Word版本，下載可自由編輯電話銷售方案五篇電話銷售方案篇一

1、行業(yè)概述

據(jù)相關(guān)部門統(tǒng)計(jì)，××××年我國(guó)辦公用品的市場(chǎng)總量超過××億元，已經(jīng)成為世界上最大的辦公用品消費(fèi)國(guó)之一。而權(quán)威機(jī)構(gòu)猜測(cè)，我國(guó)辦公用品市場(chǎng)仍將呈現(xiàn)快速進(jìn)展的態(tài)勢(shì)，到××××年，我國(guó)辦公用品市場(chǎng)規(guī)模將超過××億元。然而隨著市場(chǎng)前景被全都看好，這一行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也日益激烈，尤其是外資巨頭的進(jìn)入，更使得辦公用品銷售企業(yè)面臨前所未有的壓力。因而，探究新的辦公用品銷售方式，以擴(kuò)大市場(chǎng)份額已經(jīng)成為我公司最為緊迫的目標(biāo)。

2、銷售方式分析

面對(duì)有3億多電話用戶的中國(guó)市場(chǎng)，電話營(yíng)銷以其低成本，溝通快速，聯(lián)絡(luò)便利，聯(lián)系范圍廣泛，能提升工作效率等優(yōu)勢(shì)，成為銷售行業(yè)的新寵。這種方式作為一種行之有效的營(yíng)銷手段已在國(guó)外廣泛應(yīng)用并取得了顯著的勝利，全球每年利用電話營(yíng)銷獲得的銷售額超過××億美元，在國(guó)內(nèi)，目前實(shí)行電話營(yíng)銷的辦公用品企業(yè)還不多，因而，利用電話進(jìn)行辦公用品營(yíng)銷具有寬闊的市場(chǎng)空間。

1、優(yōu)待資料推廣

考慮到我公司成立時(shí)間不長(zhǎng)，市場(chǎng)認(rèn)知度和認(rèn)可度還不高，所以為了提升公司知名度，使電話方案實(shí)施更加順當(dāng)及暢通，能夠考慮以下不同的途徑，在不同的時(shí)間向客戶宣揚(yáng)和推銷我公司的產(chǎn)品。

不同的宣揚(yáng)途徑包括：

（1）直郵信件；

（2）電子郵件；

（3）網(wǎng)站宣揚(yáng)；

（4）電視廣告；

（5）贈(zèng)送小禮品等。

2、電話約訪

電話銷售人員應(yīng)利用電話預(yù)約查找到目標(biāo)客戶，并盡可能多地獵取有用信息，為面訪做足預(yù)備。閱歷豐富的電話銷售人員會(huì)利用與客戶的簡(jiǎn)短溝通初步建立信任，引發(fā)客戶面談沖動(dòng)，從而為最終促成面訪或產(chǎn)品銷售供應(yīng)基礎(chǔ)。

在電話約訪中，必需要留意和處理好以下幾點(diǎn)：

（1）通話時(shí)長(zhǎng)的把握

這是電話預(yù)約的關(guān)鍵之一，通話時(shí)間過長(zhǎng)，會(huì)引起客戶的`反感，尤其是在客戶不便利接聽的時(shí)候。因此，一般的電話約訪掌握在3-5分鐘左右。

（2）呼出時(shí)間的選擇

由于我們面對(duì)的客戶主要是企事業(yè)單位，因此電話約訪時(shí)間為10：00-17：00，其中應(yīng)避開在吃飯或上下班高峰的時(shí)間里與客戶聯(lián)系，盡量不要在周末打電話。

（3）記錄客戶信息

電話銷售人員在通話過程中要留意記錄客戶的信息（包括單位名稱、聯(lián)系人、需求辦公用品名稱、需求時(shí)間、對(duì)辦公用品的要求等）。

3、面訪

由于許多客戶對(duì)從電話或網(wǎng)絡(luò)上認(rèn)識(shí)的商品持懷疑態(tài)度，因此，這一環(huán)節(jié)也就成了銷售中的關(guān)鍵。銷售人員應(yīng)從客戶的需要?jiǎng)由恚唧w向其介紹產(chǎn)品的特征，并最終促使其做出購買的打算。

4、二次面訪及電話跟進(jìn)

對(duì)于初次面訪未成交的客戶，進(jìn)行二次面訪及跟進(jìn)電話的追蹤。由于客戶已也許認(rèn)識(shí)公司產(chǎn)品及自身需求，也可能是由于工作、生活忙，出差等緣由耽擱而已。電話跟進(jìn)可對(duì)客戶起到提示、關(guān)懷的作用，更重要的是把握了真正的潛在客戶。

此類電話跟進(jìn)，建議在初次面訪3天后進(jìn)行較為妥當(dāng)。

1、人員預(yù)備

（1）人員招募與選拔

鑒于電話銷售業(yè)務(wù)的實(shí)際需要，完成本年度辦公用品電話銷售目標(biāo)需要××名電話銷售人員，擬實(shí)行內(nèi)部申請(qǐng)（主要針對(duì)銷售業(yè)務(wù)員）與外部聘請(qǐng)的方式解決。

（2）人員培訓(xùn)

由于本公司第一次開展電話銷售業(yè)務(wù)，因此需要在第一季度對(duì)電話銷售人員進(jìn)行必要的技能培訓(xùn)。詳細(xì)支配如下表所示。

電話銷售人員培訓(xùn)時(shí)間支配表（1月1日～3月31日）

培訓(xùn)開頭時(shí)間時(shí)長(zhǎng)培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)師培訓(xùn)地點(diǎn)

每周五18：002小時(shí)電話銷售基本禮儀×××公司大會(huì)議室

每周六8：004小時(shí)電話銷售技巧×××公司大會(huì)議室

每周六14：004小時(shí)電話銷售技巧×××公司大會(huì)議室

2、資料預(yù)備

（1）宣揚(yáng)資料

銷售內(nèi)勤人員負(fù)責(zé)預(yù)備電話營(yíng)銷所需要的宣揚(yáng)資料（如產(chǎn)品說明、新品展現(xiàn)、公司簡(jiǎn)介等），包括電子版和印刷版。

（2）客戶名單

優(yōu)質(zhì)的客戶名單是勝利約訪及勝利銷售的前提。且優(yōu)質(zhì)的客戶名單可增加業(yè)務(wù)員信念，將更多的熱忱投放在工作中，對(duì)業(yè)務(wù)員提升訪問技巧有很大關(guān)心。

3、電話費(fèi)用

在這種銷售模式是以電話為基礎(chǔ)的，公司固定電話對(duì)電話銷售人員免費(fèi)開放，因業(yè)務(wù)需要，電話銷售人員發(fā)生的手機(jī)通訊費(fèi)按業(yè)績(jī)狀況賜予肯定的補(bǔ)貼，其標(biāo)準(zhǔn)如下表所示。

手機(jī)通信費(fèi)補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)表

銷售業(yè)績(jī)補(bǔ)貼額度備注

××萬元以上××元銷售人員在工作時(shí)間內(nèi)不得無故關(guān)機(jī)

××萬～××萬元××元

××萬元以下××元

4、廣告支持

由于公司成立不久、市場(chǎng)認(rèn)知度不是很高的大環(huán)境下，對(duì)于業(yè)務(wù)員開展業(yè)務(wù)尤其是生疏訪問造成肯定影響。為提升公司知名度，能夠考慮在本地主要電視臺(tái)和媒體進(jìn)行階段性廣告宣揚(yáng)。

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修改標(biāo)記修改處數(shù)修改日期

電話銷售方案篇二

據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)，全球有近70%的成年人處于亞健康狀態(tài)，歐美國(guó)家的消費(fèi)者平均用于保健品方面的花費(fèi)占其總支出的2%以上，而中國(guó)只占0、07%。這就為本公司推出的具有改善機(jī)體亞健康功能的××保健品供應(yīng)了巨大的市場(chǎng)運(yùn)作空間。

據(jù)有關(guān)調(diào)查顯示，保健品的消費(fèi)人群為中老年人，但保健品的購買人群卻是中青年。這類人群的特征如下。

1、購買保健品的目的多用于送禮而非自己消費(fèi)。

2、日常工作較忙，無暇到保健品專賣店。

3、比較重視品牌、效果、口碑，而對(duì)價(jià)格并不敏感。

利用以上對(duì)客戶的分析，我們需要對(duì)已經(jīng)掌控的數(shù)據(jù)庫客戶資料進(jìn)行選擇，篩選出購買概率較高的目標(biāo)客戶。

1、宣揚(yáng)資料投遞

（1）主要工作內(nèi)容

行政部協(xié)作銷售內(nèi)勤制作保健品宣揚(yáng)資料（包括訂購回執(zhí)單），并負(fù)責(zé)根據(jù)銷售部門劃定的目標(biāo)客戶進(jìn)行投遞，使客戶對(duì)我公司的產(chǎn)品有肯定的認(rèn)識(shí)，為下一步電話銷售推廣打下基礎(chǔ)。在這一階段假如客戶對(duì)我公司的保健品感愛好，也能夠直接以電話或郵寄的方式訂購。

（2）留意事項(xiàng)

宣揚(yáng)資料盡量利用較小的篇幅，反映較多的內(nèi)容，以利于節(jié)省成本。

2、電話推廣

（1）電話推廣的時(shí)間掌握

在宣揚(yáng)資料寄出的7～14天后，對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行電話回訪。

（2）電話推廣的預(yù)備

電話銷售人員在打電話前，要先認(rèn)識(shí)客戶的基本狀況，并知曉宣揚(yáng)資料發(fā)出的日期。

（3）電話銷售實(shí)施

大部分客戶對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的購買過程，都經(jīng)受感性需求（感到的確需要購買）、理性需求（性能、價(jià)格、便利等對(duì)比）、認(rèn)知需求（信念、品牌的認(rèn)識(shí)）的過程。電話營(yíng)銷代表必需透過電話，經(jīng)過10-15分鐘的游說推介，使目標(biāo)客戶熟悉到本公司推出的××保健品正是自己的“潛在”需求，從而做出購買打算。

（3）電話銷售過程中留意的問題

①呼出時(shí)間掌握

依據(jù)一般人一天工作時(shí)的心理變化來確定打電話時(shí)間，最好選擇他們閑時(shí)輕松打。如：上午10：00—11：00，12：00—13：00，15：00—17：00為宜。

②通話時(shí)長(zhǎng)的把握

通話時(shí)間過長(zhǎng)，會(huì)引起客戶的反感，尤其是客戶在上班、開會(huì)的`時(shí)候，而且造成呼出成本上升。時(shí)間過短，又無法向客戶介紹優(yōu)勢(shì)與賣點(diǎn)。因此，電話營(yíng)銷的管理人員必需對(duì)呼出過程進(jìn)行嚴(yán)密的監(jiān)控，對(duì)呼出結(jié)果進(jìn)行分析。一般狀況下，平均通話時(shí)間掌握在××分鐘比較合適。

3、電話跟進(jìn)

（1）需要進(jìn)行電話跟進(jìn)的狀況

①電話溝利用程中已經(jīng)要求購買，但無后話。

②雖沒有明確表示購買，但已表現(xiàn)出極大愛好的。

③因各種緣由，在電話推廣過程中沒有聯(lián)系上的客戶。

（2）電話跟進(jìn)過程中需留意的問題

①銷售人員依據(jù)客戶的反映，要能夠分析、推斷客戶購買產(chǎn)品的可能性。假如客戶沒有購買的可能性，就要準(zhǔn)時(shí)從潛在客戶名單中將其刪除。

②對(duì)于曾經(jīng)購買過本公司產(chǎn)品的回頭客，銷售人員要盡量征求他們對(duì)于產(chǎn)品的看法與建議，以便于維護(hù)客戶的忠誠度。

1、銷售人員要定期對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行電話回訪，準(zhǔn)時(shí)認(rèn)識(shí)他們?cè)诋a(chǎn)品使用后的反映。

2、每當(dāng)節(jié)假日前，銷售人員要向客戶寄送健康卡，提示他要關(guān)注自己的健康，同時(shí)也要關(guān)注家人的健康。

3、春節(jié)時(shí)，銷售人員要為客戶寄送小禮物，以表示本公司對(duì)客戶的掛念。

電話銷售方案篇三

理財(cái)經(jīng)理：陳姐，您好!我今日來向您介紹的這款理財(cái)產(chǎn)品，就是特地為像您這樣考慮周全，有肯定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和家庭責(zé)任感的人士量身定做的。這個(gè)理財(cái)工具的詳細(xì)作用，等于您為自己預(yù)備了一個(gè)保險(xiǎn)箱，而且不收租賃費(fèi)。

您能夠在自己資金充裕的狀況下隨時(shí)投入，甚至多投入，更能夠在急需資金的時(shí)候隨時(shí)提取，不必繳稅。從您放進(jìn)第一筆錢開頭，還有保障來愛護(hù)您，防范人生中有可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)，我來給您介紹一下詳細(xì)內(nèi)容……

(1)一般收入話術(shù)

理財(cái)經(jīng)理：陳姐，我們這一輩子每天都在忙勞碌碌地賺錢，其實(shí)就是為了讓自己和家人生活得更好一點(diǎn)兒。盡管這是我們的責(zé)任，但有時(shí)有的錢還是花得很舍不得，但又不得不花，最可怕的是原來預(yù)備自己用來退休或生病時(shí)用的錢，卻不得不給家人花掉了。您說我說得對(duì)嗎?

為了能夠確保萬無一失，我們能夠利用一種特別的理財(cái)工具，把自己辛苦賺來的錢合理地做個(gè)規(guī)劃，讓您在人生的整個(gè)過程中，既讓家人共享您的財(cái)寶，又能確保自己擁有獨(dú)享空間，您說好嗎?

(2)一般收入話術(shù)

理財(cái)經(jīng)理：陳姐，理財(cái)有個(gè)最大的特征就是儲(chǔ)存起來的錢，才是真正屬于自己的。留在手里的錢很可能會(huì)因這樣或那樣的事花掉，或是被親朋好友借走，錢都被家人共享了，從而打破您原有的方案。而理財(cái)?shù)腻X不但能夠留下來自己用，還有專業(yè)人士投資運(yùn)作帶來穩(wěn)定的收益，它給您的保障更能夠?yàn)槟湍胰说男腋Ｉ畋ｑ{護(hù)航，您看多好!

(1)理智型

理財(cái)經(jīng)理：陳先生，我最近聽了一個(gè)投資理財(cái)?shù)闹v座，想和您溝通一下。當(dāng)然，主要還是想向您請(qǐng)教。我發(fā)覺您和有的人不同，您在談到投資理財(cái)?shù)臅r(shí)候，更強(qiáng)調(diào)投資理財(cái)時(shí)的財(cái)務(wù)平安。從科學(xué)的投資理財(cái)角度來講，讓各種金融產(chǎn)品相互組合，才是最佳抵擋風(fēng)險(xiǎn)的理財(cái)方法。

這正好和您的理財(cái)思路相吻合。我們公司新推出了一款理財(cái)產(chǎn)品，它特別適合像您這樣具有才智的理智型投資者，可用于中長(zhǎng)期的投資(簡(jiǎn)潔列舉產(chǎn)品優(yōu)勢(shì))。在全民投資的今日，它受到了廣闊市民的歡迎和寵愛。我來具體給您介紹一下好處……

(2)保守型

理財(cái)經(jīng)理：陳先生，雖然今年投資市場(chǎng)很活躍，基金、股市也一路牛漲，但大多數(shù)的老百姓還是像您一樣情愿把錢放入理財(cái)。其收益沒有股市的大起大落，但是卻能確保財(cái)務(wù)平安。我們最近推出了一款理財(cái)產(chǎn)品，能夠讓您家“趴”在銀行的錢一下子“活”起來。我來給您介紹一下這款特別符合您的投資產(chǎn)品……

(3)投機(jī)型

理財(cái)經(jīng)理：陳先生，現(xiàn)在的投資講究渠道分散，長(zhǎng)短結(jié)合。前者講的是錢不要都放在一個(gè)地方，后者講的是投資的期限要長(zhǎng)期投資與短期投資相結(jié)合。記得您說過購買了一些基金，但今年的基金市場(chǎng)行情時(shí)好時(shí)壞，目前更是不斷下探的行情趨勢(shì)。從科學(xué)的投資理財(cái)角度來說，讓各種金融產(chǎn)品相互組合成短期、中期、長(zhǎng)期的投資項(xiàng)目，才是最能反抗風(fēng)險(xiǎn)的組合。我們新推出了一款理財(cái)產(chǎn)品，它是集長(zhǎng)期投資與保障于一身的好產(chǎn)品，剛一上市，就獲得了廣闊市民的寵愛，我來給您介紹一下……

電話銷售方案篇四

獵頭公司的獵頭顧問在電話中做的特別好，他們每次接通電話的時(shí)候，都會(huì)先詢問對(duì)方：“是×先生嗎?我是一家獵頭公司的獵頭顧問，您現(xiàn)在便利接聽電話嗎?”

接到這樣的電話，假如客戶說便利，他就會(huì)根據(jù)預(yù)先設(shè)計(jì)好的問題，逐一的跟客戶往下交談。

假如客戶說不便利，他就詢問客戶是過1個(gè)小時(shí)還是2個(gè)小時(shí)之后打電話比較便利，給客戶做出選擇后，再根據(jù)客戶的意愿給他打電話。

這樣的電話，就等于是做了提前預(yù)約一樣，客戶們往往比較愿意接聽。

所謂的登門檻策略，就是先提出一個(gè)微小極簡(jiǎn)單達(dá)到的要求，一旦對(duì)方答應(yīng)了之后，再提出一個(gè)更大一點(diǎn)的要求，往往比較簡(jiǎn)單獲得許可。比如，剛接通電話的時(shí)候，客戶就說比較忙，其實(shí)不要焦急，有可能這只是一個(gè)不想接聽你電話的借口而已。

電話銷售應(yīng)當(dāng)采納登門檻策略，直接跟客戶說，能不能占用他的一分鐘告知他一件很重要的事情。只要客戶情愿給你1分鐘，而且說的事情的確很重要，那么客戶就有可能情愿給你2分鐘，3分鐘，甚至是10分鐘。

戀愛高手在約女孩子吃飯時(shí)，總是能找到許多理由，比如為了紀(jì)念第一次見面，紀(jì)念第一次看電影，紀(jì)念第一次一起壓公路等等，只要有了理由，而且讓女孩子覺得他是一個(gè)細(xì)心的人，那女孩子就會(huì)屁顛屁顛的和他出去約會(huì)了。

電話銷售也應(yīng)當(dāng)擅長(zhǎng)查找理由和客戶進(jìn)行互動(dòng)，比如在客戶來展廳的時(shí)候，電話銷售要有意識(shí)的對(duì)客戶提出的問題，留一兩個(gè)表示無法回答，然后在筆記本上記錄下來，等客戶離店之后，再打電話給客戶時(shí)，直接告知客戶，打電話給他是為認(rèn)識(shí)答他上次來店時(shí)留下來的問題。

這樣的電話，客戶不僅情愿接聽，而且還會(huì)覺得這位銷售員很細(xì)心，很把客戶的問題當(dāng)一回事，客戶心里也會(huì)很開心，從而為銷售員的表現(xiàn)增分不少。

許多電話直接打過去給客戶，沒有什么正值的理由，客戶就不太愿意接聽。假如在打電話給客戶之前，提前半個(gè)小時(shí)或1個(gè)小時(shí)給客戶發(fā)去一條短信，等過了半個(gè)小時(shí)或1個(gè)小時(shí)之后，再給客戶打電話，接通電話后詢問客戶是否已經(jīng)收到你之前發(fā)送的短信，也能夠詢問是否閱讀了短信，這樣的理由就比較充分了，而且會(huì)引起客戶的關(guān)注。

這樣的電話，客戶也是比較愿意接聽的。

比如不應(yīng)當(dāng)在工作日的上午9點(diǎn)半之前打電話，這時(shí)候客戶可能在開會(huì)，不應(yīng)當(dāng)在中午12點(diǎn)至下午14點(diǎn)之間打電話，這時(shí)候客戶可能在休息。假如是周末，不應(yīng)當(dāng)在上午11點(diǎn)之前打電話，這時(shí)候客戶可能還在睡懶覺。

能夠在周五的下午打電話，這時(shí)候，快到周末了，客戶沒有什么心思在工作上，打電話給他是比較合適的。也能夠在客戶發(fā)薪日的其次天打電話，這時(shí)候的客戶心情會(huì)比較好。當(dāng)然，這些個(gè)人作息時(shí)間，都應(yīng)當(dāng)在客戶來店的時(shí)候提前認(rèn)識(shí)清晰。

比如電話一接通就直接告知客戶，你這次打電話給他不是說產(chǎn)品的事情，而是想找他幫個(gè)忙，而且肯定要聲明，這個(gè)忙是一個(gè)特別簡(jiǎn)潔的，只要他舉手之勞就能做到的，而且是客戶最擅長(zhǎng)的，這樣的忙，客戶是比較情愿幫的。

有個(gè)銷售員特殊留意客戶的個(gè)人愛好是什么。有一次，她認(rèn)識(shí)到一個(gè)客戶的愛好是釣魚，后來在打跟蹤電話時(shí)，她直接找客戶詢問如何購買魚餌的問題，剛好聊到的是客戶最擅長(zhǎng)的事情，客戶就跟她聊了半個(gè)多小時(shí)。最終成了好伴侶，訂單也成了她的囊中之物。

假如上面供應(yīng)的方法都使用過了，還是沒有解決客戶不愿意接聽電話的問題，那就編寫一條短信發(fā)給他。

短信里面要包含三個(gè)內(nèi)容：一是說明你打電話給客戶的目的是什么，而且這個(gè)目的肯定是能夠給客戶帶來好處的。

二是說明你將如何關(guān)心客戶爭(zhēng)取到他的切身利益。

三是表述你的歉意，不應(yīng)當(dāng)在不合適的時(shí)候給他打電話。以真誠的態(tài)度爭(zhēng)取獲得客戶的認(rèn)可，這樣做一兩次之后，客戶很簡(jiǎn)單在心里產(chǎn)生內(nèi)疚感，他甚至?xí)催^來打電話給你。

電話銷售方案篇五

大賽要有明確的活動(dòng)規(guī)章，評(píng)委點(diǎn)評(píng)，嘉獎(jiǎng)方法，提倡以物質(zhì)嘉獎(jiǎng)為主，大賽的優(yōu)勝者需要后期對(duì)全公司銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行電話銷售技能培育。大賽能夠設(shè)置多種獎(jiǎng)項(xiàng)，比如最佳“電話銷售腳本獎(jiǎng)”，“最佳新人獎(jiǎng)”，“季度銷售冠軍”等等。

在聯(lián)通地市在初期整合團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，能夠?qū)⒛切┰陔娫掍N售力量突出的電話經(jīng)理培育成內(nèi)部培訓(xùn)師或者是班組長(zhǎng)，盼望他們能夠帶領(lǐng)出更多優(yōu)秀的電話經(jīng)理，對(duì)于這些培訓(xùn)師或者是班組長(zhǎng)，能夠給更多地學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，做為嘉獎(jiǎng)的一種，比如外派培訓(xùn)，公司組織的培訓(xùn)優(yōu)先考慮這些人員參與等等。

在電話銷售團(tuán)隊(duì)激情不足的時(shí)候，地市公司各層營(yíng)銷老總要重視，要去現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行鼓舞，我們會(huì)發(fā)覺在移動(dòng)和聯(lián)通公司，客服的重視程度是比較低的，主要是非利潤(rùn)中心的緣由，當(dāng)我們有了電話營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，能夠產(chǎn)生業(yè)績(jī)的時(shí)候，能夠有新的信息源傳遞給公司的時(shí)候，公司營(yíng)銷老總確定會(huì)重視，要去鼓舞這些電話銷售成員勇于拼搏、樂觀創(chuàng)新。當(dāng)然，電話營(yíng)銷主管要堅(jiān)持每天的例會(huì)，能夠?qū)⑦@些電話經(jīng)理遇到的問題準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺，現(xiàn)場(chǎng)解決，這也是特別有效的激勵(lì)手段。只有上下全都關(guān)注電話營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的時(shí)候，整個(gè)團(tuán)隊(duì)才會(huì)進(jìn)展得更成熟、健康。

將優(yōu)秀的電話銷售人員組織起來，結(jié)合各地市實(shí)際業(yè)務(wù)狀況，匯編電話營(yíng)銷操作手冊(cè)和考核手冊(cè)，充分調(diào)動(dòng)他們學(xué)習(xí)樂觀性，同時(shí)這些活動(dòng)的參加和年終考評(píng)掛鉤。在電話營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)中，還能夠建學(xué)習(xí)園地，比如電話營(yíng)