第頁共頁實用的年終的述職報告范文合集10篇實用的年終的述職報告范文合集10篇年終的述職報告篇1很榮幸來到xx小區(qū)擔任保潔員，這份工作對于我來說來之不易，從上崗的第一天開場，我就以嚴謹的態(tài)度來對待這份工作。做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原先也是這么想的，但是自從真正的接觸到實際工作中的時候，才發(fā)現(xiàn)并不簡單，平時根本不注意的地方，對于保潔員來說，絕對不能馬虎，墻角、拐角，窗內窗外，犄角旮旯，都是自檢的重點。在銀杏苑小區(qū)，懷著真誠效勞的心，努力做好本職工作?！矘堑狼鍜摺秤捎诠ぷ髋?，成績有目共睹，并且得到領導和小區(qū)業(yè)主的肯定和認可。到銀杏小區(qū)任職期間，我從探究到熟悉，從茫然到自信，在我前進的每一步，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了大多數業(yè)主、租住戶的諒解與支持。假如說這期間的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的潛力，而應歸功于我們有一支高素質的保潔隊伍，有一群有熱情、肯于奉獻的物業(yè)管理人員。作這個小結的目的，也決不是給自己涂脂抹粉，而是期望能到達冷靜回憶一下自己這段時期的工作得失，總結經歷，汲取教訓。這一階段的工作，一方面是盡快掌握小區(qū)的根本狀況，另一方面確保小區(qū)各項工作的正常進展。由于交接時間較短，很多事情只能邊干邊學習，在此期間，保潔的日常工作主要靠的是公司領導的有效指揮，靠的是管理人員的高度自覺。這一時期的工作，在大的事件處理上能用心向領導匯報，迅速采取措施，未出現(xiàn)嚴重錯誤，但在工作細節(jié)上還存在不少問題，好在有領導和同事及時指出并補救，均未產生嚴重后果。這7個月的工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在自身要求上還比擬放松，對一些細節(jié)注意還不夠，有待在今后的工作中予以改善。同時，期望能有時機到比擬成熟的小區(qū)去學習、掌握更多技能，進步自己的專業(yè)程度。決心在崗位上，投入更多的時間、更大的熱情，完成公司布置的各項工作，不辜負公司領導的期望。年終的述職報告篇2自從市紀委決定在全市處級干部中開展勤廉公示工作以來，本人認真學習了有關文件，并作述職述廉報告如下：一、執(zhí)行黨的道路、方針、政策情況。本人在履行運輸管理工作中，可以認真學習上級的有關文件和領導講話，并自覺貫徹執(zhí)行。對相關法律法規(guī)以及有關政策的學習雖然可以堅持，但是學習研究還不夠深化，對有些條款甚至還比擬生疏，尤其是對一些應用比擬少的內容。在日常工作中根本能與上級保持一致，但有時也會有牢騷和怨言;本人能實事求是不陽奉陰違、自行其是。但有時全局意識比擬淡薄，考慮本單位事情比擬多，考慮全局的事比擬少。二、執(zhí)行黨風廉政建立責任制有關規(guī)定情況。本人在交通系統(tǒng)主要負責運輸管理工作。在我所管轄的工作范圍內，近幾年一直沒有發(fā)生過明令制止的不正之風;也沒有發(fā)生過致使國家集體和人民群眾生命財產遭受重大損失的事件，但是所管理的隊伍中思想還不夠統(tǒng)一。主要原因是交通運管和交管機構及人員構成比擬特殊。在維護社會穩(wěn)定方面還存在差距，雖然造成惡劣影響的重特大事件沒有，但是本人所管理的運輸行業(yè)的投訴舉報事件還比擬多，上訪事件也還時有發(fā)生。主要原因是我們處管理的工作面廣量大，包括客運、貨運、駕培、維修、港口、五小車輛的答應、規(guī)費征收、監(jiān)視管理等。尤其是客運，每天的效勞對象平均在10萬人以上，只要有萬分之一人投訴就有十多人。對于按照責任制要求對責任范圍內的黨員干部進展管理、監(jiān)視和考核雖然工作也在開展，但是管理的力度不能保持持續(xù)穩(wěn)定，有時管理睬有所放松。三、完成黨委、政府部署的年度目的任務情況。運管處的各項工作已經連續(xù)多年在市局組織的年度考核中獲一等獎。如去年招商引資任務500萬，實際完成目的任務的百分之一百六十，獲得局年終考核一等獎。扶貧工作受到市政府表彰。其它各項工作也都圓滿地完成了任務。但是對客運管理等工作在全省還比擬落后，主要是個體經營車輛占大多數而造成管理難度加大。今年的招商引資暫時還沒有完成任務，年度目的700萬元，到目前為止進展還比擬緩慢。仍在洽談的浙江客商投資1。2億元的紡織工程因政策等原因開發(fā)區(qū)沒有履行合同，土地一直沒有協(xié)調好，所以致今未有新的進展。今年增資的建材工程正在施行，新引進的玻璃深加工工程正在洽談之中。但是我們有決心確保年底完成任務。對省市下達的其它目的大局部都能超額完成，但是由于受經濟開展程度影響對省局下達的船形標準化改造和客運車輛公司化經營以及農村客運班車通達工程到目前為止完成的不太理想，主要是受經濟實力影響，任務顯得非常艱巨。客運車輛公司化經營以及農村客運班車通達都需要很大的投入。四、執(zhí)行“富民優(yōu)先”方針情況。本人可以堅決落實扶持民營經濟開展的有關政策，對需要在我處辦理的有關運輸方面的民營企業(yè)能大力支持，刁難情況也沒有發(fā)生過，但有時會有推諉現(xiàn)象。主要是有的問題不屬于我們負責。對掛鉤幫扶對象可以給予一定的支持，但是支持的力度還比擬校在接待人民來信來訪方面能認真對待，但是經常會因出差開會等耽誤，有處理不及時現(xiàn)象發(fā)生;在幫助群眾解決實際困難方面雖然努力但是仍然有少數事件處理不能令業(yè)戶完全滿意。五、求真務實開拓創(chuàng)新情況。在求真務實方面根本可以做到，本人一貫可以扎扎實實地做好本職工作。而且經常會到基層作一些調查研究，但是調查研究沒有做到經?；椭贫然Ｔ诮夥潘枷敕矫骐m然不算保守，但是在開展思路上探究的不夠，工作往往是救火式的忙于應付而且比擬被動。在機制和體制上根本上沒有大的創(chuàng)新，在方式方法上也沒有大的打破。工作往往是經歷式的多，開拓創(chuàng)新少。六、執(zhí)行民主集中制情況。本人可以堅持重大事項進展集體研究，并按照集體的決定和分工，履行自己的職責，但是對全局性的工作有時也比擬關心但有時關心不多。在我處召開的黨的上可以認真開展批評和自我批評，在維護和增強領導班子的團結方面還存在差距;日常工作能按照集體領導、民主集中、個別醞釀、會議決定的原那么，對方針政策性的重大事項、全局性問題以及獎懲等問題，由領導班子集體討論作出決定，最終按決定執(zhí)行。七、分管工作和職責范圍內其他各項工作開展情況。本人工作能盡職盡責，努力完成各項工作任務，有些工作也得到上級的肯定和群眾的認可。但是對于黨務等工作的開展沒有特色，甚至有時還不夠正常。年終的述職報告篇3尊敬的領導：你好！我是20xx年xx月xx號于xx入職的會計xxx。至今已工作了三月有余，三個月工作小有成效：11月大致學會了如何做賬；12月做賬更為純熟，也知曉了各種賬務處理的原因；而XXXX年1月，是將所學融會貫穿的過程。其實，相對入職的前兩個月份來說，1月并不繁忙。1月份并沒有對本月發(fā)生的各種交易或事項進展記賬工作，因為SAP是1月31號才開賬，用友也還未開賬。如此，與之相關聯(lián)的各種核算、處理、分析^p工作也都不用做。如此看來，1月確實不忙，但它很繁瑣。因為它不僅要為XXXX年做個盡量華美的收尾，還要為XXXX年籌備一個良好的開端。本月主要工作：1〕統(tǒng)計并處理XXXX年度各種舊賬；2〕核對內部往來；XXXX年度用友與SAP固定資產按其原值核對，并找出累計折舊差異；4〕用友與SAP兩大系統(tǒng)科目余額核對，并對不一致工程進展調整，每月也都在做這種工作，但1月尤為繁瑣；5〕將以前月份〔4月—10月〕憑證整理妥當，并裝訂完畢；6〕領購印花稅票，并對各應貼花賬薄進展貼花；7〕發(fā)出定額與機打發(fā)票；8〕進展納稅申報。本月各種工作，在大家的互相協(xié)調與溝通下，都能順利完成。期間出現(xiàn)各種小錯誤也都及時修正。不過，就1月份成果而言，更多的是心理狀態(tài)的成長而非工作才能的增加。在情場中，大家常說“三年之痛，七年之癢”，說是歲月將激情蕩滌為平淡與索然。而在職場，在我的職業(yè)生涯中，過了前面充滿新穎與挑戰(zhàn)的兩個月后，竟也覺得這個月過得甚為平淡。雖然有在盡職盡責地做好份內工作，但總覺得缺乏了一種激情。這可能是適應工作環(huán)境后的一種正常反響?？鬃釉唬骸皬埗怀冢奈洳荒芤?；弛而不張，文武弗為也；一張一弛，文武之道也?！弊鳛橛心康牡娜耍\然不能“弛而不張”，但一直處于緊張狀態(tài)而得不到緩解也是會出現(xiàn)各種問題的。我想，1月的平淡狀態(tài)便是緊張之后的松弛，是為日后將工作做到更好更合理來做鋪墊的。日有所得，步步為營，穩(wěn)扎穩(wěn)打，這應該是一貫的做事準那么。年終的述職報告篇4回憶一年來的工作，真是感慨萬千，真是有進步也有缺乏之處。下面就對本學年的工作做一總結，以便對來年工作提供參照，以便進一步進步！在本學年里，本人繼續(xù)遵照一貫的工作作風，踏踏實實、認認真真的對待工作中的任何事情，從不馬虎，有不懂、不會、弄不明白的地方，總是會及時的請教各位老師，這不僅讓自己看到了與其他老師的差距，還讓自己明確了今后的方向，因為只有看到與別人的差距，才會想方設法去彌補，才會有不斷的動力去學習。由于自己的勤奮、努力，我已從最初的迷茫、惶恐、緊張不安，已漸漸步入了語文的天地里，并且樂此不疲！憑著自己對教學工作的滿腔熱情和熱愛，在教學方面終于邁出了一小步，所謂的一小步，就是在今年的x月份，敢于打破自我，開了一節(jié)區(qū)級公開課。這次公開課讓我從中收獲了很多，知道了優(yōu)點及今后需要進步、努力的地方。由于自己的精心指導，一些喜歡寫作、意寫作的同學，陸續(xù)在《小作家》和《今日佘山》報上發(fā)表文章，大大進步了學生寫作的熱情，對班里其他同學也起到一個很好的借鑒作用，學生寫作的熱情也得到激發(fā)！為了進一步提升自己的專業(yè)程度，我還利用閑暇時間相繼閱讀專業(yè)書籍，和一些文學作品，這些書籍的閱讀，讓我從中學到了很多，對自己的教學也起到了很好的提升，因此在以后的時間里，我要繼續(xù)保持這個好的習慣，和書籍真正成為形影不離的好朋友！不過由于教學經歷不夠豐富，因此對于課堂上的隨機應變才能還有待進一步加強；由于性格原因，因此在處理學生問題時，方法也較單調，還沒有總結出自己的一套實在可行的方法來，這也是自己今后努力的方向之一。葉圣陶曾指出：“一個老師寫一輩子教案不可能成為名師，假如一個老師寫三年教學反思，就有可能成為名師?！币虼嗽谝院蟮慕虒W中應該積極反思，不斷總結，爭取早日形成自己的教學風格！“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”！年終的述職報告篇5年終之時大局部單位都要求管理人員寫一份述職報告，本人也想好好地總結這一年的工作，如何才能寫好一份述職報告：一、個人述職報告的正文，由開頭、主體、結尾三局部組成：1、開頭，對自己的身份和崗位職責及其工作目的，要簡明扼要地表達清楚，不然領導對其報告無法衡量。因為同一層次、同一級職務，不同部門的干部其職責范圍并不一樣，所以述職報告開頭必須首先明確自己的崗位職責和工作目的，這樣領導和聽眾對述職者才能有清楚的認識，正確的考評。說清任職的自然情況，包括何時任何職，變動情況及背景；崗位職責和考核期內的目的任務情況及個人認識；對自己工作盡職的整體估價，確定述職范圍和基調。2、主體，是述職報告的中心內容，主要寫實績、做法、經歷、體會或教訓、問題，要強調寫好以下幾個方面：對本職工作做得如何；對上級交辦事項的完成情況；對分管工作任務完成的情況；在工作中出了哪些主意，采取了哪些措施，作出哪些決策，解決了哪些實際問題，糾正了哪些偏向，做了哪些實際工作，獲得了哪些業(yè)績；個人的思想作風、職業(yè)道德，創(chuàng)新和關心員工等情況；寫出存在的主要問題，并分析^p問題產生的原因，提出今后改良的意見和措施。這局部，要寫得詳細、充實、有理有據、條理清楚。由于這局部內容涉及面廣，量多，所以宜分條列項寫出?！皸l”、“項”要注意內在邏輯關系安排好。二、個人述職報告寫作要求與技巧。1、標準要清楚。要圍繞崗位職責和工作目的來講述自己的工作,尤其要表達出個人的作用,不能寫成工作總結。2、內容要客觀。必須實事求是、客觀實在、全面準確。既要講成績,又要講失誤既要講優(yōu)點,又要講缺乏既不能夸大成績,也不能回避問題。只有客觀陳述履行職務的情況,才能有助于上級機關和所屬單位群眾對自身工作作出全面、準確、客觀的評價。3、重點要突出。抓住帶有影響性、全局性的主要工作,對有創(chuàng)造性、開拓性的特色工作重點著筆,力求詳盡詳細,對日常性、一般性、事務性工作表述要盡量簡潔,略作介紹即可。4、個性要鮮明，不同的崗位,有著不同的職責要求,即使是一樣的崗位,也由于述職者個人的個性差異,其工作方法、工作業(yè)績也不一樣。因此,述職報告要突出個性特點,展示述職者個人風格和魄力,切忌千人一面。5、語言要莊重。行文語言要樸實,評價要中肯,措詞要嚴謹,語氣要謙恭,盡量以陳述為主,也可寫一些工作的感想和啟示,但不得描寫、抒情,更不能使用夸大的語言。三、述職報告應注意的幾點。1、述職報告不同于工作總結?？偨Y側重提出經歷、教訓、體會，著眼的是整體的事跡，因此在表達上側重用分析^p論證的方式。而述職報告那么側重在對客觀情況實事求是地表達上，以政績?yōu)楦鶕?，表達個人的才能和奉獻。在談成績的同時或之后可以談經歷體會，但經歷體會不是述職報告的主要內容。2、述職報告不同于工作匯報。工作匯報著眼的是工作，以事為主，而述職報告那么著眼于個人方面的內容，以個人為主體，見人見事。因此寫時要很好的把握分寸，并防止兩方面的忽略：一是不能貪天之功為已有，把別人的奉獻記在自己賬上；二是不要把自己的成績遺漏掉。所以寫述職報告本身也需要有一定的識別才能和分析^p才能。在單位的整體工作中，要能正確地、準確地認識自己的位置，認識自己的成績和奉獻，這也是寫好述職報告的先決條件。年終的述職報告篇6各位領導、同事：本人于20xx年3月來到北京xx分公司客服部投訴理賠科從事保險理賠專員一職。本職位主要負責山東分公司保險、保價推廣；保險、保價理賠；為投保貨物出險后進展理賠提供所需的各項單據；對分公司工作人員及各營業(yè)所〔廳、點〕相關工作人員進展保險、保價業(yè)務培訓。要做一個稱職的保險理賠專員需要純熟掌握本公司的保險、保價業(yè)務知識以及保險、保價理賠的業(yè)務程序，深化認識合作保險公司的各項條款，并認真搜集所需各項單據，作事有條理，有良好的溝通才能與應變才能，具有一定的寫作才能，能針對保險公司和分公司保險、保價業(yè)務現(xiàn)狀及時調整工作重心。本崗位主要考核在途案件的處理情況和本單位的投保率情況并對各營業(yè)所客服主管做績效考核。目前本人從事此崗位剛有月余，對崗位的認識還不夠全面，目前以學習保險理賠流程和理賠知識為主，以理解前期和當下保險案件為輔。我的報告主要從崗位認識，工作思路、工作規(guī)劃、工作建立展開。通過這一個月的學習與理論，對公司的保險、保價業(yè)務有了更深一層的理解，對保險理賠崗位也有了更深的認識。首先，明確了公司設立保險、保價業(yè)務及保險理賠專員的目的。其目的是以經濟手段及時補償在運輸過程中的貨物因災害事故而遭受的經濟損失，.把不定的災害事故損失變?yōu)楣潭ǖ倪\輸保險費支出，并將此項費用計入消費或營業(yè)本錢，從而增強企業(yè)經營的財務穩(wěn)定性，完善經濟核算制，.通過開展保險、保價業(yè)、承保和理賠，宣傳防災防損的意義，檢查事故隱患，積累有關資料，總結經歷教訓，對各單位有受理業(yè)務時對貨物的包裝等提出合理建議，從而促進貨物運輸的平安，減少災害事故損失。其次，明確了保險理賠專員的職責定位。1、保險、保價推廣職責。負責對山東分公司全體客服人員和各受理單位取件人員、受理人員進展保險、保價業(yè)務推廣培訓、宣傳。每月對各營業(yè)所〔廳、點〕保險、保價業(yè)務推廣情況進展通報并兌現(xiàn)獎勵。2、保險、保價理賠職責。負責對每起案件的真實怕進展嚴格把關審核；負責對分公司出港貨物出險案件在案后48小時內以郵件等書面形式向保險公司專業(yè)團隊報險，并與對方確認；按照公司規(guī)定自報險之日起50天內，處理完本錢單位在途理賠案件；負責理賠資料的搜集，提交保險公司審核并跟進理賠進度；跟進各類理賠案件賠款下?lián)芄厩闆r。3、單據提供職責。在規(guī)定時間內搜集工作單原件、理賠所需的客戶方所有資料；必要時可請總公司協(xié)調中轉公司、基地、運轉中心提供所需第三方責任證明及鐵路、零但、航空運單。4、保險、保價培訓職責。負責對分司客服、各營業(yè)所〔廳、點〕取件人員和受理人員進展保險保價業(yè)務的培訓工作，以便于更好地理解總公司和保險公司對保險、保價業(yè)務的新規(guī)定，加大保險、保價業(yè)務的推廣。最后，明確了保險理賠崗位的考核指標及相關獎勵機制?？己嗽敲词牵好吭聦⑸婕皯召~款的理賠案件100%及時清理完畢；將規(guī)定期限內在途理賠案件100%清理完畢〔除破損案件和法律訴訟案件〕?？己酥笜耸牵和侗Ｂ剩健参型侗Ｆ睌?保價票數〕/發(fā)貨總票數。以上是我從事保險理賠崗位近一個月的認識和理解，當然有些還是停留在理論階段，需在今后的工作中不斷進步認識，加大理論，作好與前任保險理賠專員的銜接工作，認真學習前任保險理賠專員總結的流程與經歷，以及處理的案例，加大分公司的保險、保價業(yè)務的推廣力度，進步保險業(yè)務收入。因為目前處在學習階段，沒有詳細的實際操作保險、保價理賠業(yè)務，所以將來一段時間仍以學習保險理賠工作為主，逐步從見習到實習再到獨立操作。首先，要對保險公司各項保險條款有更深的理解，并做好傳達工作。對保險公司的賠償限額，免賠額和不承保范圍要記憶清楚并能運用到實際工作中，對報險時間，案件受理時限等問題要心中清楚，杜絕因為不清楚保險公司規(guī)定導致保險公司拒賠的情況發(fā)生；對保險、保價管理規(guī)定和總公司下發(fā)的關于保險、保價業(yè)務的通知文件要及時傳達給一線取件人員和受理員，防止因文件傳達不及時造成受理業(yè)務時操作不標準及后期理賠困難甚至無法理賠的情況發(fā)生。其次，要進一步熟悉理賠程序，對每一步都了然于胸。目前已根本掌握保險、保價理賠流程，但缺少實際操作經歷。接下來的學習將以實際操作為主，從向報險審核開場，在前輩同事的指導下一步步熟悉保險理賠專員的工作流程和內容，對理賠流程有更加深化的學習，努力在最短的時間內做到可以獨立操作。第三，要積極改良與客戶交流方式。在做保險理賠專員前做過一段時間受理員工作，有了一定與客戶交流的才能，但現(xiàn)崗位對與客戶交流溝通才能要求更高，因為面對的都是財產受到損失的客戶，考慮客戶當時的心情因素，有時候交流會出現(xiàn)困難，這時就要以巧妙的方式與客戶要流，既能讓客戶配合自己的工作，準備理賠所需的相關單據，又能讓客戶安心。所以工作之余會看相關培訓書籍和視頻進步自身才能。第四，在學習處理保險、保價理賠案件前通過做根底工作加深對工作的理解和認識。主要是對各營所〔廳、點〕的保險、保價投保率進展統(tǒng)計，并下發(fā)相應獎罰通報；針對前期分公司所下文件加大到付業(yè)務投保的推廣和統(tǒng)計工作；按公司規(guī)定為每個取貨人員統(tǒng)計保險、保價獎勵提成；每半月做一次保險申報表；每日進展報險和聲價值超十萬元的貨物進展報備；為各所客服主管做績效考核；逐步掌握公文的寫作和文件的審批原那么與流程。最后，要做事細心、有條理。對每一步工作都要作到細致入微，防止因前期粗心導致后期工作產生困難。以上是對保險理賠專員崗位的近期工作思路。關于本崗位的工作規(guī)劃，由于從事保險理賠崗位不久，對保險理賠專員這一崗位的工作職責還不可以全面把握，無法對工作做出較長期的規(guī)劃，但我有信心做好這一工作并在以后的工作中制定與完善中長期規(guī)劃。首先，對前期案件進展清理。對時間較長的案件通過調查理解，對缺少的資料盡快準備齊全提交保險公司；已提交案件，但客戶對結果不滿意的與客戶進展協(xié)商，已期盡快理賠。其次，對已報險但未提交資料的案件與客戶聯(lián)絡，以便盡快準備好理賠資料，盡早為客戶挽回損失。第三，增加對一線取貨人員和受理員的培訓，防止因操作不標準造成出險后無法理賠的情況，同時也可為后期理賠進步效率。第四，加大對各營業(yè)所〔廳、點〕保險、保價業(yè)務的推廣，進步分公司整體投保率，增加保險收入，減少因不投保造成通融賠付等情況的發(fā)生。第五，進步做事效率，合理按排時間。以上是我的述職報告，報告內容里的想法或觀點有些也許不很成熟，有待在以后得工作中繼續(xù)改良錘煉，請大家多提出珍貴意見和建議。我會認真聽取、總結，爭取快速融入保險理賠專員這一崗位，高效、準確的完成保險理賠工作。請領導、同事們批評指正。謝謝大家。年終的述職報告篇7個人述職述職報告標題的寫作，一般常見的寫法有三種：文種式標題，只需要寫《個人述職報告》。公文式標題，姓名+時限+事由+文種的名稱，如《xxxx年至xx年任商業(yè)局長職務的述職報告》。文章式標題可以用正題，或正副題配合，如《xx年個人述職報告》、《思想政治工作要結合經濟工作一起抓——xx造紙廠廠長王xx的述職報告》。個人述職報告的抬頭寫作書面述職報告的抬頭寫作，寫主送單位名稱“如xx黨委”、“xx組織部”或“xx人事處”等?？谑鍪雎殘蟾娴奶ь^，寫對聽者的稱謂如“各位代表”、“各位委員”、“各位同志”，或“各位領導，同志們”。個人述職報告正文個人述職報告的正文，由開頭、主體、結尾三局部組成：開頭，又叫引語，一般交代任職的自然情況，包括何時任何職，變動情況及背景；崗位職責和考核期內的目的任務情況及個人認識；對自己工作盡職的整體估價，確定述職范圍和基調。這局部要寫得簡明扼要，給聽者予一個大體印象。主體，是述職報告的中心內容，主要寫實績、做法、經歷、體會或教訓、問題，要強調寫好以下幾個方面：對黨和國家的道路方針政策、法紀和指示的貫徹執(zhí)行情況；對上級交辦事項的完成情況；對分管工作任務完成的情況；在工作中出了哪些主意，采取了哪些措施，作出哪些決策，解決了哪些實際問題，糾正了哪些偏向，做了哪些實際工作，獲得了哪些業(yè)績；個人的思想作風、職業(yè)道德，廉潔從政和關心群眾等情況；寫出存在的主要問題，并分析^p問題產生的原因，提出今后改良的意見和措施。這局部，要寫得詳細、充實、有理有據、條理清楚。由于這局部內容涉及面廣，量多，所以宜分條列項寫出。“條”、“項”要注意內在邏輯關系安排好。結尾一般寫完畢語。用“以上報告，請審閱”、“以上報告，請審查”、“特此報告，請審查”、“以上報告，請領導、同志們批評指正”等作結。述職報告的落款述職報告落款，寫上述職人姓名和述職日期或成文日期。署名可放在標題之下，也可以放文尾。個人述職報告寫作要求與技巧標準要清楚。要圍繞崗位職責和工作目的來講述自己的工作，尤其要表達出個人的作用，不能寫成工作總結。內容要客觀。必須實事求是、客觀實在、全面準確。既要講成績，又要講失誤；既要講優(yōu)點，又要講缺乏；既不能夸大成績，也不能回避問題。只有客觀陳述履行職務的情況，才能有助于上級機關和所屬單位群眾對自身工作作出全面、準確、客觀的評價。重點要突出。抓住帶有影響性、全局性的主要工作，對有創(chuàng)造性、開拓性的特色工作重點著筆，力求詳盡詳細，對日常性、一般性、事務性工作表述要盡量簡潔，略作介紹即可。個性要鮮明。不同的崗位，有著不同的職責要求，即使是一樣的崗位，也由于述職者個人的個性差異，其工作方法、工作業(yè)績也不一樣。因此，述職報告要突出個性特點，展示述職者個人風格和魄力，切忌千人一面。語言要莊重。行文語言要樸實，評價要中肯，措詞要嚴謹，語氣要謙恭，盡量以陳述為主，也可寫一些工作的感想和啟示，但不得描寫、抒情，更不能使用夸大的語言。述職報告的寫作要求〔一〕要充分反映出自己在任期內的工作實績和問題述職是民主考評干部的重要一環(huán)，也是干部自覺承受組織和群眾監(jiān)視的一種有效形式、干部作述職報告，是為了讓組織和群眾理解和掌握干部德才狀況和履行職責的情況、因此，述職報告應該充分反映出自己任期內的工作實績和問題，也即寫出自身在崗位上為國家和人民辦了什么實事，結果怎么樣，有哪些奉獻還有哪些缺乏，包括工作效率，完成任務的指標，獲得的效益等等、工作實績如何，是檢驗干部稱職與否的主要標志，述職人要充分認識這一點，實事求是地把自己的工作實績和問題反映出來、〔二〕要實事求是地評價自己對自己的評價要實事求是，不夸大，不縮小，要準確恰當，有分寸，不說過頭話，大話，假話，套話，空話、要做到這樣，應注意處理以下幾個關系：1、處理好成績和問題的關系，就是理直氣壯擺成績，誠懇大膽講失誤、2、處理好集體與個人的關系，不能把集體之功歸于個人，也不要抹殺了個人的作用，必須分清個人實績和集體實績、3、在表述上要處理好敘和議的關系，就是以表達為主，把自己做過的工作實績寫出來，不要大發(fā)議論，旁征博引，議論也只是對照崗位標準，根據表達的事實，引出評價，不能拔高、〔三〕要抓住重點，突出個性述職報告，假如用口頭報告表述、一般宜占用30分鐘，假如用書面報告表述，一般以3000字以內為宜、因此，表述的內容應抓住重點，抓住最能顯示工作實績的大事件或關鍵事寫入述職報告、凡重點工作，經歷，體會或問題等，一定要有理有據，充實詳細，而對一般性，事務性工作，宜概括說明，不必面面俱到、抓住重點，突出中心，還應突出自己的特色，突出自己獨有的氣質，獨有的風格，獨有的奉獻，讓人能分辨出自己在詳細工作中所起的作用、年終的述職報告篇8xx年即將過去，回首一年來的工作，感慨頗深，光陰如梭，不知不覺中來xxxx工作已一年有余了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識，光陰就已流逝；漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員，今后的路還很漫長?；貞洰敵鮼韝xxx應聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨日一樣，但是如今的我已從當初懵懂的學生變成了肩負重要工作職責的瑞和一員，對客服工作也由生疏變得熟悉?？头ぷ骺偨Y與方案。很多人不理解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，但是是接下、做下記錄、沒事時上上網罷了；其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當的專業(yè)知識，掌握必須的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作職責心，否那么工作上就會出現(xiàn)許多失誤、瀆職。前臺是整個效勞中心的信息窗口，只有持續(xù)信息渠道的暢通才能有助于各項效勞的開展，客服人員不僅僅要接待業(yè)主的各類報修、咨詢、投訴和推薦，更要及時地對各部門的工作進展跟進，對約修、報修的完成狀況進展回訪。為進步工作效率，在持續(xù)做好各項接待紀錄的同時，前臺還要負責各項資料的統(tǒng)計、存檔，使各種信息儲存更完好，查找更方便，持續(xù)原始資料的完好性，同時使各項工作均按標準進展。下面是我這一年來的主要工作資料:1、按照要求，對業(yè)主的檔案資料進展歸檔管理，發(fā)生更改及時做好跟蹤并更新；2、對業(yè)主的報修、咨詢及時進展回復，并記錄在業(yè)主信息登記表上；3、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔；4、對于業(yè)主反映的問題進展分類，聯(lián)絡施工方進展維修，跟蹤及反響；5、理解各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進展處理，并對此過程進展跟蹤，完成后進展回訪；6、資料錄入和文檔編排工作。對公司的資料文檔和有關會議記錄，認真做好錄入及編排打印，根據各部門的工作需要，制作表格文檔，草擬報表等；7、新舊表單的更換及投入使用；8、完成上級領導交辦的其它工作任務。在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質。客服工作總結與方案。對于我這個剛剛步入社會，工作經歷還不夠豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運的是在公司領導和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時敢于可以去應對，敢于理解挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來。在xxxx我深化體會到職業(yè)精神和微笑效勞的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑效勞就是當你應對客戶時，無論你快樂與否，煩惱與否，都應以工作為重，急客戶所急，始終持續(xù)微笑，因為我代表的不單是我個人的形象，更是公司的形象。在這一年來的工作中我深深體會到了細節(jié)的重要性。細節(jié)因其“小”，往往被人輕視，甚至被無視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在瑞和的每一天，我都明白細節(jié)忽略不得，馬虎不得；不管是擬就通知時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調的效勞做細化，衛(wèi)生無死角等，都使我深化的認識到，只有深化細節(jié)，才能從中獲得回報；細節(jié)產生效益，細節(jié)帶來成功。工作學習拓展了我的才能，當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區(qū)布置方案是我自己做的第一個方案，當該方案得到大家的一致認可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的激情；至于接下來宣傳欄的布置還有園區(qū)標識系統(tǒng)和春節(jié)小區(qū)的布置方案，我都會認真負責的去對待，盡我所能把它們一項一項的'做好。在XXXX年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升自己，著重加強以下幾個方面的工作:1、自覺遵守公司的各項管理制度；2、努力學習物業(yè)管理知識，進步與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀；3、加強文案制作潛力；拓展各項工作技能，如學習photoshop、coreldraw軟件的操作等；4、進一步改善自己的性格，進步對工作耐心度，更加注重細節(jié)，加強工作職責心和工作用心性；5、多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面潛力，跟上公司前進的步伐。很幸運能參加xxxx這個優(yōu)秀的團隊，瑞和的文化理念，客服部的工作氣氛都不自覺地感染著我、推動著我；讓我可以在工作中學習，在學習中成長；也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的目的就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，與公司一齊獲得更大的進步!年終的述職報告篇9光陰荏苒，20xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千……時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度之坎，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪“管理標準、運作有序、各司其職、兢兢業(yè)業(yè)、工作愉快”是我這一年來切身的感受。在此，首先特別感謝領導和同事們給予我的大力支持、關心和幫助，使我可以很快地適應了公司的管理與運作程序。在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真務實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事。在自身方面，我認真積累工作經歷，注重專業(yè)理論知識的完善，以期能使自己的程度不斷進步。在思想方面，堅持一切從我做起，實事求是努力認真，以工作力求仔細為原那么，積極主動做好本職工作。在工作方面，商品管理部的工作著重于公司的經營方針、宗旨和效益目的上，工作認真主動，按時按質完本錢職工作任務。一切以工作為重，服從領導安排，做好個人工作方案，認真分析^p各種數據，全面理解和掌握市場動態(tài)，分析^p工作存在的主要問題，總結工作經歷，及時調整商品構造，價風格整，使科大店，華府店，伍家?guī)X店等門店的庫存量符合公司標準領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量完成任務。在領導與同事們的關心、支持和幫助下，圓滿的完成上級交給的每一項任務；虛心向同事們學習。我深知，在工作中員工態(tài)度的端正、工作的仔細和耐心是工作效率與質量的保證，在以后的工作中，我將一如概往地堅持上述工作原那么，盡我最大的努力把我的工作做得更好。但在一些方面還存在著缺乏。在工作中未能全面的考慮各方面的因素，不能很圓滑的處理各方面的關系；以及創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，現(xiàn)代辦公技能還不強。這都有待于在今后的工作中加以改良。在新的一年里，我將認真學習各項規(guī)章制度、商品管理知識，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新程度，為公司的開展做出更大更多的奉獻；我將全面開展和協(xié)調各方面的關系。以更加飽滿的熱情和不斷進取的精神，去努力做好自己的工作，努力進步文化素質和各種工作技能，為公司的開展壯大盡自己的一份微薄之力！年終的述職報告篇10我是XX年7月起進入廣州青年志愿者協(xié)會，并擔任愛心宣講團副團長。從入會做志愿者至今，只有5個月，短短時間內，我熟悉了協(xié)會的運做形式，認識了志愿者隊伍中一批非常優(yōu)秀的志愿者，譬如xx、xx、xx、等等，他們對這份事業(yè)的執(zhí)著，也感動和帶動我堅持著這份無償的付出。年度述職考核，我將就這段時間的志愿者工作情況、自我評價和今后開展思路分別進展說明。一本人的志愿者工作1.熟悉協(xié)會的整體運作方式因我個人本職工作屬對外業(yè)務性質，我所理解的許多機構、企業(yè)都有其獨特的文化；相關運作也有一定的差異。為了自己日后開展志愿者效勞工作的方便，初到協(xié)會工作的我，每次準時列席例會，學習和理解協(xié)會的運作情況和各總隊的工作方式。希望自己能較快融入新的團體中。很幸運的是，我發(fā)現(xiàn)我們協(xié)會秘書處的專職工作人員都是精神飽滿、平易近人、樸實勤奮、年紀與我相仿的青年人，協(xié)會各總隊的運作都成功順暢、自主開展、各具特色，高管部門中象招募培訓部，很快就做出了自己的奉獻……工作風格都是隨和而高效。在各位的幫助和啟發(fā)下，我已經熟悉了協(xié)會的根本情況，并已開場開展自己團隊的志愿工作。2.參加詳細的志愿者工作剛到協(xié)