房地產協(xié)同辦公系統(tǒng)培訓方案隨著社會一步步向前進展，人們運用到辦公系統(tǒng),協(xié)同,方案,培訓,房地產的場合不斷增多，我們該怎么寫作相關的內容呢？以下是文庫我?guī)痛蠹艺矸康禺a協(xié)同辦公系統(tǒng)培訓方案，歡迎閱讀保藏。

篇1:房地產協(xié)同辦公系統(tǒng)培訓方案

**房地產開發(fā)有限責任公司

名目

一、培訓內容3二、培訓對象3三、培訓組織狀況4四、培訓要求4五、培訓方式5六、培訓目標5七、培訓內容6八、培訓時間支配8九、培訓保障10十、培訓質量與考核12為使"公司C6協(xié)同辦公系統(tǒng)'的培訓及服務得到的確有效的實施，保證各用戶順當啟用"公司C6協(xié)同辦公系統(tǒng)'軟件，且后續(xù)服務工作得到詳細的落實，特制定以下實施方案。

一、培訓內容

●"公司C6協(xié)同辦公系統(tǒng)'軟件應用

●軟件售后服務

二、培訓對象

●培訓分階段、分課程、分層次進行，各級部門人員均要參加培訓。

●執(zhí)行培訓、應用、再培訓的流程，達到全部應用人員能夠嫻熟操作應用軟件，嚴格執(zhí)行培訓考核。

●關心企業(yè)建立培訓組織體系，做到培訓課件及培訓老師學問的轉移，達到后期能夠獨立舉辦培訓班。

●建立企業(yè)標準課程課件，做到集中培訓與分地區(qū)培訓能夠統(tǒng)一支配。

●培訓對象分為高層領導、中層領導、關鍵用戶、一般員工。

三、培訓組織狀況

本次培訓由廣西南寧金和軟件有限公司為培訓單位，公司為協(xié)辦單位。雙方的角色與責任如下：

金和軟件項目經(jīng)理：制定培訓方案；

確認培訓總結報告；

詢問培訓老師：制定培訓教材及課件；

培訓關鍵用戶成為授課老師；

提交培訓總結報告；

擬定考核策略和題目；

匯洋地產項目經(jīng)理：協(xié)調并落實最終用戶培訓；

確認培訓方案；

確認培訓總結報告；

匯洋地產項目組成員：進行培訓；

分崗位操作手冊、練習題的預備；

進行培訓考勤、考核；

四、培訓要求

對學員要求：遵守培訓課堂紀律

負責此次培訓的幫助及協(xié)調工作，內容如下：

培訓人員的支配:講師1人，學員*人。

培訓時間的支配：2022年05月04日。

培訓地點：

六樓會議室

培訓設備：培訓用電腦(待定)、投影儀

培訓幫助：委派實施工程師1人，現(xiàn)場輔導幫助領導熟識OA系統(tǒng)應用操作。

幫助方式：一對一的輔導幫助。

幫助時間：2022年05月04日-05月10日。

地點：

五、培訓方式

●針對學員狀況，采納集中授課方式(一般員工)。

●針對領導狀況，實行小規(guī)模集中授課方式、一對一的授課方式。

●用培訓PPT的形式進行培訓講解。

●用演示系統(tǒng)進行軟件實現(xiàn)業(yè)務流程的講解。

●培訓以本系統(tǒng)例子數(shù)據(jù)為案例進行講解。

六、培訓目標

●學員在培訓結束后對計算機學問及"C6協(xié)同辦公系統(tǒng)'軟件有基本的熟悉，能夠順當?shù)氖褂帽鞠到y(tǒng)軟件完成日常工作。

●培訓質量目標：培訓的滿足度達到95%以上。

七、培訓內容

廣西南寧金和軟件有限公司負責此次培訓的方案制定和培訓質量，具體工作內容如下：

中高層領導培訓內容：

中高層領導培訓內容

培訓模塊

培訓內容

培訓效果

方案用時

我的工作臺

待辦工作、待閱信息

1、了解工作臺中哪些需處理的收發(fā)文。

2、查閱哪些領導審批過，需要我們閱讀的文件。

15分鐘

我的流程

手機審批

短信提示

短信發(fā)布

1、能夠嫻熟短信發(fā)布模塊接收發(fā)送短信。

30分鐘

短信回復

短信提示文件審批

理解流程查詢模塊功能，并能夠進行操作運用

流程查詢

了解流程查詢模塊的作用，并能夠通過操作進行流程辦理狀況的查看和催辦

流程監(jiān)控

了解流程查詢模塊的作用，并能夠通過操作查看流程用時統(tǒng)計狀況

流程統(tǒng)計分析

學會操作任務布置，給下屬員工進行工作任務的支配，并監(jiān)控員工工作任務的執(zhí)行狀況，并對員工任務完成進行評價。

個人事務

任務布置

學會用工作托付，當領導外出或出差時，可托付秘書或下屬授權處理日常文件審批。

15分鐘

工作托付

能夠通過信息溝通模塊中的網(wǎng)絡尋呼、電子郵件、內部論壇、調查問卷和內部博客等多種信息溝通工具，實現(xiàn)領導、員工在企業(yè)內部通信和信息溝通的目的。

10分鐘

信息溝通

網(wǎng)絡尋呼

能夠運行網(wǎng)絡尋呼模塊進行信息溝通、文件傳輸和記錄查詢。

15分鐘

學問管理

能夠運行學問管理模塊進行學問共享、查詢和學習。

5分鐘

溝通答疑

預留30分鐘為答疑時間

上機操作

一般員工培訓內容：

一般員工培訓內容

培訓模塊

培訓內容

培訓效果

方案用時

我的流程

發(fā)起流程

公文流轉類（各辦理流程）

1、了解發(fā)起流程模塊的作用

2、能夠使用各種流程進行工作辦理

30分鐘人力資源類（各辦理流程）

費用申請類（各辦理流程）

支付申請類（各辦理流程）

行政辦公類（各辦理流程）

流程查詢

理解流程查詢模塊功能，并能夠進行操作運用

短信發(fā)布

能夠嫻熟短信發(fā)布模塊接收發(fā)送短信。

短信回復

個人事務

學會操作我的便簽、工作日記、日程支配、方案總結、我的任務、個人信息維護、工作托付支配、網(wǎng)絡硬盤、我的短語、通訊錄等功能。達到能夠使用個人事務模塊支配自己的各項事務工作的目的。

15分鐘信息溝通

能夠通過信息溝通模塊中的網(wǎng)絡尋呼、電子郵件、內部論壇、調查問卷和內部博客等多種信息溝通工具，實現(xiàn)員工在企業(yè)內部通信和信息溝通的目的。

15分鐘學問管理

能夠運行學問管理模塊進行學問共享、查詢和學習。

10分鐘溝通答疑

預留30分鐘為答疑時間

上機操作

上機操作時間1小時（支配3個實施工程師進行巡堂幫助）

關鍵用戶培訓：辦公室人員、檔案管理員、財務人員

系統(tǒng)培訓

培訓模塊

培訓內容

培訓效果

方案用時

公文管理

檔案管理

1、了解檔案管理子模塊的作用

2、能夠通過操作進行檔案管理

20分鐘我的流程

發(fā)起流程

公文流轉類（各辦理流程）

費用申請類（各辦理流程）

費用報銷類（各辦理流程）

支付申請類（各辦理流程）

信息發(fā)布類（各辦理流程）

行政辦公類（各辦理流程）

3、了解發(fā)起流程模塊的作用

4、能夠使用各種流程進行工作辦理

15分鐘行政辦公

短信發(fā)布

能夠嫻熟短信發(fā)布模塊接收發(fā)送短信。

30分鐘短信回復

用品管理

對公司的辦公用品進行有效管控。

車輛管理

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了解如何管理車輛檔案及車輛使用狀況

會議管理

了解如何管理睬議室、會議支配及會議紀要。

資產管理

了解如何管理辦公室固定資產，對資產登記狀況及變更、修理狀況進行記錄

個人事務

學會操作我的便簽、工作日記、日程支配、方案總結、我的任務、個人信息維護、工作托付支配、網(wǎng)絡硬盤、我的短語、通訊錄等功能。達到能夠使用個人事務模塊支配自己的各項事務工作的目的。

20分鐘信息發(fā)布

能夠通過操作進行新聞、通知的發(fā)布和管理。

10分鐘信息溝通

能夠通過信息溝通模塊中的網(wǎng)絡尋呼、電子郵件、內部論壇、調查問卷和內部博客等多種信息溝通工具，實現(xiàn)員工在企業(yè)內部通信和信息溝通的目的。

15分鐘學問管理

能夠運行學問管理模塊進行學問共享、查詢和學習。

10分鐘溝通答疑

預留30分鐘為答疑時間

上機操作

上機操作時間1小時（支配3個實施工程師進行巡堂幫助）

●培訓、考核方式：

筆試+上機練習的方式

●培訓老師：**

金和軟件C6認證工程師：

負責此次培訓的幫助及協(xié)調工作人員

●《培訓手冊》和《操作指引》的供應**

八、培訓時間支配

培訓時間方案在2022年05月04日，培訓天數(shù)為3天，可以根據(jù)岑溪市匯洋房地產開發(fā)有限責任公司的實際狀況支配，盡量做到不影響日常業(yè)務工作。OA

ERP制作

Q9361235日期支配

課程時間

項目

課程內容

培訓講師

05月04日

上午（中高層領導培訓）

9：009：10系統(tǒng)介紹

1、系統(tǒng)功能概述

2、系統(tǒng)界面

3、初始化流程簡介

**9：109：25我的工作臺

1、待閱信息、待辦工作

2、我的布置、我的執(zhí)行

**9：5510：10我的流程

1、短信接收發(fā)布

2、流程查詢、流程監(jiān)督、流程節(jié)點效率分析

**10：1010：20個人事務

1、任務布置、工作托付

**10：1010：30信息溝通

1、信息發(fā)布、內部論壇

2、個人便簽、電子郵件

10：3011：00溝通答疑

1、回答學員提出問題

05月04日下午（一般員工培訓）

14：3014：40系統(tǒng)介紹

1、系統(tǒng)功能概述

2、系統(tǒng)界面

3、初始化流程簡介

**14：4015：10我的流程

1、各類流程發(fā)起

2、流程查詢應用，查收文件審批狀況

**14：4015：25個人事務

1、我的便簽、工作日記

2、工組方案、日程支配

**15：2515：40信息溝通

1、信息發(fā)布、內部論壇

2、個人便簽、電子郵件

**15：4015：50學問管理

1、學問發(fā)布、學問地圖

2、學問推舉、全文檢索

**15：4016：20溝通答疑

1、回答學員提出問題

05月05日上午（關鍵用戶培訓）

9：009：10系統(tǒng)介紹

1、系統(tǒng)功能概述

2、系統(tǒng)界面

3、初始化流程簡介

**9：109：30檔案管理

1、檔案管理子模塊

2、收發(fā)文歸檔操作

3、檔案分類、案卷分類

**9：309：45我的流程

1、各類流程發(fā)起

2、流程查詢應用，查收文件審批狀況

**9：4510：25行政辦公

1、用品管理、資產管理

2、用車管理、會議管理

**10：2510：45個人事務

1、我的便簽、工作日記

2、工組方案、日程支配

**10：4510：55信息發(fā)布

1、公司新聞、公司通知

2、規(guī)章制度、公告欄

**10：5511：10信息溝通

1、信息發(fā)布、內部論壇

2、個人便簽、電子郵件

**11：1011：20學問管理

1、學問發(fā)布、學問地圖

2、學問推舉、全文檢索**

九、培訓保障

為了保證每次培訓的效果，一次參與培訓的人數(shù)最好掌握在40人以內，一個培訓老師或（詢問實施顧問）輔導的人數(shù)最多不超過10個。假如客戶參與培訓的人數(shù)較多，同時顧問和關鍵用戶力氣有限，分批進行培訓。

同時，對于最終用戶培訓，我們建議由岑溪市匯洋房地產開發(fā)有限責任公司的關鍵用戶（項目組成員）來做講師，是由于這樣既可以加強他們對于產品的理解，也可以加強培訓的效果，還可以讓岑溪市匯洋房地產開發(fā)有限責任公司項目組成員對自身單位狀況和內部的各級用戶素養(yǎng)有更深的了解，從而更有效地推動內部項目的建設。

多方利用各種方式保證學問轉移：

將通過制作培訓幻燈片、培訓錄音和定制共性的培訓教材等形式將我們培訓內容與培訓課件傳遞到各地學員，有利于自學與理解。

利用網(wǎng)絡優(yōu)勢開展培訓：

由于最終用戶數(shù)量多，培訓任務重，集中起來進行培訓的難度很大，在分期分批實施培訓的同時，金和軟件公司將利用網(wǎng)絡平臺，為客戶供應網(wǎng)絡化的培訓和支持服務。

針對最終用戶培訓的預備：

由于最終用戶培訓往往參與人數(shù)較多，有時需要分幾批進行，為保證培訓效果，在做最終用戶培訓之前應當先做好各項預備工作，比如講課PPT、最終用戶手冊和培訓教材、培訓場地、投影設備、白板、擴音設備、客戶端環(huán)境、演示數(shù)據(jù)和后勤工作等。最終用戶手冊和培訓教材要在培訓報到時發(fā)到學員手中；演示數(shù)據(jù)應當是依據(jù)最終確定的應用方案建立的、對客戶業(yè)務的真實模擬，假如測試后的方案調整不大的話，可以利用前面測試時的工作成果作為培訓用的數(shù)據(jù)。在培訓開頭前一天，檢查確認培訓的各項預備工作是否全部就緒。

在進行產品培訓時，首先進行業(yè)務流程的分析，在最終用戶理解了業(yè)務流程原理后再進行軟件操作培訓，這樣可以達到事半功倍的效果。

十、培訓質量與考核

老師評估

依據(jù)項目的實施組織，成立培訓老師隊伍，由金和方項目經(jīng)理擔當老師組組長，負責培訓應用系統(tǒng)并且與客戶項目組協(xié)調組織培訓。

培訓師的考核將采納學員評估與學員成果作為培訓師考核的主要指標，在當天培訓同時發(fā)放培訓考核學員評估表，由學員填寫后交由培訓組，培訓老師將由雙方共同組成。學員的考試成果將作為評估老師的指標之一，在每次培訓內容結束后，會依據(jù)內容組織考試，形成記錄。

學員考核

我們建議，在培訓結束之后應當對參與培訓的業(yè)務人員進行考核，關心篩選精彩的業(yè)務骨干。最終應向客戶提交一份最終用戶的培訓總結報告。

當然最好在培訓前由客戶領導出面制定強硬的考勤制度和獎懲激勵制度（比如要求考試合格的才允許享受肯定的福利政策等），以保證員工聽課的樂觀性和培訓的效果。

最終用戶經(jīng)過一次培訓，不會全部把握，而后要在實際工作中，由關鍵用戶（內部支持體系）進行指導和規(guī)范，漸漸熟識和把握系統(tǒng)的日常操作。

●后續(xù)培訓服務

培訓工作不僅是保證明施勝利的一項重要工作，更是一項長期的工作，在后期應用過程中，由于應用功能的調整、應用系統(tǒng)的升級、應用人員的變化，應用人員的力量提高等需求，金和軟件公司將供應持續(xù)培訓服務，金和軟件公司將定期為客戶供應專項培訓，培訓采納集中專題培訓方式進行。

**軟件有限公司

20**年05月02日

篇2:OA辦公系統(tǒng)運維管理制度

OA辦公系統(tǒng)運維管理制度

第一章總則

第一條

為規(guī)范集團OA辦公系統(tǒng)的運行維護管理工作，確保OA辦公系統(tǒng)的平安、牢靠地運行，切實提高生產效率和服務質量，使信息系統(tǒng)更好地服務于生產運營和管理，特制定本管理制度。

其次條

OA辦公系統(tǒng)的維護內容分為計算機硬件平臺維護、配套網(wǎng)絡維護、基礎軟件維護、應用軟件維護四部分：

1、計算機硬件平臺指計算機主機硬件及存儲設備；

2、配套網(wǎng)絡指保證信息系統(tǒng)相互通信和正常運行的網(wǎng)絡組織，包括聯(lián)網(wǎng)所需的交換機、路由器、防火墻等網(wǎng)絡設備和局域網(wǎng)內連接網(wǎng)絡設備的網(wǎng)線、傳輸、光纖線路等。

3、基礎軟件指運行于計算機主機之上的操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫軟件、中間件等公共軟件；

4、應用軟件指運行于計算機系統(tǒng)之上，直接供應服務或業(yè)務的專用軟件；

第三條

運行維護管理的基本任務：

1、進行信息系統(tǒng)的日常運行和維護管理，監(jiān)控系統(tǒng)運行狀態(tài)，保證系統(tǒng)各項運行指標符合相關規(guī)定；

2、快速而精確?????地定位和排解各類故障，保證信息系統(tǒng)正常運行，確保所承載的各類應用和業(yè)務正常；

3、進行系統(tǒng)平安管理，保證信息系統(tǒng)的運行平安和信息的完整、精確?????；

4、在保證系統(tǒng)運行質量的狀況下，提高維護效率，降低維護成本。

其次章運行維護組織及職責分工

第四條

集團OA管理信息系統(tǒng)運維管理工作由總工程師負責組織協(xié)調，其計算機硬件平臺、配套網(wǎng)絡、基礎軟件以及應用軟件的日常運維工作由計算機室負責組織和實施,其機房環(huán)境的日常運維工作由有線科負責組織和實施。詳細分工如下：

分管領導：

系統(tǒng)管理責任人：

系統(tǒng)技術管理人員：

第五條

系統(tǒng)管理責任人須定期（每月一次）對數(shù)據(jù)備份日志、日常管理日志、問題跟蹤處理日志等進行確認并審核，發(fā)覺問題準時整改補救。

第六條

系統(tǒng)管理責任人須定期（每月一次）對系統(tǒng)最近的運維狀況進行分析總結，對系統(tǒng)運維過程中發(fā)覺問題，和相關人員樂觀協(xié)調解決。

第七條

系統(tǒng)技術管理人員在系統(tǒng)管理責任人的統(tǒng)一領導和指揮下，對其計算機硬件平臺、配套網(wǎng)絡、基礎軟件以及應用軟件進行的日常運維管理工作。

第三章系統(tǒng)用戶及職責

第八條

OA辦公系統(tǒng)用戶依據(jù)權限分為集團系統(tǒng)管理員、各單位系統(tǒng)管理員和使用人員。

第九條

集團系統(tǒng)管理員負責系統(tǒng)的技術審查、平安運行、升級改進等運行維護技術管理工作。主要職責是：負責整個系統(tǒng)的需求整理與技術審查、系統(tǒng)技術問題的協(xié)調與解決、系統(tǒng)需求的后續(xù)優(yōu)化與升級；負責整個系統(tǒng)的平安穩(wěn)定運行及數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)保密等日常維護工作，并對使用人員供應技術支持與服務。

第十條

各使用單位必需明確一位領導負責分管協(xié)同辦公系統(tǒng)工作，各使用單位辦公室詳細負責本單位的協(xié)同辦公系統(tǒng)運行管理，至少確定一名系統(tǒng)管理員和文書負責日常管理工作。其主要職責是：建立并落實責任制，做好本單位系統(tǒng)的使用審批、考核督辦、欄目設置、信息管理、流程定制、平安防范、殺毒清障、提速堵漏等日常管理工作；協(xié)作集團綜合辦公室和計訊處做好協(xié)同辦公系統(tǒng)的推廣應用和平安保障工作。

第十一條

全部參加系統(tǒng)管理、開發(fā)、使用及維護的工作人員應具備良好的職業(yè)道德、服務意識和相應的專業(yè)技術力量；嫻熟把握協(xié)同辦公系統(tǒng)的工作流程和使用方法，盡職盡責地做好本崗位的平安防范工作,不得傳播帶毒文件。熟識并嚴格遵守國家有關法律法規(guī)和上級部門的管理規(guī)定，嚴禁隨便更改、泄露、盜用用戶個人信息，嚴禁發(fā)布和傳播不良信息、涉密信息。

第四章故障處理流程

第十二條

依據(jù)故障的影響范圍及持續(xù)時間等因素，將故障分為Ⅱ級和Ⅲ級。詳細參見《集團OA系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)應急預案》。

第十三條

系統(tǒng)消失故障時，計算機室系統(tǒng)技術管理人員應馬上行動，初步查明緣由(電力、服務器、存儲、網(wǎng)絡、應用系統(tǒng)軟件等)，依據(jù)大事的范圍、影響和緊急程度啟動相應等級的應急預案，并向主管領導匯報，同時根據(jù)日常演練快速處理故障，盡快恢復系統(tǒng)運行；系統(tǒng)重建和恢復工作之前，要盡快通過電話向綜合辦告知，暫停對系統(tǒng)的使用，盡力減小對公司正常業(yè)務的影響；若無法獨立解決問題，準時匯報，馬上聯(lián)系廠家相關維護工程師，遠程幫助解決或者到場現(xiàn)場解決；在對系統(tǒng)完成修復并全面測試通過后，正式恢復啟用系統(tǒng)，同時通過電話向綜合辦告知系統(tǒng)恢復正常。

第五章系統(tǒng)問題處理流程

第十四條

在系統(tǒng)運行維護中或在故障處理中消失的系統(tǒng)隱患或臨時不能解決的故障均列入問題庫進行持續(xù)的跟蹤管理。

第十五條

集團系統(tǒng)管理員將收集的問題分類，明確問題的性質、責任人、協(xié)作人員、解決方案、工作方案和時限要求，最終負責對問題進行跟蹤管理。

第十六條

問題責任人認為問題已經(jīng)解決，應由集團系統(tǒng)管理員驗證后，從問題庫中刪除，做好記錄。

第六章系統(tǒng)變更管理

第十七條

系統(tǒng)變更包括硬件擴容、冗余改造、軟件升級、搬遷、數(shù)據(jù)移植、數(shù)據(jù)維護等工作以及電子表格模板、文檔模板、平安策略、配置參數(shù)、系統(tǒng)結構、部署的轉變等。

第十八條

系統(tǒng)技術管理人員應保證在線系統(tǒng)的軟件版本及硬件設備的穩(wěn)定，未經(jīng)過上級領導批準，不得私自對在線系統(tǒng)軟件版本及硬件設備進行任何變更及調整。

第十九條

變更必需上級領導批準后組織實施，并制定具體的變更方案和應急預案。

其次十條

系統(tǒng)變更前,必需先設計好變更方案和應急預案且必需在夜間進行。變更結束并驗證通過后，以書面形式向上級領導匯報結果，并完成相關文檔資料的更新和總結工作。

第七章系統(tǒng)日常管理

其次十一條

系統(tǒng)技術管理人員負責每天對系統(tǒng)相關的配套網(wǎng)絡、基礎軟件和應用軟件進行檢查,詳細檢查內容如下:

配套網(wǎng)絡檢查:用個人電腦測試系統(tǒng)是否能夠正常訪問登錄,記錄系統(tǒng)訪問服務狀況。

基礎軟件檢查:登錄服務器后，查看操作系統(tǒng)、中間件以及數(shù)據(jù)庫等基礎軟件的運行日志。

應用軟件檢查:

用個人電腦測試系統(tǒng)是否能夠正常訪問登錄,記錄系統(tǒng)訪問服務狀況。

服務器檢查:登錄系統(tǒng)全部服務器,查看是否有報警信息并記錄服務器的硬盤使用狀況、CPU利用率和內存使用率等信息。

其次十二條

系統(tǒng)技術管理人員負責每周負責對系統(tǒng)的硬件設備進行檢查，詳細檢查內容如下:

服務器檢查：觀看并記錄設備各種指示燈的指示狀況，對設備衛(wèi)生進行清潔，做好機房出入登記，離開機房時關閉機房照明。

磁盤陣列檢查:用磁盤陣列管理軟件登錄并查看是否有報警信息并記錄磁盤陣列的硬盤使用狀況等信息。

F5負責均衡檢查:查看是否有報警信息并記錄F5負責均衡的各負載狀況等信息。

其次十三條

系統(tǒng)檢查過程中,如發(fā)覺系統(tǒng)故障準時處理并