公共關(guān)系學管理系李東升1第二章公共關(guān)系主體提要：社會組織（分類）公關(guān)機構(gòu)（為什么出現(xiàn)？）公關(guān)人員本部分內(nèi)容請參考教學參考書第二章第一節(jié)（P20）2公共關(guān)系三要素：主體、客體、傳播（媒介）

公共關(guān)系的主體:獨立存在于社會之中的社會組織（企業(yè)等）3什么是公共關(guān)系主體？自我ego--非我nonego主體subjective--客體Objective客體——一切“我”之外的本體——現(xiàn)象4一

公共關(guān)系主體概述

1、社會組織的概念和特征socialorganization或organization

51、社會組織的概念和特征

（1）社會組織的涵義

（2）社會組織的特征6社會組織的涵義

2.1.1社會組織社會組織指按照一定目的、規(guī)范和形式所進行的社會組合。其基本構(gòu)成要素是組織目標、組織規(guī)范和組織資源等。組織目標是指社會組織在未來應達到的狀態(tài)，是聯(lián)合和動員每個員工，并協(xié)調(diào)其行為的機制。7社會組織的基本特征目的性——宗旨、原則、規(guī)范、資源整體性——嚴密的機構(gòu)、人員、部門變動性——依據(jù)環(huán)境的變化而變動82.1社會組織組織規(guī)范是指社會組織不是隨機的、雜亂無章的組合，而是以一定的規(guī)范為基礎的。組織資源是指社會組織應具有的人、財、物的數(shù)量和質(zhì)量，地域的大小等。社會組織的劃分是以一定的標準為依據(jù)的。由于認識的不同，社會組織劃分的方法也有差異。按照我國社會學的分類，一般將社會組織劃分成五種類型，即經(jīng)濟組織，政治組織，文化、教育、科研組織，群眾組織和宗教組織。92.1社會組織2.1.2企業(yè)企業(yè)是從事商品生產(chǎn)和經(jīng)營的經(jīng)濟組織。從法律角度看，企業(yè)包含三個要點：一是企業(yè)以市場為導向，以盈利為主要目的；二是企業(yè)實行自主經(jīng)營、自負盈虧、獨立核算；三是企業(yè)依法設立、依法經(jīng)營。這些特征是由商品經(jīng)濟的客觀規(guī)律所決定的。什么叫“三無產(chǎn)品”——無生產(chǎn)廠名，二無生產(chǎn)廠址，三無生產(chǎn)衛(wèi)生許可

102.1社會組織按照不同的標志，可以把企業(yè)劃分為多種不同的類型。（1）按照生產(chǎn)資料所有制性質(zhì)（2）按企業(yè)所屬行業(yè)劃分（3）按企業(yè)使用的主要經(jīng)營資源劃分（4）按企業(yè)規(guī)模劃分（5）按企業(yè)組織形式劃分（6）按市場類型劃分（7）按企業(yè)運用的主體技術(shù)劃分11組織概念人口統(tǒng)計/經(jīng)濟環(huán)境技術(shù)/自然環(huán)境政治/法律環(huán)境社會/文化環(huán)境公眾環(huán)境公眾公眾信息系統(tǒng)計劃系統(tǒng)控制系統(tǒng)執(zhí)行系統(tǒng)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略文化規(guī)范治理領(lǐng)導12什么叫企業(yè)？“五行”—金、木、水、火、土之間的關(guān)系一樣，企業(yè)體系--經(jīng)營目標、企業(yè)組織、崗位角色、業(yè)務流程、企業(yè)文化。什么叫個體工商戶？什么叫獨資企業(yè)？13

組織理論「四種隱喻」對照：觀點隱喻組織的意象 管理者的意象古典機器達成特定目標 設計和操作者現(xiàn)代有機體環(huán)境適應生存 彼此相互依存詮釋 文化 開創(chuàng)組織價值 創(chuàng)造者或設計者后現(xiàn)代拼圖 知識信息整合理論家與藝術(shù)家14怎樣成立法人企業(yè)——公司？標志條件程序15（2）社會組織的特征

為什么存在組織？

狼群

通過圍獵，圈趕，纏引，撕咬，殺死龐然大物野牛。野牛的體重達2噸，是狼的30倍，卻慘死在群狼的圍殲中。螞蟻

25萬大軍以每小時300米的速度行進，所到之處蕩然無存。能殺死比其體重大30倍的蝎子，蝗蟲，并把捕獲物運回窩中。16蜜蜂

大黃蜂的體重是蜜蜂的5倍，身長是3倍，它專依賴蜜蜂的幼蟲來喂養(yǎng)自己的幼蟲。獵食時大黃蜂先以每分鐘30只的速度殺死歐洲蜜蜂，然后取走全部蜜蜂幼蟲。日本蜜蜂面對攻擊則全體出動，圍住大黃蜂，通過身體肌肉的顫動把體溫生至45度，把其活生生燙死。而蜜蜂的生死極限是48度。生與死的界限僅有3度。17大雁的啟示雁群在飛行時排成V字形隊。每只雁扇動翅膀時為其后的雁創(chuàng)造了一股向上的動力。雁群隊伍會比單只大雁單獨飛行的距離增加71%的距離。（具有同方向和群體意識的人們會更快，更容易達到其目的，因為他們是在相互推動下前進。）當大雁掉隊時，它會突然感到單獨飛行的阻力。它會盡快飛回隊列以利用前者所提供的動力。當領(lǐng)隊的大雁感到疲憊時，V形隊列中的另一只會充當領(lǐng)隊。（輪流干艱苦的工作是合算的。）后面的大雁會鳴叫，鼓勵前雁保持速度。當一只雁因病，傷離隊時，另外的兩只雁會離開隊伍，幫助和照顧病雁，直到它能重新飛行或直至死去，然后它們才會飛走或跟隨另一隊大雁去追趕自己的隊伍。（如果人類有大雁的意識，我們就會大雁一樣相互幫助。）18中國的民營企業(yè)平均壽命為2.9年，另一種說法則為3.7年。而美國企業(yè)的平均壽命為8.2年，歐洲與日本企業(yè)的平均壽命達到12.5年。美國《財富》雜志報道，美國大約62％的企業(yè)壽命不超過5年，只有2％的企業(yè)存活達到50年，中小企業(yè)平均壽命不到7年，大企業(yè)平均壽命不足40年；一般的跨國公司平均壽命為10－12年；世界500強企業(yè)平均壽命為40－42年，1000強企業(yè)平均壽命為30年。日本《日經(jīng)實業(yè)》的調(diào)查顯示，日本企業(yè)平均壽命為30年。

19據(jù)中華全國工商聯(lián)合會2005年編寫的《中國民營企業(yè)發(fā)展報告》藍皮書，全國每年新生15萬家民營企業(yè)，同時每年死亡10萬多家，有60%的民企在5年內(nèi)破產(chǎn)，有85%的在10年內(nèi)死亡，其平均壽命只有2.9年。

202、社會組織的類型

（1）三部門說第一部門或公部門（PublicSector）第二部門或私部門（PrivateSector）第三部門(TheThirdSector)或又稱為志愿部門（Voluntarysector）21第一部門政權(quán)、政黨:為民服務，滿足安全需求政權(quán)四套班子：黨委（實權(quán)）、政府（執(zhí)行）、人大（立法）和政協(xié)（咨詢）“四套班子”，通常是指黨委、政府、人大和政協(xié)。也有的把紀委也算為一套班子，因而稱“五套班子”的。嚴格說來，這樣的稱呼并不準確。按照我國現(xiàn)行的政治體制，中共是執(zhí)政黨，黨是領(lǐng)導一切的，所以，黨委并不與其他機構(gòu)并立，它是高于其他機構(gòu)的。22民主黨派指在中國大陸范圍內(nèi)，除執(zhí)政黨中國共產(chǎn)黨以外的八個參政黨的統(tǒng)稱。它們是：中國國民黨革命委員會（原中國國民黨民主派和其他愛國民主人士所創(chuàng)建）、中國民主同盟（從事文化教育以及科學技術(shù)工作的高、中級知識分子組成）、中國民主建國會（由經(jīng)濟界人士組成）、中國民主促進會（以從事教育文化出版工作的高中級知識分子為主）、中國農(nóng)工民主黨（以醫(yī)藥衛(wèi)生界高中級知識分子為主）、中國致公黨（以歸僑、僑眷的中上層人士為主）、九三學社（以科學技術(shù)界高、中級知識分子為主）、臺灣民主自治同盟（由臺灣省人士組成）。

23第二部門企業(yè):創(chuàng)造利潤，商業(yè)交易24李澤楷是香港富商李嘉誠之子，1989年從美國回香港和黃任職，僅十年時間，便在事業(yè)上創(chuàng)造了輝煌，成為世人矚目，有著“小超人”美名的香港第二大富商。25第三部門非營利組織:人道精神與社會服務第三部門理念傳達與實際行動,沒有金錢利益之社會服務杜拉克強調(diào)非營利組織使命重要性名稱界定民間組織/非營利組織NPO/非政府組織NGO，non-governmentorganization功能價值維護者/服務提供者/社會教育者/公共利益維護者26這個世界上三種關(guān)鍵力量，就是國家、市場與公民社會，而NGO就是代表公民社會的力量。國家的公權(quán)力，是一國之內(nèi)唯一合法的暴力機構(gòu)，被稱作國家機器，有軍隊、警察、法院，能夠強制執(zhí)行各種法令，還能夠與國際上其它國簽署協(xié)議，而且要簽定國遵守。國家機器，就是合法的暴力。而市場，就是金錢的力量、企業(yè)的力量，最主要的目的就是追求利潤，其它皆為次要。二者如果不受其它因素制衡，將會對人類社會造成嚴重的傷害。最后，NGO就是公民社會civilsociety的力量，把社會上的公民組織起來，發(fā)揮對公共事務的影響力，要求國家去約束市場的力量。

27「政府失靈」，「市場失靈」的時候就需要NGO的出現(xiàn)。

老鄉(xiāng)會抱抱團freehugs（自由擁抱，或者免費擁抱），看新聞，原來“抱抱團”在國內(nèi)是從長沙開始的，發(fā)起人是一名叫才子豪的廣告從業(yè)人員。上個周末在北京的活動，有人被民警帶走，但沒什么大事。民警們沒見過這種事情啊。抱抱團接受來自陌生人的關(guān)懷,拒絕冷漠，，花一元錢可抱十秒鐘美女武漢抱抱團“變味”28（2）社會功能說

經(jīng)濟、文化、政治組織

中國缺什么組織？293、各類社會組織的公共關(guān)系

獨占非競爭營利獨占非競爭非營利競爭營利競爭非營利30獨占非競爭營利＝國有大型中央企業(yè)【壟斷性國企】【中國國有大型企業(yè)名單？包括：軍工、電網(wǎng)電力、石油石化、電信、煤炭、民航、航運、金融?！?1獨占非競爭非營利＝政府及政府官方機構(gòu)＋人民團體及群眾團體【政府部門、公用事業(yè)】人民團體是1949年前后在共產(chǎn)黨領(lǐng)導下建立起來的統(tǒng)一戰(zhàn)線組織，各人民團體的成員基本涵蓋了各種主要統(tǒng)戰(zhàn)對象（工人、青年、婦女、科學家與工程師、商人、華僑、文藝界等）。人民團體指除政府、政府官方機構(gòu)、企業(yè)公司和事業(yè)單位以外的團體組織總稱。其實是G-NGO，是政府運作的NGO32八大人民團體是指在全國政協(xié)擁有議政席位的八個人民團體：中華全國總工會、中國共產(chǎn)主義共青團、中國科學技術(shù)協(xié)會、中華全國工商聯(lián)合會、中華全國婦女聯(lián)合會、中國全國歸國華僑聯(lián)合會、中華全國臺灣同胞聯(lián)誼會、中華全國青年聯(lián)合會。33競爭營利＝一半國有企業(yè)＋民營企業(yè)＋外資企業(yè)【民營企業(yè)】【部分生產(chǎn)型企業(yè)、部分運輸企業(yè)、旅游業(yè)、商業(yè)企業(yè)、其他服務業(yè)】

34競爭非營利＝一般事業(yè)單位＋民營非企業(yè)單位＋NGO【教育部門、新聞單位、衛(wèi)生部門】

35二

公共關(guān)系機構(gòu)及人員

1、公共關(guān)系機構(gòu)

2、公共關(guān)系人員

361、公共關(guān)系機構(gòu)

（1）公共關(guān)系部

372.1公共關(guān)系組織機構(gòu)的類型2.1.2常見的公共關(guān)系機構(gòu)1）公共關(guān)系部2）公共關(guān)系公司3）公共關(guān)系協(xié)會38公共關(guān)系部2.2.1公共關(guān)系部的優(yōu)勢1）對本組織的歷史、現(xiàn)狀和面臨的問題比較了解2）服務比較及時3）節(jié)省費用39公共關(guān)系部的地位和作用A地位與作用

公關(guān)部其實是一個企業(yè)的核心部門。

作為公共關(guān)系部他的作用是宣傳一個組織的形象，協(xié)調(diào)組織的內(nèi)外部關(guān)系。要使公關(guān)部更好的為組織服務，才能提升組織在公眾心目中的形象。

402.2公共關(guān)系部2.2.2公共關(guān)系部的基本職能和作用1）公共關(guān)系部的基本職能（1）公共關(guān)系部是組織的情報部（2）公共關(guān)系部是組織的決策參謀部（3）公共關(guān)系部是組織的宣傳、外交部2）公共關(guān)系部的作用412.2公共關(guān)系部2.2.3公共關(guān)系部的設置原則1）精簡、效能2）整體、協(xié)調(diào)3）適度4）彈性422.2公共關(guān)系部2.2.4公共關(guān)系部的組織結(jié)構(gòu)1）按公共關(guān)系對象不同設置432.2公共關(guān)系部2）按公共關(guān)系活動過程設置442.2公共關(guān)系部3）按公共關(guān)系技術(shù)配置設置452.2公共關(guān)系部3.2.5公共關(guān)系部的主要工作及人員配置1）日常工作2）定期活動3）專題活動462.2公共關(guān)系部4）人員配置（1）編輯、撰稿人員（2）調(diào)查、分析人員（3）策劃人員（4）組織人員（5）其他專門技術(shù)人員47組織的效率兩個食人族到IBM上班，老板說“絕對不許你們在公司吃人，否則我立刻開除你們！”

48三個月下來大家相安無事，突然有一天老板把兩個食人族叫到辦公室大罵一頓：“不讓你們吃人不讓你們吃人，還吃，明天你們不用再來上班了！”

49兩個食人族收拾東西離開IBM，臨出門時一個忍不住罵另一個：“告訴過你多少遍不要吃干活兒的人，三月來我們每天吃一個部門經(jīng)理，什么事都沒有，昨天你吃了一個清潔工，立刻就被他們發(fā)現(xiàn)了！”50公關(guān)總監(jiān)（ChiefPublicRelationOfficer）亦稱首席公關(guān)官。公關(guān)總監(jiān)主要負責公司企業(yè)的公共關(guān)系工作，如增強公司的信譽，美化公司的形象等。51職能性整體協(xié)調(diào)性服務性精簡性52（2）公共關(guān)系公司

大家都知道05年普納公關(guān)公司為蒙牛在湖南電視臺做超級女生，使蒙牛家喻戶曉。更使湖南電視臺成為全國收視率第一。

53目前中國本土實力最強的十大公關(guān)公司藍色光標公共關(guān)系機構(gòu)

廣通偉業(yè)公關(guān)策劃有限公司

迪思公關(guān)顧問有限公司

時空視點公關(guān)顧問有限公司

際恒公關(guān)顧問機構(gòu)

海天網(wǎng)聯(lián)公關(guān)顧問有限公司

智揚公關(guān)顧問機構(gòu)

嘉利公關(guān)顧問有限公司

博誠智杰公關(guān)顧問有限公司

上海哲基公關(guān)咨詢有限公司

54全球十大公關(guān)公司安可顧問有限公司

博雅公關(guān)（中國）有限公司

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羅德公關(guān)顧問（北京）有限公司

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55愛德曼國際公關(guān)有限公司是中國最早的中外合資公共關(guān)系公司。1985年，愛德曼國際公共有限公司的雛形——注冊在法國巴黎的nterasiaPR辦事處在北京成立。是當時中國的第一家中外合資的公關(guān)公司。愛德曼在中國被稱為一家“漂亮女性公司”，因為除了少數(shù)管理層之外，中國愛德曼全是清一色的女性。561984年，偉達公關(guān)在北京設立辦事處，成為第一家進入中國市場的跨國公關(guān)機構(gòu)。1991年，該公司受中國政府聘請，負責在美國國會游說，爭取美國給予中國最惠國待遇，從而成為第一家被中國政府聘用的外國公關(guān)組織。57（3）公共關(guān)系社團

【自學】世界、美國等外國、中國有哪些重要的公共關(guān)系社團？

582、公共關(guān)系人員

女性最賺錢十大職業(yè)

公關(guān)排第一影視明星第十

59（1）公共關(guān)系人員素質(zhì)

道德、意識、知識、能力

60公關(guān)意識1）形象塑造意識2）公眾服務意識3）真誠互惠意識4）溝通意識5）創(chuàng)新意識6）長遠意識61

公關(guān)從業(yè)人員的知識結(jié)構(gòu)2.4.1知識結(jié)構(gòu)的特點2.4.2公關(guān)從業(yè)人員的知識結(jié)構(gòu)62公關(guān)從業(yè)人員的能力結(jié)構(gòu)2.5.1組織管理和協(xié)調(diào)能力1）公關(guān)人員應有的組織管理能力2）公共關(guān)系人員應具備的協(xié)調(diào)能力2.5.2收集和處理信息的能力2.5.3社交宣傳能力63

公關(guān)從業(yè)人員的能力結(jié)構(gòu)2.5.4傳播表達能力1）文字表達能力2）口頭表達能力3）形體表達能力2.5.5應變和創(chuàng)新能力64騰訊公司公關(guān)部經(jīng)理劉暢潸然淚下652005年5月25日，浙江省工商局公布了近期該省市場兒童食品質(zhì)量抽檢報告，其中黑龍江雙城雀巢有限公司生產(chǎn)的“雀巢”牌金牌成長3+奶粉赫然被列入碘超標食品目錄。

6629日，中央電視臺經(jīng)濟半小時播出《雀巢早知奶粉有問題》。看完節(jié)目，消費者對其中的7個場景印象深刻：

采訪過程中，雀巢中國有限公司商務經(jīng)理孫女士先后3次摘下話筒要求結(jié)束采訪，先后三次用沉默來回答記者的提問。當記者稱采訪還沒有結(jié)束時，孫女士說“我該說的已經(jīng)說了”，“我認為已經(jīng)結(jié)束了”

67（2）公共關(guān)系人員培養(yǎng)

通才+專才

教育+經(jīng)驗68如何在媒介購買中完美的

實現(xiàn)媒介計劃？沒有愚蠢的問題！愚蠢的是有問題而不問！Loremipsumdolorsitamet如何在媒介購買中完美的實現(xiàn)媒介計劃？(一)什么是媒介購買(二)怎樣定義“完美的媒介計劃”、媒介計劃是什么、怎樣評估它的目標？(三)怎樣完美地實現(xiàn)媒介計劃？(一)什么是媒介購買？與媒介就價格、服務及其他合作事宜進行談判

與媒介溝通、聯(lián)系

購買及執(zhí)行一切有關(guān)行政工作(如訂單、付錢等)與媒介計劃、客戶部及客戶溝通，反饋訊息及提供媒介機會制作媒介排期媒介購買的演變及發(fā)展與媒介談判與媒介溝通、聯(lián)系購買以前媒介購買的演變及發(fā)展向客戶溝通提供訊息及機會制作排期與媒介談判與媒介溝通、聯(lián)系購買現(xiàn)在以前媒介購買的演變及發(fā)展獨立媒介公司：-與客戶直接聯(lián)系-提供專業(yè)咨詢及顧客服務-獨立的營運體系自負盈虧現(xiàn)在/將來向客戶溝通提供訊息及機會制作排期與媒介談判與媒介溝通、聯(lián)系購買現(xiàn)在以前被動只與媒介及內(nèi)部溝通主動、直接多方面接觸、競爭從被動變成主動媒介購買負責制作排期的好處？對客戶-媒介購買獲得最多，最直接及最快的市場訊息-可作出最靈活的應變對廣告公司-減少溝通時間及內(nèi)部流程-加強客戶與媒介購買的聯(lián)系，提高效益及競爭能力(二)實現(xiàn)媒介計劃的目標目標必須是：-客觀的(Objective)-可量度的(Measurable),可比較的(Comparable)媒介計劃的目標-(1)效果(Effectiveness)-(2)成本效益(Efficiency)-(3)準確(Accuracy)(1)效果(Effectiveness)一個媒介計劃是否有效果可以用以下客觀的量度標準去評估：有效到達率及頻率(EffectiveReach&Frequency)品牌知名度(BrandAwareness)媒體比重占有率(ShareofVoice)市場占有率(ShareofMarket)普及率(Penetration)其他調(diào)研方法(Otherresearchmeasures)(2)具成本效益(Efficiency)一個媒介計劃是否具成本效益，可以用以下客觀的量度標準去評估：千人成本(CPM)總接觸人次(GrossImpression)覆蓋率(Coverage)(3)準確(Accuracy)在執(zhí)行時，是否準確達到原本要求，可透過以下方法去評估：監(jiān)察報告(Monitoring)漏刊、播錯刊、播事后評估(PostAnalysis)*以實際廣告效果與計劃比較：收視率、收聽率有效到達率及頻率發(fā)行量平均暴露頻次從事后評估(PostAnalysis)累積經(jīng)驗及教訓例子(一)：還珠格格第一輯收視率在各地相當高，但當中的廣告段的收視率則很低：對于購買第二輯的策略：1盡量避免片中廣告2購買電視劇前廣告，如預算許可，考慮節(jié)目前較好的位置從事后評估(PostAnalysis)累積經(jīng)驗及教訓例子(二)：當北京的“個人收視儀”收視報告(PeopleMeter)誕生,中央臺的黃金時段收視率并沒有象以往“日記”式收視報告的那樣高對于以后的策略：1可能考慮增強各地區(qū)的投放量2減少在中央臺黃金時段投放，考慮其他時段

(三)怎樣完美地實現(xiàn)媒介計劃？(1)效果具創(chuàng)意的、嶄新的媒介點子(Creative)對市場、品牌及媒介了解(InformativeandKnowledgeable)具創(chuàng)意的媒介點子-創(chuàng)新的媒介點子：利用新媒體：如：飛艇在空中巡走在網(wǎng)上以一元拍賣汽車在公車/地鐵把手作廣告利用舊媒體：如：同一時間在不同電視頻道播放相同的廣告(HorizontalBlockBuy)具創(chuàng)意的媒介點子-震撼的媒介點子通過增加播放量增加沖擊力(Impact):-在雜志上的連續(xù)廣告(ConsecutiveBuy)-壟斷媒體-作地鐵車身廣告創(chuàng)意效果PART01對市場、品牌及媒介的了解市場、品牌：-有效利用市場及品牌數(shù)據(jù)：地區(qū)銷售分布：(品牌發(fā)展指數(shù)BDI)地區(qū)預算是否合理？地區(qū)是否應在具潛力的市場多投預算？地區(qū)是否應在媒介成本較低的市場多投預算？對市場、品牌及媒介的了解媒介：-不同電視臺的互相覆蓋：省臺和市臺的運用及分配-不同報紙對於不同層次或地區(qū)互相覆蓋：例子：北京晚報、北京日報與北京青年報預算：50萬左右目標：有效頻率/到達率：3+/40%目標受眾：男性25歲以上各大市場電視(30”)千人成本比較 城市千人成本(RMB)1北京1782?？?653合肥 1364西安1005福州916石家莊897沈陽718重慶609南京5610長沙5611廈門5512廣州4613武漢4114天津19目標受眾：女性20-45歲收視率數(shù)據(jù)：央視索福瑞2月1日-4月30日北京，廣州個人收視儀(尼爾森)省臺與市臺收視點之比較浙江省目標受眾群：女性20-45歲收視率來源：央視-索福瑞媒介收視報告(99年4月30日至7月31日)報紙不同配合目標收眾：女性18-35歲資料來源：TGI(目標群眾指數(shù))日期：98年12月-99年11月(三)怎樣完美地實現(xiàn)媒介計劃(2)成本效益-制作媒介排期的技術(shù)及能力

-談判能力制作媒介排期的技術(shù)及能力同等預算，但由于制作媒介排期的技術(shù)不一樣，可以有很大的差別例子一：北京的電視投放目標受眾：女性20-45歲比較方式：比較當頻率為3+時的有效到達率購買策略：選擇一：北京及北京有線的電視劇、綜藝節(jié)目兩個電視的投放量較平均選擇二：北京有線臺與選擇一類似但投放量略為倚重選擇三：除黃金時段外，還利用北京有線臺的白天廣告套餐預算：所有排期均控制在60萬以內(nèi)

表現(xiàn)比較---北京收視報告來源：尼爾森北京收視報告(99年5月10日至7月31日)例子二：天津的電視投放目標受眾：女性20-45歲比較方式：女性20-45歲購買策略：選擇一：天津一套及二套晚間電視劇，投放策略重天津一套選擇二：天津一套及二套晚間電視劇，投放策略重天津二套選擇三：除黃金時段外，利用天津一套中午電視劇預算：43萬左右表現(xiàn)比較---天津收視報告來源：尼爾森北京收視報告(99年5月10日至7月31日)談判能力及技巧在大學里，漂亮女生替男生在飯?zhí)门抨牬蝻埖睦诱勁心芰傮w的媒介表現(xiàn)及效果談判行為模式關(guān)注彼此關(guān)系高中低低中高容忍建立友好關(guān)系合作有創(chuàng)意的解決問題以使雙方都贏后退能拿多少拿多少戰(zhàn)勝不惜一切取得勝利妥協(xié)縮小差異，折中關(guān)注談判結(jié)果與媒介談判的特性一媒介位置具極強的時間性-媒介需要在特定的時間內(nèi)，盡量把位置賣掉，否則位置會浪費-月餅銷售的例子

與媒介談判的特性一媒介位置具極強的時間性-媒介需要在特定的時間內(nèi)，盡量把位置賣掉，否則位置會浪費-月餅銷售的例子

有利於：投放量大 投放量平均可以容易掉配投放量/計劃與媒介談判的特性趨向市場化及短視心態(tài)-媒體數(shù)量增加，指標每年提高，經(jīng)濟狀況不太理想媒介趨向市場化對談判及新建議更趨開放與媒介談判的特性趨向市場化及短視心態(tài)-媒體數(shù)量增加，指標每年提高，經(jīng)濟狀況不太理想媒介趨向市場化對談判及新建議更趨開放-媒介廣告部領(lǐng)導的任期縮短在短時間內(nèi)完成任務

與媒介談判的特性趨向市場化及短視心態(tài)-媒體數(shù)量增加，指標每年提高，經(jīng)濟狀況不太理想媒介趨向市場化對談判及新建議更趨開放可談判的余地大大提高除業(yè)量外，到款量可成為談判的籌碼-媒介廣告部領(lǐng)導的任期縮短在短時間內(nèi)完成任務

談判業(yè)務量公司的影響力收入/盈利個人關(guān)系談判技術(shù)對談判者的了解他的困難，優(yōu)勢業(yè)務心理戰(zhàn)術(shù)我們天天在談判每一個人都是談判者，而且時時刻刻在談判-與老板談判增加工資幅度-與太太談判周末的安排-VIACOM(維亞)與CBS(哥倫比亞廣播公司)談判合并的安排-江澤民與克林頓談判中國入關(guān)的條件我們天天在談判每一個人都是談判者，而且時時刻刻在談判-與老板談判增加工資幅度-與太太談判周末的安排-VIACOM(維亞)與CBS(哥倫比亞廣播公司)談判合并的安排-江澤民與克林頓談判中國入關(guān)的條件

不同人物、地點、層次都與談判息息相關(guān)如達成協(xié)議可導致雙方尋找的目標

一些談判策略(1)“雙贏”策略致力尋求雙方得益的方案放棄傳統(tǒng)”你死我活“的談判策略在談判的過程中，雖有妥協(xié)，但雙方最終得到最大好處采取“雙贏”策略的好處最大得益較易為對手所接收-當自己的談判目標定位成雙方的”大“利益，對手容易妥協(xié)容易建立長期關(guān)系，進一步鞏固長期利益“雙贏”策略的例子把一百個人分成兩隊(每隊為五十人)，然后把他們隔離在兩個房間每隊每次可以出“黑牌”或“紅牌”，但必須集體決定，如有一人持不同意見則不能出牌比賽目的：取