2022年福建省廈門市統(tǒng)考專升本管理學專項練習(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(20題)1.管理者需要具有的多種技能中，把組織視作一個整體，洞察組織與環(huán)境相互影響、協(xié)調各部門關系的能力屬于（）

A.技術技能B.概念技能C.人際關系技能D.戰(zhàn)略技能

2.能尊重和保護個人基本權利的行為才是善的這是道德的哪種觀點（）

A.道德的功利主義觀B.道德的權利至上觀C.道德的公平公正觀D.道德的推己及人觀

3.根據(jù)管理方格理論，領導者只重視任務效果而不重視下屬的發(fā)展和士氣的領導者行為是（）

A.鄉(xiāng)村俱樂部型管理B.貧乏型管理C.任務型管理D.中庸之道型管理

4.管理的職能通過目標的制定和行動的確定表現(xiàn)出來；職能通過組織結構的設計和人員的配備表現(xiàn)出來；職能通過領導者和被領導者的關系表現(xiàn)出來；職能通過偏差的識別和糾正表現(xiàn)出來。以上關于管理的職能的描述，以下正確的一組是（）

A.計劃組織領導控制B.計劃領導組織控制C.組織計劃領導控制D.控制組織領導計劃

5.當管理者把監(jiān)督獲取的大量信息分配出去，傳遞給有關員工時，他所扮演的管理者的角色類型是（）

A.監(jiān)督者B.傳播者C.談判者D.發(fā)言人

6.赫茨伯格的雙因素理論中,所謂保健因素一般指與工作環(huán)境有關的因素，其特點是（）

A.得不到?jīng)]有滿意,也未必不滿意

B.得不到則滿意,得到也未必滿意

C.得不到則不滿意,得到則沒有不滿意

D.得不到則不滿意,得到則滿意

7.根據(jù)雙因素理論，下列可激勵員工的因素有（）

A.成就、晉升、工作條件、責任

B.晉升、良好的人際關系、責任

C.承認、成長、成就、公司政策

D.工作本身、成長、成就和責任

8.管理貫穿于整個管理過程的始終，這表明管理（）

A.是一個動態(tài)的協(xié)調過程

B.是一種有意識、有組織的群體活動

C.是圍繞著某一個共同目標進行的

D.目的是有效地達到組織目標

9.控制的范圍、程度和頻度要恰到好處所描述的有效控制特征是（）

A.適時控制B.彈性控制C.客觀控制D.適度控制

10.根據(jù)雙因素理論，公司的政策、管理和監(jiān)督、人際關系、工作條件屬于（）

A.保健因素B.既屬于保健因素，又屬于激勵因素C.既不屬于保健因素，又不屬于激勵因素D.激勵因素

11.人力資源計劃中最為關鍵的一項任務是（）

A.能夠吸引比較大量的應聘者

B.能夠滿足企業(yè)的臨時人力資源需求

C.能夠招錄大量的新員工

D.能夠招到并留住有才能的管理干部

12.以人與自然的和諧統(tǒng)一為核心，強調人、社會和環(huán)境關系的整體協(xié)調與和諧發(fā)展。這最符合下列哪個原理（）

A.人本原理B.系統(tǒng)原理C.效益原理D.可持續(xù)發(fā)展原理

13.信息與數(shù)據(jù)的區(qū)別是（）

A.絕對的B.相對的C.不存在的D.完全的

14.A公司每周必須生產(chǎn)一定數(shù)量的汽車輪胎，它必須保持不超過0.05％的不合格率，它必須在規(guī)定的三個月內完成預定的其他工作，對于控制來說，這是（）

A.衡量實際績效B.進行差異分析C.采取糾偏措施D.明確控制標準

15.下列選項中，屬于管理者扮演的決策角色是（）

A.企業(yè)家B.聯(lián)絡者C.傳播者D.領導者

16.EOQ屬于生產(chǎn)控制的（）

A.對顧客的控制B.對供應商的控制C.質量控制D.庫存控制

17.下列屬于環(huán)境創(chuàng)新的是（）

A.通過技術創(chuàng)新，影響社會技術進步的方向

B.通過組織創(chuàng)新，提高管理勞動效率

C.通過企業(yè)的公關活動，影響社區(qū)政府政策的制定

D.通過市場創(chuàng)新去引導消費，創(chuàng)造需要

18.管理幅度也稱之為（）

A.管理層次B.管理規(guī)模C.管理跨度D.管理級別

19.作為一名中層管理人員，要肩負許多方面的管理職責。下列幾項職責中，哪項通常不屬于中層管理者的工作范圍（）

A.與下級談心，了解下級的工作感受

B.親自制定企業(yè)的考勤制度

C.經(jīng)常與上級部門溝通

D.對下級的工作表現(xiàn)給予評價并及時反饋

20.供應商、公眾、政府、顧客等屬于管理的（）

A.一般環(huán)境B.具體環(huán)境C.復雜環(huán)境D.簡單環(huán)境

二、多選題(10題)21.按決策問題具備的條件和決策結果的確定性程度可以把決策劃分為（）

A.程序化決策B.非程序化決策C.確定型決策D.風險型決策E.不確定型決策

22.目標的性質包括（）

A.層次性B.可考核性C.多樣性D.選擇性E.挑戰(zhàn)性

23.在管理實踐中，影響溝通效果的結構性因素包括（）

A.團體規(guī)模B.信息傳遞鏈C.思想信仰D.地位差別E.空間約束

24.控制的對象主要包括（）

A.組織里的人B.組織的財務C.組織里的作業(yè)D.信息E.組織的績效

25.在信息的存儲環(huán)節(jié)應該注意的問題有（）

A.適用性問題B.準確性問題C.安全性問題D.費用問題E.方便性問題

26.按照工作對象不同來劃分的組織變革包括（）

A.以組織為重點的變革B.以人為重點的變革C.以技術為重點的變革D.以環(huán)境為重點的變革E.以產(chǎn)品為重點的變革

27.用《孫子兵法》的語言，環(huán)境分析中的天是指（）

A.政治環(huán)境B.社會文化環(huán)境C.經(jīng)濟環(huán)境D.技術環(huán)境E.自然環(huán)境

28.良好的細分市場應具有的特征包括（）

A.可測量性B.可接近性C.可實現(xiàn)性D.豐富性E.競爭性

29.韋伯認為，傳統(tǒng)式權威的基礎是（）

A.先例B.慣例C.英雄主義D.法律E.發(fā)布命令的權利

30.員工培訓的目標有（）

A.補充知識B.吸引人才C.轉變觀念D.交流信息E.發(fā)展能力

三、判斷題(10題)31.清算戰(zhàn)略是通過減少成本和資產(chǎn)對企業(yè)進行重組，加強企業(yè)所具有的基本的和獨特的競爭能力（）

A.否B.是

32.馬薩諸塞的車禍事件導致了歷史上第一次企業(yè)管理中所有權和管理權分離（）

A.否B.是

33.科學管理理論認為為了提高勞動生產(chǎn)率，必須為工作挑選第一流的工人（）

A.否B.是

34.霍桑試驗說明了經(jīng)濟人假設的正確性（）

A.否B.是

35.企業(yè)技術創(chuàng)新的核心內容是技術創(chuàng)新（）

A.否B.是

36.管理幅度是指一個上級領導與指揮下屬的人數(shù)（）

A.否B.是

37.標桿控制的心理學基礎在于人的成就動機導向（）

A.否B.是

38.根據(jù)公平理論，平均分配是最合理的（）

A.否B.是

39.組織變革意味著組織固有的關系結構的改變，組織成員之間的關系也隨之需要調整（）

A.否B.是

40.產(chǎn)生壓力的因素可能會有多種，變革中的主要壓力因素是組織因素和個人因素兩種（）

A.否B.是

四、填空題(5題)41.權變管理理論的核心是力圖研究____的聯(lián)系，并確定各種變量的關系類型和結構類型

42.庫爾特·盧因（kurtLEwin）把人看作是在一個力場上活動的，力場內并存著____和遏制力，人的行為便是場內諸力作用的產(chǎn)物

43.____是指通過提高工作人員的素質來進行控制工作，它所蘊涵的指導思想是：合格的管理人員差錯最少，他們能敏銳地察覺到正在出現(xiàn)的問題，并能及時地采取糾正措施

44.____決定組織的性質，是決定此組織區(qū)別于彼組織的標志

45.如果決策涉及的問題對組織來說非常緊迫，則這樣的決策被稱為____決策

五、案例分析(3題)46.愛德華創(chuàng)造性的組織思想

ABC公司是一家擁有30萬名員工、116家分公司、年銷售額高達480億美元、業(yè)務遍布世界各地的跨國集團公司。這家公司經(jīng)常性地將業(yè)務從一個國家轉換到另一個國家，而它又試圖使其各項經(jīng)營都能共享技術和產(chǎn)品。如何對此加以有效地組織？這給該公司的管理當局提出了一個有趣的挑戰(zhàn)。ABC公司董事長愛德華較好地解決了這個問題，他大幅度地精簡公司總部的職員，并推行一種兩條指揮鏈的組織結構，使所有的員工同時接受所在國經(jīng)理和所屬業(yè)務經(jīng)理的雙重領導。

ABC公司大約有120個不同國家的經(jīng)理，在其各自董事會領導下，經(jīng)營著原來的國內公司。這些經(jīng)理的大部門都是其所工作國家的居民。另外，ABC公司還配備了86名全球經(jīng)理人員，并將他們組織到交通運輸集團、過程自動化集團、環(huán)境裝置集團、電子設備集團、電力事業(yè)集團、金融服務集團等6大集團之中。

愛德華認為，這種組織結構有利于高級經(jīng)理利用其他國家的技術。例如一個領導ABC公司法國業(yè)務和電子設備集團的英國人亨利，使用ABC比利時公司開發(fā)的技術服務于法國公司的飛機制造，使用ABC亞洲地區(qū)的技術成功地將法國艾利斯電器公司扭虧為盈。

愛德華最具有創(chuàng)造性的組織思想也許就是導入了雙重指揮鏈。

請結合案例回答以下問題

ABC公司的組織結構屬于何種類型？該類型的優(yōu)缺點是什么？

47.王經(jīng)理的決策之道

王楠是一家公司的銷售部經(jīng)理，他為人誠懇，富有民主意識和進取精神，喜歡聽取下屬的意見。一天，總經(jīng)理把他叫到辦公室，對他說，企業(yè)準備推出一個新產(chǎn)品，希望他們能盡快拿出一個切實可行的推廣方案。

王經(jīng)理明確任務之后，馬上召集銷售部的全體人員開會。他把大家分成三個小組，要求每個小組認真調查研究，各自設計一個方案。方案設計出來后，王經(jīng)理并沒有自作主張，從中選出一個自己認為最佳的方案，而是要求每一個小組將其方案交給其他兩個小組傳閱，這樣每個小組都有機會了解其他小組的方案。

隨后，王經(jīng)理又召集全體人員開會，三個小組的代表在會上詳細介紹了本組方案的情況和對其他小組方案的看法，大家各抒己見，交流觀點，最后共同選出了一個令大家滿意的方案。但是，總經(jīng)理非但不高興還批評王經(jīng)理誤事。

問題

按決策主體劃分，王經(jīng)理的決策屬于哪種類型的決策?

48.海爾的崛起

海爾集團是在1984年引進德國利勃海爾電冰箱生產(chǎn)技術成立的青島電冰箱總廠基礎上發(fā)展起來的國家特大型企業(yè)。經(jīng)過短短15年的時間，海爾集團從一個虧空147萬元的集體小廠迅速成長為擁有白色家電、黑色家電和米色家電的中國家電第一品牌，到1999年海爾產(chǎn)品包括58大門類、9200多個品種，企業(yè)銷售收入以平均每年81.6%的速度高速、持續(xù)、穩(wěn)定增長，1999年，集團工業(yè)銷售收入實現(xiàn)215億元。1997年8月，海爾被國家經(jīng)貿(mào)委確定為中國六家首批技術創(chuàng)新試點企業(yè)之一，重點扶持沖擊世界500強。而海爾長期的成功的企業(yè)文化的建設，對海爾的崛起有著舉足輕重的作用。以下就是海爾文化的具體體現(xiàn)：

A美國海爾人：當日的工作決不往后拖！

1999年7月中旬美國洛杉磯地區(qū)的氣溫高達40多度，連路上也少有人在這么熱的天氣里走動。一次，因運輸公司駕駛員的原因，運往洛杉磯的洗衣機零部件多放了一箱，這件事本來不影響工作，找機會調回來即可，但美國海爾貿(mào)易有限公司零售部經(jīng)理丹先生不這么認為，他說：當天的日清中就定下了要調回來的內容，哪能把當日該完成的工作往后拖呢？于是丹先生冒著酷暑把這箱零部件及時調了回來。

B金昌順現(xiàn)在工作為何這么順？

金昌順經(jīng)過培訓上崗，干起了冰箱總裝焊接工，他的夢想是想當海爾焊接大王。光想當不行，更要平日好好練。怎么個練法？因為心急，剛開始金昌順就碰了釘子，在一次焊接比賽中成績不理想，便一度產(chǎn)生了消沉情緒。他的師傅發(fā)現(xiàn)這個現(xiàn)象后，便開導他說：任何能力的提高都有一個過程，不要心急，工作效果如果日事日畢，日清日高，每天提高1%，長期堅持下來，就會有幾何級數(shù)的提高。師傅的話深深觸動了金昌順。從此以后，他苦練基本功，空余時間尋來些廢舊的切割管子，天天晚上進行練習。同事們說：發(fā)現(xiàn)廢舊管子就給小金，他這種拼勁真讓人佩服！金昌順焊接技術天天有提高，他終于實現(xiàn)了自己的夢想，在1998年冰箱事業(yè)部舉行的焊接比武中，金昌順連續(xù)三次奪得焊接明星，并受到公司的嘉獎。

C這位員工的上級應負什么責任！

1995年7月的一天，原洗衣機有限總公司公布了一則處理決定，某質檢員由于責任心不強，造成洗衣機選擇開關差錯和漏檢，被罰款50元。這位員工作為最基層的普通員工承擔了她所應該承擔的工作責任，但是，從這位員工身上反映出的質保體系上存在的問題——如何防止漏檢的不合格產(chǎn)品流入市場，這一責任也應該像處理這位員工這樣落到實處，找到責任人。這位員工問題的背后，實際還存在著更大的隱患，畢竟當時的洗衣機有限總公司的產(chǎn)品開箱合格率和社會返修率與第一名牌的要求還有很大的差距，這一切絕不是這位員工一個人有能力造成的，體系上的漏洞使這位員工的偶然行為變成了必然。既然如此，掌握全局的干部更應該承擔責任在前，先檢查系統(tǒng)保障的問題，才能使錯誤越來越少。根據(jù)80/20原則，這位員工的上級——原洗衣機有限總公司分管質量的負責人也自罰300元并做出了書面檢查。

問題

試從企業(yè)文化角度分析海爾崛起的原因

六、論述題(2題)49.簡述當代激勵理論綜合模型圖的基本含義。

50.試論述組織文化的結構與組織文化的塑造途徑

參考答案

1.B概念技能是指把觀點設想出來并加以處理以及將關系抽象化的精神能力。具有概念技能的領導者往往把組織視作一個整體，能夠洞察組織與環(huán)境相互影響、協(xié)調各部門關系

2.BB本題考查道德觀的選擇。權利至上道德觀認為，能尊重和保護個人基本權利的行為才是善的

3.CC任務型管理表示領導者只重視任務效果而不重視下屬的發(fā)展和士氣

4.AA本題考查對管理各職能的理解

5.BB信息角色中的傳播者是指管理者把監(jiān)督獲取的大量信息分配出去，傳遞給有關員工。管理者有時也因特殊目的而隱藏特定的信息

6.CC保健因素一般指與工作環(huán)境有關的因素，是那些讓人們不滿意的因素，得不到則不滿意,得到則沒有不滿意

7.D赫茲伯格提出，影響人們行為的因素主要有兩類：保健因素和激勵因素。保健因素是那些與人們的不滿情緒有關的因素，如公司的政策、管理和監(jiān)督、人際關系、工作條件等。激勵因素是指那些與人們的滿意情緒有關的因素。主要包括：工作表現(xiàn)機會和工作帶來的愉快，工作上的成就感，由于良好的工作成績而得到的獎勵，對未來發(fā)展的期望，職務上的責任感等

8.AA本題考查管理的本質。管理是一個動態(tài)的協(xié)調過程

9.D此題考查控制的四大原則。適度控制要求拿捏好控制的火候和分寸和性價比，此處符合題意

10.AA保健因素是那些與人們的不滿情緒有關的因素，如公司的政策、管理和監(jiān)督、人際關系、工作條件等

11.DD人力資源計劃中最為關鍵的一項任務是能夠招到并留住有才能的管理干部

12.AA關于管理的基本原理，考點比較少。注意基本概念及其相互關系

13.BB信息與數(shù)據(jù)的區(qū)別不是絕對的，而是相對的

14.DD標準是衡量成效和糾正偏差的客觀依據(jù)，制定標準是進行控制的基礎。題干中兩個必須反映的是控制的標準

15.A管理者扮演的決策角色有：企業(yè)家角色、沖突管理者角色、資源分配者角色和談判者角色

16.DD經(jīng)濟訂購批量模型（EOQ）可以計算出最優(yōu)的訂購批量，使所有費用達到最小化。因此屬于庫存控制

17.DD環(huán)境創(chuàng)新的主要內容是市場創(chuàng)新。市場創(chuàng)新指通過企業(yè)的活動去引導消費，創(chuàng)造需求

18.C管理幅度也稱之為管理跨度，指組織中上級主管能夠直接有效地指揮和領導下屬的數(shù)量

19.B

20.BB管理的具體環(huán)境包括：供應商、合作者、公眾、政府、顧客、社區(qū)等

21.CDECDE決策的分類如下表示：

22.ABCEABCE目標的性質：①層次性；②網(wǎng)絡性；③多樣性；④考核性；⑤接受性；⑥挑戰(zhàn)性；⑦反饋性

23.ABDEABDE影響溝通的結構因素包括地位差別、信息傳遞鏈、團隊規(guī)模和空間約束四個方面

24.ABCDEABCDE控制的對象主要包括：組織里的人；組織的財務；組織里的作業(yè)；信息；組織的績效

25.BCDEBCDE信息的存儲工作由歸檔、登錄、編目、編碼、排架等環(huán)節(jié)構成。在這些環(huán)節(jié)中應注意的問題有準確性問題、安全性問題、費用問題和方便性問題

26.ABCABC按照工作對象不同，組織變革可以分為以組織為重點的變革、以人為重點的變革和以技術為重點的變革

27.ABCDEABCDE用《孫子兵法》的語言，環(huán)境分析中的天是指外部一般環(huán)境，主要包括政治環(huán)境、社會文化環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、技術環(huán)境和自然環(huán)境

28.ABCDABCD良好的細分市場應具有如下特征：可測量性、豐富性、可接近性、可實現(xiàn)性

29.AB韋伯把權威分為三種類型：個人崇拜式權威、傳統(tǒng)式權威和理性—合法的權威。其中，傳統(tǒng)式權威的基礎是先例和慣例

30.ACDE

31.N×收縮戰(zhàn)略是通過減少成本和資產(chǎn)對企業(yè)進行重組，加強企業(yè)所具有的基本的和獨特的競爭能力

32.Y

33.Y

34.N×

改錯：霍桑試驗說明了社會人假設的正確性

35.N×企業(yè)技術創(chuàng)新的核心內容是產(chǎn)品創(chuàng)新

36.N×本題考查管理幅度的概念。管理幅度是指組織中上級主管能夠直接有效地指揮和領導下屬的數(shù)量

37.Y√標桿控制的心理學基礎在于人的成就動機導向，認為任何個人與組織都應設定既富有挑戰(zhàn)性又具有可行性的目標，只有這樣，個人和組織才有發(fā)展的動力

38.N×公平理論的主要觀點：人是社會人，一個人的工作動機不僅受其所得報酬絕對值的影響，而且受其相對報酬的影響。公平理論產(chǎn)生的主要原因：①它與個體的主觀判斷有關；②它與個體所持有的公平標準有關；③它與績效的評定有關；④它與評定人有關。所以不存在最合理，只是相對合理

39.Y

40.Y

41.組織與環(huán)境

42.驅動力

43.直接控制

44.使命或目的

45.時間敏感型

46.①ABC公司的組織結構屬于由縱橫兩套管理系統(tǒng)組成的矩陣型組織結構。②優(yōu)點：一方面取得專業(yè)化分工的好處，一方面可以跨各職能部門獲取所需的各種支持活動。資源可以在不同的產(chǎn)品之間靈活分配?？朔毮懿块T之間相互脫節(jié)的弱點，易于發(fā)揮組織機構靈活的特點，增強職能人員直接參與項目管理的積極性，增強矩陣主管和項目人員的責任感和工作熱情。③缺點：組織中的信息和資源一旦不能共享，項目經(jīng)理和職能經(jīng)理容易發(fā)生矛盾，協(xié)調處理這些矛盾增加組織成本。一些項目成員接受雙重領導，要具備較好的人際溝通和平衡協(xié)調的技能。成員之間可能任務分配不明確、權責不統(tǒng)一、影響組織效率

47.按決策主體劃分，可把決策分為集體決策和個人決策。王經(jīng)理的決策屬于集體決策

48.海爾作為全球增長速度最快的跨國公司之一，海爾的核心競爭力就是以海爾企業(yè)文化為基礎的海爾品牌。其成功的原因：首先，重視企業(yè)精神文化建設。企業(yè)的精神文化是用以指導企業(yè)開展生產(chǎn)經(jīng)營活動的各種行為規(guī)范、群體意識和價值觀念，是以企業(yè)精神為核心的價值體系。日清的觀念，使員工的工作效率大大提高，體現(xiàn)了海爾企業(yè)文化中的組織精神和組織價值觀。如案例中提到工作效果如果日事日畢，日清日高，每天提高1%，長期堅持下來，就會有幾何級數(shù)的提高。員工積極創(chuàng)新的精神，也是海爾企業(yè)文化的精神。當日的工作當日完成的日清日高的觀念