2022年江蘇省淮安市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.消費(fèi)者因?yàn)椋ǎ┵?gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)，其權(quán)益受到《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的保護(hù)。

A.生產(chǎn)需要B.生活需要C.個(gè)人需要D.家庭需要

2.根據(jù)《國(guó)內(nèi)航空運(yùn)輸承運(yùn)人賠償責(zé)任限額規(guī)定》，對(duì)每名旅客隨身攜帶物品的賠償責(zé)任限額為

A.3000元B.5000元C.2000元D.8000元

3.某導(dǎo)游員在導(dǎo)游活動(dòng)中，向旅游者索要小費(fèi)，根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，由旅游行政管理部門對(duì)()進(jìn)行處罰。

A.某導(dǎo)游員及其所在的旅行社B.某導(dǎo)游員所在的旅行社經(jīng)理C.某導(dǎo)游員D.某導(dǎo)游員所在的旅行社

4.依照《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定，被吊銷導(dǎo)游證的人員()。

A.不得頒發(fā)導(dǎo)游資格證B.不得參加導(dǎo)游資格考試C.不得頒發(fā)導(dǎo)游證D.不得從事旅游接待業(yè)的工作

5.()是依法治國(guó)的實(shí)踐基礎(chǔ)。

A.堅(jiān)持中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)B.堅(jiān)持人民主體地位C.堅(jiān)持從中國(guó)實(shí)際出發(fā)D.堅(jiān)持依法治國(guó)和以德治國(guó)相結(jié)合

6.招徠、組織、接待在中國(guó)內(nèi)地的外國(guó)人在中國(guó)境內(nèi)的旅游，屬于

A.國(guó)內(nèi)旅游B.入境旅游C.出境旅游D.國(guó)際旅游

7.甲旅行社由于航空公司不能提供機(jī)票而對(duì)旅游者造成違約，()應(yīng)當(dāng)向旅游者承擔(dān)違約責(zé)任。A.航空公司B.甲旅行社C.航空公司和甲旅行社D.航空公司或甲旅行社

8.

第1題以下對(duì)我國(guó)旅游景區(qū)(點(diǎn))的說法，錯(cuò)誤的是（）。

A.經(jīng)縣級(jí)以上(含縣級(jí))行政管理部門批準(zhǔn)成立，有統(tǒng)一管理機(jī)構(gòu)

B.旅游區(qū)(點(diǎn))質(zhì)量等級(jí)評(píng)定按國(guó)家、省、縣三級(jí)進(jìn)行

C.全國(guó)旅游區(qū)(點(diǎn))質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)負(fù)責(zé)AAAA和AAA級(jí)旅游區(qū)(點(diǎn))的評(píng)定工作

D.旅游區(qū)(點(diǎn))質(zhì)量等級(jí)的標(biāo)志、標(biāo)牌、證書，由國(guó)家旅游行政主管部門統(tǒng)一判定并頒發(fā)

9.客人在飯店（）消費(fèi)，不應(yīng)加收服務(wù)費(fèi)。

A．客房

B．餐飲部

C．娛樂場(chǎng)所

D．商場(chǎng)

10.

第

39

題

導(dǎo)游人員年審管理中，要求導(dǎo)游人員必須參加所在地旅游行政管理部門舉辦的年審培訓(xùn)，每年累計(jì)培訓(xùn)時(shí)間不得少于（）。

11.

第

16

題

在自然保護(hù)區(qū)內(nèi)可以進(jìn)行旅游活動(dòng)的是（）。

12.外國(guó)人在中國(guó)居留一年以上的應(yīng)辦理()。A.臨時(shí)居留證B.長(zhǎng)期居留證C.留證D.經(jīng)中國(guó)機(jī)關(guān)批準(zhǔn)可獲得永久居留資格

13.

第

39

題

某旅行社組織的旅游團(tuán)在途中發(fā)生車禍，造成3名旅游者死亡，另有5人重傷，這次事故屬于（）。

14.任何單位或者個(gè)人運(yùn)送、郵寄、攜帶文物出境，應(yīng)當(dāng)向（）申報(bào)，后憑文物出境許可證放行。

A.文化和旅游部B.文物局C.海關(guān)D.國(guó)務(wù)院

15.《旅游投訴處理辦法》規(guī)定，旅游投訴由旅游合同簽訂地或者被投訴人所在地（）以上地方旅游投訴處理機(jī)構(gòu)管轄。

A.鄉(xiāng)級(jí)B.縣級(jí)C.市級(jí)D.省級(jí)

16.以欺騙等不正當(dāng)手段取得娛樂經(jīng)營(yíng)許可證的，由()撤銷娛樂經(jīng)營(yíng)許可證。

A.工商行政部門B.文化行政部門C.公安部門D.原發(fā)證機(jī)關(guān)

17.風(fēng)景名勝區(qū)必須具有()。

A.歷史、藝術(shù)或科學(xué)價(jià)值B.觀賞、文化或科學(xué)價(jià)值C.文化、藝術(shù)或經(jīng)濟(jì)價(jià)值D.歷史、文化或觀賞價(jià)值

18.構(gòu)成走私行為，尚不構(gòu)成犯罪的，由（）依照有關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定給予處罰。

A．海關(guān)

B．公安部門

C．文物行政管理部門

D．縣級(jí)人民政府

19.中央文踢辦、國(guó)家旅游局2006年12月2日共同發(fā)布了《中國(guó)公民國(guó)內(nèi)旅游文明行為公約》，其第五條規(guī)定：愛惜公共設(shè)施。不污損客房用品，不損壞公用設(shè)施，()，節(jié)約用水用電，用餐不浪費(fèi)。

A.不喧嘩吵鬧B.不貪占小便宜C.不踩踏綠地D.不亂扔廢棄物

20.

第

42

題

下列園林中,同屬晚清時(shí)期的是（）。

21.以下規(guī)定中，不符合文物保護(hù)法規(guī)定的是（）。

A．國(guó)有的博物館、圖書館和其他單位的文物藏品禁止出賣

B．文物保護(hù)單位在進(jìn)行修繕、保養(yǎng)和遷移的時(shí)候，必須遵守不改變文物原狀的原則

C．全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位如果必須改做其他用途，應(yīng)當(dāng)經(jīng)省級(jí)人民政府批準(zhǔn)

D．確因文物保護(hù)需要，經(jīng)省級(jí)人民政府批準(zhǔn)，可以在文物保護(hù)單位周圍劃出一定的建設(shè)控制帶

22.在立法階段中，最具決定意義的步驟是()。

A.立法議案的提出B.法律草案的審議C.法律草案的通過D.法律的公布

23.國(guó)務(wù)院旅游主管部門和縣級(jí)以上地方人民政府應(yīng)當(dāng)根據(jù)需要建立旅游公共信息和咨詢平臺(tái)，()向旅游者提供旅游景區(qū)、線路、交通等必要信息和咨詢服務(wù)。

A.有償B.無償C.依照合同約定D.依據(jù)地方法規(guī)規(guī)定

24.接到消費(fèi)者賠償要求的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)當(dāng)實(shí)行()，先行賠付，不得推諉;屬于生產(chǎn)者責(zé)任的，經(jīng)營(yíng)者賠償后有權(quán)向生產(chǎn)者追償;屬于經(jīng)營(yíng)者責(zé)任的，生產(chǎn)者賠償后有權(quán)向經(jīng)營(yíng)者追償。

A.民事賠償優(yōu)先制度B.首負(fù)責(zé)任制C.懲罰性賠償制度D.民事行政賠償制度

25.對(duì)于利用公共資源建設(shè)的景區(qū)的門票以及景區(qū)內(nèi)的游覽場(chǎng)趼、交通工具等另行收費(fèi)項(xiàng)目，依據(jù)我國(guó)《旅游法》規(guī)定，實(shí)行()A.政府定價(jià)B.政府指導(dǎo)價(jià)C.政府定價(jià)或政府指導(dǎo)價(jià)D.政府定價(jià)或市場(chǎng)定價(jià)

26.

第

26

題

《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定管理辦法》規(guī)定，被公告為4A級(jí)旅游景區(qū)（）的方可申報(bào)5A級(jí)旅游景區(qū)。

27.

第

31

題

根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，消費(fèi)者協(xié)會(huì)不得從事（）。

28.根據(jù)《旅游飯店星級(jí)的劃分和評(píng)定》，省級(jí)旅游局設(shè)立的星級(jí)飯店評(píng)定機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)的()的評(píng)定工作。

A.各個(gè)星級(jí)飯店B.二星級(jí)以下飯店C.三星級(jí)以下飯店D.四星級(jí)以下飯店

29.旅游者享有求償權(quán)。下列選項(xiàng)中，表述正確的選項(xiàng)是

A.旅游者僅能就生命及健康受到的損害提出賠償?shù)恼?qǐng)求

B.旅游者因侵權(quán)受到損害時(shí)，不可以提出精神賠償?shù)恼?qǐng)求

C.享有求償權(quán)的主體包括商品購(gòu)買者、商品使用者、接受服務(wù)者和第三人

D.旅游者財(cái)產(chǎn)受到損害的，只能提出直接損失的賠償要求

30.

第

33

題

飛機(jī)在空中發(fā)生顛簸時(shí)，乘務(wù)人員提醒廣大旅客系好安全帶，旅客林某未按提示操作而造成輕微碰傷。在這種情況下，承運(yùn)人應(yīng)（）。

二、多選題(20題)31.民法是調(diào)整平等主體的公民之間的、法人之間的及公民和法人之間的（）的法律規(guī)范的總和。

A.財(cái)產(chǎn)關(guān)系B.人身關(guān)系C.訴訟關(guān)系D.合同關(guān)系E.法律關(guān)系

32.甲旅行社使用乙旅行社營(yíng)業(yè)執(zhí)照違法經(jīng)營(yíng)，損害了游客的合法權(quán)益，對(duì)此

A.游客可以向甲旅行社要求賠償

B.游客可以向乙旅行社要求賠償

C.游客只能向乙旅行社要求賠償

D.游客只能向甲旅行社要求賠償

E.游客不能要求賠償

33.

34.以下關(guān)于旅游服務(wù)合同法律特征的說法，正確的是

A.旅游服務(wù)合同通常是雙務(wù)合同

B.旅游服務(wù)合同通常是單務(wù)合同

C.旅游服務(wù)合同通常是有償合同

D.旅游服務(wù)合同通常是無償合同

E.旅游服務(wù)合同通常是諾成合同

35.旅游被投訴者的義務(wù)()。A.A.在接到通知當(dāng)日起30天內(nèi)作出書面答復(fù)

B.協(xié)助旅游投訴管理機(jī)關(guān)調(diào)查核實(shí)旅游投訴事件

C.提供證據(jù)，不隱瞞妨礙調(diào)查工作

D.確有過錯(cuò)，并損害游客利益的，應(yīng)主動(dòng)賠禮道歉，賠償損失

E.爭(zhēng)取與投訴者和解

36.旅游代理關(guān)系根據(jù)一定的法律事實(shí)而終止，這種法律事實(shí)包括()。

A.指定代理的機(jī)關(guān)撤銷原代理B.被代理人撤回代理權(quán)C.設(shè)定法律代理的前提消失D.代理事項(xiàng)完成

37.全域旅游“四名一體”的發(fā)展模式主要依托

A.風(fēng)景名勝區(qū)B.歷史文化名城名鎮(zhèn)名村C.特色景觀旅游名鎮(zhèn)D.名山大川E.傳統(tǒng)村落

38.全域旅游著力推動(dòng)了旅游業(yè)

A.從門票經(jīng)濟(jì)向產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變

B.從粗放低效方式向精細(xì)高效方式轉(zhuǎn)變

C.從封閉的旅游自循環(huán)向開放的“旅游+”轉(zhuǎn)變

D.從景區(qū)內(nèi)部管理向全面依法治理轉(zhuǎn)變

E.從企業(yè)單打獨(dú)享向政府統(tǒng)籌轉(zhuǎn)變

39.

第56題我國(guó)憲法規(guī)定，保護(hù)（）等特殊主體的權(quán)利。

A.企事業(yè)單位B.婦女、兒童、母親、老人C.華僑、歸僑和僑眷D.婚姻、家庭

40.合同法對(duì)合同的主要條款做了規(guī)定。不具備下列內(nèi)容，合同不能成立()。

A.當(dāng)事人的名稱或者姓名和住址B.標(biāo)的、數(shù)量和質(zhì)量C.解決爭(zhēng)議的機(jī)構(gòu)D.履行期限、地點(diǎn)和方式

41.

第

54

題

下列有關(guān)定金和押金的說法中，正確的是（）。

42.依據(jù)《旅游投訴處理辦法》，下列關(guān)于旅游投訴一般處理程序的表述，正確的是（）。

A.被投訴人應(yīng)當(dāng)在接到通知之日起10個(gè)工作日內(nèi)做出書面答復(fù)

B.投訴人和被投訴人應(yīng)當(dāng)對(duì)自己的投訴或者答辯提供證據(jù)

C.鑒定、檢測(cè)的時(shí)間計(jì)入投訴處理時(shí)間

D.旅游投訴處理機(jī)構(gòu)在受理投訴之日起5個(gè)工作日內(nèi)，將《旅游投訴受理通知書》和投訴書副本送達(dá)被投訴人

E.旅游投訴處理機(jī)構(gòu)應(yīng)在受理旅游投訴之日起30日內(nèi)，做出處理

43.旅游市場(chǎng)黑名單管理的適用對(duì)象包括（）。

A.嚴(yán)重違法失信的旅游市場(chǎng)主體

B.失信的旅游市場(chǎng)主體

C.嚴(yán)重違法失信的從業(yè)人員

D.人民法院認(rèn)定的失信被執(zhí)行人

E.旅游主管部門認(rèn)定的失信人

44.鄉(xiāng)村旅游發(fā)展中應(yīng)該讓游客

A.看得見山水B.記得住鄉(xiāng)愁C.留得住鄉(xiāng)情D.玩得高興E.吃得開心

45.

第

49

題

對(duì)無票乘車又拒絕補(bǔ)票的人，列車長(zhǎng)可責(zé)令其下車，并編制客運(yùn)記錄交由（）處理。

46.社會(huì)主義的本質(zhì)是（）。

A.解放生產(chǎn)力B.最終達(dá)到共同富裕C.消滅剝削D.消除兩極分化E.最終達(dá)到共產(chǎn)主義

47.我國(guó)《旅游法》規(guī)定，縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)組織旅游主管部門、有關(guān)主管部門和()等執(zhí)法部門對(duì)相關(guān)旅游經(jīng)營(yíng)行為實(shí)施監(jiān)督檢查。

A.工商行政管理B.食品防疫管理C.產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督D.交通E.價(jià)格管理

48.

第62題關(guān)于建立國(guó)際經(jīng)濟(jì)新秩序，以下正確表述了我國(guó)主張的是（）。

A.在平等互利基礎(chǔ)上，真正建立體現(xiàn)公正、合理、相互合作、共同發(fā)展的國(guó)際經(jīng)濟(jì)關(guān)系，徹底改變和摒棄不公正、不平等的國(guó)際經(jīng)濟(jì)秩序

B.通過南北對(duì)話，積極開展互利的“南北合作”

C.中國(guó)主張樹立互信、互利、平等和協(xié)作的新安全觀

D.要靠各國(guó)自己的力量來發(fā)展自己，積極發(fā)展與世界各國(guó)的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易往來，積極參與世界經(jīng)濟(jì)與地區(qū)經(jīng)濟(jì)聯(lián)合，充分吸收人類文明的一切優(yōu)秀成果

49.我國(guó)導(dǎo)游等級(jí)劃分為()。

A.特級(jí)導(dǎo)游員B.高級(jí)導(dǎo)游員C.中級(jí)導(dǎo)游員D.初級(jí)導(dǎo)游員

50.根據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》，規(guī)定，下列屬于侵權(quán)責(zé)任的承擔(dān)方式有

A.停止侵害B.返還財(cái)產(chǎn)C.繼續(xù)履行D.支付違約金E.賠償損失

三、判斷題(20題)51.旅行社應(yīng)承擔(dān)旅游者滯留期間所支出的食宿費(fèi)等直接費(fèi)用．并賠償全部旅游費(fèi)用50%的違約金．()

A.是B.否

52.旅行社的經(jīng)營(yíng)規(guī)則規(guī)定，嚴(yán)禁旅行社超范圍經(jīng)營(yíng)，旅游項(xiàng)目不得有損害國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)的內(nèi)容，也不得有迷信、賭博的內(nèi)容。（）

A.是B.否

53.中國(guó)于1985年12月加入《世界遺產(chǎn)公約》。（）

A.是B.否

54.

A.是B.否

55.導(dǎo)游人員佩戴導(dǎo)游證是導(dǎo)游人員執(zhí)行導(dǎo)游任務(wù)時(shí)的一項(xiàng)法定義務(wù)。()

A.是B.否

56.平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者知道或者應(yīng)當(dāng)知道平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者不符合保障旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全要求或者有其他侵害旅游者合法權(quán)益行為，未及時(shí)采取必要措施的，依法承擔(dān)全部責(zé)任。（）

A.是B.否

57.國(guó)家級(jí)文化生態(tài)保護(hù)區(qū)以保護(hù)文化遺產(chǎn)為核心，對(duì)歷史文化積淀豐厚、存續(xù)狀態(tài)良好，具有重要價(jià)值和鮮明特色的文化形態(tài)進(jìn)行整體性保護(hù)。（）

A.是B.否

58.初、中、高級(jí)導(dǎo)游員的考核采取筆試方式，特級(jí)導(dǎo)游員的考核采取口試答辯方式。（）

A.是B.否

59.對(duì)旅游社及其分支機(jī)構(gòu)的監(jiān)督管理，縣級(jí)以上旅游行政管理部門應(yīng)當(dāng)按照《旅行社條例》及其實(shí)施細(xì)則的規(guī)定和職責(zé)，實(shí)行分級(jí)管理和屬地管理。

A.是B.否

60.社會(huì)主義的本質(zhì)就是解放生產(chǎn)力，發(fā)展生產(chǎn)力，消滅剝削，消除兩極分化，最終達(dá)到共產(chǎn)主義。（）

A.是B.否

61.港澳臺(tái)旅游經(jīng)營(yíng)者在內(nèi)地設(shè)立的旅行社屬于外商投資旅行社。()

A.是B.否

62.經(jīng)營(yíng)者以郵寄方式、預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)按照消費(fèi)者的要求履行約定，不必退回貨款、預(yù)付款。

A.是B.否

63.旅行社法定代表人變更，應(yīng)當(dāng)?shù)剿诘氐墓ど绦姓芾聿块T備案。

A.是B.否

64.盜用、假冒法人、個(gè)體工商戶的名稱造成損害的，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為侵犯名稱權(quán)。()

A.是B.否

65.《憲法》規(guī)定，國(guó)家建立健全同人民群眾需求相適應(yīng)的社會(huì)保障制度。

A.是B.否

66.對(duì)因外交、公務(wù)事由入境的外國(guó)人，應(yīng)簽發(fā)外交簽證和禮遇簽證。

A.是B.否

67.我國(guó)的基本國(guó)情是仍處于社會(huì)主義初級(jí)階段，我國(guó)的國(guó)際地位是世界最大的發(fā)展中國(guó)家。

A.是B.否

68.未按照規(guī)定留存監(jiān)控錄像資料或者刪改監(jiān)控錄像資料，情節(jié)嚴(yán)重的;由縣級(jí)公安部門責(zé)令停業(yè)整頓3個(gè)月。

A.是B.否

69.

第

79

題

一般來說，有效承諾的方式應(yīng)該與要約方式對(duì)等或高于要約方式。（）

A.是B.否

70.水路承運(yùn)人享有對(duì)旅客的行李進(jìn)行檢查的權(quán)利。（）

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

6

題

旅行社經(jīng)營(yíng)出國(guó)旅游業(yè)務(wù)應(yīng)取得國(guó)際旅行社資格滿（）年。

72.

第

1

題

旅游安全管理工作實(shí)行“（）、（）”的方針。

73.

第

3

題

我國(guó)公民的職業(yè)道德是______________、_______________辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)。

74.

第

6

題

我國(guó)文化建設(shè)的基本目標(biāo)是：以馬克思主義為指導(dǎo)，以培養(yǎng)（）、（）、有文化、（）的公民為目標(biāo)，發(fā)展面向現(xiàn)代化、（）、的民族的、科學(xué)的、大眾的社會(huì)主義文化。

75.第

14

題

國(guó)家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)，由省、自治區(qū)、直轄市（）提出風(fēng)景名勝區(qū)資源調(diào)查、評(píng)估、報(bào)告、報(bào)（）審定公布。

五、簡(jiǎn)答題(3題)76.導(dǎo)游人員出現(xiàn)什么情況將會(huì)被扣除10分？

77.根據(jù)《旅行社條例》和《實(shí)施細(xì)則》規(guī)定，旅行社及其委派的導(dǎo)游人員和領(lǐng)隊(duì)員的哪些行為，屬于擅自改變旅游合同安排行程?

78.

第

82

題

簡(jiǎn)述旅行社的經(jīng)營(yíng)原則。

六、案例分析題(2題)79.按照規(guī)定，旅行社應(yīng)該負(fù)責(zé)賠償游客的()。

A.因治療支出的交通費(fèi)B.醫(yī)療費(fèi)C.對(duì)旅游者必要的施救費(fèi)D.因誤工減少的收入

80.

第

86

題

2008年4月底，某市旅游局質(zhì)監(jiān)所收到旅游者艾女士等12人的投訴，稱經(jīng)導(dǎo)游員鐘某的介紹于本月初參加了某旅行社組織的三亞環(huán)島觀光4日游，每人繳納旅游費(fèi)用2600元，由鐘某擔(dān)任該團(tuán)導(dǎo)游員；但在三亞住地安排的賓館及餐飲標(biāo)準(zhǔn)與協(xié)議約定的不相符合。原定的二星級(jí)賓館實(shí)為一星級(jí)賓館，且地理位置偏僻，餐飲標(biāo)準(zhǔn)也低于原定標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)市質(zhì)監(jiān)所核查，該“旅行社”是由某旅行社兩名工作人員與某公司業(yè)務(wù)員拼湊的、未獲得主管部門批準(zhǔn)和工商部門注冊(cè)登記的無證旅行社。鐘某為另一旅行社的合法導(dǎo)游員，因擔(dān)任該團(tuán)全陪而獲得導(dǎo)游費(fèi)900元。

請(qǐng)根據(jù)上述的情況回答：

①根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，對(duì)該“旅行社”責(zé)任人應(yīng)怎樣處罰？

②依照《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，導(dǎo)游員鐘某應(yīng)承擔(dān)什么樣的責(zé)任？

參考答案

1.B

2.A《國(guó)內(nèi)航空運(yùn)輸承運(yùn)人賠償責(zé)任限額規(guī)定》規(guī)定，承運(yùn)人應(yīng)該承擔(dān)賠償責(zé)任的，對(duì)每名旅客的最高賠償金額為人民幣40萬元；對(duì)每名游客隨身攜帶物品的賠償責(zé)任限額為人民幣3000元；對(duì)旅客托運(yùn)的行李和對(duì)運(yùn)輸?shù)呢浳锏馁r償責(zé)任限額，為每公斤人民幣100元。

3.A對(duì)導(dǎo)游員及其所在的旅行社進(jìn)行處罰。

4.C《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第5條規(guī)定，有下列情形之一的，不得頒發(fā)導(dǎo)游證：無民事行為能力或者限制民事行為能力的；患有傳染性疾病的；受過刑事處罰的，過失犯罪的除外；被吊銷導(dǎo)游證的。

5.C

6.B屬于入境旅游。

7.B合同法規(guī)定，一方當(dāng)事人因第三方的原因違約，應(yīng)先向?qū)Ψ匠袚?dān)違約責(zé)任，與第三方之糾紛另行解決。

8.BB

[解析]旅游區(qū)（點(diǎn)）質(zhì)量等級(jí)評(píng)定按國(guó)家和地方兩級(jí)進(jìn)行。

9.D

10.C

11.D

12.C根據(jù)我國(guó)相關(guān)法律規(guī)定，外國(guó)人在中國(guó)居留必須持有中國(guó)政府主管機(jī)關(guān)簽發(fā)的身份證件或者居留證件。外國(guó)人居留證件發(fā)給在中國(guó)居留1年以上的人員；臨時(shí)居留證發(fā)給在中國(guó)居留不滿1年的外國(guó)人員。故選C。

13.D

14.C任何單位或者個(gè)人運(yùn)送、郵寄、攜帶文物出境，應(yīng)當(dāng)向海關(guān)申報(bào)，海關(guān)憑文物出境許可證放行。

15.B《旅游投訴處理辦法》第5條規(guī)定，旅游投訴由旅游合同簽訂地或者被投訴人所在地縣級(jí)以上地方旅游投訴處理機(jī)構(gòu)管轄。

16.D

17.B

18.A

19.B

20.C

21.C

22.C

23.B

24.B

25.C

26.B

27.C

28.D省級(jí)旅游局設(shè)立的星級(jí)飯店評(píng)定機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)的四星級(jí)飯店的評(píng)定工作，國(guó)家旅游局負(fù)責(zé)全國(guó)范圍內(nèi)的五星級(jí)飯店評(píng)定。

29.C享有求償權(quán)的主體包括：(1)商品的購(gòu)買者、使用者;(2)服務(wù)的接受者;(3)第三人，指消費(fèi)者之外的因某種原因在事故發(fā)生現(xiàn)場(chǎng)而受到損害的人。

30.D

31.AB

32.AB既可以向甲旅行社也可以向乙旅行社要求賠償。

33.ABCD

34.ACE

35.ABCDE

36.ABCD旅游代理關(guān)系根據(jù)一定的法律事實(shí)而終止。這種法律事實(shí)有：代理期限屆滿、代理事項(xiàng)完成、被代理人撤回代理權(quán)、代理人辭去代理權(quán)、代理關(guān)系主體發(fā)生變化、設(shè)定法律代理的前提消失、指定代理的機(jī)關(guān)撤銷原代理等。故選ABCD項(xiàng)。

37.ABCE

38.ABCD

39.BCD

40.ABDABD

[解析]C項(xiàng)解決爭(zhēng)議的機(jī)構(gòu)可以不寫入合同。

41.ABC

42.BD《旅游投訴處理辦法》第25條規(guī)定，旅游投訴處理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在受理旅游投訴之日起60日內(nèi)，做出處理。鑒定、檢測(cè)的時(shí)間不計(jì)入投訴處理時(shí)間。故C、E錯(cuò)誤。旅游投訴處理機(jī)構(gòu)處理旅游投訴，應(yīng)當(dāng)立案辦理，填寫《旅游投訴立案表》，并附有關(guān)投訴材料，在受理投訴之日起5個(gè)工作日內(nèi)，將《旅游投訴受理通知書》和投訴書副本送達(dá)被投訴人。被投訴人在接到通知之日起10日內(nèi)作出書面答復(fù)，提出答辯的事實(shí)、理由和證據(jù)。故A錯(cuò)誤、D正確。投訴人和被投訴人應(yīng)當(dāng)對(duì)自己的投訴或者答辯提供證據(jù)，旅游投訴處理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)雙方當(dāng)事人提出的事實(shí)、理由及證據(jù)進(jìn)行審查。故B正確。

43.ACD旅游市場(chǎng)黑名單管理的適用對(duì)象包括三類：①嚴(yán)重違法失信的旅游市場(chǎng)主體；②嚴(yán)重違法失信的從業(yè)人員；③人民法院認(rèn)定的失信被執(zhí)行人，是指被執(zhí)行人具有履行能力而不履行生效法律文書確定的義務(wù)，被人民法院納入失信被執(zhí)行人名單的人員。

44.ABC

45.AD

46.ABCD

47.ACD

48.BD

49.ABCD我國(guó)導(dǎo)游人員分為四個(gè)等級(jí)：特級(jí)導(dǎo)游員、高級(jí)導(dǎo)游員、中級(jí)導(dǎo)游員和初級(jí)導(dǎo)游員。所以選ABCD。

50.ABE

51.N

52.Y

53.Y

54.N

55.Y

56.N《在線旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行規(guī)定》第28條規(guī)定，平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者知道或者應(yīng)當(dāng)知道平臺(tái)內(nèi)繹營(yíng)者不符合保障旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全要求或者有其他侵害旅游者合法權(quán)益行為，未及時(shí)采取必要措施的，依法與該平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)連帶責(zé)任。

57.N以保護(hù)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)為核心。

58.N

59.Y

60.N

61.Y

62.N根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第46、47條的規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者以郵寄方式、預(yù)收款方式提供商品或考服務(wù)的，應(yīng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或退回貨款、預(yù)付款，并應(yīng)承擔(dān)消費(fèi)者必須支付的合理費(fèi)用、預(yù)付款的利息。

63.N旅行社變更名稱、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、法定代表人等登記事項(xiàng)或者終止經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)?shù)焦ど绦姓芾聿块T辦理相應(yīng)的變更登記或者注銷登記，并在，登記辦理完畢之日起10個(gè)工作日內(nèi)，向原許可的旅游行政管理部門備案，換領(lǐng)或者交回旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。

64.Y

65.N

66.N對(duì)因外交、公務(wù)事由入境的外國(guó)人，簽發(fā)外交、公務(wù)簽證;對(duì)因身份特殊需要給予禮遇的外國(guó)人，簽發(fā)禮遇簽證。

67.N

68.N

69.Y

70.Y

71.

72.安全第一預(yù)防為主

73.愛崗敬業(yè)誠(chéng)實(shí)信用

74.有理想有道德有紀(jì)律面向世界面向未來

75.人民政府國(guó)務(wù)院

76.被扣除10分的情況有：

(1)有損害國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)的言行的；

(2)誘導(dǎo)或安排旅游者參加黃、賭、毒活動(dòng)項(xiàng)目的；

(3)有毆打或謾罵旅游者行為的；

(4)欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)的；

(5)未通過年審繼續(xù)從事導(dǎo)