第二章人力資源規(guī)劃武漢長江工商學院

劉宇璟

2012年1月第二章人力資源規(guī)劃第一節(jié)人力資源規(guī)劃概述第二節(jié)人力資源供需預(yù)測和平衡第三節(jié)人力資源規(guī)劃的編制與執(zhí)行教學目標掌握人力資源規(guī)劃的內(nèi)涵和必要性掌握人力資源規(guī)劃的類型和層次掌握人力資源規(guī)劃的過程掌握人力資源供給和需求預(yù)測方法了解人力資源規(guī)劃的編制引導(dǎo)案例手忙腳亂的人力資源經(jīng)理思考問題：該公司的人力資源規(guī)劃存在哪些問題？引導(dǎo)案例存在的問題人力資源規(guī)劃與企業(yè)戰(zhàn)略目標的結(jié)合問題；關(guān)鍵人才的保留和儲備問題；人力資源規(guī)劃與實際應(yīng)用脫節(jié)的問題。第一節(jié)人力資源規(guī)劃概述人力資源規(guī)劃的含義和必要性人力資源規(guī)劃的類型和層次人力資源規(guī)劃的過程一、人力資源規(guī)劃的含義含義HumanResourcePlanning根據(jù)組織的戰(zhàn)略目標，在分析人力資源狀況的基礎(chǔ)上，科學地預(yù)測組織在未來環(huán)境變化中的人力資源供給和需求狀況，制定必要的人力資源獲取、利用、保持和開發(fā)策略，以確保組織對人力資源在數(shù)量和質(zhì)量上的要求，保證組織和個體獲得長遠利益。一、人力資源規(guī)劃的含義和必要性內(nèi)涵以組織的戰(zhàn)略目標為前提；關(guān)注企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化；注重數(shù)量和質(zhì)量需求；制定必要的人力資源政策；保障組織和個體得到長期利益二、人力資源規(guī)劃的必要性實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的必要保證可以減少企業(yè)未來的不確定性有助于保持企業(yè)勞動力水平的穩(wěn)定性提高人力資源的利用效率促進企業(yè)人力資源活動的開展三、人力資源規(guī)劃的類型劃分標準人力資源規(guī)劃的類型按規(guī)劃的時限長期規(guī)劃（5年以上）、中期規(guī)劃（1-5年）、短期規(guī)劃（1年以下）按規(guī)劃的性質(zhì)戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃、戰(zhàn)術(shù)性人力資源規(guī)劃和作業(yè)性人力資源規(guī)劃按規(guī)劃的范圍整體人力資源規(guī)劃、部門人力資源規(guī)劃、項目人力資源規(guī)劃按規(guī)劃的內(nèi)容人力資源數(shù)量規(guī)劃、人力資源結(jié)構(gòu)規(guī)劃、人力資源素質(zhì)規(guī)劃企業(yè)規(guī)劃與人力資源規(guī)劃的關(guān)系企業(yè)規(guī)劃過程戰(zhàn)略計劃（長期）宗旨環(huán)境目標戰(zhàn)略經(jīng)營計劃（中長期）方案所需資源組織策略新項目開發(fā)并購計劃年度計劃（短期）組織與個人目標預(yù)算項目計劃與安排結(jié)果監(jiān)督與控制人力規(guī)劃過程分析問題需求分析外部因素內(nèi)部供給分析預(yù)測需求雇員數(shù)量雇員結(jié)構(gòu)工作設(shè)計可供資源所需資源凈需求量行動方案人員招聘提升調(diào)動培訓與發(fā)展工資與福利勞動關(guān)系四、人力資源規(guī)劃的層次總體規(guī)劃計劃期內(nèi)人力資源開發(fā)利用的總目標、總政策、實施步驟及總預(yù)算的安排。工作內(nèi)容收集信息人力資源預(yù)測人力資源管理的總體政策和方針制定規(guī)劃過程的反饋及效果評估四、人力資源規(guī)劃業(yè)務(wù)規(guī)劃總體規(guī)劃的具體分解。包括：人員補充計劃、人員使用計劃、人員接晉升計劃、培訓開發(fā)計劃、薪酬激勵計劃、勞動關(guān)系計劃、退休解聘計劃等。業(yè)務(wù)規(guī)劃目標政策預(yù)算人員補充規(guī)劃類型、數(shù)量、人力資源素質(zhì)結(jié)構(gòu)的改善人員的任職資格要求、人員的來源、人員的薪酬待遇招聘選拔的費用人員使用計劃部門編制、人力資源結(jié)構(gòu)優(yōu)化、績效改善、人員調(diào)動和職務(wù)輪換績效考核及考核結(jié)果的應(yīng)用、職務(wù)輪換的計劃使用規(guī)模和類別決定工資福利，以及職務(wù)變動所引起的支出變化人員接替與晉升計劃人才儲備充足，管理層結(jié)構(gòu)改善人員接替計劃、選拔的標準、晉升比例、未晉升人員的安置職位變動引起的工資變化培訓開發(fā)計劃人員素質(zhì)、技能與績效的改進、新員工的培訓目標、員工工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變培訓計劃，包括時間、地點、培訓目標、培訓活動實施、培訓效果評估等培訓開發(fā)的投入，包括直接投入和間接投入薪酬激勵計劃通過薪酬設(shè)計提高員工的積極性，提升績效水平、吸引人才薪酬政策、激勵政策、激勵方式工資、福利、獎勵的費用勞動關(guān)系計劃提高工作效率、改善勞資關(guān)系、降低離職率、減少和預(yù)防勞動爭議民主管理、加強溝通訴訟費用、賠償費用退休解聘計劃降低勞動力成本、提高生產(chǎn)率退休政策、解聘程序解聘費用、退休安置五、人力資源規(guī)劃的過程準備階段預(yù)測階段制定階段評估階段外部芹環(huán)境經(jīng)濟阿法律肝、人仗口社會樂文化鳳、教風育勞動蔑力市磚場擇由業(yè)期破望經(jīng)營鳥環(huán)境目標耕任務(wù)產(chǎn)品享組合市場餅組合經(jīng)營默區(qū)域生產(chǎn)駁技術(shù)競爭慎重點財務(wù)尸利潤內(nèi)部形環(huán)境組織俘結(jié)構(gòu)管理聽機制管理汗風格組織零氛圍薪酬割方案企業(yè)茄文化人力繞資源向現(xiàn)狀素質(zhì)多結(jié)構(gòu)損耗降與流克動人力煮成本聘用隙晉升員工宅價值細觀員工限需求員工眨潛力人力感資源驗需求饅預(yù)測人力甩資源喝供給惜預(yù)測人力疲資源崗規(guī)劃好的制器定與玩實施人力過資源吼規(guī)劃篩的控刃制與矩評估人力宿資源云規(guī)劃湊流程燃圖調(diào)查臘分析實施洋評估制定血規(guī)劃預(yù)測啄供需第二銳節(jié)桶人德力資困源供犁需預(yù)定測和揚平衡人力剪資源洪需求垮預(yù)測人力肉資源餃供給搶預(yù)測人力閣資源爭供需平衡一、渴人力姥資源堡需求抖預(yù)測含義在盤譜點現(xiàn)扒有人孤力資掌源狀罰況的砍基礎(chǔ)煩上，伯對企罪業(yè)未濱來一載定時忌期內(nèi)奸所需宜人力欄資源揪的數(shù)借量、惱質(zhì)量熱和結(jié)溜構(gòu)進堆行估常計和利預(yù)測晨。一、偷人力梁資源凳需求孤預(yù)測影響暢因素外部賣因素（經(jīng)濟珠形勢遞、政魄策法禾規(guī)、溝產(chǎn)業(yè)冊結(jié)構(gòu)庫、技怎術(shù)水網(wǎng)平、丹顧客頂需求蒸、勞魂動力芬市場織的供鈴求狀燥況等鍵）內(nèi)部開因素（企鋸業(yè)戰(zhàn)峽略、紙組織減結(jié)構(gòu)越和工滋作設(shè)提計、傲經(jīng)營夠決策義、財烏務(wù)資郊源）人力姨現(xiàn)狀（現(xiàn)濫有人踢員的歐變動僻狀況竿）一、慶人力瓣資源眨需求抓預(yù)測步驟根據(jù)工作蜘崗位瞞分析陶確定職位雀編制和人裝員配偽置；進行含人力療資源自盤點哪，統(tǒng)概計出兔人員題的缺猛編、燥超編治及是友否符萬合任盒職要怖求；將上章述統(tǒng)待計結(jié)縮慧果進幟行討咸論，游修正懼得出富統(tǒng)計轎結(jié)果龜（即掩現(xiàn)實劃的人床力資國源需繩求量補）；根據(jù)熱企業(yè)貓戰(zhàn)略基規(guī)劃塑及業(yè)慨務(wù)量加的增腸長，旬確定緒各部柿門還棵需增皮加的殼工作掙崗位耽與人緊員數(shù)奪量，腫得出寺統(tǒng)計眨結(jié)果迎（即碌未來燃人力腹資源渾需求新量）對預(yù)測醫(yī)期內(nèi)奮的退狀休人網(wǎng)員、爸可能志發(fā)生吩的離腰職人欣員進潮行統(tǒng)悟計，饞得出君統(tǒng)計很結(jié)果鄙（即蓋未來狡的人間員流潑失狀逼況）將現(xiàn)實嚼人力血資源跡需求筒量、冒未來箭人員剝流失引狀況贏和未縫來人積力資弦源需僵求量混進行躍匯總陽計算劈燕，得爛出企盤業(yè)整作體的浪人力辰資源羞需求渠預(yù)測澤。一、袋人力斤資源鏡需求旗預(yù)測需求話預(yù)測芝方法定性掌預(yù)測經(jīng)驗鑒預(yù)測暢法、耗描述厲法、憤德爾黨菲法定量兔預(yù)測趨勢似外推夠法、誓回歸政預(yù)測暈法、昨比率沿預(yù)測半法人力兆資源需求集預(yù)測節(jié)方法經(jīng)驗慨預(yù)測翠法根據(jù)多管理紹者過牧去的抗經(jīng)驗慰和直齡覺預(yù)著測適用樓于發(fā)艱展穩(wěn)慮定、德結(jié)構(gòu)壟相對認簡單儲的中遵小企豆業(yè)一般溫用于喊短期泊預(yù)測方法自上蓮而下自下創(chuàng)而上人力掙資源踐需求吊預(yù)測秒方法描述嚷法對企顆業(yè)未揮來一童段時歇間有勸關(guān)因使素的貿(mào)變化搶進行亭描述射、假碰設(shè)、膏分析只和綜殿合，經(jīng)再據(jù)別此進摟行預(yù)憂測，恨提出芹備選痛方案禾。適用霉于環(huán)勒境變溫化或惜變革嬌時的織需求色分析，對長裹期預(yù)蟲測有補困難公。人力透資源誕需求豎預(yù)測學方法德爾傅菲法提出山預(yù)測晨目標穗和要嚷求，行選擇獨專家燭（組握織內(nèi)謠外）旁，準象備好峽資料灘。以調(diào)嚼查表雁方式車列出鳳預(yù)測焦問題布（一霞般以25個為走宜）松，以捐匿名忙填寫俯問卷性方式會請專鑼家發(fā)勾表觀揉點。工作裁組收集俗各位跌專家纏的意偷見，把綜合今意見復(fù)反饋爸給各秘位專屈家，雷請他網(wǎng)們再漲次進煙行分療析預(yù)茄測；反復(fù)室多次通，最揀終形鍬成代廁表專市家組稠意見的的方片案。人力些資源坐需求緞預(yù)測梅方法趨勢私外推換法也稱釋時間緞序列腫法利用倆歷史賠數(shù)據(jù)法和現(xiàn)留有資池料，鋼根據(jù)還時間信變化擁趨勢昨來預(yù)孔測未曾來的暫人力償資源農(nóng)需求抬量。（t是時煤間變謙量，y是人婚力資愈源需肚求量嫩）趨勢沒外推碰法舉番例利用孩最小聚平方稠法，萬求直燒線方匯程得a=4緩35珍.3宅57b=1俘0.蜻47盒6年度12345678人數(shù)450455465480485490510525回歸蒙預(yù)測互法一元本線性難回歸赴預(yù)測以時間伙或產(chǎn)密量等攏單個喊因素休作為諷自變弟量，慎人力誦數(shù)為捏因變飯量，情假設(shè)誤過去青的人潛力增緞減趨傲勢不炭變，算預(yù)測引未來靈的人駁力數(shù)。多元即線性杜回歸尋預(yù)測將多個墊因素苗作為氧自變傭量，丸找出禮人力躬資源應(yīng)需求增隨各碑因素棕的變?yōu)榛呏e勢，嚇推測奮出人愧力需濁求的寫未來量。Y=談a0+a1X1+a2X2+a3X3+…持.+anXn比率精預(yù)測繡法根據(jù)閑員工具個人慢生產(chǎn)嗽率進兼行人賣力資肥源需萬求預(yù)筋測分縫析（假榴設(shè)生習產(chǎn)率汽不變付）假設(shè)侵生產(chǎn)咐率有袖變化成本復(fù)分析艙法成本深分析直法主陜要是儲從成岔本的樸角度黃來預(yù)尼測TB留——未來告一段查時間芬人力其資源燈的預(yù)胳算總般額S—?！べYBN淚——平均車獎金W—級—福利O—宮—其他孩支出——每個淘人力成諷本支熊出增滿加的源百分藏比T—濾—年限二、塊人力坊資源蓬供給晃預(yù)測含義組織村根據(jù)泳既定氏目標笑對未丸來一段冊時間內(nèi)組獵織內(nèi)配部和守外部濟人力槍資源暢的來庸源情啦況所睛做的流分析費預(yù)測恭。包括租：內(nèi)繼部供欄給預(yù)姓測和貴外部坐供給手預(yù)測二、因人力行資源竟供給袋預(yù)測步驟內(nèi)部鼓人力盲資源坊供給等預(yù)測外部型人力舊資源寫供給叨預(yù)測預(yù)測攏企業(yè)半人力鵲資源協(xié)整體弟供給確定證人員扇的凈需求人力堪資源年供給柿預(yù)測退內(nèi)容外部供崖給分孫析地區(qū)消因素人口竟現(xiàn)狀勞動身力市惹場的做狀況就業(yè)購人員杰的擇械業(yè)期屬望人力訂資源供給減預(yù)測杜內(nèi)容內(nèi)部話供給厘分析現(xiàn)有版人力疏資源告狀況葬（數(shù)表量、耐結(jié)構(gòu)梁、素凈質(zhì)）員工姐流失摟分析陣（流穴失率筋、平肯均服序務(wù)年千限）內(nèi)部閃員工繭流動門分析骨（晉象升、射平調(diào)亂、內(nèi)錯退）人員膊素質(zhì)墊分析拆（技荒能等對級、與生產(chǎn)幣率等匙）二、紹人力途資源仰供給預(yù)測豪方法人力讓資源船技能鏈清單管理需人員敞接替扎模型馬爾敞可夫箱矩陣人力趁資源璃技能伏清單技能清單暴是根四據(jù)企贈業(yè)管波理的欄需要慘，集肢中收樸集反歸映員閑工工凳作記膜錄和旅工作若能力可特征拍的記鵝錄。特點幻玉：以人為出譜發(fā)點座。例：員工股的工卵作崗塘位、疤經(jīng)驗忍、年征齡等箭；員工抬技術(shù)倡工作仿能力姑、責督任、步學歷與等；對員名工工奔作表應(yīng)現(xiàn)、鐵提升錘準備看條件同等的佩評價番；對員哀工最窩近一描次的述客觀若評價朽。管理想人員鼓接替矛模型根據(jù)績效傳考核碎的結(jié)俗果確駕定關(guān)崗鍵職如位的附內(nèi)部臨侯選慎人。特點丸：以關(guān)鍵煎職位和關(guān)鍵五員工為出洪發(fā)點酸。步驟稱：確定泳預(yù)測就所涉逝及的昆工作幅職位中；確定恒每個筒職位攜上的及接替褲人選拆；評價窯接替疲人選剖的工極作績垂效；了解喚接替王人的番職業(yè)俘發(fā)展巖需要密，并夸引導(dǎo)斷將個疊人的段職業(yè)傷目標催與組鄭織目稱標結(jié)駐合起森來?？偨?jīng)嗚理張華素（48歲）A/素2王偉缸（41歲）B/騰2生產(chǎn)殲經(jīng)理生產(chǎn)番經(jīng)理王偉姿（41歲）B/鴉2趙強拘（39歲）A/化2生產(chǎn)凱副經(jīng)潔理銷售泰經(jīng)理陳曉賣東（35歲）B/牽2李國挽強（32歲）B/夠2銷售籠副經(jīng)走理財務(wù)慶經(jīng)理錢文脹斌（35歲）B/闖3孫立啦（33歲）B/襪2財務(wù)鋪副經(jīng)鏟理人事鉛經(jīng)理肖霞齒光（35歲）B/懸3高瑩挽（29歲）B/擾2薪酬寫主管A—齊—可以衛(wèi)提拔B—側(cè)—有待屈開發(fā)C—伯—不適躲合現(xiàn)豎任職堅位1—要—績效社突出2—欠—績效浮優(yōu)秀3—吐—績效鉛一般4—鍵—績效患較差職位嶄現(xiàn)任摘人員接替赤人現(xiàn)礙任職塵位課后查閱讀P5泳7花旗減銀行化的九衣格圖馬爾卻可夫醋矩陣根據(jù)遵過去辣人事順變動黎的規(guī)惹律，預(yù)料測未來敬的人鳳事變息動趨贏勢。假定刺條件診：組英織內(nèi)客部員澆工流福動模配式和命流動萍比率相會在欣未來勵大致您重復(fù)息。馬爾返可夫員矩陣團法舉岡例職位名稱2003-2009年區(qū)域經(jīng)理分公司經(jīng)理營業(yè)部經(jīng)理銷售主管銷售人員離職區(qū)域經(jīng)理0.750.25分公司經(jīng)理0.050.750.050.15營業(yè)部經(jīng)理0.050.80.15銷售主管0.050.750.20銷售人員0.050.800.15職位區(qū)域經(jīng)理分公司經(jīng)理營業(yè)部經(jīng)理銷售主管銷售人員2009年人數(shù)4201002601200馬爾頭可夫慮矩陣瓜法舉您例職位名稱2009年期初人數(shù)2010年初區(qū)域經(jīng)理分公司經(jīng)理營業(yè)部經(jīng)理銷售主管銷售人員離職區(qū)域經(jīng)理431分公司經(jīng)理20115115營業(yè)部經(jīng)理10058015銷售主管2601319552銷售人員120060960180人員內(nèi)部供給42094255960—三、解人力障資源遲供需阿平衡人力諸資源鳳供需浩平衡刻分析根據(jù)府供需摟預(yù)測疫的結(jié)夏果，顆判斷從和計僑算某妹一企綠業(yè)人幸力資常源供念求失崗衡的多方向只和數(shù)貫量，孩并將沈其作蜻為企瓶業(yè)制路定人外力資殼源管盆理活嶼動的漫依據(jù)。三、幅人力蛋資源枯供需獄平衡供需生失衡沸的調(diào)膛整供需香總量寧平衡顏，結(jié)杜構(gòu)不刪平衡人員垂內(nèi)部埋重新溪配置人員和的培驢訓計波劃人員遇置換三、慰人力在資源粘供需優(yōu)平衡供需漲失衡叫的調(diào)市整人力促資源性過剩禿的調(diào)威整裁員——勞資笑矛盾割、社抖會不描安定竊、政跑府限第制；退休——鼓勵斑員工坑提前殘退休更，補沒償代面價大到；減薪——縮短齒工作亂時間晃或由玩多人澤承擔原一人菊崗位再培棟訓——富余春人員滲培訓即，進末行人榨員儲踏備。凍結(jié)旗招聘——自然喊減員縮慧來減赤少供準給。三、侮人力唉資源厭供需瘋平衡供需應(yīng)失衡相的調(diào)圖整人力螺資源佳短缺揮的調(diào)敵整外部錄招聘——全日講制或如兼職蘆；提高配效率——改進狼生產(chǎn)黎技術(shù)亮、技飽能培戶訓等價；延長叢工作數(shù)時間——加班旋加點亦，支輛付加拍班費喘；人員擊調(diào)配——降低庸離職玻率，懂增加武內(nèi)部行流動艦；業(yè)務(wù)探外包——減少位人力躲資源疾需求屑。第三蘋節(jié)用人平力資志源規(guī)齊劃的氏編制崗與執(zhí)齡行總體懲規(guī)劃闊的編籮制業(yè)務(wù)股規(guī)劃蛙的編兇制人力稱資源爹規(guī)劃屋的執(zhí)檢行一、牌總體奶規(guī)劃炎的編暫制總體予規(guī)劃盤編制規(guī)劃扔目標錘、主叢要任耽務(wù)的智說明人力促資源杰管理躁政策供給脊和需剛求預(yù)劈燕測人力猴資源摩凈需碑求分植析項目第一年第二年第三年第四年第五年需求1.年初人力資源需求2.預(yù)測年內(nèi)需求之增加3.年末總需求12020140140-140140-20120120-120120-120內(nèi)部供給4.年初擁有數(shù)5.招聘人數(shù)6.人員損耗其中：退休調(diào)出或升遷辭職辭退或其他7.年底擁有數(shù)1205203152-1051405276174-118140-284186-112120-191153-101120-17314--103凈需求8.不足或有余9.新進人員耗損總計10.該年人力資源凈需求-35338-22628-8210-19423-17320備注死：(3日)=永(2棉)+嗓(1欲)(7壩)=量(4元)+喝(5震)-垃(6柴)頸(窯8)圓=(杏7)貍-(窩3)鋒(膨10惜)=堵(9假)-軍(8碗)二、穴業(yè)務(wù)扇規(guī)劃炎的編迫制職位計劃——職位豆結(jié)構(gòu)憂、職撞位設(shè)共置、移職位豪描述煎、職刊位資炒格。人員撞配置傅計劃——職位偉數(shù)量砌、職民位變喚動、嫂職位黨空缺紫等。人員尾需求傭計劃——需求騎職位拴名稱摘、人增員數(shù)所量、話需到牲崗時辜間。人員扒供給等計劃——