約翰.史密斯和吉姆.布郎是兩個(gè)高級(jí)中學(xué)的教師。在從事幾年的教學(xué)工作后，兩人對(duì)該工作厭倦了。每當(dāng)二人一起吃飯時(shí)，總是討論如何經(jīng)商的問題，但因他倆每人只有兩千加元的積蓄，始終未能形成一個(gè)合理的投資方案。一場(chǎng)小型高爾夫球賽實(shí)況轉(zhuǎn)播，喚起了他們的聯(lián)想：“我們?yōu)楹尾荒茉跍貪山▊€(gè)小型高爾夫球場(chǎng)呢？”二人一拍即合。溫澤是加拿大第十大城市，要在超過20萬人的重工業(yè)城市進(jìn)行調(diào)查不是一件容易的事。于是他們進(jìn)行了周密的策劃，于1974年1月開始了市場(chǎng)調(diào)查。調(diào)查和分析情況如下：案例分析市場(chǎng)調(diào)查幫助他們走上了致富之路一、分析競(jìng)爭(zhēng)者情況溫澤現(xiàn)有兩個(gè)小型高爾夫球場(chǎng)，但球場(chǎng)的質(zhì)量很差。因此，新的高爾夫球場(chǎng)如果根據(jù)普通規(guī)格比賽的要求，以優(yōu)質(zhì)材料建成，就會(huì)把所有的顧客都吸引過來。二、確定被選場(chǎng)所丹德文希爾購(gòu)物中心是溫澤地區(qū)最大的商業(yè)中心，它擁有的顧客量在80-90萬人次/月之間，且有巨大的停車廠，是非常理想的場(chǎng)所。約翰和吉姆拜見了該購(gòu)物中心的總經(jīng)理羅伯特,羅伯特對(duì)此事很感興趣,建議他們把高爾夫球場(chǎng)建在停車場(chǎng)的入口處。羅伯特不打算親自介入，但要收取全部球場(chǎng)收入的15%作為土地租用費(fèi)。羅伯特希望約翰和吉姆先回去，完成了詳細(xì)的財(cái)務(wù)估算后再行磋商。三、進(jìn)行顧客分析約翰和吉姆調(diào)查了顧客可能光顧小型高爾夫球場(chǎng)的動(dòng)機(jī),情況見表：

原因少年兒童成年男子成年女子個(gè)人娛樂家庭娛樂社交地點(diǎn)方便時(shí)間方便6125676101073588105總?cè)藬?shù)363636

初步調(diào)查分析表明，顧客光顧的動(dòng)機(jī)主要是：家庭娛樂、社交和地點(diǎn)方便。在此基礎(chǔ)上，他們進(jìn)行了兩項(xiàng)更深層次的顧客調(diào)查。首先，他們對(duì)自己學(xué)校的學(xué)生進(jìn)行了調(diào)查。下面是調(diào)查得出的一些具體數(shù)據(jù)（年齡14-18歲，人數(shù)300人）。

1、性別：男144人，女156人，總數(shù)300人。

2、你夏天去丹德文希爾購(gòu)物中心嗎？去者253人，不去者47人，總數(shù)300人。

A、如果去，你會(huì)在那里玩高爾夫球嗎？是否可能男99人12人7人女97人24人14人

B、如果不去購(gòu)物，是否愿意專程到丹德文希爾購(gòu)物中心去打高爾夫球？

是否可能男4人11人11人女4人10人7人

3、你的家人是否愿意與你一起去玩高爾夫球？是否可能

126人33人141人

4、你愿意與你的異性朋友一起玩高爾夫球嗎？沒回答是否可能

男23人80人14人26人女32人82人10人32人

5、你認(rèn)為每盤球75分錢是一個(gè)低價(jià)、合理價(jià)還是高價(jià)？

過低合理過高男14人96人34人女4人134人18人以上第一項(xiàng)調(diào)查表明，大部分學(xué)生愿意打高爾夫球：300人中有253人愿意去，其中約有50%的學(xué)生借此來約會(huì)；約76%的學(xué)生認(rèn)為每盤75分錢是一個(gè)比較合理的價(jià)格。僅有17%的學(xué)生認(rèn)為這一價(jià)格太貴。第二項(xiàng)調(diào)查則訪問了200名社會(huì)上的成年人。結(jié)果是：顧客愿意在購(gòu)物中心順便玩玩球的有42人，約占25%。四、環(huán)境調(diào)查分析溫澤市人均月工資為784加元，高于全國(guó)工資人均數(shù)638加元的水平；每天來丹德文希爾購(gòu)物中心的顧客為2.7-3萬人，愿意玩高爾夫球的每天有六七千人，假期學(xué)生的參加人數(shù)會(huì)劇增；丹德文希爾購(gòu)物中心對(duì)溫澤市大部分居民來說，不超過15分鐘的汽車路程。另一個(gè)重要的信息是，從5月至9月的5個(gè)月中，溫澤平均有104天無雨。五、規(guī)模與成本預(yù)算1、收入。場(chǎng)地有限，只能設(shè)置18個(gè)洞。每4人1洞，1小時(shí)4盤，1天可營(yíng)業(yè)12小時(shí)，這樣就有4*1*18*12=864，球場(chǎng)每天可打864盤，需要有3456人參加，每天毛收入為648加元，扣除土地費(fèi)97加元，還剩551加元，附設(shè)一個(gè)小商店每天可盈利104加元。2、建設(shè)成本。修建18個(gè)洞，一個(gè)附屬商店、圍欄和其他各種開支，其總成本為7260加元。總共才擁有4000加元的約翰和吉姆想到了他們工藝班的學(xué)生，他們請(qǐng)學(xué)生們來幫助修造，因而只需花費(fèi)1260加元。3、營(yíng)運(yùn)開支。租借購(gòu)物中心的球和棍，每套僅需200加元，按月付租金。就雇傭人員而言，如果每小時(shí)1.5加元工資，每天12小時(shí)，5個(gè)月104天無雨，只需雇傭一人，工資按周付給。這樣，雇員工資為1.5*12*104=1872加元。4、廣告宣傳費(fèi)用。當(dāng)?shù)氐摹稖貪尚菆?bào)》擁有58000個(gè)訂戶，他們?cè)谠搱?bào)上做一個(gè)整版的廣告，費(fèi)用是1292加元，并在搖滾樂電臺(tái)的黃金時(shí)間播放一周的廣告，費(fèi)用是100價(jià)元/次。六、經(jīng)營(yíng)決策約翰和吉姆將創(chuàng)業(yè)費(fèi)用列表如下：

“看來，我們將工資填入一部分就夠了！”約翰和吉姆很興奮，立即向購(gòu)物中心的羅伯特先生出示了費(fèi)用估算清單和存款單。羅伯特同意了他們的計(jì)劃。1974年5月，他們的小型高爾夫球場(chǎng)開業(yè)了。建設(shè)費(fèi)1200租金200押金1000雇員工資374報(bào)紙廣告費(fèi)1292電視廣告費(fèi)700總計(jì)476617年過去了，到1991年2月，記者來到這里，丹德文希而購(gòu)物中心依然是加拿大溫澤市最大的商業(yè)中心。在購(gòu)物中心巨大停車場(chǎng)的東南角，依然是一個(gè)小型的高爾夫球場(chǎng)，但它只是免費(fèi)供人娛樂的場(chǎng)所?！八皇俏液图s翰的紀(jì)念品，是我們創(chuàng)業(yè)的標(biāo)志，我們要讓它永遠(yuǎn)留在這兒供顧客們開心”，丹德文希爾購(gòu)物中心的老板吉姆說。記者還了解到，約翰現(xiàn)在是溫澤市公園的老板；羅伯特先生已于1986年回英國(guó)去了。他臨走前，