職場激勵第一頁，共二十四頁。課程大綱一、激勵的定義和原則二、激勵的方法與技巧三、組訓(xùn)在職場中激勵的運(yùn)用四、小組研討發(fā)布3.4.2（1）組訓(xùn)崗前培訓(xùn)第二頁，共二十四頁。一、激勵的定義和原則何謂激勵激勵是鼓勵人們做出抉擇并付諸行動，是組織能夠使員工發(fā)揮創(chuàng)造性和自發(fā)性貢獻(xiàn)的一種方法。3.4.2（2）組訓(xùn)崗前培訓(xùn)第三頁，共二十四頁。一、激勵的定義和原則激勵的目的激勵的目的為了提高員工的工作情緒（通常稱為士氣），而它的最終目的是提高生產(chǎn)力。3.4.2（3）組訓(xùn)崗前培訓(xùn)第四頁，共二十四頁。一、激勵的定義和原則3、激勵的原則要激勵別人，先激勵自己激勵是全體動員，共同奮斗激勵的最高境界是激起自發(fā)行為激勵從尊重對方開始以行動代替建議，以建議代替批評贊美永遠(yuǎn)是惠而不費(fèi)的激勵團(tuán)隊(duì)歸屬感的激勵作用最大賞識、信任、授權(quán)是最有效的激勵激勵要因人而異3.4.2（4）組訓(xùn)崗前培訓(xùn)第五頁，共二十四頁。二、激勵的方法和技巧激勵的方法政策激勵目標(biāo)激勵榮譽(yù)激勵物質(zhì)激勵評判激勵3.4.2（5）組訓(xùn)崗前培訓(xùn)第六頁，共二十四頁。二、激勵的方法和技巧激勵的方法

6)情感激勵7)成長激勵8)組織激勵9)逆反激勵10)感官激勵11)其它激勵3.4.2（6）組訓(xùn)崗前培訓(xùn)第七頁，共二十四頁。二、激勵的方法和技巧激勵的技巧傾聽吸收參加討論肯定并獎勵工作杰出者良好的溝通身先士卒3.4.2（7）組訓(xùn)崗前培訓(xùn)第八頁，共二十四頁。二、激勵的方法和技巧不同的工作動機(jī)，采用不同的激勵方法3.4.2（7）組訓(xùn)崗前培訓(xùn)第九頁，共二十四頁。工作動機(jī)——激勵點(diǎn)1、獨(dú)立性7、金錢2、認(rèn)可8、壓力3、成就感9、自尊4、休閑時間10、家庭生活5、權(quán)利11、安全6、聲望12、個人成長3.4.2（7）組訓(xùn)崗前培訓(xùn)第十頁，共二十四頁。獨(dú)立性描述：做業(yè)務(wù)時的自由；做自己想做的事并具有較大的獨(dú)立性。3.4.2（7）激勵方法：1、更多地檢查結(jié)果2、提供有幫助的資料3、顧問式給予支持4、不要當(dāng)眾批評5、不要強(qiáng)迫限定銷售話術(shù)組訓(xùn)崗前培訓(xùn)第十一頁，共二十四頁。獨(dú)立性3.4.2（7）激勵方法：6、不要過分遷就7、給予私下督導(dǎo)8、多聽少講9、尋求建議讓其參與管理10、顧問式引導(dǎo)個人與組織一致組訓(xùn)崗前培訓(xùn)第十二頁，共二十四頁。認(rèn)可描述：取得成績可得到明確回報，如在公告和大會給予表揚(yáng)。3.4.2（7）組訓(xùn)崗前培訓(xùn)第十三頁，共二十四頁。認(rèn)可3.4.2（7）激勵方法：對業(yè)務(wù)人員認(rèn)可分為三類：1、部門認(rèn)可：達(dá)標(biāo)人員與其配偶參加有關(guān)活動，布告稱贊，張貼領(lǐng)先者個人照片。2、公司認(rèn)可：對達(dá)標(biāo)人員在公司的刊物登照片。3、行業(yè)認(rèn)可：取得稱號或業(yè)績可獲得行業(yè)組織認(rèn)可。組訓(xùn)崗前培訓(xùn)第十四頁，共二十四頁。金錢描述：從工作中賺取個人收入的數(shù)量。3.4.2（7）組訓(xùn)崗前培訓(xùn)第十五頁，共二十四頁。金錢3.4.2（7）激勵方法：1、將個人年度目標(biāo)，如業(yè)績目標(biāo)、持續(xù)率目標(biāo)等作為督導(dǎo)激勵的主要依據(jù)。2、當(dāng)達(dá)到某一指定收入水平時免收培訓(xùn)班的費(fèi)用3、進(jìn)行以增加傭金為目標(biāo)的活動4、提供高級市場的指導(dǎo)組訓(xùn)崗前培訓(xùn)第十六頁，共二十四頁。三、組訓(xùn)在工作中

激勵的運(yùn)用如何自我激勵如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)激勵3.4.2（8）組訓(xùn)崗前培訓(xùn)第十七頁，共二十四頁。馬斯洛需要層次論

自我實(shí)現(xiàn)需要自尊需要社會需要安全需要生理需要3.4.2（9）組訓(xùn)崗前培訓(xùn)第十八頁，共二十四頁。三、組訓(xùn)在工作中

激勵的運(yùn)用1、如何進(jìn)行自我激勵形象激勵態(tài)度激勵目標(biāo)激勵溝通激勵結(jié)果激勵組訓(xùn)崗前培訓(xùn)第十九頁，共二十四頁。三、組訓(xùn)在工作中

激勵的運(yùn)用2、如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)激勵1)職場環(huán)境激勵2)團(tuán)隊(duì)遠(yuǎn)景激勵3)競賽活動激勵4)榮譽(yù)分享激勵組訓(xùn)崗前培訓(xùn)第二十頁，共二十四頁。四、個案研討（一）B女士，入司5年，46歲，三口之家，丈夫個體出租車司機(jī)，孩子18歲，B女士去年平均FYC為2500/月，最近幾個月經(jīng)常遲到、早退，平均FYC為800元/月，經(jīng)了解她孩子今年高考，上個月因?yàn)檐嚨溎赣H也住院了。3.4.2（12）組訓(xùn)崗前培訓(xùn)第二十一頁，共二十四頁。四、個案研討（二）某團(tuán)隊(duì)在上半年公司保費(fèi)排名中，總能名列前三名，可最近在七、八兩個月中業(yè)務(wù)滑坡很快，團(tuán)隊(duì)出勤率下降，大部分伙伴訪量低，幾位高手業(yè)績平平，而且還有十幾個業(yè)務(wù)員面臨著季度考核降級，如果你是該團(tuán)隊(duì)的組訓(xùn)，你將如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)激勵？3.4.2（12）組訓(xùn)崗前培訓(xùn)第二十二頁，共二十四頁。時間分配研討10分鐘發(fā)布3分鐘（4個小組）講師總結(jié)5分鐘3.4.2（13）組訓(xùn)崗前培訓(xùn)第二十三頁，共二十四頁。內(nèi)容總結(jié)職場激勵。組訓(xùn)崗前培訓(xùn)。激勵是鼓勵人們做出抉擇并付諸行動，是組織能夠使員工發(fā)揮創(chuàng)造性和自發(fā)性貢獻(xiàn)的一種方法。3.4.2（2）。激勵的目的為了提高員工的工作情緒（通常稱為士氣），而它的最終目的是提高生產(chǎn)力。要激勵別人，先激勵自己。以行動代替建議，以建議代替批評。賞識、信任、授權(quán)是最有效的激勵。不同的工作動機(jī)，采用不同的激勵方法。2、認(rèn)可8、壓力。3、成就感