培訓(xùn)師授課技巧(TTT)第一頁(yè)，共六十五頁(yè)。學(xué)習(xí)螺旋模型渴望實(shí)踐興趣和動(dòng)力接收信息加工處理得出結(jié)論第二頁(yè)，共六十五頁(yè)。1.2企業(yè)培訓(xùn)與學(xué)校教育的區(qū)別目的時(shí)間內(nèi)容差異性方法成本付費(fèi)評(píng)估方式師資學(xué)員企業(yè)培訓(xùn)學(xué)校教育增進(jìn)知識(shí)與技能中長(zhǎng)期基礎(chǔ)知識(shí)共通性大較單一低個(gè)人考試報(bào)告學(xué)校老師相同提高績(jī)效和組織的競(jìng)爭(zhēng)力短期為主配合工作需要，著重于實(shí)戰(zhàn)差異性大（年齡、地區(qū)、文化）多種方法高企業(yè)多種（業(yè)績(jī)、現(xiàn)場(chǎng)觀察、口試）內(nèi)部師資、主管、專家差異第三頁(yè)，共六十五頁(yè)。2.成人學(xué)習(xí)與兒童的區(qū)別兒童成年人經(jīng)驗(yàn)無(wú)有動(dòng)機(jī)無(wú)有記憶力強(qiáng)弱分析力弱強(qiáng)第四頁(yè)，共六十五頁(yè)。學(xué)習(xí)金字塔—學(xué)習(xí)保持率專題講座個(gè)人閱讀視聽(tīng)資料現(xiàn)場(chǎng)示范分組討論5%10%20%30%50%動(dòng)手練習(xí)65%立即可用75%培訓(xùn)下屬95%第五頁(yè)，共六十五頁(yè)。4.成人學(xué)習(xí)的四個(gè)目標(biāo)四個(gè)目標(biāo)意愿不愿使其愿授能不能使其能觸惑不會(huì)使其會(huì)行動(dòng)不為使其為第六頁(yè)，共六十五頁(yè)。5.成人學(xué)習(xí)的十個(gè)特點(diǎn)自覺(jué)自愿多方式變換尊重與肯定解決實(shí)際問(wèn)題對(duì)培訓(xùn)師要求高進(jìn)度適當(dāng)可操作性實(shí)際演練易受干擾跟進(jìn)輔導(dǎo)第七頁(yè)，共六十五頁(yè)。分組研討6-8人視頻資料游戲啟發(fā)頭腦風(fēng)暴競(jìng)爭(zhēng)比賽現(xiàn)場(chǎng)辯論現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)邊學(xué)邊做案例分析角色扮演7.適合于成人學(xué)習(xí)的十種方式第八頁(yè)，共六十五頁(yè)。6.成人學(xué)習(xí)的七大障礙Text障礙受個(gè)人經(jīng)驗(yàn)影響跟進(jìn)輔導(dǎo)不力學(xué)了不用時(shí)間沖突人在心不在先入為主抵觸排斥第九頁(yè)，共六十五頁(yè)。8.培訓(xùn)雙方的角色定位

學(xué)員：學(xué)習(xí)的主體講師：幫助學(xué)員快樂(lè)學(xué)習(xí)的導(dǎo)演第十頁(yè)，共六十五頁(yè)。培訓(xùn)師的一個(gè)目的Trainer培訓(xùn)活動(dòng)的設(shè)計(jì)、表達(dá)和主導(dǎo)者。Training以職業(yè)者為主體，以培訓(xùn)師為主導(dǎo)，通過(guò)轉(zhuǎn)變理念、訓(xùn)練技能或傳授知識(shí)，提升員工價(jià)值，進(jìn)而改善組織績(jī)效的活動(dòng)。第十一頁(yè)，共六十五頁(yè)。培訓(xùn)資源掌控表達(dá)技巧運(yùn)用編演導(dǎo)專業(yè)課程設(shè)計(jì)教導(dǎo)者首先是一個(gè)學(xué)習(xí)者培訓(xùn)師的三種功能第十二頁(yè)，共六十五頁(yè)。培訓(xùn)師的四項(xiàng)基本職責(zé)認(rèn)真參與認(rèn)可--對(duì)每一個(gè)學(xué)員都給予高度的關(guān)注

真心--認(rèn)每位都有機(jī)會(huì)圓滿完成學(xué)習(xí)

參與--積極、有效地保證每個(gè)人參與

與個(gè)人成長(zhǎng)相聯(lián)系-結(jié)合學(xué)員實(shí)際，提供有價(jià)的參考意見(jiàn)第十三頁(yè)，共六十五頁(yè)。238712431649583905356174請(qǐng)留意以下數(shù)字一分鐘第十四頁(yè)，共六十五頁(yè)。A-Z法則記憶深刻程度時(shí)間人們對(duì)開(kāi)始和結(jié)束時(shí)時(shí)段的印象比其他時(shí)段深得多AZ第十五頁(yè)，共六十五頁(yè)。注意力集中時(shí)段理論美國(guó)人9分鐘中國(guó)人20分鐘每隔10-20分鐘轉(zhuǎn)換一種學(xué)習(xí)方式，以保持學(xué)員的注意力。第十六頁(yè)，共六十五頁(yè)。培訓(xùn)師的兩種角度第三方角度學(xué)員角度第十七頁(yè)，共六十五頁(yè)。成功講師的五項(xiàng)需求動(dòng)機(jī)強(qiáng)烈動(dòng)機(jī)知識(shí)專業(yè)知識(shí)態(tài)度積極心態(tài)技巧純熟技巧習(xí)慣良好習(xí)慣第十八頁(yè)，共六十五頁(yè)。七星級(jí)的培訓(xùn)師敬業(yè)度實(shí)戰(zhàn)性權(quán)威性互動(dòng)性專業(yè)性準(zhǔn)確性魅力第十九頁(yè)，共六十五頁(yè)。培訓(xùn)師的八個(gè)角色八個(gè)角色老師演講者評(píng)估者專家教練專業(yè)顧問(wèn)學(xué)習(xí)輔導(dǎo)者學(xué)習(xí)跟進(jìn)者第二十頁(yè)，共六十五頁(yè)。培訓(xùn)準(zhǔn)備三部曲天時(shí)地利人和1.需求調(diào)查與分析2.課程與教材開(kāi)發(fā)3.了解學(xué)員情況1.儀容儀表準(zhǔn)備2.輔助人員選擇3.課程預(yù)演4.課前30分鐘熱身1.場(chǎng)地準(zhǔn)備2.場(chǎng)地布置3.教學(xué)硬件的準(zhǔn)備4.教學(xué)軟件的準(zhǔn)備第二十一頁(yè)，共六十五頁(yè)。培訓(xùn)需求調(diào)查訪談法觀察法問(wèn)卷調(diào)查法差距分析法第二十二頁(yè)，共六十五頁(yè)。了解學(xué)員情況A學(xué)員是誰(shuí)、背景、人數(shù)？B學(xué)員對(duì)哪些問(wèn)題感興趣？C學(xué)員之間差異如何？D學(xué)員現(xiàn)有基礎(chǔ)和經(jīng)驗(yàn)如何？AddYourTextE學(xué)員將如何用你所傳授的知識(shí)/技巧/工具？第二十三頁(yè)，共六十五頁(yè)。場(chǎng)地準(zhǔn)備—提前1天安排好場(chǎng)地準(zhǔn)備環(huán)境設(shè)備培訓(xùn)地點(diǎn)面積布局第二十四頁(yè)，共六十五頁(yè)。場(chǎng)地布置—會(huì)議型屏幕屏幕第二十五頁(yè)，共六十五頁(yè)。會(huì)議型布置的優(yōu)缺點(diǎn)分析優(yōu)點(diǎn)：易于專心便于記筆記方便看幻燈易于講師掌控缺點(diǎn)：不適合分組學(xué)員之間互動(dòng)少溝通困難不易達(dá)成共識(shí)第二十六頁(yè)，共六十五頁(yè)。其他現(xiàn)場(chǎng)布置—馬蹄型屏幕白板電腦投影儀材料桌子學(xué)員課桌優(yōu)點(diǎn)：講師易于掌握全場(chǎng)學(xué)員精神較集中有且于形成共識(shí)缺點(diǎn)：講師易于掌握全場(chǎng)學(xué)員精神較集中有且于形成共識(shí)第二十七頁(yè)，共六十五頁(yè)。教學(xué)軟件的準(zhǔn)備視頻活動(dòng)掛圖幻燈片培訓(xùn)教材輔助材料學(xué)員手冊(cè)軟件準(zhǔn)備第二十八頁(yè)，共六十五頁(yè)。視頻切題不過(guò)于冗長(zhǎng)觀眾的接受水平選擇視頻須注意第二十九頁(yè)，共六十五頁(yè)。課前30分鐘倒計(jì)時(shí)準(zhǔn)備提前30分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)安裝測(cè)試硬件設(shè)備音響/PPT/視頻檢查軟件資料30分鐘倒計(jì)時(shí)學(xué)員手冊(cè)/講師手冊(cè)/散頁(yè)等第三十頁(yè)，共六十五頁(yè)。標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)結(jié)構(gòu)模型主題導(dǎo)入主體主體主體結(jié)束引發(fā)興趣建立可信度介紹主題結(jié)構(gòu)宣導(dǎo)理念傳授知識(shí)訓(xùn)練技能深化理解強(qiáng)化印象激發(fā)行動(dòng)第三十一頁(yè)，共六十五頁(yè)。自我介紹介紹課程破冰互動(dòng)激發(fā)興趣開(kāi)場(chǎng)白第三十二頁(yè)，共六十五頁(yè)。培訓(xùn)過(guò)程中培訓(xùn)過(guò)程中逐步深入過(guò)渡自然突出重點(diǎn)重復(fù)重點(diǎn)單元小結(jié)第三十三頁(yè)，共六十五頁(yè)。培訓(xùn)結(jié)束時(shí)培訓(xùn)結(jié)束總結(jié)主要內(nèi)容合影留念布置課后任務(wù)強(qiáng)調(diào)學(xué)員要采取的行動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)答疑測(cè)試學(xué)員對(duì)重點(diǎn)的掌握程度第三十四頁(yè)，共六十五頁(yè)。自我介紹的注意事項(xiàng)簡(jiǎn)潔明了積極結(jié)束交往期望謙虛謹(jǐn)慎切中主題第三十五頁(yè)，共六十五頁(yè)。贏得學(xué)員信任的四個(gè)技巧尊重學(xué)員操持客觀表露真成避免對(duì)抗第三十六頁(yè)，共六十五頁(yè)。開(kāi)場(chǎng)的目標(biāo)將注意力集中到培訓(xùn)主題上建立正面形象，全面控場(chǎng)明確需要遵守的培訓(xùn)規(guī)定了解雙方的責(zé)任和義務(wù)激起學(xué)習(xí)興趣培訓(xùn)目的主題、形式，排除無(wú)關(guān)思緒第三十七頁(yè)，共六十五頁(yè)。開(kāi)場(chǎng)白原則：三精精煉精彩眼睛第三十八頁(yè)，共六十五頁(yè)。常見(jiàn)的八種培訓(xùn)開(kāi)場(chǎng)破冰的方式

游戲互動(dòng)

自我解嘲

故事開(kāi)場(chǎng)幽默開(kāi)場(chǎng)

事實(shí)數(shù)據(jù)

提問(wèn)開(kāi)場(chǎng)

獨(dú)特創(chuàng)意

開(kāi)門見(jiàn)山第三十九頁(yè)，共六十五頁(yè)。開(kāi)場(chǎng)破冰應(yīng)避免的七個(gè)陷阱過(guò)分謙卑太過(guò)正式自我辨護(hù)消極負(fù)面用語(yǔ)不當(dāng)繞彎太多過(guò)度自我中心第四十頁(yè)，共六十五頁(yè)。常見(jiàn)的緊張表現(xiàn)盼望結(jié)束大腦空白兩腿發(fā)軟不敢正視口干舌燥詞不達(dá)意出虛汗手發(fā)抖心神不定心跳加速第四十一頁(yè)，共六十五頁(yè)。壓力與緊張的緣由怕丟面子怕出錯(cuò)怕不被別人接受怕當(dāng)時(shí)場(chǎng)面無(wú)法掌控第四十二頁(yè)，共六十五頁(yè)。如何看待壓力與緊張如何看待并非只有你從演講適度的臨場(chǎng)恐懼感很正常沒(méi)有人希望你講不好習(xí)慣了自然就不緊張第四十三頁(yè)，共六十五頁(yè)。預(yù)演未來(lái)預(yù)想培訓(xùn)整個(gè)過(guò)程和環(huán)節(jié)1提前到場(chǎng)，熟悉周邊環(huán)境3檢查設(shè)備，減少意外發(fā)生4準(zhǔn)備好最初的3-5分鐘2克服緊張的方法—成功冥想法第四十四頁(yè)，共六十五頁(yè)。丟掉面子放下架子放下自己的身從和地位1不要太在乎學(xué)員很專業(yè)3從自己專長(zhǎng)的地方開(kāi)始4不要主持人介紹得太多2克服緊張的方法—自我解脫法第四十五頁(yè)，共六十五頁(yè)。放松神經(jīng)緩解緊張深呼吸1喝杯溫水3嚼口香糖4聽(tīng)輕音樂(lè)2克服緊張的方法—生理舒緩法第四十六頁(yè)，共六十五頁(yè)。運(yùn)用技巧轉(zhuǎn)移壓力尋找善意目光1講述故事案例3破冰游戲4測(cè)驗(yàn)或問(wèn)卷2克服緊張的方法—壓力轉(zhuǎn)換法第四十七頁(yè)，共六十五頁(yè)?？朔o張的方法—準(zhǔn)備良好的準(zhǔn)備是成功的一半準(zhǔn)備比資歷更重要第四十八頁(yè)，共六十五頁(yè)。上場(chǎng)和下場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作空臺(tái)登場(chǎng)靜場(chǎng)起音從容不迫啟動(dòng)注意上場(chǎng)掃視全場(chǎng)目光堅(jiān)定溫文爾雅場(chǎng)間環(huán)視全場(chǎng)感謝掌聲鞠躬致禮下場(chǎng)第四十九頁(yè)，共六十五頁(yè)。與演講內(nèi)容吻合保持微笑放松且真誠(chéng)表情不呆板不因緊張而走樣避免過(guò)份嚴(yán)肅面部表情技巧培訓(xùn)師面部表情交流技巧第五十頁(yè)，共六十五頁(yè)。不宜采用的培訓(xùn)結(jié)束方式冗長(zhǎng)無(wú)力倉(cāng)促收尾貂尾續(xù)狗藕斷絲連文不對(duì)題第五十一頁(yè)，共六十五頁(yè)。培訓(xùn)結(jié)束升華的十五種方法前后呼應(yīng)活動(dòng)結(jié)束法提煉總結(jié)法贈(zèng)言祝福法行動(dòng)鼓勵(lì)法名人名言法感謝結(jié)束法故事結(jié)束法問(wèn)題結(jié)束法作業(yè)結(jié)束法口號(hào)結(jié)束法評(píng)估結(jié)束法領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言法合影結(jié)束法表章結(jié)束法第五十二頁(yè)，共六十五頁(yè)。成功培訓(xùn)的三段結(jié)構(gòu)開(kāi)場(chǎng)—鳳頭簡(jiǎn)潔漂亮引人入勝主體—豬肚內(nèi)容充實(shí)條理清晰結(jié)束—豹尾簡(jiǎn)短精悍耐人尋味第五十三頁(yè)，共六十五頁(yè)?，F(xiàn)場(chǎng)呈現(xiàn)的三大要訣深入淺出發(fā)動(dòng)學(xué)員注重實(shí)踐第五十四頁(yè)，共六十五頁(yè)。如何令人信服權(quán)威理論恰當(dāng)事例準(zhǔn)確資料123第五十五頁(yè)，共六十五頁(yè)。八種常見(jiàn)的培訓(xùn)方式目的培訓(xùn)方式應(yīng)做避免*提供信息*舉例和說(shuō)明*運(yùn)用視聽(tīng)教具*穿插活動(dòng)和練習(xí)*不要連續(xù)講授超過(guò)30分鐘而不做其他任何活動(dòng)*讓學(xué)員彼此交流經(jīng)驗(yàn)并互相學(xué)習(xí)*鼓勵(lì)人人參與*以引導(dǎo)問(wèn)題發(fā)起討論*以某種形式的總結(jié)結(jié)束討論*1-2人壟斷*未到時(shí)間就停止*在短時(shí)間里激發(fā)出各種想法激發(fā)創(chuàng)造性*在開(kāi)始前回顧基本規(guī)則鼓勵(lì)人人參與*在頭腦風(fēng)暴法完成前便開(kāi)始討論輕視任何一種想法傳統(tǒng)講授分組討論頭腦風(fēng)暴法*直觀簡(jiǎn)潔地激發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)力*準(zhǔn)備播放條件*視頻剪輯*貼近主題*太長(zhǎng)*圖像聲音不清晰視頻教學(xué)第五十六頁(yè)，共六十五頁(yè)。目的培訓(xùn)方式應(yīng)做避免*引發(fā)思考*給予明確指導(dǎo)*提供充足信息和背景*突出與要點(diǎn)相關(guān)的因素與變量*指出案例與實(shí)際工作的相似之外*花費(fèi)寶貴時(shí)間闡述與主題無(wú)關(guān)的觀點(diǎn)*模擬實(shí)際工作*讓學(xué)員充分了解游戲規(guī)則*給學(xué)員5分鐘籌劃后試演*確保所有學(xué)員能看/聽(tīng)到扮演*鼓勵(lì)自愿者*強(qiáng)迫不愿意參與的人參與*取笑任何學(xué)員*鼓勵(lì)學(xué)員自學(xué)和互相學(xué)習(xí)*給予清楚的指導(dǎo)*明確描述期望結(jié)果*確保有足夠時(shí)間做完*充分解釋*延長(zhǎng)不必要的節(jié)目案例分析角色扮演游戲/活動(dòng)*活學(xué)活用*提前準(zhǔn)備*現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放*準(zhǔn)備答案*自我評(píng)分*提前發(fā)放*無(wú)衡量標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)八種常見(jiàn)的培訓(xùn)方式第五十七頁(yè)，共六十五頁(yè)。培訓(xùn)氣氛僵化的三大因素空間因素人員因素時(shí)間因素1.早晨不很清醒2.“魔鬼時(shí)段”3.下班時(shí)間4.周末時(shí)間1.學(xué)員彼此陌生2.有領(lǐng)導(dǎo)在場(chǎng)3.學(xué)員較內(nèi)向保守4.學(xué)員疲倦5.講師太嚴(yán)肅6.講師技巧不足1.空間太大，空曠2.人數(shù)太少3.彼此距離太遠(yuǎn)4.前幾排沒(méi)人坐5.講臺(tái)太近第五十八頁(yè)，共六十五頁(yè)。營(yíng)造互動(dòng)氣氛帶動(dòng)推動(dòng)調(diào)動(dòng)發(fā)動(dòng)轟動(dòng)調(diào)動(dòng)鼓動(dòng)感動(dòng)靈魂第五十九頁(yè)，共六十五頁(yè)。階段性小結(jié)的四種方法學(xué)員總結(jié)法PPT回顧法聯(lián)系目標(biāo)法疑問(wèn)調(diào)查法階段性小結(jié)方法第六十頁(yè)，共六十五頁(yè)。難纏學(xué)員的處理請(qǐng)君行路視而不見(jiàn)直接私下提醒間接私下提醒借力打力適度沉默口頭警告第六十一頁(yè)，共六十五頁(yè)。如何布置課后任務(wù)A現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)、火花集B在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交實(shí)際運(yùn)用課程內(nèi)的報(bào)告C在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將課程內(nèi)容分享給部門同事D完成電子書閱讀以及讀書筆記、讀書分享會(huì)第六十二頁(yè)，共六十五頁(yè)。培訓(xùn)結(jié)果的使用內(nèi)部晉升職責(zé)擴(kuò)大化平級(jí)輪崗接班人計(jì)劃擔(dān)任導(dǎo)師輔導(dǎo)新人第六十三頁(yè)，