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文檔簡介
第頁優(yōu)秀汽車銷售員常采用的技巧隨著經濟的發(fā)展,人們生活越來越寬裕,很多家庭已經是一人一車了,可見汽車市場的活躍程度。下面就來說說優(yōu)秀汽車銷售員常采納的技巧,大家千萬別錯過。
優(yōu)秀汽車銷售員常采納的技巧
1、假設成交法。假設成交法是指銷售人員先假設顧客一定會購買的成交方法。有了顧客一定會購買的信念之后,銷售人員在向顧客解說商品時,就會假設顧客購買到產品后,會獲得怎樣的價值,例如講解"假如您購買該產品,請問您將其擺放在何處,假如您要購買該產品,使用者是誰'。
運用假設成交,讓顧客進入一種情景,從而強化顧客購買的欲望。在運用假設成交法時,銷售人員注意不要硬逼顧客購買,否則會惹怒顧客反而使成交更快的失敗。該法通常不會讓顧客覺得有壓力。
2、細節(jié)確認法。細節(jié)有重點和次要等細節(jié)之分,在整個銷售過程中,顧客最關懷的重點是價格,而比較不在意其它細節(jié)。所謂細節(jié)確認法,是指銷售人員多與顧客談論購買次要細節(jié)問題。銷售人員可以多與顧客談細節(jié),例如交貨時間、交貨的地點、付款方式、產品的款式、種類、數量等。優(yōu)秀的銷售人員會運用假設成交法,引導顧客進入情景中,如果顧客對銷售人員所提出的細節(jié)都一一確認,顧客的購買欲望就會變得非常激烈。細節(jié)確認法細節(jié)舉例交貨時間今天,明天,交貨地點公司里,家中,付款方式分期付款,一次付清,產品款式、種類、數量紅色,白色,一件,五件,
3、將來事件法。讓顧客常常購買產品是銷售人員的目標,將來事件法則會很好地幫助銷售人員達到這一目的。將來事件法的含義是,銷售人員向顧客提出產品優(yōu)惠時間,從側面向顧客施加購買壓力。一般人都害怕失去機會,將來事件法就是利用這種心理來促使顧客有緊張感、壓迫感,從而盡快下決心購買。將來事件法又稱最后機會法,即讓顧客感到是最后機會的含義。例如百貨公司價格突降、限制優(yōu)惠時間段、顧客購買的數量最大,這就是典型的將來事件法的應用。
4、第三人推舉法。優(yōu)秀銷售人員最喜愛用的方法是借力使力,利用第三人推舉讓顧客購買。銷售人員會提到與自身和顧客都有關系的人,來拉近與顧客之間的距離。尤其是當第三者是顧客比較熟悉并信賴的人,或者第三者是專業(yè)權威時,顧客會很容易被銷售人員所說服。第三人推舉法是指銷銷售人員利用別人的推舉幫助抬高自己的身價和地位,將產品很快賣出去。
5、直接成交法。直接成交法又叫開門見山法,是指銷售人員直接向顧客詢問是否購買。直接成交法往往必須要銷售人員的勇氣和信心。只有充分地相信顧客會購買,銷售人員才會明智、有勇氣地提出成交的要求。實際上,優(yōu)秀的銷售人員最講究直接成交法,一經克服任何反對看法后水到渠成,就直接向顧客請求決定產品購買數量和類型。汽車專業(yè)汽車銷售成交最為關鍵,就象足球比賽的臨們一腳,決定著成敗,因此提升成交水平,關于汽車銷售人員愈為關鍵,下面介紹十個汽車成交的技巧。
汽車銷售的步驟
1.第一步驟稱為銷售準備。
2.第二個步驟是接近客戶。好的接近客戶的技巧能帶給您好的開頭。這個步驟中,掌握:接待、拜訪客戶的技巧。拜訪客戶的技巧。銷售信函拜訪的技巧。
3.第三個步驟是進入銷售主題。掌握好的時機,用能夠引起客戶注意以及興趣的開場白進入銷售主題,抓住進入銷售主題的時機。
4.第四個步驟是調查以及詢問。調查的技巧能夠幫您掌握客戶的現況,好的詢問能夠引導您和客戶朝正確的方向進行銷售的工作。同時,您透過詢問能找到更多的資料,支持您說服您的客戶。
5.第五個步驟是產品說明。在這個步驟中,要掌握的是汽車產品特性、優(yōu)點、特別利益;要將汽車的特性轉換客戶利益的技巧;汽車產品說明的步驟及技巧。
6.第六個步驟是展示的技巧。充分運用展示技巧的訣竅,能夠縮短銷售的過程,達成銷售的目標。這個步驟中,必須要掌握的:如何撰寫展示詞;展示演練的要點。
7.第七個步驟是締結。與客戶簽約締結,是銷售過程中最重要的了,除了最后的締結外,您也必須專精于銷售時每一個銷售過程的締結。每一個銷售過程的締結都是引導向最終的締結。這個步驟中,必須要掌握的:締結的原則;締結的時機;締結的七個技巧分別是利益匯總法、T字法、前題條件法、成本價值法、詢問法、是的、是的、是的法以及第七項的哀兵策略法。接近客戶技巧前言:在開始工作之前,必須要了解市場,必須知道哪里可能有我們的潛在客戶。
汽車銷售十大成交技巧
1、選擇成交法。汽車專業(yè)汽車銷售中選擇成交法是提供給客戶三個可選擇的成交方案,任其自選一種。這種辦法是用來幫助那些沒有決定力的客戶進行交易。這種方法是將選擇權交給客戶,沒有強加與人的感覺,利于成交。如一個早餐點銷售雞蛋,一個辦法是你要不要蛋,另一種是你要一個還是兩個蛋,結果銷售雞蛋的業(yè)績可想而知。
2、請求成交法。汽車專業(yè)請求成交法是銷售員用簡單明確的語言直接要求客戶購買。成交時機成熟時銷售員要及時采用此辦法。此辦法有利于排除客戶不愿主動成交的心理障礙,加速客戶決策。但此辦法將給客戶造成心里壓力,引起反感。該辦法適應客戶有意愿,但不好意思提出或猶豫時。
3、肯定成交法。汽定客戶的購買決心,從而促進成交的方法??蛻舳荚敢饴牶迷?如你稱贊他有眼光,當然有利于成交。此法必須是客戶對產品有較大的興趣,而且贊美必須是發(fā)自內心的,語言要實在,態(tài)度要誠懇。
4、從眾成交法。消費者購車容易受社會環(huán)境的影響,如現在流行什么車,某某名人或熟人購買了什么車,經常將影響到客戶的購買決策。但此法不適應于自我意識強的客戶。
5、優(yōu)惠成交法。汽車銷售中提供優(yōu)惠條件來促進成交即為優(yōu)惠成交法。此辦法利用客戶沾光的心理,促成成交。但此法將增加成本,可以作為一種利用客戶進行推廣并讓客戶從心里上得到滿足的一種辦法。
6、假定成交法。汽車專業(yè)銷售中假定成交法為假定客戶已經做出了決策,只是對某一些具體問題要求作出答復,從而促使成交的方法。如對意向客戶說"此車非常合適您的必須要,你看我是不是給你搞搞裝飾'。此法對老客戶、熟客戶或個性隨和、依賴性強的客戶,不合適自我意識強的客戶,此外還要看好時機~
7、利益匯總成交法。利益匯總成交法是銷售員將所銷的車型將帶給客戶的主要利益匯總,提供給客戶,有利于激發(fā)客戶的購買欲望,促成交易。但此辦法必須準確把握客戶的內在必須求。
8、確保成交法。確保成交法即為向客戶提供售后服務的確保來促成交易。采用此辦法要求銷售員必須"言必信,行必果'。
9、小點
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