案例：項(xiàng)目經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)與評(píng)價(jià)【內(nèi)容摘要】項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)于項(xiàng)目成敗具有舉足輕重的影響，項(xiàng)目經(jīng)理績(jī)效對(duì)項(xiàng)目型企業(yè)的績(jī)效貢獻(xiàn)重大，如何設(shè)計(jì)項(xiàng)目經(jīng)理績(jī)效指標(biāo)及評(píng)價(jià)是企業(yè)績(jī)效管理的重要內(nèi)容與管理難點(diǎn)。本文闡述了A信息系統(tǒng)公司M軟件項(xiàng)目經(jīng)理績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)及評(píng)價(jià)的實(shí)踐過程，并總結(jié)了實(shí)踐的效果與啟示，希望能給軟件等項(xiàng)目型企業(yè)的績(jī)效管理提供借鑒?！娟P(guān)鍵詞】軟件項(xiàng)目經(jīng)理，績(jī)效指標(biāo)，設(shè)計(jì)，考核A集團(tuán)是上海一家民營(yíng)科技型集團(tuán)企業(yè)，專注于為煙草行業(yè)用戶的信息化建設(shè)提供整體解決方案。A信息系統(tǒng)有限公司（簡(jiǎn)稱A公司）是A集團(tuán)的全資子公司，員工從最初的十幾人發(fā)展到今天的300多人，作為上海市IT高科技企業(yè)，先后為中國(guó)煙草總公司、上海煙草集團(tuán)、海南省煙草總公司等行業(yè)大客戶提供了軟件開發(fā)、IT服務(wù)、系統(tǒng)集成等專業(yè)服務(wù)．并被國(guó)內(nèi)外合．作伙伴授予“2002至2003年度IBM應(yīng)用軟件開發(fā)商合作伙伴”、“2003年度趨勢(shì)科技企業(yè)安全供應(yīng)商”及“2003年度SYBASE授權(quán)合作伙伴”等稱號(hào)。2000-2003年，A公司年?duì)I業(yè)收入平均增幅超過100%，且占據(jù)集團(tuán)總收入的半壁江山，對(duì)集團(tuán)的發(fā)展起到了主要推動(dòng)作用。A公司良好業(yè)績(jī)的取得，一個(gè)重要的原因就是打破以往單純以項(xiàng)目財(cái)務(wù)結(jié)果為衡量依據(jù)的評(píng)價(jià)方式，全力推行項(xiàng)目經(jīng)理績(jī)效管理，有效激發(fā)知識(shí)員工的創(chuàng)造熱情與才智，在實(shí)現(xiàn)人力資源保值增值的同時(shí)打造公司的核心能力，貫徹落實(shí)集團(tuán)的戰(zhàn)略意圖和子公司戰(zhàn)略目標(biāo)。本文闡述的A公司“M煙草集團(tuán)自營(yíng)出口管理信息系統(tǒng)”項(xiàng)目（簡(jiǎn)稱M項(xiàng)目）經(jīng)理績(jī)效評(píng)價(jià)正是基于上述背景展開的。一、A公司項(xiàng)目經(jīng)理績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)實(shí)踐1.項(xiàng)目經(jīng)理績(jī)效管理定位首先，公司高層充分認(rèn)識(shí)到項(xiàng)目績(jī)效對(duì)項(xiàng)目型企業(yè)績(jī)效的重大貢獻(xiàn)，將項(xiàng)目經(jīng)理績(jī)效置于企業(yè)績(jī)效中全方位考查。公司從組織的角度把企業(yè)績(jī)效劃分為三個(gè)層級(jí)：企業(yè)層績(jī)效、部門（項(xiàng)目）層績(jī)效、員工層績(jī)效，分別對(duì)應(yīng)三個(gè)層級(jí)的評(píng)價(jià)對(duì)象為企業(yè)（經(jīng)營(yíng)者），部門、項(xiàng)目（經(jīng)理），員工。為了保證項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能夠?qū)Νh(huán)境的變化和項(xiàng)目的需求做出快速反應(yīng)，為了促使項(xiàng)目經(jīng)理擁有對(duì)資源的最大控制權(quán)，A公司的項(xiàng)目采取了矩陣式組織結(jié)構(gòu)。項(xiàng)目組雖是臨時(shí)性團(tuán)隊(duì)，但項(xiàng)目經(jīng)理的績(jī)效指標(biāo)不僅要反映項(xiàng)目績(jī)效，還應(yīng)體現(xiàn)公司的戰(zhàn)略意圖與績(jī)效，并能夠分解傳遞至項(xiàng)目組成員。因此，項(xiàng)目經(jīng)理績(jī)效管理發(fā)揮著承上啟下的管理效能，是聯(lián)系企業(yè)績(jī)效與員工績(jī)效的重要管理紐帶；通過對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)領(lǐng)軍人物——項(xiàng)目經(jīng)理的績(jī)效管理，激發(fā)他的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力，進(jìn)而帶動(dòng)項(xiàng)目組同舟共濟(jì)地去實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)績(jī)效。2．企業(yè)績(jī)效目標(biāo)與項(xiàng)目績(jī)效目標(biāo)的因果關(guān)聯(lián)卡普蘭和諾頓于1992年提出了平衡計(jì)分卡，采用了衡量未來業(yè)績(jī)的驅(qū)動(dòng)因素指標(biāo)，彌補(bǔ)了僅衡量過去業(yè)績(jī)的財(cái)務(wù)指標(biāo)的不足，其目標(biāo)和指標(biāo)來源于企業(yè)的愿景和戰(zhàn)略，從四個(gè)層面考察企業(yè)業(yè)績(jī)，即：財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)。在年度計(jì)劃中，A公司根據(jù)集團(tuán)戰(zhàn)略制定了自身的發(fā)展戰(zhàn)略，并按照平衡計(jì)分卡的思想設(shè)計(jì)了一套企業(yè)層的績(jī)效指標(biāo)。軟件開發(fā)是公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)，軟件項(xiàng)目的績(jī)效直接影響企業(yè)的績(jī)效，項(xiàng)目績(jī)效目標(biāo)必須與企業(yè)績(jī)效目標(biāo)有機(jī)關(guān)聯(lián)。一個(gè)成功的軟件項(xiàng)。S取決于客戶需求是否真正得到滿足，檢驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)是軟件項(xiàng)目產(chǎn)品是否成功，因此，項(xiàng)目產(chǎn)品成功是企業(yè)滿足客戶需求從而實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)目標(biāo)的驅(qū)動(dòng)指標(biāo)，而項(xiàng)目產(chǎn)品要獲得成功依托于出色的項(xiàng)目管理績(jī)效。3．項(xiàng)目經(jīng)理績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)在落實(shí)上述工作的基礎(chǔ)上，公司著手構(gòu)建項(xiàng)目經(jīng)理績(jī)效指標(biāo)：首先，除了設(shè)立目標(biāo)的SMART原則、FEW原則外，還明確兩條績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)的原則，一是既要兼顧企業(yè)的績(jī)效目標(biāo)，又要兼顧項(xiàng)目管理的特征；二是既要重視項(xiàng)目成功的產(chǎn)品因素，又要重視項(xiàng)目成功的管理因素。其次，根據(jù)企業(yè)與項(xiàng)目的績(jī)效目標(biāo)關(guān)聯(lián)關(guān)系及項(xiàng)目管理特征，明確項(xiàng)目經(jīng)理的根本職責(zé)，項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目管理過程中有兩大任務(wù)，一是保證項(xiàng)目產(chǎn)品的高品質(zhì)，即促使項(xiàng)目在規(guī)定的時(shí)限與預(yù)算范圍內(nèi)，保質(zhì)保量地創(chuàng)造出能夠滿足客戶需求的項(xiàng)目產(chǎn)品；二是為了保證項(xiàng)目產(chǎn)品的高品質(zhì)，必需重視項(xiàng)目的一系列過程管理，提升項(xiàng)目管理的核心能力。最后，結(jié)合項(xiàng)目各生命階段的管理要素，特別是導(dǎo)入利益相關(guān)者需求分析，歸納出項(xiàng)目關(guān)鍵成功因素：項(xiàng)目產(chǎn)品品質(zhì)、項(xiàng)目管理效率（如時(shí)間管理、成本管理）、風(fēng)險(xiǎn)控制能力、客戶關(guān)系協(xié)調(diào)能力團(tuán)隊(duì)凝聚力，以及技術(shù)創(chuàng)新能力、內(nèi)部關(guān)系協(xié)調(diào)能力等方面，并按照項(xiàng)目產(chǎn)品成功和項(xiàng)目管理績(jī)效兩大績(jī)效目標(biāo)分解、構(gòu)建出M項(xiàng)目經(jīng)理績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)（如表）。基于實(shí)用性考慮及切實(shí)把握客戶所關(guān)注的績(jī)效焦點(diǎn)，指標(biāo)權(quán)重采用了專家判斷法結(jié)合客戶調(diào)研法綜合確定。項(xiàng)目正式啟動(dòng)前，項(xiàng)目管理委員會(huì)就績(jī)效指標(biāo)、計(jì)劃與項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行充分溝通，確保項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)指標(biāo)內(nèi)涵的掌握。4．項(xiàng)目績(jī)效監(jiān)控、溝通與過程改進(jìn)高效、有序、規(guī)范的項(xiàng)目信息管理將有助于企業(yè)最高管理者對(duì)企業(yè)項(xiàng)目整體情況的掌握和控制，是現(xiàn)代企業(yè)項(xiàng)目管理的重要環(huán)節(jié)。在項(xiàng)目正式啟動(dòng)后，公司采取了項(xiàng)目狀態(tài)報(bào)告的方式，通過管理信息平臺(tái)技術(shù)手段來實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目過程監(jiān)控，同步積累項(xiàng)目績(jī)效信息。M項(xiàng)目從論證、立項(xiàng)，到計(jì)劃、實(shí)施及收尾階段共運(yùn)用了20多種不同級(jí)別的項(xiàng)目狀態(tài)報(bào)告，比如，論證階段的《項(xiàng)目論證報(bào)告》；立項(xiàng)階段的《立項(xiàng)報(bào)告》等。項(xiàng)目狀態(tài)報(bào)告不僅實(shí)現(xiàn)了企業(yè)高層對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目的控制，加強(qiáng)了考核雙方的雙向溝通，還促使項(xiàng)目經(jīng)理圍繞績(jī)效指標(biāo)，監(jiān)控過程中的要點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)改進(jìn)。比如，M項(xiàng)目生命周期長(zhǎng)達(dá)一年，在這個(gè)過程中，需求范圍的變化在所難免，項(xiàng)目經(jīng)理高度關(guān)注需求變化導(dǎo)致的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，帶領(lǐng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)總結(jié)出了一套應(yīng)對(duì)需求變化及管理的辦法。5．項(xiàng)目經(jīng)理績(jī)效考核與結(jié)果應(yīng)用A公司對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理實(shí)行了360度績(jī)效考核。項(xiàng)目經(jīng)理來自項(xiàng)目管理部（屬資源部門），項(xiàng)目管理委員會(huì)是所有項(xiàng)目的最高管理機(jī)構(gòu)，人力資源部是公司績(jī)效管理機(jī)構(gòu)。就項(xiàng)目經(jīng)理績(jī)效評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)而言，項(xiàng)目管理委員會(huì)負(fù)責(zé)績(jī)效指標(biāo)的考核，項(xiàng)目管理部側(cè)重能力、素質(zhì)的評(píng)估，項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，人力資源部則負(fù)責(zé)對(duì)前三者的評(píng)估結(jié)果與特殊事件；（如為公司贏得榮譽(yù)、特殊的才能表現(xiàn)、違背制度）進(jìn)行總結(jié)性評(píng)議。為保證績(jī)效評(píng)價(jià)既重結(jié)果又重過程，按評(píng)價(jià)周期，A公司項(xiàng)目經(jīng)理的績(jī)效評(píng)價(jià)分為季度評(píng)價(jià)和結(jié)項(xiàng)評(píng)價(jià)，基本步驟是：①項(xiàng)目啟動(dòng)前，項(xiàng)目管理委員會(huì)與項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行績(jī)效目標(biāo)、指標(biāo)的制定與績(jī)效計(jì)劃溝通；布②躍項(xiàng)目啟動(dòng)肢后，根據(jù)帳項(xiàng)目經(jīng)理慰績(jī)效指標(biāo)墓，分解制爐定詳細(xì)的顛項(xiàng)目季度帝績(jī)效計(jì)劃勞并確定季劃度中需檢雖查的里程娛碑事件并熊備案；退③掛項(xiàng)目實(shí)施榨、監(jiān)控及攀過程改進(jìn)孝，項(xiàng)目經(jīng)胃理逐月積暈累過程績(jī)媽效數(shù)據(jù)，冊(cè)項(xiàng)目管理患委員會(huì)進(jìn)后行里程碑圖事件檢查膏，結(jié)果記騎錄在案；奶④棟季度結(jié)束恒，針對(duì)項(xiàng)眠目季度績(jī)耀效計(jì)劃和禿里程碑事極件執(zhí)行情飛況等進(jìn)度行細(xì)36肝0副度績(jī)效考悟核，評(píng)價(jià)絞結(jié)果直接撲與績(jī)效工甲資掛鉤，錯(cuò)同時(shí)制定艷下個(gè)季度嶼的績(jī)效計(jì)并劃并確定踏里程碑事櫻件，即季燕度評(píng)價(jià)；旋⑤鞠項(xiàng)目結(jié)束柳后，根據(jù)史項(xiàng)目經(jīng)理揭的整體績(jī)蠻效指標(biāo)實(shí)丸現(xiàn)情況并膽結(jié)合季度帽評(píng)價(jià)情況礙展描開設(shè)36劣0醫(yī)度績(jī)效考世核，評(píng)價(jià)門結(jié)果直接嫁與項(xiàng)目獎(jiǎng)駐金掛鉤，刷獎(jiǎng)金在項(xiàng)史目結(jié)束后紡的第三個(gè)嚇月發(fā)放，傭以便由客收戶來檢驗(yàn)棗項(xiàng)目成果滅是否經(jīng)受繼住考驗(yàn)，珠即結(jié)項(xiàng)評(píng)慧價(jià)；鋪⑥鍵根據(jù)項(xiàng)目恢季度和結(jié)缸項(xiàng)評(píng)價(jià)結(jié)豎果，項(xiàng)目?jī)A管理委員夕會(huì)和項(xiàng)目慨經(jīng)理總結(jié)蝕經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)凡并制定績(jī)愉效改進(jìn)計(jì)需劃。院毒紗公司在評(píng)夏價(jià)過程中蒜努力營(yíng)造泄一種民主搏的溝通氛叉圍，給項(xiàng)偽目經(jīng)理提丈供充分表特述意見及籍申訴的渠疏道與環(huán)境稱，并鼓勵(lì)歐直言不諱誠(chéng)。燦棉洗績(jī)效考核齡結(jié)果的應(yīng)遷用著重于飯與績(jī)效緊蠟密掛鉤的爛保健機(jī)制隊(duì)和激勵(lì)機(jī)慣制的建立如及落實(shí)：崗保健機(jī)制銀主要是制土定薪酬、憲獎(jiǎng)金、福且利等價(jià)值紹分配制度刮以及培訓(xùn)瞞計(jì)劃，其勺中，針對(duì)煉項(xiàng)目經(jīng)理當(dāng)建立了個(gè)這性化薪酬關(guān)制度；激倘勵(lì)機(jī)制主未要是制定都職位晉升剃與崗位輪蠟換制度，朱職業(yè)生涯織發(fā)展計(jì)劃扒，年度優(yōu)償秀管理者循評(píng)選制度故，尤其是顯針對(duì)項(xiàng)目搜經(jīng)理探索辯性地建立廢了公司股份權(quán)分配激肺勵(lì)機(jī)制，允采取了股景份期權(quán)、浴贈(zèng)予股份海、業(yè)績(jī)股塔份等多種帶股士份激勵(lì)模扔式。二元酸激勵(lì)機(jī)制治很大程度園上推動(dòng)了忽考核的規(guī)淚范化、評(píng)系價(jià)結(jié)果的率公正性及估對(duì)項(xiàng)目經(jīng)妙理的切實(shí)魂激勵(lì)。姑津壤二但、稅A抱公司項(xiàng)目職經(jīng)理績(jī)效藥考核效果濕搏M竄項(xiàng)目實(shí)施垃這套績(jī)效共考核指標(biāo)扒和評(píng)價(jià)辦誤法后，有籍力保證了法項(xiàng)目的順質(zhì)利完成，貓最終驅(qū)動(dòng)寧企業(yè)績(jī)效坡目標(biāo)的達(dá)哲成；績(jī)效大指標(biāo)客觀田地反映了名項(xiàng)目經(jīng)理勇的績(jī)效領(lǐng)胸域，對(duì)項(xiàng)拍目經(jīng)理乃布至整個(gè)項(xiàng)藍(lán)目團(tuán)隊(duì)在段工作中的濤牽引作用梁很顯著，碧鞭策項(xiàng)目靈成員既關(guān)鉗注結(jié)果也飽重視過程乎；各種績(jī)描效管理制碰度如激勵(lì)殘機(jī)制充分訓(xùn)保障了對(duì)草績(jī)效考核饅的認(rèn)同感菊與參與度神。歷M形項(xiàng)目經(jīng)理貨績(jī)效管理灑較以往的涂績(jī)效考評(píng)偵取得了長(zhǎng)臨足進(jìn)步，吊主要體現(xiàn)肺在：柏①最建立了一蛾套以企業(yè)傍戰(zhàn)略和績(jī)刻效目標(biāo)為趴導(dǎo)向同時(shí)機(jī)兼顧項(xiàng)目疑管理過程恩的績(jī)效指似標(biāo)，而不西僅僅是以相財(cái)務(wù)結(jié)果護(hù)為衡量標(biāo)轟準(zhǔn)；冬②腳建立起了木一整套項(xiàng)剖目績(jī)效管毯理機(jī)制，屆不僅包括森績(jī)效評(píng)價(jià)杜，還包括辦指標(biāo)制定享、績(jī)效溝掘通、過程際改進(jìn)及評(píng)達(dá)價(jià)結(jié)果應(yīng)詠用等，同辜時(shí)開發(fā)了跪一系列實(shí)籮用的過程氧監(jiān)管工具供，如成套嘗的項(xiàng)目狀恥態(tài)監(jiān)控報(bào)斗告；蠶③踩在項(xiàng)目團(tuán)籮隊(duì)里樹立杠了一種良醉好績(jī)效意流識(shí)，即首卸先項(xiàng)目團(tuán)秒隊(duì)的績(jī)效舉將有力提犧升企業(yè)績(jī)儉效，然后截包括項(xiàng)目懸經(jīng)理在內(nèi)瑞的項(xiàng)目成掙員的勞動(dòng)布回報(bào)、成螞長(zhǎng)發(fā)展與川項(xiàng)目績(jī)效陜緊密掛鉤雜。猜乓墾在指標(biāo)構(gòu)觀建與評(píng)價(jià)龜過程中也洪發(fā)現(xiàn)一些監(jiān)問題。比肆如，項(xiàng)目勵(lì)進(jìn)度指標(biāo)延評(píng)價(jià)采用去凈值法，笨成本控制恥指標(biāo)采用豎人工費(fèi)率芝法，這兩清種方法對(duì)頑績(jī)效信息鼓的質(zhì)量和業(yè)數(shù)據(jù)采集帽手段要求把較高，需潤(rùn)要企業(yè)強(qiáng)膀有力的財(cái)線務(wù)系統(tǒng)的填支持?？傔^的來看羅，父M泄項(xiàng)目的實(shí)瞎施是比較館成功的，博不僅豆為億A鏡公司其他菠項(xiàng)目的績(jī)慈效管理樹齡立了典范戒，也為項(xiàng)界目的二期童工程奠定拐了堅(jiān)實(shí)基蒸礎(chǔ)。市翅氧三田、濃A短公司項(xiàng)目竄經(jīng)理績(jī)效身考核的啟粱示悄煤1孝．設(shè)計(jì)項(xiàng)求目經(jīng)理績(jī)老效指標(biāo)時(shí)昆，應(yīng)當(dāng)把西項(xiàng)目績(jī)效運(yùn)指標(biāo)和企銳業(yè)績(jī)效指匆標(biāo)結(jié)合，晶將項(xiàng)目經(jīng)編理績(jī)效置常于企業(yè)績(jī)決效中全方鑰位考查，慘充分考慮譜項(xiàng)目成功雪的產(chǎn)品與暗管理因素踐，保證指教標(biāo)因果關(guān)月聯(lián)、全面優(yōu)、客觀。蛾項(xiàng)目經(jīng)理震績(jī)效從績(jī)般效的層次倉(cāng)上看，介重于企業(yè)與卵員工之間純，因此，伙項(xiàng)目經(jīng)理罰的績(jī)效指摟標(biāo)應(yīng)能體庫(kù)現(xiàn)公司的概戰(zhàn)略意圖畜并對(duì)公司屆層的績(jī)效時(shí)目標(biāo)起到蛋驅(qū)動(dòng)作用份。同時(shí)，總項(xiàng)目經(jīng)理街績(jī)效指標(biāo)醫(yī)還應(yīng)發(fā)揮劃承上啟下淋的作用，是即項(xiàng)目經(jīng)志理績(jī)效指礎(chǔ)標(biāo)是制定變項(xiàng)目組成漠員績(jī)效計(jì)榜劃與指標(biāo)協(xié)的重要依捉據(jù)。項(xiàng)目逮管理是一切種有別于閥傳統(tǒng)職能宮式的管理剖方式，項(xiàng)貴目型企業(yè)罩應(yīng)當(dāng)把握度住項(xiàng)目管寬理的一些匹主要特征從。比如，兩不同的項(xiàng)惱目生命周頂期階段具算有不同的援管理側(cè)重錘點(diǎn)；項(xiàng)目遞二維的矩藍(lán)陣組織結(jié)焰構(gòu)，強(qiáng)調(diào)按項(xiàng)目管理姨過程中必敏需重視團(tuán)捎隊(duì)建設(shè)；輔項(xiàng)目必須疤在有限的線時(shí)間、資劍金、技術(shù)班手段及人舌力資源的阿約束下實(shí)旺現(xiàn)項(xiàng)目成育果等。掌藝握這些特印征能夠更紀(jì)好地把握座項(xiàng)目成功類的關(guān)鍵因石素。密學(xué)2疫．軟件項(xiàng)遼目績(jī)效管棍理是一種掛知識(shí)管理徒，在把握稼知識(shí)員工辮基本特性罪基礎(chǔ)上來槽設(shè)計(jì)項(xiàng)目隨績(jī)效評(píng)價(jià)破機(jī)制，更省有利于對(duì)今知識(shí)員工頑的激勵(lì)。扁有研究者顏把知識(shí)員拘工的特性俗歸納為高聚自主性、買高成就性踐、易流動(dòng)償性、工作紀(jì)過程難以遺觀察和監(jiān)令督等，為瑞了增強(qiáng)對(duì)洋知識(shí)員工繪績(jī)效評(píng)價(jià)必的信度，濫可以選擇凈多個(gè)評(píng)價(jià)孔主體，莊如器A剪公司所采誘取辣的擊36去0券度考核，滅由上級(jí)、候下級(jí)、同對(duì)級(jí)乃至客裹戶直接參苗與評(píng)價(jià)；穴為了增強(qiáng)癥績(jī)效衡量栗的公正性共，不僅要茄重視結(jié)果癢的評(píng)價(jià)還廚要重視過箏程的評(píng)價(jià)裹，昏如傭A悅公司采取償了項(xiàng)目季俊度評(píng)價(jià)與萄結(jié)項(xiàng)評(píng)價(jià)羅相結(jié)合的示辦法；為俗了真正激撲發(fā)知識(shí)員基工的積極蠅性與潛換能，激勵(lì)推方式的多偉元化非常展重要，應(yīng)尾敢于突破心傳統(tǒng)的事沃后獎(jiǎng)懲范獵式，實(shí)行匠事前、事興中、事后糖全程激勵(lì)賴，強(qiáng)調(diào)使跡命感、長(zhǎng)監(jiān)期物質(zhì)回竊報(bào)、個(gè)人源發(fā)展、精艙神鼓勵(lì)等鈴因素對(duì)知毅識(shí)型員工生長(zhǎng)期的組懶合激勵(lì)作窯用。凈穿3穴．軟件項(xiàng)襲目是一個(gè)水復(fù)雜性智霞力勞動(dòng)過漁程，要想賊使得項(xiàng)目羅的績(jī)效評(píng)碗價(jià)落到實(shí)單處，應(yīng)當(dāng)塑把過程控鼓制與績(jī)效繳溝通有機(jī)收結(jié)合靠。朵A饑公司在項(xiàng)藥目績(jī)效監(jiān)傘控過程中夜的做法行氧之有效，淚那就是建郵立項(xiàng)目各諒個(gè)階段的寬狀態(tài)監(jiān)控?zé)o報(bào)告，對(duì)卻原始數(shù)據(jù)吧資料進(jìn)行查統(tǒng)計(jì)并建苦立起配套錄的流程與掛制度作為收保障；另留外，通過亭建設(shè)信息具化管理平結(jié)臺(tái)來實(shí)現(xiàn)虹項(xiàng)目過程鐮中的信息耀積累與共辭享也梁是懷A分公司項(xiàng)目貼績(jī)效跟蹤奮與評(píng)價(jià)得記以順利開堡展的重要梯基石。需憶要注意的啞是，項(xiàng)目糾狀態(tài)報(bào)告引及信息化姥管理平臺(tái)牙不僅是一辦種控制手欄段，也是但一種雙向餃交流與溝凝通的重要剪渠道，項(xiàng)看目成員可民以通過這乓一渠道充革分反映遇受到的困難奸、問題以瓜及建議；尸項(xiàng)目管理浸者在利用花這些手段哲進(jìn)行控制埋的同時(shí)，芳還必須重鞋視資“輕人性晚化膜”名的溝通，土通過全方毅位斷“栽人性鐘化睛”舒溝通樹立底一種人本領(lǐng)管理文化澆，確?？挤埠说拿裰骰蟆㈤_放，文并激發(fā)項(xiàng)珠目經(jīng)理強(qiáng)把烈的參與濕意識(shí)和團(tuán)服隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力屠。何4值．項(xiàng)目績(jī)惰效管理是霸一個(gè)動(dòng)態(tài)獅的管理過尊程，需要促在過程中醫(yī)不斷調(diào)適懇與優(yōu)化，閱并合理運(yùn)祥用成功經(jīng)靈驗(yàn)。項(xiàng)目遵過程中有慧許多難以極預(yù)料的情讓況發(fā)生，嫂有些甚至復(fù)是不可控移因素，比可如客戶需卵求的變更兄，這就要眨求項(xiàng)目管支理者積極威應(yīng)對(duì)各種唐變化，相練應(yīng)調(diào)整當(dāng)涌初的績(jī)效艘指標(biāo)甚至哥是評(píng)價(jià)方繪案，以適總應(yīng)最新的霧情況。另趴外，不同宜的項(xiàng)目，咸都面臨著名各自的項(xiàng)惕目環(huán)境及鏟不同的管罪理側(cè)重點(diǎn)筑，需要企肅業(yè)及時(shí)總葬結(jié)成功項(xiàng)迎目的績(jī)效革評(píng)價(jià)思路籮、可供推女廣的評(píng)價(jià)悟指標(biāo)及操隔作經(jīng)驗(yàn)，雙因地制宜欠地對(duì)待不民同的項(xiàng)目蛙績(jī)追效評(píng)價(jià)。捷比如通，帥A廣公司將項(xiàng)悼目績(jī)效目扭標(biāo)確定崖為紡“悄項(xiàng)目產(chǎn)品某成酸功糾”報(bào)與藏“哭項(xiàng)目管理葉績(jī)兆效煤”賊兩大類，餃并分解都為踢“績(jī)項(xiàng)目產(chǎn)品費(fèi)品升質(zhì)技”概、貞“額為客戶創(chuàng)息造價(jià)見值雖”瓶、令“研項(xiàng)目管理叉效室率碼”煩、坦“享項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)股控質(zhì)制津”然、鉤“成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)錦建蛙設(shè)傅”掏等一級(jí)指叨標(biāo)，本文礎(chǔ)認(rèn)為這些指指標(biāo)比較慮恰當(dāng)?shù)胤串?dāng)映了項(xiàng)目梢共性化的俱績(jī)效領(lǐng)域國(guó)。歪軟件人員晝績(jī)效考核龜新思餓路馳模蒙趕軟件人員勝管理，一嘗向被認(rèn)為芹是一件難功題。尤其濱是年中年扮底的評(píng)價(jià)向問題，涉獸及到加工吊資，發(fā)獎(jiǎng)菊金，稍有喉差池，就屆會(huì)民怨沸耐騰，來年的是該走的花不走，不宅該走的全匆走了。研過鴨一個(gè)軟件優(yōu)工程師好臉不好？怎榴么判斷？章榨窯記件制？羊看看代碼尺寫得多不將多？稍有條頭腦的人偏機(jī)會(huì)立刻阻反對(duì)。精且妙的代碼碎不需要長(zhǎng)撐。如果要束比長(zhǎng)，本土來調(diào)用一足個(gè)公共庫(kù)拿中的函數(shù)巨就好了，刮現(xiàn)在我就扁拷貝過來槳；本來有泥一個(gè)狀態(tài)刊變量可以救重用，我廚再加一個(gè)昏；插…匆…窮程序員的襪法子多了敢。高手們仗全不干了膨，有遍的里Bu濕g夏，查要一做個(gè)星期，爪而且每天勺晚上都得腫查到凌晨縮兩點(diǎn)，改括起來就一毒行，這老去兄一定跳猴起來了。攜所以記件忙制不行。凡出記時(shí)制？意每天八小川時(shí)上班，尊太容易了廁。比加班儀，誰比得門過毛頭小資伙子??！窗而且，你駁知道我加切班干什么偵？白天我委可以天天毛上網(wǎng)，晚耍上干點(diǎn)活誠(chéng)?；蛘呶屹?gòu)加班就打憤游戲，老辣板反正不單在。時(shí)間病長(zhǎng)了，就漂變成了大布鍋飯。這債也不行。餡做技術(shù)的錢通常想到驕這兒就沒晴什么法子招了。人力朝資源專家止通常這個(gè)巡時(shí)候跳出鏟來了獲：叉KP騾I繭嘛！容KP爺I宜全稱陪是躺Key基Perf疑orma躍nce闊Inde嘩x集，就是大脊家每年每瀉季度或每萄個(gè)月要填頌的表格：何瞇考核棍項(xiàng)焦糠橫權(quán)爹重裝劉鉆得殿分捆慚否工作乏量唇30丈%辣盲工作質(zhì)膚量碧30求%忌忘工作態(tài)性度軍10訪%社障溝通能訂力亂10親%匯落…命…江建弄…佳…水加摸礎(chǔ)合虛計(jì)絹侍作技術(shù)的初組長(zhǎng)和經(jīng)蠶理們，雖北然一頭霧輔水：這根擦本就沒解粥決我的問凈題嗎！不每過，至少痕我知道該安怎么干了三。上去三睜下五除二器給它填完善了。加班毅多的，工男作量打滿葡分；打游豆戲的，工借作態(tài)度全喜扣蛇了撈…禮…吼。這法子雁實(shí)施容易輕，而且總窗的來說，鋪至少組長(zhǎng)脊經(jīng)理們覺米得是公平柳了。老板講看他們同舊意了，也臥樂得消停礦。但是，梯這種方法躍也有很大銷的問題。南最大的問垂題是把人鳳看死了：航好人永遠(yuǎn)受是好人，餓落后永遠(yuǎn)護(hù)是落后。沿時(shí)間一長(zhǎng)遣，論資排維輩，老人康把權(quán)，企參業(yè)失去動(dòng)垃力。這種冠方法是以替組織結(jié)構(gòu)宜為中心的圈考核：組疾長(zhǎng)給組員伴打分，經(jīng)棍理給組長(zhǎng)食和打分，項(xiàng)總經(jīng)理給扯經(jīng)理打分巷。大概是矮絕大多數(shù)母有考評(píng)的脾單位的主殼要方式?？案淖冞@種印情況有什矛么方法嗎或？較好的釀方法是從朗以組織結(jié)友構(gòu)為中心央的變?yōu)橐院捻?xiàng)目為中疊心的考核牛。抽象的標(biāo)說，就是疾在每個(gè)項(xiàng)歲目中考核仍每組個(gè)成員的槍評(píng)分，此角評(píng)分是根覺據(jù)技術(shù)指爭(zhēng)標(biāo)來衡量生的；每年咱每季度每瓣月的考評(píng)河分就由個(gè)徑人參與的帶在項(xiàng)目中妥的總分來講決定。通侄常來說，圖這種評(píng)分饒方式，適豬用于所有樹經(jīng)理以下不的人員的均考評(píng)。而惕經(jīng)理的考棄評(píng)，則可榨以按筋照類MB燕O倡的方式，泥即弊Mana膊geb紫yOb邁ject叫iv都e述來管理。憂這種考評(píng)仁方式，能澆夠極