銷售板塊薪資及考核管理制度一、總則為了充分發(fā)揮銷售團(tuán)隊(duì)的積極性、創(chuàng)造性，強(qiáng)化利潤(rùn)導(dǎo)向和結(jié)果導(dǎo)向；為了公平、合理的考評(píng)業(yè)績(jī)，并幫助員工做好職業(yè)規(guī)劃，特制定本制度。本制度適用于 XX團(tuán)所有的銷售團(tuán)隊(duì)。二、崗位及職責(zé)各銷售部門實(shí)行統(tǒng)一的職級(jí)序列，依考評(píng)結(jié)果逐級(jí)升或降。具體如下：總經(jīng)理（代總經(jīng)理）：按公司既定戰(zhàn)略制定市場(chǎng)開發(fā)策略，帶領(lǐng)部門 /分站開拓市場(chǎng)，完成公司下達(dá)的部門 /分站業(yè)績(jī)指標(biāo)。全面負(fù)責(zé)部門的日常管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、培訓(xùn)、激勵(lì)、考核等，向分管高管匯報(bào)。銷售總監(jiān)：根據(jù)部門/分站總經(jīng)理（代總經(jīng)理）制定的市場(chǎng)開發(fā)策略和管理要求，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)積極開拓市場(chǎng)，完成團(tuán)隊(duì)及個(gè)人的業(yè)績(jī)指標(biāo)。負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的日常管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、培訓(xùn)、激勵(lì)等，向部門/分站總經(jīng)理匯報(bào)。資深銷售經(jīng)理：根據(jù)部門/分站總經(jīng)理制定的市場(chǎng)開發(fā)策略和管理要求，積極開拓市場(chǎng)，完成個(gè)人業(yè)績(jī)指標(biāo)，直接向部門/分站總經(jīng)理匯報(bào)。（可以不帶團(tuán)隊(duì)）高級(jí)銷售經(jīng)理：根據(jù)銷售總監(jiān)的部署和管理要求，積極開拓市場(chǎng)，完成個(gè)人業(yè)績(jī)指標(biāo)，向分管銷售總監(jiān)直接匯報(bào)。5.銷售經(jīng)理：根據(jù)銷售總監(jiān)的部署和管理要求，積極開拓市場(chǎng)，完成個(gè)人業(yè)績(jī)指標(biāo)，向分管銷售總監(jiān)匯報(bào)。6.銷售專員：根據(jù)銷售經(jīng)理的部署和管理要求，積極開拓市場(chǎng)，完成個(gè)人業(yè)績(jī)指標(biāo)，向銷售總監(jiān)匯報(bào)。三、職級(jí)、薪級(jí)與績(jī)效考核（KPI）職級(jí)與薪級(jí)公司制定了明確的職級(jí)與薪級(jí)標(biāo)準(zhǔn)（詳見《 2010年薪資職級(jí)表》中銷售板塊） 。薪資結(jié)構(gòu)工資部分=基本工資+績(jī)效工資薪資總額=工資部分+獎(jiǎng)金提成1）基本工資占工資部分的 70%，績(jī)效工資占工資的 30%2）績(jī)效工資：根據(jù)每月 KPI得分，按比例發(fā)放，最高為 100%。試用期員工的“基本工資”均為轉(zhuǎn)正后標(biāo)準(zhǔn)的 80%，績(jī)效工資和同職級(jí)正式員工同一標(biāo)準(zhǔn)。KPI內(nèi)容及辦法目標(biāo)任務(wù)量下達(dá)每月初，由分管高管→部門 /分站總經(jīng)理→銷售總監(jiān) /資深銷售經(jīng)理→高級(jí)銷售經(jīng)理/銷售經(jīng)理→銷售專員逐級(jí)下達(dá)績(jī)效考核指標(biāo)，確定 KPI的內(nèi)容及權(quán)重，其中業(yè)績(jī)指標(biāo)不能低于任務(wù)權(quán)重的 70%。同步將《績(jī)效考核指標(biāo)明細(xì)表》 交人力資源部備案。 具體績(jī)效考核指標(biāo)由各部門主管/經(jīng)理/總監(jiān)為下一級(jí)制定。KPI考核流程A、每月10日前財(cái)務(wù)部數(shù)據(jù)中心將上月各部門《業(yè)績(jī)明細(xì)表》發(fā)送給各部門負(fù)責(zé)人，由各部分負(fù)責(zé)人拆分后一對(duì)一與銷售人員分別核對(duì)， 并匯總異議情況集中反饋給數(shù)據(jù)中心。B、數(shù)據(jù)中心與銷售人員確認(rèn)業(yè)績(jī)后， 11日前將各部門定稿的 《業(yè)績(jī)匯總表》發(fā)送人力資源部、抄送部門負(fù)責(zé)人、分站總經(jīng)理。C、人力資源部根據(jù)《績(jī)效考核指標(biāo)明細(xì)表》 、《業(yè)績(jī)匯總表》及其他相關(guān)數(shù)據(jù)完成對(duì)員工的績(jī)效考核， 12日前完成《月績(jī)效考核匯總表》 ，明確員工績(jī)效工資發(fā)放情況、職級(jí)薪級(jí)升降情況等。職級(jí)、薪級(jí)升降的考核辦法A．職級(jí)和薪資調(diào)整主要參考員工的業(yè)績(jī)，以考核結(jié)果作為升降的依據(jù)；B．晉級(jí)、加薪：1）試用期員工：若在試用期內(nèi)第一個(gè)月內(nèi)業(yè)績(jī)目標(biāo)完成率≥ 100%，或連續(xù)兩個(gè)月目標(biāo)任務(wù)完成率≥ 60%，可以申請(qǐng)轉(zhuǎn)正；2）正式員工：連續(xù)三個(gè)月目標(biāo)任務(wù)完成率≥ 100%前提下，職級(jí)和薪資自動(dòng)晉升一級(jí)（僅限同一個(gè)職級(jí)序列） ；3）若員工做出特殊貢獻(xiàn)，并使本部門（團(tuán)隊(duì)）的業(yè)績(jī)有明顯提升，可以申請(qǐng)晉級(jí)，晉升幅度根據(jù)具體情況由總經(jīng)理（代總經(jīng)理）簽署意見，分管高管、 CEO逐級(jí)審批。C．降級(jí)、降薪：1）試用期員工：若在試用期內(nèi)連續(xù) 2個(gè)月目標(biāo)任務(wù)完成率低于 40%，則認(rèn)定為不符合轉(zhuǎn)正條件，公司可與該員工協(xié)商延長(zhǎng)試用期一個(gè)月或解除勞動(dòng)合同。若延長(zhǎng)的一個(gè)月試用期滿，仍被認(rèn)定不符合轉(zhuǎn)正條件，則無條件解除勞動(dòng)合同。2）正式員工（不包括部門 /分站總經(jīng)理）：自制度頒布執(zhí)行起，連續(xù)兩個(gè)月目標(biāo)任務(wù)完成率≤60%，則構(gòu)成違反公司規(guī)章制度， 職級(jí)對(duì)應(yīng)的薪資下調(diào)一級(jí)。 若降薪/級(jí)后一個(gè)月內(nèi)目標(biāo)任務(wù)完成率≤ 60%，則認(rèn)定為不能勝任本崗位工作，并構(gòu)成嚴(yán)重違反公司的規(guī)章制度，則繼續(xù)降薪 /級(jí)或轉(zhuǎn)為待崗（再試用） ，甚至辭退。3）若員工出現(xiàn)故意或重大過失給公司造成損失，則構(gòu)成嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度的行為，公司有權(quán)解除勞動(dòng)關(guān)系，無需提前 30天通知，并不給予任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。D.末位淘汰月目標(biāo)任務(wù)完成率≤ 60%，且在本部門排名倒數(shù)第一， 則構(gòu)成嚴(yán)重違反公司的規(guī)章制度，公司可以勸其自動(dòng)離職，不肯自動(dòng)離職的將直接辭退并無需提前 30天通知、也不再給予任何離職補(bǔ)償。四、提成、招待費(fèi)崗位/職級(jí)提成招待費(fèi)銷售專員當(dāng)月可使用上限為上銷售經(jīng)理毛利額*7%+營(yíng)業(yè)額*5‰+成個(gè)月毛利額*1%高級(jí)銷售經(jīng)理資深銷售經(jīng)理功訂單數(shù)*0.1元銷售總監(jiān)（自有訂單）銷售總監(jiān)毛利額*1.5%+營(yíng)業(yè)額*1‰+（團(tuán)隊(duì)員工的訂單）成功訂單數(shù)*0.02元總經(jīng)理/代總經(jīng)理毛利額*1.5%+營(yíng)業(yè)額*1‰+（部門訂單總額）成功訂單數(shù) *0.02 元毛利額： 實(shí)際銷售數(shù)量 *（售賣單價(jià) —結(jié)算單價(jià)）營(yíng)業(yè)額： 實(shí)際銷售數(shù)量 * 結(jié)算單價(jià)成功訂單數(shù)： 成功完成支付的訂單個(gè)數(shù)（需要運(yùn)營(yíng)部數(shù)據(jù)組提供）招待費(fèi)：公司以實(shí)報(bào)實(shí)銷為原則，對(duì)銷售人員日常銷售過程中發(fā)生的招待費(fèi)用予以報(bào)銷。2. 核算、發(fā)放A、招待費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)：當(dāng)月可使用的費(fèi)用額度上限為上個(gè)月部門 /分站毛利額 *1%，未使用的額度可逐月累計(jì)、在季度內(nèi)有效。原則上由部門 /分站總經(jīng)理統(tǒng)籌支配，但每月須向部門全員公示上月費(fèi)用支出額度及去向。B、提成核算:由客戶管理中心負(fù)責(zé)核算。C、提成發(fā)放形式： 40%隨工資按期發(fā)放， 60%貼票發(fā)放；四、團(tuán)隊(duì)建設(shè)及相關(guān)費(fèi)用為打造更具凝聚力、執(zhí)行力、戰(zhàn)斗力的銷售團(tuán)隊(duì)，公司支持銷售板塊每月開展豐富多彩的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，費(fèi)用額度上限為100元/人/月，以每月1日在崗人數(shù)確定當(dāng)月團(tuán)隊(duì)建設(shè)費(fèi)總額，由總經(jīng)理/代總經(jīng)理調(diào)度使用。五、本制度解釋權(quán)歸人力資源部。六、本制度自 20xx年12月1日起執(zhí)行，由員工本人簽收。衛(wèi)生管理制度1 總則1.1 為了加強(qiáng)公司的環(huán)境衛(wèi)生管理，創(chuàng)造一個(gè)整潔、文明、溫馨的購物、辦公環(huán)境，根據(jù)《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》的要求，特制定本制度。1.2 集團(tuán)公司的衛(wèi)生管理部門設(shè)在企管部，并負(fù)責(zé)將集團(tuán)公司的衛(wèi)生區(qū)域詳細(xì)劃分到各部室，各分公司所轄區(qū)域衛(wèi)生由分公司客服部負(fù)責(zé)劃分，確保無遺漏。2 衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)2.1 室內(nèi)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)2.1.1 地面、墻面：無灰塵、無紙屑、無痰跡、無泡泡糖等粘合物、無積水，墻角無灰吊、無蜘蛛網(wǎng)。2.1.2 門、窗、玻璃、鏡子、柱子、電梯、樓梯、燈具等，做到明亮、無灰塵、無污跡、無粘合物，特別是玻璃，要求兩面明亮。2.1.3 柜臺(tái)、貨架：清潔干凈，貨架、柜臺(tái)底層及周圍無亂堆亂放現(xiàn)象、無灰塵、無粘合物，貨架頂部、背部和底部干凈，不存放雜物和私人物品。2.1.4 購物車（筐）、直接接觸食品的售貨工具（包括刀、叉等）：做到內(nèi)外潔凈，無污垢和粘合物等。購物車（筐）要求每天營(yíng)業(yè)前簡(jiǎn)單清理，周五全面清理消毒；售貨工具要求每天消毒，并做好記錄。2.1.5 商品及包裝：商品及外包裝清潔無灰塵（外包裝破損的或破舊的不得陳列）。2.1.6 收款臺(tái)、服務(wù)臺(tái)、辦公櫥、存包柜：保持清潔、無灰塵，臺(tái)面和側(cè)面無灰塵、無灰吊和蜘蛛網(wǎng)。桌面上不得亂貼、亂畫、亂堆放物品，用具擺放有序且干凈，除當(dāng)班的購物小票收款聯(lián)外，其它單據(jù)不得存放在桌面上。2.1.7 垃圾桶：桶內(nèi)外干凈，要求營(yíng)業(yè)時(shí)間隨時(shí)清理，不得溢出，每天下班前徹底清理，不得留有垃圾過夜。2.1.8 窗簾：定期進(jìn)行清理，要求干凈、無污漬。2.1.9 吊飾：屋頂?shù)牡躏椧鬅o灰塵、無蜘蛛網(wǎng)，短期內(nèi)不適用的吊飾及時(shí)清理徹底。2.1.10 內(nèi)、外倉庫：半年徹底清理一次，無垃圾、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)等。2.1.11 室內(nèi)其他附屬物及工作用具均以整潔為準(zhǔn)，要求無灰塵、無粘合物等污垢。2.2 室外衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)2.2.1 門前衛(wèi)生：地面每天班前清理，平時(shí)每一小時(shí)清理一次，每周四營(yíng)業(yè)結(jié)束后有條件的用水沖洗地面（冬季可根據(jù)情況適當(dāng)清理），墻面干凈且無亂貼亂畫。2.2.2 院落衛(wèi)生：院內(nèi)地面衛(wèi)生全天保潔，果皮箱、消防器械、護(hù)欄及配電箱等設(shè)施每周清理干凈。垃圾池周邊衛(wèi)生清理徹底，不得有垃圾溢出。2.2.3 綠化區(qū)衛(wèi)生：做到無雜物、無紙屑、無塑料袋等垃圾。3 清理程序3.1 室內(nèi)和門前院落等區(qū)域衛(wèi)生：每天營(yíng)業(yè)前提前10分鐘把所管轄區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清理完畢，營(yíng)業(yè)期間隨時(shí)保潔。下班后5-10分鐘清理桌面及衛(wèi)生區(qū)域。3.2 綠化區(qū)衛(wèi)生：每周徹底清理一遍，隨時(shí)保持清潔無垃圾。4 管理考核4.1 實(shí)行百分制考核，每月一次（四個(gè)分公司由客服部分別考核、集團(tuán)職能部室由企管部統(tǒng)一考核）。