品行端正，恪盡職守，堪為全體員工楷模者。6、維護(hù)公司紀(jì)律、抵制歪風(fēng)邪氣者。7、其他對(duì)公司或社會(huì)有益的行為，具有事實(shí)證明者。8、其他應(yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)的行為。符合下列情形之一，給予嘉獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)：1、在工作中表現(xiàn)突出，創(chuàng)造優(yōu)良成績(jī)者。2、檢舉違規(guī)或損害公司利益之案件為公司減少損失者。3、遇有災(zāi)變，勇于搶險(xiǎn)，并處理得當(dāng)者。4、遇有意外事件或?yàn)?zāi)害，奮不顧身，不避危難，因而減少損害者。5、其它認(rèn)為需要嘉獎(jiǎng)的行為。符合下列情形之一，給予記功獎(jiǎng)勵(lì)：1、對(duì)改善公司管理或提高業(yè)務(wù)水平有重大貢獻(xiàn)者。2、在對(duì)外接待中，為公司樹(shù)立良好形象，提高公司知名度，成績(jī)顯著者。3、發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時(shí)采取措施，防止重大事故發(fā)生者。4、為保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)和顧客生命安全，見(jiàn)義勇為者。5、提出合理化建議，經(jīng)實(shí)施有顯著成績(jī)者。6、嚴(yán)格控制費(fèi)用，節(jié)約開(kāi)支有顯著成效者。7、拾金不昧者。8、有其他重大功績(jī)者。員工有下列事件之一者，給予晉級(jí)。1、對(duì)公司有特殊貢獻(xiàn)，為全公司雇員表率者。2、一年內(nèi)記功2次者。3、服務(wù)每滿5年，考績(jī)優(yōu)良，未曾曠工或受處分者。有下列行為之一者，作為警告處罰：1