XXX化妝品公司企業(yè)文化一、公司背景：廣州欣澳日用品有限公司是由丹麥格凌蘭（亞太）國際集團2006年底斥巨資500萬建立的在華控股企業(yè)，主要負責亞太區(qū)業(yè)務(wù)的拓展與市場的開發(fā)。并于2008年8月正式入股香港奧瑪國際集團。香港奧瑪國際集團，目前旗下的企業(yè)有十多家，業(yè)務(wù)范圍涵蓋化妝品、IT業(yè)、高科技行業(yè)、貿(mào)易、生產(chǎn)制造、廣告?zhèn)髅健椘?、展柜制作等產(chǎn)業(yè)。加入奧瑪國際之后，格陵蘭便可以充分利用集團的優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)鏈條，揚長補短、為我所用。比如，我們可以通過IT產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)遠程教育；通過高科技產(chǎn)業(yè)幫助我們提升產(chǎn)品品質(zhì)，締造全新的理念；通過貿(mào)易產(chǎn)業(yè)可以帶動我們的國內(nèi)國際貿(mào)易，為我們贏得了世界上的美譽；通過生產(chǎn)制造產(chǎn)業(yè)可以增加我們產(chǎn)品的穩(wěn)定性；通過飾品產(chǎn)業(yè)讓我們的美麗得以延續(xù)，豐富我們的項目；通過展柜產(chǎn)業(yè)讓我們的形象經(jīng)久不衰；通過廣告?zhèn)髅疆a(chǎn)業(yè)可以提升我們品牌的知名度，并在消費者中產(chǎn)生共鳴等等。同時，在奧瑪集團的支持下，格凌蘭亞太區(qū)第一生產(chǎn)基地——耗資超過3000萬組建的大澳工業(yè)園于2008年正式落成，成為華南區(qū)規(guī)模最大的個人護理用品生產(chǎn)基地之一。工業(yè)園占地面積達2萬多平米，生產(chǎn)車間達五千多平方米，引進完善的管理體系和先進的生產(chǎn)設(shè)備，具備國際先進的水處理系統(tǒng)和各類化妝品生產(chǎn)線，并率先通過ISO9001：2000國際質(zhì)量管理體系認證，產(chǎn)品更是遠銷國外30多個國家。此外，欣澳公司還與暨南大學生物科技研究院深度合作，成立了格凌蘭亞太區(qū)女性肌膚實驗室。實驗室的成立，保證了格凌蘭每一款產(chǎn)品對亞太女性肌膚由始至終親和如一，都能獲得格凌蘭帶來的精心呵護與高品質(zhì)享受。二、品牌來源追根溯源，格凌蘭品牌的誕生最早可以上溯到19世紀中期。那是，格凌蘭品牌由丹麥皇室指定研發(fā)、制造，并僅供皇室成員使用的個人護理品牌。在20世紀初期，格凌蘭不僅在丹麥皇室中倍受好評，更以極好的口碑迅速在各地名門淑媛中流傳開來，并在整個丹麥享負盛名直到1966年，丹麥格凌蘭集團與丹麥皇室商榷后，決定將格凌蘭推向丹麥民眾，將其自然、尊貴的品質(zhì)與世人分享。時至今日，格凌蘭早已成為丹麥頂級個人護理品牌。格凌蘭品牌的經(jīng)典創(chuàng)意來自世界上最大的島嶼——格陵蘭島。格陵蘭，丹麥語意為“綠色的土地”。實際上，白色才是這個島嶼的基本色調(diào)。島嶼表面約有四分之三都被冰雪覆蓋著。全年平均溫度在-47℃，最低可達-70℃，夏季也不會超過10℃。在這個冰封的島嶼上，人為的環(huán)境破壞是幾乎不存在的，可以保證這里土地的純凈、天然。而且由于常年冰封，這一帶的植物都有抵抗嚴寒的特質(zhì)，有著頑強的生命力。三、護膚理念格凌蘭一直倡導“品味自然，獨享尊貴”，“健康源自天然”的護膚理念。選用大自然中，特別是極地附近的花草果實之精華，以天然的力量來調(diào)理肌膚，讓身心倍感清新自然?？梢暂o助人們調(diào)整身、心、靈的和諧統(tǒng)一，也適合亞健康人士使用。真正意義上做到尊貴不貴，貴族體會，讓你獨享皇室般的尊貴氣質(zhì)。四、運營模式格凌蘭自進入中國之日起，便利用全球最成熟的“整店輸出”推廣模式，將美麗成功復制到中國的每個角落。所謂“整店輸出”，是指包括開店投資、店面選址、店內(nèi)產(chǎn)品，店內(nèi)形象，裝飾風格，人員培訓、產(chǎn)品陳列、運營流程、收銀系統(tǒng)、財務(wù)分析、物流系統(tǒng)、促銷模式、新品上市等涉及到連鎖店經(jīng)營、管理、人員等各個方面的項目均由營運總部實行全部統(tǒng)一的一種開店經(jīng)營模式，簡單地講就是將一個成功經(jīng)營店鋪完整的復制?！罢贻敵觥蹦Ｊ降奶攸c在于：投資小、收益大、易復制、成功率高、開店簡單、形式多樣。被形象比喻為“加入就能成長，復制就獲成功”，特別適合中小投資創(chuàng)業(yè)者?！罢贻敵觥蹦Ｊ侥艽_保每一家店都是一種風格、一樣的產(chǎn)品，一樣的服務(wù)，統(tǒng)一的價格等。如果有差別，也僅是店的面積大小有別，所在的位置不同而已，從而充分保證了單店的市場競爭和持續(xù)盈利能力，從根本上保障了投資者和消費者的利益。歷經(jīng)多年的市場運作，憑借獨特的優(yōu)勢發(fā)展增長，格凌蘭目前已經(jīng)有200多家連鎖專賣店面，65家商場專柜，26家省市代理商。2009年作為格凌蘭的發(fā)展年，我們將進一步加大投入力度，為各代理，各專賣店量身定制發(fā)展規(guī)劃，為所有的合作伙伴提供更大的實際有效的支持，全力實現(xiàn)全國500家門店建設(shè)的既定目標。五、產(chǎn)品特色源自天然：100%萃取純植物成份研制產(chǎn)品，以高質(zhì)素的植物精華油制造不同功效的護膚品，不添加任何化學防腐劑及化學添加劑，以大自然的力量來調(diào)理肌膚，順應(yīng)各種肌膚不同的需要，同時賦予身心平靜及和諧的感官效應(yīng)。強調(diào)護膚產(chǎn)品應(yīng)永遠與環(huán)境相連，取之天然，享受自然！綠色和諧：所有包裝都采用循環(huán)再造物料。優(yōu)越尊貴：格凌蘭在為每位消費者帶來丹麥皇室最喜愛的產(chǎn)品之外，美容指導還為每位消費者帶來消費過程中的貴族般感受。專注本土：在丹麥格凌蘭的16位專家的指導下，專門針對亞洲人皮膚開發(fā)設(shè)計、研制出，適合于亞洲人使用的全新的格凌蘭系列個人護理品牌。六、產(chǎn)品架構(gòu):面部：10大系列110個單品精油：三大系列26個單品身體：11大系列41個單品皮膚及護理基礎(chǔ)知識1.1皮膚生理學及護理1.1.1正常皮膚的特點*皮膚是人體最大的器官，和外界接觸最廣泛*皮膚是活的細胞組織*皮膚具有自愈能力1.1.2皮膚總體構(gòu)造*重量：成人皮膚的面積為1.5㎡-2㎡，占人體總重量的16%*厚度：約0.4-4毫米，眼瞼最薄，手腳掌最厚1.1.3皮膚的組成部分皮膚是由水、蛋白質(zhì)、脂肪酸和無機鹽組成*水：50-70%，10%在皮膚外層，65%在皮膚內(nèi)層。越往皮膚深層水分含量越高；*蛋白質(zhì)：25%*脂肪酸、無機鹽3%-5%*皮膚PH值：中性皮膚為4.5-5.5呈弱酸性油性皮膚為3.5-4.5呈酸性干性皮膚為5.5-6.5呈堿性1.1.4皮膚的生理結(jié)構(gòu)1.1.4.1表皮層：為皮膚最外層，覆蓋全身，沒有血管，卻有許多細小神經(jīng)末梢。表皮分為五層*角質(zhì)層：是表皮的最外、最薄層，具有防御作用角質(zhì)層薄→膚色較白，保護能力弱角質(zhì)層厚→膚色暗淡，吸收能力差*透明層：見于手腳掌角質(zhì)較厚的部位*顆粒層：具有折射紫外線的功能*有棘層：表皮中最厚的一層，有輸送營養(yǎng)的作用*基底層：基底細胞→分裂繁殖功能，28天為一個新陳代謝周期黑色素細胞→分泌黑色素顆粒，阻擋紫外線殺傷皮膚1.1.4.2真皮層：在表皮之下，皮下組織之上，含水量達60%，具有維持皮膚柔韌性和彈性的作用。真皮層分為乳頭層和網(wǎng)狀層；*乳頭層：內(nèi)含豐富的神經(jīng)末梢及毛細血管*網(wǎng)狀層：由膠原纖維和網(wǎng)狀纖維構(gòu)成膠原纖維→由膠原蛋白構(gòu)成，使皮膚具有柔韌性，抵抗外界牽拉網(wǎng)狀纖維→有較好彈力，使牽拉后的膠原纖維回原狀1.1.4.3皮下組織：由大量的脂肪組織和少量結(jié)締組織構(gòu)成。具有保溫防寒、儲存能量、緩沖外力、構(gòu)成人體柔滑曲線的作用1.1.4.4皮膚附屬器：*皮脂腺：除手腳掌外遍布全身，以頭、面部居多。具制造及分泌皮脂、滋潤皮膚及毛發(fā)的作用*汗腺：小汗腺→除唇紅及指甲外分布全身。具有潤澤皮膚、調(diào)節(jié)體溫、排泄廢物的作用。大汗腺→分布于腋窩等。有分泌細胞廢物、脂肪物質(zhì)、水分和鹽的作用，分泌排除時并沒有異味，但由于容易被細菌感染而產(chǎn)生體臭。*毛發(fā)：分為硬毛和毳毛*指甲：起保護作用，不含神經(jīng)和血管*皮脂膜：正常皮膚為偏酸性，因為皮膚表面有一層酸性保護膜，又稱“皮脂膜”。皮脂膜是由皮脂腺分泌的皮脂及汗腺分泌的汗液經(jīng)乳化以后在皮膚表面構(gòu)成的一層微酸性膜狀結(jié)構(gòu)。皮脂膜最怕堿和高溫的破壞。*皮脂膜的功能：a、保護、滋潤、柔軟肌膚b、抵御細菌、紫外線入侵1.1.5皮膚的生理功能1.1.5.1保護功能可以防止過多日光、化學活性物質(zhì)和細菌進入，抵抗某種程度的冷熱傷害及一些外傷，而且還有自愈能力1.1.5.2調(diào)節(jié)體溫使人體保持正常體溫，對外界溫度變化起到調(diào)節(jié)作用1.1.5.3知覺功能經(jīng)由知覺神經(jīng)末梢，皮膚可以對冷、熱、觸、痛有一定反應(yīng)1.1.5.4分泌功能皮脂腺分泌皮脂，維持水分，供給皮膚營養(yǎng)滋潤1.1.5.5排泄功能汗腺分泌汗液，汗液中含有鹽份和其它化學物質(zhì)，也可排出體內(nèi)少量毒素1.1.5.6吸收功能皮膚具有一定的吸收外界物質(zhì)的能力。其中脂溶性物質(zhì)易于通過毛囊和皮脂腺被吸收于真皮中1.1.5.7呼吸功能皮膚的呼吸作用為皮膚活動的原動力，皮膚耗氧量是肺的20%1.1.5.8新陳代謝功能皮膚新陳代謝最旺盛的時間為晚上22點-凌晨2點1.1.6影響肌膚的因素情緒、運動、營養(yǎng)、紫外線、睡眠、排泄1.1.7皮膚的性質(zhì)分類及保養(yǎng)重點中性皮膚皮膚性質(zhì)：*水和油脂分泌平衡，理想型肌膚*肌膚紋理平整、柔滑、富有光澤和彈性*肌膚厚薄適中，對外界刺激不太敏感*易上妝，不易拖妝*中性皮膚成年人少見，多見于發(fā)育前少女保養(yǎng)重點：*夏天用清爽不油膩的產(chǎn)品保養(yǎng)，冬天多補充油脂，多做按摩，保持肌膚彈性油性肌膚皮膚性質(zhì)：*肌膚分泌油脂旺盛，外觀油膩、光亮、毛孔粗大*對細菌抵抗力弱，易生粉刺和面皰，皮質(zhì)厚硬*不易起皺紋，易脫妝保養(yǎng)重點：*使用含油脂少的護膚品，保持肌膚清爽*每天至少洗臉兩次，其中一次深度的潔膚*選用較好的控油型化妝水*面膜可以清除毛孔中污垢，一般1-2次/周*慎重處理粉刺和面皰，以免形成疤痕干性肌膚皮膚性質(zhì)：*皮脂分泌過少，角質(zhì)層含水少，肌膚沒有光澤，缺乏彈性，在眼部和口唇周圍干燥、起皺。*肌膚紋理細致。毛孔細小，易起皺紋、斑，對外界刺激缺乏抵抗力*潔面后有緊繃和刺痛的感覺保養(yǎng)重點：*以溫和的方式洗臉，勿過分清潔和過度去角質(zhì)，洗臉后應(yīng)及時補充養(yǎng)分*適當調(diào)理水和油的分泌，使之恢復正常*每日自行三分鐘的按摩，促進皮膚的新陳代謝混合性皮膚皮膚性質(zhì)：*80%的女性為此類肌膚，兼有干性皮膚和油性皮膚的特點*“T”型區(qū)皮脂腺分泌旺盛，毛孔粗大，易生粉刺。兩頰部位較為干燥，易脫屑、生斑保養(yǎng)重點：*分區(qū)保養(yǎng)，“T”型區(qū)做好清潔，選用控油產(chǎn)品，而兩頰部位要選用柔和滋潤產(chǎn)品敏感肌膚皮膚性質(zhì)：*皮膚較薄，兩頰及眼瞼處可見微細血管*皮脂分泌差，皮膚缺乏彈性，無光澤，易有脫屑現(xiàn)象*皮膚易受外界刺激而發(fā)生紅、腫、痛、斑、疹等現(xiàn)象保養(yǎng)重點：*選用天然、不含香料、無刺激的護膚品*不要使用藥性和動物蛋白的面膜及營養(yǎng)霜*不要輕易更換化妝品，應(yīng)選用同一牌子的保養(yǎng)品*按摩的力度要輕柔，時間要短1.1.8護理程序1.1.8.1日常護理：潔膚→爽膚→精華→潤膚→防曬（日）潔膚→爽膚→精華→晚霜（夜）1.1.8.2周期護理：潔膚→去角質(zhì)→按摩→面膜→爽膚→精華→潤膚1.1.9常見問題性肌膚及保養(yǎng)重點粉刺、暗瘡性肌膚形成原因1、外在因素：*皮脂分泌旺盛，沒有適當清潔護理，毛孔受到阻塞而形成*使用不當?shù)淖o膚品*長期涂擦或口服激素類藥物*經(jīng)常食用煎炸、辛辣等刺激性食物*空氣污染、紫外線過度照射2、內(nèi)在因素：*雄性激素分泌過盛*青春期和月經(jīng)期由于荷爾蒙分泌不穩(wěn)定而生成暗瘡*各種器官功能障礙，特別是消化系統(tǒng)障礙*體內(nèi)缺乏維生素A及B*遺傳因素*生活無規(guī)律，精神抑郁等因素保養(yǎng)重點*注意面部清潔，選用無刺激性產(chǎn)品*不要自行擠壓暗瘡，以免處理不當發(fā)炎而留下疤痕*忌用油脂類護膚品*保持充足睡眠，維持情緒穩(wěn)定*多食蔬菜、水果，避免食用油炸類食物暗瘡分布部位的成因：*額頭：皮脂代謝異常，煩惱過度，使用劣質(zhì)護膚品或不潔用品*眼鼻翼：嚴重便秘、消化不良*嘴周：肝、腸、胃機能衰退，睡眠不足*下巴：腸、胃衰退，血液酸化，婦科疾病毛孔粗大肌膚形成原因1、清潔不足或潔面方法不當過剩的油脂分泌會導致水份流失，減弱肌膚的柔軟度及彈力，令毛孔精大。若清潔不足，更會令污垢阻塞毛孔，令油脂無法排出而形成暗瘡。潔面時用力過度，亦會刺激油脂分泌，令毛孔擴張。2、年齡增長隨著年齡增長，真皮中的水份及彈性纖維減退；老化或死去的角質(zhì)層不易脫落，堆積在肌膚表面，更會阻塞毛孔。而老化肌膚毛囊四周的支撐結(jié)構(gòu)不足，亦會令毛孔變得粗大。3、空氣污染現(xiàn)實環(huán)境污染日益嚴重，空氣中的污垢若接觸了肌膚的油脂分泌，會進一步阻塞毛孔，加快毛孔擴張。不良的生活及飲食習慣睡眠不足、壓力、水份不足等均會增加肌膚負擔，令肌膚問題惡化，影響肌膚質(zhì)素。保養(yǎng)重點清潔是保養(yǎng)肌膚的首要步驟，采用性質(zhì)濕和的清潔用品，撤底清除化妝品及其殘余物質(zhì)斑點皮膚斑點種類：黃褐斑、雀斑、妊娠斑、肝斑、外傷性黑斑、日曬斑、老年斑形成原因外在因素：*紫外線過度照射*化妝品使用不當2、內(nèi)在因素：*肝臟機能障礙*內(nèi)分泌失調(diào)*精神壓力過重，刺激黑色素細胞制造大量黑色素保養(yǎng)重點*選擇優(yōu)質(zhì)保養(yǎng)品，切忌使用強效藥膏或鉛、汞過重的產(chǎn)品*養(yǎng)成良好生活習慣，培養(yǎng)良好的心情*攝取維生素含量高的食物，少食糖類、煙酒及咖啡*避免陽光曝曬*適當運動，促進血液循環(huán)斑點分布部位的成因：*額頭：荷爾蒙分泌異常，腎臟機能不佳，婦科疾患*眼周：子宮有疾病，妊娠期，流產(chǎn)，劣質(zhì)護膚品過敏，情緒不穩(wěn)*太陽穴：妊娠期、更年期*臉頰：肝臟機能不佳，日曬，更年期，睡眠不足，維生素及微量元素缺乏，服用避孕藥、減肥藥、精神藥等不當，使用不良化妝品*人中：懷孕期失眠，卵巢機能失調(diào)，荷爾蒙不平衡*下巴：婦科疾病，白帶過多，使用化妝品過敏*頸部：使用香水過敏，紫外線過敏*唇上：卵巢、脾、胃、肺疾患*發(fā)際處：婦科疾患，日光性皮炎，化妝品過敏衰老性皮膚形成原因1、外在因素：*肌膚缺乏彈性*紫外線過度照射*保養(yǎng)不當，長期使用劣質(zhì)的化妝品，經(jīng)常用熱水或堿性產(chǎn)品洗臉*生活作息不正常，生活無規(guī)律*經(jīng)常做強烈表情，睡姿不正確*營養(yǎng)攝取不均衡2、內(nèi)在因素：*生理機能、荷爾蒙失調(diào)，精神情緒不佳*免疫力衰退，胃腸功能不佳保養(yǎng)重