H:\精品資料\建筑精品網(wǎng)原稿ok（刪除公文）\建筑精品網(wǎng)5未上傳百度組長工作手冊了解產(chǎn)品的整個工藝過程、詳細了解產(chǎn)品在本組的工藝過程做為一名組長,不能片面地只看到本組的生產(chǎn),而應該承上啟下,了解產(chǎn)品從頭到尾的整個工藝過程,明白本組生產(chǎn)在整個產(chǎn)品生產(chǎn)中所起的作用。對于本組的工藝,組長應非常熟悉,做到倒背如流。熟悉每個工位的設備工具,及操作步驟。對待工藝文件的態(tài)度應嚴肅,每個工位的工藝要求都應熟記。明白每個工位的產(chǎn)能:產(chǎn)能是指熟練員工在材料、設備工具正常情況下的標準時間內(nèi)生產(chǎn)品質(zhì)符合要求的加工產(chǎn)品的產(chǎn)量(標準時間能夠是1小時或8小時)明白每個工位的自檢要求員工每生產(chǎn)一件產(chǎn)品都應自檢,自檢哪些內(nèi)容要有明確規(guī)定。知道質(zhì)量控制點的直通率要求每個組都有QC位,即質(zhì)量控制點。每個組的直通率即為質(zhì)量控制點直通率,各組長應清楚本組QC位的直通率的下限。知道本組關鍵工位及如何控制關鍵工位的操作質(zhì)量。什么是關鍵工位?---關鍵工位是指對生產(chǎn)班組的產(chǎn)量、質(zhì)量、起關鍵影響的工位。產(chǎn)量關鍵工位:生產(chǎn)線第一個工位為產(chǎn)量關鍵工位,第一個工位根據(jù)強制節(jié)拍下車,整個產(chǎn)線的產(chǎn)量在正常范圍內(nèi)由第一個工位決定。質(zhì)量關鍵工位:對生產(chǎn)班組工序產(chǎn)品質(zhì)量有重要影響或后道QC不能完整檢測的前道操作工位。各組質(zhì)量關鍵工位互不相同,但能夠根據(jù)產(chǎn)品確定。線組長應培訓、監(jiān)督員工按工藝要求仔細執(zhí)行關鍵工位的操作,組長對關鍵工位所起的作用及控制不當導致的后果應有清楚的認識。熟悉操作本組所有的工位組長,作為生產(chǎn)系統(tǒng)的最小行政單位的核心,對本組的所有操作必須非常熟悉。能夠發(fā)現(xiàn)并糾正員工的細微操作失誤。能夠?qū)π聠T工進行徹底的培訓。應按如下步驟去達到該點要求:逐個工位的實地操作,達到熟練的操作階段。組長應研究每個工位的動作分解過程,使之達到完美階段。組長的操作應達到工藝所規(guī)定的產(chǎn)能。組長應設計、申請各種工裝夾具。各種物料在線臺上的擺放應整齊,有序,設計各種架及使用各種膠箱能夠加快取放物料的時間,也達到線臺整潔的效果。各種操作最好在工裝夾具上進行,這樣能夠提高效率,防止失誤。工裝夾具是組長設計的物品之一。組長在了解各個工位的實際操作時應同時考慮該工位在整個組中所扮演的角色,達到點面結合的效果。了解產(chǎn)品物料構成一個產(chǎn)品是由各種物料經(jīng)過一定的加工過程后形成的。作為一名產(chǎn)品生產(chǎn)管理人員,對所生產(chǎn)的產(chǎn)品的各器部件應全部認識,其物料應熟記在心。各組長應經(jīng)過如下步驟去了解產(chǎn)品的物料構成。了解各種車型材料的型號及規(guī)格及其基本配置。了解各種裝配材料的型號及規(guī)格。了解各種包裝材料的型號及規(guī)格。了解現(xiàn)生產(chǎn)產(chǎn)品的客戶特殊要求。對于所在工序的產(chǎn)品物料更改要非常清楚。物料更改由工程部門下達指令,當組長得到指令后,安排組上員工對物料進行更改,并已更改同未更改的線上工序產(chǎn)品進行隔離。每一單物料更改;組長都應清楚并作工作記錄。對于本工序所需物料的好壞及配套要掌握標準。每個原材料上線工位都要對其進行材料自檢,自檢嚴格程度視該批材料的質(zhì)量水準。組長應對每種物料的好壞料判定標準清楚,并將標準真實的用于在線材料自檢,指導生產(chǎn),另對各種材料的配套要了如指掌,在材料使用之前做好配套工作,防止不配套材料上線,配合IPQC做好首件確認工作。會運用工作教導方法進行培訓組長的工作實質(zhì)上是監(jiān)督員工,透過屬下員工的工作來達成工作目標。企業(yè)要發(fā)展,員工一定要定期教育訓練。如何做好培訓計劃及開展培訓工作?組長應編制本組員工以周為單位的培訓工作。組長應有”天下有才之人為我所用”的謀略,培訓講師能夠不必是組長自己,能夠邀請她認為能夠的培訓講師來上課,能夠不是本組人員,人員可在整個公司內(nèi)選擇。依技術人員(維修)、操作人員及新進人員來作分類安排。培訓計劃進行之后必須要進行考核,提高培訓人員的投入程度,確定培訓效果,每位受訓人員的考核結果要以書面形式進行記錄。工作教導法指的是如何教導實際操作的員工的方法,一般是4個步驟:口授---組長將需要教導的內(nèi)容以口頭方式傳達給受訓者,口授時力求將內(nèi)容完整的表示出來,讓員工知道怎么做,為什么這樣做。最后詢問有無不清楚之處,如有則重新進行解釋。表演---組長口授完之后,身體力行的照內(nèi)容操作幾遍給受訓者看,在操作過程中要結合實際的講解,注意事項及要領。操作完后詢問受訓者有無不清楚之處,如有不清楚則重點對不清楚處進行操作講解。試作---員工在思想上及動作上都有所了解之后,由組長進行監(jiān)督安排員工上崗操作,觀察上崗操作過程,并對員工操作失誤之處進行指導,并重復講解員工容易失誤之處,直到員工能夠獨立上崗操作。追蹤指導---組長對于教導過的員工應在員工能夠獨立操作之后對其操作過程進行不定期的抽查,發(fā)現(xiàn)問題進行指導,直到員工的操作趨于正常穩(wěn)定。班組部門會議制度對于生產(chǎn)班組,需要組長主持召開的會議分為:固定會議及臨時會議兩種。固定會議為周會、月會,一般要全組人員參加。主要是總結大會,會議的議題為:上周(月)本組質(zhì)量情況、產(chǎn)量情況、效率情況、物料情況、損耗情況,上周(月)本組的缺點在何處,本周如何改進這些缺點,本周(月)的目標是什么,最后是員工困難的反映。班組固定會議要作會議記錄,會議記錄要保留存檔。臨時會議則是因為某種需要而臨時召集相關人員開的會,組長能夠根據(jù)情況自行安排。怎樣控制本組質(zhì)量組長要控制本組質(zhì)量,需從幾方面入手,在外界環(huán)境保證的前提出下面,將員工的操作質(zhì)量同其待遇掛鉤,待遇是指廣義的待遇,它可分為思想教育,行政處罰,扣分,補班及義務勞動等,各組長可靈活運用。外界環(huán)境保證穩(wěn)定的人員生產(chǎn)線合格的組員要穩(wěn)定,試想一個新進人員,除了因工作熟練差而效率低下,有對于產(chǎn)品、工具的不了解,對材料的不了解,對作業(yè)方法的不熟練,對產(chǎn)品品質(zhì)的要求也不認識等太多變因,從她們身上取得穩(wěn)定的品質(zhì)非常困難。對于合格的組員,組長一定要想盡辦法穩(wěn)定,但對于不合格的組員要堅決予以清退。良好的培訓組長應組織本組員工進行培訓,使員工能達到上崗的要求。建立標準化標準化,能夠是種制度,或工作規(guī)則或工作方法。就生產(chǎn)線而言,標準化主要指各種工藝文件,各種規(guī)章制度。對于組長而言,主要是協(xié)助其它部門建立標準化并徹底地執(zhí)行這些制度。消除環(huán)境亂象工作場所臟亂,所產(chǎn)生的制品一般是不穩(wěn)定的,如何消除環(huán)境亂象,主要是開展”5S”運動。采用統(tǒng)計品質(zhì)管理(SQC)組長要提高自已管理水平,應用統(tǒng)計原理來進行產(chǎn)品品質(zhì)的改進,是品質(zhì)管理在近代獲得品質(zhì)突破的重要原因。SQC手法有十幾種,作為組長關鍵三種:層別法、柏線圖法、魚骨圖法。完善的工具設備保養(yǎng)制度產(chǎn)品靠工具設備生產(chǎn),工具有精度及壽命,如果保養(yǎng)不當,工具設備精度及壽命跟著下降,制品品質(zhì)則沒有保障。7、內(nèi)部員工操作保證員工不是機器,在生產(chǎn)的過程中很易出現(xiàn)操作變異而導致不合格品。組長控制員工操作質(zhì)量的關鍵在于將員工的操作質(zhì)量同其待遇掛鉤,每位員工都是不允許做錯的,一次也不允許,因為她們必須承諾不做不合格品。我們提倡品質(zhì)是生產(chǎn)出來的,員工第一次做就要做對,不能寄希望于后道的QC將壞機發(fā)現(xiàn)。組長更不應該有只有漏到下個班組去的壞機才是值得重視的這樣的錯誤想法。員工的每一次失誤均值得重視。組長應定期檢查每個員工的操作質(zhì)量,從QC報表中能夠反映出員工操作失誤。操作失誤必須予以總結,并將其同待遇掛鉤,這樣能夠有效地控制員工的人為操作失誤。如何控制本組產(chǎn)量產(chǎn)量是由工藝文件所確定的,工作熟練,材料、設備工具正常的前提下單位小時的工序合格品的總數(shù)?？刂飘a(chǎn)量的關鍵在于將員工的操作數(shù)同其待遇掛鉤,當然首先要給員工提供一個良好的工作環(huán)境(如培訓到位,工具、材料正常等)。生產(chǎn)計劃是根據(jù)工藝文件的產(chǎn)能來確定的,各組長將生產(chǎn)計劃轉換為強制節(jié)拍,由生產(chǎn)線線頭按強制節(jié)拍下車,如果一切材料、工具正常,員工合格,則不會出現(xiàn)堆車現(xiàn)象。假設某位員工因不熟練致堆車,則將堆車部分安排補班,不計工時,體現(xiàn)按勞分配的原則。產(chǎn)量不能保證一般是生產(chǎn)中某個工位堆車,導致整個生產(chǎn)線物流不暢,組長要能正確識別,分析該工位成為產(chǎn)量瓶頸的真正原因,幫助解決?？己讼录壍姆椒己讼录壊荒軕{主觀印象,要進行綜合的考評,以客觀的成績得出一個員工的工作好壞?？己艘c:考核員工主要考核十點,它們分別是衛(wèi)生、紀律、物料、安全、品質(zhì)、效率、工具設備、士氣、合作、成本。具體含義是:衛(wèi)生---員工自身衛(wèi)生、線臺衛(wèi)生、設備衛(wèi)生紀律---員工是否遵守產(chǎn)線、部門及公司的規(guī)章制度物料---物料堆放,物料標識安全---無違章操作或違反消防條例品質(zhì)---操作是否符合工藝,操作品質(zhì)是否達到要求效率---操作效率設備---工具設備有無保養(yǎng)士氣---精神狀態(tài)及言談舉止合作---與同事的合作態(tài)度及上級的合作態(tài)度成本---有無亂用,損壞公司物料及工具設備考核方法:組長每天應巡查本組每位員工四次(上午二次、下午二次,每次時間不少于員工進行5次操作),如遇加班應再多一次,對表現(xiàn)不佳員工可自選加多巡查次數(shù),當組長站在一個員工旁邊時,應按如下順序?qū)T工進行檢查:該員工儀容是否整潔,衣服是否干凈,坐姿或站姿是否符合規(guī)定。2．工作臺面是否整潔,臺面上的物料是否整齊擺放。3．工作臺面旁邊的物料盛放是否符合規(guī)定的要求,膠箱內(nèi)有無垃圾。4．地面有無垃圾或物料,是否干凈。檢查員工操作是否嚴格符合工藝的要求。檢查員工有無按自檢要求進行自檢。檢查員工操作后的制成品的加工品質(zhì)是否符合規(guī)定的要求。檢查員工操作效率是否符合產(chǎn)能的要求(用秒表進行考核)。組長如考核過程中發(fā)現(xiàn)員工錯誤,須當場指出錯誤并提出解決辦法。根據(jù)以上檢查,填寫《班組員工績效日考核表》,如果某一項沒有發(fā)現(xiàn)問題則不用填,發(fā)現(xiàn)問題則劃”正”字來計數(shù),一個”正”字代表5個問題。當天下班后將沒有發(fā)現(xiàn)問題的項目填定”0”以防止將來誤填。每天組長將葡萄成長考核表公布出去,每星期開班組會議時總結本組考核表。表揚先進,批評落后,作為會議的一個議題。月底依據(jù)該表總結核算評比優(yōu)秀員工及落后員工。第八條、如何保障員工的生命安全人是企業(yè)最大的”資產(chǎn)”,人的損傷,遠遠大于任何一個物資的損傷。組長應做好如下工作以保障本組員工生命安全不受傷害。教育本組員工用電常識?；旧厦拷M員工都有操作用電設備的可能性,怎樣正確使用用電設備組長應事先對員工予以培訓。一些基本用電常識(如濕手不能接觸插頭)組長應事先對員工予以培訓。檢查本組員工用電設備的完好性。組長應了解檢查每位員工所有插座的使用情況,用電設備有無異常(如電線有無破損)。對于皮帶生產(chǎn)線傳動部分應嚴禁員工調(diào)動或伸手進去。第九條、激勵管理技術拿破侖有句名言:‘沒有不好的軍隊,只有無能的將領’,她又說:‘只要有足夠的勛章,我就能夠征服世界‘。這兩句話能夠道破,一個優(yōu)秀的將領,即是致勝的最主要關鍵,如能加上適度的激勵措施,高昂的士氣,那更是攻無不克的部隊。日本企業(yè):完整的管理制度、清爽的工作環(huán)境、周詳?shù)慕逃柧氂媱澩?還設計了許多的激勵措施值得我們學習。人們喜歡別人的贊賞,適度、及時、公開的贊賞是很好的管理技巧之一。一個優(yōu)秀的管理人員除了發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、預防問題之外,更重要的,對她人的優(yōu)點更要懂得激發(fā)與應用。美國南北戰(zhàn)爭時,北軍的格蘭特將軍領軍作戰(zhàn),是南軍的克星,格蘭特將軍有酗酒的習慣,有人向林肯總統(tǒng)告密,結果林肯還叫人去了解格蘭特喜歡的是什么酒,并派人送酒去慰勞。這段故事不但反應了林肯總統(tǒng)恢宏的領袖氣度,更反應出她如何應用部屬的優(yōu)點,包容部屬的缺點,因為她知道自已并不是‘十全十美’的人,她也沒辦法要別人做到‘十全十美’。激勵因素企業(yè)內(nèi)每個員工,她需要的滿足因個人的條件而不一樣,她需求滿足的因素也不一樣。普遍來講,教育水準愈低或生活條件愈低的,她們較著重生理的,物質(zhì)的需求。教育水準愈高或生活條件愈好的,她們較著重心理的精神的需求。人總是先求溫飽,再求享受。I生理方面:1、好的待遇2好的福利II心理方面:好的公司,好的管理制度好的上司升遷與成長的將來性好的保障性好的工作環(huán)境有興趣的工作教育訓練成就感能幫助解決個人問題如何激發(fā)部屬的積極性好的時候要加以稱贊真有其價值時小的行為也不予忽視不失時機地作有效的稱贊即使默默無聞而老老實實埋頭苦干的人,也應時加以稱贊。避免過度的監(jiān)督適度的責任及權限后,不做過度的干預,于日常管理中適度的控制,盡可能以商量或期望的方式要求工作。要尊重部屬的意見制造機會讓部屬提出工作意見真心聽取意見建立工作感情適度地與部屬接近關心及協(xié)助其個人生活以身作則讓你的部屬欽佩你,并以你為榜樣培養(yǎng)其挑戰(zhàn)性導入目標管理的技巧,使其向目標邁進經(jīng)常加以訓練及指導提升部屬能力,使其工作更豐富化。前面提過,一個拙劣的管理