旅游電子商務(wù)

認(rèn)識旅游電子商務(wù)模式：B2CB2C

指企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)。類似于聯(lián)機(jī)服務(wù)中進(jìn)行的商品買賣，是利用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)使消費(fèi)者直接參與經(jīng)濟(jì)活動的高級形式。B2C模式是我國最早產(chǎn)生的電子商務(wù)模式，以8848網(wǎng)上商城正式運(yùn)營為標(biāo)志。

B2C即企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者提供一個新型的購物環(huán)境——網(wǎng)上商店，消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購物、在網(wǎng)上支付。

我國B2C電子商務(wù)市場規(guī)模到2019年底達(dá)到了3.4萬億美元，這種商業(yè)模式在我國已經(jīng)基本成熟。

網(wǎng)絡(luò)商品直銷

指消費(fèi)者和生產(chǎn)者或者需求方和供應(yīng)方，直接利用網(wǎng)絡(luò)形式所開展的買賣活動，B2C電子商務(wù)基本屬于網(wǎng)絡(luò)商品直銷的范疇。這種交易的最大特點(diǎn)是供需直接見面，環(huán)節(jié)少，速度快，費(fèi)用低。電子市場(e-market)

也稱為空間市場(marketspace),正迅速成為在線業(yè)務(wù)的重要載體。所謂市場是指由相互作用和各種關(guān)系組成的網(wǎng)絡(luò),在這里各種信息、產(chǎn)品、服務(wù)和支付可以相互交換。當(dāng)市場電子化后,商務(wù)中心就不再是物理建筑物,而是由網(wǎng)絡(luò)組成的。完全電子零售

指企業(yè)通過因特網(wǎng)直接將商品出售給消費(fèi)者,而不用維持一個實(shí)體銷售渠道。亞馬遜網(wǎng)上書店就是一個完全電子零售商的例子。完全電子零售商具有低運(yùn)營成本和高效率流程的優(yōu)勢。B2C業(yè)務(wù)流程圖B2C后臺管理流程圖高在線銷售額產(chǎn)品的特點(diǎn)010305040206數(shù)字化的產(chǎn)品，如書籍、音樂。由知名供應(yīng)商提供的可信的擔(dān)保。品牌認(rèn)知度高相對便宜的產(chǎn)品有標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格的商品頻繁購買的產(chǎn)品在線購物者的類型

時間饑餓型消費(fèi)者01購物逃避型消費(fèi)者02新技術(shù)愛好者03鼠標(biāo)加水泥型消費(fèi)者04狩獵采集者05品牌忠誠者06

B2C旅游電子商務(wù)模式

旅游網(wǎng)上商廈第三方負(fù)責(zé)經(jīng)營管理，并提供給旅游企業(yè)在網(wǎng)一個平臺，進(jìn)行旅游服務(wù)或旅游商品交易，第三方負(fù)責(zé)對網(wǎng)上商廈的交易進(jìn)行管理。收益來源主要是交易提成、廣告收入和其它服務(wù)收費(fèi)。旅游網(wǎng)上商廈按照交易內(nèi)容又可以分為綜合模式和單一模式。1.綜合模式

綜合模式的旅游網(wǎng)上商廈能夠提供全面的旅游產(chǎn)品服務(wù)。網(wǎng)站提供機(jī)票預(yù)訂、旅館預(yù)訂、會議中心預(yù)訂、信息服務(wù)和汽車租賃預(yù)訂等一攬子服務(wù)，如：攜程網(wǎng)、芒果網(wǎng)、E龍、遨游網(wǎng)、海南旅游網(wǎng)和麗江旅游網(wǎng)等。

芒果網(wǎng)2.單一模式

提供一種旅游產(chǎn)品服務(wù)的網(wǎng)站。如提供酒店預(yù)定、票務(wù)預(yù)訂的網(wǎng)站等。

二、旅游網(wǎng)上商店

指旅游企業(yè)或個人在互聯(lián)網(wǎng)上獨(dú)立注冊網(wǎng)站、開設(shè)網(wǎng)上虛擬旅游商店，提供旅游服務(wù)或旅游商品給旅游者的旅游電子商務(wù)平臺。旅游網(wǎng)上商店按照交易旅游產(chǎn)品種類又可以分為：旅行社電子商務(wù)、酒店電子商務(wù)、景區(qū)電子商務(wù)、信息服務(wù)電子商務(wù)及旅游商品電子商務(wù)。1.旅行社電子商務(wù)旅行社電子商務(wù)是旅行社基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，為旅游者提供在線旅游中介服務(wù)。旅行社在網(wǎng)站銷售自己的旅游產(chǎn)品。旅游者通過網(wǎng)站購買旅行社提供的旅游產(chǎn)品。旅行社電子商務(wù)贏利主要依賴自己旅游產(chǎn)品銷售、加盟分成、增值服務(wù)收費(fèi)及廣告收費(fèi)等。

中國國旅網(wǎng)站2.酒店電子商務(wù)網(wǎng)站

酒店電子商務(wù)是酒店基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，為顧客提供客房、餐飲及娛樂預(yù)訂。顧客通過網(wǎng)站，查詢酒店信息預(yù)訂酒店服務(wù)。酒店電子商務(wù)贏利主要依賴客房銷售、餐飲銷售、娛樂服務(wù)銷售、增值服務(wù)收費(fèi)及廣告收費(fèi)等。希爾頓電子商務(wù)網(wǎng)站3.景區(qū)電子商務(wù)網(wǎng)站4.旅游信息服務(wù)電子商務(wù)網(wǎng)站

旅游信息服務(wù)電子商務(wù)是企業(yè)基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，為顧客提供各種旅游信息服務(wù)。旅游信息服務(wù)電子商務(wù)網(wǎng)站贏利主要依賴廣告收費(fèi)、產(chǎn)品銷售、增值服務(wù)收費(fèi)及贊助等。

B2B旅游電子商務(wù)模式

一、旅游網(wǎng)上交易市場

旅游網(wǎng)上交易市場是提供給企業(yè)間進(jìn)行旅游產(chǎn)品交易的，并由第三方經(jīng)營的旅游電子商務(wù)平臺。旅游網(wǎng)上交易市場收益來源主要是交易提成、廣告收入和其它服務(wù)收費(fèi)。按照交易對象不同，又可以將旅游網(wǎng)上交易市場分為旅游系統(tǒng)內(nèi)部網(wǎng)上交易市場和旅游企業(yè)同旅游系統(tǒng)外部企業(yè)或機(jī)構(gòu)網(wǎng)上交易市場。

1.旅游系統(tǒng)內(nèi)部企業(yè)或機(jī)構(gòu)網(wǎng)上交易市場

旅游系統(tǒng)內(nèi)部網(wǎng)上交易市場是由第三方經(jīng)營的旅游電子商務(wù)平臺，并提供給旅游系統(tǒng)內(nèi)部企業(yè)或機(jī)構(gòu)進(jìn)行旅游產(chǎn)品交易的，它包括旅行社和旅行社之間、旅行社和酒店之間、旅行社和景區(qū)之間、旅行社和渠道商之間、酒店和渠道商之間及旅行社和交通運(yùn)輸部門之間的電子商務(wù)交易。

2.旅游企業(yè)和旅游系統(tǒng)外部企業(yè)或機(jī)構(gòu)網(wǎng)上交易市場旅游企業(yè)和旅游系統(tǒng)外部企業(yè)或機(jī)構(gòu)網(wǎng)上交易市場是由第三方經(jīng)營的旅游電子商務(wù)平臺，并提供給旅游企業(yè)，向旅游系統(tǒng)外部企業(yè)或機(jī)構(gòu)網(wǎng)上銷售旅游產(chǎn)品。

二、旅游網(wǎng)上商務(wù)（B2B）

指旅游企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上注冊網(wǎng)站，向其他企業(yè)提供旅游服務(wù)、旅游商品的旅游電子商務(wù)平臺。一般旅游企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站，不僅能夠?qū)崿F(xiàn)B2C的功能，而且可以實(shí)現(xiàn)旅游企業(yè)之間的交易，如：旅行社和旅行社之間、旅行社和酒店之間、旅行社和景區(qū)之間交易，也可實(shí)現(xiàn)旅游企業(yè)與旅游系統(tǒng)外部企業(yè)或機(jī)構(gòu)網(wǎng)上交易功能。

春秋旅游

康輝旅游

C2C旅游電子商務(wù)模式

旅游網(wǎng)上交易市場(C2C)規(guī)模相對