2023年通信電子計(jì)算機(jī)技能考試-移動(dòng)營(yíng)業(yè)員理論考試參考題庫(kù)（含答案）（圖片大小可任意調(diào)節(jié)）第I卷一.全考點(diǎn)試題庫(kù)(共20題)1.營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理職責(zé)之一是合理安排生產(chǎn)，保質(zhì)保量完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。每月寫(xiě)出經(jīng)濟(jì)分析和質(zhì)量分析報(bào)告。

正確答案:正確2.請(qǐng)問(wèn)個(gè)人通信的定義？

正確答案:

實(shí)現(xiàn)任何人（WHOEVER）在任何時(shí)間（WHENEVER）、任何地點(diǎn)（WHEREVER）與任何人（WHOEVER）進(jìn)行任何種類（WHATEVER）的信息交換。3.用戶話費(fèi)帳戶中各賬本內(nèi)費(fèi)用的使用先后順序?yàn)椋海ǎ?/p>

A、優(yōu)惠賬本－營(yíng)銷現(xiàn)金賬本－充值卡賬本－現(xiàn)金賬本

B、現(xiàn)金賬本-充值卡賬本-營(yíng)銷現(xiàn)金賬本-優(yōu)惠賬本

C、優(yōu)惠賬本-營(yíng)銷現(xiàn)金賬本-現(xiàn)金賬本-充值卡賬本

D、充值卡賬本-現(xiàn)金賬本-營(yíng)銷現(xiàn)金賬本-優(yōu)惠賬本

正確答案:A4.計(jì)算題：淄博全球通客戶A未漫游于下午17：50撥打漫游到中國(guó)的英國(guó)客戶B通話2分1秒，然后與17：54分使用飛信業(yè)務(wù)撥打飛信好友C，通話5分鐘，19：30漫游至濱州后再次使用飛信業(yè)務(wù)與飛信好友C通話2分鐘，問(wèn)A用戶應(yīng)收取多少費(fèi)用？

正確答案:

通話1：A收?。?.8×21=16.8元；

通話2：A收取：0.25×5=1.25元（）

通話3：A收取：0.5×2=1元（）

三次通話A收取=16.8+1+1.25=19.05元。5.當(dāng)客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)體驗(yàn)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)時(shí)，應(yīng)每隔（）分鐘主動(dòng)詢問(wèn)。

A、1

B、2

C、3

D、4

正確答案:C6.《薩班斯-奧克斯利法案》第302條款和第404條款強(qiáng)調(diào)通過(guò)（）加強(qiáng)公司治理。

A、內(nèi)部控制

B、外部控制

C、高層控制

D、底層控制

正確答案:A7.以下哪些不是移動(dòng)公司網(wǎng)站網(wǎng)址（）.

A、http：///

B、http：//

C、http：//

D、http：///

正確答案:B,C,D8.固定電話按省地市行政區(qū)劃分區(qū)域，每個(gè)地市范圍內(nèi)的（）、（）和（）構(gòu)成一個(gè)固定電話本地網(wǎng)。

正確答案:通信設(shè)備；線路；電話終端9.什么是GPRS網(wǎng)絡(luò)？GPRS與現(xiàn)有的GSM語(yǔ)音系統(tǒng)最根本的區(qū)別是什么？

正確答案:GPRS是通用分組無(wú)線業(yè)務(wù)（GeneralPacketRadioService）的英文簡(jiǎn)稱，是在現(xiàn)有的GSM系統(tǒng)上發(fā)展出來(lái)的一種新的分且數(shù)據(jù)承載業(yè)務(wù)。GPRS與現(xiàn)有的GSM語(yǔ)音系統(tǒng)最根本的區(qū)別是，GSM是一種電路交換系統(tǒng)，而GPRS是一種分組交換系統(tǒng)。因此，GPRS特別適用于間斷的、突發(fā)性的或頻繁的、少量的數(shù)據(jù)傳輸，也適用于偶爾的大數(shù)據(jù)量傳輸。10.手機(jī)可以使用手機(jī)地圖，有（）接口可以使用手機(jī)導(dǎo)航。

A、紅外

B、數(shù)據(jù)線

C、藍(lán)牙

D、紅外+數(shù)據(jù)線

正確答案:C11.手機(jī)雜志業(yè)務(wù)如何收費(fèi)？

正確答案:

資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：采用包月制收費(fèi)，在一個(gè)計(jì)費(fèi)周期內(nèi)，客戶實(shí)際使用服務(wù)時(shí)間為15天（含15天）以下的，每項(xiàng)收費(fèi)1元；

客戶實(shí)際使用服務(wù)時(shí)間為16天（含16天）以上的，每項(xiàng)收費(fèi)2-3元（個(gè)別業(yè)務(wù)除外）。12.什么是應(yīng)用文？其特點(diǎn)和寫(xiě)作要求有哪些？

正確答案:

應(yīng)用文是單位或個(gè)人在處理事務(wù)、溝通關(guān)系時(shí)所形成和使用的具有一定格式的文章的總稱。特點(diǎn)：

（1）廣泛性：是人類社會(huì)賴以處理食物、溝通關(guān)系的書(shū)面工具。在各種文體中是使用范圍最廣，使用頻率最高的文體。

（2）實(shí)用性：是為了處理事物、解決實(shí)際問(wèn)題而寫(xiě)的，它內(nèi)容務(wù)實(shí)，對(duì)象具體，要求明確旨在應(yīng)用。

（3）程式性：各類應(yīng)用文都有比較固定的管用格式，有的是行政部門(mén)統(tǒng)一制定的，如法律類文書(shū)、公文等；有的是約定俗成，如書(shū)信的首尾及信封的寫(xiě)法。13.關(guān)于預(yù)存款，以下正確的是（）

A、預(yù)存款分為?？詈头菍？?/p>

B、不同的類型的預(yù)存款可以為不同的賬單科目付費(fèi)

C、有預(yù)存款就不會(huì)停機(jī)

D、以上都正確

正確答案:A,B14.如何開(kāi)通、取消郵件到達(dá)通知，或更換郵件到達(dá)通知的形式？

正確答案:

有兩種方式：

1）發(fā)短信“TZ”到10658139；根據(jù)提示選擇相關(guān)方式，若您目前手機(jī)接收郵件到達(dá)通知方式為短信方式，回復(fù)TZM改為彩信接收，回復(fù)TZW改為手機(jī)上網(wǎng)方式，回復(fù)TZOFF關(guān)閉手機(jī)接收郵件到達(dá)通知服務(wù)。

2）通過(guò)上http：//登錄你的郵箱，然后在到達(dá)通知中選擇開(kāi)通或關(guān)閉。15.呼叫轉(zhuǎn)移分為哪幾類？

正確答案:

無(wú)條件呼叫轉(zhuǎn)移、遇忙呼叫轉(zhuǎn)移、無(wú)應(yīng)答呼叫轉(zhuǎn)移、不可及呼叫轉(zhuǎn)移16.移動(dòng)公司真正的產(chǎn)品是號(hào)碼。

正確答案:正確17.（）稱為中國(guó)移動(dòng)通信的服務(wù)區(qū)域?？蛻艉灱s的業(yè)務(wù)區(qū)為（）業(yè)務(wù)區(qū)；客戶在其它業(yè)務(wù)區(qū)使用中國(guó)移動(dòng)通信的業(yè)務(wù)稱為漫游，漫游業(yè)務(wù)區(qū)稱為（）業(yè)務(wù)區(qū)。由于無(wú)線電波傳播的特殊原因，在服務(wù)區(qū)域內(nèi)有時(shí)會(huì)有局部地區(qū)無(wú)線信號(hào)微弱，這樣的地區(qū)成為（）。

正確答案:移動(dòng)電話網(wǎng)無(wú)線電波覆蓋的范圍，歸屬，被訪，盲區(qū)18.由于通信企業(yè)原因需要更改用戶電話號(hào)碼的，通信企業(yè)應(yīng)當(dāng)至少提前（）日告之用戶改號(hào)時(shí)間和更改后的電話號(hào)碼，號(hào)碼更改