2023年眼視光學(xué)期末復(fù)習(xí)-管理學(xué)原理（眼視光學(xué)）歷年考試真題試卷摘選答案（圖片大小可自由調(diào)整）卷I一.綜合考核題庫(共90題)1.行為科學(xué)理論對人的假設(shè)是（）。(章節(jié)：第二章難度：3)A、經(jīng)濟(jì)人B、復(fù)雜人C、社會人D、自我實現(xiàn)人2.翟同慶是仙容化妝品公司的銷售部經(jīng)理。去年該公司招聘了一批剛畢業(yè)的大學(xué)生，其中有一位學(xué)化學(xué)的小唐，被認(rèn)為很有培養(yǎng)前途。公司指定她負(fù)責(zé)G地區(qū)的銷售工作，并設(shè)立了一種很有吸引力的傭金制度。一年下來，小唐盡管工作十分努力，但所分管地區(qū)的銷售業(yè)績就是上不去，她也承認(rèn)G地區(qū)銷售潛力不小。面對這種情況，有人給翟經(jīng)理出了以下幾個主意，你認(rèn)為其中哪個主意最好（）(章節(jié)：第八章難度：5)A、在辦公室張榜公布各地區(qū)的銷售業(yè)績，讓大家都知道誰干得好，誰干得差B、鄭重告訴小唐，下季度若仍達(dá)不到分配給她的銷售指標(biāo)，公司就要請她另謀高就C、讓翟經(jīng)理帶小唐去走訪幾家新客戶，給她示范銷售老手的做法D、順其自然，啥事也不用做，反正通過實踐摸索與經(jīng)驗積累，她會成熟起來的3.反饋控制方法中，最重要的，又是最困難的是（）。(章節(jié)：第十三章難度：5)A、財務(wù)報告分析B、標(biāo)準(zhǔn)成本分析C、質(zhì)量控制分析D、工作人員成績評定4.德爾菲法（章節(jié)：第十三章難度：3）5.領(lǐng)導(dǎo)采用的領(lǐng)導(dǎo)方式應(yīng)與下屬的“成熟”程度一致。（章節(jié)：第十三章難度：2）6.當(dāng)必須對重大事件或緊急事件進(jìn)行迅速處理時，可采用（）策略。(章節(jié)：第十三章難度：3)A、回避B、遷就C、強(qiáng)制D、妥協(xié)E、合作7.管理原理的基本特征是（）（章節(jié)：第十二章，難度：1）A、客觀性B、普遍性C、穩(wěn)定性D、系統(tǒng)性8.如果一個領(lǐng)導(dǎo)者決斷力很強(qiáng)，并且信奉X理論，他很可能采取（）的領(lǐng)導(dǎo)方式。(章節(jié)：第十章難度：1)A、專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)B、民主型領(lǐng)導(dǎo)C、放任型領(lǐng)導(dǎo)9.根據(jù)麥格雷戈的理論，有的人需要更多的自治責(zé)任和發(fā)揮個人創(chuàng)造性的機(jī)會，這種人歡迎以（）為指導(dǎo)的管理工作。(章節(jié)：第二章難度：4)A、X理論B、Y理論C、Z理論D、超Y理論10.戴立在改革開放初期創(chuàng)辦了一家小型私營食品企業(yè)。由于產(chǎn)品口味好、價格面向一般大眾，很快就確立了消費者認(rèn)可的品牌，銷路非常好。在此情況下，企業(yè)的員工人數(shù)也隨之增加：由原來的6名家族成員增加到現(xiàn)在的120名，工廠規(guī)模也擴(kuò)大了很多。在感受成功喜悅的同時，他也意識到了前所未有的困擾――他越來越感到工作力不從心。每天疲于奔命于處理各種各樣的瑣事。但是盡管如此，工廠的管理還是給人以很混亂的感覺。為此，戴立請教了許多人，具有代表性的建議有以下四種，哪個有效？（）(章節(jié)：第九章難度：5)A、戴立應(yīng)抽出時間去某著名商學(xué)院接受管理方面的培訓(xùn)B、應(yīng)聘請一位顧問，幫他出謀劃策C、對于企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行改革，在戴立和一線工人之間增加一個管理層D、應(yīng)招聘一名能干的助理，幫他處理各種瑣事11.控制過程一般可以分為三個步驟：a.衡量實際績效；b.將績效與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較；c.采取行動來糾正偏差。（章節(jié)：第十三章難度：1）12.根據(jù)激勵理論，增加職工的工資就能提高他們的工作積極性。（章節(jié)：第十二章難度：1）13.提出公平理論的是（）。（章節(jié)：第十一章難度：3）14.管理的根本目的是（）？（章節(jié)：第十三章難度：2）15.王先生是某公司的一名年輕技術(shù)人員，一年前被調(diào)到公司企劃部任經(jīng)理，考慮到自己的資歷、經(jīng)驗等，他采取了較為寬松的管理方式，試分析下列哪一種情況下，王先生的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格最有助于產(chǎn)生較好的管理效果（）(章節(jié)：第十章難度：4)A、企劃部任務(wù)明確，王先生與下屬關(guān)系好但職位權(quán)力弱B、企劃部任務(wù)明確，王先生與下屬關(guān)系差但職位權(quán)力弱C、企劃部任務(wù)不明確，王先生與下屬關(guān)系差且職位權(quán)力弱D、企劃部任務(wù)不明確，王先生與下屬關(guān)系好且職位權(quán)力強(qiáng)16.當(dāng)員工人數(shù)較少，或者組織是新建的、環(huán)境簡單的時候，（）結(jié)構(gòu)效果較好。(章節(jié)：第七章難度：3)A、直線職能型B、直線型C、任務(wù)小組D、矩陣17.提出公平理論的是（）(章節(jié)：第十章難度：3)A、馬斯洛B、盧因C、弗魯姆D、亞當(dāng)斯18.通過溝通的含義可以看出溝通最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是（）。（章節(jié)：第十三章，難度：3）A、信息的傳遞B、對信息的理解C、信息的編碼D、信息發(fā)布渠道19.當(dāng)重要細(xì)節(jié)必須被傳遞時，非語言溝通是最適宜的方式。（章節(jié)：第十三章難度：3）20.下列哪類企業(yè)最適合采用矩陣式組織結(jié)構(gòu)（）。(章節(jié)：第七章難度：4)A、紡織廠B、醫(yī)院C、學(xué)校D、電視劇制作中心21.從外部選聘主管人員是人員配備的一條主要途徑，這種做法具有若干有利之處。下面所列舉的幾條優(yōu)點中，哪一條不對？（）(章節(jié)：第八章難度：2)A、為組織帶來新鮮的血液B、利用外來優(yōu)勢C、有利于提高組織成員的士氣，調(diào)動工作的積極性D、有可能緩和內(nèi)部競爭職位者之間的矛盾22.某部門多年來生產(chǎn)任務(wù)完成得都很好，職工經(jīng)濟(jì)收入也很高，但領(lǐng)導(dǎo)和職工的關(guān)系卻很緊張。請根據(jù)管理方格理論判斷屬于哪種領(lǐng)導(dǎo)類型？（）(章節(jié)：第十章難度：3)A、貧乏型B、任務(wù)型C、鄉(xiāng)村俱樂部型D、團(tuán)隊型23.米利是某公司的總經(jīng)理助理，受總經(jīng)理的委派與顧客洽談一個重要的工程項目的合同，結(jié)果由于米利對此項目的前期工作了解不夠，又沒有對這次洽談進(jìn)行必要的準(zhǔn)備，最終項目被另一家公司接走。由于此項目是一個重大的而且是非常有影響的項目，董事會在對此事進(jìn)行討論時，關(guān)于錯誤的責(zé)任問題出現(xiàn)了分歧，你認(rèn)為下列哪一種說法最為合理？（）(章節(jié)：第九章難度：3)A、米利應(yīng)該對談判的失敗承擔(dān)全部的責(zé)任。B、總經(jīng)理既然已經(jīng)將此是委托給米利，那么，他對此就完全沒有責(zé)任。C、總經(jīng)理雖然已經(jīng)將此是委托給米利，但他應(yīng)該承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)用人不當(dāng)和督促檢查失職的責(zé)任。D、總經(jīng)理和米利各負(fù)一半的責(zé)任24.某企業(yè)規(guī)定，員工上班遲到一次，扣發(fā)當(dāng)月50%的獎金，自此規(guī)定出臺之后，員工遲到現(xiàn)象基本消除，這是哪一種強(qiáng)化方式（）。(章節(jié)：第十章難度：3)A、正強(qiáng)化B、負(fù)強(qiáng)化C、懲罰D、忽視25.企業(yè)文化的核心是（）。(章節(jié)：第三章難度：4)A、器物層B、制度層C、精神層D、物質(zhì)層26.為了激發(fā)員工內(nèi)在的積極性，一項工作最好授予哪類人（）(章節(jié)：第十章難度：4)A、能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于任務(wù)要求的人B、能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于要求的人C、能力略高于任務(wù)要求的人D、能力略低于任務(wù)要求的人27.下列關(guān)于產(chǎn)品部門化的優(yōu)勢，不正確的說法是（）（章節(jié)：第九章，難度：3）A、有利于促進(jìn)企業(yè)內(nèi)的競爭B、有利于節(jié)約成本，減少機(jī)構(gòu)的重復(fù)設(shè)置C、有利于企業(yè)及時調(diào)整生產(chǎn)方向D、有利于維護(hù)最高行政指揮的權(quán)威，有利于維護(hù)組織的統(tǒng)一性28.“正式組織”與“非正式組織”有重大區(qū)別，在“正式組織”中以效率邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn)。（章節(jié)：第十章難度：4）29.下列說法不正確的是()(章節(jié)：第十三章難度：4)A、雙向溝通比單向溝通需要更多的時間。B、接受者比較滿意單向溝通，發(fā)送者比較滿意雙向溝通C、雙向溝通的噪音比單向溝通要大得多D、在雙向溝通中，接受者和發(fā)送者都比較相信自己對信息的理解。30.溝通（章節(jié)：第十三章難度：3）31.矩陣式組織的主要缺點是（）（章節(jié)：第九章難度：3）32.某公司以前主要生產(chǎn)塑料制品，經(jīng)營狀況不理想。后來注意到，影視作品及電視廣告中出現(xiàn)的家庭居室多使用各色塑料百葉窗，這種現(xiàn)象漸成時尚。于是公司推出了各種款式、尺寸、顏色的百葉窗，取得了不錯的經(jīng)營業(yè)績。該公司的這一調(diào)整是對下列哪種環(huán)境要素所作的何種反應(yīng)？（）(章節(jié)：第三章難度：5)A、對技術(shù)環(huán)境的利用與引導(dǎo)B、對經(jīng)濟(jì)環(huán)境的利用與引導(dǎo)C、對社會文化環(huán)境的適應(yīng)D、對經(jīng)濟(jì)環(huán)境的適應(yīng)33.管理控制系統(tǒng)實質(zhì)上也是一個（）系統(tǒng)。(章節(jié)：第十三章難度：4)A、自動控制B、完全開放C、信息反饋D、完全封閉34.根據(jù)明茨伯格的“十角色理論”，管理者在人際關(guān)系方面主要扮演（）角色。(章節(jié)：第一章難度：1)A、監(jiān)聽者B、聯(lián)絡(luò)者C、傳播者D、發(fā)言人35.企業(yè)計劃從上到下可分成多個層次，通常越低層次目標(biāo)就越具有以下特點（）(章節(jié)：第五章難度：3)A、定性和定量結(jié)合B、趨向于定性C、模糊而不可控D、具體而可控36.高級工程師老王在一家研究所工作，該所擁有一流的研究設(shè)備，根據(jù)雙因素理論，你認(rèn)為下列哪一種措施最能對老王的工作起到激勵作用（）。(章節(jié)：第十章難度：5)A、調(diào)整設(shè)計工作流程，使老王可以完成完整的產(chǎn)品設(shè)計而不是總重復(fù)做局部的設(shè)計B、調(diào)整工資水平和福利措施C、給老王配備性能更為先進(jìn)的個人電腦D、以上各條都起不到激勵作用37.某公司總經(jīng)理安排其助手去洽談一個重要的工程項目合同，結(jié)果由于助手工作中的考慮欠周全，致使合同最終被另一家公司接走。由于此合同對公司經(jīng)營關(guān)系重大，董事會在討論其中失誤的責(zé)任時，存在以下幾種說法，你認(rèn)為哪一種說法最為合理（）(章節(jié)：第九章難度：5)A、總經(jīng)理至少應(yīng)該承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)用人不當(dāng)與督促檢查失職的責(zé)任B、總經(jīng)理的助手既然承接了該談判的任務(wù)，就應(yīng)對談判承擔(dān)完全的責(zé)任C、若總經(jīng)理助手又進(jìn)一步將任務(wù)委托給其下屬，則也可不必承擔(dān)談判失敗責(zé)任D、公司總經(jīng)理已將此事委托給助手，所以，對談判的失敗完全沒有責(zé)任38.組織的直接環(huán)境中的外部利益相關(guān)者有_____。（章節(jié)：第三章，難度：2）A、供應(yīng)商B、顧客C、競爭對手D、政府E、壓力集團(tuán)39.某顧客準(zhǔn)備在銀行辦理一期固定存款業(yè)務(wù)，在可供選擇的三家銀行中，一年期利率分別是3.15%，2.98%，3.21%。該顧客面臨的決策就是選擇哪家銀行。這種決策屬于什么類型的決策？如果這三家銀行都存在倒閉的可能，但不知道倒閉的概率，則這種決策又屬于何種類型的決策？（）(章節(jié)：第四章難度：3)A、確定型決策，非確定型決策B、非確定型決策，風(fēng)險型決策C、確定型決策，風(fēng)險型決策D、風(fēng)險型決策，非確定型決策40.如果發(fā)現(xiàn)一個組織中小道消息很多，而正式渠道的消息較少，這意味著該組織（）(章節(jié)：第十三章難度：3)A、非正式溝通渠道中信息傳遞很通暢，運行良好B、正式溝通渠道中信息傳遞存在問題，需要調(diào)整C、其中有部分人特別喜歡在背后亂發(fā)議論，傳遞小道消息D、運用了非正式溝通渠道的作用，促進(jìn)了信息的傳遞41.談?wù)勅N領(lǐng)導(dǎo)理論各自的研究側(cè)重點以及基本觀點。42.現(xiàn)有很多公司實行了彈性工作制，員工可以自行安排工作時間，甚至有的從事特殊工作的人可以利用公司提供的互聯(lián)網(wǎng)等資源在家里辦公。這樣他們對工作和個人的家庭、社交生活也有了較大的自由度。當(dāng)然也有一些人是必須每天去公司上班的。你認(rèn)為該公司的管理者所持有的對人的認(rèn)識主要是傾向于哪一種？（）(章節(jié)：第二章難度：4)A、X理論B、Y理論C、Z理論D、超Y理論43.決定是否與另一個組織合并，如何重組以提高效率，或是否關(guān)閉一個虧損的工廠，這些都是典型的（）。（章節(jié)：第三章難度：3）44.一家產(chǎn)品單一的跨國公司在世界許多地區(qū)擁有客戶和分支機(jī)構(gòu)，該公司的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)考慮按什么因素來劃分部門？（）。(章節(jié)：第七章難度：4)A、職能B、產(chǎn)品C、地區(qū)D、矩陣結(jié)構(gòu)45.（）是指一位主管人員所能直接有效地管轄的下級人數(shù)。（章節(jié)：第九章難度：4）46.目標(biāo)管理的提出者是（）(章節(jié)：第六章難度：3)A、泰羅B、法約爾C、韋伯D、德魯克47.假設(shè)你召集下屬開會，研究解決領(lǐng)導(dǎo)所布置的一項緊急任務(wù)，結(jié)果其中有位比較羅嗦的人大講特講與主題無關(guān)的教條理論，耽誤很多時間。你認(rèn)為如何應(yīng)付這種情況為好？（）(章節(jié)：第一章難度：3)A、任其講下去，讓其它與會者群起而攻之B、不客氣地打斷其講話，讓別人發(fā)言C、有策略地打斷其講話，指出時間很寶貴D、允許其暢所欲言以表示廣開言路48.新經(jīng)濟(jì)時代表現(xiàn)出哪些基本特征（）（章節(jié)：第十三章，難度：1）A、信息化B、網(wǎng)絡(luò)化C、知識化D、全球化49.管理行政方法的優(yōu)點不包括下列哪一項？（）。(章節(jié)：第十三章難度：2)A、便于管理職能的發(fā)揮B、具有靈活性C、便于分權(quán)D、是實施各種管理方法的必然手段50.某國有企業(yè)的管理部門每月均對工程師們的工作進(jìn)行分等考評，并將考評結(jié)果與報酬掛鉤。這樣做最有可能產(chǎn)生的后果是什么?（）(章節(jié)：第十章難度：4)A、獲得高等級的優(yōu)秀工程師們會再接再厲，而等級低的則會努力改進(jìn)工作以求提高B、優(yōu)秀工程師由于意識到了自己的價值而產(chǎn)生跳槽思想，差一些的則仍會留在企業(yè)C、對這種嚴(yán)格控制，工程師們很有意見，致使今后工作難以分配D、差一些的工程師，由于面子過不去而另謀職業(yè)出走，結(jié)果只留下優(yōu)秀的工程師51.管理就是決策是（）給管理下的定義？（章節(jié)：第三章難度：4）52.當(dāng)維持穩(wěn)定和諧關(guān)系十分重要時，可以采用（）策略。(章節(jié)：第十三章難度：4)A、回避B、遷就C、強(qiáng)制D、妥協(xié)E、合作53.某公司總裁老張行伍出身，崇尚以嚴(yán)治軍，注重強(qiáng)化規(guī)章制度和完善組織結(jié)構(gòu)，盡管有些技術(shù)人員反映老張的做法過于生硬，但幾年下來企業(yè)還是得到了很大的發(fā)展。根據(jù)管理方格論觀點，老張的作風(fēng)最接近于（）(章節(jié)：第十章難度：3)A、1-1型B、1-9型C、9-1型D、9-9型54.盈虧分析（章節(jié)：第十三章難度：3）55.決策方法中的“軟技術(shù)”是指（）(章節(jié)：第四章難度：5)A、定量決策方法B、盈虧分析法C、定性決策法D、決策樹法56.管理效益原理認(rèn)為現(xiàn)代管理的核心是使人性得到最完美的發(fā)展。（章節(jié)：第十三章難度：3）57.“社會人”觀點是（）提出來的。（章節(jié)：第二章難度：3）58.人際溝通中會受到各種“噪音干擾”的影響，這里所指的“噪音干擾”可能來自于（）(章節(jié)：第十三章難度：3)A、溝通的全過程B、信息傳遞過程C、信息解碼過程D、信息編碼過程59.風(fēng)險型決策需要具備的條件（）（章節(jié)：第八章，難度：2）A、決策者對未來可能出現(xiàn)何種自然狀態(tài)不能確定B、具有一個決策者企圖達(dá)到的明確目標(biāo)C、存在兩個以上可供選擇的行動方案D、存在著不以決策者意志為轉(zhuǎn)移的兩種以上自然狀態(tài)E、各個行動方案在各個自然狀態(tài)下的損益值可以計算出來60.某企業(yè)總經(jīng)理近來發(fā)現(xiàn)信息從基層傳遞到自己這里所花的時間很長，而且傳遞到自己這里的信息出現(xiàn)了很大程度的失真，對于整個企業(yè)計劃的控制工作變得復(fù)雜了，下屬許多管理人員抱怨自己在企業(yè)中的地位渺小。由此可推斷，該企業(yè)出現(xiàn)這種情況的組織方面的主要原因最可能在于（）。(章節(jié)：第九章難度：5)A、管理幅度較小，管理層次較多B、總經(jīng)理的管理幅度太寬，以致于無法對企業(yè)進(jìn)行有效管理C、總經(jīng)理對企業(yè)的管理花費的精力太少D、企業(yè)員工不聽從領(lǐng)導(dǎo)，工作部努力61.非正式組織的存在對正式組織的發(fā)展不利。（章節(jié)：第六章難度：1）62.下列說法中正確的是（）。(章節(jié)：第十三章難度：4)A、行政方法的管理效果與領(lǐng)導(dǎo)者水平無關(guān)B、經(jīng)濟(jì)方法的運用由于借助了職位的權(quán)力，因此對下屬來說有較強(qiáng)的約束力C、法律方法要求有一個靈敏、有效的信息管理系統(tǒng)D、行政方法的運用有助于組織內(nèi)部統(tǒng)一目標(biāo)63.“駿馬能歷險，犁田不如?！笔窍铝心囊辉淼牡湫腕w現(xiàn)？（）。(章節(jié)：第十三章難度：5)A、管理系統(tǒng)原理B、管理責(zé)任原理C、人本管理原理D、管理能級原理64.屬于內(nèi)容型激勵理論的主要有（）（章節(jié)：第十一章，難度：2）A、需要層次理論B、雙因素理論C、成就需要激勵理論D、公平理論65.委員會管理（章節(jié)：第十三章難度：3）66.處于需要最高層次的是（）(章節(jié)：第十章難度：3)A、生理需要B、安全需要C、感情需要D、尊重的需要E、自我實現(xiàn)需要67.組織中較低管理層次作出決策的數(shù)目或頻度越大，則分權(quán)程度（）(章節(jié)：第九章難度：3)A、越低B、不變C、越高D、不一定68.亞當(dāng)·斯密的撰寫的著作（）標(biāo)志著資本主義商品經(jīng)濟(jì)理論體系的形成，指出勞動是國民財富的源泉，經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象是具有利己主義的人們的活動所產(chǎn)生的。（章節(jié)：第二章難度：2）69.某企業(yè)的員工在工作中經(jīng)常接到來自上邊的兩個有時甚至是相互沖突的命令，以下哪種說法指出了導(dǎo)致這種現(xiàn)象的本質(zhì)原因（）。(章節(jié)：第九章難度：4)A、該公司在組織設(shè)計上采取了職能結(jié)構(gòu)B、該公司在組織運作中出現(xiàn)了越權(quán)指揮的問題C、該公司的組織層次設(shè)計過多D、該公司組織運行中有意或無意地違背了統(tǒng)一指揮的原則70.對高層管理人員的技能要求于對中層管理人員的要求的不同，按三技能在其技能組成中的比重從大到小排列，對高層管理人員的技能要求應(yīng)該為（）(章節(jié)：第一章難度：3)A、人際技能、概念技能、技術(shù)技能B、技術(shù)技能、人際技能、概念技能C、概念技能、人際技能、技術(shù)技能D、概念技能、技術(shù)技能、人際技能71.計劃工作（章節(jié)：第五章難度：3）72.預(yù)算（章節(jié)：第十三章難度：3）73.企業(yè)中，常常見到員工之間在貢獻(xiàn)和報酬上會相互參照攀比，你認(rèn)為員工最可能將那一類人作為自己的攀比對象（）。(章節(jié)：第十章難度：5)A、企業(yè)的高層管理人員B、員工們的頂頭上司C、企業(yè)中其他部門的領(lǐng)導(dǎo)D、與自己處于相近層次的人74.成功的主管們在面對“大趨勢”、“大沖擊”這樣的環(huán)境做決策時，直覺是制勝的關(guān)鍵技巧。（章節(jié)：第十章難度：3）75.提出權(quán)變理論的是（）(章節(jié)：第十章難度：4)A、吉沙利B、菲德勒C、布萊克D、施米特76.企業(yè)中管理干部的管理幅度，是指他（）。(章節(jié)：第七章難度：4)A、直接管理的下屬數(shù)量B、所管理的部門數(shù)量C、所管理的全部下屬數(shù)量D、B和C77.在（）中,管理者處理信息并得出結(jié)論。(章節(jié)：第一章難度：4)A、人際角色B、信息角色C、決策角色78.從典型到一般的研究方法是（）。(章節(jié)：第十三章難度：5)A、歸納法B、演繹法C、試驗法79.以滿足組織成員的需要為出發(fā)點配置人員。要考慮的是（）。（章節(jié)：第九章，難度：3）A、每個人都有合適的崗位B、每個職位都符合員工發(fā)展的需要C、每個崗位需要什么人D、符合組織的長遠(yuǎn)發(fā)展80.需要層次理論中，下列選項屬于安全需要的有（）（章節(jié)：第十一章，難度：3）A、維護(hù)生命的衣食住行B、生活要得到基本保障C、避免人身傷害，失業(yè)保障D、年老時有所依靠81.馬斯洛認(rèn)為只有個體低級層次的需要得到完全滿足后，才會轉(zhuǎn)向追求更高層次的需要。（章節(jié)：第十一章難度：5）82.法約爾被稱為（）。(章節(jié)：第二章難度：5)A、“科學(xué)管理之父”B、“經(jīng)營管理之父”C、“組織管理之父”D、“管理第一夫人”83.()對于所有層次管理的重要性大體相同。(章節(jié)：第一章難度：5)A、技術(shù)技能B、人際技能C、概念技能84.歸因理論認(rèn)為，人們把自己的成功和失敗主要歸結(jié)為四方面的因素：努力程度、能力、任務(wù)難度和機(jī)遇。這四方面的因素可以按三方面來劃分（）（章節(jié)：第十三章，難度：2）A、內(nèi)部原因和外部原因B、穩(wěn)定性C、可控性D、激勵程度85.很多企業(yè)都是由小到大逐步發(fā)展起來的，一般在開始時往往采用的組織結(jié)構(gòu)是直線制。但是業(yè)務(wù)的擴(kuò)大以及人員隊伍的增加，使得高層管理者不得不通過授權(quán)的方式委托一批有實力的專業(yè)人員進(jìn)行職能化管理。但是，直線職能制組織形式也存在一些固有的缺陷。下列哪種說法不是直線職能制組織形式的缺陷？（）。(章節(jié)：第七章難度：3)A、成員的工作位置不固定，容易產(chǎn)生臨時觀念B、各職能單位自成體系，往往不重視工作中的橫向信息溝通C、組織彈性不足，對環(huán)境變化的反映比較遲鈍D、不利于培養(yǎng)綜合型管理人才86.在同不合作的供應(yīng)商進(jìn)行談判的時候，管理者扮演的是（）。(章節(jié)：第一章難度：4)A、企業(yè)家角色B、干擾應(yīng)對者角色C、資源分配者87.一個化肥廠的李廠長平易近人，對員工有求必應(yīng)，結(jié)果他發(fā)現(xiàn)找自己的人越來越多，從車間主任到普通工人，從技術(shù)科長到銷售業(yè)務(wù)員，不斷找他請示工作、討論問題，他均一一奉陪。但苦惱一個接一個紛至沓來：第一，他每天花大部分時間接待來訪，沒有時間過問工廠的經(jīng)營大事；第二，他有求必應(yīng)，來者雖高興，但來訪者的上級意見很大；第三，因情況不清，往往做出錯誤指導(dǎo)，造成工作損失。請你分析一下，李廠長的毛病主要是什么性質(zhì)？A.分權(quán)不足,一個人說了算，眉毛胡子一把抓。（）(章節(jié)：第九章難度：5)A、分權(quán)不足,一個人說了算，眉毛胡子一把抓。B、越級指揮，違背了統(tǒng)一指揮原則。C、混淆了民主作風(fēng)與管理職能的界限。D、不善于調(diào)動各級管理者的積極性。88.鏈?zhǔn)綔贤ǎㄕ鹿?jié)：第十三章難度：3）89.外在的成就象征，比如職稱、專用車位等可以滿足以下哪種需要()。(章節(jié)：第十章難度：2)A、生理需要B、安全需要C、社會需要D、自尊需要E、自我實現(xiàn)需要90.某企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營運轉(zhuǎn)正常，產(chǎn)銷兩旺，勞動生產(chǎn)率、經(jīng)濟(jì)效益在同行業(yè)中居領(lǐng)先水平。該企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)想辦以下幾件事，你認(rèn)為哪件事對于企業(yè)的長期發(fā)展來說最為基礎(chǔ)？（）(章節(jié)：第四章難度：5)A、采取多種形式，分層次加強(qiáng)員工培訓(xùn)工作。B、積極研究開發(fā)新產(chǎn)品。C、加強(qiáng)國內(nèi)外市場的開拓。D、提高職工福利水平，進(jìn)一步調(diào)動職工的生產(chǎn)積極性。卷I參考答案一.綜合考核題庫1.正確答案:C2.正確答案:C3.正確答案:D4.正確答案:專家預(yù)測法，美國蘭德公司在50年代初與道格拉斯公司協(xié)作研究如何通過有控制的反饋使得收集專家的意見更為可靠，以德菲爾作為方法的名稱。5.正確答案:正確6.正確答案:C7.正確答案:A,B,C,D8.正確答案:A9.正確答案:B10.正確答案:C11.正確答案:正確12.正確答案:錯誤13.正確答案:亞當(dāng)斯14.正確答案:效益15.正確答案:B16.正確答案:B17.正確答案:D18.正確答案:A,B19.正確答案:錯誤20.正確答案:C21.正確答案:C22.正確答案:B23.正確答案:C24.正確答案:B25.正確答案:C26.正確答案:D27.正確答案:B,D28.正確答案:正確29.正確答案:B30.正確答案:信息交流，是指將某一信息或意思傳遞給客體或?qū)ο?，以期取得客體做出相反應(yīng)效果的過程。31.正確答案:多頭領(lǐng)導(dǎo)32.正確答案:B33.正確答案:C34.正確答案:B35.正確答案:D36.正確答案:A37.正確答案:A38.正確答案:A,B,C,D,E39.正確答案:A40.正確答案:B41.正確答案:1、領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)理論：研究領(lǐng)導(dǎo)的品行、素質(zhì)、修養(yǎng)等，關(guān)心好的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的特質(zhì)。認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)有效性取決于領(lǐng)導(dǎo)者個人的特質(zhì)。2、領(lǐng)導(dǎo)行為理論：研究領(lǐng)導(dǎo)的行為和風(fēng)格對下屬的影響，關(guān)心好的領(lǐng)導(dǎo)行為和風(fēng)格。認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的有效性取決于領(lǐng)導(dǎo)行為和風(fēng)格。3、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論：研究影響領(lǐng)導(dǎo)有效性的環(huán)境因素，希望了解在具體情況下，什么樣的領(lǐng)導(dǎo)方式是好的。認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的有效性取決于領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和環(huán)境的影響。42.正確答案:B43.正確答案:非程序化決策44.正確答案:C45.正確答案:管理幅度46.正確答案:D47.正確答案:C48.正確答案:A,B,C,D49.正確答案:C50.正確答案:B51.正確答案:西蒙52.正確答案:B53.正確答案:D54.正確答案:又稱量本利分析，根據(jù)銷售量，成本和利潤三者之間的相互依賴關(guān)系，對企業(yè)的盈虧情況的變化進(jìn)行分析的一種方法。55.正確答案:C56.正確答案:錯誤57.正確答案:梅奧58.正確答案:A59.正確答案:B,C,D,E60.正確答案:A61.正確答案:錯誤62.正確答案:C63.正確答案:D64.正確答案:A,B,C65.正確答案:指將組織中的最高決策權(quán)交給兩位以上的管理者，也就是把權(quán)力分散到一個集體中去的管理方式。66.正確答案:E67.正確答案:C68.正確答案:國富論69.正確答案:D70.正確答案:C71.正確答案:即根據(jù)組織內(nèi)外部實際情況，權(quán)衡宏觀需要的主觀可能，通過科學(xué)地預(yù)測，提出未來一定時期內(nèi)組織所要達(dá)到的目標(biāo)以及實現(xiàn)目標(biāo)的方法。72.正確答案:用數(shù)字編制未來某一個時期的計劃，也就是用財務(wù)數(shù)字或非財務(wù)數(shù)字來表明預(yù)期的結(jié)果。73.正確答案:D74.正確答案:正確75.正確答案:B76.正確答案:A77.正確答案:C78.正確答案:A79.正確答案:A,B80.正確答案:B,C,D81.正確答案:錯誤82.正確答案:C83.正確答案:B84.正確答案:A,B,C85.正確答案:A86.正確答案:B87.正確答案:B88.正確答案:是一個平行網(wǎng)絡(luò)，其中居于兩端的人只能與內(nèi)側(cè)的一個成員聯(lián)系，居中的人則可分別與兩人溝通信息，它是一種控制型結(jié)構(gòu)。89.正確答案:D90.正確答案:A卷II一.綜合考核題庫(共90題)1.科學(xué)管理（章節(jié)：第一章難度：3）2.管理的基本原理是（）（章節(jié)：第十三章，難度：4）A、系統(tǒng)原理B、效益原理C、人本原理D、責(zé)任原理3.美國管理大師彼德.德魯克說過，如果你理解管理理論，但不具備管理技術(shù)和管理工具的運用能力，你還不是一個有效的管理者；反過來，如果僅具備管理技術(shù)和能力，而不掌握管理理論，那麼你充其量只是一個技術(shù)員。這句話說明（）。(章節(jié)：第一章難度：5)A、有效的管理者應(yīng)該既掌握理論，又具備管理技巧與管理工具的運用能力B、是否掌握管理理論對管理工作的有效性來說，無足輕重C、如果理解管理理論，就能成為一名有效的管理者D、有效的管理這應(yīng)該注重管理技術(shù)與工具的運用能力，而不必注意管理理論4.以下何種情況表明該主管人員對下屬授權(quán)的程度較充分（）(章節(jié)：第九章難度：5)A、去了解這個問題，把事實告訴我，由我來決定做什么B、采取行動，讓我知道你在做什么，同時也讓我知道事情的結(jié)果。要是行動不成功的話，務(wù)必與我聯(lián)系C、讓我知道你打算做什么，待我同意后才開始行動D、提出各種可行的行動方案，由我來選擇采取何種行動5.古人云：“運籌于帷幄之中，決勝于千里之外”這里的“運籌帷幄”反映了管理中的組織職能。（章節(jié)：第五章難度：3）6.涉及計劃工作的基本特征的下列各種說法中，錯誤的是：（）。(章節(jié)：第六章難度：5)A、計劃工作的普遍存在B、計劃工作居首要地位C、計劃是一種無意識形態(tài)D、計劃工作要講究效率7.對于基層管理而言，最重要的是()。(章節(jié)：第一章難度：3)A、技術(shù)技能B、人際技能C、概念技能8.根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，以下屬于激勵因素的有哪些（）（章節(jié)：第十一章，難度：5）A、受尊重的程度B、提升C、個人發(fā)展的可能性D、工資9.在菲德勒模型中，下列哪種情況屬于較好的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境（）(章節(jié)：第十章難度：4)A、人際關(guān)系差，工作結(jié)構(gòu)復(fù)雜，職位權(quán)力強(qiáng)B、人際關(guān)系差，工作結(jié)構(gòu)簡單，職位權(quán)力強(qiáng)C、人際關(guān)系好，工作結(jié)構(gòu)復(fù)雜，職位權(quán)力弱D、人際關(guān)系好，工作結(jié)構(gòu)復(fù)雜，職位權(quán)力強(qiáng)10.設(shè)置目標(biāo)一般要求（）（章節(jié)：第八章，難度：3）A、目標(biāo)的數(shù)量不宜太大B、如有可能，也應(yīng)明示所期望的質(zhì)量和為實現(xiàn)目標(biāo)的計劃成本C、能促進(jìn)個人和職業(yè)上的成長和發(fā)展，對員工具有挑戰(zhàn)性D、適時地向員工反饋目標(biāo)完成情況11.張寧在大學(xué)計算機(jī)系畢業(yè)以后，到一家計算機(jī)軟件公司工作。三年來，他工作積極，取得了一定的成績。最近他作為某項目小組的成員，與組內(nèi)其他人一道奮戰(zhàn)了三個月，成功地開發(fā)了一個系統(tǒng)，公司領(lǐng)導(dǎo)對此十分滿意。這天張寧領(lǐng)到領(lǐng)到親手交給他的紅包，較豐厚的獎金令小張十分高興，但當(dāng)他隨后在項目小組獎金表上簽字時，目光在表上注視了一會兒后，臉便很快陰沉了下來。對于這種情況，下列哪種理論可以較恰當(dāng)?shù)亟o予解釋？（）(章節(jié)：第十章難度：2)A、雙因素理論B、期望理論C、公平理論D、強(qiáng)化理論12.外在的成就象征，比如職稱、專用車位等可以滿足（）需要。（章節(jié)：第十一章難度：3）13.某國有公司的總經(jīng)理，年輕有為，受過良好的工商管理教育，而且對于本企業(yè)所使用的技術(shù)和市場狀況也非常熟悉，他同時也是公司董事會的成員，董事長由一位年高望重的原市政府的工業(yè)局局長擔(dān)任。在決定公司是否進(jìn)入新的市場領(lǐng)域的董事會中，他與董事長和其他董事成員意見發(fā)生沖突，最后采用舉手投票，總經(jīng)理的意見沒有通過，同時會議內(nèi)容被一位董事泄露給公司內(nèi)的管理層，使總經(jīng)理的威信受到傷害，總經(jīng)理感到非常不滿。為了解決這種問題，從理性的角度出發(fā)總經(jīng)理最應(yīng)該采用的措施是（）(章節(jié)：第一章難度：5)A、建議重新召開董事會，并采用更換會議主持人和會議程序等方式，以期更加充分的討論，使自己的意見能夠通過。B、首先建議董事長查處泄露會議內(nèi)容的人員，并給予處分，以維護(hù)董事會紀(jì)律。并要求在董事會決議中記載自己的保留意見。C、在經(jīng)理會上散布對董事長和董事會其他人員的不滿，并認(rèn)為他們狗屁不通。D、對哪些對自己能力表示懷疑的員工，使用職權(quán)給予排擠，以維護(hù)自己的權(quán)威。14.企業(yè)管理者可以分成基層、中層、高層三種，高層管理者主要負(fù)責(zé)制定()。(章節(jié)：第一章難度：5)A、日常程序性決策B、長遠(yuǎn)全局性決策C、局部程序性決策D、短期操作性決策15.下列哪些屬于矩陣組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點有（）。（章節(jié)：第九章，難度：3）A、靈活性和適應(yīng)性強(qiáng)B、能夠加強(qiáng)個職能部門之間的分工協(xié)作C、實行專業(yè)分工，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)D、穩(wěn)定性較強(qiáng)16.否認(rèn)管理理論的普遍價值，主張從“實例研究”、“比較研究”中導(dǎo)出通用規(guī)范；由經(jīng)驗研究來分析管理。這是（）的基本觀點。(章節(jié)：第二章難度：1)A、管理過程學(xué)派B、社會系統(tǒng)學(xué)派C、經(jīng)驗主義學(xué)派D、權(quán)變理論學(xué)派17.企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)必須與其戰(zhàn)略相匹配，企業(yè)戰(zhàn)略對組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的影響是（）。(章節(jié)：第七章難度：4)A、戰(zhàn)略不同，要求開展的業(yè)務(wù)活動也會不同，從而會影響部門設(shè)置B、不同的戰(zhàn)略有不同的重點，會影響各部門與職務(wù)的相對重要性及相互關(guān)系C、AB都對D、AB都不對18.屬于職位權(quán)力的有（）（章節(jié)：第九章，難度：2）A、懲罰權(quán)B、獎賞權(quán)C、合法權(quán)D、模范權(quán)E、專長權(quán)19.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格應(yīng)適應(yīng)下屬的成熟程度而逐漸調(diào)整。因此，對于一個剛建立的且員工多為剛畢業(yè)的大學(xué)生的高科技企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)來講，其領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格逐漸調(diào)整的方向應(yīng)該是（）(章節(jié)：第十章難度：3)A、從說服型向參與型轉(zhuǎn)變B、從命令型向說服型轉(zhuǎn)變C、從參與型向命令型轉(zhuǎn)變D、從參與型向授權(quán)型轉(zhuǎn)變20.某汽車公司總裁準(zhǔn)備開發(fā)一個新的產(chǎn)品，為此而召集他的參謀人員開會研究，各個參謀人員的意見并不統(tǒng)一，于是，他們非常激烈地進(jìn)行了辯論，總裁認(rèn)真聽取了所有參謀人員的意見后，感到自己是正確的，最后，總裁不顧所有參加討論的參謀人員的反對，決定開發(fā)新的產(chǎn)品，以下關(guān)于這件事的評論中，你認(rèn)為最合理的是（

）。(章節(jié)：第九章難度：3)A、總裁太固執(zhí)已見，獨斷專行B、總裁是在仔細(xì)聽取了其他參謀人員的看法，并經(jīng)過深思熟慮后，認(rèn)定自己的方案是最滿意的，才做出決定C、做決定時并非一定要少數(shù)服從多數(shù)，真理有時握在少數(shù)人手里D、B+C21.最普遍采用的劃分部門的方法是按（）劃分。(章節(jié)：第七章難度：4)A、時間B、職能C、產(chǎn)品D、設(shè)備22.職位豐富化（章節(jié)：第十三章難度：3）23.某技術(shù)專家，原來從事專業(yè)工作，業(yè)務(wù)志精，績效顯著，近來被提拔到所在科室負(fù)責(zé)人的崗位。隨著工作性質(zhì)的轉(zhuǎn)變，他今后應(yīng)當(dāng)注意把自己的工作重點調(diào)整到（）(章節(jié)：第一章難度：3)A、放棄技術(shù)工作，全力以赴，抓好管理和領(lǐng)導(dǎo)工作B、重點仍以技術(shù)工作為主，以自身為榜樣帶動下級C、以抓管理工作為主，同時參與部分技術(shù)工作，以增強(qiáng)與下級的溝通和理解D、在抓好技術(shù)工作的同時，做好管理工作24.“知人善任”體現(xiàn)了人員配備的（）原理。(章節(jié)：第八章難度：5)A、職務(wù)要求明確B、公開競爭C、用人所長D、不斷培養(yǎng)25.中國企業(yè)引入獎金機(jī)制的目的是發(fā)揮獎金的激勵作用,但到目前,許多企業(yè)的獎金已經(jīng)成為工資的一部分,獎金變成了保健因素。這說明（）(章節(jié)：第十章難度：4)A、雙因素理論在中國不怎么適用B、保健和激勵因素的具體內(nèi)容在不同國家是不一樣的C、防止激勵因素向保健因素轉(zhuǎn)化是管理者的重要責(zé)任D、將獎金設(shè)計成為激勵因素本身就是錯誤的26.決策方法可以分這（）和定量決策。（章節(jié)：第六章難度：4）27.命令一致原理（章節(jié)：第四章難度：3）28.授權(quán)應(yīng)遵循的原則是（）（章節(jié)：第七章，難度：3）A、重要原則B、明責(zé)原則C、適度原則D、不可越級授權(quán)29.李克特的管理模式認(rèn)為，有成就的管理者采用的管理方法是（）。(章節(jié)：第一章難度：5)A、利用――命令B、溫和――命令C、集體參與D、商議30.某商場決定進(jìn)行工資改革，售貨員的工資由原來的固定工資改為按其所完成的銷售額的一定比例計提工資，從而達(dá)到激勵員工的效果。這項改革利用了（）(章節(jié)：第十章難度：3)A、雙因素理論B、期望理論C、公平理論D、強(qiáng)化理論31.80年代，面對日本所取得的經(jīng)濟(jì)成就，日本企業(yè)管理模式一時間引起了世界各國企業(yè)的關(guān)注和借鑒。但最近幾年，特別是東南亞金融風(fēng)暴出現(xiàn)之后，一方面顯示了美國經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)大活力，另一方面也反映出了日本經(jīng)濟(jì)脆弱的一面。此時，許多人又下結(jié)論，日本企業(yè)管理模式已經(jīng)過時，美國企業(yè)管理模式更加有效。對于這種情況，你贊同以下哪種說法？（）(章節(jié)：第一章難度：4)A、對管理模式的評價必須隨世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而變B、每種管理模式都有其自身的環(huán)境適應(yīng)性與局限性C、美國的管理模式長期以來都比日本的更優(yōu)秀D、日本的管理模式不適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)時代的需要32.某總經(jīng)理把產(chǎn)品銷售的責(zé)任委派給一位市場經(jīng)營的副總經(jīng)理，由其負(fù)責(zé)所有地區(qū)的經(jīng)銷辦事處，但同時總經(jīng)理又要求各地區(qū)經(jīng)銷辦事處的經(jīng)理們直接向總會計師匯報每天的銷售數(shù)字，而總會計師也可以直接向各經(jīng)銷辦事處經(jīng)理們下指令。總經(jīng)理的這種做法違反了什么原則：（）(章節(jié)：第九章難度：4)A、權(quán)責(zé)對等原則B、命令統(tǒng)一原則C、集權(quán)化原則D、職務(wù)提高、職能分散原則33.管理人員與一般工作人員的根本區(qū)別在于（）。(章節(jié)：第一章難度：5)A、需要與他人配合完成組織目標(biāo)；B、需要從事具體的文件簽發(fā)審閱工作C、需要對自己的工作成果負(fù)責(zé)D、需要協(xié)調(diào)他人的努力以實現(xiàn)組織目標(biāo)34.張先生是一家企業(yè)的經(jīng)理，創(chuàng)業(yè)初期，公司里只有12個員工，每個人都由張先生直接管理。隨著規(guī)模的擴(kuò)大，張先生聘請了一位副經(jīng)理，由他處理公司的具體管理事物，自己專心于企業(yè)的戰(zhàn)略經(jīng)營，有什么事情都有副經(jīng)理向其匯報。則公司的溝通網(wǎng)絡(luò)（）(章節(jié)：第十三章難度：4)A、由輪型變成了Y型B、由Y型變成了輪型C、由輪型變成了鏈型D、由鏈型變成了星型35.根據(jù)馬斯洛的需要層次理論,可得如下結(jié)論（）(章節(jié)：第十章難度：4)A、對于具體的個人來說，其行為主要受主導(dǎo)需求的影響B(tài)、越是低層次的需要，其對于人們行為所能產(chǎn)生的影響也越大C、任何人都有五種不同層次的需要，而且各層次的需求程度相等D、層次越高的需要，其對于人們行為產(chǎn)生的影響也越大36.俗話說：一山難容二虎;一條船不能有二個船長。從管理的角度看，對這些話的如下解釋，你認(rèn)為哪一種最恰當(dāng)?（）(章節(jié)：第一章難度：4)A、在領(lǐng)導(dǎo)班子中如果有多個固執(zhí)己見的人物最終會降低管理效率。B、對于需要高度集權(quán)管理的組織不能允許有多個直線領(lǐng)導(dǎo)核心C、一個組織中的能人太多必然會造成內(nèi)耗增加從而導(dǎo)致效率下降。D、組織中不能允許存在兩種以上的觀點，否則易造成管理混亂。37.計劃職能的主要任務(wù)是確定任務(wù)和目標(biāo)，擬定完成任務(wù)和達(dá)成目標(biāo)的行動計劃。（章節(jié)：第五章難度：1）38.以下哪一個不僅是計劃工作的終點，而且也是組織工作、人事工作、領(lǐng)導(dǎo)工作和控制活動所要達(dá)到的結(jié)果（）(章節(jié)：第六章難度：5)A、宗旨B、目標(biāo)C、政策D、預(yù)算39.如果你是一家公司的經(jīng)理，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)公司中存在許多小團(tuán)體時，你的態(tài)度是（）(章節(jié)：第九章難度：3)A、立即宣布這些團(tuán)體為非法，予以取締B、深入調(diào)查，找出團(tuán)體的負(fù)責(zé)人，并向他們發(fā)出警告，不要再搞小團(tuán)體C、只要小團(tuán)體的存在不影響企業(yè)正常運行，可以對其不聞不問，聽之任之D、正視小團(tuán)體的客觀存在，允許乃至鼓勵小團(tuán)體的存在，對其加以積極引導(dǎo)40.試論管理的科學(xué)性和藝術(shù)性。41.赫茨伯格提出了（）理論。(章節(jié)：第十章難度：4)A、需求層次B、雙因素理論C、激勵需求D、期望理論42.《一般管理與工業(yè)管理》是（）的代表作。(章節(jié)：第一章難度：1)A、巴納德B、泰羅C、韋伯D、法約爾43.德爾菲法中發(fā)表意見的方式是（）。(章節(jié)：第四章難度：2)A、電子會議B、匿名發(fā)表C、公開討論D、分組討論44.組織中常見的組織機(jī)構(gòu)有（）（章節(jié)：第九章，難度：3）A、直線制B、職能制C、直線－職能制D、事業(yè)部制45.某企業(yè)在成立之時根據(jù)業(yè)務(wù)活動的相似性設(shè)立了生產(chǎn)、營銷、財力等各個管理部門，近年來，隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，產(chǎn)品由原來的單一品種發(fā)展出三個大的品種，它們的制造工藝和用戶特點有很大不同，因此各個部門的主管都感覺到管理上有諸多不便。在這種情況下，企業(yè)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行如下組織結(jié)構(gòu)調(diào)整。（）(章節(jié)：第七章難度：3)A、按職能標(biāo)準(zhǔn)劃分部門B、按產(chǎn)品劃分部門C、按地區(qū)劃分部門D、設(shè)立矩陣組織46.環(huán)境適應(yīng)性觀點屬于管理原理當(dāng)中的（）原理？（章節(jié)：第十三章難度：2）47.如果你是公司的總經(jīng)理，在周末下午下班后，公司某位重要客戶給你打來電話，說他向公司購買的設(shè)備出了故障，需要緊急更換零部件，而此時公司的全體人員均已下班。對于這種情況，你認(rèn)為以下各種做法中哪一種比較好？（）(章節(jié)：第一章難度：3)A、告訴客戶，因周未找不到人，只好等下周解決，并對此表示歉意B、請值班人員打電話找有關(guān)主管人員落實送貨事宜C、因為是重要客戶的緊急需要，馬上親自設(shè)法將貨送去D、親自打電話找有關(guān)主管人員，請他們設(shè)法馬上送貨給客戶48.提出期望理論的是（）(章節(jié)：第十章難度：3)A、馬斯洛B、盧因C、弗魯姆D、亞當(dāng)斯49.關(guān)于非正式組織如下說法中，哪一種是不正確的？（）(章節(jié)：第九章難度：3)A、非正式組織既可對正式組織目標(biāo)的實現(xiàn)起到積極的作用，也可產(chǎn)生消極影響B(tài)、非正式組織的積極作用在于可以提供員工在正式組織中很難得到的心理需要滿足C、非正式組織對正式組織目標(biāo)的實現(xiàn)有不利的影響，應(yīng)該取締D、非正式組織的消極作用的一個方面在于非正式組織的壓力有時會造成組織創(chuàng)新的惰性50.英國大作家肖伯納曾經(jīng)說過："你有一個蘋果，我有一個蘋果，彼此交換后，各人手里仍然還是一個蘋果；你有一種思想，我有一種思想，彼此交流思想，那么我們每人便有了兩種思想。"你認(rèn)為這句話對當(dāng)前企業(yè)管理工作的啟示是（）(章節(jié)：第十三章難度：5)A、企業(yè)之間的物質(zhì)交換不如經(jīng)驗交流重要。B、人各有所長，各有所需，但精神需要更為重要。C、當(dāng)前流行的請客送禮之風(fēng)，與精神文明建設(shè)的要求格格不入。D、促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部人們的信息溝通可以提高企業(yè)的競爭能力。51.下列情況下，適合使用單向溝通的是()(章節(jié)：第十三章難度：4)A、時間比較充裕，但問題比較棘手B、下屬對解決方案的接受程度至關(guān)重要C、上級缺乏處理負(fù)反饋的能力，容易感情用事D、下屬能對解決問題提供有價值的信息和建議52.你正面臨是否購買某種獎券的決策。你知道每張獎券的售價以及該期共發(fā)行獎券的總數(shù)、獎項和相應(yīng)的獎金額。在這樣的情況下，該決策的類型是什么？加入何種信息以后該決策將變成一個風(fēng)險性決策？（）(章節(jié)：第四章難度：3)A、確定性決策；各類獎項的數(shù)量。B、風(fēng)險性決策；不需要加其它信息。C、不確定性決策；各類獎項的數(shù)量。D、不確定性決策；可能購買該獎券的人數(shù)。53.以追隨者對領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同感為基礎(chǔ)的權(quán)力是屬于以下哪種權(quán)力（）。(章節(jié)：第十章難度：5)A、專家權(quán)力B、個人影響力C、獎勵權(quán)力D、強(qiáng)制權(quán)力E、合法權(quán)利54.馬克斯·韋伯的行政組織是有機(jī)式組織。（章節(jié)：第二章難度：1）55.內(nèi)升制（章節(jié)：第十章難度：3）56.以追隨者對領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同感為基礎(chǔ)的權(quán)力（）。（章節(jié)：第五章難度：3）57.某企業(yè)多年來任務(wù)完成得都比較好，職工經(jīng)濟(jì)收入也很高，但領(lǐng)導(dǎo)和職工的關(guān)系卻很差，該領(lǐng)導(dǎo)很可能是管理方格中所說的（）(章節(jié)：第十章難度：4)A、貧乏型B、鄉(xiāng)村俱樂部型C、任務(wù)型D、中庸之道型58.某零售商業(yè)公司在組織內(nèi)劃分為生產(chǎn)部、財務(wù)會計部、市場銷售部、人力資源管理部、采購部等部門，依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)是（）。(章節(jié)：第七章難度：1)A、區(qū)域B、職能C、產(chǎn)品D、流程59.屬于職位權(quán)力的有（）（章節(jié)：第七章，難度：3）A、懲罰權(quán)B、獎賞權(quán)C、合法權(quán)D、專長權(quán)E、模范權(quán)60.（）是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較低管理層次的程序上分散。（章節(jié)：第九章難度：4）61.從內(nèi)部提升主管人員會出現(xiàn)的不良現(xiàn)象是（）（章節(jié)：第九章，難度：3）A、熟悉環(huán)境過程長B、青黃不接C、近親繁殖D、挫傷他人積極性62.每個人只能有一個上司體現(xiàn)了組織的（）原理。（章節(jié)：第九章難度：3）63.經(jīng)驗管理學(xué)派認(rèn)為學(xué)生和管理者通過研究各種成功與失敗的管理案例，就能理解管理問題，但并不能因此學(xué)會有效地進(jìn)行管理。（章節(jié)：第十三章難度：4）64.有位老師一直認(rèn)為研究生是不需要課堂閉卷考試的，但學(xué)校規(guī)定研究生考試必須采取閉卷形式。結(jié)果，這位教師在考場上對學(xué)生翻閱參考資料采取了默許的做法。作為一位管理者，你將如何對待這種情況？（）(章節(jié)：第十章難度：3)A、組織學(xué)校管理人員，加強(qiáng)考場巡視，以徹底杜絕這種情況的發(fā)生B、找這位老師談話，對他的這種做法進(jìn)行批評，讓其不再放任自流C、設(shè)法消除這位教師的心理抵觸情緒，以取得該教師對學(xué)校做法的理解D、任何事情都不能絕對化，這位老師不主張閉卷考試，就不必強(qiáng)求65.參謀職權(quán)（章節(jié)：第四章難度：3）66.主管人員的用人藝術(shù)之一就是知人善任，這也反映了人員配備工作的（）原理要求。(章節(jié)：第八章難度：4)A、權(quán)責(zé)一致B、不斷培養(yǎng)C、職務(wù)要求明確D、用人所長67.經(jīng)驗學(xué)派主張通過分析經(jīng)驗來研究并傳授管理學(xué)問題，被稱為經(jīng)驗教學(xué)。（章節(jié)：第十三章難度：5）68.如果一個追隨者的獨立性較強(qiáng)，工作水平高，那么采?。ǎ┑念I(lǐng)導(dǎo)方式是不適宜的。（章節(jié)：第十一章難度：3）69.參謀人員只能具有命令權(quán)限而不能具有職能權(quán)限。（章節(jié)：第七章難度：3）70.管理職能（章節(jié)：第一章難度：3）71.摩西帶領(lǐng)以色列人走出埃及時，幾千人都直接受他領(lǐng)導(dǎo)，因此他非常忙，以致于睡覺的時間都不多，他的岳父建議他把十個人分為一組，十個組組成一小隊，十個小隊為一個大隊，只有大隊長才直接被他領(lǐng)導(dǎo)，現(xiàn)在摩西既能工作好，又有休息時間，請問這主要應(yīng)用了管理的（）原則。(章節(jié)：第九章難度：3)A、統(tǒng)一指揮原則B、分權(quán)原則C、控制幅度原則D、分工原則72.美國管理大師彼得·德魯克說過，如果你理解管理理論，但不具備管理技術(shù)和管理工具的運用能力你還不是一個有效的管理者；反過來說，如果你具備管理技巧和能力，但是不掌握管理理論，那么充其量你只是一個技術(shù)員。這句話說明：（）(章節(jié)：第一章難度：3)A、有效的管理者應(yīng)該既掌握管理理論，又具備管理技巧與管理工具的運用能力B、是否掌握管理理論對管理者工作的有效性來說無足輕重C、如果理解管理理論，就能成為一名有效的管理者D、有效的管理者應(yīng)該注重管理技術(shù)與管理工具的運用能力，而不必注意管理理論73.面對動態(tài)變化、競爭加劇的世界經(jīng)濟(jì)，管理者必須注意考慮環(huán)境因素的作用，以便充分理解與熟悉環(huán)境,從而能夠做到有效地適應(yīng)環(huán)境并（）(章節(jié)：第三章難度：3)A、進(jìn)行組織變革B、保護(hù)組織穩(wěn)定C、減少環(huán)境變化D、推動環(huán)境變化74.環(huán)境的不確定矩陣中，穩(wěn)定的和可預(yù)測的環(huán)境，要素少；要素有某些相似并基本上維持不變；對要素的復(fù)雜知識的要求低。屬于單元（）。(章節(jié)：第三章難度：5)A、簡單、穩(wěn)定B、簡單、動態(tài)C、復(fù)雜、穩(wěn)定D、復(fù)雜、動態(tài)75.（）指單位時間所取得的效果的數(shù)量。(章節(jié)：第十三章難度：4)A、效益B、效果C、效率D、效用76.俄亥俄州立大學(xué)的研究者通過調(diào)查研究，總結(jié)出描述領(lǐng)導(dǎo)者行為的兩個維度（）（章節(jié)：第十章，難度：4）A、關(guān)懷維度B、定規(guī)維度C、員工導(dǎo)向D、生產(chǎn)導(dǎo)向77.論述影響計劃工作的主要因素有哪些。78.某建筑工地的包工頭王某對其手下的民工采用了一種“胡蘿卜加大棒”的管理方法，他常說的口頭禪是“不好好干就回家去，干好了下個月多發(fā)獎金”，可以認(rèn)為（）是不對的。(章節(jié)：第十章難度：5)A、王某的觀點與X理論相符B、王某的觀點與泰勒的理論相符C、王某把民工看成經(jīng)濟(jì)人D、王某把民工看成自我實現(xiàn)人79.下列哪個組織結(jié)構(gòu)的總部被稱為“內(nèi)部銀行家”（）(章節(jié)：第七章難度：5)A、V型結(jié)構(gòu)B、U型結(jié)構(gòu)C、M型結(jié)構(gòu)D、H型結(jié)構(gòu)80.某企業(yè)多年來生產(chǎn)任務(wù)完成一直都不太好，員工收入也不算很高，但經(jīng)理與員工的關(guān)系卻很好，員工也沒有對領(lǐng)導(dǎo)表示不滿。該領(lǐng)導(dǎo)很可能是管理方格中所說的（）(章節(jié)：第十章難度：1)A、貧乏型B、俱樂部型C、任務(wù)型D、中間型81.從期望理論中，我們得到的最重要的啟示是（）。(章節(jié)：第十章難度：5)A、目標(biāo)效價的高低是激勵是否有效的關(guān)鍵B、期望概率的高低是激勵是否有效的關(guān)鍵C、存在著負(fù)效價，應(yīng)引起領(lǐng)導(dǎo)者注意D、應(yīng)把目標(biāo)效價和期望概率進(jìn)行優(yōu)化組合82.扁平結(jié)構(gòu)（章節(jié)：第四章難度：3）83.通過（）等方法可以提出富有創(chuàng)造性的方案。（章節(jié)：第六章，難度：2）A、獨自思考B、頭腦風(fēng)暴法C、名義小組技術(shù)D、德爾菲技術(shù)84.根據(jù)麥格雷戈的理論，有人希望有正規(guī)化的組織與規(guī)章條例來要求自己的工作，而不愿參與問題的決策，這種人歡迎以（）指導(dǎo)管理工作。(章節(jié)：第二章難度：4)A、X理論B、Y理論C、Z理論D、超Y理論85.隨著支柱進(jìn)步和社會發(fā)展，企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)正趨向（）方向發(fā)展。（章節(jié)：第二章難度：4）86.（）是指一位主管人員所能直接有效地管轄的下級人數(shù)。(章節(jié)：第七章難度：4)A、管理層次B、管理幅度C、管理規(guī)模D、管理結(jié)構(gòu)87.赫茨伯格提出了（）理論。（章節(jié)：第十一章難度：4）88.（）對于高層管理最重要，對于中層管理較重要，對于基層管理不重要。(章節(jié)：第一章難度：4)A、技術(shù)技能B、人際技能C、概念技能89.戴立在改革開放初期創(chuàng)辦了一家小型私營食品企業(yè)。由于產(chǎn)品口味好、價格面向一般大眾，很快就確立了消費者認(rèn)可的品牌，銷路非常好。在此情況下，戴立企業(yè)的員工人數(shù)也隨之增加：由原來的6名家族成員增加到現(xiàn)有的120名，工廠規(guī)模也擴(kuò)大了很多。在感受成功喜悅的同時，戴立也意識到前所未有的困擾--他越來越感覺到工作得力不從心。每天疲于奔命于處理各種各樣的瑣事。但是，盡管如此，工廠的管理還是給人以很混亂的感覺。為此，戴立請教了許多人，具有代表性的建議有以下四種，哪個最有效？（）(章節(jié)：第一章難度：4)A、戴立應(yīng)抽出時間去某著名商學(xué)院接受管理方面的培訓(xùn)B、應(yīng)聘請一位顧問，幫他出謀劃策C、對于企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行改組，在戴立和一線工人之間增加一個管理層D、應(yīng)招聘一位能干的助理，幫助他處理各種瑣事90.著名的霍桑研究就是采用()研究管理中人際關(guān)系的成功例子。(章節(jié)：第二章難度：3)A、歸納法B、試驗法C、演繹法卷II參考答案一.綜合考核題庫1.正確答案:“科學(xué)管理”是泰羅在總結(jié)幾十年試驗研究成果和長期管理實踐經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，概括出的一些管理原理和方法，并經(jīng)系統(tǒng)化整理的管理理論，或稱“泰羅制”。其主要內(nèi)容包括標(biāo)準(zhǔn)化原理、人員挑選與培養(yǎng)、差別計件工資制、計劃職能與執(zhí)行職能分離、職能工長制、例外原理等。2.正確答案:A,B,C,D3.正確答案:A4.正確答案:B5.正確答案:錯誤6.正確答案:C7.正確答案:A8.正確答案:A,B,C9.正確答案:D10.正確答案:A,B,C,D11.正確答案:C12.正確答案:自尊13.正確答案:B14.正確答案:B15.正確答案:A,B,C16.正確答案:C17.正確答案:C18.正確答案:A,B,C19.正確答案:B20.正確答案:B21.正確答案:B22.正確答案:指從縱向上充實和豐富工作內(nèi)容，即從增加員工對工作的自主性和責(zé)任心的角度，使其體驗工作的內(nèi)在意義、挑戰(zhàn)性和成就感。23.正確答案:C24.正確答案:C25.正確答案:C26.正確答案:定性決策27.正確答案:指管理者在實現(xiàn)目標(biāo)過程中下達(dá)的各種命令越是一致，個人在執(zhí)行命令中發(fā)生矛盾就越小，領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)雙方對最終成果的責(zé)任感也就越大。28.正確答案:A,B,C,D29.正確答案:C30.正確答案:C31.正確答案:B32.正確答案:B33.正確答案:D34.正確答案:A35.正確答案:A36.正確答案:B37.正確答案:錯誤38.正確答案:B39.正確答案:D40.正確答案:管理科學(xué)是反映管理關(guān)系領(lǐng)域中的客觀規(guī)律的知識體系，管理藝術(shù)則是以管理知識和經(jīng)驗為基礎(chǔ)，富有創(chuàng)造性管理技巧的綜合。管理科學(xué)是管理這一能動過程的客觀規(guī)律的反映，而管理藝術(shù)則是它的主觀創(chuàng)造性方面的反映。管理者只有既懂得管理科學(xué)又有嫻熟的管理藝術(shù)，才能使自己的管理活動達(dá)到爐火純青的地步。在管理的科學(xué)性上，人們常犯的錯誤是：盲目照搬國外的管理理論；將書本上的管理原理當(dāng)作教條；認(rèn)為管理只靠實踐，從不相信管理專家。尤其是第三種看法，在管理者中廣泛存在。在管理的藝術(shù)性上，人們常犯的錯誤是：管理的藝術(shù)性是指管理靠的是人格魅力、靈感與創(chuàng)新，而管理本身是沒有規(guī)律可循的，更沒有辦法通過學(xué)習(xí)(尤其是書本學(xué)習(xí))掌握管理的技巧。過分強(qiáng)調(diào)管理的藝術(shù)性，從而否認(rèn)管理的科學(xué)性；認(rèn)為管理藝術(shù)是少數(shù)人天生所具有的，從而大多數(shù)人只能天生地處于被管理、被領(lǐng)導(dǎo)的地位；在管理實踐上缺乏科學(xué)的管理制度，而常常以管理者的心情、好惡來作為決策的依據(jù)。41.正確答案:B42.正確答案:D43.正確答案:B44.正確答案:A,B,C,D45.正確答案:B46.正確答案:系統(tǒng)原理47.正確答案:D48.正確答案:C49.正確答案:C50.正確答案:D51.正確答案:C52.正確答案:C53.正確答案:B54.正確答案:錯誤55.正確答案:是指從組織內(nèi)部提拔那些能夠勝任的人員來充實組織中的各種空缺職位。56.正確答案:個人影響力57.正確答案:C58.正確答案:B59.正確答案:A,B,C60.正確答案:分權(quán)61.正確答案:C,D62.正確答案:統(tǒng)一命令63.正確答案:正確64.正確答案:C65.正確答案:某項職位或某部門所擁有的輔助性職權(quán)，包括提供咨詢、建議等。66.正確答案:D67.正確答案:錯誤68.正確答案:專權(quán)型69.正確答案:錯誤70.正確答案:是指對管理對象一定領(lǐng)域的活動進(jìn)行管理和各種相互聯(lián)系、依次更替的任務(wù)的總和。71.正確答案:B72.正確答案:A73.正確答案:A74.正確答案:A75.正確答案:C76.正確答案:A,B77.正確答案:組織的規(guī)模和管理層次。大型企業(yè)通常分層次制定不同性質(zhì)的計劃。在管理層次與計劃類型之間的關(guān)系上，一般認(rèn)為，基層管理者所制定的計劃主要是具體的作業(yè)計劃，而高層管理者所制定的計劃主要是指導(dǎo)性的戰(zhàn)略性計劃。當(dāng)然，在小企業(yè)中，所有者兼管理者制定的計劃則可能兼具這兩種計劃的性質(zhì)。經(jīng)營業(yè)務(wù)的產(chǎn)品壽命周期。對企業(yè)中經(jīng)營某一特定業(yè)務(wù)經(jīng)營單位來說，其戰(zhàn)略性計劃應(yīng)保持的時間長度和明確性程度，需要根據(jù)所經(jīng)營產(chǎn)品所處的壽命周期階段做相應(yīng)調(diào)整。在業(yè)務(wù)或產(chǎn)品壽命周期的不同階段上，計劃類型并非都具有相同的性質(zhì)。具體說來，在投入期階段，管理者應(yīng)當(dāng)更多地依賴指導(dǎo)性計劃，因為這一階段的產(chǎn)品經(jīng)營活動要求有很高的靈活性：所制定的目標(biāo)應(yīng)該是嘗試性的，資源的獲取具有很大的不確定性，辨認(rèn)誰是使用這種產(chǎn)品的顧客也很難。指導(dǎo)性計劃使管理者可以隨時按需要進(jìn)行經(jīng)營活動的調(diào)整。在成長期階段，隨著目標(biāo)更確定、資源更容易獲取和顧客忠誠度的提高，經(jīng)營計劃也更具有明確性，計劃的期限也較短。當(dāng)產(chǎn)品進(jìn)入成熟期階段，經(jīng)營活動的可預(yù)見性達(dá)到最大，從而可以制定長期的具體計劃。而當(dāng)成熟期轉(zhuǎn)入衰退期后，經(jīng)營目標(biāo)要重新考慮，資源也要重新分配，這樣具體計劃就不適用，組織需要轉(zhuǎn)變?yōu)橹贫ǘ唐诘闹笇?dǎo)性的計劃。由此可見，計劃的詳盡程度和計劃的期限應(yīng)當(dāng)與所經(jīng)營產(chǎn)品的壽命周期聯(lián)系在一起考慮。環(huán)境的不確定性。面臨高度不確定性環(huán)境的組織，計劃應(yīng)當(dāng)是指導(dǎo)性的，計劃期限也應(yīng)盡量地短。相反，如果環(huán)境中的所有因素都保持不變，這樣的組織就無疑會從制定具體計劃中受益。這不僅是因為具體計劃指出了一個明確的方向，而且由于它建立了非常詳細(xì)的基準(zhǔn)，可用以衡量實際經(jīng)營中所取得的成績和問題。但問題是，環(huán)境條件并非總是穩(wěn)定不變的，如果環(huán)境正在發(fā)生迅速的和重要的變化，精確規(guī)定的計劃，反而會束縛組織成員采取積極主動的行動，從而成為組織取得良好績效的障礙。通常地，當(dāng)經(jīng)營的環(huán)境條件變化越大時，計劃就越不需要精確、具體，這樣組織越會從靈活性中獲益。78.正確答案:D79.正確答案:D80.正確答案:B81.正確答案:D82.正確答案:指管理層次少而管理寬度大的結(jié)構(gòu)。83.正確答案:B,C,D84.正確答案:A85.正確答案:扁平化86.正確答案:B87.正確答案:雙因素理論88.正確答案:C89.正確答案:C90.正確答案:B卷III一.綜合考核題庫(共90題)1.決策既是計劃的前提，也是計劃的邏輯延續(xù)。（章節(jié)：第八章難度：3）2.頭腦風(fēng)暴屬于（）方法。（章節(jié)：第六章難度：4）3.某研究所的一位管理人員告訴自己的好朋友，說他在單位的主要職責(zé)是給軟件開發(fā)人員分派具體的工作任務(wù)，并指揮和監(jiān)督各項具體工作任務(wù)的完成。由此可推斷，這位管理人員是（）。(章節(jié)：第一章難度：3)A、高層管理人員B、中層管理人員C、基層管理人員D、無法推斷4.溝通包括信息源、信息內(nèi)容、信息的接受者和溝通渠道四個方面的要素。（章節(jié)：第十三章難度：1）5.某公司財務(wù)經(jīng)理授權(quán)會計科長管理應(yīng)付帳款，會計科長由于太忙，不能親自處理，便授權(quán)屬下一位會計師負(fù)責(zé)此事。會計科長對應(yīng)付帳款的管理是（）(章節(jié)：第九章難度：3)A、不再負(fù)有責(zé)任B、仍然負(fù)有責(zé)任C、責(zé)任雖沒消除但是減輕了D、不再負(fù)主要責(zé)任6.威廉·大內(nèi)在分析研究了日本的企業(yè)管理經(jīng)驗之后，提出了（）(章節(jié)：第二章難度：2)A、X理論B、Y理論C、Z理論D、超Y理論7.領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系為（）。(章節(jié)：第十章難度：4)A、管理影響領(lǐng)導(dǎo)B、領(lǐng)導(dǎo)行為等于管理行為，無論在內(nèi)涵還是外延C、領(lǐng)導(dǎo)工作是管理工作的一部分D、管理的對象是物，領(lǐng)導(dǎo)的對象是人8.要做到有效傾聽，下列不正確的是（）(章節(jié)：第十三章難度：4)A、領(lǐng)導(dǎo)者必須控制自己的情緒；B、領(lǐng)導(dǎo)者必須控制自己的情緒；C、不要隨意插話D、適時發(fā)問，鼓勵對方進(jìn)一步的解釋和說明9.在一個集體內(nèi)，由各個成員按其分工各負(fù)其責(zé)，彼此之間無隸屬關(guān)系，屬于（）(章節(jié)：第七章難度：3)A、集權(quán)B、授權(quán)C、分工D、分權(quán)10.部門（章節(jié)：第四章難度：3）11.目標(biāo)管理是由美國的學(xué)者（）提出來的。（章節(jié)：第八章難度：2）12.管理主要的目的是使資源成本最小化，因此管理最主要的是追求效率。（章節(jié)：第十三章難度：2）13.企業(yè)管理人員涉及組織的管理層次和管理幅度，確定各個管理部門和崗位，規(guī)定他的責(zé)任和權(quán)利。這些工作被稱為（）(章節(jié)：第七章難度：3)A、職能分析B、管理規(guī)范設(shè)計C、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計D、協(xié)調(diào)方式的設(shè)計14.狀師能夠幫人寫狀子、打官司，主要是基于他的（）。(章節(jié)：第十章難度：2)A、職權(quán)B、專家權(quán)C、個人影響權(quán)（模范權(quán)）D、強(qiáng)制權(quán)15.關(guān)于管理的應(yīng)用范圍，人們的認(rèn)識不同，你認(rèn)為下列哪個說法最好？（）。(章節(jié)：第一章難度：4)A、只適用于盈利性工業(yè)企業(yè)；B、只適用于非營利性組織C、只適用于營利性組織D、普遍適用于各類組織16.如果發(fā)現(xiàn)一個組織中小道消息很多，而正式渠道的消息很少，這是否意味著該組織（）(章節(jié)：第十三章難度：4)A、非正式溝通渠道中信息傳遞很通暢，運作良好B、正式溝通渠道中消息傳遞存在問題，需要調(diào)整C、其中有部分人喜歡特別喜歡在背后亂發(fā)議論，傳遞小道消息D、充分運用了非正式溝通渠道的作用，促進(jìn)了信息的傳遞17.實行集中領(lǐng)導(dǎo)、分散經(jīng)營管理原則的組織結(jié)構(gòu)是（）(章節(jié)：第七章難度：3)A、直線制B、職能制C、直線職能制D、事業(yè)部制18.管理者在處理與組織成員和其他利益相關(guān)者的關(guān)系時，他們就在扮演()。(章節(jié)：第一章難度：3)A、人際角色B、信息角色C、決策角色19.下列（）性質(zhì)不屬于管理的特性。(章節(jié)：第一章難度：3)A、綜合性B、應(yīng)用性C、精確性D、藝術(shù)性20.管理方格圖，對一個企業(yè)來說，團(tuán)隊式領(lǐng)導(dǎo)是最理想的領(lǐng)導(dǎo)方式。（章節(jié)：第十章難度：3）21.領(lǐng)導(dǎo)的實質(zhì)在于（）。(章節(jié)：第十章難度：3)A、權(quán)力B、資力C、影響力D、能力22.某企業(yè)規(guī)定，員工上班遲到一次，扣發(fā)當(dāng)月50%的獎金，自此規(guī)定出臺之后，員工遲到現(xiàn)象基本消除，這是哪一種強(qiáng)化方式？（）(章節(jié)：第十章難度：1)A、正強(qiáng)化B、負(fù)強(qiáng)化C、懲罰D、忽視23.在管理決策中，許多管理人員認(rèn)為只要選取滿意的方案即可，而無須刻意追求最優(yōu)的方案。對于這種觀點，你認(rèn)為以下哪種解釋最有說服力？（）(章節(jié)：第四章難度：5)A、現(xiàn)實中不存在所謂的最優(yōu)方案，所以選中的都只是滿意方案。B、現(xiàn)實管理決策中常常由于時間太緊而來不及尋找最優(yōu)方案。C、由于管理者對什么是最優(yōu)決策無法達(dá)成共識，只有退而求其次。D、刻意追求最優(yōu)方案，常常會由于代價太高而最終得不償失。24.職務(wù)輪換（章節(jié)：第十章難度：3）25.人力資源管理（章節(jié)：第十三章難度：3）26.一位父親為了鼓勵小孩用功學(xué)習(xí)，向小孩提出：如果在下學(xué)期每門功課都考試95分以上，就給物質(zhì)獎勵.在下述什么情況下，小孩會受到激勵而用功學(xué)習(xí)？（）(章節(jié)：第十章難度：4)A、平時成績較好，有可能各門功課都考95分以上B、獎勵的東西是小孩最想要的C、父親說話向來都是算數(shù)的D、上述三種情況且時存在27.直線型結(jié)構(gòu)最大的優(yōu)點是（）。(章節(jié)：第七章難度：3)A、結(jié)構(gòu)簡單、命令統(tǒng)一B、在命令統(tǒng)一基礎(chǔ)上可充分發(fā)揮專家的作用C、強(qiáng)調(diào)結(jié)果，會提高效率D、對于環(huán)境的適應(yīng)性高28.美國心理學(xué)家麥克萊蘭（D·C·Maclelland）提出的激勵需求理論認(rèn)為人的基本需要有（）。（章節(jié)：第八章，難度：3）A、權(quán)力的需要B、生理的需要C、對成就的需要D、安全的需要E、對社交的需要29.領(lǐng)導(dǎo)者要想使自己有影響力，首先要使用的應(yīng)是（）(章節(jié)：第十章難度：3)A、職位權(quán)力B、懲罰權(quán)力C、個人權(quán)力D、獎賞權(quán)30.卡爾森以前只有賓館管理經(jīng)驗而無航運業(yè)管理經(jīng)驗,但被聘為美國泛美航空公司的總裁后,短短三年,就使這家虧本企業(yè)成為高贏利企業(yè).你認(rèn)為下述四種說法中哪一條有明顯錯誤?（）(章節(jié)：第三章難度：1)A、最高管理者不需要專業(yè)知識,人要善于學(xué)習(xí)、勤于思考就夠了B、成功的管理經(jīng)驗具有一定的普適性,所以可以成功移植C、成功管理的關(guān)鍵是人,只要搞好人的管理,就可取得成功D、這僅僅是一種巧合，只說明卡爾森有特別強(qiáng)的環(huán)境適應(yīng)能力31.下列指標(biāo)中的哪一項是用于衡量組織整體績效的（）(章節(jié)：第五章難度：3)A、生產(chǎn)率B、利潤C(jī)、員工士氣D、上述A，B，C都是32.管理責(zé)任原理認(rèn)為服務(wù)于人是管理的根本目的。（章節(jié)：第十三章難度：1）33.計劃制訂中的滾動計劃法是動態(tài)的和靈活的，它的主要特點是（）(章節(jié)：第六章難度：3)A、按前期計劃執(zhí)行情況和內(nèi)外環(huán)境變化，定期修訂已有計劃。B、不斷逐期向前推移，使短、中期考慮有機(jī)結(jié)合。C、按近細(xì)遠(yuǎn)粗的原則來制定，避免對不確定性遠(yuǎn)期的過早過死安排。D、以上三方面都是。34.國際上大型兼并重組不斷產(chǎn)生，這表明（）(章節(jié)：第七章難度：3)A、兼并重組有利可圖B、強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，應(yīng)付競爭C、大型企業(yè)要獲得壟斷力量D、企業(yè)在追趕潮流35.某公司改善了小李的工作條件，小李的積極性和主動性并沒有提高，不久小李接到了一項具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)，他工作特別賣力，這可運用哪一種激勵理論來解釋（）。(章節(jié)：第十章難度：3)A、期望理論B、激勵-保健理論C、公平理論D、強(qiáng)化理論36.某鋼鐵廠是一家擁有300多億資產(chǎn)的巨型企業(yè)，在目前鋼材多樣化和高科技化的市場需求面前，你認(rèn)為最適宜的組織結(jié)構(gòu)形式是(

)(章節(jié)：第七章難度：2)A、直線型組織結(jié)構(gòu)B、職能型組織結(jié)構(gòu)C、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)D、矩陣結(jié)構(gòu)37.沸光廣告公司是一家大型廣告公司，業(yè)務(wù)包括廣告策劃、制作和發(fā)行?？紤]到一個電視廣告設(shè)計至少要經(jīng)過創(chuàng)意、文案、導(dǎo)演、美工、音樂合成、制作等專業(yè)的合作才能完成，下列何種組織結(jié)構(gòu)能最好地支撐沸光公司的業(yè)務(wù)要求？（）(章節(jié)：第七章難度：5)A、直線制B、職能制C、矩陣制D、事業(yè)部制38.系統(tǒng)原理的要點包括（）（章節(jié)：第十三章，難度：3）A、整體性原則B、動態(tài)性原則C、開發(fā)性原則D、環(huán)境適應(yīng)性原則E、綜合性原則39.南方某廠訂立有嚴(yán)格的上、下班制度并一直遵照執(zhí)行。一天深夜突降大雪，給交通帶來極大不便，次日早晨便有許多同志上班遲到了，廠長決定對此日的遲到者免于懲罰。對此，企業(yè)內(nèi)部職工議論紛紛。在下列議論中，你認(rèn)為哪種說法最有道理?()(章節(jié)：第一章難度：3)A、廠長濫用職權(quán)B、廠長執(zhí)行管理制度應(yīng)征詢大部分職工的意見。C、治廠制度又不是廠長一人訂的，廠長無權(quán)隨便變動。D、規(guī)章制度應(yīng)有一定的靈活性，特殊情況可以特殊處理。40.管理審核（章節(jié)：第十三章難度：3）41.不同行業(yè)中及不同的組織內(nèi)部專業(yè)特點差別顯著，很難說管理活動有什麼共性。（章節(jié)：第十三章難度：2）42.管理原理和管理原則基本沒什么區(qū)別，可以等同。（章節(jié)：第十三章難度：1）43.鄉(xiāng)村俱樂部型的領(lǐng)導(dǎo)方式位于管理方格圖的（）格。(章節(jié)：第十章難度：3)A、9.1B、1.9C、5.5D、9.9E、1.144.下列屬于非例行活動的是（）（章節(jié)：第二章，難度：3）A、新產(chǎn)品的開發(fā)B、品種結(jié)構(gòu)的調(diào)整C、工資制度的改革D、生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大45.決策就是要選擇一個最好的方案去實現(xiàn)組織的目標(biāo)。（章節(jié)：第六章難度：2）46.按決策所處的層次可將決策分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策和業(yè)務(wù)決策。（章節(jié)：第六章難度：2）47.某公司正常運轉(zhuǎn)幾年后，遇到了以下四個意想不到的問題，你認(rèn)為其中哪一個最為關(guān)鍵？（）(章節(jié)：第四章難度：5)A、一家主要競爭對手推出了具有很大優(yōu)勢的新型產(chǎn)品。B、公司管理費用高出預(yù)算10%。C、本市新成立了一家合資企業(yè)，提供高薪職位，多名技術(shù)和管理骨干跳槽。D、由于火災(zāi)使部分廠房受損，停產(chǎn)一個月。48.決策方法中的“硬技術(shù)”是指（）(章節(jié)：第四章難度：5)A、盈虧分析法B、盈虧分析法C、定性決策法D、決策樹法49.目標(biāo)（章節(jié)：第三章難度：3）50.計劃要素的5W1H中的H是指（）。A、在哪里工作B、為誰負(fù)責(zé)C、怎樣完成工作D、為什么做這項工作51.計劃根據(jù)綜合性程度可分為（）計劃和戰(zhàn)術(shù)性計劃。（章節(jié)：第七章難度：3）52.針對當(dāng)前形形色色的管理現(xiàn)象，某公司的一位老處長深有感觸他說：有的人擁有磨盤大的權(quán)力揀不起一粒芝麻，而有的人僅有芝麻大的權(quán)力卻能推動磨盤。這句話反映的情況表明（）(章節(jié)：第九章難度：4)A、個人性權(quán)力所產(chǎn)生的影響力有時會大于職務(wù)性權(quán)力所產(chǎn)生的影響力B、非正式組織越來越盛行，并且正在發(fā)揮越來越大的作用C、這里所描述的只是一種偶然的管理現(xiàn)象，并不具有任何實際意義D、個人性權(quán)力所產(chǎn)生的影響力并不比職務(wù)性權(quán)力所產(chǎn)生的影響力小53.“大河有水小河滿”和“小河有水大河干”說明（）。(章節(jié)：第十三章難度：5)A、人們看問題的角度不同B、人們所持的心態(tài)不同C、系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)決定了系統(tǒng)的整體功能D、系統(tǒng)的整體功能不等于個體功能之和54.某公司總經(jīng)理把一項物資采購工作授權(quán)給采購部經(jīng)理完成，結(jié)果采購出現(xiàn)差錯，給公司造成巨大損失。如下()說法是正確的。(章節(jié)：第九章難度：3)A、總經(jīng)理和采購經(jīng)理都對損失負(fù)有責(zé)任B、總經(jīng)理對損失有責(zé)任C、采購經(jīng)理對損失沒有責(zé)任D、只有采購經(jīng)理對損失負(fù)有責(zé)任55.當(dāng)代管理機(jī)構(gòu)變革的一大趨勢是（）(章節(jié)：第七章難度：3)A、管理層次復(fù)雜化B、組織結(jié)構(gòu)扁平化C、管理幅度日益減少D、錐型結(jié)構(gòu)更受歡迎56.不論是在企業(yè)還是在政府機(jī)構(gòu)，秘書一般都是幫助高層管理者進(jìn)行工作的，他們在組織的職權(quán)等級鏈上的位置是很低的，但是人們常常感到秘書的權(quán)力很大。那么秘書擁有的是什么權(quán)力？（）。(章節(jié)：第九章難度：4)A、合法權(quán)力B、個人影響權(quán)力C、強(qiáng)制權(quán)力D、沒有任何權(quán)力，只是比一般人更有機(jī)會接近領(lǐng)導(dǎo)57.提出權(quán)變理論的是（）。（章節(jié)：第十一章難度：3）58.決策的原則是（