PAGE衛(wèi)生院后勤崗位制度一、總則1.目的本制度旨在規(guī)范衛(wèi)生院后勤崗位的工作流程和職責(zé)，確保后勤工作的高效、有序運行，為衛(wèi)生院的醫(yī)療服務(wù)提供堅實的保障。2.適用范圍本制度適用于衛(wèi)生院內(nèi)所有后勤崗位工作人員。3.基本原則遵守國家法律法規(guī)和醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，依法依規(guī)開展后勤工作。以服務(wù)臨床一線為宗旨，滿足患者和醫(yī)務(wù)人員的需求。實行崗位責(zé)任制，明確各崗位的職責(zé)和工作要求。注重團(tuán)隊協(xié)作，加強(qiáng)部門之間的溝通與協(xié)調(diào)。持續(xù)改進(jìn)后勤服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率和效益。二、崗位職責(zé)（一）總務(wù)科崗位職責(zé)1.科長崗位職責(zé)負(fù)責(zé)總務(wù)科的全面管理工作，制定工作計劃和目標(biāo)，并組織實施。協(xié)調(diào)與其他科室的關(guān)系，確保后勤工作與醫(yī)療業(yè)務(wù)的順利銜接。管理總務(wù)科的人員、物資和設(shè)備，合理安排工作任務(wù)，提高工作效率。監(jiān)督后勤服務(wù)質(zhì)量，及時處理患者和醫(yī)務(wù)人員的投訴和建議。組織后勤人員的培訓(xùn)和考核，提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識。負(fù)責(zé)總務(wù)科的財務(wù)預(yù)算和成本控制，合理使用經(jīng)費。參與衛(wèi)生院的基本建設(shè)和改造項目，提出合理化建議。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。2.物資采購員崗位職責(zé)負(fù)責(zé)衛(wèi)生院物資的采購工作，根據(jù)需求制定采購計劃。選擇合格的供應(yīng)商，建立供應(yīng)商檔案，確保物資的質(zhì)量和供應(yīng)。執(zhí)行采購流程，簽訂采購合同，跟蹤采購進(jìn)度，確保物資按時到貨。驗收采購的物資，核對數(shù)量、質(zhì)量和規(guī)格，辦理入庫手續(xù)。負(fù)責(zé)采購物資的庫存管理，定期盤點，確保物資賬實相符。及時反饋物資采購過程中的問題，提出改進(jìn)建議。遵守采購紀(jì)律，廉潔奉公，杜絕違規(guī)采購行為。3.倉庫管理員崗位職責(zé)負(fù)責(zé)倉庫的日常管理工作，包括物資的出入庫、存儲和保管。建立物資臺賬，詳細(xì)記錄物資的出入庫情況，做到賬目清晰。按照物資的分類和特性，合理安排存儲空間，確保物資安全。定期對物資進(jìn)行盤點，核對賬目與實物，發(fā)現(xiàn)問題及時報告。做好倉庫的清潔衛(wèi)生和防火、防潮、防蟲等工作。根據(jù)庫存情況，及時向物資采購員提出補(bǔ)貨建議。協(xié)助其他科室領(lǐng)取和發(fā)放物資，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。4.水電維修員崗位職責(zé)負(fù)責(zé)衛(wèi)生院水電設(shè)施的日常維護(hù)和維修工作。定期巡查水電線路和設(shè)備，及時發(fā)現(xiàn)并排除安全隱患。接到水電維修任務(wù)后，迅速響應(yīng)，及時修復(fù)故障，確保水電供應(yīng)正常。對水電設(shè)施進(jìn)行定期保養(yǎng)，延長設(shè)備使用壽命。協(xié)助新設(shè)備的水電安裝工作，提供技術(shù)支持。做好水電維修記錄，統(tǒng)計水電消耗情況，提出節(jié)能降耗建議。遵守安全操作規(guī)程，確保維修工作安全進(jìn)行。5.木工崗位職責(zé)負(fù)責(zé)衛(wèi)生院木工制品的制作和維修工作。根據(jù)需求設(shè)計和制作各類木質(zhì)家具、門窗、隔斷等。對損壞的木工制品進(jìn)行及時修復(fù)，保證其正常使用。選用合適的木材和材料，確保木工制品的質(zhì)量。遵守木工操作規(guī)程，注意安全生產(chǎn)，防止發(fā)生事故。協(xié)助其他科室完成與木工相關(guān)聯(lián)的工作任務(wù)。6.電工崗位職責(zé)負(fù)責(zé)衛(wèi)生院電氣設(shè)備的安裝、調(diào)試、維護(hù)和維修工作。熟悉電氣系統(tǒng)的運行原理，具備處理電氣故障的能力。嚴(yán)格遵守電氣安全操作規(guī)程，確保電氣設(shè)備的安全運行。對新安裝電氣設(shè)備進(jìn)行驗收，保證符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。定期對電氣設(shè)備進(jìn)行巡檢，做好記錄，及時發(fā)現(xiàn)并解決潛在問題。協(xié)助制定電氣設(shè)備的更新和改造計劃，提出合理化建議。負(fù)責(zé)電氣材料的采購和管理，確保材料質(zhì)量。7.鍋爐工崗位職責(zé)負(fù)責(zé)衛(wèi)生院鍋爐的操作和維護(hù)工作。嚴(yán)格遵守鍋爐操作規(guī)程，確保鍋爐安全運行，提供合格的蒸汽或熱水。定期對鍋爐進(jìn)行檢查、保養(yǎng)和維修，保證設(shè)備正常運行。監(jiān)測鍋爐的運行參數(shù)，及時調(diào)整，確保供熱穩(wěn)定。做好鍋爐運行記錄，統(tǒng)計燃料消耗情況，提出節(jié)能措施。負(fù)責(zé)鍋爐房的清潔衛(wèi)生和安全管理，防止發(fā)生事故。協(xié)助其他科室完成與鍋爐相關(guān)的工作任務(wù)。8.污水處理工崗位職責(zé)負(fù)責(zé)衛(wèi)生院污水處理設(shè)備的運行和維護(hù)工作。按照操作規(guī)程操作污水處理設(shè)備，確保污水達(dá)標(biāo)排放。定期對污水處理設(shè)備進(jìn)行檢查、保養(yǎng)和維修，保證設(shè)備正常運行。監(jiān)測污水的水質(zhì)和水量，及時調(diào)整處理工藝。做好污水處理記錄，統(tǒng)計藥劑消耗情況，提出成本控制建議。負(fù)責(zé)污水處理站的清潔衛(wèi)生和安全管理，防止發(fā)生事故。協(xié)助環(huán)保部門做好污水處理的相關(guān)工作。（二）財務(wù)科崗位職責(zé)1.科長崗位職責(zé)負(fù)責(zé)財務(wù)科的全面管理工作，制定財務(wù)工作計劃和目標(biāo)，并組織實施。組織編制衛(wèi)生院的財務(wù)預(yù)算和決算，監(jiān)督預(yù)算執(zhí)行情況。負(fù)責(zé)財務(wù)制度的制定和完善，確保財務(wù)工作符合法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。管理財務(wù)科的人員，合理安排工作任務(wù)，提高工作效率。審核財務(wù)報表和財務(wù)報告，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供準(zhǔn)確的財務(wù)信息。協(xié)調(diào)與財政、稅務(wù)等部門的關(guān)系，確保衛(wèi)生院財務(wù)工作的順利進(jìn)行。參與衛(wèi)生院的經(jīng)濟(jì)活動分析，提出財務(wù)管理建議。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。2.會計崗位職責(zé)按照國家財務(wù)制度和會計準(zhǔn)則，進(jìn)行會計核算工作。審核原始憑證的真實性、合法性和完整性，編制記賬憑證。登記賬簿，定期結(jié)賬，編制財務(wù)報表，確保財務(wù)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤。負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)的核算和管理，定期進(jìn)行清查盤點。協(xié)助編制財務(wù)預(yù)算，提供相關(guān)財務(wù)數(shù)據(jù)。負(fù)責(zé)財務(wù)檔案的整理和保管，確保檔案資料安全完整。遵守會計職業(yè)道德，保守財務(wù)機(jī)密。3.出納崗位職責(zé)負(fù)責(zé)衛(wèi)生院現(xiàn)金、銀行存款的收付和管理工作。嚴(yán)格遵守現(xiàn)金管理制度，確?，F(xiàn)金收付安全。辦理銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，及時與銀行對賬，編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表。登記現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬，做到日清月結(jié)。保管庫存現(xiàn)金、有價證券和空白支票等重要票據(jù)。協(xié)助會計做好其他財務(wù)工作，提供準(zhǔn)確的資金信息。遵守財務(wù)紀(jì)律，廉潔奉公，杜絕挪用公款等違規(guī)行為。（三）信息科崗位職責(zé)1.科長崗位職責(zé)負(fù)責(zé)信息科的全面管理工作，制定信息工作計劃和目標(biāo)，并組織實施。組織信息系統(tǒng)的建設(shè)、維護(hù)和升級，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。管理信息科的人員，合理安排工作任務(wù)，提高工作效率。協(xié)調(diào)與其他科室的關(guān)系，確保信息系統(tǒng)與醫(yī)療業(yè)務(wù)的緊密結(jié)合。負(fù)責(zé)信息安全管理，制定安全制度和措施，防止信息泄露。組織信息培訓(xùn)工作，提高醫(yī)務(wù)人員的信息應(yīng)用能力。參與衛(wèi)生院信息化建設(shè)規(guī)劃，提出合理化建議。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。2.系統(tǒng)管理員崗位職責(zé)負(fù)責(zé)衛(wèi)生院信息系統(tǒng)的日常維護(hù)和管理工作。監(jiān)測系統(tǒng)運行狀態(tài)，及時處理系統(tǒng)故障和問題。對信息系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)，確保數(shù)據(jù)安全。負(fù)責(zé)用戶賬號的管理和權(quán)限設(shè)置，保證信息系統(tǒng)的安全使用。協(xié)助軟件開發(fā)商進(jìn)行系統(tǒng)升級和優(yōu)化，提出改進(jìn)建議。做好系統(tǒng)維護(hù)記錄，統(tǒng)計系統(tǒng)使用情況，為系統(tǒng)管理提供數(shù)據(jù)支持。遵守信息安全規(guī)定，防止系統(tǒng)遭受網(wǎng)絡(luò)攻擊。3.網(wǎng)絡(luò)管理員崗位職責(zé)負(fù)責(zé)衛(wèi)生院網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安裝、調(diào)試、維護(hù)和管理工作。確保網(wǎng)絡(luò)暢通，保障信息系統(tǒng)的正常運行。對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行安全防護(hù)，設(shè)置防火墻、入侵檢測等措施，防止網(wǎng)絡(luò)安全事故。管理網(wǎng)絡(luò)用戶，分配網(wǎng)絡(luò)權(quán)限，解決網(wǎng)絡(luò)使用中的問題。定期對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行巡檢，做好記錄，并及時處理潛在問題。協(xié)助制定網(wǎng)絡(luò)建設(shè)規(guī)劃，提出網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化建議。負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)布線和設(shè)備的更新改造工作，滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需求。4.數(shù)據(jù)統(tǒng)計員崗位職責(zé)負(fù)責(zé)收集、整理和分析衛(wèi)生院的各類數(shù)據(jù)。定期生成統(tǒng)計報表，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供數(shù)據(jù)支持。對數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘和分析，發(fā)現(xiàn)潛在問題和規(guī)律，提出改進(jìn)建議。協(xié)助其他科室進(jìn)行數(shù)據(jù)查詢和統(tǒng)計工作，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計檔案的整理和保管，確保數(shù)據(jù)資料安全完整。參與衛(wèi)生院信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)質(zhì)量管理，保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時性。三、工作流程（一）物資采購流程1.需求申請：各科室根據(jù)工作需要填寫物資采購申請表，注明物資名稱、規(guī)格、數(shù)量、用途等信息，提交至總務(wù)科。2.計劃審核：總務(wù)科科長對采購申請表進(jìn)行審核，根據(jù)庫存情況和實際需求，確定是否需要采購，并制定采購計劃。3.供應(yīng)商選擇：物資采購員根據(jù)采購計劃，選擇合格的供應(yīng)商。通過招標(biāo)、詢價、比選等方式，確定供應(yīng)商名單，并簽訂采購合同。4.采購執(zhí)行：物資采購員按照采購合同的要求，與供應(yīng)商溝通采購細(xì)節(jié)，跟蹤采購進(jìn)度，確保物資按時到貨。5.驗收入庫：物資到貨后，倉庫管理員會同相關(guān)科室人員進(jìn)行驗收。核對物資的數(shù)量、質(zhì)量、規(guī)格等，驗收合格后辦理入庫手續(xù)，并填寫入庫單。6.付款結(jié)算：會計根據(jù)入庫單和采購合同，審核發(fā)票等相關(guān)憑證，辦理付款結(jié)算手續(xù)。（二）水電維修流程1.報修受理：各科室或患者發(fā)現(xiàn)水電故障后，及時向總務(wù)科報修。報修人員需說明故障地點、故障現(xiàn)象等信息。2.任務(wù)分配：總務(wù)科接到報修后，根據(jù)故障情況和維修人員的工作安排，及時將維修任務(wù)分配給水電維修員。3.維修實施：水電維修員接到維修任務(wù)后，攜帶工具和材料迅速趕赴現(xiàn)場。按照維修操作規(guī)程進(jìn)行維修，確保維修質(zhì)量和安全。4.維修反饋：維修完成后，維修員向報修科室或患者反饋維修情況，確認(rèn)故障已排除。同時，填寫維修記錄，包括維修時間、維修內(nèi)容、維修人員等信息。5.驗收確認(rèn)：報修科室或患者對維修結(jié)果進(jìn)行驗收，確認(rèn)維修合格后簽字確認(rèn)。如發(fā)現(xiàn)維修問題，及時通知維修員進(jìn)行整改。（三）財務(wù)報銷流程1.報銷申請：報銷人員按照衛(wèi)生院財務(wù)制度的要求，填寫報銷申請表，注明報銷事由、金額、附件張數(shù)等信息，并附上相關(guān)原始憑證。2.部門審核：報銷人員所在部門負(fù)責(zé)人對報銷申請進(jìn)行審核，確認(rèn)報銷事項的真實性和合理性，并簽字審批。3.財務(wù)審核：財務(wù)科會計對報銷申請表和原始憑證進(jìn)行審核，重點審核報銷憑證的合法性、完整性和準(zhǔn)確性。審核無誤后簽字審批。4.領(lǐng)導(dǎo)審批：根據(jù)衛(wèi)生院的財務(wù)審批權(quán)限，報銷申請需經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批。領(lǐng)導(dǎo)審批通過后，報銷申請進(jìn)入報銷流程。5.報銷支付：出納根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)審批后的報銷申請表，辦理報銷支付手續(xù)。如為現(xiàn)金報銷，支付現(xiàn)金；如為銀行轉(zhuǎn)賬報銷，將款項轉(zhuǎn)入報銷人員指定的銀行賬戶。6.報銷歸檔：報銷完成后，會計將報銷申請表和原始憑證進(jìn)行整理歸檔，作為財務(wù)檔案保存。（四）信息系統(tǒng)故障處理流程1.故障報告：系統(tǒng)管理員或網(wǎng)絡(luò)管理員發(fā)現(xiàn)信息系統(tǒng)故障后，及時向信息科科長報告故障情況，包括故障現(xiàn)象、影響范圍等。2.故障診斷：信息科科長組織相關(guān)技術(shù)人員對故障進(jìn)行診斷，分析故障原因，確定故障類型和嚴(yán)重程度。3.應(yīng)急處理：根據(jù)故障診斷結(jié)果，采取相應(yīng)的應(yīng)急處理措施。如為一般性故障，技術(shù)人員及時進(jìn)行修復(fù)；如為嚴(yán)重故障，啟動應(yīng)急預(yù)案，確保信息系統(tǒng)盡快恢復(fù)正常運行。4.故障記錄：在故障處理過程中，技術(shù)人員詳細(xì)記錄故障發(fā)生時間、故障現(xiàn)象、處理過程和結(jié)果等信息，形成故障記錄文檔。5.原因分析與總結(jié)：故障處理完成后，信息科組織相關(guān)人員對故障原因進(jìn)行深入分析，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施，防止類似故障再次發(fā)生。6.系統(tǒng)恢復(fù)與驗證：信息系統(tǒng)恢復(fù)正常運行后，進(jìn)行全面的系統(tǒng)測試和驗證，確保系統(tǒng)功能和數(shù)據(jù)的完整性。四、考核與獎懲1.考核標(biāo)準(zhǔn)工作態(tài)度：包括責(zé)任心、敬業(yè)精神、團(tuán)隊協(xié)作等方面。工作業(yè)績：根據(jù)崗位職責(zé)和工作任務(wù)的完成情況進(jìn)行考核。業(yè)務(wù)能力：考核后勤人員的專業(yè)知識和技能水平。服務(wù)質(zhì)量：通過患者和醫(yī)務(wù)人員的滿意度調(diào)查進(jìn)行評價。2.考核方式定期考核：每月或每季度進(jìn)行一次全面考核，由各科室負(fù)責(zé)人對本部門人員進(jìn)行考核評分。不定期考核：根據(jù)工作需要，對后勤人員進(jìn)行不定期的專項考核，重點考核工作任務(wù)的完成情況和突發(fā)事件的處理能力。自我評價：后勤人員每月進(jìn)行一次自我評價，總結(jié)工作表現(xiàn)，提出改進(jìn)措施。3.獎懲措施獎勵：對考核優(yōu)秀的后勤人員給予表彰和獎勵，包括獎金、榮譽(yù)證書、晉升機(jī)會等。懲罰：對考核不合格的后勤人員進(jìn)行批評教育，并根據(jù)情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰，如扣發(fā)獎金、待崗培訓(xùn)、辭退等。五、培訓(xùn)與發(fā)展1.培訓(xùn)計劃根據(jù)后勤人員的崗位需求和業(yè)務(wù)發(fā)展情況，制定年度培訓(xùn)計劃。培訓(xùn)內(nèi)容包括專業(yè)知識、技能培訓(xùn)、法律法規(guī)、職業(yè)道德等方面。定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，邀請專家進(jìn)行講座，提高后勤人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。鼓勵后勤人員參加外部培訓(xùn)和學(xué)術(shù)交流活動，拓寬視野，學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗和技術(shù)。2.培訓(xùn)方式集中授課：定期組織全體后勤人員進(jìn)行集中培訓(xùn)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)相關(guān)知識和技能。現(xiàn)場培訓(xùn)：針對實際工作中的問題，進(jìn)行現(xiàn)場講解和示范，提高后勤人員的實際操作能力。在