職業(yè)教育國(guó)際郵輪乘務(wù)管理專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)《郵輪服務(wù)案例》

郵輪公共衛(wèi)生間清潔保養(yǎng)學(xué)校：江蘇旅游職業(yè)學(xué)院授課老師：彭莉莉【學(xué)習(xí)目標(biāo)】知識(shí)目標(biāo)：了解郵輪公共衛(wèi)生間清潔保養(yǎng)的服務(wù)內(nèi)容。技能目標(biāo)：掌握郵輪公共衛(wèi)生間日常清潔保養(yǎng)的程序，提高郵輪公共區(qū)域服務(wù)員的服務(wù)技能。素質(zhì)目標(biāo)：熟悉郵輪公共衛(wèi)生間清潔的注意事項(xiàng)，增強(qiáng)郵輪公共區(qū)域服務(wù)員的職業(yè)素養(yǎng)?！局R(shí)點(diǎn)】郵輪公共衛(wèi)生間日常清潔程序郵輪公共衛(wèi)生間大清潔的程序郵輪公共衛(wèi)生間清潔的注意事項(xiàng)學(xué)校：江蘇旅游職業(yè)學(xué)院授課老師：彭莉莉知識(shí)點(diǎn)知識(shí)點(diǎn)一

郵輪公共衛(wèi)生間日常清潔程序知識(shí)點(diǎn)二

郵輪公共衛(wèi)生間大清潔的程序知識(shí)點(diǎn)三

郵輪公共衛(wèi)生間清潔的注意事項(xiàng)職業(yè)教育國(guó)際郵輪乘務(wù)管理專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)丨《郵輪客艙部服務(wù)案例》知識(shí)點(diǎn)一郵輪公共衛(wèi)生間日常清潔程序

公共衛(wèi)生間是公共環(huán)境中的重要設(shè)施，公共衛(wèi)生間少難以滿足需要，公共衛(wèi)生間的衛(wèi)生是靠頻繁打掃而得來的。那么公共衛(wèi)生間的清潔流程有哪些？（1）將所有衛(wèi)生間垃圾桶內(nèi)的垃圾清理干凈,換上干凈的垃圾袋。（2）檢查衛(wèi)生間內(nèi)的設(shè)備有無損壞,如有應(yīng)及時(shí)報(bào)修。（3）將衛(wèi)生間內(nèi)的鏡面和鍍鉻件擦亮。（4）抹凈臺(tái)面,地面及恭桶上的水跡。（5）衛(wèi)生間內(nèi)的自動(dòng)噴灑式空氣清新劑,如果用完要及時(shí)補(bǔ)充。（6）補(bǔ)充用品,如小方巾,面巾紙、洗手液、衛(wèi)生紙卷、梳子等,也可視情況替換盆景或鮮花。郵輪公共衛(wèi)生間日常清潔程序?qū)W校：江蘇旅游職業(yè)學(xué)院授課老師：彭莉莉知識(shí)點(diǎn)二郵輪公共衛(wèi)生間大清潔的程序

構(gòu)建和完善郵輪的公共衛(wèi)生安全體系，是重啟我國(guó)郵輪產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要前提和基礎(chǔ)。在加快按動(dòng)郵輪產(chǎn)業(yè)重啟鍵的同時(shí)，助力上海建設(shè)國(guó)際航運(yùn)中心的發(fā)展目標(biāo)5243清潔洗手盆,不要留下水跡。倒入適量的清潔劑,放水沖洗便器等。將所有公共衛(wèi)生間垃圾桶內(nèi)的垃圾清理干凈,換上干凈的垃圾袋。檢查衛(wèi)生間的燈具和換氣扇是否正常工作。郵輪公共衛(wèi)生間大清潔的程序1對(duì)衛(wèi)生間內(nèi)高處的物體或表面進(jìn)行徹底清潔。學(xué)校：江蘇旅游職業(yè)學(xué)院授課老師：彭莉莉10798清洗恭桶。保持恭桶座圈、蓋板、外壁、水箱清潔干凈。配齊物品,如小方巾、面巾紙,洗手液,衛(wèi)生卷紙,梳子等,女衛(wèi)生間還應(yīng)配好衛(wèi)生清潔袋。將衛(wèi)生間內(nèi)的空氣清新劑表層清潔干凈。擦凈地面,使地面無水跡、無污痕。郵輪公共衛(wèi)生間大清潔的程序6擦拭衛(wèi)生間內(nèi)的鏡面和金屬器件。學(xué)校：江蘇旅游職業(yè)學(xué)院授課老師：彭莉莉知識(shí)點(diǎn)三郵輪公共衛(wèi)生間清潔的注意事項(xiàng)

郵輪的公共衛(wèi)生間，一定要保持衛(wèi)生間清潔，不要給乘客造成不適1.郵輪公共區(qū)域服務(wù)人員要注意自身的保護(hù),在作業(yè)前應(yīng)戴好防護(hù)手套或口罩,預(yù)防細(xì)菌感染,防止清潔劑傷及皮膚;中間休息或工作完畢后,應(yīng)使用藥皂洗手。，請(qǐng)?jiān)谶@里輸入說明文字，請(qǐng)?jiān)谶@里輸入說明文字。2.清潔衛(wèi)生間應(yīng)使用專用的設(shè)備用品,使用后應(yīng)定期消毒,與其他清掃器具要分開保管。郵輪公共衛(wèi)生間清潔的注意事項(xiàng)3.清潔時(shí),門外要豎立“清潔進(jìn)行中”的牌子;現(xiàn)場(chǎng)要豎立“小心地滑”的告示牌,以提醒客人注意并予以配合。4.注意衛(wèi)生間的通風(fēng),按規(guī)定開關(guān)換氣扇或窗戶。5.對(duì)于大型豪華郵輪的公共洗手間,除了做好清潔保養(yǎng)工作外,還可以配備專職公共洗手間郵輪公共區(qū)域服務(wù)員,為客人提供更周到的服務(wù)。要求郵輪公共區(qū)域服務(wù)員見到客人時(shí)，要主動(dòng)向客人問好,客人用過的恭桶便器應(yīng)及時(shí)沖洗干凈,當(dāng)客人洗手時(shí),為客人打開水龍頭。調(diào)好水溫,并向客人提供洗手液,客人洗完手后應(yīng)及時(shí)遞上小毛巾。客人離開時(shí)幫助拉門,使用適當(dāng)?shù)牡绖e語言。郵輪公共衛(wèi)生間清潔的注意事項(xiàng)學(xué)校：江蘇旅游職業(yè)學(xué)院授課老師：彭莉莉思考你認(rèn)為郵輪公共衛(wèi)生間應(yīng)如何打掃？”“郵輪公共衛(wèi)生間清潔的注意事項(xiàng)學(xué)校：江蘇旅游職業(yè)學(xué)院授課老師：彭莉莉總結(jié)

這節(jié)課介紹了郵輪公共衛(wèi)生間的日常清潔程序、大清潔的程序，了解了清潔保養(yǎng)的操作流程以及熟悉了郵輪公共衛(wèi)生間清潔的注意事項(xiàng)?！薄皩W(xué)校：江蘇旅游職業(yè)學(xué)院授課老師