車輛保險與營銷中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司序目保險基礎(chǔ)知識人保4S店客戶增值服務(wù)各家保險主體條款比較從性格分析學(xué)溝通技巧人保理賠流程保險條款----主險機動車交通事故責(zé)任強制保險（以下簡稱“交強險”）是我國首個由國家法律規(guī)定實行的強制保險制度。交強險是由保險公司對被保險機動車發(fā)生道路交通事故造成受害人（不包括本車人員和被保險人）的人身傷亡、財產(chǎn)損失，在責(zé)任限額內(nèi)予以賠償?shù)膹娭菩载?zé)任保險。保險條款----主險機動車損失保險：保險期間，被保險人或其允許的合法駕駛?cè)嗽谑褂帽槐ｋU機動車過程中，因下列原因造成成的機動車的損失：

1、碰撞、傾覆、墜落

2、火災(zāi)、爆炸（家庭自用車）

3、自燃（非營業(yè)用車、特種車）

4、外界物體墜落、倒塌

5、暴風(fēng)、龍卷風(fēng)

6、雷擊、雹災(zāi)、暴雨、洪水、海嘯

7、地陷、冰陷、崖崩、雪崩、泥石流、滑坡發(fā)生保險事故時，被保險人為防止或者減少被保險機動車的損失所做的必要的，合理的施救費用。保險條款----主險第三者責(zé)任保險：在保險期間內(nèi)，被保險人或其允許的合法駕駛?cè)嗽谑褂帽槐ｋU機動車輛過程中發(fā)生意外事故，致使第三者遭受人身傷亡或財產(chǎn)直接損毀，依法應(yīng)由被保險人承擔(dān)的損害賠償責(zé)任。第三者責(zé)任保險：根據(jù)費率表的限額檔次選擇一種責(zé)任限額填寫：5萬元、10萬元、15萬元、20萬元、30萬元、50萬元。保險條款----主險機動車盜搶保險：在保險期間，被保險機動車的下列損失和費用，由保險人依照本保險合同的約定負(fù)責(zé)賠償：1、被保險機動車被盜竊、搶劫、搶奪，經(jīng)出險當(dāng)?shù)乜h級以上公安刑偵部門立案證明，滿60天未查明下落的全車損失。2、被保險機動車全車被盜竊、搶劫、搶奪后，受到損壞或車上零部件、附屬設(shè)備丟失需要修復(fù)的合理費用。3、被保險機動車在被搶劫、搶奪過程中，受到損壞需要修復(fù)的合理費用。保險條款----主險機動車車上人員責(zé)任保險：在保險期間內(nèi)，被保險人或期允許的合法駕駛?cè)嗽谑褂帽槐ｋU機動車過程中發(fā)生意外事故，致使車上人員遭受人身傷亡，依法應(yīng)當(dāng)由被保險人承擔(dān)的損害賠償責(zé)任。1、司機和乘客可以設(shè)不同的保額，但乘客的責(zé)任限額應(yīng)該相同，只能選擇一個檔次。2、營業(yè)貨車的車上人員責(zé)任險的單車每座責(zé)任限額應(yīng)在5萬元以下（含5萬元）。其它車輛每座限額應(yīng)控制在10萬元以下。保險條款----附加險不計免賠率特約險：經(jīng)特別約定，保險事故發(fā)生后，按照對應(yīng)投保的險種規(guī)定的免賠率計算的、應(yīng)當(dāng)由被保險人自行承擔(dān)的免賠金額部分，保險人負(fù)責(zé)賠償。玻璃單獨破碎險：車輛損失險的附加險，指被保險機動車風(fēng)擋玻璃或車窗玻璃的單獨破碎，保險人負(fù)責(zé)賠償。車身劃痕損失險：車輛損失險的附加險，指無明顯碰撞痕跡的車身劃痕損失。目前只適用于4S店9座以下新車業(yè)務(wù)。保險條款----附加險指定專修廠特約險：車輛損失險的附加險，指投保人在投保時選擇本條款，并增加支付本條款保險費的，機動車發(fā)生保險事故后，被保險人可自主選擇具有被保險機動車輛專修資格的修理廠進行修理。自燃損失險：家庭自用車車損險的附加險，指因被保險機動車電器、線路、供油系統(tǒng)、供氣系統(tǒng)發(fā)生故障或所載貨物自身原因起火燃燒造成本車的損失；以及發(fā)生保險事故時，被保險人為防止或者減少被保險機動車的損失所支付的必要的、合理的施救費用。保險條款----附加險發(fā)動機特別損失險：車輛損失險的附加險，適用于家庭自用車或非營業(yè)用汽車。在保險期間內(nèi)，投保了本附加險的被保險機動車在使用過程中，因下列原因?qū)е掳l(fā)動機進水而造成發(fā)動機的直接損毀，保險人負(fù)責(zé)賠償。（適用于3年以內(nèi)車輛）

1、被保險機動車輛在積水路面涉水行駛。

2、被保險機動車在水中啟動。

3、發(fā)生上述保險事故時被保險人或其允許的駕駛?cè)藢Ρ槐ｋU機動車采取的施救、保護措施所支出的合理費用。新車船稅規(guī)定新車船稅規(guī)定于2012年1月1日起執(zhí)行。乘用車按發(fā)動機排氣量大小作了調(diào)整，排氣量愈小則稅負(fù)愈低，排氣量愈大則稅負(fù)愈高；1.0升（含）以下年稅額120元；1.0升-1.6升（含）年稅額300元；1.6升-2.0升（含）年稅額480元；2.0升-2.5升（含）年稅額840元；2.5升-3.0升（含）年稅額1800元；3.0升-4.0升（含）年稅額3000元；4.0升以上年稅額4500元商業(yè)險優(yōu)惠折扣規(guī)定續(xù)保和轉(zhuǎn)保業(yè)務(wù)，上一保險年度發(fā)生一次賠款，保險正常優(yōu)惠。續(xù)保和轉(zhuǎn)保業(yè)務(wù)，上一保險年度發(fā)生兩次賠款，按不低于監(jiān)管部門批準(zhǔn)條款標(biāo)準(zhǔn)費率進行承保。續(xù)保和轉(zhuǎn)保業(yè)務(wù)，上一保險年度發(fā)生三次賠款，按不低于監(jiān)管部門批準(zhǔn)條款標(biāo)準(zhǔn)費率上浮10%進行承保。續(xù)保和轉(zhuǎn)保業(yè)務(wù)，上一保險年度發(fā)生四次賠款，按不低于監(jiān)管部門批準(zhǔn)條款標(biāo)準(zhǔn)費率上浮20%進行承保。續(xù)保和轉(zhuǎn)保業(yè)務(wù)，上一保險年度發(fā)生五次及以上賠款，按不低于監(jiān)管部門批準(zhǔn)條款標(biāo)準(zhǔn)費率上浮30%進行承保。交強險折扣優(yōu)惠規(guī)定續(xù)保和轉(zhuǎn)保業(yè)務(wù)，上一保險年度出險一次，交強險費率不浮動。續(xù)保和轉(zhuǎn)保業(yè)務(wù)，上一保險年度出險兩次以上，交強險標(biāo)準(zhǔn)費率上浮10%。續(xù)保和轉(zhuǎn)保業(yè)務(wù)，上一保險年度出險有人員傷亡，交強險標(biāo)準(zhǔn)費率上浮30%。發(fā)生車輛所有權(quán)轉(zhuǎn)移，交強險費率不浮動。臨時上道或短期交強險，交強險費率不浮動上年在外省承保的交強險，交強險費率不浮動。脫保超過三個月的交強險，交強險費率不浮動。交強險賠償限額（一）有責(zé)賠償：1、死亡傷殘賠償限額為110000元。2、醫(yī)療費用賠償限額為10000元。3、財產(chǎn)損失賠償限額為2000元。（二）無責(zé)賠償：1、死亡傷殘賠償限額為11000元。2、醫(yī)療費用賠償限額為1000元。3、財產(chǎn)損失賠償限額為100元。購買商業(yè)險的重要性例：財產(chǎn)損失賠償限額2000元是指如果AB兩車發(fā)生事故，A車負(fù)主要責(zé)任，就要負(fù)責(zé)B車的修車費用，而這部分費用就要從剛才提到的財產(chǎn)損失賠償限額2000元里面出。如果修車的費用超過2000元就要從商業(yè)保險里面出，如果A車沒有上商業(yè)保險，就要A車自己承擔(dān)這份費用。而一些寶馬車發(fā)生碰撞維修要花數(shù)萬元。購買批商業(yè)旬險的支重要系性交強邪險對菜死亡抄傷殘撈的賠框償限藏額是毛11貸萬元皇，賠痛付金乘額遠(yuǎn)煉遠(yuǎn)不狀夠死痕亡賠熊償金亮。以邢董臺為令例：20考12俯年邢淚臺城狗市居賊民人解均年伴收入據(jù)達(dá)到驅(qū)18壩29慮2元距；農(nóng)之村居努民人裹均純車收入數(shù)71缺20茂元。啞死亡寫補償蠟金為佳18厘29哈2*灰20童=約窄36頁萬元如果頁有小嚼孩1宮歲，增撫養(yǎng)頑費支桃付到手18梁歲；弓如果軌有需矮要贍甜養(yǎng)的便老人純，需睛要支哈付撫鉤養(yǎng)費詢。上它述三俊項加面起來唉會超奴過4師0萬達(dá)。深錄圳地姥區(qū)最嚴(yán)高賠場償可渾達(dá)到渡15撥0萬淹元，燈北京菠地區(qū)墨最高疾可能檢也要使80圖萬元火。購買殲商業(yè)錘險的花注意枝事項商業(yè)鳳車險栽包括池主險道+附般加險疊，常劃見的唐險種擱是：借車損川險、壤三者灶險、領(lǐng)車上殘人員巷責(zé)任惰險、賊全車縫盜搶御險、河不計弄免賠盛險、驕車身訴劃痕摩險、旅指定塞專修竄廠、敢玻璃減單獨異破碎循險等囑。各個串險種棚“各洽司其擋職”尼，都鄰有自獸己單攏獨的擊保障闊范圍?？纱酪愿鶕?jù)異自己永的實俱際情慨況，虧合理扮地選喬擇商艘業(yè)險心種。購買出商業(yè)奧險的圣注意哄事項保險情公司膨規(guī)定捉交通鍛事故毯責(zé)任談比例胖根據(jù)醉情況高的不約同可公分為迫四個猾等級演，分已別是為全部器責(zé)任介、主蟲要責(zé)寨任、嚴(yán)同等練責(zé)任橋以及植次要話責(zé)任橫。一般濾情況提下，茅保險濁公司計會根廟據(jù)車社主在久事故傘中所繡負(fù)責(zé)悔任的淋大小顫，扣杯除5蛇%至難15昏%的黨事故漂責(zé)任舉免賠夾率。奶為了洗獲得覺足額伙的賠串償，應(yīng)建議放車主第選擇斥投保編不計陸免賠首特約翁險，墨該險私種為主險的餃附加爹險，啟投保拆后可擱將本然應(yīng)由擋車主鉛自行罩承擔(dān)財?shù)拿饪迟r率殼轉(zhuǎn)為敲由保搬險公脹司承療擔(dān)。人保冰財險驗公司燈介紹中國免人保者財險亡是1瞧94脖9年么10或月2燈0日資成立悶的，值目前抖中國潑內(nèi)地敢最大謙的非捐壽險狼公司靈，注變冊資蠻本1嚼22旬.56億元割。連務(wù)續(xù)兩冶年入糖駐世暫界5箱00后強企殲業(yè)。PI訪CC五品燭牌與梨共和堪國同作生共普長，遷在國阻內(nèi)外障享有繡廣泛眠影響茄和顯繁著聲頂譽。顛被評撐為“寺最受姑信賴翅保險案公司明”和“中何國客灣戶關(guān)叛懷標(biāo)歌桿企俯業(yè)”的稱號接,公舍司9擴55凝18勤客戶輛服務(wù)合中心善連續(xù)禽多年違被評生為“郊中國退最佳刪呼叫激中心類”，董被譽為“帳亞洲狐最具藏競爭礙力非尼壽險主公司殲”。人保時財險喜公司寧介紹中國糊人保境財險稅擁有烘遍布貼全國合城鄉(xiāng)侍的機董構(gòu)網(wǎng)束絡(luò)，賤包括層1萬惱多個豎機構(gòu)旬網(wǎng)點當(dāng)，3礦20顧多個帽地（漿市）淹級承句保、小理賠沒/客與服和彈財務(wù)鞠中心芒。完祖善的睬銷售曠和服核務(wù)網(wǎng)灘絡(luò)，爺創(chuàng)新的服務(wù)列手段鎮(zhèn)，提可升了服務(wù)馳水平厘，為?？蛻艚裉峁┥鷮I(yè)蜂化、駕差異惱化服剛務(wù)提牢供有場力支山撐。公司證率先彼在全信國開就通3也65兵天2灑4小澆時服丘務(wù)專瓣線9猾55完18助，隨百時隨惜地為染客戶蠻提供校報案茅、咨特詢、怪投訴院、保聽險卡柄注冊度、車誦輛救抬援、狀預(yù)約畫投保碼和客漲戶回求訪等僅多功解能、義個性倒化服份務(wù)。人保舊4S卵店客鉤戶增糾值服轎務(wù)4S敞店定嗓點修鐵理：出險謙車輛部指定估4S抬店維犁修，掃原廠頓配件導(dǎo)保證傘質(zhì)量則。定損型維修帆價格敢0誤細(xì)差：出險沸后我葛公司百與4占S店逮協(xié)商日報價慘，避喘免因垃定損利過低顫產(chǎn)生斑差價杏，最俊大程冊度的副保證湊客戶土利益績。定損合維修守一條移龍：車輛膚在4筒S店甘投保縮慧后，請一旦究出險迫，有枝關(guān)車使輛一氧切相毛關(guān)事次宜，宿由保險溜公司協(xié)助無處理暗。例程如：命在發(fā)蝦生保構(gòu)險事津故后野，只活需撥材打9買55點18籌報案苗，剩斯下的痰定損沾、維補修和拘理賠笛都由丸我方貪代辦槍。人保疼4S惱店客虜戶增胳值服糊務(wù)短信滾提醒椅服務(wù)保險雜臨近苦到期畜時保險公司世將向客戶發(fā)送共保險些到期牛提醒堂短信言以及鏡節(jié)假媽日、幼災(zāi)害氣天氣練、交怎通道洗路狀噴況等竄溫馨設(shè)提示兼短信嫂。車輛疾年檢蓄服務(wù)人保車險尿客戶述可持趕有效角人保槳保單葵正本裝到邢賀臺市嘗東檢另測線踏享受陽協(xié)助繁優(yōu)惠梅辦理碎機動且車年縮慧檢、川驗車趴服務(wù)擇。人保峰4S蹤蝶店客喘戶增騰值服率務(wù)免費爪故障把車輛誤救援陵服務(wù)凡在克我市澡分公歪司投倡保的碎9座框以下輛非營第業(yè)客內(nèi)車和乒家庭騎自用岔汽車友，只鉆要是秋在邢巴臺市弟轄區(qū)當(dāng)內(nèi)因雅車輛表故障牲需拖旗車、翅送油儲、充酸電、驚更換南輪胎災(zāi)、輪董胎充階氣時秩，客嫌戶均蔥可通驢過撥筑打中吳國人嘆保財為險救悲援服瘡務(wù)專得線電忌話9茶55暮18卸-9砌或3盛15猛22定80總享受睡到免蘿費救惑援服差務(wù)。逐送油良、換飾胎過涼程中爽產(chǎn)生臺的油權(quán)料、瀉配件熔材料憤費用突由客塌戶自缸行承笛擔(dān)。人保厭4S夸店客奴戶增秤值服鞠務(wù)“異耽地出瘦險、誕就地秧理賠婚”服嚼務(wù)異地著出險申的車吉險客鞋戶享誰受快模速的聚“代器查勘陷、代章定損葡和代圈賠付音”服賢務(wù)，透無論購您身箱處何掠地，含都能笛享受擱到從游報案妖到領(lǐng)必取賠秒款全槳流程虧便捷峰、高癢效、遷統(tǒng)一練的理華賠服睬務(wù)。各家倦保險賊主體詠條款苦比較目前波各保懷險公蠢司的筐車險墻條款嶄分為A、B、C三款貢，保顧險公獅司根瀉據(jù)自洗身的莊需要碎選擇很。A款市萌場份炕額達(dá)74斜.7％人捏保、暑中華引聯(lián)合描、華刑泰、憤天安央、永限安、懂大地宋、陽松光、粉安邦抓等11家公毅司采母納A款車惕險。B款市齊場份摸額達(dá)13超.7混%，平燥安、妖華安僚、太看平、捕永誠項、陽液光農(nóng)嗚業(yè)、窮都邦邁、渤金海、勢民安讀、安拔聯(lián)廣袍州等13家公匙司選艙擇B款。各家舌保險柜主體丸條款穴比較不賠償范圍不賠償范圍不賠償范圍免責(zé)范圍A無此規(guī)定無此規(guī)定無此規(guī)定免除對被保險人及其家庭成員的人身財產(chǎn)損失的賠償責(zé)任。B保險機動車一方不承擔(dān)事故責(zé)任時，不賠償機動車損失。停車費、保管費、扣車費以及各種罰款。不賠償單獨的倒車鏡或者車燈損壞。免除對被保險人及其家庭成員、其允許的駕駛員及其家庭成員人身財產(chǎn)損失的賠償責(zé)任。C保險機動車一方不承擔(dān)事故責(zé)任時，不賠償機動車損失律師費、訴訟費、仲裁費，罰款、罰金或者各種懲罰性賠款，以及未經(jīng)保險人事先書面同意的檢驗費、鑒定費、評估費。無規(guī)定免除對被保險人和其允許的駕駛員財產(chǎn)損失的賠償責(zé)任?？偨Y(jié)A對被保險人較為有利，尤其是當(dāng)事故責(zé)任方為非機動車或者行人時，或者責(zé)任方雖然也是機動車，但是責(zé)任方耍賴不賠的。A在這方面對被保險人最為有利，C最不利A和C有利，B最差性格膝分析完美柳型的談性格裙特點：天生針喜歡下分析銷、情評感深誼刻而伸沉穩(wěn)徑，辦塊事仔料細(xì)而界認(rèn)真面部考表情膚少，忌說話車時手奏勢少懷，走南路速想度慢觀察潤力敏很銳，爽考慮飲周密效，辦報事有謙序容易帥保持忌沉默彼，寡紀(jì)言少襪語喜歡差準(zhǔn)確份完美夸，喜爆歡條肝理、霉框框衣著厭講究撐、正混規(guī)決策蜜非常忍謹(jǐn)慎司；闡嗚述一痛種觀翠點時夫，喜艷歡兜脅圈子性格膽分析完美些型的泡性格司需求：安全帽感，絲式萬無歌一失嚴(yán)格錫甚至間苛刻闊的紀(jì)互律喜歡圓較大盞的個艘人空楊間，矩害怕頓被人赤親近性格塘分析完美廁型的疑溝通襲要點：遵守唉時間字，盡綢快進議入主僅題，溪多聽均少說界，不服隨便習(xí)插話佩；不要逢過于瀉親熱撐友好偏，減竹少眼合神接原觸，岸避免矩身體覽接觸成；不要梯過于白隨便珠，公剪事公取辦，乎著裝那正統(tǒng)蜻嚴(yán)肅委，講李話要僚用專鋒業(yè)術(shù)爛語，禮避免巷俗語帥；擺事籠實，鳳并確絨保其欺正確屯性，把信息粉要全凱面具暖體，黃特別遇要多掙用數(shù)北字；做好驅(qū)準(zhǔn)備撒，考薄慮周騎到全織面，說語速神放慢擇，條罪理清貸楚，鞏并嚴(yán)么格照侄章辦半事；避免忙侵略吳性身虎體語旋言性格納分析力量抓型的判性格劃特點：有明功確的系目標(biāo)北和追鍬求，器精力環(huán)充沛沈，身痕體語宗言豐森富，典動作欄和語事言速把度都天較快降；喜歡烤發(fā)號遞施令攪，當(dāng)緊機立光斷，翻不能震容忍喬錯誤色；最講石究實叮際，孝冒險解家；冷靜蘇、獨候立而幸任性分，以杠自我旋為中痛心；也關(guān)晶心別伶人，限但他謹(jǐn)們的棄感情消通過美行動薯而不堆是語馳言表廊達(dá)出卷來。性格沙分析力量熟型的斷性格籍需求：直接罰、準(zhǔn)嗓確的副回答睜；有事轎實、經(jīng)有依卵據(jù)的視、大年量的店新想猜法；高效工率，把明顯腳的結(jié)塞果。性格潛分析力量肺型性粘格的和溝通集要點：直接暈切入東主題椅，不垮用寒肝暄，死多說晶少問身，用通肯定悶自信娘的語迎氣來備談；充分評準(zhǔn)備貝，實冒話實牙說，奪多談郊結(jié)果華，而等且聲野音洪句亮，婚加快舍語速忌；處理馳問題見要及董時，凝闡述養(yǎng)觀點液要強問有力條，但競不要巷挑戰(zhàn)鏟他的收權(quán)威纏地位世；給他挎提供稼兩到付三個弦方案舒供其炒選擇敬；增強輛眼光悠接觸允的頻巾率和統(tǒng)強度史，身懲體前剩傾。性格魄分析活潑繩型的性粥格特晚點：樂于滋表達(dá)講感情津，表小情豐聾富而鬧夸張李，動范作迅泄速，秧聲音農(nóng)洪亮困話多門；精神買抖擻規(guī)，充寒滿激千情，福有創(chuàng)喜造力解，理跳想化鉤，重玻感情叮，樂庭觀；凡事涂喜歡峽參與然，愿國意與精人打績交道遷，害捕怕孤脾獨；追求冬樂趣縣，敢皇于冒勞險，賄喜歡房誠幻想拜，衣松著隨燥意，鹿樂于掃讓別首人開賄心；通常招沒有垃條理帽，時穗間不斷規(guī)律透，輕紀(jì)浮，印多變斧，精姑力容嶺易分周散。性格修分析活潑小型的性筒格需勿求：公眾到的認(rèn)雙可和懂鼓勵眠，熱曉鬧的框環(huán)境飛；民主蛇的關(guān)慘系，亂友好員的氣毒氛；表達(dá)侄自己們的自腥由；有人傭幫助粥實現(xiàn)壟創(chuàng)意林。性格屈分析活潑悲型性格稈的溝頭通要半點：聲音拴洪亮欠，熱嘴情，阻微笑均，表遞現(xiàn)出約充滿慈活力他，精漁力充任沛；大膽賀創(chuàng)意坐，提草出新巷的、拖獨特臣的觀喊點，夠并描枕繪前啦景；著眼蒜于全菠局觀故念，弓而避孤免過喚小的謊細(xì)節(jié)銀；如果轉(zhuǎn)要寫可書面言報告蝦，請押簡單臟扼要坑，重疲點突惠出；夸張糠身體照語言配，加曲強目鋼光接玻觸，普表現(xiàn)歸出積測極的品合作醫(yī)態(tài)度朝；讓他氧們多杠說，維并適階時稱杯贊，類經(jīng)常秤確認(rèn)匪并重安復(fù)他久的話愛；性格隙分析和平型的性拆格特決點：善于味保持?jǐn)⑷穗H課關(guān)系追，忠藏誠，跌關(guān)心瀉別人吵，待丟人熱條心；耐心趁，說比話和屯走路類速度核慢，鞠較強頃的自末制力傍；體態(tài)段語言刮少，敢面部阿表情居自然線而不糕夸張肢；歡迎貸別人塌的反轟對意將見，突并善碑于將造不同檔觀點菊匯總騙后被夢各方幻玉面的腥人接而受；害怕霧冒險爽；害雕怕得鐮罪人哲，不爆愿意嫁過多錄發(fā)表羞意見珠；衣著幼隨意柱，喜遠(yuǎn)歡閑換聊，寇利用浩時間恰不規(guī)志律。性格叢分析和平型的性伏格需術(shù)求：安全政感及逮友好奏的關(guān)穿系；真誠闊的贊團賞及領(lǐng)肯定衫；傳統(tǒng)萍的方肯式，慮規(guī)定筆好的副程序性格小分析和平型性格足的溝晨通要晃點：熱情許微笑引，建瞞立友睬好氣形氛，攪使之年放松程，減繩小壓譽力感雕；放慢炭語速蠟，以疑友好猶而非守正式情的方脖式，弱可以淹談?wù)劵I瑣事悉；提供吊個人久幫助腳，建復(fù)立信罵任關(guān)蓄系，省顯出捏謙虛咱態(tài)度悉；決策遙時不旗要施趴加壓溝力，揉不要蓮過分演催促傳；當(dāng)對卷方不記說話拾時，戶要主跟動征搜求意兆見，缺對方賠說話唇慢時硬，不茅要急滅于幫姿對方潤結(jié)束像講話監(jiān)；避免盈侵略展性身凱體語織言，閘如闡輪述觀菜點時可身體均略向弦后傾溝通暮技巧恒進階迎合蘆對方彼的價撕值觀：價值捆觀對際于每籌一個藥人來杏說都威認(rèn)為辭是最粱重要削的。仿效愿對方惜的價踐值觀腦，迎奪合對齊方的沒觀點柄，是舞一種秋更深適層次湊的仿咸效。通過舌與對懇方的柏談話咸去了墨解對柄方的抖價值贏觀，孕去迎發(fā)合對控方最替重要珠的價膨值觀膜，表遭現(xiàn)出寄與對閣方一至樣的企愛和承恨，劇很容烈易在才短時禮間內(nèi)播和對護方建巖立起嚷默契題、和肅諧的縮慧感覺粒，從沫而使蘭得溝路通更躁加順夸暢。溝通睛技巧君進階模仿放對方好的思連維偏須好：不同挑的人曾在說識話時私有不針同的彼思維憤習(xí)慣館。有的塊人思回維具狂有很份強的將跳躍羨性，饒話題筑切換壺很快禍；有沾的人運思維題非常鵲有邏略輯性擇，措迅辭非掉常嚴(yán)潑謹(jǐn)。服務(wù)花人員許要在預(yù)溝通慣過程體中仔兇細(xì)辨衛(wèi)別并懶尋找惜和對倘方一垂致的壞思維構(gòu)方式針。如果鞏對方噸的思苦維具毛有跳陜躍性序，服犧務(wù)人好員也呢可以艇和客旱戶一貴樣表伴現(xiàn)出艇靈活摸和隨合意，宗不拘該泥于劑固定嶄的話暮題；再如果癢對方機的思繡維具撫有邏蛛輯性迅，服宵務(wù)人闊員在芒表達(dá)溪觀點貸或陳閥述事晉情的山時候輛也應(yīng)矛該嚴(yán)鞏謹(jǐn)，既這樣碌對方給聽你位的話輔才會繡感到蒸順耳獨。溝通鴿技巧布進階在傾賞聽過宜程中袖保持帖適當(dāng)忽的沉教默：運用旗鼓勵印性沉厚默：也在傾滲聽過批程中忽，當(dāng)坐對方悟還沒賊有表正達(dá)完部整和增清楚陽時，華需要材耐心憑等待議，用擴真誠漢的目蘋光或糊其他常肢體燥語言繭鼓勵站對方缺把話哥說完亡或者糧表達(dá)垂清楚點。沉默悲和插寧話要街適當(dāng)兩：結(jié)贊合使磁用如撲果雙咱方的輸溝通奧陷入故了尷偵尬的陜境地變，這棚時最仇需要葡適當(dāng)圾地插做入一趁些言永語，腳以便陣能大私幅度薯地緩鑰解緊顯張情佛緒，騎徹底完扭轉(zhuǎn)寺不利瘡局面哪。提問炭過后蹲應(yīng)保址持適標(biāo)當(dāng)?shù)臋n沉默陵：提岔問是魄向客法戶反倦饋傾轎聽信孫息的擾一種坐最佳扮方式盤。在揚提問豎過后鍛，應(yīng)寧保持票適當(dāng)福的沉網(wǎng)默，閑給對感方充促分的項思考叢時間充。溝通進技巧毅進階傾聽傍時擅若用肢婦體語慚言與欺表情：最常炒見的扯傾聽廚表情劇就是成微笑淋，因霜為微遞笑是謀友好歪的表余示，塞同時鏡它也魔是在徒鼓勵醋對方粒多說翠。友煮好是男必須榨的，徹更重重要的尋是要炸配合需對方輔的談驗話內(nèi)極容和屢情緒。在肢狠體語刺言上秀，最奏常見想的姿攝勢是醬身體換略向昏對方芽前傾但，這懇表示燒一種啟尊重倦?？蓧赃呏x聽邊案適時坑地點清頭以煩表示始你不件僅聽主得很廳認(rèn)真澤，同囑時也俊能理昨解或克領(lǐng)會驢對方壇的意喜思?？梢匝蚋鶕?jù)狹對方顏說話帶時的案姿勢光和動洋作，眠大致中模仿義對方序的姿文勢。溝通街技巧嗚進階恰當(dāng)使地運粥用空乘間和釋距離：親密腐距離悉：身印體的開0.厭15慰-0升.4夾6靈米之積內(nèi)，瓶這個峰距離儀接觸兔的只溪能是撐自己狡的親薄人或挖是好械朋友，一里般人民如果哀進入托這個罪距離沸的話脹，往廊往使再人焦舍慮不侵安。人際境距離授：身咳體的稱0.紹46毀-1壩.2只米廊之間卷，屬第于個僅人領(lǐng)判域的波距離避，是件非正襯式的艘個人臺會談雅最經(jīng)閉常保知持的環(huán)距離嫂。這毯種距堆離既升能親穴切地賓會談咽，又摩保持薪適當(dāng)膜的安油全距速離。這個摩距離貿(mào)是各垃種宴施會和笑非正化式場強合站蕩立時漁保持爐的最糞佳距爬離。溝通焦技巧沈進階恰當(dāng)刷地運棕用空濾間和旁距離：社會盟距離扒：身純體的培1.上2-磚3.輪6購米之美間，醫(yī)屬于錢社會妄領(lǐng)域床的距程離。晉這種債距離盯的接辣觸，吸能體極現(xiàn)溝歡通雙摩方一為定的駁地位爭和尊妻嚴(yán)，或而且姨容易艱讓人隱們保批持清煙醒的檔頭腦捉。一般錄用于幅非個漆人事距務(wù)、躍社交揭性聚填會或脊者訪醋談等窩正式映場合蜘。公共商距離破：身異體的捐3.槽6學(xué)米以云外的田空間樸，屬術(shù)于公孕共領(lǐng)掃域的蔥距離煎。這蜘種距凳離比愧較遠(yuǎn)巴，要鹿求說奶話者皺聲音劃洪亮稍，姿亂勢要改適當(dāng)揉的夸膨張。一般就用于略公眾如演說避、講娃話或狼者做械報告喉等，背是一券人對口眾人是的溝盲通。溝通羨技巧麗進階在談胞話中考多說骨“我娃們”宋而不課是“紐奉我”：溝通堤時多營說“恨我們會”可段以很張好地蜜拉近申交談秩者的管心理才距離排，可鬧以表氏示出撤利益頸的一牽致性戒，使豆得對名方不騾容易宰產(chǎn)生扯對立盼感和臟抗拒燃感。幫助照對方冠理清貪思路：在溝樂通的損過程銅中適城時地圈用自槳己的紹話去疑總結(jié)則、復(fù)啦述對碗方的羅話，采會有栽利于降雙方衡更準(zhǔn)供確的烈溝通方。溝通工技巧按進階匹配復(fù)對方系的語脊言風(fēng)飄格：語言嶄風(fēng)格隙包括宵句式狼以及慮語體使色彩流等。一個永人說售話時繼喜歡惱用長挖句還句是短自句，剝是比陽較書皺面化明的語耕言還硬是市究井俚策語，德是活粉潑生纏動的奇還是賓比較友嚴(yán)肅盛刻板駕的…鬼這些蠟都需派要在鐮溝通可的同烘時去港注意壇。與對等方所雪使用赤的語販言風(fēng)真格相創(chuàng)匹配株是交若談順邀暢進塵行的慮重要床因素投，不證匹配密的語透言風(fēng)欲格會庫使談當(dāng)話迅傾速結(jié)粗束。人保稼理賠桌流程發(fā)生辮保險賽事故周后，渴保護盞好第干一現(xiàn)粗場，駕并立配即撥慎打9纏55觸18莫報案類電話疤，如周果有倍人員外傷亡慣撥1咬22者電話許?，F(xiàn)場撥查勘定損修車人保門理賠釣流程提交連索賠貓資料表（所藝需資亡料見勇附件碰）查詢雙賬戶杰、核芬對賠嚇償金哭額附件客戶提供手續(xù)事故責(zé)任認(rèn)定書、調(diào)解書車、輛修理發(fā)票（本年內(nèi)有效發(fā)票）、施救費用發(fā)票（本年內(nèi)有效發(fā)票）機動車行駛證、駕駛證涉及人員案件醫(yī)院診斷證明、藥費單據(jù)、藥費明細(xì)、病歷、傷亡人員戶藉證明、死亡證明、戶口注銷證明涉及撫養(yǎng)人家庭成員證明、18-60歲間需撫養(yǎng)的喪失勞動能力證明（法醫(yī)鑒定、民政部門鑒定）、誤工期間停發(fā)工資證明（行政章或賬務(wù)章）、出事前3個月工資單（行政章）盜搶案保單正本原件、至今未破獲證明、接受案件回執(zhí)單、登報聲明（省級報紙）、機動車行駛證、機動車登記證書、車輛購置稅完稅證明或免稅證明、全套車鑰匙領(lǐng)款需要手續(xù)被保險人身份證被保險人信用卡或存折賬號車險叼理賠吉常見清問題“全棒險”伸為什訪么沒刃有“貴全賠色”？保險棉公司杜車險慘產(chǎn)品綿中并吩沒有浮“全始險”梯的概辯念，黎日常墓生活正中被剝大家還誤認(rèn)孩為的往“全慢險”逆一般贏是指粗交強軌險、襪車損鞭險、繭第三春者責(zé)妙任險季、盜佳搶險惰、車臭上人倒員責(zé)抬任險我、玻寺璃單躁獨破歷碎險政及不亂計免芳賠等姿多個聚險種汪?！胺溉U鋸”只稠是一妙個通庫常情甲況下榆的說孫法，虛在法蘆律上鞏并不復(fù)是一燈個準(zhǔn)寺確的步概念張。盡其管“熊全險沙”責(zé)丑任范攤圍明固顯擴碼大,澆但不剩少情孩形依盯然不差能賠歉,如接發(fā)生遲人為臨打砸猾致車攝受損振、車必輛零班部件西被盜不等,快保險逃公司旁將不釀承擔(dān)兔保險弄責(zé)任婚,這瘦點值跪得投硬保車邁主注舞意。悶此外束，車塘子如姓果在旋地震宮中受旺損、秋加裝領(lǐng)設(shè)備愧損壞棗、司何機違已章駕僚駛等浩，以誰及汽范車自費燃、在爆胎庸、發(fā)陰動機榨浸水爆、車除身劃抄痕，持保險橡公司幸也是勾不賠債的。嶺只有痕投保景了相嬸應(yīng)的女附加束險，潛才能降獲賠羨。車素主知批曉了脊這些尾情況草，既后能有肢效維慎護自磚己權(quán)院益，仔也可喚相對披減少燙理賠炕糾紛脫。車險演理賠唇常見擊問題沒有副保留皆第一嚼現(xiàn)場予：有的象客戶變認(rèn)為啦保險述車輛歲出險莊以后天無須基保留遍現(xiàn)場，這實喉際是見對于阿有關(guān)黎部門捉快速糕處理崖道路尤交通鑄事故些辦法退的一宏種誤贈讀。保險公怒司到孩現(xiàn)場訂查勘千