本文格式為Word版，下載可任意編輯——服務參謀SA崗位職責簡單版(10篇)每個人都曾試圖在平淡的學習、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀測、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。范文書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇范文呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文，希望對大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧。

服務參謀SA崗位職責簡單版篇一

2、依照服務流程為客戶提供車輛保養(yǎng)及使用的咨詢、提醒等，建議維修范圍、服務措施，提供維修費用和時間預估;

3、合理的分派維修工作任務，并負責向維修技工傳達客戶的想未予并描述故障;

4、與車間技術部門協(xié)調，確保工作依照公司標準正確執(zhí)行;

5、交付車輛，并解釋維修的內容及費用等;

6、建立并完善客戶及車輛檔案;定期關系維護提醒，以提升客戶忠誠度;

7、處理客戶投訴，將特別案例報給上級。

服務參謀SA崗位職責簡單版篇二

1、接待客戶

2、熟練把握汽車知識，評估維修要求，及時對維修車輛進行評估、報價、估算維修費用，按上司要求報價。

3、檢查車輛外觀，進行登記

4、嚴格執(zhí)行汽車接車規(guī)范

5、考核客戶滿意度，并做好登記

6、核對車輛對送車人的信息，錄入系統(tǒng)

服務參謀SA崗位職責簡單版篇三

1、日常工作：即是服務流程七步法(預約、接待、填制派工單、修理、質檢、跟蹤服務)

2、通過電話或者面對顧客處理投訴，簡歷客戶檔案和客戶車輛檔案。

3、收集客戶的相關信息，如客戶需求、建議、市場活動效果等等，并及時反饋。

4、接受有關汽車保養(yǎng)和核準的維修流程、車輛使用以及當?shù)剀囕v法規(guī)的詢問。

5、協(xié)助前臺與車間的工作，使其正常運作。

6、嚴格執(zhí)行汽車配件、索賠的相關政策。

7、就維修和保養(yǎng)方面的內容，積極向客戶提供參考建議，并提出基本確鑿的報價

8、積極努力地向客戶介紹和推薦各種售后服務項目和優(yōu)惠促銷活動項目。

9、輔助服務經(jīng)理開展相關的工作。

除了履行上述的4s店服務參謀崗位職責外，4s店服務參謀必需要在客戶車輛壽命期內與客戶建立并保持聯(lián)系，以保持客戶對品牌的忠誠度。為客戶提供產品和服務方面的信息和解決方案，滿足其需求和愿望。

服務參謀SA崗位職責簡單版篇四

1、依照品牌公司規(guī)定的接待流程接待客戶;

2、接聽所有來電并將信息轉至相關部門;

3、按要求記錄客戶來店、來電客戶數(shù)據(jù)并將其輸入銷售系統(tǒng)，協(xié)助銷售部做好客流量的統(tǒng)計和分類;

4、編制客流信息表;

5、負責引流展廳辦事人員，維護正常接待秩序;

6、協(xié)助展廳經(jīng)理監(jiān)視管理展廳日常環(huán)境衛(wèi)生工作，做好早清潔晚整理工作;

7、負責展廳射燈的開關、感應門的開關以及展廳音樂的開關;

8、負責咖啡、糖果、紙杯、餐巾紙的領用及擺放，并按要求提供飲料服務;

9、聽從領導，執(zhí)行領導臨時布置的工作任務。

服務參謀SA崗位職責簡單版篇五

1、以專業(yè)的方式接待客戶;

2、迎接并引導客戶，同時為客戶介紹銷售參謀;

3、每天統(tǒng)計展廳到訪日志;

4、每天填寫試駕計劃并統(tǒng)計試駕數(shù)量;

5、每天填寫預交車記錄表并發(fā)送給服務參謀助理;

6、每天統(tǒng)計新車交付一周回訪信息并發(fā)送給服務參謀助理;

7、根據(jù)需要補充銷售支持表格和展車資料;

8、負責試駕車車況檢查，將異常狀況馬上上報領導;

9、上班時間內負責展車和試駕車鑰匙的管理;

服務參謀SA崗位職責簡單版篇六

1、負責客戶接待，與客戶進行維修項目的確認;

2、負責對進店維修的車輛及其物品進行登記并辦理相關手續(xù);

3、負責與客戶及車間協(xié)商工期，監(jiān)視車輛進店到出店的全過程;

4、需改動維修方案或發(fā)現(xiàn)故障時，馬上征求客戶看法;

5、對檢驗合格的竣工車輛及時確鑿和對費用，辦理結算手續(xù);

6、通知結算員辦理保養(yǎng)或保險手續(xù)，通知客戶辦理交款和提車

7、負責出店車輛的跟蹤回訪，處理客戶投訴，及時反饋看法。

服務參謀SA崗位職責簡單版篇七

1、以服務客戶為根本，對工作盡職盡責。

2、熱心接待客戶，必需使用文明用語，了解客戶的需求及期望，為客戶提供滿意的服務。

3、著裝保持專業(yè)外貌，待客熱心、懇切，談吐自然大方,保持接待區(qū)整齊清潔。

4、熟練把握汽車知識，評估維修要求，及時確鑿的對維修車輛進行報價，估計維修費用或征求有關人員(上級)看法，并得到客戶確認后，開出維修工單，并耐心向客戶說明收費項目及其依據(jù)。

5、認真接待客戶車輛，明白細心檢查車輛外觀、內飾并認真登記，同時提醒客戶將車內的重要物品保管好。

6、把握車間的維修進度，確保完成客戶交修項目，按時將狀況完好的車輛交付客戶，對未能及時交付的車輛應提前與客戶溝通，講明白原因。

7、嚴格執(zhí)行交、接車規(guī)范。

8、根據(jù)維修需要，在征求客戶同意的前提下調整維修項目。

9、協(xié)助用戶做好車輛的結算工作，熱心服務，提高客戶的滿意度。

10、擅長與客戶溝通，全方位地引導客戶提高對車輛維修保養(yǎng)的認識。

11、定期向客戶進行回訪，征求客戶的看法，考察客戶的滿意度，并根據(jù)相應項目做好記錄。

12、加強服務理念，待客真誠熱心，使客戶永遠愿意成為我們的朋友。

13、處理好客戶的投訴，根據(jù)實際狀況認真耐心的做好解釋，最大限度的降低客戶的投訴。

14、認真檢查核對車輛及送修人的相關信息，及時確鑿的完成西訊系統(tǒng)的錄入。

15、認真聽取和記錄客戶提出的建議、看法和投訴，并及時向上級主管匯報。

16、宣傳本企業(yè)，推銷新技術、新產品，解答客戶提出的相關問題。

17、不斷學習新知識、新政策，努力提高自身業(yè)務水平，按時參與部門內部的培訓。

服務參謀SA崗位職責簡單版篇八

1、維護和表達公司形象

2、協(xié)助上級領導，為上級提供切實可行的建議或看法

3、第一時間了解和把握所有進庫車輛的性能、配置、價格等，確保銷售工作能夠順利開展，從而滿足客戶的需求

4、接聽來電，邀約客戶看車，熱心接待來店客戶

5、建立良好的客戶關系，提升客戶的購買欲望

6、為客戶提供滿意的購車咨詢服務，并按參謀式銷售流程認真執(zhí)行銷售過程，不斷提高銷售業(yè)績

7、定期進行客戶回訪，保持與客戶的友好聯(lián)系，使客戶完全感受周到的售后服務洽談成交

8、簽訂合同后，努力推銷裝飾、保險，爭取更大的利潤

9、與服務人員協(xié)作實施滿意的交車過程

10、及時了解汽車市場動態(tài)、趨向以及消費者的興趣和心態(tài)

11、嚴格依照5s標準，確保工作場所的清潔

12、完成上級布置的其他臨時性工作

服務參謀SA崗位職責簡單版篇九

1.引導受理用戶預約;

2.維修車輛用戶的接待工作與車輛的故障診斷，必要時負責向維修技師傳達用戶想法，描述故障形態(tài);

3.與客戶達成維修協(xié)議;

4.檢查完工車輛，做出初步結算，通知客戶，安排取車;

5.交車前向客戶講解使用本卷須知，解釋收費標準，協(xié)同財務部進行結算;

6.處理客戶投訴，解答客戶疑問，并提出建議;

7.整理日常車輛維修信息，統(tǒng)計經(jīng)營數(shù)據(jù)，制作相關報表;

8.建立完整的維修檔案。

服務參謀SA崗位職責簡單版篇十

1、每天按時上、下班，不得遲到、早退和礦工;

2、每天晨會終止后，須認真清潔好責任內的衛(wèi)生，注意保持公司內、外的清潔;

3、按順序接待客戶,對客戶要熱心大方，認真、專業(yè)的向客戶介紹產品和公司提供的各項服務;

4、聽從管理、聽從分派、遵章守紀、與同事之間團結互助，不做有損公司信譽和利益的事情;

5、在工作時間內，一律著工作裝，佩戴工作牌，保待良好的形象;