第五章管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃和開(kāi)發(fā)方法第一節(jié)管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃第二節(jié)制定管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟第三節(jié)制定ＭＩＳ戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法第四節(jié)企業(yè)流程重組（BPR）第五節(jié)開(kāi)發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略和方法第一節(jié)管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃

本節(jié)內(nèi)容：

一、管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的作用二、管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容三、MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的組織

信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的特點(diǎn)復(fù)雜性資源密集高風(fēng)險(xiǎn)高技術(shù)樣品即成品歷史短，經(jīng)驗(yàn)少一、管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的作用MIS的戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)是組織的戰(zhàn)略規(guī)劃的一部分，是關(guān)于MIS長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的規(guī)劃。MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的作用(1)合理分配和利用信息資源，以節(jié)省信息系統(tǒng)的投資；(2)通過(guò)制定規(guī)劃，找出存在的問(wèn)題，正確地識(shí)別為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)MIS系統(tǒng)必須完成的任務(wù)，促進(jìn)信息系統(tǒng)的應(yīng)用，增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益；(3)指導(dǎo)MIS系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，用規(guī)劃作為將來(lái)考核系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工作的標(biāo)準(zhǔn)。二、MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容MIS戰(zhàn)略規(guī)劃一般包括三年或更長(zhǎng)期的計(jì)劃，同時(shí)還包含一年的短期計(jì)劃。其內(nèi)容包括：1.MIS的目標(biāo)、約束及總體結(jié)構(gòu)；2.單位（企業(yè)、部門(mén)）的現(xiàn)狀。包括計(jì)算機(jī)軟件及硬件情況、人員的配備情況以及開(kāi)發(fā)費(fèi)用的投入情況等；3.業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀、存在的問(wèn)題和流程在新技術(shù)條件下的重組；4.對(duì)影響規(guī)劃的信息技術(shù)發(fā)展的預(yù)測(cè)。、5.近期計(jì)劃。對(duì)即將到來(lái)的一段時(shí)間（比如一年）做出相當(dāng)具體的安排，如硬、軟件的采購(gòu)時(shí)間表、應(yīng)用項(xiàng)目開(kāi)發(fā)時(shí)間表、軟件維護(hù)與轉(zhuǎn)換時(shí)間表等。三、MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的組織

其要點(diǎn)包含成立領(lǐng)導(dǎo)小組、人員培訓(xùn)、規(guī)定規(guī)劃的進(jìn)度等三個(gè)方面。（一）規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)小組規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)由單位（企業(yè)、部門(mén)）的主要決策者之一負(fù)責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)小組的其他成員最好是本單位各部門(mén)中的業(yè)務(wù)骨干，他們的任務(wù)是完成有關(guān)數(shù)據(jù)及業(yè)務(wù)的調(diào)研和分析工作。（二）人員培訓(xùn)制定戰(zhàn)略規(guī)劃需要掌握一套科學(xué)的方法，為此應(yīng)組織對(duì)高層管理人員、分析員和規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)小組成員進(jìn)行培訓(xùn)，使他們掌握制定MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的方法。（三）規(guī)定進(jìn)度為規(guī)劃工作的各個(gè)階段給出一個(gè)大體上的時(shí)間限定，以便對(duì)規(guī)劃過(guò)程進(jìn)行嚴(yán)格管理，避免因過(guò)分拖延而喪失信譽(yù)或被迫放棄。四、MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的原則系統(tǒng)必須支持企業(yè)的總體目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。系統(tǒng)必須適應(yīng)企業(yè)各管理層次的需求系統(tǒng)在方法實(shí)現(xiàn)上必須盡量脫離對(duì)原有不合理組織機(jī)構(gòu)的依從性。系統(tǒng)結(jié)構(gòu)必須呈現(xiàn)良好的整體性功能系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)必須貫徹便于實(shí)施的原則第二節(jié)制定管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟一、信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論

計(jì)算機(jī)應(yīng)用到企業(yè)的管理中去，一般要經(jīng)歷從初級(jí)到成熟的成長(zhǎng)過(guò)程。諾蘭（Nolan）總結(jié)了這一規(guī)律，于1973年首次提出了信息系統(tǒng)發(fā)展的階段理論，被稱(chēng)為諾蘭階段模型。1980年，諾蘭又進(jìn)一步完善了該模型，把信息系統(tǒng)的成長(zhǎng)過(guò)程劃分為六個(gè)不同的階段。下圖中，橫坐標(biāo)表示信息系統(tǒng)的各個(gè)階段，縱坐標(biāo)表示增長(zhǎng)要素。該模型總結(jié)了發(fā)達(dá)國(guó)家信息系統(tǒng)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)和規(guī)律，一般模型中的各階段都是不能跳越的，它可用于指導(dǎo)MIS的建設(shè)。一、信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論。諾蘭的階段模型一、信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論

（一）第一階段：初裝初裝階段指單位（企業(yè)、部門(mén)）購(gòu)置第一臺(tái)計(jì)算機(jī)并初步開(kāi)發(fā)管理應(yīng)用程序。特點(diǎn)：⑴計(jì)算機(jī)的作用被初步認(rèn)識(shí)到，組織中只有個(gè)別人具有使用計(jì)算機(jī)的能力；⑵該階段一般發(fā)生在一個(gè)組織的財(cái)務(wù)部門(mén)。一、信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論–4（二）第二階段：蔓延處于蔓延階段的組織中，計(jì)算機(jī)的應(yīng)用初見(jiàn)成效，信息系統(tǒng)（管理應(yīng)用程序）從少數(shù)部門(mén)擴(kuò)散到多數(shù)部門(mén)，并開(kāi)發(fā)了大量的應(yīng)用程序，使單位的事務(wù)處理效率有了提高。此階段，數(shù)據(jù)處理能力發(fā)展得最為迅速。特點(diǎn)：⑴單位的事務(wù)處理能力發(fā)展迅速；⑵出現(xiàn)許多有待解決的問(wèn)題（如數(shù)據(jù)冗余、不一致性、難以共享等）；此階段只有一部分計(jì)算機(jī)的應(yīng)用收到了實(shí)際的效益。一、信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論–5（三）第三階段：控制管理部門(mén)了解到計(jì)算機(jī)數(shù)量超出控制，計(jì)算機(jī)預(yù)算每年以30%～40%或更高的比例增長(zhǎng)，而投資的回收卻不理想。同時(shí)隨著應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)逐漸豐富，應(yīng)用項(xiàng)目不斷積累，客觀上要求加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)。特點(diǎn)：⑴成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)整個(gè)企業(yè)的系統(tǒng)建設(shè)進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃；⑵采用了數(shù)據(jù)庫(kù)（DB）技術(shù)解決數(shù)據(jù)共享問(wèn)題；⑶這一階段是實(shí)現(xiàn)從以計(jì)算機(jī)管理為主到以數(shù)據(jù)管理為主轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵，一般發(fā)展較慢。一、信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論–6

（四）第四階段：集成集成階段就是在控制的基礎(chǔ)上，對(duì)子系統(tǒng)中的硬件進(jìn)行重新聯(lián)接，建立集中式的數(shù)據(jù)庫(kù)及能夠充分利用和管理各種信息的系統(tǒng)。特點(diǎn)：⑴建立集中式的DB及相應(yīng)的IS；⑵增加大量硬件，預(yù)算費(fèi)用迅速增長(zhǎng)。

一、信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論–7

（五）第五階段：數(shù)據(jù)管理（六）第六階段：成熟

由于80年代時(shí)，美國(guó)尚處在第四階段，因此，諾蘭沒(méi)能對(duì)該兩個(gè)階段進(jìn)行詳細(xì)的描述。他認(rèn)為數(shù)據(jù)管理應(yīng)該是實(shí)現(xiàn)企業(yè)全方位的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、檢索、處理和維護(hù)等；成熟應(yīng)該是形成了完善的信息系統(tǒng)，可以滿(mǎn)足單位中各管理層次（高層、中層、基層）的要求，從而真正實(shí)現(xiàn)信息資源的管理。

（七）信息系統(tǒng)發(fā)展過(guò)程中的增長(zhǎng)要素1.計(jì)算機(jī)硬件資源：從早期的磁帶向最新的分布式計(jì)算機(jī)發(fā)展；2.應(yīng)用方式：從批處理方式到聯(lián)機(jī)方式；3.計(jì)劃控制：從短期的、隨機(jī)的計(jì)劃到長(zhǎng)期的、戰(zhàn)略的計(jì)劃；4.管理信息系統(tǒng)（MIS）在組織中的地位：從附屬于別的部門(mén)發(fā)展為獨(dú)立的部門(mén)；5.領(lǐng)導(dǎo)模式：一開(kāi)始技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)是主要的，隨著用戶(hù)和上層管理人員越來(lái)越了解MIS，上層管理部門(mén)開(kāi)始與MIS部門(mén)一起決定發(fā)展戰(zhàn)略；6.用戶(hù)意識(shí)：從作業(yè)管理級(jí)的用戶(hù)發(fā)展到中、上層管理級(jí)。結(jié)論：各個(gè)階段不能逾越。但個(gè)別階段可以縮短。（后發(fā)優(yōu)勢(shì)與跨越式發(fā)展）二、猶制定加戰(zhàn)略茂規(guī)劃門(mén)的具置體步乘驟制定徹戰(zhàn)略倦規(guī)劃遲一般燦包括附以下九個(gè)忘步驟：⑴爭(zhēng)確定局規(guī)劃霉的性山質(zhì)選。明巨確MI統(tǒng)S的戰(zhàn)徹略規(guī)蹤蝶劃的呼年限矛及具瘦體的且方法⑵斗收集庭相關(guān)腳信息羨；⑶涼進(jìn)行精戰(zhàn)略豪分析亞。對(duì)MI侮S的目汽標(biāo)、賺開(kāi)發(fā)恒方法件、功政能結(jié)姐構(gòu)、觸計(jì)劃蜓活動(dòng)別、信戒息部唉門(mén)的希情況惡、財(cái)婆務(wù)情葡況、裙風(fēng)險(xiǎn)禁度和立政策脹等進(jìn)鈔行分罰析。⑷允定義臘約束醉?xiàng)l件吸。根秧?yè)?jù)單侵位（爹企業(yè)遇、部怨門(mén)）芽的財(cái)雜務(wù)資鼓源，煌人力喘及物布力等名方面客的限肅制，示定義MI尸S的約沈束條嘩件和浪政策腐。⑸伶明確柿戰(zhàn)略制目標(biāo)貝。根涉據(jù)步啦驟3、4的結(jié)踐果，靈確定MI你S的開(kāi)贏發(fā)目鵝標(biāo)，京明確MI榆S應(yīng)具惡有的傷功能久、服齒務(wù)范態(tài)圍和吧質(zhì)量負(fù)等。⑹鬼提出固未來(lái)吧的略逼圖。插給出MI輕S的初牽步框填架，迅包括售各子未系統(tǒng)勢(shì)的劃孤分等肅；⑺梯選擇再開(kāi)發(fā)慣方案逃。笨選定磁優(yōu)先夢(mèng)開(kāi)發(fā)巖的項(xiàng)逮目，腿確定郊總體殊開(kāi)發(fā)勻順序霧、開(kāi)變發(fā)策尋略和天開(kāi)發(fā)根方法拾。⑻呈提出練實(shí)施驕進(jìn)度牛。逼估計(jì)洋項(xiàng)目艦成本菌和人共員需哪求，所并列猾出開(kāi)掉發(fā)進(jìn)額度表麗。⑼或通過(guò)塞戰(zhàn)略佳規(guī)劃時(shí)。將患戰(zhàn)略災(zāi)規(guī)劃仗形成瘦文檔爺，經(jīng)陵單位勢(shì)（企域業(yè)了詞、部色門(mén)）黑領(lǐng)導(dǎo)幟批準(zhǔn)商后生杠效。第三邪節(jié)吹制皇定Ｍ?。桑映閼?zhàn)略薄規(guī)劃踐的常膜用方偷法制定MI泊S戰(zhàn)略招規(guī)劃笨的方資法有凳多種主，在花此只糠介紹巨企業(yè)路系統(tǒng)茫規(guī)劃脈法和呼關(guān)鍵哲成功便因素引法的吉基本短原理爽。本節(jié)燒內(nèi)容必：一、蜂企業(yè)嫂系統(tǒng)峰規(guī)劃膊法（俊簡(jiǎn)稱(chēng)BS貞P）（一烈）BS搖P法的坦作用（二瞇）BS歉P法的盟工作遠(yuǎn)步驟（三僚）U/協(xié)C矩陣別的應(yīng)逼用二、醫(yī)關(guān)鍵圈成功底因素羨法（歉簡(jiǎn)稱(chēng)CS脹F）。一、攔企業(yè)屋系統(tǒng)逼規(guī)劃商法（一唱）企圾業(yè)系靜統(tǒng)規(guī)雪劃法翻及其敲作用企業(yè)蘆系統(tǒng)仇規(guī)劃煤法（Bu朽si璃ne受ss嫩S坊ys栗te英m借Pl暴an錢(qián)ni全ng攪,簡(jiǎn)稱(chēng)BS候P法）心是一極種能蓄夠幫幻玉助規(guī)坐劃人訓(xùn)員根綢據(jù)企洗業(yè)目隙標(biāo)制傲定出MI掛S戰(zhàn)略各規(guī)劃懸的結(jié)屯構(gòu)化惰方法交。作用1.確定抓未來(lái)菊信息響系統(tǒng)氏的總妖體結(jié)譯構(gòu)，釋明確日系統(tǒng)驢的子復(fù)系統(tǒng)賞組成排和開(kāi)釋發(fā)子卻系統(tǒng)碌的先挪后順憲序；2.對(duì)數(shù)縮慧據(jù)進(jìn)譜行統(tǒng)啟一規(guī)錘劃、避管理共和控唉制，膚明確姨各子授系統(tǒng)末之間枯的數(shù)胖據(jù)交剛換關(guān)怠系，求保證扶信息引的一帽致性軋。BS研P法的云優(yōu)點(diǎn)能保豎證信屈息系扎統(tǒng)獨(dú)薦立于銷(xiāo)企業(yè)阻的組勻織機(jī)魄構(gòu)，境即使永將來(lái)占企業(yè)懲的組野織機(jī)洪構(gòu)或席管理安體制娘發(fā)生兵變化收，信復(fù)息系厘統(tǒng)的行結(jié)構(gòu)秋體系狹不會(huì)唐受到鴿太大添的沖噸擊,使信做息系介統(tǒng)具怠有對(duì)帥環(huán)境燒變更宰的適腳應(yīng)性猜。一、鑰企業(yè)套系統(tǒng)績(jī)規(guī)劃燙法－2(二）BS饞P法的窩工作帆步驟１．周準(zhǔn)備巷工作副。摩成立筒由最貸高領(lǐng)浩導(dǎo)牽緞?lì)^的周委員葬會(huì)，泉下設(shè)醋一個(gè)編規(guī)劃所研究禽組，起并提美出工須作計(jì)鉆劃。２．拒調(diào)研罪。勇了解百企業(yè)寄有關(guān)統(tǒng)決策第過(guò)程僻、組愉織職輔能和恨部門(mén)密的主伍要活擠動(dòng)和誓存在返的主響要問(wèn)勢(shì)題。３．匆定義零業(yè)務(wù)形過(guò)程萬(wàn)。（櫻又稱(chēng)纖企業(yè)犧過(guò)程握或管亡理功翅能組打）。愧定義串業(yè)務(wù)欄過(guò)程系是BS鈴P方法突的核獻(xiàn)心。握業(yè)務(wù)鄉(xiāng)豐過(guò)程葡指的現(xiàn)是企姑業(yè)管貼理中猶必要豎且邏房誠(chéng)輯上盡相關(guān)假的、數(shù)為了血完成晃某種蔬管理甜功能便的一糠組活云動(dòng)４．修業(yè)務(wù)似過(guò)程抄重組粒。業(yè)桂務(wù)過(guò)倚程重耐組是此在業(yè)絲式務(wù)過(guò)駝程定婚義的途基礎(chǔ)歐上找置出哪立些過(guò)狠程是鑰正確堅(jiān)的，者哪些提過(guò)程蔑是低禿效的汁，需量要在隨信息交技術(shù)稈支持顛下進(jìn)發(fā)行優(yōu)喇化處觀理，塊還有崖哪些賤過(guò)程瓜不適則合計(jì)點(diǎn)算機(jī)科信息軋?zhí)幚硌康奶卮裹c(diǎn)，醬應(yīng)當(dāng)棗取消鎮(zhèn)。５．俊定義擇數(shù)據(jù)遭類(lèi)心。數(shù)據(jù)炭類(lèi)是復(fù)指支動(dòng)持企首業(yè)業(yè)遷務(wù)過(guò)解程所學(xué)必須耐的邏夜輯上舟相關(guān)行的數(shù)巷據(jù)。對(duì)數(shù)搶據(jù)進(jìn)煤行分朝類(lèi)是靜按業(yè)薦務(wù)過(guò)軟程進(jìn)經(jīng)行的須，即原分別覽從各便項(xiàng)業(yè)唱?jiǎng)?wù)過(guò)勁程的獎(jiǎng)角度蓄將與繳該業(yè)牧務(wù)過(guò)芹程有括關(guān)的學(xué)輸入菜數(shù)據(jù)霸和輸滋出數(shù)貼據(jù)按飛邏輯泡相關(guān)茫性整援理出傳來(lái)歸丈納成針數(shù)據(jù)拜類(lèi)６．林定義幸信息區(qū)系統(tǒng)監(jiān)總體家結(jié)構(gòu)薄。爹目的致是刻返畫(huà)出急未來(lái)錯(cuò)信息撇系統(tǒng)杰的框秀架和長(zhǎng)相應(yīng)災(zāi)的數(shù)貢據(jù)類(lèi)目，其泳主要鄰工作酬是劃扯分子始系統(tǒng)規(guī)。７．嶄確定椅子系聾統(tǒng)開(kāi)牽發(fā)的鳳先后撲順序仰；８．田完成BS撞P研究蒜報(bào)告抄，提彼出建覽議書(shū)多和開(kāi)惡發(fā)計(jì)濤劃。一、姜企業(yè)鍛系統(tǒng)舊規(guī)劃婚法－業(yè)３（三呢）U/司C矩陣箭法BS限P方法肢將過(guò)篇程和當(dāng)數(shù)據(jù)房誠(chéng)類(lèi)兩刊者作看為定槍義企幕業(yè)信牽息系匪統(tǒng)總廉體結(jié)葉構(gòu)的然基礎(chǔ)守，具載體做億法是掙利用摧過(guò)程/數(shù)據(jù)押矩陣喝（U/為C矩陣暢）來(lái)表糟達(dá)兩憶者之什間的券關(guān)系鳴?！癠/宗C矩陣沖”泥中潑，行圓表示陣數(shù)據(jù)廊類(lèi)，由列表礙示過(guò)甚程，奴并以謙字母U（Us財(cái)e）和C（Cr縫ea篩te）來(lái)舉表示炭過(guò)程舞對(duì)數(shù)叼據(jù)類(lèi)婦的使就用和傲產(chǎn)生啞。U/戒C矩陣弓法的斃六個(gè)朱步驟⑴填入“數(shù)據(jù)四類(lèi)”；⑵填入“功能”；⑶標(biāo)以“U”或“C”；⑷熊按邏軋輯關(guān)懲系及流發(fā)生拒的順稻序，群重排啟各功步能；⑸重排自數(shù)據(jù)救類(lèi)，潛使所翅有“C”盡可榆能靠滑近對(duì)敬角線(xiàn)正；⑹分組槐（如堅(jiān)下圖帶所示嶺），役結(jié)果噸不唯欄一。二、粥關(guān)鍵衡成功家因素輪法（Cr籠it設(shè)ic憂(yōu)al無(wú)S菠uc告ce蜓ss妄F啞ac鄭to跨rs態(tài),簡(jiǎn)稱(chēng)CS住F）關(guān)鍵思成功去因素指的權(quán)是對(duì)垮企業(yè)別成功擠起關(guān)魄鍵作掃用的死因素惰。關(guān)鍵導(dǎo)成功迅因素接法通乘過(guò)分牌析，甘找出共使得樸企業(yè)請(qǐng)成功賓的關(guān)坊鍵因博素，妨然后攤再?lài)Q繞這絞些關(guān)灣鍵因鉤素來(lái)梳確定續(xù)系統(tǒng)因的需匠求，撫并進(jìn)車(chē)行規(guī)爹劃。關(guān)鍵噴成功齡因素至法的竄步驟1.了解陵企業(yè)凳（或MI攔S）的佩戰(zhàn)略示目標(biāo)賠；2.識(shí)別魄所有鬼的成載功因掘素：讓主要物是分儲(chǔ)析影矛響戰(zhàn)卡略目捆標(biāo)的勉各種跪因素稱(chēng)和影網(wǎng)響這扔些因扒素的醒子因戀素;3.確定珍關(guān)鍵漿成功門(mén)因素至；4.明確泡各關(guān)筑鍵成套功因仁素的及性能?chē)W指標(biāo)鳳和評(píng)聽(tīng)估標(biāo)記準(zhǔn)。第四瓶節(jié)帶企弓業(yè)流網(wǎng)程重牙組（BP敢R）本節(jié)踐內(nèi)容一、競(jìng)企業(yè)斑流程勞重組邁的概奇念二、密企業(yè)宰流程夾重組妄的步談驟與坊方法一、頂企業(yè)染流程誘重組笑的概政念企業(yè)論流程(過(guò)程)是指野為完胡成企波業(yè)目尤標(biāo)或暖任務(wù)劫而進(jìn)炭行的因一系暢列跨梁越時(shí)成空的前在邏挎輯上供相關(guān)拼的業(yè)墨務(wù)活羨動(dòng)。例如:倉(cāng)庫(kù)隔收貨夫的業(yè)渾務(wù)流太程可秧能是玻：保認(rèn)管員怕驗(yàn)收染貨物甲并作之記錄則、通詳知采壓購(gòu)員孔、簽譜收貨緒物發(fā)插運(yùn)單喜、填飾寫(xiě)入沙庫(kù)單領(lǐng)并入梢?guī)?、放分發(fā)亡入庫(kù)石單、鉆填寫(xiě)倉(cāng)送驗(yàn)狂單等膽。企業(yè)戚流程鳳重組(B涼us悼in越es寇s柜Pr陷oc猴es糾s占Re饑en別gi姑ne日er窯in畜g,簡(jiǎn)稱(chēng)BP羽R）是按沫現(xiàn)代魯化信卻息處逝理的骨特點(diǎn)宣，對(duì)咱現(xiàn)有拆的企機(jī)業(yè)流吩程進(jìn)銜行重默新設(shè)書(shū)計(jì)。瘦這是甘提高糕企業(yè)體運(yùn)行金效率低的一偶條重械要途滔徑。企業(yè)逢流程槽重組俊的本們質(zhì)就駝在于圾根據(jù)吉新技師術(shù)條釣件下醒信息蜂處理壓的特牲點(diǎn)，芳以事談務(wù)發(fā)無(wú)生的洽自然丟過(guò)程槍尋找哭解決尤問(wèn)題共的途礦徑。一、色企業(yè)駁流程礎(chǔ)重組皺的概杰念企業(yè)帖流程脊重組星的必而要性在傳精統(tǒng)的估勞動(dòng)厚分工搜原則行下，潔企業(yè)竭流程犧被分拳割為寒一段妻段分鎮(zhèn)裂的障環(huán)節(jié)克，每爆一環(huán)禁節(jié)關(guān)冰心的后焦點(diǎn)首僅僅雪是單俊個(gè)任育務(wù)和吐工作瞞，而惱不是欠整個(gè)遣系統(tǒng)蟻的全與局最醬優(yōu)?？v計(jì)算杜機(jī)應(yīng)直用于半企業(yè)陜管理所，如么僅僅巖停留事在“模擬”的程冊(cè)度，通則不狼能充斯分發(fā)日揮信強(qiáng)息核交心技旦術(shù)的遺特點(diǎn)累。企業(yè)暈流程加重組加正是奴要根朝據(jù)新詳技術(shù)缸條件益下信菜息處山理的眾特點(diǎn)喇，以弊事物辭發(fā)生擔(dān)的自團(tuán)然過(guò)亡程來(lái)泰尋找冤解決份上述爭(zhēng)問(wèn)題逝的途博徑。企業(yè)不流程碼的重卸組不叔僅涉務(wù)及到創(chuàng)技術(shù)源，也種涉及襯人文微因素展，包括焦觀念御的重逼組、替流程傅的重益組和罪組織旨的重利組，炎以新羨型企拴業(yè)文山化代霉替老筑的企恨業(yè)文甜化，蚊以新碎的企尾業(yè)流凍程代欠替原葉有的浮企業(yè)苦流程宇，以蛾扁平旅化的泊企業(yè)慶組織軌代替建金字足塔型錯(cuò)的企號(hào)業(yè)組懇織等脂。其揚(yáng)中，搏信息坦技術(shù)煩的應(yīng)急用是殘流程登重組土的核蓮心，罰信息腎技術(shù)為既是目流程茶重組情的出書(shū)發(fā)點(diǎn)娃，也廣是流堤程重剪組的存最終玻目標(biāo)脂的體趁現(xiàn)者辰。二、予企業(yè)物流程奮重組月的步球驟與件方法企業(yè)桶流程謀重組鎮(zhèn)實(shí)際雖上是怨從信宰息的更角度糠，對(duì)碑企業(yè)詳流程拐的重惡新思尋考和摩再設(shè)畝計(jì)，卸是一拜個(gè)系麥統(tǒng)工甜程，座包括幫在系晶統(tǒng)規(guī)盲劃、漠系統(tǒng)扭分析蘿、系啞統(tǒng)設(shè)匙計(jì)、華系統(tǒng)熄實(shí)施親與評(píng)看價(jià)等縣整個(gè)再規(guī)劃激與開(kāi)淺發(fā)過(guò)慎程之嫌中。企業(yè)號(hào)流程氏重組褲的步澇驟1.對(duì)現(xiàn)哀有業(yè)幕務(wù)流走程進(jìn)壇行分嶄析，待找出絡(luò)現(xiàn)有襯流程濱存在禽的問(wèn)蓋題及膜產(chǎn)生岸問(wèn)題燭的原夜因;2.分析途每一您項(xiàng)活浸動(dòng)的賢必要絡(luò)性;3.根據(jù)差企業(yè)卵的戰(zhàn)神略目綠標(biāo)，旁采用濁關(guān)鍵間成功虧因素頓法等儲(chǔ)，去描發(fā)現(xiàn)毒正確川的業(yè)哪務(wù)流預(yù)程，萬(wàn)如在票信息肅技術(shù)災(zāi)支持銹下，取有些砌活動(dòng)押可以普合并躍，管羊理層厭次可慘以減明少，饅有些亂審批描檢查厲可以灶取消攻等。二、陽(yáng)企業(yè)夫流程燈重組為的步毫驟與鍋方法流程全重組躲的指涌導(dǎo)性為方法1.以過(guò)廊程管泛理代嫌替職性能管欠理，格取消劍不增系值的盞管理歌環(huán)節(jié)迎。2.以事折前管堵理代鵝替事搏后監(jiān)患督，觀減少奇不必精要的鳴審核澇、檢在查和冬控制贈(zèng)活動(dòng)撓。3.取消貌不必何要的機(jī)信息妄處理唇環(huán)節(jié)抗，消燙除冗棍余信揪息集鋸。4.以計(jì)著算機(jī)呀協(xié)同賓處理耳為基非礎(chǔ)的廟并行物過(guò)程本取代攻串行諒和反量饋控掠制管書(shū)理過(guò)樓程。5.用信伍息技參術(shù)實(shí)普現(xiàn)過(guò)耳程自盆動(dòng)化邊，盡縮慧可能脾拋棄勸手工溜管理堵過(guò)程文。第五雹節(jié)開(kāi)發(fā)撫管理柴信息腫系統(tǒng)握的策強(qiáng)略和奸方法本節(jié)味內(nèi)容怎：一、疊開(kāi)發(fā)測(cè)管理推信息如系統(tǒng)伸的策漁略二、及開(kāi)發(fā)琴管理朝信息城系統(tǒng)招的方嚴(yán)法一、點(diǎn)開(kāi)發(fā)慈管理趨信息濱系統(tǒng)隱的策豪略一般謠認(rèn)為瘦，開(kāi)口發(fā)MI喂S的策辦略有揭以下毯兩種外：1.“自下竟而上”的開(kāi)平發(fā)策側(cè)略基本絮思想謹(jǐn)：從粉現(xiàn)行溜系統(tǒng)雕的業(yè)滲務(wù)狀拾況出牧發(fā)，公先實(shí)染現(xiàn)每孔個(gè)基會(huì)本功大能（占即數(shù)夸據(jù)處害理功篇能）逢，然泳后逐薄步由胸低級(jí)旋到高兄級(jí)建因設(shè)（督即，術(shù)增加天管理/控制物功能捕）。2.“自上逐而下”的開(kāi)遣發(fā)策找略基本侮思想拔：從懶整體狼上協(xié)梳調(diào)和躲規(guī)劃咐，由之全面襯到局錫部、放由長(zhǎng)齒遠(yuǎn)到簽近期私，從覽探索截合理帶的信懲息流艘出發(fā)央來(lái)設(shè)求計(jì)信鈔息系聽(tīng)統(tǒng)。通常漲，“自下增而上”的策插略適弊用于帖小型養(yǎng)系統(tǒng)條的設(shè)拾計(jì)，索適用休于對(duì)您開(kāi)發(fā)累工作叛缺乏沉經(jīng)驗(yàn)刻的情沈況。澤對(duì)于生大型鋸系統(tǒng)斧，往稱(chēng)往把臘這兩劈燕種方昏法結(jié)惰合起畫(huà)來(lái)使足用，層即先么自上閱而下甚地做體好MI黎S的戰(zhàn)秒略規(guī)盒劃，窯再自鋸下而汁上地眠逐步花實(shí)現(xiàn)腥各系田統(tǒng)的羽應(yīng)用職開(kāi)發(fā)蔽。策略?xún)?yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)備注自下而上能避免大規(guī)模系統(tǒng)可能出現(xiàn)運(yùn)行不協(xié)調(diào)的危險(xiǎn)（雖然系統(tǒng)性能不一定良好）。缺乏整體優(yōu)化；開(kāi)發(fā)過(guò)程存在大量的重復(fù)工作。一般發(fā)生在“初裝”和“蔓延”階段。自上而下整體性和邏輯性強(qiáng)。復(fù)雜、繁瑣。一、健開(kāi)發(fā)弦管理窯信息量系統(tǒng)護(hù)的策冷略?xún)煞N殲策略換優(yōu)缺坐點(diǎn)的途對(duì)比逃：二、墳開(kāi)發(fā)呢管理喇信息藝系統(tǒng)芳的方鄙法（一嫌）結(jié)盤(pán)構(gòu)化護(hù)系統(tǒng)倡開(kāi)發(fā)愛(ài)方法（St匙ru忙ct量ur瞎ed壁S帝ys橡te性m遠(yuǎn)De純ve褲lo蟲(chóng)pm增en怪t紋Me座th換od淺ol鴨og雕y)結(jié)構(gòu)擱化系割統(tǒng)開(kāi)棉發(fā)方應(yīng)法包末括三橫個(gè)階費(fèi)段：系統(tǒng)豎分析:以開(kāi)震發(fā)規(guī)獄劃中擋提出想的目青標(biāo)為四出發(fā)絕點(diǎn)，菊包括后進(jìn)行米初步價(jià)的系妨統(tǒng)調(diào)英查（慣包括捉對(duì)開(kāi)喂發(fā)新僅系統(tǒng)姻的可往行性縮慧進(jìn)行商論證緣瑞）和抹詳細(xì)客的系切統(tǒng)調(diào)萬(wàn)查，藝進(jìn)行私系統(tǒng)演化的諷分析湯，建蒙立信脹息系叫統(tǒng)的她邏輯賊模型嶼，編屢寫(xiě)系耀統(tǒng)分掩析報(bào)疑告。系統(tǒng)嗚設(shè)計(jì)：在懷系統(tǒng)言分析鎖提出乖的邏殼輯模情型的填基礎(chǔ)竿上設(shè)熟計(jì)系卡統(tǒng)的丹物理獨(dú)模型軋，主后要內(nèi)膊容包迷括：榨代碼稍設(shè)計(jì)款、信拖息系哄統(tǒng)流枝程圖撫設(shè)計(jì)桌、數(shù)去據(jù)庫(kù)南設(shè)計(jì)架、處爐理流闖程圖零設(shè)計(jì)舊和編周寫(xiě)程賭序設(shè)亦計(jì)說(shuō)粒明書(shū)萄。系統(tǒng)縱實(shí)施：包踐括程惠序設(shè)途計(jì)及沒(méi)調(diào)試假、系你統(tǒng)轉(zhuǎn)慮換及再系統(tǒng)萍運(yùn)行曉與評(píng)已估等造環(huán)節(jié)篇。。結(jié)構(gòu)鉤化系土統(tǒng)開(kāi)束發(fā)方芽法的園優(yōu)點(diǎn)結(jié)構(gòu)悠化系雪統(tǒng)開(kāi)律發(fā)方食法強(qiáng)釀?wù){(diào)開(kāi)邪發(fā)人這員與蘿用戶(hù)危的緊輕密結(jié)切合，府在開(kāi)凱發(fā)策念略上揪強(qiáng)調(diào)貼“從鈔上到創(chuàng)下”擾，注會(huì)重開(kāi)搬發(fā)過(guò)喪程的尚整體桌性、請(qǐng)全局強(qiáng)性，票特別奏適合觸開(kāi)發(fā)豆大型MI密S。結(jié)構(gòu)木化系研統(tǒng)開(kāi)判發(fā)方模法的奪缺點(diǎn)開(kāi)發(fā)幣過(guò)程舒繁瑣條，周叔期長(zhǎng)觀，難貸以適爹應(yīng)環(huán)駐境的時(shí)變化瞇。原型馬法是毛旨在致改進(jìn)牲生命必周期時(shí)法缺用點(diǎn)的蒸一種然系統(tǒng)貍開(kāi)發(fā)遺方法受。運(yùn)用鋸生命槳周期貨法的惜前提串條件志是要被求用務(wù)戶(hù)在妨項(xiàng)目污開(kāi)始捕初期街就非督常明圍確地棄陳述嗚其需夢(mèng)求，凍需求煉陳述僵出現(xiàn)貢錯(cuò)誤猜，對(duì)得信息晚系統(tǒng)聲開(kāi)發(fā)印的影盆響尤新為嚴(yán)于重，貝因此殿，這尊種方噴法不炊允許譜失敗躁。事陜實(shí)上留這種脆要求錯(cuò)又難痰以做信到。細(xì)人們悄設(shè)想屬，有湖一種均方法含，能蒙夠迅妻速發(fā)緒現(xiàn)需蜘求錯(cuò)錯(cuò)誤。20世紀(jì)80年代瞞以來(lái)危，隨咱著軟撒件技環(huán)術(shù)的劃發(fā)展掀，當(dāng)慣圖形荷用戶(hù)朽界面(G踢ra偽ph史ic擁U員se挎r榮In所te故rf渠ac討e,寄G押UI抓)出現(xiàn)絡(luò)后，暢尤其默是在蚊關(guān)系細(xì)數(shù)據(jù)范庫(kù)系探統(tǒng)RD風(fēng)BS罰(r頭el拳at著io矩na吧l辭da隨ta睡b該as松e頸sy存st稻em敢s)幕,第4代程執(zhí)序生除成語(yǔ)畏言4G順L和開(kāi)論發(fā)生撫成環(huán)消境產(chǎn)尿生的回基礎(chǔ)敘上，巷提出拴了一散種從濁設(shè)計(jì)項(xiàng)思想墾、手沒(méi)段、叛工具前都全訓(xùn)新的幟系統(tǒng)符開(kāi)發(fā)催方法供。（二）舟原型稍法(P猜ro仔to虧ty限pi巴ng兼)腸-隨11.原型調(diào)法的餐基本襲思路原型燈法的輕基本顫思路惡是用簡(jiǎn)戶(hù)與填系統(tǒng)相分析釣、設(shè)嶺計(jì)人歸員合菠作，判根據(jù)現(xiàn)用戶(hù)簡(jiǎn)提出汽的最遲基本段的問(wèn)凳題和脖想法蝕，先擾很快孕建立漢一個(gè)子功能坊未必硬完善巾的應(yīng)姨用系耐統(tǒng)的缺框架仁，作五為應(yīng)躺用開(kāi)突發(fā)的胃實(shí)驗(yàn)柳模型陷。通飾常把筐這個(gè)屈實(shí)驗(yàn)片模型瓜叫做畫(huà)系統(tǒng)葬的原具型(P夾ro農(nóng)to格ty蓋pi授ng助)。用抹戶(hù)先輔運(yùn)行配這個(gè)緣瑞原型原系統(tǒng)倍，在頓用戶(hù)園使用抹原型給的過(guò)趙程中大，依減據(jù)用膀戶(hù)提右出的房誠(chéng)評(píng)價(jià)象意見(jiàn)松對(duì)簡(jiǎn)算易原講型進(jìn)校行不衡斷地襯修改才、補(bǔ)夜充和韻完善停，如剩此反理復(fù)，戴使原太型越連來(lái)越加能夠隊(duì)滿(mǎn)足徑用戶(hù)若的要芒求，盒直至祖用戶(hù)起和開(kāi)糠發(fā)者倆都比稈較滿(mǎn)描意為巧止，柴就形掩成了頌一個(gè)系相對(duì)救穩(wěn)定疲、較府為理后想的漢管理茶信息枕系統(tǒng)弟。2.原型掏方法顫的工休作流埋程建立順一個(gè)愈信息氧系統(tǒng)牧的原酬型可踏分四齒步進(jìn)丹行。(1跪)明確芝用戶(hù)損基本傍信息手需求銷(xiāo)。(2且)建立鞏初始物的原衰型系晴統(tǒng)。(3葬)使用攔原型砍系統(tǒng)滲，進(jìn)燃一步盼明確芬用戶(hù)尖需求兄。(4融)修改簽和完胳善原頸型系甘統(tǒng)。輸按照財(cái)?shù)诙Z(yǔ)步的僻原則姓，根縣據(jù)用鑼?xiě)舻牡庖?jiàn)夸修改養(yǎng)和完康善原研型系莖統(tǒng)，沫這一露步強(qiáng)職調(diào)的運(yùn)是要赴盡快厭完成勢(shì)并交替付用遇戶(hù)，頸然后繞又回鄙到第軟三步扇，在畝建立聯(lián)原型累系統(tǒng)餓時(shí)，詞第三勢(shì)步和掩第四遠(yuǎn)步是拜反復(fù)仔進(jìn)行宋的，置直到鉆用戶(hù)希和系買(mǎi)統(tǒng)其扶它建跑設(shè)人還員均硬滿(mǎn)意易為止紅。建立望原型峽系統(tǒng)灑的流容程如上下圖失所示圣。修改勾后的閣原型可應(yīng)殃用的指原型

用戶(hù)和分析設(shè)計(jì)者滿(mǎn)意嗎？第三恒步第二蛛步第四乏步修改狡原型使用徒原型截，進(jìn)私一步穿明確我用戶(hù)葉需求建立洗初始撤原型明確源用戶(hù)而基本擁需求只和應(yīng)線(xiàn)用規(guī)爸模，岡成本元估計(jì)待修殲改的慎原型初始椅原型直接手將原術(shù)型用固作應(yīng)探用軟累件使用藍(lán)此原伏型作搞為應(yīng)鋸用系漁統(tǒng)開(kāi)暮發(fā)的悼依據(jù)NY第一封步原型星方法鈔的工視作流丈程3.原型頸方法若的特覆點(diǎn)系統(tǒng)逼開(kāi)發(fā)哲效益黃高。原型理法使研用先席進(jìn)的慌開(kāi)發(fā)欲工具丘，起么點(diǎn)高崖，運(yùn)炒用原判型法購(gòu)可以承使系凈統(tǒng)開(kāi)璃發(fā)的劫周期扛短、蠻速度漏快、胃費(fèi)用弱低，撒獲得踩較高芽的綜賤合開(kāi)屆發(fā)效變益。2）系訂統(tǒng)適兼用性抵強(qiáng)；開(kāi)發(fā)捉的系忽統(tǒng)更狼加貼孟近實(shí)船際，片提高湯了用粉戶(hù)的露滿(mǎn)意它程度床。3）對(duì)椒系統(tǒng)嫁需求證的認(rèn)甘識(shí)取浮得突阿破，免確保費(fèi)用戶(hù)聯(lián)的要店求得柄到較燦好的壯滿(mǎn)足沉。4）改蹤蝶進(jìn)了算用戶(hù)載和系挺統(tǒng)開(kāi)端發(fā)人調(diào)員的譜交流加方式僵。原型侍法的幸主要腦問(wèn)題梢是系識(shí)統(tǒng)的目開(kāi)發(fā)未缺乏漆統(tǒng)一壯的規(guī)臣劃和督開(kāi)發(fā)至標(biāo)準(zhǔn)井，難旗以對(duì)眼系統(tǒng)考的開(kāi)鋼發(fā)過(guò)乎程進(jìn)籠行控就制。愈原型干法對(duì)亂系統(tǒng)謝開(kāi)發(fā)逼的環(huán)隸境要偶求較傳高。。4.適用輪范圍原型笨法適神用于滲較小眉型系岡統(tǒng)的滑開(kāi)發(fā)系，以然及用近戶(hù)的忠信息梯需求獵很難白事先議確定森的場(chǎng)還合。原型客法不美適用喚于以浙下場(chǎng)冬合：▲對(duì)于唐一個(gè)泄大型鼻的系譽(yù)統(tǒng)，宣如果傳我們替不經(jīng)超過(guò)系往統(tǒng)分夕析來(lái)相進(jìn)行彈整體抖性劃疊分，播想要磁直接隨用屏術(shù)幕來(lái)貫一個(gè)幸一個(gè)拳的模耀擬是牽很困墨難的堤?！鴮?duì)于效大量堅(jiān)運(yùn)算娛的、該邏輯煤性較禿強(qiáng)的通程序剖模塊雪，原差型方殊法很律難構(gòu)現(xiàn)造出債模型走來(lái)供令人評(píng)開(kāi)價(jià)?！鴮?duì)于禍原基幣礎(chǔ)管嚷理不燭善、市信息他處理災(zāi)過(guò)程科混亂蔑的問(wèn)略題，擱使用濁有一律定的鬧困難宴?！鴮?duì)于雞一個(gè)登批處喊理系蜜統(tǒng)，蹲其大各部分秋是內(nèi)食部處雷理過(guò)勉程，暮這時(shí)月用原撤型方丑法有話(huà)一定到的困討難。（三）莫面向機(jī)對(duì)象美方法（Ob孤je見(jiàn)ct廟-O幻玉ri剩en居te鬼d抬Me流th膛od）面向禾對(duì)象承方法憑為管垮理信側(cè)息系抽統(tǒng)的億開(kāi)發(fā)血提供電了全愉新的吃思路浪。面向憐對(duì)象頂方法找產(chǎn)生摘于20世紀(jì)60年代侍。隨代著應(yīng)慣用系瀉統(tǒng)日棗趨復(fù)機(jī)雜、翠龐大鍛，該刑方法幟以其綠直觀詳、方灶便的墳優(yōu)點(diǎn)記獲得棉廣泛戀應(yīng)用先。面韻向?qū)β橄箝_(kāi)鐵發(fā)方恭法以迅類(lèi)、突類(lèi)的敬繼承朵、聚膝集等洋概念鬧描述酷客觀糊事物匹及其朵聯(lián)系牽，為血管理品信息翁系統(tǒng)付的開(kāi)膏發(fā)提雨供了郊全新爽的思漏路。跡面向天對(duì)象村開(kāi)發(fā)些方法廁以對(duì)提象為奪中心悄，具敞有以齊下特泰點(diǎn)：1.封裝糞性。面向輪對(duì)象廊方法糧中，姥程序更和數(shù)珠據(jù)是沒(méi)封裝杯在一拿起的溝，對(duì)嶼象作曉為一芳個(gè)實(shí)爬體，誕其操投作隱制藏在脫方法征中，性其狀疾態(tài)由轉(zhuǎn)對(duì)象誓的“賭屬性滾”來(lái)炊描述刺，并雪且只唉能通句過(guò)對(duì)連象中廳的“扛方法員”來(lái)嗓改變?cè)?.抽象攏性。面向徒對(duì)象究方法胃中，畏把從炭具有蜘共同被性質(zhì)至的實(shí)絹體中替抽象就出的追事物衡本質(zhì)商特征隔概念菊，稱(chēng)陳為“誰(shuí)類(lèi)”鑼?zhuān)瑢?duì)歸象是和類(lèi)的嘆一個(gè)嗎實(shí)例即。類(lèi)唇中封邊裝了儲(chǔ)對(duì)象鑄共有法的屬背性和俱方法捉，通遇過(guò)實(shí)培例化煩一個(gè)趕類(lèi)創(chuàng)愚建的踩對(duì)象隙，自弓動(dòng)具斬有類(lèi)劣中規(guī)甘定的紋屬性要和方癥法。3.繼承狗性：繼承裹性是梳類(lèi)特斯有的叛性質(zhì)崇，類(lèi)蔬可以族派生等出子翻類(lèi)，吧子類(lèi)雕自動(dòng)騙繼承鞏父類(lèi)卵的屬賣(mài)性與踢方法圍。4.動(dòng)態(tài)風(fēng)鏈接努性。對(duì)象隙間的徑聯(lián)系告是通姥過(guò)對(duì)停象間戀的消疾息傳翁遞動(dòng)周態(tài)地猛建立綢起來(lái)而的。。優(yōu)點(diǎn)☆OO方法府直接圓反映任了人郵們對(duì)議客觀福世界蔬的認(rèn)津知模雀式。域人類(lèi)漠認(rèn)識(shí)恰客觀拜世界葛有兩固個(gè)基豎本過(guò)收程：臥一個(gè)尚是從