2023/5/181中層職業(yè)經(jīng)理人

職業(yè)化素養(yǎng)修煉主辦方：太倉人才中心人事經(jīng)理協(xié)會承辦方：上海恩瑞培訓(xùn)蘇州公司第一頁，共七十頁。2023/5/182

一種工作狀態(tài)的標(biāo)準化、規(guī)范化、制度化，即在合適的時間、合適的地點，用合適的方式，說合適的話，做合適的事。使管理者在知識、技能、觀念、思維、態(tài)度、心理上符合職業(yè)規(guī)范和標(biāo)準。職業(yè)化的含義第二頁，共七十頁。2023/5/183行為規(guī)范技能素養(yǎng)職業(yè)化120度模型職業(yè)化思想、語言、動作經(jīng)驗積累規(guī)章要求培訓(xùn)學(xué)習(xí)勝任能力職業(yè)資質(zhì)（學(xué)歷、資格、社會認證）職業(yè)通用管理能力第三頁，共七十頁。2023/5/184職業(yè)意識職業(yè)道德職業(yè)心態(tài)職業(yè)化素養(yǎng)120度模型第四頁，共七十頁。2023/5/185課程目的了解職業(yè)化素養(yǎng)的構(gòu)成深刻領(lǐng)悟中層管理者的3層職業(yè)意識：就業(yè)、擇業(yè)和管理透過管理內(nèi)涵，強化中層管理者的職業(yè)道德借助管理角色，掌握中層管理者必備的職業(yè)心態(tài)及修煉途徑第五頁，共七十頁。2023/5/186職能領(lǐng)域管理－目標(biāo)管理角色－上看左右看下看卓越表現(xiàn)職業(yè)化素養(yǎng)－職業(yè)心態(tài)職業(yè)道德職業(yè)意識第六頁，共七十頁。2023/5/187

保障財富快樂尊重友情

理想能力/見識地位生活充實其他你希望在工作中獲得什么？第七頁，共七十頁。2023/5/188

參與社會分工，利用專門的知識和技能，為社會創(chuàng)造物質(zhì)財富和精神財富，獲取合理報酬，作為物質(zhì)生活來源，并滿足精神需求的工作。個人在社會中所從事的作為主要生活來源的工作?！冬F(xiàn)代漢語詞典》職業(yè)的含義

Beruf–Calling-呼召（召喚）-使命第八頁，共七十頁。2023/5/189

個人對工作缺乏沖勁和動力，甚至出現(xiàn)害怕工作的情況對工作不是很熱心和投入，總是很被動地完成自己分內(nèi)的工作對自己工作的意義表示懷疑，并且不再關(guān)心自己的工作是否有貢獻?！ぁすぷ骶氲”憩F(xiàn)第九頁，共七十頁。2023/5/1810誠實正直守信忠誠公平關(guān)心他人尊重他人追求卓越承擔(dān)責(zé)任第十頁，共七十頁。11承擔(dān)責(zé)任追求卓越忠誠守信團隊尊重關(guān)心他人公平誠實正直激發(fā)、協(xié)調(diào)、尊重他人努力職業(yè)道德金字塔第十一頁，共七十頁。2023/5/1812如何看待承擔(dān)責(zé)任？責(zé)任=職責(zé)+任務(wù)（鎖定/上移?下推?）責(zé)任，責(zé)任，兌現(xiàn)職責(zé)，完成任務(wù)。有關(guān)勝任的“彼得原則”看結(jié)果，承擔(dān)責(zé)任對事、對人100責(zé)任意識24小時責(zé)任（團隊）責(zé)任表率偉大的代價就是責(zé)任。——丘吉爾第十二頁，共七十頁。2023/5/1813如何經(jīng)營員工的責(zé)任心嚴格流程（管理：復(fù)雜問題簡單化，簡單問題流程化，流程問題表格化，最為關(guān)鍵標(biāo)準化）強化制度監(jiān)管教化人心——遵行流程標(biāo)準（培訓(xùn)教育+領(lǐng)導(dǎo)示范）點亮員工的自我責(zé)任心（職業(yè)生涯規(guī)劃）第十三頁，共七十頁。2023/5/1814如何培養(yǎng)員工的（主動）責(zé)任感?讓員工覺得自己很重要（表揚和認可）做一個傾聽者（不分心，忙煩則重安排，做筆記，定時歸納，不預(yù)測對方講話內(nèi)容，注意體語，莫冒然給意見）讓團隊保持積極氛圍（處理以卑鄙的手段陷害或抱怨其他同事的員工）積極回應(yīng)下屬的需求≠迎合下屬，讓下屬利用正確授權(quán)（將某一具體工作從你手上傳遞到員工手上）獲取員工的承諾（強調(diào)把新任務(wù)派給他的理由，給信心）第十四頁，共七十頁。2023/5/1815換個角度看管理者的職業(yè)道德領(lǐng)導(dǎo)力中的人格魅力第十五頁，共七十頁。2023/5/1816

結(jié)合自己的職位，列舉6項主要的份內(nèi)事+做不好之后應(yīng)承擔(dān)的過失。修煉之道第十六頁，共七十頁。2023/5/1817說一個（團隊）責(zé)任感的工作案例完成自己的工作卓越標(biāo)準并每天進步表（目標(biāo)）修煉之道

第十七頁，共七十頁。2023/5/1818職能領(lǐng)域管理－目標(biāo)管理角色－上看左右看下看卓越表現(xiàn)職業(yè)化素養(yǎng)－職業(yè)心態(tài)職業(yè)道德職業(yè)意識第十八頁，共七十頁。2023/5/1819三只眼看中層管理者上下左右指令執(zhí)行者信息通報者建議者分擔(dān)壓力者啟動者督促者配合者支持幫助者啦啦隊指令官監(jiān)控官軍需官教練+引路人朋友傾聽者榜樣第十九頁，共七十頁。2023/5/1820上看中層管理者角色及心態(tài)指令執(zhí)行者信息通報者建議者分擔(dān)壓力者老板心態(tài)積極心態(tài)感恩心態(tài)第二十頁，共七十頁。2023/5/1821老板心態(tài)的民間解釋老板擺中間，小心放兩旁。莫要搶風(fēng)頭，難堪更不可。都是我的錯，保密牢記心。第二十一頁，共七十頁。2023/5/1822把老板（企業(yè)）的錢當(dāng)成自己的錢，把老板（企業(yè)）的事當(dāng)成自己的事.老板心態(tài)的實在解釋第二十二頁，共七十頁。2023/5/1823

自己的錢

別人的錢

自己的事

別人的事

不節(jié)約也沒有效率

不節(jié)約但有效率節(jié)約但沒有效率節(jié)約又有效率

在同一時間、同樣的條件，做同樣的事的成本更低，這就是職業(yè)化?！握堑诙?，共七十頁。2023/5/1824

你最關(guān)心的五個方面是什么？你最喜歡下屬怎么做（什么樣的下屬）？你最討厭或反對下屬怎么做（什么樣的下屬）？假如你是老板第二十四頁，共七十頁。2023/5/1825第二十五頁，共七十頁。2023/5/1826老板心態(tài)=心態(tài)=為工作老板心態(tài)的時髦解釋創(chuàng)業(yè)自己老板（上級）自己客戶家庭其他第二十六頁，共七十頁。2023/5/1827能吃苦中苦（吃苦就是積累，積累就是資本）老板心態(tài)的內(nèi)容第二十七頁，共七十頁。2023/5/1828執(zhí)行力目標(biāo)結(jié)果過程

如果工作是快樂，這當(dāng)然很好。但是，更重要的是工作結(jié)果和工作成效，這可以給予我們快樂和自豪感。一般的管理者滿足于前者，而優(yōu)秀的管理者則追求后者。

快樂工作=工作應(yīng)該是快樂的?不是倡導(dǎo)快樂工作嗎？第二十八頁，共七十頁。2023/5/1829能吃苦中苦（吃苦就是積累，積累就是資本）凡事要自己拿主意，丟掉依賴心（靠山山會倒，靠水水會流，靠自己永不倒）抗挫折和困難（C次行動+B次失敗=A次成功）老板心態(tài)的內(nèi)容

有骨氣的人會發(fā)現(xiàn)困難中存在一種特殊的魅力，因為只有通過應(yīng)對困難他才能實現(xiàn)自己的潛力。

——戴高樂第二十九頁，共七十頁。2023/5/1830

困難挫折三問

這件事有什么好的、積極的方面？我要如何來利用？我應(yīng)該如何化不利為有利，化困難為機遇，化悲痛為力量？化被動為主動？

第三十頁，共七十頁。2023/5/1831排除千難萬險，想盡千方百計，說出千言萬語，歷盡千辛萬苦！卓越業(yè)績的溫州精神結(jié)果業(yè)績第三十一頁，共七十頁。2023/5/1832逆境商數(shù)AQ（AdversityQuotient）感到沮喪迷失

處處抱怨

逃避挑戰(zhàn)

缺乏創(chuàng)意

過分關(guān)注環(huán)境的困難和別人的過錯以彈性面對逆境

積極樂觀

接受困難的挑戰(zhàn)

發(fā)揮創(chuàng)意找出解決方案

不但不會被壓力壓扁，反而能轉(zhuǎn)壓力為動力，愈挫愈勇第三十二頁，共七十頁。2023/5/1833提升AQ有門道凡事不抱怨，只解決問題幽默功力，對付壓力先看優(yōu)點，再看缺點第三十三頁，共七十頁。2023/5/1834能吃苦中苦凡事要自己拿主意，丟掉依賴心抗挫折和困難壓力管理老板心態(tài)的內(nèi)容第三十四頁，共七十頁。2023/5/1835有太多事要做卻苦于沒有時間舊的任務(wù)未完成，新的任務(wù)又來了工作影響了個人生活不得不利用業(yè)余時間工作工作太多以至都不能很好地完成沒什么可做的目前的工作對我來說太輕松工作不具挑戰(zhàn)性大部分工作都很平淡在工作中缺乏與人接觸有無壓力一目了然第三十五頁，共七十頁。2023/5/1836緩解工作壓力指南緩解壓力有妙招，細究壓源找鑰匙。積極自信是基礎(chǔ)，職業(yè)信仰定方向。莫要壓力一人扛，工作生活巧平衡。時間管理挺管用，提升能力是關(guān)鍵,適度降欲有好處，多和自己來PK。該要調(diào)休就調(diào)休，日常減壓找辦法。第三十六頁，共七十頁。2023/5/1837日常減壓菜單常規(guī)菜常傾述獨自走做歌星照鏡子觀美景寫文章看大片特色菜看恐怖片去陵園運動消氣吃零食穿上稱心的舊衣服第三十七頁，共七十頁。2023/5/1838《問題日志》：記錄問題“上移”及“獨立解決”的變化狀況《壓力日志》：記錄自己的壓力狀況及對策，并跟蹤下屬壓力及管理舉措修煉之道

第三十八頁，共七十頁。2023/5/1839無理取鬧？合理的高要求？其他？第三十九頁，共七十頁。2023/5/1840

無能為力是一種精神狀態(tài)。如果你覺得自己無能為力，你就是無能為力。

——湯姆·

彼得斯第四十頁，共七十頁。2023/5/1841用積極的思考、樂觀的精神和輝煌的經(jīng)驗去支配和控制自己的工作和人生。積極心態(tài)的含義第四十一頁，共七十頁。2023/5/1842執(zhí)著挑戰(zhàn)熱情奉獻激情愉快渴望信賴畏懼麻木冷漠嫉妒借口辦法第四十二頁，共七十頁。2023/5/1843工作受過去的種種失敗與疑慮所引導(dǎo)和支配，空虛、悲觀失望、頹廢，最終走向失敗。打倒消極第四十三頁，共七十頁。2023/5/1844如何簡單快速地“辨”積極與消極？第四十四頁，共七十頁。2023/5/1845試試看其他可能性我可以控制自己的情緒我可以選擇不同的作風(fēng)我能選擇恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)我選擇我打算我能……我已無能為力我就是這樣的人他把我快給氣死了老板肯定不會同意我被迫我不能如果（假如，要是）……都是因為……第四十五頁，共七十頁。2023/5/1846

如果豆子賣得動，直接賺錢好了。如果豆子滯銷……

分三種辦法處理：一、讓豆子漚成豆瓣，賣豆瓣；如果豆瓣賣不動，腌了，賣豆豉：如果豆豉還賣不動，加水發(fā)酵，改賣醬油。第四十六頁，共七十頁。2023/5/1847

二、將豆子做成豆腐，賣豆腐；如果豆腐不小心做硬了，改賣豆腐干；如果豆腐不小心做稀了，改賣豆腐花；如果實在太稀了，改賣豆?jié){；如果豆腐賣不動，放幾天，改賣臭豆腐；如果還賣不動，讓它長毛徹底腐爛后，改賣腐乳。第四十七頁，共七十頁。2023/5/1848

三、讓豆子發(fā)芽，改賣豆芽；如果豆芽還滯銷，再讓它長大點，改賣豆苗，如果豆苗還賣不動，再讓它長大點，干脆當(dāng)盆栽賣，命名為“豆蔻年華”，到城市里的各間大中小學(xué)門口擺攤和到白領(lǐng)公寓區(qū)開產(chǎn)品發(fā)布會，記住這次賣的是文化而非食品。第四十八頁，共七十頁。2023/5/1849

如果還賣不動，建議拿到適當(dāng)?shù)聂[市區(qū)進行一次行為藝術(shù)創(chuàng)作，題目是“豆蔻年華的枯萎”，記住以旁觀者身份給各個報社寫個報道，如成功可用豆子的代價迅速成為行為藝術(shù)家，并完成另一種意義上的資本回收，同時還可以拿點報道稿費。第四十九頁，共七十頁。2023/5/1850

如果行為藝術(shù)沒人看，報道稿費也拿不到，趕緊找塊地，把豆苗種下去，灌溉施肥，除草種牧，三個月后，收成豆子，再拿去賣。如上所述，循環(huán)一次。經(jīng)過若干次循環(huán)，即使我沒賺到錢，豆子的囤積相信不成問題，那時候，我想賣豆子就賣豆子，想做豆腐就做豆腐！

第五十頁，共七十頁。2023/5/1851積極心態(tài)的內(nèi)容困擾你的不是問題本身，而是你怎么看問題說事、干事3件事積極=主動工作第五十一頁，共七十頁。2023/5/1852說事、干事3件事

自己的事別人的事老天爺?shù)氖碌谖迨?，共七十頁?023/5/1853自己的事別人的事老天爺?shù)氖麓蚶砗霉懿缓脨酃懿蝗ス懿傩牟徊傩牡谖迨?，共七十頁?023/5/1854影響圈影響圈關(guān)注圈關(guān)注圈影響圈為先第五十四頁，共七十頁。2023/5/1855主動工作：別人沒告訴你，你正做著恰當(dāng)?shù)氖虑?。必備要素：積極思考+關(guān)注細節(jié)主動：有主意，快行動。積極=主動工作第五十五頁，共七十頁。2023/5/1856等著做問著做提出建議，等著結(jié)果再做主動做，邊做邊匯報主動做，然后按程序匯報給自己做事“對對號”第五十六頁，共七十頁。2023/5/1857“積極”最終源自?3個“信”信心（信心多1分，成功多10分）自信信念第五十七頁，共七十頁。2023/5/1858怎么給下屬自信？用建議而非命令口吻下達工作指令給下屬面子經(jīng)常夸獎下屬有事多找下屬商量提供機會，勵成恕敗將下屬名字常掛嘴邊給下屬壓重擔(dān)及時更新工作主題第五十八頁，共七十頁。2023/5/1859修煉之道

《“不”字錄》：請數(shù)數(shù)你今天說了幾個“不”字，盡量歸零；看看你的下屬對你說了幾個“不”字，你又是如何扭轉(zhuǎn)之。第五十九頁，共七十頁。2023/5/1860

所謂幸福，是有一顆感恩的心，一個健康的身體，一份稱心的工作，一位深愛你的愛人，一幫信賴的朋友。當(dāng)你收到此信息，一切隨之擁有。感恩心態(tài)第六十頁，共七十頁。2023/5/1861感恩不但是美德，而且是一個人之為人的基本心態(tài)。（當(dāng)前所得來之不易）人們常為來自一個陌生人的點滴幫助而感激不盡，卻無視朝夕相處的老板、同事的種種恩惠和幫助。（積極主動地配合他們、幫助他們）失去感激之情，人就會失去平和、寧靜的心態(tài)。（指責(zé)成為一種習(xí)慣，最終“受傷”的是自己）··有關(guān)感恩心態(tài)的3句話第六十一頁，共七十頁。2023/5/1862感恩企業(yè)感恩上司感恩同事感恩朋友感恩對手感恩……感恩誰（具體版）第六十二頁，共七十頁。2023/5/1863感激養(yǎng)育你的人，因為給予你生命

教育豐富你心靈

關(guān)愛教會你付出

啟迪提升你智慧

傷害磨練你意志

欺騙喚醒你良知

折磨鍛煉你毅力

放棄磨礪你獨立

打擊強化你能力

批評拓寬你心胸感恩誰（升級版）第六十三頁，共七十頁。2023/5/1864如何管理無感恩心的員工冷處理“低分”艱