銀行柜員服務(wù)檢討書集錦現(xiàn)如今，檢討書,柜員,服務(wù)相關(guān)內(nèi)容使用的頻率越來越高，那么擬定檢討書,柜員,服務(wù)真的很難嗎？下面是我整理的銀行柜員服務(wù)檢討書集錦，僅供參考，大家一起來看看吧。

銀行柜員服務(wù)檢討書(一)

各位領(lǐng)導(dǎo);各位同事：

20**年某月的一中午，12點(diǎn)正，這個(gè)時(shí)間是我們門前柜員***的時(shí)間，在這個(gè)時(shí)間，為了***的順當(dāng)，錢款清晰。所以，***時(shí)是不對外收付款業(yè)務(wù)的。

當(dāng)我正在緊急有序的清點(diǎn)庫存時(shí)，忽見一女子正走入大門，預(yù)備走向窗口時(shí)，為了不影響清庫存，為了不影響顧客等待時(shí)間，我主動(dòng)對她說："要干什么，***，等一下再來："，由于***時(shí)間緊，錢款較瑣碎，所以態(tài)度不夠嚴(yán)厲，語氣有點(diǎn)生硬。由于客戶不理解***的規(guī)定，又認(rèn)為顧客就是銀行的衣食父母，硬要存，這時(shí)，我放下手頭的工作，急躁，禮貌的解釋，但這位女子無法接受，在柜臺(tái)外生氣兼夾粗話，最終憤然投訴。

以上大事之所以發(fā)生，我認(rèn)為要吸取以上教訓(xùn)。

一：不論業(yè)務(wù)多么的繁忙，不論手頭的工作多么的重要，都要堅(jiān)持微笑服務(wù)。

二：客戶是多種多樣的，素養(yǎng)有凹凸。所以，我們在對話時(shí)要?jiǎng)勇?，要講究技巧。

三：要堅(jiān)決不移的正確理解堅(jiān)持"顧客永久是對的'要記住，顧客的不理解就是我們工作的不細(xì)致，客戶的不滿足就是我們工作的不樂觀。

一葉可知秋，一事可成鏡。

我將以此事作為一面明鏡，以明鏡為鑒，時(shí)時(shí)自照，日日面對，在以后的工作中，露出一次次絢爛的微笑，做到一絲絲急躁的解釋。最終達(dá)到服務(wù)無止境，更上一層樓。

檢討人：吧

20**年**月**日

銀行柜員服務(wù)檢討書(二)

敬重的單位領(lǐng)導(dǎo)：

針對此次我與客戶起沖突的事情，我仔細(xì)接受領(lǐng)導(dǎo)批判，深深地反省自己?；仡欏e(cuò)誤，我由于沒有一個(gè)足夠的急躁解答顧客的問題，對于顧客提問產(chǎn)生了厭煩心情，導(dǎo)致顧客也鬧起了心情，最終導(dǎo)致顧客投訴給銀行產(chǎn)生了極其不好的影響。

反省錯(cuò)誤，我作為一名銀行柜員，在上崗之前就經(jīng)受了一系列的服務(wù)培訓(xùn)。期間，培訓(xùn)老師特殊強(qiáng)調(diào)柜員是服務(wù)人員，最重要的是應(yīng)當(dāng)時(shí)刻保持微笑，時(shí)刻急躁傾聽顧客詢問，為顧客答疑解惑。然而，這次事情當(dāng)中我就沒有根據(jù)在崗工作的要求來進(jìn)行。面對顧客的詢問，我沒有傾聽多少，就顯得不耐煩了，這樣怎么可以呢!?

現(xiàn)如今，我已經(jīng)深深地知道錯(cuò)了。正所謂"浪子回頭金不換，痛改前非任是賢'，我決心聯(lián)系當(dāng)事顧客做出真誠賠禮，請求顧客原諒。并且我尤其應(yīng)當(dāng)吸取本次錯(cuò)誤的閱歷教訓(xùn)，留意在今后的工作當(dāng)中仔細(xì)改善言行舉止，以真誠、簡練、效率的工作服務(wù)顧客。

最終，我針對自身錯(cuò)誤給銀行聲譽(yù)造成的影響，向領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)歉意與愧疚，懇請領(lǐng)導(dǎo)原諒我這一回。

檢討人：吧

20**年**月**日

銀行柜員服務(wù)檢討書(三)

2**-*年*月**日，由于我工作中的疏忽，誤將我行客戶**女士的貸記卡還款來帳退票，給客戶造成了經(jīng)濟(jì)損失和信用污點(diǎn)。事發(fā)后我盡全力彌補(bǔ)對客戶造成的損失，但由此產(chǎn)生的負(fù)面影響是無法估量的，對客戶而言，信用污點(diǎn)的影響在生活中是很廣泛的。其次，在客戶心中農(nóng)行的形象也會(huì)受到質(zhì)疑，從而導(dǎo)致客戶的流失，損害的是我們每名員工的利益。這是一個(gè)無法挽回的教訓(xùn)，在深刻反省自己的同時(shí)，感到很慚愧，這并不是一個(gè)技術(shù)含量高的失誤，只是自己工作時(shí)的疏忽大意造成的，這是令人不行原諒的。

幾天里我深刻反思，熟悉到自己所犯失誤的嚴(yán)峻性。我肯定要在以后的工作中改進(jìn)，改掉自己的各種毛玻首先我要改的就是我的態(tài)度問題，細(xì)節(jié)打算成敗，工作時(shí)肯定要細(xì)心，不能忽視任何一件小事，辦理任何業(yè)務(wù)時(shí)，肯定要知曉自己在做什么，能不能這么做，是不是該這么做。保證做一筆業(yè)務(wù)對一筆業(yè)務(wù);不斷練習(xí)自己的基本業(yè)務(wù)技能。其次就是要轉(zhuǎn)變自己的熟悉，從一個(gè)銀行職員的角度動(dòng)身去考慮事情，當(dāng)我處理業(yè)務(wù)的時(shí)候代表的就不再只是自己而是銀行的形象。要想做一名好銀行柜員，做的是多動(dòng)腦筋，多想問題，避開問題，解決問題，只有這樣才能強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范意識，從細(xì)節(jié)把服務(wù)做到最優(yōu)。

然而，此時(shí)此刻面對已經(jīng)造成的失誤，我心中布滿了悔過與愧疚之意，真實(shí)的盼望行領(lǐng)導(dǎo)能給我一個(gè)改過自新的機(jī)會(huì)，在今后的日子里，我肯定會(huì)做好本職工作，提高防范意識，克服麻痹大意思想，時(shí)刻保持高度警惕性，時(shí)時(shí)刻刻學(xué)習(xí)《銀行服務(wù)規(guī)范與緊急狀況處理》等規(guī)定，并嚴(yán)格根據(jù)規(guī)定操作業(yè)務(wù)。為我行的進(jìn)展貢獻(xiàn)自己全部的光和熱。

請領(lǐng)導(dǎo)信任我，我保證，這樣類似的失誤將不會(huì)再發(fā)生。

檢討人：

20**年**月**日

銀行柜員服務(wù)檢討書(四)

敬重的領(lǐng)導(dǎo)：

您好，這一段時(shí)間，我沒有根據(jù)公司的規(guī)定每天準(zhǔn)時(shí)的來公司上班，我的行為已經(jīng)嚴(yán)峻違反了公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，造成了特別嚴(yán)峻的后果。除了所謂的一些客觀緣由，就連新年報(bào)道的時(shí)候我也沒有去值班，也不按時(shí)抵達(dá)，會(huì)議也沒有參與，就連我工作的區(qū)域也沒有做好管理，衛(wèi)生工作也沒有做好。我個(gè)人認(rèn)為，這只能表明白我的工作態(tài)度特別不仔細(xì)，嚴(yán)峻缺乏崗位責(zé)任感，沒有做自己的分內(nèi)工作。

在主觀意識上任然是得過且過，馬馬虎虎的混日子思想作風(fēng)。受到這種消極思想影響，導(dǎo)致我紀(jì)律性松弛，自私自利，置公司集體利益與不顧。也置企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的信譽(yù)威信與不顧，更使得公司的經(jīng)營形象大受影響。我對自己犯下的嚴(yán)峻錯(cuò)誤感動(dòng)極其苦痛，我自己陷入了深深的懊悔和圓滿之中。在這個(gè)時(shí)刻，我心情無比懊悔，感到無比圓滿。由于我個(gè)人的緣由，大大影響了公司的經(jīng)營形象。

我深知這件事情的嚴(yán)峻性，我在此時(shí)此刻也意識到了我這樣一項(xiàng)服務(wù)性行業(yè)對于客戶的態(tài)度是何等的重要。但我覺得此次顧客投訴，領(lǐng)導(dǎo)將我的錯(cuò)誤準(zhǔn)時(shí)指出，并嚴(yán)峻批判我。從某種層面上講，我也是幸運(yùn)的。由于這次檢討將我潛在的錯(cuò)誤給爆發(fā)出來了，是在激勵(lì)我改正錯(cuò)誤，為以后更好的工作而努力。這對于我將來的人生工作道路，無疑是一個(gè)關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。

所以，我要深深的檢討，并由衷地對于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷表示真誠感謝。友愛的領(lǐng)導(dǎo)者，下一階段，我會(huì)牢記這次的教訓(xùn)。我要從內(nèi)心深處熟悉到這樣一個(gè)巨大的錯(cuò)誤，其后果是無法想象的。我對顧客的怠慢，失禮和漫不經(jīng)心，給公司造成了不良影響，讓公司蒙受損失。再次我盼望領(lǐng)導(dǎo)能夠接受我真誠的歉意，并在以后監(jiān)督我，訂正我的錯(cuò)誤。我知道，我無論如何努力都不足以彌補(bǔ)我的過錯(cuò)。

我以后的改正措施：

1：無論多么繁忙的業(yè)務(wù)，無論手頭工作多么重要，我們必需堅(jiān)持以微笑服務(wù)。

2：客戶是多種多樣的，素養(yǎng)有高有低，但我始終要急躁向顧客解釋，說話講究技巧。

3：我們必需始終不渝地堅(jiān)持以"顧客就是上帝'的理念，竭盡力量為顧客服務(wù)。

檢討人：吧

20**年**月**日

銀行柜員服務(wù)檢討書(五)

敬重的領(lǐng)導(dǎo)：

首先，我對此次大事，由于我對顧客的怠慢，失禮和漫不經(jīng)心，給公司造成了不良影響，導(dǎo)致?lián)p害公司的利益和美譽(yù)，向各位領(lǐng)導(dǎo)表示真誠的賠禮，對于此次錯(cuò)誤我感到萬分的愧疚與無以附加的懊悔圓滿。事情已經(jīng)發(fā)生，賠禮已于事無補(bǔ)，但在此，我還是要真誠的對公司，對各位檢討我的行為，深刻反思，堅(jiān)決杜絕此類大事的再次發(fā)生。

發(fā)生這樣的大事絕不是偶然的，恰恰清楚的體現(xiàn)出了我之前的工作態(tài)度是多么的不夠敬業(yè)。我作為服務(wù)行業(yè)中的一員，應(yīng)深知對顧客的服務(wù)態(tài)度是何其重要，尤其是像我這種與客戶接觸一線的崗位，態(tài)度如何在很大程度上影響著本公司在客戶心中的形象，假如我這里消失了失誤，那么之前大家所做的各種形象努力都將由于我而大打折扣。這次大事，充分暴露了我對工作的重視性不夠。

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此次被顧客投訴，領(lǐng)導(dǎo)將我的錯(cuò)誤準(zhǔn)時(shí)指出，并嚴(yán)峻批判我。從某種層面上講，我深感痛心的同時(shí)又感到一絲幸運(yùn)，慶幸自己覺醒的準(zhǔn)時(shí)，由于這次檢討將我潛在的錯(cuò)誤給爆發(fā)出來了，是在激勵(lì)我改正錯(cuò)誤，為以后更好的工作而努力。這對于我將來的人生工作道路，無疑是一個(gè)關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。

所以，我要深深的檢討，并由衷地對于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷表示真誠感謝。下一階段，我會(huì)牢記這次的教訓(xùn)。我要從內(nèi)心深處熟悉到這樣一個(gè)巨大的錯(cuò)誤。再次我盼望領(lǐng)導(dǎo)能夠接受我真誠的歉意，并在以后監(jiān)督我，訂正我的錯(cuò)誤。對于此，我將會(huì)虛心向領(lǐng)導(dǎo)同事請教，樂觀協(xié)作、吸取閱歷、參考服務(wù)章程、嚴(yán)于規(guī)己、仔細(xì)工作，避開這種狀況再次發(fā)生。

最終，我盼望廣闊員工能以我為反面材料，對比自己，檢查自己，嚴(yán)于律己，謹(jǐn)于工作，擔(dān)當(dāng)起自己的職責(zé)，做一名優(yōu)秀的員工，為公司進(jìn)展貢獻(xiàn)自己的一份力氣。

檢討人：

20**年**月**日

銀行柜員服務(wù)檢討書(六)

敬重的***：

*月*日，在工作中，我不僅沒有仔細(xì)投入工作，還在下面偷偷吃瓜子，并被領(lǐng)導(dǎo)發(fā)覺。幾天來，我仔細(xì)反思，深刻自剖，為自己的行為感到了深深地愧疚和擔(dān)心，在此，我謹(jǐn)向各位領(lǐng)導(dǎo)做出深刻檢討，并將我?guī)滋靵淼乃枷敕此冀Y(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

通過這件事，我感到這雖然是一件偶然發(fā)生的事情，但同時(shí)也是長期以來對自己放松要求，工作做風(fēng)渙散的必定結(jié)果，也是與我們時(shí)代要求樹新風(fēng)，講文明，背道而行。經(jīng)過幾天的反思，我對自己這些年的工作成長經(jīng)受進(jìn)行了具體回憶和分析。記得剛上班的時(shí)候，我對自己的要求還是比較高的，時(shí)時(shí)到處也都能遵守相關(guān)規(guī)章制度，從而努力完成各項(xiàng)工作。但近年來，由于工作漸漸走上了軌道，而自己對單位的一切也比較熟識了，尤其是領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)懷和關(guān)心使我感到暖和的同時(shí)，也漸漸開頭放松了對自己的要求，反而認(rèn)為自己已經(jīng)做得很好了。因此，這次發(fā)生的事使我不僅感到是自己的恥辱，更為重要的是我感到對不起領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，愧對領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷。

同時(shí)，在這件事中，我還感到，自己在工作責(zé)任心上仍就特別欠缺。眾所周知，服務(wù)行業(yè)肯定要有規(guī)范的行為準(zhǔn)則，工作時(shí)間我卻吃起瓜子，這充分說明，我從思想上沒有把工作的方式方法重視起來，這也說明，我對自己的工作沒有足夠的責(zé)任心，也沒有把自己的工作做得更好，也沒給自己注入走上新臺(tái)階的思想動(dòng)力。在自己的思想中，仍就存在得過且過，混日子的應(yīng)付思想?，F(xiàn)在，我深深感到，這是一個(gè)特別危急的傾向，也是一個(gè)極其不好的苗頭，假如不是領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺，并要求自己深刻反省，而放任自己連續(xù)放縱和進(jìn)展，那么，后果是極其嚴(yán)峻的，甚至都無法想象會(huì)發(fā)生怎樣的工作失誤。因此，通過這件事，在深感痛心的同時(shí)，我也感到了幸運(yùn)，感到了自己覺醒的準(zhǔn)時(shí)，這在我今后的人生成長道路上，無疑是一次關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折。所以，在此，我在向領(lǐng)導(dǎo)做出檢討的同時(shí)，也向你們表示發(fā)自內(nèi)心的感謝。

此外，我也看到了這件事的惡劣影響，假如在工作中，大家都像我一樣自由散漫，漫不經(jīng)心，那怎么能準(zhǔn)時(shí)把工作落實(shí)好.做好呢。同時(shí)，假如在我們這個(gè)集體中形成了這種目無組織紀(jì)律觀念，不良風(fēng)氣不文明表現(xiàn)，我們工作的提高將無從談起，服務(wù)也只是紙上談。因此，這件事的后果是嚴(yán)峻的，影響是惡劣的。

發(fā)生這件事后，我知道無論怎樣都不足以彌補(bǔ)自己的過錯(cuò)。因此，無論領(lǐng)導(dǎo)怎樣從嚴(yán)從重處分我，我都不會(huì)有任何看法。同時(shí)，我懇求領(lǐng)導(dǎo)再給我一次機(jī)會(huì)，使我可以通過自己的行動(dòng)來表示自己的覺醒，以加倍努力的工作來為我單位的工作做出樂觀的貢獻(xiàn)，請領(lǐng)導(dǎo)信任我。

檢討人：吧

20**年**月**日

銀行柜員服務(wù)檢討書(七)

敬重的領(lǐng)導(dǎo)、友愛的同事感謝你們在百忙之中抽空看我的檢討書!

我不想再為自己的錯(cuò)誤找任何借口，那只能讓我更加慚愧。這份檢討書，向你們表示我對這種錯(cuò)誤行為的深痛惡絕，我下定決心，不再犯類似錯(cuò)誤。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)反復(fù)教育言猶在耳，嚴(yán)厲?仔細(xì)的表情猶在眼前，我深為震撼，也已經(jīng)深刻熟悉到此事的重要性，于是我一再告知自己要把此事當(dāng)成頭等大事來抓，不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的一片苦心。自己并沒有好好的去考慮我現(xiàn)在的責(zé)任，造成了工作的失誤。

通過這件事，我感到雖然是一件偶然發(fā)生的事情，但同時(shí)也是長期以來對自己放松了要求，工作做風(fēng)渙散的必定結(jié)果。經(jīng)過幾天的反思，我對自己進(jìn)行一年多來的工作成長經(jīng)受進(jìn)行了具體回憶和分析。記得剛上班的時(shí)候，我對自己的要求還是比較高的，時(shí)時(shí)到處也都能遵守相關(guān)規(guī)章制度，從而努力完成各項(xiàng)工作。但最近幾個(gè)月來，由于工作漸漸走上了軌道，而自己對業(yè)務(wù)操作也比較熟識了，尤其是領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)懷和關(guān)心使我感到暖和的同時(shí)，也漸漸開頭放松了對自己的要求，反而認(rèn)為自己已經(jīng)做得很好了。因此，這次發(fā)生的事使我不僅感到是自己的恥辱，更為重要的是我感到對不起領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，愧對領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷。

如今，大錯(cuò)既成，我深深后悔不已，深刻檢討。本人思想中的致命錯(cuò)誤有以下幾點(diǎn)：思想覺悟不高，對重要事項(xiàng)熟悉嚴(yán)峻不足。就算是有熟悉，也沒能在行動(dòng)上真正實(shí)行起來。對待工作的思想觀念不夠深刻、不夠負(fù)責(zé)，沒有熟悉到現(xiàn)在找一份合適的工作是多么的難得。我打算做出如下整改：

1、對自己思想上的錯(cuò)誤根源進(jìn)行深挖細(xì)找，并認(rèn)清其可能造成的嚴(yán)峻后果。

2、仔細(xì)克服生活懶散、馬虎大意的缺點(diǎn)，努力將工作做好，以優(yōu)秀的表現(xiàn)來彌補(bǔ)我的過錯(cuò)。

3、常常和同事加強(qiáng)溝通，保證不再消失類似錯(cuò)誤。

4、不論業(yè)務(wù)多么的繁忙，不論手頭的工作多么的重要，都要堅(jiān)持微笑服務(wù)。

5、客戶是多種多樣的，素養(yǎng)有凹凸。所以，我們在對話時(shí)要?jiǎng)勇?，要講究技巧。

6、要堅(jiān)決不移的正確理解堅(jiān)持"顧客永久是對的'要記住，顧客的不理解就是我們工作的不細(xì)致，客戶的不滿足就是我們工作的不樂觀。

此外，我也看到了這件事的惡劣影響，假如在工作中，大家都像我一樣自由散漫，漫不經(jīng)心，那怎么能準(zhǔn)時(shí)把工作落實(shí)好、做好呢?那樣我們工作的提高將無從談起，服務(wù)也只是紙上談兵。因此，這件事的后果是嚴(yán)峻的，影響是惡劣的。

短短幾百字，不能表述我對自己的責(zé)備;更多的責(zé)罵，深藏在我的心里。希望領(lǐng)導(dǎo)能給我改過自新的機(jī)會(huì)。假如公司能給我改過的機(jī)會(huì)，我會(huì)化懊悔為力氣，我絕不在同一地方摔倒，以后我要努力工作，仔細(xì)負(fù)責(zé)，爭取為支行的進(jìn)展做出更大的貢獻(xiàn)。所以，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)讓我寫了這份檢查，是領(lǐng)導(dǎo)讓我熟悉到自己的錯(cuò)誤，給了我改過的機(jī)會(huì)。說真心話，在這里熟悉這么多的同事，真的很快樂很愉悅!

在這件事中，我還感到，自己在工作責(zé)任心上仍就特別欠缺。這充分說明，我從思想上沒有把工作的方式方法重視起來，這也說明，我對自己的工作沒有足夠的責(zé)任心，也沒有把自己的工作做得更好，也沒給自己注入走上新臺(tái)階的思想動(dòng)力?，F(xiàn)在，我深深感到，這是一個(gè)特別危急的傾向，也是一個(gè)極其不好的苗頭，假如不是風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺，并要求自己深刻反省，而放任自己連續(xù)放縱和進(jìn)展，那么，后果是極其嚴(yán)峻的，甚至都無法想象會(huì)發(fā)生怎樣的工作失誤。因此，通過這件事，在深感痛心的同時(shí)，我也感到了幸運(yùn)，感到了自己覺醒的準(zhǔn)時(shí)，這在我今后的人生成長道路上，無疑是一次關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折。在此，我向領(lǐng)導(dǎo)做出檢討的同時(shí)，也向你們表示發(fā)自內(nèi)心的感謝一葉可知秋，一事可成鏡。我將以此事作為一面明鏡，以明鏡為鑒，時(shí)時(shí)自照，日日面對，在以后的工作中，露出一次次絢爛的微笑，做到一絲絲急躁的解釋。最終達(dá)到服務(wù)無止境，更上一層天。

發(fā)生這件事后，我知道無論怎樣都不足以彌補(bǔ)自己的過錯(cuò)。因此，無論領(lǐng)導(dǎo)怎樣從嚴(yán)從重處分我，我都不會(huì)有任何看法。同時(shí)，我懇求領(lǐng)導(dǎo)再給我一次機(jī)會(huì)，使我可以通過自己的行動(dòng)來表示自己的覺醒，以加倍努力的工作來為支行做出樂觀的貢獻(xiàn)，請領(lǐng)導(dǎo)信任我。

檢討人：

20**年**月**日

篇2:客服投訴檢討書合篇

客服投訴檢討書(一)

敬重的公司領(lǐng)導(dǎo)：

我仔細(xì)反思，深刻反醒，為自己的行為感到了深深地愧疚和擔(dān)心，在此，我謹(jǐn)向各位領(lǐng)導(dǎo)做出深刻檢討，并將我的思想反思結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：作為客服部一名員工，身處公司形象窗口部門，我必需為這次不理智的言語舉動(dòng)而賠禮，我知道由于我們不能準(zhǔn)時(shí)處理好顧客存包，引起顧客不滿并對客服部投訴，這件事給公司形象造成了肯定的負(fù)面影響。

從我進(jìn)入大商新瑪特客服部工作的第一天，領(lǐng)導(dǎo)就把我們工作的特別性和重要性向我不厭其煩的道來，我們的一言一行將直接面對顧客，面對我們的上帝，顧客在店內(nèi)任意的不滿足或受到委屈都回到客服部投訴，我們需要很好的解決并能讓顧客滿足而歸，所以我們的一言一行也影響著公司的良好進(jìn)展，雖然每天上班之前，我總要對自己說，你現(xiàn)在不僅僅代表你，更代表整個(gè)客服部，你的微笑服務(wù)將會(huì)給公司形象直接加分，但是今日我依舊未能準(zhǔn)時(shí)處理好顧客存包事情，在此，我向領(lǐng)導(dǎo)們作出深刻檢討。

我忠心的懇請公司領(lǐng)導(dǎo)能夠接受我真誠檢討，并能來監(jiān)督我，指正我，請領(lǐng)導(dǎo)信任我。為自己在大商新瑪特由更好的進(jìn)展，我會(huì)在今后的工作中，努力工作并且保證以后不會(huì)在消失類似的錯(cuò)誤，如有在犯，請領(lǐng)導(dǎo)重罰。

以上大事之所以發(fā)生，我認(rèn)為要吸取以上教訓(xùn)。

1：不論客服部工作多么的繁忙，我都要堅(jiān)持微笑服務(wù)。

2：顧客是多種多樣的，素養(yǎng)也是有凹凸。所以，我們在今后工作中處理顧客投訴時(shí)說話要?jiǎng)勇?，要講究技巧。

3：要堅(jiān)決不移的正確理解堅(jiān)持"顧客永久是對的'要記住，顧客的不理解就是我們工作的不細(xì)致，顧客的不滿足就是我們工作的不樂觀。

以上是我個(gè)人的檢討書說的不全面，懇請領(lǐng)導(dǎo)指正批判。

檢討人：吧

20**年**月**日

客服投訴檢討書(二)

敬重的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

這一段時(shí)間，我沒有根據(jù)公司的規(guī)定每天準(zhǔn)時(shí)的來公司上班，我的行為已經(jīng)嚴(yán)峻違反了公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，造成了特別嚴(yán)峻的后果。除了所謂的一些客觀緣由，就連新年報(bào)道的時(shí)候我也沒有去值班，也不按時(shí)抵達(dá)，會(huì)議也沒有參與，就連我工作的區(qū)域也沒有做好管理，衛(wèi)生工作也沒有做好。我個(gè)人認(rèn)為，這只能表明白我的工作態(tài)度特別不仔細(xì)，嚴(yán)峻缺乏崗位責(zé)任感，沒有做自己的分內(nèi)工作。

在主觀意識上任然是得過且過，馬馬虎虎的混日子思想作風(fēng)。受到這種消極思想影響，導(dǎo)致我紀(jì)律性松弛，自私自利，置公司集體利益與不顧。也置企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的信譽(yù)威信與不顧，更使得公司的經(jīng)營形象大受影響。我對自己犯下的嚴(yán)峻錯(cuò)誤感動(dòng)極其苦痛，我自己陷入了深深的懊悔和圓滿之中。在這個(gè)時(shí)刻，我心情無比懊悔，感到無比圓滿。由于我個(gè)人的緣由，大大影響了公司的經(jīng)營形象。

我深知這件事情的嚴(yán)峻性，我在此時(shí)此刻也意識到了我這樣一項(xiàng)服務(wù)性行業(yè)對于客戶的態(tài)度是何等的重要。但我覺得此次顧客投訴，領(lǐng)導(dǎo)將我的錯(cuò)誤準(zhǔn)時(shí)指出，并嚴(yán)峻批判我。從某種層面上講，我也是幸運(yùn)的。由于這次檢討將我潛在的錯(cuò)誤給爆發(fā)出來了，是在激勵(lì)我改正錯(cuò)誤，為以后更好的工作而努力。這對于我將來的人生工作道路，無疑是一個(gè)關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。

所以，我要深深的檢討，并由衷地對于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷表示真誠感謝。友愛的領(lǐng)導(dǎo)者，下一階段，我會(huì)牢記這次的教訓(xùn)。我要從內(nèi)心深處熟悉到這樣一個(gè)巨大的錯(cuò)誤，其后果是無法想象的。我對顧客的怠慢，失禮和漫不經(jīng)心，給公司造成了不良影響，讓公司蒙受損失。再次我盼望領(lǐng)導(dǎo)能夠接受我真誠的歉意，并在以后監(jiān)督我，訂正我的錯(cuò)誤。我知道，我無論如何努力都不足以彌補(bǔ)我的過錯(cuò)。

我以后的改正措施：

1：無論多么繁忙的業(yè)務(wù)，無論手頭工作多么重要，我們必需堅(jiān)持以微笑服務(wù)。

2：客戶是多種多樣的，素養(yǎng)有高有低，但我始終要急躁向顧客解釋，說話講究技巧。

3：我們必需始終不渝地堅(jiān)持以"顧客就是上帝'的理念，竭盡力量為顧客服務(wù)。

檢討人：

20**年**月**日

客服投訴檢討書(三)

月日，在會(huì)議上，正值要下班了，突然來了個(gè)電話，我不僅沒有仔細(xì)傾聽客戶反映的問題，卻在下面偷偷我跟旁邊的人說話，并被讓她聽到了，然后她罵我來著，我就掛了。幾天來，我仔細(xì)反思，深刻自剖，為自己的行為感到了深深地愧疚和擔(dān)心，在此，我謹(jǐn)向各位領(lǐng)導(dǎo)做出深刻檢討，并將我?guī)滋靵淼乃枷敕此冀Y(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：通過這件事，我感到這雖然是一件偶然發(fā)生的事情，但同時(shí)也是長期以來對自己放松要求，工作作風(fēng)渙散的必定結(jié)果。

經(jīng)過幾天的反思，我對自己這些年的工作成長經(jīng)受進(jìn)行了具體回憶和分析。上班的時(shí)候，我對自己的要求還是比較高的，時(shí)時(shí)到處也都能遵守相關(guān)規(guī)章制度，從而努力完成各項(xiàng)工作。但由于最近的工作漸漸走上了軌道，而自己對單位的一切也比較熟識了，尤其是領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)懷和關(guān)心在使我感到暖和的同時(shí)，也漸漸開頭放松了對自己的要求，反而認(rèn)為自己已經(jīng)做得很好了。因此，這次發(fā)生的事使我不僅感到是自己的恥辱，更為重要的是我感到對不起領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，愧對領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷。

同時(shí)，在這件事中，我還感到，自己在工作責(zé)任心上仍就特別欠缺。因此，通過這件事，在深感痛心的同時(shí)，我也感到了幸運(yùn)，感到了自己覺醒的準(zhǔn)時(shí)，這在我今后的人生成長道路上，無疑是一次關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折。所以，在此，我在向領(lǐng)導(dǎo)做出檢討。發(fā)生這件事后，我知道無論怎樣都不足以彌補(bǔ)自己的過錯(cuò)。

因此，我不懇求領(lǐng)導(dǎo)對我寬恕，無論領(lǐng)導(dǎo)怎樣從嚴(yán)從重處分我，我都不會(huì)有任何看法。同時(shí)，我懇求領(lǐng)導(dǎo)再給我一次機(jī)會(huì)，使我可以通過自己的行動(dòng)來表示自己的覺醒，以加倍努力的工作來為我單位的工作做出樂觀的貢獻(xiàn)，請領(lǐng)導(dǎo)信任我。古人常說，"行有不得，反求諸己'，但一開頭，我并未能準(zhǔn)時(shí)地進(jìn)行自我反省。古人又說，"君子務(wù)本、本立而道生'，因此，在自我反省的過程中，肯定要把犯錯(cuò)誤的根本緣由找出來，若是找不到根本緣由所在，敷衍了事，于事無補(bǔ)，將來還會(huì)犯更多更嚴(yán)峻的錯(cuò)誤?；谖蚝?，歸結(jié)緣由如下：

1、責(zé)任心不強(qiáng)，工作作風(fēng)不深化，不踏實(shí)。

2、事發(fā)后，不能心平氣和地面對錯(cuò)誤，有躲避的心理。一開頭，就想著把許多問題推給別人，而不能立即想著先從自己身上找緣由。

通過這件事，我重新反思了自己讀書學(xué)習(xí)、做人、做事的態(tài)度，感悟到：

1、"一個(gè)人一生最重要的是做事做人的力量。做人要專注，做事也要專注。做事不用心，肯定無法把事情做得圓滿，無法清晰地把握細(xì)節(jié)。學(xué)習(xí)就在做人、做事的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中。經(jīng)典絕不是在書本里，而是在做人、做事的點(diǎn)滴中。"學(xué)如逆水行舟，不進(jìn)則退'，讀了那么多的書，假如不融會(huì)貫穿，不與生活結(jié)合，就很難有喜悅，就是古人所講的「學(xué)而時(shí)習(xí)之，不亦樂乎。'

2、"學(xué)習(xí)最重要的境界是體悟。假如學(xué)習(xí)中不能體悟，那只是"記問之學(xué)'，就似乎人吃了東西沒有消化，對身體當(dāng)然就沒有關(guān)心，甚至還有害處。'

總之，我的行為給單位帶來了不好的影響，做出這樣的行為，我的心情特別沉重和慚愧。"人非圣賢，孰能無過'，我也會(huì)努力成長為一個(gè)理智的人，一個(gè)理得心安的人，從過去的錯(cuò)誤中學(xué)到才智，不再單純地后悔。"經(jīng)師易得，人師難求'，我真心感謝領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)，盼望在今后的成長過程中，能從你們身上學(xué)得到更多的"才智'，能得到你們的教導(dǎo)和關(guān)心，我倍感幸運(yùn)和不勝感謝!

檢討人：吧

20**年**月**日

篇3:公司抽煙檢討書三篇

公司抽煙檢討書(一)

敬重的公司領(lǐng)導(dǎo)：

首先，我為我犯下的錯(cuò)誤向您表示真誠的歉意!

某年某月某日，我在某某地方吸煙，嚴(yán)峻的違犯了公司紀(jì)律，這是我的不對。我的錯(cuò)誤行為是很嚴(yán)峻的。我的錯(cuò)誤行為，假如不改正，可能為公司帶來嚴(yán)峻的不良后果，比方說：引起火災(zāi)、給公司造成造成不良影響、給其他的員工帶了個(gè)壞頭等等(這些你自己看著寫就是)。經(jīng)過您的批判與教育，使我從思想上熟悉到這種錯(cuò)誤的行為必需要改正今后，我將用我的實(shí)際行動(dòng)來改正我的錯(cuò)誤，在您的領(lǐng)導(dǎo)下，努力工作，用成果來彌補(bǔ)我給公司帶來的損失請領(lǐng)導(dǎo)看在我是初犯，給我改過的機(jī)會(huì)。

最終，我對領(lǐng)導(dǎo)的批判與教育，表示誠心的感謝。今后我次專心工作，做一名合格的某某公司員工。

檢討人：吧

20**年**月**日

公司抽煙檢討書(二)

今日我在中午時(shí)間抽完煙把煙帶進(jìn)廠子里被警衛(wèi)發(fā)覺，我感到特別后悔和慚愧，在此深刻的反省自己犯下的錯(cuò)誤。

作為一名廠里的職員，我的任務(wù)就是在廠好好工作，遵守廠里的規(guī)章制度和紀(jì)律。平常領(lǐng)導(dǎo)就一再強(qiáng)調(diào)不讓把煙帶進(jìn)廠子里，可是我還是僥幸不被發(fā)覺。中午吃飯時(shí)間我去警衛(wèi)室拿鑰匙，警衛(wèi)說一廠的不在當(dāng)時(shí)沒想到還有二廠的，用一廠的用慣了早晨我本身就把煙帶進(jìn)廠子里，而且中午抽完煙沒抓緊放進(jìn)柜子里，中午抽完煙就往廠子里帶被警衛(wèi)發(fā)覺并把自己在哪個(gè)車間和自己的名字登記了。

一開頭學(xué)著抽煙是為了好玩，到了后來就漸漸上癮了。我知道吸煙對我們的身體不好，尤其是對肺和心臟不好。廠里也有明文規(guī)定不允許在廠吸煙。我也知道領(lǐng)導(dǎo)不讓我們抽煙是為了我們好。我