第頁共頁商場總經(jīng)理述職報告商場總經(jīng)理述職報告一、認真履行職責(zé),扎實開展工作自2023年9月授命以來,我就以高度的責(zé)任心、務(wù)實的精神全身心投入到工程的籌建中。一來到長沙,就和其他班子成員一起馬不停蹄地開場進展市場調(diào)研,構(gòu)思工程的經(jīng)營思路和方向。新工程的籌備可謂困難重重:工程規(guī)模體態(tài)大,工程建立復(fù)雜,地段較偏;長沙地處內(nèi)地,采購中心鞭長莫及,導(dǎo)致工程招商難度較大;異地觀念文化的差異及工程遺留的諸如動拆遷、商鋪回租等棘手問題接踵而至,在這種情況下,我和其他班子成員一起,想方設(shè)法尋求解決的最正確途徑,必勝的信念和共同的目的是我們強有力的支撐。為確保試營業(yè)如期進展,我和其他班子成員一樣,放棄節(jié)假日休息,長期駐守長沙,不分晝夜奮戰(zhàn)在一線,抓進度,保質(zhì)量,身先士卒,帶著骨干員工一道克制惡劣環(huán)鏡,團結(jié)一致,有序推動各項籌備工作的進程。在上級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,全體同仁眾志成城,百聯(lián)東方廣場終于在2023年9月16日震憾開幕。并以其檔次最高、環(huán)境最好的良好形象獲得了各大媒體、市民的高度肯定和評價,不僅填補了長沙真正意義上“高檔”購物中心的空白,也在長沙市民心中形成了良好的口碑。二、統(tǒng)籌兼顧,有序推進工程進程新工程的籌建千頭萬緒,在全面熟悉工程的情況下,我和其他班子成員經(jīng)常協(xié)調(diào)溝通,抓重點、抓關(guān)鍵、有方案、有步聚地推進各項工作進程。1、完善經(jīng)營規(guī)劃經(jīng)營規(guī)劃的準確與否是工程成功的關(guān)鍵,對工程將來的開展方向起著決定性的作用。經(jīng)營定位較高,前期的規(guī)劃布局非常重要。我們在認真汲取外地開店成功經(jīng)歷的根底上,通過對當?shù)厥袌錾罨恼{(diào)研及對競爭對手和不同業(yè)態(tài)的分析^p比擬,多方汲取行家的意見和建議,大膽提出把最初考慮的'“純百貨”業(yè)態(tài)調(diào)整為“購物中心”業(yè)態(tài),同時對每一個樓層的業(yè)態(tài)組合、品牌組合、細節(jié)處理都提出了一個完好的規(guī)劃。我和其他班子成員針對商場布局規(guī)劃進展了反復(fù)討論和論證,最終確定走中、高檔道路,以知名品牌為根底,以功能設(shè)施為優(yōu)勢。將百聯(lián)東方廣場打造成湖南規(guī)模最大、檔次最高、場地最新、效勞最優(yōu)、功能性配套最齊的現(xiàn)代都市時尚百貨作為我們長遠的開展方向。2、工程工程建立本次工程具有一定的特殊性,在嚴重缺少資金、長期拖欠款項的情況下要同時面對上海長沙兩地的兩個設(shè)計單位、八家主要施工單位、兩個監(jiān)理單位,管理的難度與協(xié)調(diào)的內(nèi)容遠遠超過常規(guī)的工程工程。為了保證工程的正常進展,我采用主動溝通、剛?cè)岵榷喾N手段,以大量的時間精力為代價,經(jīng)常在股份公司、施工單位、業(yè)主之間協(xié)調(diào),保證工程款的到位,推進工程管理的正常開展,保證工程進度的到位。采取招標、比價等方式,通過業(yè)主和我公司雙方的互相牽制,監(jiān)控工程造價。同時我還經(jīng)常深化工地,檢查工程進度,控制工程質(zhì)量。3、推進品牌招商工程自招商以來,就先后在上海、長沙兩地舉辦了品牌招商會。我一直都非常重視,精心準備,去年11月和今年1月分別在長沙華天大酒店和上海新錦江飯店召開的供給商招商會,由于前期準備充分,在會上我們?nèi)嬲故玖斯こ虄?yōu)勢和前景,獲得各大品牌供給商的一致認可。除了積極配合采購總部的招商外,還在長沙獨立自主開展招商工作,通過努力先后引進了如肯德基、尚食坊、元祖、振雄音像、蝴蝶·樹、夢潔等本地知名品牌。4、打造管理團隊在任何企業(yè),人都是擺在第一位的。對于外派員工我采取“觀念整合、充分使用、嚴格管理”的方式合理安排工作崗位,以發(fā)揮各人所長。同時我也非常重視對當?shù)鼐奶暨x出來的主管進展培養(yǎng),考慮到地區(qū)觀念及文化的差異,特意安排主管到上海承受培訓(xùn),以加快團隊的交融,加強對企業(yè)的忠誠度,進步凝聚力。共同的目的讓這些骨干力量很快交融在一起,形成了一股堅不可摧的力量。5、搞好公共關(guān)系企業(yè)要長期生存必須外鄉(xiāng)化,為盡快適應(yīng)當?shù)?我們積極與政府部門獲得聯(lián)絡(luò),以爭取政府最大的支持。在政府部門的有力配合下,我司迅速聯(lián)絡(luò)其他相關(guān)職能部門,如公交公司、城管局、公安局交警支隊、園林局等,在極短的時間內(nèi)便完成了綠化帶開口改建、公交站點移位、站名更改、加劃斑馬線、開設(shè)掉頭口、優(yōu)化車流組織、設(shè)立禁停及車流導(dǎo)向標志、金滿地商業(yè)街招牌撤除、破損書報亭遷移等工作,優(yōu)化了外部環(huán)境,保證了商場如期試營業(yè),提升了商圈的整體檔次。6、創(chuàng)新營銷理念對一個新的市場、新的企業(yè),對外宣傳至關(guān)重要,我非常注重媒體的宣傳推廣,成功運用了媒體的“軟炒作”,通過軟文宣傳的形式,結(jié)合新聞發(fā)布會一定力度上對公司的經(jīng)營定位、經(jīng)營思路進展推廣,媒體的宣傳為公司建立了良好的品碑,在市民中形成了一定的影響力。為配合整體的經(jīng)營定位,營造一流舒適的購物環(huán)境,公司在店招、導(dǎo)購標識設(shè)計制作,綠化布置等店內(nèi)裝飾方面下了很多功夫,整體搭配力求簡潔統(tǒng)一。在一樓名品及大局部化裝品未到位的前提下,公司大膽舉辦了“東方之最”奢侈品展系列活動,通過展示不僅彌補了開業(yè)之初品牌缺位遺憾,豐實了高場布局,而且準確地向顧客傳達了公司的經(jīng)營定位,蠃得了良好的品碑。7、加強本錢控制在本錢控制方面,我一直強調(diào)節(jié)約意識,并將這一項作為重要的考核要素。通過合理調(diào)整照明、選擇節(jié)能產(chǎn)品等措施節(jié)能降耗,并加強檢查,培養(yǎng)全員良好的節(jié)約習(xí)慣。物料采購和工程制作方面堅持“比價”原那么,降低采購本錢。通過內(nèi)域網(wǎng)優(yōu)勢全面推行無紙化辦公,并嚴格控制各項差旅費、業(yè)務(wù)費用的支出。三、加強招商、細化考核、深化管理公司開業(yè)以后即面臨嚴峻的競爭,和我司同期開業(yè)的____新世界百貨采用“轟炸式”廣告投放吸引大量人氣,與此同時當?shù)氐母偁帉κ秩缙胶吞谩⑼醺?、春天百貨等都開展了一系列的促銷活動,在名品、化裝品、功能缺位的情況下,經(jīng)營非常困難。但是我始終抱著必勝的信念,剖析工程前景,鼓舞員工斗志,同時制定了一系列的經(jīng)營措施并施行。1、加快名品入駐,推進商品調(diào)整為加快一線品牌的進場,公司主動配合品牌供給商各項工作的開展,帶供給商看場地、聯(lián)絡(luò)裝修事宜、辦理相關(guān)手續(xù)等等,在公司的主動配合下,一線品牌如CERRUTI1881、GIEVES-HAWKES、PIOMBO、DC、雅格獅丹、K-C、萬寶龍、馬飛仕圖、MOMO等從9月底開場已陸續(xù)開店迎客。根據(jù)前期市場反映,針對商品飽滿度不高,分布密度低的實際情況,在采購總部的配合下,公司對長沙、武漢兩地展開了市場調(diào)查,通過對同行的考察和深化理解分析^p,提出商品調(diào)整方案并落實。通過和武漢中介公司接觸,開場積極推進大型功能餐飲的合作事宜。2、加大營銷力度,進步公司知名度營銷始終是公司工作的重心,為擴大公司影響,公司制定了營銷戰(zhàn)略,從武漢等商業(yè)城市引進專業(yè)營銷人才,為迎接12月份正式開業(yè),開場施行一系列營銷舉措。同時,我們還積極向省市推薦將公司列為重點對外觀光介紹單位,以進步公司知名度及美譽度。3、制定鼓勵機制,全面推進考核為做到科學(xué)管理,全面調(diào)動全員的主觀能動性,我和其他班子成員通過認真討論,擬定ABCD考核方法,采用經(jīng)濟指標與管理指標相結(jié)合,按標準對各商場、各部室實行全面考核,考核結(jié)果與個人經(jīng)濟收入直接掛鉤。4、建立企業(yè)文化,營造良好工作氣氛為提升團隊凝聚力,形成良好的企業(yè)文化氣氛,我們成立了黨支部,目前正在加緊進展工會的籌建。在集團黨委精神指導(dǎo)下,我們組織開展了“弘揚百聯(lián)精神,成就百聯(lián)事業(yè)”的主題理論活動,全體員工均積極參與,通過宣傳欄、晨會等形式讓員工加深了對企業(yè)的認識。四、存在的缺乏新的市場環(huán)境和強烈的競爭,使本來體態(tài)大的工程更加困難重重,我深知任重道遠,總結(jié)缺乏之處主要有三個:經(jīng)營管理才能存在一定的差距,有待進步;還需加強政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),認真借鑒各兄弟單位的優(yōu)秀經(jīng)歷,拓寬思路以爭創(chuàng)佳績;在嚴格要求屬下員工的同時還要多關(guān)心員工生活,營造良好的工作氣氛。上級讓我擔任百聯(lián)東方商廈總經(jīng)理,這不是權(quán)利的象征,而是賦予我一種責(zé)任。