企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型技術(shù)發(fā)展趨中國信息通信研究院泰爾終端實驗室北京元年科技股份有限公司版權(quán)聲明本報告版權(quán)屬于中國信息通信研究院和北京元年科技股份有限公司，并受法律保護。轉(zhuǎn)載、摘編或利用其它方式使用本報告文字或者觀點的，應注明“來源：中國信息通信研究院和北京元年科技股份有限公司”。違反上述聲明者，編者將追究其相關法律責任。生產(chǎn)方式、生活方式和治理方式變革。在宏觀層面上，伴隨著新冠肺炎疫情、國際金融危機等一系列重大事件的沖擊，我國數(shù)字化轉(zhuǎn)據(jù)、區(qū)塊鏈等新一代信息通信技術(shù)不斷涌現(xiàn)，在相關領域展現(xiàn)了一定優(yōu)勢的同時，亦給企業(yè)帶來了諸多不確定性挑戰(zhàn)。近年來，產(chǎn)業(yè)目前，業(yè)界已經(jīng)認識到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性，數(shù)字化轉(zhuǎn)型具有戰(zhàn)略意義。對企業(yè)而言，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已然從提高效率的工具轉(zhuǎn)為創(chuàng)新發(fā)展模式、強化發(fā)展質(zhì)量的主動戰(zhàn)略；從局部轉(zhuǎn)型變?yōu)閷θ帜酥琳麄€流程的優(yōu)化；從單一領域、單一行業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)閷θ袠I(yè)、全生企業(yè)需根據(jù)實際情況和發(fā)展戰(zhàn)略進行頂層設計和總體規(guī)劃，并通過分領域、分階段逐步實施。同時，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型更應注重數(shù)字技術(shù)的發(fā)展趨勢跟蹤和適時導入，并注重評估應用效果。總體來說，企業(yè)應遵循以數(shù)字規(guī)劃為起點，圍繞核心業(yè)務建設基礎設施；以數(shù)字化轉(zhuǎn)型價值為導向，對內(nèi)外提升效率和業(yè)務履約能力，構(gòu)筑為了更好地引導企業(yè)數(shù)字化建設，高效推進數(shù)字化升級，幫助用戶更好地獲取數(shù)字化產(chǎn)品技術(shù)支持和應用服務，本報告從企業(yè)數(shù)構(gòu)建轉(zhuǎn)型技術(shù)發(fā)展體系做了系統(tǒng)性論述，提出未來技術(shù)發(fā)展的五大趨勢，并對每一項技術(shù)進行了深入詳細的探討，提出了應用解決方案和實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路徑建議，為我國產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供有力 1 2 2 3 3 4 5 5 20 32 39 44 48 48 56 59 62 65 72 72 74 75 7 8 10 11 11 13 13 14 15 16 17 18 19 19 20 23 24 26 26 27 28 29 30 31 31 40 40 41 42 45 49 51 52 53 53 55 57 60 61 62 63 64 65 66 67 68 68 69 69 70 701一、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型技術(shù)的發(fā)展趨勢2AI技術(shù)中臺化應用全面提升企業(yè)智能化水平；隨著企業(yè)數(shù)字化建設的深入，AI技術(shù)的應用將持續(xù)普及。在很多行業(yè)已經(jīng)取得初步成功應用的基礎上，AI應用將呈現(xiàn)中臺化的特征。在數(shù)據(jù)中臺和業(yè)務應用之間，提供無代碼、低代碼等快速構(gòu)建二、構(gòu)建數(shù)字化轉(zhuǎn)型技術(shù)應用保障體系字化轉(zhuǎn)型技術(shù)應用保障體系就成為企業(yè)戰(zhàn)略和日常經(jīng)營的重要組成3用，以業(yè)務績效作為選擇技術(shù)應用的重要標準。和其他IT項目的實4化營銷已經(jīng)成為今天企業(yè)的必備工具，也是數(shù)字技術(shù)應用程度更深、包括PaaS平臺在內(nèi)的、基于最新數(shù)字技術(shù)的新5三、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型技術(shù)的發(fā)展路徑（一）以數(shù)字技術(shù)提升企業(yè)基礎能力1.混合云將成為數(shù)字化集成設施的標準形態(tài)交易、金融業(yè)務、電子合同、電子檔案處理等各種開箱即用的SaaS6定制化的系統(tǒng)會被局限在少量創(chuàng)新型應用中，而基于Paa2.數(shù)字化PaaS平臺將支撐靈活多變的業(yè)務應用7來源：中國信息通信研究院適配混合云架構(gòu)是未來數(shù)字化PaaS平臺發(fā)展的重要趨勢?！皵?shù)持構(gòu)建數(shù)據(jù)驅(qū)動型的新業(yè)務應用。數(shù)字化PaaS平臺在混合云架構(gòu)的代碼建模能力、大數(shù)據(jù)處理能力、多維分析能力、數(shù)據(jù)智能、AI建8分析技術(shù)形成解決方案，幫助企業(yè)落地大數(shù)據(jù)應用。由此，在PaaS來源：中國信息通信研究院數(shù)字化PaaS平臺提供了客戶自定義首頁、表單頁面設計、圖表分析、社交化交互、數(shù)據(jù)增強分析等面向終端用戶的能力，由PaaS將企業(yè)自身數(shù)字化服務與外部生態(tài)相結(jié)合，將9與自身SaaS服務相互融合，給企業(yè)再次深度創(chuàng)新創(chuàng)造條件，形數(shù)字化PaaS平臺作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心，需要提供標準通用、未來IT架構(gòu)一定是由多個來源的專業(yè)服務共同協(xié)作構(gòu)成的，一部分由外部接入，另一部分則是在企業(yè)數(shù)字化PaaS平臺上自建而成。如何利用已經(jīng)運行多年的ERP系統(tǒng)、多個系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)打通與集成數(shù)字化PaaS平臺中內(nèi)置集成平臺，可以快速配置數(shù)據(jù)映射、數(shù)化PaaS平臺創(chuàng)建的應用通過元數(shù)據(jù)層，擁有原生的數(shù)據(jù)集成能力，在實踐中會大大減少數(shù)據(jù)集成的工作量與不穩(wěn)定性，PaaS平臺中的3.DevSecOps開發(fā)理念兼顧系統(tǒng)安全和靈活應用發(fā)生命周期的每個階段自動集成安全性-從最初的設計到集成、測上被快速生產(chǎn)出來的同時，需要確保其安全性，因此，在研發(fā)PaaS平臺的時候，就需要基于DevSecOps的思想來控制整個平臺體系的相比SDL（SimpleDirectMediaLayer開放源代碼的跨平臺多媒來源：Gartner企業(yè)必須高度重視安全措施，并融入到研發(fā)流程中。在DevSecOps理念指導下開發(fā)出的PaaS平臺，才能保證運行在平臺之SaaS時代，這個技術(shù)滿足不了企業(yè)在混合云架構(gòu)下所需的用戶鑒權(quán)來源：中國信息通信研究院來源：中國信息通信研究院部關鍵的業(yè)務系統(tǒng)、財務、人事系統(tǒng)，權(quán)限控制更是至關重要。ITDAC（自主訪問控制）。最典型的就是微軟的NTFS文件管理系統(tǒng)的權(quán)限設計。DAC最大缺陷就是對權(quán)限控制比較分散，不便于管不是通過角色定義來轉(zhuǎn)換。目前業(yè)內(nèi)領先的權(quán)限管理系統(tǒng)都是由來源：中國信息通信研究院），來源：中國信息通信研究院數(shù)字化PaaS平臺提供統(tǒng)一授權(quán)中心的功能，在進行了統(tǒng)一用戶程序，GPU資源等）和其他系統(tǒng)資源，都可以在授權(quán)中心中進行管需要支持以屬性來定義授權(quán)規(guī)則的方案。例如，用戶A是某二級部門的負責人，此時根據(jù)系統(tǒng)預定義的數(shù)據(jù)權(quán)限規(guī)則，用戶A可以訪來源：中國信息通信研究院本身的高安全性屏蔽了很多潛在威脅。結(jié)合PaaS平臺內(nèi)置的訪問中心和鑒權(quán)方案，企業(yè)用戶在根據(jù)業(yè)務需求構(gòu)建IT系統(tǒng)的時候4.人機交互智能化將不斷推高用戶體驗代碼化精準式CLI（Command-LineInterface），到隱喻交互探索式GUI（GraphicUserInterface圖像化用戶界面），再到直接交互自然來源：中國信息通信研究院間的關系基本上是一種“刺激-反應”的關系，即兩者間的“反應”多端協(xié)同是指兩個或以上設備發(fā)生聯(lián)系并相互協(xié)作完成任務的人機語言的差異和信息傳輸?shù)难舆t等都可能讓界面交互變得不那么來源：中國信息通信研究院5.數(shù)據(jù)中臺將成為激活業(yè)務價值技術(shù)平臺來源：中國信息通信研究院來源：中國信息通信研究院來源：中國信息通信研究院來源：中國信息通信研究院（二）以泛在連接加速數(shù)據(jù)資產(chǎn)沉淀新冠疫情讓無數(shù)企業(yè)陷入動蕩，嚴重影響了全球供應鏈的正常運行。1.打造全渠道的供應鏈網(wǎng)絡體系來源：中國信息通信研究院制定以客戶為中心的供應鏈戰(zhàn)略就是將供應鏈管理與客戶關系企業(yè)和供應商的互動方式主要是基于供應商管理和合同履約完水平協(xié)議(SLA)提高與供應商的過程管理水平，還要確保有能力為終供應鏈的可見性和信息共享不僅僅指企業(yè)對自身供應鏈和發(fā)貨覆蓋全渠道的交易履行節(jié)點運營是確保供應鏈健康運行的重要2.實現(xiàn)更智能的在線交易與協(xié)同客戶、供應商和一般的IT系統(tǒng)，還包括零件、產(chǎn)品和其他用于更智能的供應鏈將在整個產(chǎn)品生命周期中與客戶協(xié)同和互動企業(yè)規(guī)劃供應鏈的未來路線必須使供應鏈戰(zhàn)略與快速變化的商業(yè)戰(zhàn)來源：中國信息通信研究院3.實現(xiàn)全鏈路的在線生產(chǎn)管理5G技術(shù)滲透到企業(yè)生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)，企業(yè)所擁有的生產(chǎn)設備數(shù)據(jù)也物聯(lián)網(wǎng)將各種生產(chǎn)設備的接口和傳感器與網(wǎng)絡結(jié)合起來而形成來源：中國信息通信研究院智能APS高級排程系統(tǒng)在考慮企業(yè)產(chǎn)能和設備數(shù)量和種類的條4.構(gòu)造端到端的流程建模引擎從接觸客戶、收集客戶需求的A端，到實現(xiàn)客戶價值、獲取客戶反饋的B端，端到端流程以客戶價值為導向，為客戶創(chuàng)造價值。來源：中國信息通信研究院數(shù)字化PaaS平臺提供了低代碼建模能力、業(yè)務流程建模能力、來源：中國信息通信研究院來做數(shù)據(jù)集成。基于數(shù)字化PaaS平臺，高度可自定義、可配置的業(yè)因此，建立基于PaaS平臺的專業(yè)、可配置的軟件系統(tǒng)，形成高度可來源：中國信息通信研究院如下圖21所示，使用數(shù)據(jù)卡片與圖形編輯能力，用圖形來源：中國信息通信研究院如何通過IT系統(tǒng)將這部分內(nèi)容清晰地表現(xiàn)出來，并且可設計、可管5.提升人與人的在線協(xié)同效率IM軟件已經(jīng)擁有了這項基礎能力，但它相對獨立，純粹提供信來源：中國信息通信研究院來源：中國信息通信研究院來源：中國信息通信研究院來源：中國信息通信研究院（三）以數(shù)據(jù)技術(shù)保障實現(xiàn)數(shù)據(jù)價值1.業(yè)務牽引的數(shù)據(jù)治理體系將成為主流設與數(shù)據(jù)治理整合在一起規(guī)劃和建設的數(shù)據(jù)中臺模式成為企業(yè)的通要素市場化配置的文件中。2020年3月中共中央國務院在《關于構(gòu)同時也對組織的數(shù)據(jù)安全治理能力與個人信息保護能力提出了更高2.混合型數(shù)據(jù)庫將成為數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)展方向多維數(shù)據(jù)庫需要更多維度的元數(shù)據(jù)頻繁訪問，數(shù)據(jù)存取I/O和實多維內(nèi)存數(shù)據(jù)庫采用在內(nèi)存樹上存儲元對象模型及部分存量數(shù)由于MOLAP特有的CUBE模型機制，多維內(nèi)存數(shù)據(jù)庫讓用戶輕易地在多個維度之間切換，從而通過旋轉(zhuǎn)CUBE立方體模型，從大的數(shù)據(jù)建模能力可以使用戶在做出某項決策前從不同角度參考更現(xiàn)問題后，記錄在內(nèi)存中的數(shù)據(jù)很容易造成丟失。HA（主備容災）混合型數(shù)據(jù)庫（HTAP）融合了OLTP交易型數(shù)據(jù)庫的優(yōu)點和OLAP數(shù)據(jù)庫模型，又可以結(jié)合OLTP的業(yè)務特點，打破OLTP和貴的ETL操作，還可以更快地對最新數(shù)據(jù)進行分析。而快速分析數(shù)3.數(shù)據(jù)智能助手將成未來企業(yè)的必備工具用戶不用再學習復雜繁瑣的BI工具操作方法，直接通過選、運算。在與ASR語音識別技術(shù)結(jié)合使用時，用戶可以用語音來通常人工智能更擅長做的事情是通過機器學習構(gòu)建黑盒算法模中得到貢獻最大的因素。這需要用到可解釋的人工智能技術(shù)通過數(shù)據(jù)智能洞察幫助分析人員快速完成海量數(shù)據(jù)的自動化分給全員企業(yè)提供7*24服務。通過自然語言驅(qū)動的數(shù)據(jù)查詢，（四）以數(shù)據(jù)驅(qū)動提升企業(yè)決策能力可及性、穿透性、前瞻性和可落地性等方面提出了非常迫切的需1.企業(yè)決策由被動響應轉(zhuǎn)向主動服務模式來源：中國信息通信研究院如圖27所示，數(shù)字時代的預算管理形成智能化系統(tǒng)來源：中國信息通信研究院來源：中國信息通信研究院2.數(shù)據(jù)驅(qū)動的層次提升促進企業(yè)盈利能力著的，可量化的。埃森哲在其2020年做的一份面向高層管測和未來級。每提高一個層級，企業(yè)運營效率將增加7.6%，利潤率提高2.3%。未來級，即達到融貫層次的企業(yè)的盈利能力高于其他組），來源：中國信息通信研究院3.監(jiān)控決策指揮系統(tǒng)是企業(yè)敏捷決策基石大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、人工智能、5G傳輸?shù)雀黝愋录夹g(shù)的不斷（五）以人工智能挖掘拓展市場機遇1.無代碼AI是推動智能化落地的關鍵一環(huán)是智能化落地的關鍵一環(huán)。IDC數(shù)據(jù)預測，未來無代碼/低代碼全球無代碼AI有兩個角度的含義：一方面，無代碼平臺需要提供流理、模型訓練、應用部署和管理快速實現(xiàn)智能化應用。另一個是AI自身的技術(shù)，AI模型需要在巨大的參數(shù)空間搜索最優(yōu)參數(shù)，非常耗來源：IDC（含預測），中信證券研究部無代碼建模平臺：AI中臺將建模過程的雜性隱藏了起來，降低2.AI清洗是提升業(yè)務主數(shù)據(jù)能力的重要方向企業(yè)的業(yè)務主數(shù)據(jù)會產(chǎn)生各種分析數(shù)據(jù)、主數(shù)據(jù)，商業(yè)智能BI3.可解釋性AI將助力業(yè)務洞察和商業(yè)創(chuàng)新見；在模型訓練和評估層面，常用的方法有衡量特征重要性的PermutationImportance，可視化變量和結(jié)果關系的PDP、ICE，進行局部解析的LIME，計算神經(jīng)元信息傳遞相關性的逐層相關性傳播4.因果推斷是企業(yè)調(diào)整經(jīng)營策略的重要依據(jù)IPTW、動態(tài)面板等。最近十年，合成控制法和廣義合成控制法及相四、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型技術(shù)應用的實踐場景（一）傳承升級：以解耦架構(gòu)激活核心ERP潛能骨干系統(tǒng)發(fā)揮了重要作用。在業(yè)務發(fā)生變化時，很多需求都在核心甚至是一些創(chuàng)新型的功能，導致了ERP的穩(wěn)定業(yè)務與差異層、創(chuàng)新等特點給企業(yè)在轉(zhuǎn)型過程中加大了阻力。企業(yè)對ERP的業(yè)務依賴和捷迭代。傳統(tǒng)ERP在技術(shù)架構(gòu)及產(chǎn)品能力上面臨著新技術(shù)的挑戰(zhàn)，來源：中國信息通信研究院1.ERP將向中臺化/云化/場景化方向發(fā)展化架構(gòu)構(gòu)建的高效合理的問題，也為ERP減負提供了基礎。業(yè)務耦合、數(shù)據(jù)量大、資源有限、外部接口多、用戶體驗差等是ERP減負深度變革。中臺的搭建會使ERP更騰出身手（資源）來專注自己的云化趨勢：從技術(shù)角度來看，ERP云化的核心是云原生。ERP提供PaaS服務，以便于企業(yè)可以進行特性化需求調(diào)整，比如進行二來源：中國信息通信研究院到智能決策支持，對于提升生產(chǎn)企業(yè)ERP產(chǎn)品的可用性非常重要。2.ERP打通會計引擎夯實實現(xiàn)業(yè)財融合基礎來源：中國信息通信研究院元數(shù)據(jù)驅(qū)動+業(yè)務對象建模：在新一代會計引擎中，基礎數(shù)據(jù)結(jié)來源：中國信息通信研究院3.ERP融合數(shù)據(jù)中臺提升企業(yè)經(jīng)營決策能力隨著企業(yè)業(yè)務的發(fā)展和管理的需要，企業(yè)對ERP的要求越來越來源：中國信息通信研究院來源：中國信息通信研究院傳統(tǒng)ERP無法應對日常交易處理數(shù)據(jù)量的爆炸式增長，無法為分析功能，可以從ERP系統(tǒng)及其他各個業(yè)務系統(tǒng)中獲取數(shù)據(jù)，然后ERP與數(shù)據(jù)中臺的數(shù)據(jù)處理和計算能力進行融合，將是ERP在數(shù)字為ERP系統(tǒng)提供了海量數(shù)據(jù)處理能力和數(shù)據(jù)處理的及時性。在零售了各個渠道之間的業(yè)務端壁壘，但在財務端關注的全渠道線上/線下數(shù)據(jù)中臺為ERP提供更實時的數(shù)據(jù)決策能力；數(shù)據(jù)中臺通過分來源：中國信息通信研究院工具、數(shù)據(jù)清洗工具。數(shù)據(jù)中臺與ERP系統(tǒng)進行融合，通過數(shù)據(jù)中為企業(yè)決策層及員工提供及時和準確的日常實現(xiàn)企業(yè)數(shù)據(jù)的及時準確共享，提高企業(yè)用戶在使用ERP進行管理（二）調(diào)度算法：APS實現(xiàn)更廣泛的計劃和協(xié)同劃，但到生產(chǎn)線的計劃執(zhí)行需要人工依據(jù)經(jīng)驗，進行現(xiàn)場調(diào)度安排。致產(chǎn)能分配不均、計劃質(zhì)量下降的問題，或者缺少物料、產(chǎn)能不足、APS實現(xiàn)基于物料需求和資源能力動態(tài)平衡的實時計劃；APS來源：中國信息通信研究院計算出一個滿足產(chǎn)能、物料、規(guī)則等約束的一定周期的日生產(chǎn)計劃。束的條件下，消除生產(chǎn)計劃中的瓶頸工序，并實現(xiàn)更低的生產(chǎn)成本、車間排程（AS）是根據(jù)生產(chǎn)計劃中的日生產(chǎn)計劃，通過對生產(chǎn)的操作級生產(chǎn)排程。在APS系統(tǒng)做生產(chǎn)排程時，以日生產(chǎn)計劃作為輸入，對生產(chǎn)計劃進行生產(chǎn)排序，并根據(jù)產(chǎn)品BOM、工藝路徑、生率優(yōu)化等方面，通過實施“更廣泛的APS系統(tǒng)”解決企標準數(shù)據(jù)將直接決定了APS系統(tǒng)的運算結(jié)果，進而影響生產(chǎn)計劃或第一種方式：標準軟件配置方式。類似excel、甘特圖的展現(xiàn)方解，是實現(xiàn)智能決策的核心。求解器的使用大大提高了APS求解問求、實施ERP軟件程度的不同，可以采用混搭的方式搭建計劃與排（三）解耦工具：低代碼平臺與ERP的融合與遷移碼平臺所開發(fā)的各種應用，承載差異化、創(chuàng)新性的功能，并與ERP來源：中國信息通信研究院型驅(qū)動的理念，低代碼平臺包括了大數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)分析、IPaas集成平臺、AI技術(shù)等等，給企業(yè)提供了穩(wěn)定強大的效率工具和架構(gòu)基來源：中國信息通信研究院務于企業(yè)戰(zhàn)略的業(yè)務功能。通過低代碼平臺擴展ERP的創(chuàng)新應用，企業(yè)信息化建設越來越依賴PaaS低代碼平臺：隨著市場變革與來源：中國信息通信研究院一技術(shù)底座和統(tǒng)一部署運維平臺之