2026年零售企業(yè)節(jié)日安全值守工作總結(jié)一、工作背景與目標(biāo)概述（一）公司情況簡介我所在的零售企業(yè)是一家在區(qū)域內(nèi)具有較高知名度的連鎖超市集團，旗下?lián)碛卸嗉议T店，分布于城市的各個主要商圈和居民聚居區(qū)。公司經(jīng)營品類豐富，涵蓋食品、日用品、生鮮、家電等多個領(lǐng)域，為廣大消費者提供一站式購物服務(wù)。在零售行業(yè)，節(jié)日期間是銷售旺季，同時也是安全管理的關(guān)鍵時期，確保節(jié)日期間各門店的安全運營對于公司的穩(wěn)定發(fā)展至關(guān)重要。（二）安全值守目標(biāo)在2026年各個節(jié)日期間，公司制定了明確的安全值守目標(biāo)，旨在保障門店的人員、財產(chǎn)安全，維護正常的經(jīng)營秩序，為消費者營造安全、舒適的購物環(huán)境。具體目標(biāo)包括：杜絕火災(zāi)、盜竊、人身傷害等重大安全事故的發(fā)生；確保消防設(shè)施、設(shè)備正常運行；加強對人員密集場所的安全管控；及時處理各類突發(fā)事件，將損失和影響降到最低。二、節(jié)日安全值守工作執(zhí)行情況（一）春節(jié)期間安全值守春節(jié)是我國最重要的傳統(tǒng)節(jié)日，也是零售企業(yè)的銷售高峰期。為了做好春節(jié)期間的安全值守工作，公司提前一個月就開始進行全面部署。1.安全檢查與隱患排查：組織專業(yè)的安全檢查團隊，對各門店的消防設(shè)施、電氣設(shè)備、電梯、疏散通道等進行了全面細致的檢查。共檢查門店[X]家次，發(fā)現(xiàn)安全隱患[X]處，其中消防設(shè)施損壞[X]處、電氣線路老化[X]處、疏散通道堵塞[X]處等。針對發(fā)現(xiàn)的隱患，立即下達整改通知書，要求相關(guān)門店限期整改，并跟蹤復(fù)查，確保隱患整改到位。2.人員培訓(xùn)與應(yīng)急演練：為提高員工的安全意識和應(yīng)急處置能力，公司組織了春節(jié)前的安全培訓(xùn)和應(yīng)急演練。共舉辦安全培訓(xùn)[X]場次，培訓(xùn)員工[X]余人次，培訓(xùn)內(nèi)容包括消防安全知識、應(yīng)急疏散流程、防盜防搶技巧等。同時，各門店分別組織了消防應(yīng)急演練和防暴應(yīng)急演練，演練過程中模擬了火災(zāi)、搶劫等突發(fā)事件，員工們按照預(yù)案迅速響應(yīng)，有序進行疏散和處置，演練達到了預(yù)期效果。3.安全值守安排：制定了詳細的春節(jié)期間安全值守排班表，確保每個門店在節(jié)日期間都有專人負責(zé)安全管理工作。公司總部安排了專人24小時值班，隨時接聽門店的緊急電話，協(xié)調(diào)處理各類突發(fā)事件。各門店增加了安保人員的配備，加強了對門店出入口、收銀臺、倉庫等重點部位的巡邏和監(jiān)控。4.物資儲備與供應(yīng)保障：為應(yīng)對可能出現(xiàn)的突發(fā)情況，公司儲備了充足的消防器材、應(yīng)急照明設(shè)備、急救藥品等物資，并確保物資的質(zhì)量和有效期。同時，加強了與供應(yīng)商的溝通協(xié)調(diào)，保障節(jié)日期間商品的供應(yīng)，避免出現(xiàn)缺貨斷貨現(xiàn)象。（二）五一勞動節(jié)期間安全值守五一勞動節(jié)是消費者購物的高峰期，公司同樣高度重視安全值守工作。1.促銷活動安全管理：五一期間，各門店推出了一系列促銷活動，為確?；顒拥陌踩行蜻M行，公司對促銷活動現(xiàn)場進行了嚴格的安全管理。在活動現(xiàn)場設(shè)置了明顯的安全標(biāo)識和疏散指示標(biāo)志，安排了專人負責(zé)維持秩序，防止因人員擁擠引發(fā)踩踏事故。同時，對促銷商品的陳列和堆放進行了規(guī)范，避免商品倒塌傷人。2.設(shè)備設(shè)施維護與保養(yǎng)：在五一節(jié)前，對各門店的制冷設(shè)備、空調(diào)設(shè)備、電梯等大型設(shè)備進行了全面的維護和保養(yǎng)，確保設(shè)備在節(jié)日期間正常運行。共檢修制冷設(shè)備[X]臺次、空調(diào)設(shè)備[X]臺次、電梯[X]臺次，更換了部分老化的零部件，消除了設(shè)備安全隱患。3.食品安全管理：加強了對食品區(qū)的安全管理，嚴格把控食品的進貨渠道，確保食品的質(zhì)量和安全。增加了對食品的抽檢頻次，共抽檢食品[X]批次，檢測結(jié)果均符合國家標(biāo)準。同時，對食品的儲存和加工環(huán)境進行了嚴格的衛(wèi)生檢查，要求各門店嚴格遵守食品衛(wèi)生操作規(guī)程，防止食物中毒等食品安全事故的發(fā)生。4.安全宣傳與引導(dǎo)：通過門店廣播、海報、電子顯示屏等多種形式，向消費者宣傳安全購物知識，提醒消費者注意防火、防盜、防詐騙等安全事項。在門店入口處設(shè)置了安全宣傳咨詢臺，為消費者提供安全咨詢服務(wù)，共發(fā)放安全宣傳資料[X]余份。（三）國慶節(jié)期間安全值守國慶節(jié)是一年中又一個重要的節(jié)日，公司在國慶節(jié)期間的安全值守工作同樣不放松。1.安全風(fēng)險評估與防控：在國慶節(jié)前，對各門店進行了全面的安全風(fēng)險評估，分析了可能存在的安全風(fēng)險因素，如人員密集、交通擁堵、天氣變化等，并制定了相應(yīng)的防控措施。針對人員密集場所，增加了安保人員的配備，加強了對人員流量的監(jiān)控和疏導(dǎo)；針對交通擁堵問題，與當(dāng)?shù)亟痪块T進行了溝通協(xié)調(diào)，優(yōu)化了門店周邊的交通組織；針對天氣變化，提前做好了應(yīng)對惡劣天氣的準備工作，如儲備防汛物資、加固戶外設(shè)施等。2.信息溝通與應(yīng)急聯(lián)動：建立了完善的信息溝通機制，加強了與當(dāng)?shù)卣?、消防、公安、醫(yī)療等部門的聯(lián)系與溝通。在節(jié)日期間，保持24小時通訊暢通，及時獲取相關(guān)部門的安全信息和預(yù)警提示。同時，與周邊企業(yè)和社區(qū)建立了應(yīng)急聯(lián)動機制，一旦發(fā)生突發(fā)事件，能夠迅速響應(yīng)，協(xié)同作戰(zhàn)，共同應(yīng)對。3.值班檢查與督導(dǎo)：公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員在國慶節(jié)期間輪流到各門店進行值班檢查和督導(dǎo)，了解安全值守工作的落實情況，現(xiàn)場解決存在的問題。共檢查門店[X]家次，對發(fā)現(xiàn)的問題及時下達整改指令，要求相關(guān)門店立即整改。同時，對安全值守工作表現(xiàn)突出的門店和個人進行了表揚和獎勵，對工作不力的進行了批評和問責(zé)。三、安全值守工作方法與工具運用（一）安全管理系統(tǒng)的應(yīng)用公司引入了先進的安全管理系統(tǒng)，實現(xiàn)了對安全值守工作的信息化管理。通過該系統(tǒng)，能夠?qū)崟r監(jiān)控各門店的安全狀況，包括消防設(shè)施運行狀態(tài)、視頻監(jiān)控畫面、人員出入記錄等。同時，系統(tǒng)還具備隱患排查、整改跟蹤、值班管理、應(yīng)急處置等功能，提高了安全管理的效率和準確性。在節(jié)日期間，安全管理系統(tǒng)發(fā)揮了重要作用，通過實時監(jiān)控及時發(fā)現(xiàn)了多起安全隱患，并迅速通知相關(guān)人員進行處理。（二）視頻監(jiān)控技術(shù)的運用各門店安裝了高清視頻監(jiān)控設(shè)備，實現(xiàn)了對門店內(nèi)外各個區(qū)域的全覆蓋監(jiān)控。在節(jié)日期間，通過視頻監(jiān)控系統(tǒng)，安保人員能夠?qū)崟r掌握門店的人員流動情況和安全動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)異常行為和突發(fā)事件。同時，視頻監(jiān)控資料還可以作為事后分析和處理的重要依據(jù)，為安全管理工作提供了有力的支持。（三）安全巡檢APP的使用為了提高安全巡檢工作的效率和質(zhì)量，公司開發(fā)了安全巡檢APP。安保人員在巡檢過程中，通過APP可以實時記錄巡檢情況，上傳巡檢照片和視頻，系統(tǒng)自動生成巡檢報告。同時，APP還具備隱患預(yù)警功能，當(dāng)發(fā)現(xiàn)安全隱患時，能夠及時將信息推送給相關(guān)負責(zé)人，提醒其及時處理。在節(jié)日期間，安保人員通過安全巡檢APP共完成巡檢任務(wù)[X]次，發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患[X]處。四、突發(fā)事件處理情況（一）火災(zāi)事故處理在春節(jié)期間，某門店倉庫因電氣線路短路引發(fā)了火災(zāi)?；馂?zāi)發(fā)生后，門店員工立即啟動了火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，迅速撥打了火警電話，并組織員工進行疏散和滅火。公司總部值班人員接到報警后，立即通知了附近門店的安保人員前往支援，并協(xié)調(diào)消防部門進行滅火救援。由于發(fā)現(xiàn)及時、處置得當(dāng)，火災(zāi)在短時間內(nèi)得到了控制，未造成人員傷亡和重大財產(chǎn)損失。事后，公司對火災(zāi)事故進行了深入調(diào)查，查明了事故原因，對相關(guān)責(zé)任人進行了嚴肅處理，并對各門店的電氣設(shè)備進行了再次檢查和維護，防止類似事故再次發(fā)生。（二）盜竊事件處理五一期間，某門店發(fā)生了一起盜竊事件。嫌疑人趁店內(nèi)顧客較多、人員擁擠之際，盜竊了收銀臺的現(xiàn)金。安保人員通過視頻監(jiān)控系統(tǒng)及時發(fā)現(xiàn)了嫌疑人的盜竊行為，并迅速進行了追捕。在追捕過程中，安保人員與嫌疑人發(fā)生了激烈的搏斗，最終將嫌疑人制服并移交給了公安機關(guān)。公司對安保人員的英勇行為進行了表彰和獎勵，并加強了對收銀臺等重點部位的安全防范措施，增加了監(jiān)控攝像頭的數(shù)量和密度，安裝了防盜報警裝置。（三）顧客摔倒受傷事件處理國慶節(jié)期間，一名顧客在某門店的樓梯處不慎摔倒受傷。門店工作人員發(fā)現(xiàn)后，立即上前進行了救助，并撥打了急救電話。同時，通知了公司總部和保險公司。在等待急救人員的過程中，工作人員對顧客進行了簡單的急救處理，緩解了顧客的疼痛。急救人員到達后，將顧客送往了醫(yī)院進行治療。公司積極與顧客及其家屬進行溝通協(xié)調(diào)，承擔(dān)了顧客的醫(yī)療費用，并給予了一定的補償。事后，公司對門店的樓梯等公共區(qū)域進行了安全檢查，增加了防滑墊和扶手等安全設(shè)施，防止類似事件再次發(fā)生。五、工作成果與經(jīng)驗總結(jié)（一）工作成果通過2026年節(jié)日期間的安全值守工作，公司取得了顯著的成果。全年節(jié)日期間未發(fā)生重大安全事故，各門店的經(jīng)營秩序良好，為消費者提供了安全、舒適的購物環(huán)境。公司的安全管理水平得到了進一步提升，員工的安全意識和應(yīng)急處置能力明顯增強。同時，公司的良好形象得到了社會各界的認可和好評，為公司的可持續(xù)發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。（二）經(jīng)驗總結(jié)1.提前謀劃，周密部署：節(jié)日安全值守工作需要提前進行全面的規(guī)劃和部署，制定詳細的工作方案和應(yīng)急預(yù)案。只有做到心中有數(shù)，才能有條不紊地開展各項工作。2.加強培訓(xùn)，提高素質(zhì)：員工是安全值守工作的主體，他們的安全意識和應(yīng)急處置能力直接關(guān)系到安全值守工作的成效。因此，要加強對員工的安全培訓(xùn)和應(yīng)急演練，提高員工的安全素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。3.科技支撐，提升效率：充分利用現(xiàn)代科技手段，如安全管理系統(tǒng)、視頻監(jiān)控技術(shù)、安全巡檢APP等，提高安全管理的效率和準確性。通過科技手段，能夠?qū)崟r掌握安全狀況，及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患。4.協(xié)同合作，形成合力：安全值守工作涉及到多個部門和環(huán)節(jié)，需要各部門之間密切配合、協(xié)同作戰(zhàn)。同時，要加強與當(dāng)?shù)卣?、消防、公安、醫(yī)療等部門的聯(lián)系與溝通，建立應(yīng)急聯(lián)動機制，形成工作合力。六、存在的問題與改進措施（一）存在的問題1.部分員工安全意識仍需提高：雖然公司組織了多次安全培訓(xùn)和應(yīng)急演練，但仍有部分員工安全意識淡薄，對安全工作重視不夠，存在違規(guī)操作和麻痹大意的現(xiàn)象。2.安全設(shè)施設(shè)備老化問題突出：隨著公司的發(fā)展和運營時間的增長，部分門店的安全設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)了老化、損壞等問題，影響了安全設(shè)施設(shè)備的正常運行。3.應(yīng)急處置能力有待進一步提升：在處理一些突發(fā)事件時，部分員工的應(yīng)急處置能力還不夠強，存在反應(yīng)遲緩、處置不當(dāng)?shù)葐栴}，需要進一步加強應(yīng)急演練和培訓(xùn)。（二）改進措施1.加強安全教育培訓(xùn)：定期組織安全培訓(xùn)和應(yīng)急演練，創(chuàng)新培訓(xùn)方式和內(nèi)容，提高員工的參與度和積極性。同時，加強對員工的日常安全教育，通過案例分析、警示教育等方式，不斷強化員工的安全意識。2.加大安全投入：制定安全設(shè)施設(shè)備更新改造計劃，加大對安全設(shè)施設(shè)備的投入，及時更換老化、損壞的安全設(shè)施設(shè)備，確保安全設(shè)施設(shè)備的正常運行。3.強化應(yīng)急演練和培訓(xùn)：進一步完善應(yīng)急預(yù)案，增加應(yīng)急演練的頻次和難度，提高員工的應(yīng)急處置能力。同時，加強對演練效果的評估和總結(jié)，及時發(fā)現(xiàn)問題并進行改進。七、未來工作計劃（一）持續(xù)完善安全管理制度根據(jù)公司的發(fā)展和安全管理工作的實際需要，不斷完善安全管理制度，明確各部門和崗位的安全職責(zé)，建立健全安全管理長效機制。（二）加強安全文化建設(shè)通過開展安全知識競賽、安全演講比賽、安全征文活動等形式，營造濃厚的安全文化氛圍，使安全理念深入人心，成為全體員工的自覺行動。（三）推進安全