醫(yī)患溝通AIDET溝通技巧陳馨賢醫(yī)患溝通的具體操作方法?！癆IDET”醫(yī)患溝通技巧運(yùn)用的比較多是在美國(guó)。美國(guó)在開始運(yùn)用“AIDET”醫(yī)患溝通技巧的時(shí)候，與我們現(xiàn)在的醫(yī)患關(guān)系的根源有74.75±16.7684.00±15.72通技巧呢？“AIDET”醫(yī)患溝通技巧由5個(gè)英文單詞的首字母組成：A-acknowledgeI-introduceD-durationE-explainT-thankA-acknowledge,是指問候：在醫(yī)院的工作人員（醫(yī)生、護(hù)士、醫(yī)技人員、護(hù)工等在接觸患者前就應(yīng)該要有對(duì)患者信息的了解，如姓名、性別、年齡、診斷、疾病史、用藥史、過敏史、月經(jīng)史、宗教信****女士。態(tài)度要誠(chéng)懇，要將病人看作/她當(dāng)成病人看待。I-introduce：介紹自己的姓名、同事、醫(yī)院，在做自我D-durationE-explain，解釋：詳細(xì)地向患者介紹所要接受的檢查、護(hù)理、治療或一些操作的目的、大致的過程、注意事項(xiàng)等等，讓患者事先了欲則立，不欲而廢。目前我們想通過提升我們醫(yī)院的硬件、技術(shù)等來打造我們醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力的時(shí)候，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，這需要大量的資金，而太容易被競(jìng)爭(zhēng)者抄襲、模仿或超越。由于，我們不由得問自己，如何在醫(yī)療市場(chǎng)上建立一種長(zhǎng)久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)呢？那就是我們要有別人難以復(fù)制的，那就是我們的服務(wù)，我們給患者提供一種全市、全省乃至核心競(jìng)爭(zhēng)力的一大利器。第二，選擇適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方式。與一般的醫(yī)患溝通的培訓(xùn)不同，“AIDET”醫(yī)患溝通技巧的培訓(xùn)更注重實(shí)操性。我們?cè)谟?xùn)練中，一定要讓員工親自參與，親自扮演角色，增強(qiáng)感受，并反復(fù)練習(xí)。進(jìn)……切實(shí)可行的計(jì)劃+適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方式+優(yōu)秀導(dǎo)師的組織安排與實(shí)際引導(dǎo)+員工高度參與＝國(guó)際性的醫(yī)患溝通的技巧彼得·需要改變——生存是一種選擇AIDE”醫(yī)患溝通技巧文章來