2023軍隊文職人員招錄考試《管理學》預測卷（含答案）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.公文區(qū)別于其他類別文章的主要特點是：

A.公文形成的主體是國家機關及其他社會組織

B.公文形成的條件是行使職權和實施管理

C.公文是具有法定效用與規(guī)范格式的文件

D.公文是辦理公務的重要工具之一

2.當前，跨區(qū)域的知識擴散和技術溢出進一步促進了產(chǎn)業(yè)技術進步和創(chuàng)新，提高了資源利用效率，帶動了經(jīng)濟發(fā)展。這是科技事業(yè)活動（）特點的反映。

A.競爭性B.排他性C.外部性D.公共性

3.下列不屬于行政實質(zhì)正義的基本原則的是（）。

A.依法行政原則B.行政職權與職責明確原則C.信賴保護原則D.民主參與原則

4.行政程序正義是保證行政正義的重要維度，下列不屬于制定正義程序必須遵循的原則的是：

A.行政程序必須公開透明

B.行政程序必須經(jīng)過上級主管部門審批

C.行政程序必須具有現(xiàn)實可操作性質(zhì)

D.行政程序的設置與安排必須符合社會正義價值

5.為了保證計劃目標得以實現(xiàn)，就需要有控制職能，控制的實質(zhì)就是使：

A.計劃接近實際活動B.實踐活動具有指標約束C.決策計劃得以嚴格執(zhí)行D.實踐活動符合計劃要求

6.授權的步驟不包括（）。

A.分流職責B.建立責任C.委任職權D.責任下放

7.下列公文中，（）用于不相隸屬機關之間。

A.命令B.函C.請示D.報告

8.要求被測評者充任某個特定崗位的管理人員，并在限定的時間內(nèi)完成各種文件的處理，這是管理人員測評方法中的（）。

A.角色扮演法B.公文筐測試法C.管理游戲法D.無領導小組討論法

9.為了對組織的各項活動或工作進行有效控制，管理者在控制過程中必須遵循的原則是（）。

A.全程性原則B.全面性原則C.穩(wěn)定性原則D.及時性原則

10.中國傳統(tǒng)行政倫理的邏輯起點是（）。

A.德與孝B.禮與仁C.忠與信D.智與廉

11.作為概念，“功利主義”一詞是由（）首先提出來的。

A.穆勒B.邊沁C.康德D.馬克思和恩格斯

12.關于對憲法的行政忠誠，下列說法不正確的是（）。

A.對憲法的忠誠是公共行政人員的一項基礎性義務

B.對憲法的忠誠是公民的首要責任

C.忠于憲法是政府的首要義務

D.宣誓是忠誠憲法的重要途徑

13.下列不屬于決策職能的是：

A.發(fā)現(xiàn)問題B.執(zhí)行方案C.選擇方案D.制定方案

14.管理環(huán)境作為外部因素，對管理活動的影響，歸根結底是通過對（）的影響來實現(xiàn)的。

A.管理主體B.管理方法C.管理理念D.管理制度

15.關于人力資源工作，下列表述錯誤的是（）

A.人力資源供給預測主要側重于內(nèi)部供給

B.人力資源需求分析是以“人”為中心展開，而人力資源供給分析是以“事”為中心展開

C.技能清單可以用來幫助預測潛在的人力資源供給

D.人力資源未來供給量=人力資源現(xiàn)有人員數(shù)量+流入人員數(shù)量+流出人員數(shù)量

16.按照馬斯洛的觀點，一個人可能同時有許多需要，而人的行為是由（）引發(fā)和決定的。

A.沒有實現(xiàn)的需要B.最高層次需要C.沒有滿足的，較低層次需要D.最低層次需要

17.英國學者彼得研究發(fā)現(xiàn)，在實行等級制度的組織里,每個人都崇尚（）。

A.爬到能力達得到的層次B.爬到能力所不及的層次C.爬到眾人仰望的層次D.爬到組織的最高層次

18.在現(xiàn)代人力資源管理理念中，人力資源管理部門被視為：

A.事務性機構B.簡單服務性機構C.非生產(chǎn)非效益部門D.生產(chǎn)與效益部門

19.公共事業(yè)管理需要依賴公共權力來組織，這體現(xiàn)了公共事業(yè)管理的（）。

A.公共性B.服務性C.強制性D.非營利性

20.管理的要素不包括：

A.管理主體B.管理客體C.管理方法D.管理法規(guī)

21.（）適用于對重要事項作出決策和部署、獎懲有關單位和人員、變更或者撤銷下級機關不適當?shù)臎Q定事項。

A.決議B.決定C.公報D.通報

22.組織變革時會遇到來自各方面的阻力，下列描述中不屬于個體阻力的是（）。

A.習慣B.對未知的恐懼C.工作收入D.對已有資源分配的威脅

23.職能型組織結構的優(yōu)點是實現(xiàn)了（）。

A.管理的現(xiàn)代化B.管理的專業(yè)化C.統(tǒng)一指揮D.管理費用降低

24.公文擬制包括（）三個環(huán)節(jié)。

A.起草、初審、核發(fā)B.起草、審核、簽發(fā)C.草擬、登記、發(fā)文D.簽收、登記、承辦

25.在組織結構中，職權有若干形式。下列不屬于職權形式的是（）。

A.直線職權B.參謀職權C.指揮職權D.職能職權

26.下列不屬于通告特點的是：

A.廣泛性B.規(guī)定性C.專業(yè)性D.命令性

27.行政人員在履行行政責任時，常常會面對主觀行政責任與客觀行政責任之間的沖突，也就是（）之間的矛盾與沖突。

A.對上級負責與對民眾負責B.對組織負責與對上級負責C.對組織負責與對個人負責D.對上級負責與對個人負責

28.在儒家政治倫理里，（）是約束人與人之間社會關系的基本準則。

A.樂B.仁C.禮D.智

29.下列選項中，不屬于涉密公文傳遞渠道的是：

A.機要交通B.郵政機要通信C.城市機要文件交換站D.快遞

30.行政正義實現(xiàn)的根本途徑是（）。

A.理念正義B.制度正義C.程序正義D.行為正義

二、多選題(20題)31.下列屬于組織變革的是（）。

A.綜合性變革B.結構性變革C.文化主導型變革D.以人為中心的變革

32.員工培訓的目標有（）。

A.補充知識B.發(fā)展能力C.轉(zhuǎn)變觀念D.放松身心E.交流信息

33.管理者實現(xiàn)有效的談判，一般要堅持以下原則（）。

A.理性分析談判事件B.了解談判對手C.尋找雙贏方案D.原則性與靈活性相結合

34.哪些屬于終極價值觀（）。

A.勤奮工作B.勇敢C.舒適的生活D.世界和平E.快樂

35.績效管理一般來說包括的主要環(huán)節(jié)有（）。

A.績效計劃B.績效評價C.績效方法D.績效監(jiān)控E.績效反饋

36.公共事業(yè)管理與行政管理的邏輯起點不同，所構成的管理體系也不盡相同。兩者的主要區(qū)別有（）。

A.管理對象不同B.管理主體不同C.管理方法手段不同D.管理所依托的權力不同E.管理主體的財政地位不同

37.下列屬于客觀行政責任的有：

A.公共行政人員對上級的責任

B.公共行政人員對民選代表的責任

C.公共行政人員對選舉的官員的責任

D.公共行政人員對公民的責任

E.公共行政人員對職業(yè)的忠誠與信仰

38.行政倫理學作為調(diào)節(jié)政府機關及其公務人員的倫理行為規(guī)范的總和，其研究對象主要包括：

A.行政倫理主體B.行政倫理意識C.行政倫理關系D.行政倫理的價值觀E.行政倫理行為

39.創(chuàng)新是把一種從沒有過的生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件的“新組合”引人生產(chǎn)體系，包括（）。

A.引進新產(chǎn)品B.引用新技術C.實現(xiàn)企業(yè)的新組織D.開辟新市場E.改進生產(chǎn)裝備設施

40.薪酬確定的原則包括（）。

A.體現(xiàn)員工價值B.待遇公平合理C.堅持高薪高酬D.保持競爭能力E.遵循戰(zhàn)略導向

41.關于人力資源和人力資本關系的說法，正確的有（）。

A.兩者都是以人為基礎而產(chǎn)生的概念

B.兩者研究對象一致

C.人力資源是由投資而形成的

D.人力資源強調(diào)的是人力的重要性

E.兩者計量形式相同

42.小王大學畢業(yè)剛到機關，他為人勤奮好學，為提高公文寫作水平，他私下找到單位文印室的文印員，從其辦公電腦里，把單位近兩年印發(fā)的各種公文都拷貝了一份，其中還包括一份標有“秘密”字樣的公文，然后全部存放到自己的辦公電腦里，方便在日常工作中學習借鑒。對該事件說法正確的是（）。

A.小王在得到文印員允許的情況下可以拷貝公文

B.文印員犯有文件管理失職的行為

C.小王的做法屬于私自拷貝公文行為

D.小王的行為應該給予鼓勵

43.強化理論認為，塑造行為的方法主要有（）。

A.積極強化B.消極強化C.懲罰D.忽視E.工作輪換

44.亨利·明茨伯格認為管理者的角色主要有（）。

A.計劃類角色B.人際關系類角色C.信息類角色D.改革創(chuàng)新類角色E.決策類角色

45.下列活動屬于教育事業(yè)管理范疇的有（）。

A.確立教育發(fā)展規(guī)劃B.制定教育政策C.頒行教育法規(guī)D.管理教育市場E.保障教育經(jīng)費

46.羅賓斯認為，團隊是一種為了實現(xiàn)某一目標而由相互協(xié)作的個體所組成的正式群體。具有不同于一般群體的特征，主要體現(xiàn)在（）等方面。

A.高度的組織化B.積極的協(xié)同配合C.技能的互補D.以集體績效為共同目標E.成員構成高度同質(zhì)化

47.在一般倫理學的視野中，個人行為的制約力量包括（）。

A.內(nèi)心信念B.法律規(guī)范C.獎懲制度D.傳統(tǒng)習慣E.社會輿論

48.倫理作為一種特殊的社會意識形態(tài)，是依靠（）來維系的。

A.法律B.社會輿論C.傳統(tǒng)習俗D.規(guī)章制度E.內(nèi)心信念

49.人員配備應包括的原理有（）。

A.民主化原理B.職務要求明確原理C.責權利一致原理D.用人之長原理

50.目標管理自身的缺點有（）。

A.目標管理理論尚未普及宣傳B.適當?shù)哪繕瞬灰状_定C.可能增加管理成本D.獎懲完全匹配不容易做到

參考答案

1.C第一步，本題考查公文知識。第二步，公文，全稱公務文書，是指行政機關、社會團體、企事業(yè)單位在行政管理活動或處理公務活動中產(chǎn)生的，按照嚴格的、法定的生效程序和規(guī)范的格式制定的具有傳遞信息和記錄事務作用的載體。其區(qū)別于其他文章的特點主要有：①由法定作者制發(fā)；②具有法定的現(xiàn)實執(zhí)行效用；③具有規(guī)范的體式；④履行法定的程序。

2.C綠色技術創(chuàng)新具有較強的正外部性,表現(xiàn)為跨越區(qū)域或跨越組織邊界的知識擴散和技術溢出,促進特定區(qū)域的產(chǎn)業(yè)技術進步,刺激產(chǎn)業(yè)技術創(chuàng)新,提高資源效率和促進經(jīng)濟繁榮。

3.C行政實質(zhì)正義側重行政結果的正義性，基本原則包括依法行政原則、職權與職責明確原則、民主參與原則。但不包括信賴與保護原則，答案為C。

4.B第一步，本題考查法理學的基本概念并選錯誤項。第二步，行政程序正義的原則包括以下三方面內(nèi)容：一、行政程序的設置與安排必須符合社會正義價值；二、行政程序必須具有顯示可操作性；三、行政程序必須公開透明。由此可知，上級主管部門的審批不是程序正義的原則之一。

5.D第一步，本題考查管理學基本原理。第二步，控制是指管理者為保證實際工作及其結果能與計劃和目標一致而采取的一切管理活動?？刂频年P鍵在于獲取控制信息和實施控制，控制的實質(zhì)就是使實踐活動符合計劃，計劃就是控制的標準。

6.D授權的步驟包括：建立責任、分流職責、委任職權，不包括D選項責任下放

7.BB項，函適用于不相隸屬機關之間商洽工作、詢問和答復問題、請求批準和答復審批事項。A項，命令適用于公布行政法規(guī)和規(guī)章、宣布施行重大強制性措施、批準授予和晉升銜級、嘉獎有關單位和人員。C項，請示適用于向上級機關請求指示、批準。D項，報告適用于向上級機關匯報工作、反映情況，回復上級機關的詢問。故本題正確答案選B。

8.B本題考查人力資源管理。A項錯誤，角色扮演法，是指給被測者提供一個真實的情景，讓他們在其中分別扮演不同的角色，做出他們認為適合于每一種角色的行為和情感，以此考察其心理素質(zhì)和潛在能力。B項正確，公文件筐測試法，是情境模擬測試的一種，它是對實際工作中管理人員掌握和分析資料、處理各種信息，以及做出決策的工作活動的一種抽象和集中，該測驗在假定的情景下實施，要求被測者在一定的時間內(nèi)完成各種文件的處理，以此測定被測者的規(guī)劃能力、決策能力、分析判斷能力等。C項錯誤，管理游戲法，是一種以完成某項或某些實際工作任務為基礎的標準化模擬活動，通過活動觀察和測評被試者實際的管理能力。D項錯誤，無領導小組討論法，是指評價者不給應聘者指定特別的角色，或者只給每個應聘者指定一個彼此平等的角色，但都不指定誰是領導，也不指定每個考生應該坐在哪個位置，而是讓所有應聘者自行排位、自行組織。面試官不參與討論，只是對每個受測者在討論中的表現(xiàn)進行觀察，對受測者的各個考察要素進行評分，從而對其能力、素質(zhì)水平做出判斷。故正確答案為B。

9.B對組織的各項活動或工作進行有效控制，管理者在控制過程中必須遵循的原則是全面性原則。

10.A“德”與“孝”：傳統(tǒng)行政倫理的邏輯起點；“禮”與“仁”：傳統(tǒng)行政倫理的理據(jù)?！岸Y”與“仁”是儒家全部政治倫理的核心概念，也是傳統(tǒng)行政倫理的深層理據(jù)。

11.B第一步，本題考查管理學基本原理。第二步，功利主義是指以超階級的功利作為人們行為標準的資產(chǎn)階級哲學思想，由18世紀末英國哲學家、經(jīng)濟學家邊沁創(chuàng)立，對西方經(jīng)濟學研究曾產(chǎn)生過很大影響。

12.B

13.B第一步，本題考查管理學基本原理并選錯誤項。第二步，管理的決策職能包括問題發(fā)現(xiàn)和診斷、確定目標、擬定備選方案、分析方案和選擇方案。

14.B第一步，本題考查管理學基本原理。第二步，管理的環(huán)境是組織生存發(fā)展的物質(zhì)條件的綜合體，它存在于組織界限之外，并可能對管理當局的行為產(chǎn)生直接或間接影響，它主要是通過對管理方法的影響來實現(xiàn)的。

15.B本題考查人力資源管理。A項正確，人力資源供給預測，是人力資源規(guī)劃的內(nèi)容，是預測在某一未來時期，組織內(nèi)部所能供應的及外部勞動力市場所提供的一定數(shù)量、質(zhì)量和結構的人員，以滿足企業(yè)為達成目標而產(chǎn)生的人員需求。相對于內(nèi)部供給，外部人力資源供給具有許多不可控因素，因此，人力資源供給的預測主要是側重于內(nèi)部供給的預測。B項錯誤，人力資源需求分析，是指為了實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，需要雇用的員工數(shù)量和質(zhì)量，是以“事（職位）”為中心展開的。人力資源供給分析，是指對企業(yè)未來一段時間內(nèi)企業(yè)內(nèi)部和外部各類人力資源數(shù)量和質(zhì)量補充來源情況的分析，是以“人”為中心展開的。C項正確，技能清單是一個反映員工工作能力特征的列表，是對員工競爭力的一個反映，可以用來幫助預測潛在的人力資源供給。D項正確，人力資源未來的供給量，是指現(xiàn)有人員數(shù)量加上流入人員數(shù)量減去流出人員數(shù)量。本題為選非題，故正確答案為B。

16.C本題考查管理學基礎。馬斯洛于1943年提出馬斯洛需求層次理論，其基本內(nèi)容是將人的需求從低到高依次分為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求。①生理需要屬于低層次的需要，包括食物、水分、空氣、睡眠的需要等。②安全需求包括要求社會環(huán)境安全、生命財產(chǎn)得到保護，擺脫失業(yè)的威脅、生活有保障、病有所醫(yī)等。③社交需求也叫歸屬與愛的需要，是人們希望和人保持友誼，希望得到信任和友愛，渴望有所歸屬，成為群體的一員，這就是人的歸屬感。④尊重需求，屬于較高層次的需求，如成就、名聲、地位和晉升機會等。尊重需求既包括對成就或自我價值的個人感覺，也包括他人對自己的認可與尊重。⑤自我實現(xiàn)需求，是最高層次的需求，是一種衍生性需求，包括自我實現(xiàn)、發(fā)揮潛能等。馬斯洛的需要層次理論指出，同一時期一個人可能有幾種需要，但每一時期總有一種需要占支配地位，對行為起決定作用。不同人在不同情況下主導需求不同，強烈程度不同；未滿足的需求是主要激勵源，已滿足的需求不再具有激勵作用；低層次需求滿足后，才會追求高層次需求。因此，人的行為是由尚未滿足的較低層次的需要決定的。故正確答案為C。

17.B

18.D第一步，本題考查管理學基本原理。第二步，現(xiàn)代人力資源管理則認為，無論是生產(chǎn)三要素（資本、人力、土地）或生產(chǎn)五要素（人、財、物、信息、時間），人力資源都是生產(chǎn)要素之一。在各種生產(chǎn)要素中，財、物、信息、時間都屬于被動的、消極的要素，只有人力這個要素是主動的、積極的、創(chuàng)造性的要素。因此，對人力資源的管理是真正的生產(chǎn)管理、效益管理。

19.C本題考查公共事業(yè)管理。A項錯誤，公共事業(yè)管理的公共性體現(xiàn)在其基本目標是為了更好地滿足社會的各種公共需要。公共事業(yè)管理的起點就是社會的公共需要，它旨在運用公共權力和公共資源為社會的生存和發(fā)展創(chuàng)造條件。B項錯誤，公共事業(yè)管理的服務性是指，從廣泛的意義上說，任何一項行政管理工作都是為人民服務的，這不僅取決于國家的性質(zhì)，也取決于公共權利的目的和性質(zhì)。C項正確，公共事業(yè)管理的主體通常是政府及其有關部門，是公共權力部門，而強制性正是公共權力的基本特征，也是公共權力得以成立并運行的基本保證。公共權力的強制性特征主要是由社會的性質(zhì)和政府的功能決定的。社會生產(chǎn)力的發(fā)展公共事業(yè)管理的強制性根本上來源于其運行所憑借的公共權力。D項錯誤，是否以營利為目的，是區(qū)分市場行為與政府行為的重要標志。國家是一定階級的國家，是以維護一定階級的政治經(jīng)濟利益為其根本宗旨的；但是，當它代表公共權力，從事社會公共管理的時候，其行為就必須以非營利政策目標為依據(jù)。故正確答案為C。

20.D第一步，本題考查管理學基本理論并選錯誤項。第二步，管理的要素包括管理主體、管理客體、管理方法、管理環(huán)境等，但是不包括管理法規(guī)。

21.B《黨政機關公文處理工作條例》第八條，公文種類主要有：（二）決定。適用于對重要事項作出決策和部署、獎懲有關單位和人員、變更或者撤銷下級機關不適當?shù)臎Q定事項。

22.D（一）個體因素：（1）變革導致個人對未來產(chǎn)生不安全感和恐懼感。（2）變革與個人以往的習慣、價值觀發(fā)生沖突時，也會引起員工對組織變革的抵制。（3）能力或資源不足產(chǎn)生的阻力。（4）對變革倡導者的不滿或變革倡導者個人能力不足。（5）性格因素；（二）群體因素：（1）群體慣性。（2）對專業(yè)知識的威脅。（3）對原有資源分配的威脅。（三）組織因素：（1）領導班子沒有達成共識、班子缺乏強勢作風及緊盯不懈。（2）管理層不積極參與。（3）沒有與改革相適當?shù)慕M織結構或管理制度。（4）忽視了文化的重塑，沒有將變革根植于企業(yè)文化。D項正確。

23.B職能型組織結構又稱“法約爾模型”。它是按職能來組織部門分工，即從企業(yè)高層到基層，均把承擔相同職能的管理業(yè)務及其人員組合在一起，設置相應的管理部門和管理職務。B項正確。

24.B公文處理包括公文擬制、公文辦理、公文管理三大內(nèi)容。其中公文擬制又包括:起草、審核、簽發(fā)；公文辦理包括收文辦理、發(fā)文辦理、整理歸檔；公文管理包括涉密公文管理、公文的撤銷、廢止等。

25.C職權有直線職權、參謀職權與職能職權，沒有指揮職權。

26.D第一步，本題考查公文文種知識并選錯誤項。第二步，根據(jù)《黨政機關公文處理工作條例》第八條（六），通告。適用于在一定范圍內(nèi)公布應當遵守或者周知的事項。其主要特點是廣泛性、專業(yè)性、規(guī)定性。不包括命令性。

27.A本題考查行政倫理學。主觀行政責任是指公共行政人員對自身及其行政行為所感受到的內(nèi)在責任，包括對忠誠、良心以及認同的信仰，主觀行政責任核心是價值觀?？陀^行政責任，是指法令規(guī)章以及上級交付的客觀應盡的義務責任，是另一種責任和義務?？陀^行政責任兩種形式：第一是職責，表現(xiàn)為對人的關系，即對上級、下級、他人負責；第二是義務，表現(xiàn)為對事負責。雖然服從上級是行政人員的基本職責之一，但是假如上級的決定是錯誤的，或者上級以組織的面貌出現(xiàn)但夾雜著自己的私人利益，作為下級的行政人員就會面臨服從上級與服務公眾的職責沖突。這時，作為下級的行政人員是否應當無條件地服從上級，就成為下級的現(xiàn)實難題。此時，主觀行政責任對于判明是非往往起著重要的作用，行政人員應當根據(jù)自己的價值判斷做出決定，從而避免不必要的決策失誤或者對公共利益造成損害。故正確答案為A。

28.C本題考查行政倫理學?！叭?、義、禮、智、信”是儒家提倡的道德準則，出自《孟子·告子上》，為歷代儒客推崇?！岸Y”與“仁”是儒家全部政治倫理的核心概念，也是傳統(tǒng)行政倫理的深層依據(jù)。A項錯誤，“樂”屬于“六藝”之一。六藝，指中國周朝貴族教育體系中的六種技能，即：禮、樂、射、御、書、數(shù)。其中“樂”是指音樂，“樂”則負責調(diào)和人的性情，人的喜怒哀樂之情，都可以通過樂來表達，同時也可以在樂聲中化解。B項錯誤，“仁”是儒家學說的核心?！叭省钡膬?nèi)容包涵甚廣，其核心是愛人，也就是人們互存、互助、互愛的意思。C項正確，“禮”的概念在西周就出現(xiàn)，而且已經(jīng)稱為了政治統(tǒng)治的一種重要的國家意識形態(tài)。一方面，“禮”是約束人與人之間的社會關系的基本準則；另一方面，禮也是更人性行動的準則。D項錯誤，“智”，即“知”，明白是非、曲直、邪正、真妄，即人發(fā)為是非之心，文理密察，是為智也。故正確答案為C。

29.D第一步，本題考查公文的基本知識并選錯誤項。第二步，快遞又稱速遞或快運，是指物流企業(yè)（含貨運代理）通過自身的獨立網(wǎng)絡或以聯(lián)營合作（即聯(lián)網(wǎng)）的方式，將用戶委托的文件或包裹，快捷而安全地從發(fā)件人送達收件人的門到門（手遞手）的新型運輸方式。

30.C程序正義是現(xiàn)代社會實現(xiàn)行政正義的根本保障和重要前提程序正義是實現(xiàn)行政正義的根本途徑，答案為C。

31.ABD根據(jù)組織變革的側重點，可以將其分為5種類型：綜合性變革、結構性變革、技術主導型變革、以人為中心的變革、以任務為基礎的變革。故選ABD。

32.ABCDE具體說來，培訓就是有計劃的幫助員工學習與工作相關的基本能力的過程，培訓的目的在于使員工的知識、技能、態(tài)度以及行為發(fā)生改進，從而使其發(fā)揮最大潛力以提高工作績效。員工培訓包含多重目的，其中主要有以下幾種：1.建立和完善優(yōu)秀的企業(yè)文化，提高和增強員工的自我意識水平2.增強組織或個人的應變和適應能力3.滿足員工自身發(fā)展的需求4.更新知識技能，提高工作能力，改善績效水平。

33.ABCD管理者實現(xiàn)有效的談判，一般要堅持以下原則：（1）理性分析談判的事件。拋棄歷史和感情上的糾葛，理性地判別信息、依據(jù)的真?zhèn)?，分析事件的是非曲直，分析雙方未來的得失。（2）了解談判對手。清楚對手的制約因素、真實意圖、對手的戰(zhàn)略、興奮點和抑制點等。（3）抱著誠意開始談判。態(tài)度不卑不亢，條件合情合理，提法易于接受，必要時可主動讓步，盡可能尋找雙贏的方案。（4）原則性與靈活性相結合。對自己目標的基本要求要堅持，對雙方最初的意見不必太在意，要有一定的伸縮余地。當陷入僵局時，應采取暫停、冷處理后再談，或爭取第三方調(diào)停，盡可能避免談判破裂。故選ABCD。

34.CDE

35.ABDE第一步，本題考察績效管理。第二步，績效管理包括的主要環(huán)節(jié)有：績效計劃、績效評價、績效監(jiān)控和績效反饋。

36.ABC公共事業(yè)管理和行政管理主要區(qū)別為管理對象和范圍上的區(qū)別（行政管理范圍大于公共事業(yè)管理）、管理主體上的區(qū)別（行政管理主體為國家行政機關或政府部門，公共事業(yè)管理主體為公共組織乃至特定企業(yè)）、管理方法和手段上的區(qū)別（行政管理手段單一，公共事業(yè)管理手段豐富）。

37.ACD第一步，本題考查行政管理知識。第二步，A、C、D項：客觀責任是指由社會、組織或他人，通過法律的、道德輿論的形式所施加的、要求責任主體務必承擔的義務和責任。常常以“角色期望”的形式給人直觀的感受。公共行政人員應當履行的客觀責任，就是國家、各種組織和民眾對于“公共行政管理者”這一公職角色的扮演者所賦予的期望總體。行政人員應承擔三種客觀行政責任，首先，公共行政人員最為直接地對他們組織的上級負責。其次，公共行政人員對民選官員負責。最后，公共行政人員要對公民負責。

38.ACE第一步，本題考查行政管理知識。第二步，A、C、E項：行政倫理學是一門研究公共行政活動中產(chǎn)生的倫理問題和道德現(xiàn)象的應用學科。行政倫理學主要是為了調(diào)節(jié)政府機關和公務人員倫理行為規(guī)范，研究對象主要包括行政倫理主體、行政倫理行為以及行政倫理關系。

39.ABCD所謂創(chuàng)新，就是“建立一種新的生產(chǎn)函數(shù)”，把一種從來沒有過的關于生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件的“新組合”引入生產(chǎn)體系，包括引進新產(chǎn)品、引用新技術、開辟新市場、控制原材料的新供應來源和實現(xiàn)企業(yè)的新組織等五種情況。

40.ABD目前企業(yè)普遍認為進行有效的薪酬管理應遵循以下原則：①對外具有競爭力原則；②對內(nèi)具有公正性原則；③對員工具有激勵性原則；④對成本具有控制性原則。在實現(xiàn)①②③三個基本原則的前提下，企業(yè)應當充分考慮自己的財務實力和實際的支付能力，根據(jù)企業(yè)的實際情況，對人工成本進行必要的控制。

41.ABD第一步，本題考察人力資源和人力資本關系。第二步，人力資本亦稱“非物質(zhì)資本”，是體現(xiàn)在勞動者身上的資本。人力資源指發(fā)展經(jīng)濟和社會事業(yè)所需要的具有必要勞動能力的人口。兩者都是以人為基礎而產(chǎn)生的概念，A選項正確；兩者也都是研究人，B選項正確；人力資源作為一種資源，勞動者擁有的腦力和體力對價值的創(chuàng)造起了重要貢獻作用，人力資源強調(diào)人力作為生產(chǎn)要素在生產(chǎn)過程中的生產(chǎn)、創(chuàng)造能力，它在生產(chǎn)過程中可以創(chuàng)造產(chǎn)品、創(chuàng)造財富，促進經(jīng)濟發(fā)展，ABD選項正確。

42.BC公文的管理有非常嚴格的程序和要求，尤其是涉密公文，不得私自拷貝和傳播，所以A選項錯誤，B、C正確，D選項雖然小李的初衷是好的，但違反了相應的公文管理規(guī)定，所以不應當鼓勵。故本題答案為BC。

43.ABCD考查管理學基礎。強化理論是美國心理學家斯金納提出的，該理論認為：人的行為是對其所獲刺激的函數(shù)，如果這種刺激對他有利，則這種行為就會重復出現(xiàn)；若對他不利，則這種行為就會減弱甚至消失。根據(jù)強化的性質(zhì)和目的劃分，包括正強化（積極強化）、負強化（消極強化）、忽視（自然消退）、懲罰。A項正確，正強化，即積極強化，是指任何導致我們以后進行該行為的可能性增加的結果，即獎勵那些符合組織目標的行為，以使這些行為得到進一步加強，從而有利于組織目標的實現(xiàn)。B項正確，負強化，即消極強化，就是對于符合組織目標的行為，撤消或減弱原來存在的消極刺激或者條件以使這些行為發(fā)生的頻率提高。C項正確，懲罰是指當有機體自發(fā)做出某種反應后，隨機呈現(xiàn)一個厭惡刺激（或不愉快情境），以期消除或抑制此類反應的過程。D項正確，忽視，即自然消退，指的是是指通過不提供個人所愿望的結果來減弱一個人的行為，管理者無視要發(fā)言人舉手的行為，自顧自的講下去，體現(xiàn)了自然消退。E項錯誤，工作輪換不屬于強化理論。故正確答案為ABCD。

44.BCE亨利·明茨伯格是管理者角色學派的代表人物，他在組織管理學方面的主要貢獻在于對管理者工作的分析。1973年，明茨伯格在《管理工作的實質(zhì)》一書中揭示了管理者的三大類角色：人際角色、信息角色、決策角色。其中，人際關系類包括掛名首腦、聯(lián)絡員和領導者；信息類包括監(jiān)聽者、傳播者和發(fā)言人，決策類包括企業(yè)家、障礙處理者、談判者和資源分配者。

45.ABCDE第一步，本題考查管理學基本原理知識。第二步，廣義的教育管理是以整個國家教育系統(tǒng)的管理作為自己研究的對象。確立教育發(fā)展規(guī)劃，是指政府對一定時期內(nèi)教育發(fā)展的規(guī)模和要達到的水平所進行的設計。教育市場管理，主要指對教育市場中各類教育者的管理，營造一個公辦和民辦教育共同發(fā)展，學校和企業(yè)有機結合的教育市場。制定教育政策，教育政策是一個政黨和國家為實現(xiàn)一定歷史時期的教育發(fā)展目標和任務，依據(jù)黨和國家在一定歷史時期的基本任務、基本方針而制定的關于教育的行動準則。頒行教育法規(guī)，保障教育經(jīng)費，即采用政府財政投入和受教育者付費相結合的方式。我國采用小學和初中實行九年制義務教育，主要由政府買單；而在高中到高等教育的階段則由政府和消費者共同買單的形式。

46.BCD本題考查組織行為學。A