數(shù)字醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)專(zhuān)題研究報(bào)告：微醫(yī)的商業(yè)邏輯究竟如何？1.

思考一：數(shù)字+醫(yī)療健康不斷完善，行業(yè)有哪些發(fā)展機(jī)遇？1.1.

行業(yè)趨勢(shì)：醫(yī)療健康潛力巨大，數(shù)字化趨勢(shì)加速發(fā)展1.1.1.

中國(guó)醫(yī)療健康行業(yè)：市場(chǎng)規(guī)模十年

CAGR9.5%，預(yù)計(jì)

2030

年達(dá)到

17.6

萬(wàn)億元從中國(guó)醫(yī)療健康整體行業(yè)來(lái)看，其作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，呈現(xiàn)快速持續(xù)增長(zhǎng)趨勢(shì)。

弗若斯特沙利文資料指出，中國(guó)

2019

年的醫(yī)療支出為人民幣

6.5

萬(wàn)億元，預(yù)計(jì)到

2025

年及

2030

年將分別達(dá)到人民幣

11.6

萬(wàn)億元及人民幣

17.6

萬(wàn)億元，2019

年至

2030

年的復(fù)合年

增長(zhǎng)率為

9.5%。增長(zhǎng)背后的驅(qū)動(dòng)因素包括：人均可支配收入不斷增加、人口老齡化及慢病患病率上升。截至

2019

年

12

月

31

日，中國(guó)人口超

14

億，人均可支配收入為

30,733

元，預(yù)計(jì)

2030

年將增至

67,518

元，復(fù)合年增長(zhǎng)率為

7.4%。預(yù)計(jì)到

2030

年，醫(yī)療

健康消費(fèi)占人均消費(fèi)總支出的比例將達(dá)到

27.7%。人口老齡化加速發(fā)展，贍養(yǎng)負(fù)擔(dān)逐漸加重。

2019

年中國(guó)

65

歲以上人口占總?cè)丝诘?/p>

12.6%，老年撫養(yǎng)比約為

1:5，2030

年該占比及比率

預(yù)計(jì)分別提高至

21.5%及

1:3。與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，中國(guó)醫(yī)療健康市場(chǎng)發(fā)展明顯落后，但行業(yè)預(yù)期實(shí)現(xiàn)大幅增長(zhǎng)。2019

年，美國(guó)、德國(guó)及日本的醫(yī)療健康支出占

GDP的比重分別為

17.1%、

14.2%及

11.7%，而中國(guó)的醫(yī)療健康支出占

GDP的比重僅為

6.6%。1.1.2.

醫(yī)療健康行業(yè)痛點(diǎn)：占比8%的三級(jí)醫(yī)院接診量超50%，中國(guó)慢病患者超3億中國(guó)醫(yī)療健康行業(yè)痛點(diǎn)目前主要在于優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源分布不均、支付方式單一及缺乏對(duì)快速增

長(zhǎng)的大量慢性疾病患者的長(zhǎng)期積極管理。醫(yī)療資源方面，其分布不平衡是中國(guó)長(zhǎng)期面臨的一個(gè)嚴(yán)重問(wèn)題。以三級(jí)醫(yī)院為主的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療

資源主要集中于東部沿海城市及經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的大中城市，而農(nóng)村基層醫(yī)療服務(wù)能力依然滯后。

2019

年中國(guó)僅有

2749

家三級(jí)醫(yī)院，占醫(yī)院總數(shù)

34354

的

8%，

僅

9

個(gè)省市于轄區(qū)內(nèi)擁有超過(guò)

100

家三級(jí)醫(yī)院。但由于基層醫(yī)療體系及分級(jí)診療體系尚未健

全，三級(jí)醫(yī)院等大型醫(yī)療機(jī)構(gòu)共承擔(dān)全國(guó)超過(guò)

50%的就診量，進(jìn)一步加劇了供需不平衡。此

外，由于缺乏對(duì)患者就醫(yī)的有效管理以及傳統(tǒng)醫(yī)療服務(wù)供給方式的局限性，看病難、看病貴

成為長(zhǎng)期阻礙中國(guó)醫(yī)療健康行業(yè)發(fā)展的結(jié)構(gòu)性弊端。支付方式方面，其形式單一且發(fā)展不成熟。中國(guó)國(guó)家醫(yī)療保障局（國(guó)家醫(yī)保局）負(fù)責(zé)管理公

共醫(yī)?；穑贫ǜ黜?xiàng)公共醫(yī)保政策和流程，如報(bào)銷(xiāo)目錄、支付標(biāo)準(zhǔn)及費(fèi)用、藥品及醫(yī)用耗

材招標(biāo)及采購(gòu)流程等，是中國(guó)醫(yī)療健康支出的最大單一支付方，占中國(guó)醫(yī)療健康支出的

31%

以上。2019

年，中國(guó)有超過(guò)

13

億人參加公共醫(yī)保，占總?cè)丝诘?/p>

95%以上。

2019

年，公共醫(yī)保基金收入約為人民幣

2.4

萬(wàn)億元，支出約為人民幣

2.1

萬(wàn)億元。隨著中國(guó)

人口老齡化不斷加劇，公共醫(yī)療保險(xiǎn)基金的支出壓力加大，如無(wú)有效的基金管理及多元化的

支付結(jié)構(gòu)，公共醫(yī)保支出增速將持續(xù)高于其收入增速。同時(shí)，中國(guó)商業(yè)健康保險(xiǎn)行業(yè)仍處于早期發(fā)展階段，滲透率較低。與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，中國(guó)人

均商業(yè)健康保險(xiǎn)保費(fèi)顯著偏低，2019年中國(guó)商業(yè)健康保險(xiǎn)占醫(yī)療健康總支出的比例約為4%，

而美國(guó)約為

31%，公共醫(yī)保與商業(yè)健康保險(xiǎn)融合發(fā)展緩慢，準(zhǔn)入壁壘較高。因此需要進(jìn)一步

豐富創(chuàng)新型醫(yī)保產(chǎn)品，推廣商業(yè)健康保險(xiǎn)產(chǎn)品，提高公共醫(yī)保以外的商業(yè)健康保險(xiǎn)產(chǎn)品的認(rèn)

知度。慢病長(zhǎng)期管理方面，受不健康的生活習(xí)慣及環(huán)境變化的影響，中國(guó)慢病患者數(shù)量持續(xù)增加。

2019

年中國(guó)有超過(guò)

3

億慢病患者。由于慢病治愈率低，患者

需要長(zhǎng)期、持續(xù)的治療及疾病管理服務(wù)。但目前中國(guó)缺乏積極的且數(shù)字化的慢病管理體系，

患者病情記錄不全、監(jiān)測(cè)不嚴(yán)，對(duì)患者的用藥及生活方式缺乏及時(shí)、恰當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)，導(dǎo)致患者

反復(fù)就醫(yī)治療費(fèi)用高昂，療效不佳，生活質(zhì)量下降。龐大的慢病患者群體給醫(yī)療支出帶來(lái)沉重負(fù)擔(dān)。2019

年，慢病治療及管理費(fèi)用占醫(yī)療總支

出的比例為

69.6%，預(yù)計(jì)未來(lái)還將持續(xù)增長(zhǎng)。慢病管理市場(chǎng)增長(zhǎng)潛力巨大。弗若斯特沙利文

的資料指出，2019

年慢病管理市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到人民幣

4.5

萬(wàn)億元，2030

年將增至人民幣

14.9

萬(wàn)億元。1.1.3.

醫(yī)療健康數(shù)字化：技術(shù)+機(jī)遇，疫情期間第三方平臺(tái)在線診療量增長(zhǎng)約

20

倍自

2015

年中國(guó)成立首家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院以來(lái)，中國(guó)醫(yī)療市場(chǎng)正加速數(shù)字化，其主要驅(qū)動(dòng)因素包

括：技術(shù)發(fā)展與醫(yī)療需求升級(jí)、政策支持及

COVID-19

疫情。1.2.

市場(chǎng)空間：兩大市場(chǎng)蓬勃發(fā)展，數(shù)字醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模十年突破

7395

億由于科技進(jìn)步及政策利好，中國(guó)數(shù)字健康市場(chǎng)蓬勃發(fā)展，將有效解決中國(guó)醫(yī)療健康行業(yè)的痛

點(diǎn)，成為中國(guó)醫(yī)療改革的重要驅(qū)動(dòng)力。1.2.1.

數(shù)字健康市場(chǎng)：2030年規(guī)模預(yù)計(jì)突破4萬(wàn)億，十年CAGR30.9%數(shù)字健康的定義方面，2019

年世界衛(wèi)生組織頒布《全球數(shù)字健康戰(zhàn)略(2020-2024)》，首次

確定數(shù)字健康戰(zhàn)略的重要性，將“數(shù)字健康”定義為在線醫(yī)療服務(wù)、遠(yuǎn)程醫(yī)療及流動(dòng)醫(yī)療服

務(wù)，并向世界推廣數(shù)字健康的理念。弗若斯特沙利文資料指出，數(shù)字健康指透過(guò)數(shù)字技術(shù)提

供服務(wù)或產(chǎn)品以滿足個(gè)人的健康需求。中國(guó)數(shù)字健康市場(chǎng)主要包括：數(shù)字醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)；非

處方藥電商市場(chǎng)；健康消費(fèi)品電商市場(chǎng)；其他市場(chǎng)（信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)及其他）。市場(chǎng)規(guī)模方面，2019

年中國(guó)數(shù)字健康的市場(chǎng)規(guī)模為

2181

億元，2030

年預(yù)計(jì)增至

42228

億

元，復(fù)合年增長(zhǎng)率達(dá)到

30.9%。數(shù)字遷移率預(yù)期由

2019

年的

3.3%增至

2030

年的

24.0%。行業(yè)發(fā)展的主要?jiǎng)恿υ谟卺t(yī)療健康服務(wù)支付體系的完善。當(dāng)前，數(shù)字醫(yī)療及醫(yī)療健康服務(wù)仍

主要基于按服務(wù)付費(fèi)及自費(fèi)。公共醫(yī)保的在線支付及商業(yè)健康險(xiǎn)仍處于初期發(fā)展階段，受政

策支持，其覆蓋范圍已擴(kuò)大至更多合規(guī)的在線診療服務(wù)，報(bào)銷(xiāo)范圍包括線上醫(yī)療健康及醫(yī)療

費(fèi)用，商業(yè)保險(xiǎn)的滲透率也逐步提高。這些發(fā)展趨勢(shì)促進(jìn)了醫(yī)療服務(wù)付款方的多元化，有助

于按服務(wù)付費(fèi)向按人頭付費(fèi)及價(jià)值支付模式轉(zhuǎn)變。因此，數(shù)字醫(yī)療健康服務(wù)的便捷性及可獲

得性已得到極大提高，隨著支付體系完善，基于價(jià)值的模式也將逐步建立。1.2.2.

數(shù)字醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)：從烏鎮(zhèn)起步，十年市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)近32倍市場(chǎng)規(guī)模方面，數(shù)字醫(yī)療服務(wù)是數(shù)字健康市場(chǎng)的重要組成部分。互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院為提供數(shù)字醫(yī)療

服務(wù)的主要平臺(tái)。2015

年，中國(guó)成立首家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院－烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，開(kāi)創(chuàng)了中國(guó)“互

聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”創(chuàng)新模式的先例，標(biāo)志著數(shù)字醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)開(kāi)始蓬勃發(fā)展。成功因素方面，提供數(shù)字醫(yī)療服務(wù)需要整合及協(xié)調(diào)各種醫(yī)療資源，運(yùn)營(yíng)準(zhǔn)入壁壘極高，數(shù)字

醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)的成功因素主要包括成立互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、綜合全面的線上+線下服務(wù)能力、與公

共醫(yī)保的融合及商業(yè)健康保險(xiǎn)產(chǎn)品的合作與創(chuàng)新。1.2.3.

市場(chǎng)比較：數(shù)字健康行業(yè)兩賽道十年CAGR超20%，競(jìng)爭(zhēng)與服務(wù)各具特點(diǎn)微醫(yī)所處的數(shù)字醫(yī)療服務(wù)賽道不同于平安好醫(yī)生、阿里健康等所處的醫(yī)藥電商賽道，其具有

脫“藥”向“醫(yī)”的特點(diǎn)，準(zhǔn)入壁壘更高、服務(wù)范圍及支付方式更為全面。兩賽道都具有強(qiáng)

大的市場(chǎng)潛力，2019-2030

年復(fù)合年增長(zhǎng)率均超過(guò)

20%，數(shù)字醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)預(yù)計(jì)高達(dá)

37%。數(shù)字醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)已實(shí)現(xiàn)醫(yī)療資源的數(shù)字化，將各種醫(yī)療服務(wù)從線下逐步遷移至線上，突破時(shí)間與空間的限制，大大提高醫(yī)療資源的配臵效率。1.2.4.

未來(lái)趨勢(shì)：以健康為導(dǎo)向，數(shù)字化醫(yī)療服務(wù)進(jìn)一步完善通過(guò)與其他主要參與者的密切聯(lián)系，數(shù)字醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)將提升醫(yī)療服務(wù)能力，提高醫(yī)療服務(wù)

支付方的效率，進(jìn)而為個(gè)人提供更便捷、有效、可負(fù)擔(dān)的醫(yī)療服務(wù)，不斷改善用戶體驗(yàn)及解

決行業(yè)痛點(diǎn)，并推動(dòng)傳統(tǒng)醫(yī)療服務(wù)體系的數(shù)字化。1.3.

產(chǎn)業(yè)鏈：參與主體日趨豐富，共同打造數(shù)字醫(yī)療新生態(tài)數(shù)字醫(yī)療產(chǎn)業(yè)上游包括制藥及醫(yī)療設(shè)備公司、技術(shù)支持供應(yīng)商等，下游主要是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平

臺(tái)、醫(yī)藥電商、醫(yī)療信息化系統(tǒng)及在線醫(yī)療保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)。產(chǎn)業(yè)鏈上游的制藥及醫(yī)療設(shè)備公司是數(shù)字醫(yī)療生態(tài)系統(tǒng)的重要環(huán)節(jié)，需要專(zhuān)業(yè)及技術(shù)支援以

解決其產(chǎn)品生命周期中的痛點(diǎn)并進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。技術(shù)支持供應(yīng)商則以研發(fā)為核心，為數(shù)字醫(yī)

療奠定科技基礎(chǔ)。產(chǎn)業(yè)鏈下游的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)多以在線問(wèn)診服務(wù)為核心，向外延伸醫(yī)藥服務(wù)、健康管理服務(wù)

等業(yè)務(wù)線，典型機(jī)構(gòu)有微醫(yī)、春雨醫(yī)生、好大夫在線等。醫(yī)藥電商最初布局于在線處方藥銷(xiāo)

售，后拓展至在線問(wèn)診、慢病管理等醫(yī)療服務(wù)，典型機(jī)構(gòu)有京東健康、阿里健康等。醫(yī)療信

息化最初主要體現(xiàn)于在線預(yù)約，后拓寬至病歷管理信息化、AI影像、AI診療等，典型機(jī)構(gòu)有

創(chuàng)業(yè)慧康、東軟集團(tuán)、達(dá)實(shí)智能等。在線保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)是在線醫(yī)療業(yè)務(wù)的延伸，多采取嵌套于指

定保險(xiǎn)產(chǎn)品中的模式，少數(shù)機(jī)構(gòu)如眾安保險(xiǎn)、中國(guó)人保等采取獨(dú)立運(yùn)營(yíng)模式，業(yè)務(wù)線較為完

整但整體在線醫(yī)療業(yè)務(wù)獨(dú)立性不強(qiáng)，行業(yè)布局有待加深。微醫(yī)作為產(chǎn)業(yè)鏈下游的典型企業(yè)，早年核心業(yè)務(wù)在于為單體醫(yī)院建設(shè)預(yù)約系統(tǒng)，即給實(shí)體醫(yī)

院賦能，現(xiàn)核心業(yè)務(wù)覆蓋醫(yī)療、醫(yī)藥、醫(yī)檢、健保等領(lǐng)域，是覆蓋“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”全

產(chǎn)業(yè)鏈的數(shù)字醫(yī)療平臺(tái)。在線醫(yī)療產(chǎn)品線涉及在線問(wèn)診、醫(yī)院服務(wù)及會(huì)員服務(wù)。2.

思考二：業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)展，微醫(yī)如何引領(lǐng)中國(guó)醫(yī)療服務(wù)業(yè)數(shù)字化進(jìn)程？微醫(yī)

2004

年注冊(cè)，于

2011

年推出線上預(yù)訂平臺(tái)掛號(hào)網(wǎng)，2015

年在烏鎮(zhèn)成立首家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)

院，2018

年進(jìn)一步推出“流動(dòng)醫(yī)院”及“微醫(yī)泰山慢病互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”，2019

年收購(gòu)泰安藥

房推出中國(guó)首個(gè)市級(jí)慢病管理服務(wù)，2020

年收購(gòu)

Genea布局輔助生殖領(lǐng)域，與天津市政府

合作成立醫(yī)聯(lián)體并上線微醫(yī)新冠肺炎平臺(tái)，已逐步發(fā)展為中國(guó)優(yōu)質(zhì)的數(shù)字醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)。為精簡(jiǎn)公司架構(gòu)及業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，微醫(yī)進(jìn)行了重組。于2020年5月13日注冊(cè)成立FlemingtonBVI以及同年

5

月

9

日注冊(cè)成立

FleningtonHongKong，此后進(jìn)行杭州醫(yī)院管理的股權(quán)變動(dòng)。微

醫(yī)杭州由杭州醫(yī)院管理及杭州醫(yī)康分別持股

70%及

30%。于

2020

年

6

月

28

日，F(xiàn)lemingtonHongKong以人民幣

1

萬(wàn)元的對(duì)價(jià)從方勤女士處收購(gòu)杭州醫(yī)院管理

5％的股權(quán)。其后，微醫(yī)

在線以人民幣

1

萬(wàn)元的對(duì)價(jià)從王玉梅女士處收購(gòu)杭州醫(yī)院管理剩余的

95％股權(quán)。最后進(jìn)行微

醫(yī)與

FlemingtonBVI的換股，于

2020

年

12

月

10

日向

FlemingtonBVI配發(fā)

1800

股普通股，

以換取

FlemingtonHongKong的全部已發(fā)行股本。于換股完成后，F(xiàn)lemingtonHongKong成為微醫(yī)的全資附屬公司，杭州醫(yī)院管理成為微醫(yī)的間接全資附屬公司。隨著微醫(yī)的業(yè)務(wù)發(fā)展以及收購(gòu)重組進(jìn)程，其主要附屬公司及經(jīng)營(yíng)實(shí)體發(fā)生變動(dòng)。2012

年建

立微醫(yī)云，2014

年成立掛號(hào)網(wǎng)杭州，2015

年品牌升級(jí)并成立“烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”，2019

年收購(gòu)于

2010

年成立的泰安藥房，2020

年收購(gòu)于

1984

年成立的

Genea拓寬其業(yè)務(wù)范圍。

以下是公司主要附屬公司及經(jīng)營(yíng)實(shí)體:2.1.

商業(yè)模式：醫(yī)療服務(wù)行業(yè)數(shù)字化先行者，平臺(tái)累計(jì)注冊(cè)用戶超

2.22

億微醫(yī)創(chuàng)建并運(yùn)營(yíng)了中國(guó)首家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，以“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”創(chuàng)新模式開(kāi)啟了中國(guó)數(shù)字

健康產(chǎn)業(yè)新時(shí)代。弗若斯特沙利文資料指出，按截至

2020

年

12

月

31

日互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院數(shù)量和

2019

年所提供的數(shù)字醫(yī)療問(wèn)診量計(jì)算，微醫(yī)是中國(guó)最大的數(shù)字醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)。在創(chuàng)新技術(shù)和服務(wù)模式的驅(qū)動(dòng)下，公司實(shí)現(xiàn)了線上線下醫(yī)療資源的深度整合，并建立了多種

獨(dú)特的服務(wù)交付渠道，滿足用戶多樣化的醫(yī)療及健康需求。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的賦能，公司提

供覆蓋多個(gè)場(chǎng)景的線上+線下一體化數(shù)字醫(yī)療和健康維護(hù)服務(wù)，如數(shù)字醫(yī)療問(wèn)診、會(huì)員式健

康管理服務(wù)和數(shù)字慢病管理服務(wù)。業(yè)務(wù)方面，公司通過(guò)數(shù)字醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)提供全套醫(yī)療和健康維護(hù)服務(wù)。平臺(tái)整合了線上和線

下的醫(yī)療資源，包括互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院服務(wù)中心、平臺(tái)注冊(cè)醫(yī)生、連接到平臺(tái)的中國(guó)

線下醫(yī)院以及第三方藥房。公司平臺(tái)能夠不斷提供創(chuàng)新的數(shù)字醫(yī)療服務(wù)和健康維護(hù)服務(wù)，用

戶則可以隨時(shí)隨地獲取服務(wù)。截至

2020

年

12

月

31

日，公司平臺(tái)連接了中國(guó)超過(guò)

7800

家

醫(yī)院，包括

95%以上的三級(jí)甲等醫(yī)院以及超過(guò)

27

萬(wàn)名注冊(cè)醫(yī)生，建立了

27

家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，

其中

17

家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院可通過(guò)公共醫(yī)療保險(xiǎn)系統(tǒng)直接結(jié)算數(shù)字醫(yī)療服務(wù)的費(fèi)用，有助提高數(shù)

字醫(yī)療服務(wù)的可負(fù)擔(dān)性，增加用戶使用數(shù)字醫(yī)療服務(wù)的意愿。平臺(tái)的累計(jì)注冊(cè)用戶約有

2.22

億名，平均

MPU約達(dá)

2540

萬(wàn)名，提供約

40

萬(wàn)次問(wèn)診服務(wù)。2.1.1.

醫(yī)療服務(wù)：互聯(lián)網(wǎng)賦能數(shù)字診療，收購(gòu)

Genea注入新活力微醫(yī)提供線上+線下一體化的咨詢、診斷和治療服務(wù)，用戶可主要通過(guò)移動(dòng)應(yīng)用程序和數(shù)字

化健康終端，獲取綜合咨詢、診療服務(wù)，并獲取無(wú)縫的醫(yī)療健康體驗(yàn)。服務(wù)主要包括：在線

預(yù)約、線下首診、病歷獲取、在線復(fù)診、電子處方、處方配藥和在線結(jié)算（醫(yī)保+商保）醫(yī)

療費(fèi)用。用戶可通過(guò)公司的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院服務(wù)中心及在公司平臺(tái)已連接醫(yī)院獲取

這些服務(wù)，其中全科醫(yī)療服務(wù)主要包括：線上復(fù)診、線下醫(yī)療服務(wù)，例如首診、檢查和治療

服務(wù)；專(zhuān)科醫(yī)療服務(wù)則可為若干特定疾病提供專(zhuān)門(mén)的醫(yī)療咨詢和治療服務(wù)。公司采用按醫(yī)療

服務(wù)收費(fèi)的模式，根據(jù)用戶在平臺(tái)上獲得的醫(yī)療服務(wù)進(jìn)行收費(fèi)。數(shù)字醫(yī)療咨詢和診斷方面，在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的賦能下，公司提供數(shù)字問(wèn)診服務(wù)，包括線上和線

下醫(yī)療服務(wù)，主要包括線上預(yù)約、線下首診、病歷獲取、線上復(fù)診、電子處方、醫(yī)療費(fèi)用結(jié)

算和配藥服務(wù)。該模式將實(shí)現(xiàn)用戶與各公立及民營(yíng)醫(yī)院醫(yī)生的連接，保持平臺(tái)用戶高粘性，并保證醫(yī)生參與

度。服務(wù)主要包括：極速問(wèn)診、專(zhuān)家問(wèn)診、遠(yuǎn)程會(huì)診及線上預(yù)約。在

COVID-19

疫情期間，

公司也于

2020

年

1

月推出微醫(yī)

COVID-19

平臺(tái)，以提供義診等多種數(shù)字醫(yī)療服務(wù)，截至

2020

年

12

月

31

日，已有超過(guò)

7.6

萬(wàn)名醫(yī)生注冊(cè)。定價(jià)模式主要有：就極速問(wèn)診等若干服務(wù)而言，根據(jù)醫(yī)生經(jīng)驗(yàn)及職稱等多種因素設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)價(jià)

格；就專(zhuān)家問(wèn)診及遠(yuǎn)程會(huì)診等若干服務(wù)而言，各醫(yī)生依據(jù)平臺(tái)參考標(biāo)準(zhǔn)（包括其背景、經(jīng)驗(yàn)

和支撐）自主定價(jià)。綜合醫(yī)療服務(wù)方面，公司通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院及互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院服務(wù)中心提供綜合醫(yī)療服務(wù)。用戶可

以從其互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院服務(wù)中心線上預(yù)約線下醫(yī)療服務(wù)（如首診服務(wù)）。截至

2020

年

12

月

31

日，公司擁有七家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院服務(wù)中心，為個(gè)人和企業(yè)客戶提供全面的醫(yī)療服務(wù)，包括醫(yī)療

咨詢、醫(yī)生轉(zhuǎn)診、體檢及疫苗接種服務(wù)。除了標(biāo)準(zhǔn)化的全科服務(wù)外，用戶還可以享受個(gè)性化

的私人醫(yī)生服務(wù)（如定制化檢查及治療）。通過(guò)為每名用戶建立數(shù)字健康畫(huà)像，醫(yī)生能夠跟

蹤和評(píng)估用戶的健康狀況，從而達(dá)到早發(fā)現(xiàn)、早診斷和早治療的目的。用戶還可以在公司平臺(tái)上訂購(gòu)

VIP計(jì)劃，以獲取互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院服務(wù)中心的其他特權(quán)和服務(wù)。醫(yī)

療

VIP計(jì)劃為用戶提供多種優(yōu)惠（如個(gè)性化體檢及無(wú)限次問(wèn)診）。針對(duì)不同的用戶群，公司

進(jìn)一步量身定制并推出了病程管理服務(wù)的特定

VIP計(jì)劃（如孕期護(hù)理

VIP計(jì)劃、兒童

VIP計(jì)

劃）等。專(zhuān)科醫(yī)療服務(wù)方面，公司通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院和專(zhuān)科診所提供專(zhuān)科服務(wù)，主要是輔助生殖服務(wù)。

用戶可以從互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院獲取專(zhuān)科醫(yī)療服務(wù)，并從公司或第三方運(yùn)營(yíng)的專(zhuān)科診所獲得相關(guān)線下

服務(wù)。在專(zhuān)科診所進(jìn)行首診后，用戶還可以線上獲取復(fù)診和指導(dǎo)服務(wù)。公司通過(guò)對(duì)

Genea的收購(gòu)擴(kuò)大服務(wù)范圍，引領(lǐng)輔助生殖服務(wù)。微醫(yī)是

2018

年

12

月收購(gòu)

Genea89.5%股份的醫(yī)聯(lián)體成員之一，并于

2020

年

1

月獲得

Genea的大多數(shù)投票權(quán)益，且

于

2020

年

6

月將于

Genea的股權(quán)增至

89.5%。Genea是全球一體化的輔助生殖技術(shù)平臺(tái)，

從高端輔助生殖技術(shù)診所和輔助生殖技術(shù)咨詢服務(wù)，專(zhuān)有的輔助生殖技術(shù)醫(yī)療器械和耗材，

提供全方位的輔助生殖服務(wù)和人工智能驅(qū)動(dòng)、技術(shù)賦能的設(shè)備。收購(gòu)后，微醫(yī)在

ART領(lǐng)域

樹(shù)立了自身地位，此后將向中國(guó)的下游專(zhuān)科醫(yī)院推廣

Genea的先進(jìn)技術(shù)、設(shè)備和服務(wù)，使

他們能夠獲取優(yōu)質(zhì)的輔助生殖服務(wù)。2.1.2.

健康維護(hù)服務(wù)：慢病管理與健康管理數(shù)字化，會(huì)員式服務(wù)帶動(dòng)長(zhǎng)期發(fā)展微醫(yī)建立會(huì)員式服務(wù)模式，以提供數(shù)字慢病管理服務(wù)和健康管理服務(wù)，解決用戶的長(zhǎng)期服務(wù)

需求，使其生活更加健康，主要包括數(shù)字慢病管理服務(wù)及健康管理服務(wù)。2.1.2.1.

數(shù)字慢病管理服務(wù)：開(kāi)辟公共醫(yī)保結(jié)算先河，累計(jì)會(huì)員超

14.5

萬(wàn)微醫(yī)推出中國(guó)首個(gè)由互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院賦能且可通過(guò)公共醫(yī)療保險(xiǎn)直接在平臺(tái)上結(jié)算數(shù)字醫(yī)療服

務(wù)費(fèi)用的數(shù)字慢病管理服務(wù)模式，開(kāi)創(chuàng)了積極有效管理慢病的獨(dú)特模式。在這種模式下，公

司為若干慢病會(huì)員提供線上+線下一體化治療和管理服務(wù)，為地方醫(yī)院提供技術(shù)輔助式解決

方案，如臨床決策支持系統(tǒng)（CDSS）和公共醫(yī)療保險(xiǎn)智能監(jiān)控系統(tǒng)。會(huì)員可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)

院享受全方位的服務(wù)，包括個(gè)性化的治療和康復(fù)計(jì)劃、持續(xù)復(fù)診、續(xù)方和配藥、會(huì)員主要健

康指標(biāo)監(jiān)測(cè)，以及飲食、健康和運(yùn)動(dòng)方面的專(zhuān)業(yè)指引。截至

2020

年

12

月

31

日，微醫(yī)的數(shù)

字慢病管理服務(wù)會(huì)員已累計(jì)超過(guò)

14.5

萬(wàn)名，2020

年每個(gè)數(shù)字慢病管理服務(wù)會(huì)員為公司創(chuàng)造

的年均收入約為

3600

元。服務(wù)涵蓋常見(jiàn)的慢病包括高血壓、糖尿病、高脂血癥和某些類(lèi)型的高發(fā)癌癥。微醫(yī)是在中國(guó)探索創(chuàng)新和系統(tǒng)化慢病管理模式的先行者。2019

年

5

月推出由互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院運(yùn)

營(yíng)的糖尿病管理項(xiàng)目，以數(shù)字化方式監(jiān)測(cè)和管理會(huì)員糖尿病控制率，最終為會(huì)員有效實(shí)現(xiàn)約

64.1%的糖尿病控制率，遠(yuǎn)高于行業(yè)平均水平

49.4%，顯著改善了會(huì)員的健康狀況。公司為每個(gè)會(huì)員建立數(shù)字健康畫(huà)像，監(jiān)測(cè)和跟蹤會(huì)員的健康狀況以及過(guò)去的診療及處方情

況，為會(huì)員提供優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)及有效復(fù)診，并減輕了大型醫(yī)院的壓力。資金服務(wù)方面，通過(guò)在平臺(tái)上支持公共醫(yī)保直接結(jié)算并建立基于價(jià)值模式的支付方式，公司

幫助提高了公共醫(yī)療保險(xiǎn)基金的使用效率。例如，借助其智能醫(yī)保監(jiān)控系統(tǒng)，在山東泰安提

供的數(shù)字慢病管理服務(wù)將

2020

年單次處方金額較

2019

年減少約

12.7%，同時(shí)降低了泰安

慢病公共醫(yī)療保險(xiǎn)基金支出總額。數(shù)字慢病管理模式的應(yīng)用方面，2019

年

8

月，微醫(yī)在山東省泰安市推出了首個(gè)市級(jí)數(shù)字慢

病管理服務(wù)，為中國(guó)的慢病管理提供了創(chuàng)新的解決方案。在此倡議下，公司的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院與

泰安的公立醫(yī)院緊密合作，并為當(dāng)?shù)貢?huì)員提供持續(xù)的數(shù)字慢病管理服務(wù)。當(dāng)?shù)貢?huì)員可獲取全

方位的數(shù)字慢病管理服務(wù)，包括復(fù)診、慢病遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)、配藥和健康指導(dǎo)服務(wù)，進(jìn)而建立泰安

全市范圍內(nèi)的數(shù)字慢病管理體系，以提高其醫(yī)療系統(tǒng)的整體效率，并幫助緩解公立醫(yī)院的擁

擠問(wèn)題，2020

年分擔(dān)了泰安市中心醫(yī)院約

15%的年度門(mén)診量。模式在泰安的成功為中國(guó)的慢病管理提供了創(chuàng)新的解決方案，此后公司將服務(wù)擴(kuò)展至天津、

濟(jì)南及和德州等其他城市，截至

2020

年

12

月

31

日，總共涵蓋超過(guò)

14.5

萬(wàn)名數(shù)字慢病管理

服務(wù)會(huì)員。于

2020

年

1

月，微醫(yī)與天津市政府簽約，建立以其互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院為主導(dǎo)醫(yī)院的醫(yī)聯(lián)體，其將連接天津的

267

家基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)，提供各類(lèi)數(shù)字醫(yī)療服務(wù)，成立了中國(guó)首個(gè)以互

聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院為牽頭醫(yī)院的省級(jí)數(shù)字健共體。截至

2020

年

12

月

31

日，微醫(yī)的醫(yī)聯(lián)體已連接天

津

46

家基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)，提供全面的數(shù)字醫(yī)療服務(wù)如：數(shù)字慢病管理服務(wù)，包括復(fù)診、配藥

以及通過(guò)公共醫(yī)療保險(xiǎn)系統(tǒng)實(shí)時(shí)結(jié)算醫(yī)療費(fèi)用。2.1.2.2.

健康管理服務(wù)：互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院賦能，布局四大服務(wù)領(lǐng)域微醫(yī)持續(xù)創(chuàng)新，提升全面的數(shù)字醫(yī)療服務(wù)能力，提供靈活的收費(fèi)模式及多元化的支付方，形

成了其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。截至

2020

年

12

月

31

日，微醫(yī)已為

200

多家企業(yè)用戶提供一體化健康管

理服務(wù)，累計(jì)覆蓋超過(guò)

1900

萬(wàn)名會(huì)員。公司不斷與保險(xiǎn)公司合作開(kāi)發(fā)創(chuàng)新健康保險(xiǎn)產(chǎn)品，

同時(shí)通過(guò)與基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作，為中國(guó)各地基層提供流動(dòng)醫(yī)療服務(wù)，截至

2020

年

12

月

31

日，已覆蓋

12

省

69

縣的

2800

萬(wàn)人口。主要服務(wù)包括綜合健康管理服務(wù)、流動(dòng)醫(yī)療服務(wù)、

流動(dòng)醫(yī)院服務(wù)和云檢服務(wù)四大領(lǐng)域。綜合健康管理服務(wù)方面，微醫(yī)為企業(yè)客戶及終端用戶提供綜合的健康管理服務(wù)，涵蓋了在線

問(wèn)診、醫(yī)生轉(zhuǎn)診、健康監(jiān)測(cè)和健康指導(dǎo)服務(wù)。公司一般通過(guò)兩個(gè)渠道銷(xiāo)售綜合健康管理套餐，

即通過(guò)第三方平臺(tái)直接銷(xiāo)售予終端用戶，或銷(xiāo)售予企業(yè)客戶以向其員工提供健康管理計(jì)劃。

前者需要終端用戶支付定額費(fèi)用，公司則向第三方提供推廣服務(wù)付費(fèi)。例如，公司與中國(guó)一

家大型商業(yè)銀行合作，向其信用卡客戶推廣其健康管理服務(wù)。后者則作為企業(yè)員工福利的一

部分，由企業(yè)客戶根據(jù)健康管理計(jì)劃的類(lèi)型和所覆蓋的員工數(shù)量每年支付會(huì)員費(fèi)，雇員于特

定年度內(nèi)獲得一定數(shù)量的服務(wù)。公司也與商業(yè)保險(xiǎn)公司合作開(kāi)發(fā)醫(yī)保商保融合的創(chuàng)新健康保險(xiǎn)產(chǎn)品。一方面，為重疾險(xiǎn)提供

重大疾病服務(wù)包，另一方面，與領(lǐng)先的泛亞保險(xiǎn)公司友邦保險(xiǎn)控股有限公司“友邦保險(xiǎn)”建

立長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。公司已與友邦保險(xiǎn)合作推出單病種商業(yè)健康保險(xiǎn)產(chǎn)品，可精準(zhǔn)滿

足目標(biāo)客戶群的特定健康需求，包括女性乳腺癌產(chǎn)品和兒童白血病產(chǎn)品，將商業(yè)健康保險(xiǎn)產(chǎn)

品與數(shù)字健康管理服務(wù)進(jìn)行整合。此外，通過(guò)與當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)公司合作，微醫(yī)在山東省開(kāi)發(fā)出區(qū)

域健康保險(xiǎn)產(chǎn)品“齊魯?！?。不同于傳統(tǒng)的商業(yè)健康保險(xiǎn)產(chǎn)品，其可負(fù)擔(dān)性更好，對(duì)受保人

的資格要求更低，當(dāng)?shù)鼐用襁€可以使用公共醫(yī)療保險(xiǎn)下的個(gè)人賬戶支付部分保費(fèi)。自

2020

年

10

月在山東濟(jì)南推出該保險(xiǎn)產(chǎn)品起的三個(gè)月內(nèi)，已參保公共醫(yī)療保險(xiǎn)的當(dāng)?shù)鼐用裼?/p>

8.7%

同時(shí)投購(gòu)了該保險(xiǎn)產(chǎn)品。流動(dòng)醫(yī)療服務(wù)方面，公司通過(guò)廣泛的用戶網(wǎng)絡(luò)以及對(duì)線上線下醫(yī)療資源的有效配臵，向中國(guó)

各地輸送了優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源和服務(wù)，以增強(qiáng)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的診療和檢查檢驗(yàn)?zāi)芰?。微醫(yī)通過(guò)

將互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的數(shù)字醫(yī)療服務(wù)能力與經(jīng)過(guò)特殊改裝的醫(yī)療體檢車(chē)和其他醫(yī)療設(shè)備創(chuàng)新結(jié)合，

開(kāi)創(chuàng)了流動(dòng)醫(yī)院服務(wù)，從而為中國(guó)各地基層提供急需的醫(yī)療服務(wù)。公司還與地方政府機(jī)構(gòu)及

基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)簽訂醫(yī)療服務(wù)采購(gòu)協(xié)議，協(xié)助政府及基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立基于統(tǒng)一健康醫(yī)療數(shù)據(jù)

庫(kù)的區(qū)域醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療信息、資源和患者在不同醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間的無(wú)縫對(duì)接。農(nóng)村

和偏遠(yuǎn)地區(qū)的基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)會(huì)根據(jù)當(dāng)?shù)厝丝跀?shù)量購(gòu)買(mǎi)其流動(dòng)醫(yī)院服務(wù)，相關(guān)服務(wù)費(fèi)主要由社區(qū)、農(nóng)村、偏遠(yuǎn)和貧困地區(qū)會(huì)員的公共衛(wèi)生賬戶的預(yù)算資金承擔(dān)。流動(dòng)醫(yī)院可為當(dāng)?shù)貢?huì)員提

供

7

大類(lèi)

53

小類(lèi)的醫(yī)療檢查和檢驗(yàn)服務(wù)，以及由互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院賦能的遠(yuǎn)程會(huì)診服務(wù)，為會(huì)員

和本地執(zhí)業(yè)醫(yī)生提供了與大型醫(yī)院的醫(yī)生甚至三級(jí)甲等醫(yī)院的專(zhuān)家進(jìn)行咨詢和溝通的途徑。流動(dòng)醫(yī)院服務(wù)方面，微醫(yī)的流動(dòng)醫(yī)院是經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)改裝的體檢車(chē)輛以及其他結(jié)合其互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院

醫(yī)療服務(wù)能力的便攜式醫(yī)療設(shè)備。每個(gè)流動(dòng)醫(yī)院都配備有

LIS系統(tǒng)，可以采集、分析個(gè)人醫(yī)

療檢查數(shù)據(jù)并將數(shù)據(jù)上載到微醫(yī)數(shù)字醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)，為每名會(huì)員建立病歷并生成數(shù)字健康畫(huà)

像。通過(guò)連接到醫(yī)院信息系統(tǒng)，流動(dòng)醫(yī)院還可以提供幫助，完成從醫(yī)療咨詢、診斷、治療、

健康檢查和分析、開(kāi)方到藥品服務(wù)等一系列醫(yī)療流程。作為流動(dòng)醫(yī)院的支持設(shè)施，微醫(yī)還為基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院工作站系統(tǒng)和云診包?；?/p>

聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院工作站配備有

CDSS，并已連接到其數(shù)字醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)。當(dāng)?shù)貓?zhí)業(yè)醫(yī)生可利用該系

統(tǒng)生成數(shù)字健康畫(huà)像，提供咨詢及診斷服務(wù)。云診包是一種多參數(shù)生命體征檢測(cè)儀，用于對(duì)

會(huì)員的心電圖、血壓和其他生命體征進(jìn)行測(cè)量和分析，并與當(dāng)?shù)貓?zhí)業(yè)醫(yī)生共享。微醫(yī)為當(dāng)?shù)?/p>

醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供技術(shù)支持服務(wù)，建立和維護(hù)

HIS、PACS和

LIS系統(tǒng)，并為當(dāng)?shù)貓?zhí)業(yè)醫(yī)生提供

有關(guān)醫(yī)療技術(shù)和產(chǎn)品應(yīng)用的培訓(xùn)。截至

2018

年

12

月

31

日，流動(dòng)醫(yī)院覆蓋

11

個(gè)縣，該數(shù)字一年后增至

35

個(gè)縣，兩年后進(jìn)一

步增至

12

個(gè)省的

69

個(gè)縣，覆蓋的人數(shù)也由約

500

萬(wàn)名增至約

1300

萬(wàn)名，再增至約

2800

萬(wàn)名。云檢服務(wù)方面，微醫(yī)根據(jù)其于天津的醫(yī)聯(lián)體建立了云檢平臺(tái)，為基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供云檢服務(wù)，

包括但不限于檢查和檢驗(yàn)、線上復(fù)診、處方流轉(zhuǎn)以及數(shù)字醫(yī)療人工智能系統(tǒng)的應(yīng)用。為促進(jìn)

升級(jí)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)使用的醫(yī)療設(shè)備并提升其檢查檢驗(yàn)?zāi)芰?，?/p>

2020

年

9

月以來(lái)，微醫(yī)幫助

采購(gòu)醫(yī)療設(shè)備并通過(guò)銷(xiāo)售給分銷(xiāo)商，提供給基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)，為基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供技術(shù)支持服

務(wù)并與基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)共同向終端用戶提供云檢服務(wù)。公司已與獨(dú)立第三方分銷(xiāo)商訂立分銷(xiāo)協(xié)議，據(jù)此掌握完全定價(jià)權(quán)向分銷(xiāo)商銷(xiāo)售醫(yī)療設(shè)備，而

分銷(xiāo)商獲授權(quán)直接或間接向基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行銷(xiāo)售，并在醫(yī)療設(shè)備轉(zhuǎn)讓給分銷(xiāo)商時(shí)確認(rèn)收

入。2020

年，公司已向

29

名分銷(xiāo)商銷(xiāo)售醫(yī)療設(shè)備，作為云檢服務(wù)的一部分，且并未與任何

分銷(xiāo)商終止關(guān)系。該服務(wù)下醫(yī)療設(shè)備銷(xiāo)售產(chǎn)生的收入為

2.92

億元，其中分銷(xiāo)商貢獻(xiàn)大部分

收入，五大客戶中的三名為同期分銷(xiāo)商。分銷(xiāo)商的選擇標(biāo)準(zhǔn)為其業(yè)務(wù)資質(zhì)及分銷(xiāo)能力，如質(zhì)

量、人員數(shù)量、現(xiàn)金流狀況、信譽(yù)、物流、合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)及過(guò)往表現(xiàn)等。2.1.3.

戰(zhàn)略導(dǎo)向：著眼用戶+技術(shù)+合作，積極創(chuàng)新提升服務(wù)效率微醫(yī)作為中國(guó)最大的數(shù)字醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)，將繼續(xù)利用創(chuàng)新及技術(shù)提升服務(wù)，致力于提供更好

的服務(wù)體驗(yàn)使用戶生活更加健康，并繼續(xù)推動(dòng)中國(guó)醫(yī)療服務(wù)行業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程。為實(shí)現(xiàn)這些

目標(biāo)，公司在用戶、技術(shù)及合作方面制定一系列策略。技術(shù)方面，繼續(xù)利用公司的技術(shù)和數(shù)據(jù)分析能力以提高數(shù)字醫(yī)療服務(wù)的有效性和效率。在科

技賦能的數(shù)字平臺(tái)支持下，微醫(yī)計(jì)劃增強(qiáng)數(shù)據(jù)分析和應(yīng)用能力，加強(qiáng)人工智能技術(shù)、大數(shù)據(jù)

分析和專(zhuān)有的科技賦能服務(wù)的交付，以提升數(shù)字醫(yī)療服務(wù)效果。同時(shí)開(kāi)發(fā)更精準(zhǔn)的個(gè)性化服

務(wù)和創(chuàng)新的服務(wù)交付渠道，以進(jìn)一步提升服務(wù)的準(zhǔn)確度和可及性。此外，通過(guò)吸引更多軟件

工程、數(shù)據(jù)科學(xué)、人工智能等科技前沿領(lǐng)域的人才，進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部研發(fā)能力。繼續(xù)加強(qiáng)技

術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，并為醫(yī)療價(jià)值鏈上的其他參與者進(jìn)一步開(kāi)發(fā)科技賦能解決方案、進(jìn)一步提

高科技及數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，不斷推動(dòng)中國(guó)醫(yī)療服務(wù)行業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程。2.1.4.

價(jià)值主張：醫(yī)療服務(wù)方式不斷完善，醫(yī)療行業(yè)各參與方整合進(jìn)一步推進(jìn)微醫(yī)主張為醫(yī)療價(jià)值鏈上的各個(gè)關(guān)鍵參與者賦能，整合醫(yī)療行業(yè)各參與方的醫(yī)療資源、系統(tǒng)、

數(shù)據(jù)和服務(wù)。利用平臺(tái)的數(shù)字醫(yī)療咨詢、診療、配藥、健康檢查、健康管理及健康保險(xiǎn)等核

心能力，結(jié)合行業(yè)領(lǐng)先的技術(shù)，提高醫(yī)療服務(wù)的可及性、有效性和可負(fù)擔(dān)性，提升中國(guó)醫(yī)療

和健康維護(hù)服務(wù)的供應(yīng)效率。其價(jià)值主張可分為對(duì)用戶、醫(yī)療服務(wù)方及支付方三個(gè)角度。醫(yī)療服務(wù)方角度，其一是分擔(dān)大醫(yī)院的壓力。微醫(yī)與各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)（尤其是大型醫(yī)院）維持

緊密的合作關(guān)系，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院緩解大型醫(yī)院的擁擠問(wèn)題，進(jìn)而緩解醫(yī)療資源的不均衡。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院賦能的數(shù)字慢病管理服務(wù)，將幫助醫(yī)院對(duì)慢病患者的復(fù)診、用藥服務(wù)以及持續(xù)健

康管理進(jìn)行管理。因此，醫(yī)院能夠更好地分配醫(yī)療資源，集中于更復(fù)雜、非常規(guī)的醫(yī)療狀況。

2020

年微醫(yī)在泰安的數(shù)字慢病管理服務(wù)已處理泰安市中心醫(yī)院約

15％的年度門(mén)診量，在上

海也與約

95%的二級(jí)及以上醫(yī)院進(jìn)行合作，累計(jì)提供超過(guò)

2400

萬(wàn)次的線上預(yù)約服務(wù)，幫助

患者接受其指定醫(yī)生或?qū)＜业闹委煟S持線下醫(yī)療機(jī)構(gòu)規(guī)范診療秩序。其二是賦能基層醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)。微醫(yī)利用其技術(shù)能力和線上線下醫(yī)療資源的深度整合，為基

層醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供全面的數(shù)字醫(yī)療服務(wù)。除了遠(yuǎn)程會(huì)診和定向轉(zhuǎn)診外，還能夠有效幫助基層醫(yī)

療機(jī)構(gòu)和醫(yī)生拓展和提升醫(yī)療服務(wù)能力。隨著基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量和能力的提升，其能夠

承接大型醫(yī)院的部分醫(yī)療服務(wù)，緩解大醫(yī)院的壓力，從而減輕全國(guó)醫(yī)療資源分布不均的問(wèn)題，

讓傳統(tǒng)上缺乏優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)資源地區(qū)的用戶將有渠道獲取優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)。其三是為醫(yī)生提供個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)。微醫(yī)通過(guò)為注冊(cè)到平臺(tái)的醫(yī)生提供接觸龐大用戶群的渠

道，讓醫(yī)生能夠在線上提供醫(yī)療服務(wù)。不僅為醫(yī)生帶來(lái)額外的機(jī)會(huì)和收入來(lái)源，而且可積累

大量實(shí)際的臨床經(jīng)驗(yàn)以鞏固專(zhuān)業(yè)知識(shí)，并建立長(zhǎng)期職業(yè)生涯的發(fā)展和聲譽(yù)。此外，線上平臺(tái)

包含患者的歷史診療數(shù)據(jù)，并與患者的電子健康檔案相連接，有助于醫(yī)生與患者建立和增進(jìn)

關(guān)系。2.2.

競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：科技賦能數(shù)字醫(yī)療，行業(yè)領(lǐng)跑者微醫(yī)優(yōu)勢(shì)突出2.2.1.

平臺(tái)：互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院首嘗試，搭建中國(guó)最大數(shù)字醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)平臺(tái)方面，微醫(yī)現(xiàn)已具備廣泛的醫(yī)療資源網(wǎng)絡(luò)、龐大的用戶群、會(huì)員式服務(wù)模式和多元化的

支付選擇，為未來(lái)市場(chǎng)進(jìn)入者設(shè)臵了較高的進(jìn)入壁壘，并對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成了重要差異化優(yōu)勢(shì)。

其互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院為中國(guó)醫(yī)療服務(wù)行業(yè)數(shù)字化賦能、數(shù)字醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)通過(guò)數(shù)字化服務(wù)為醫(yī)院和

醫(yī)生賦能、數(shù)字醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)有效提高公共醫(yī)療保險(xiǎn)基金的管理、支付和結(jié)算效率。2.2.2.

服務(wù)：醫(yī)療資源深度整合，先進(jìn)支付方式與會(huì)員式服務(wù)送來(lái)福音服務(wù)方面，微醫(yī)全面的覆蓋范圍，便捷的醫(yī)療服務(wù)支付方式及獨(dú)特的數(shù)字慢病管理模式形成

了其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?？萍假x能數(shù)字醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)，公司實(shí)現(xiàn)了線上與線下醫(yī)療資源的深度整合，

提供綜合而全面的數(shù)字醫(yī)療服務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院賦能數(shù)字醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)，公司整合了公共保險(xiǎn)

（覆蓋中國(guó)

95%以上人口）和商業(yè)保險(xiǎn)兩大主要醫(yī)療服務(wù)支付方；會(huì)員式數(shù)字慢病管理服務(wù)

模式迎合

3

億慢病患者需求，同時(shí)分擔(dān)了中國(guó)醫(yī)療支出及醫(yī)療資源負(fù)擔(dān)。2.2.3.

經(jīng)營(yíng)：CDSS驅(qū)動(dòng)+管理層經(jīng)驗(yàn)豐富，共促經(jīng)營(yíng)效率提升經(jīng)營(yíng)方面，微醫(yī)強(qiáng)大的技術(shù)平臺(tái)和數(shù)據(jù)分析能力以及高瞻遠(yuǎn)矚、經(jīng)驗(yàn)豐富的管理團(tuán)隊(duì)，和知

名股東的大力支持，共同推動(dòng)著經(jīng)營(yíng)效率的提升。人工智能的應(yīng)用上，公司與知名學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)合作開(kāi)發(fā)的人工智能輔助應(yīng)用，在十余個(gè)病種的診

斷和治療方面取得了重大突破。其中，糖尿病視網(wǎng)膜病變的分類(lèi)和分期已達(dá)到

98.8%的特異

性及

85.3%的敏感度。其專(zhuān)有的

CDSS可協(xié)助醫(yī)生及其他醫(yī)療工作者作出臨床決策。該系統(tǒng)

首先進(jìn)行快速篩查，而醫(yī)生作出最終診斷決定，以確保數(shù)字診療服務(wù)的整體效率，現(xiàn)已覆蓋

300

余種常見(jiàn)病，并含有對(duì)

26

種慢病的具體診療建議，同時(shí)監(jiān)控診療過(guò)程以杜絕不合理醫(yī)

療檢查，有助減少醫(yī)療支出。微醫(yī)開(kāi)發(fā)公共醫(yī)療保險(xiǎn)智能監(jiān)控系統(tǒng)，結(jié)合公共醫(yī)療保險(xiǎn)指引

和規(guī)例、臨床診斷、處方和治療常規(guī)以及信息技術(shù)，以多種方式監(jiān)控公共醫(yī)療保險(xiǎn)體系的整

體支出水平。自主開(kāi)發(fā)的人工智能處方助手能夠協(xié)助中醫(yī)執(zhí)業(yè)醫(yī)生以更準(zhǔn)確和標(biāo)準(zhǔn)化的方式

開(kāi)具中醫(yī)處方。截至最后實(shí)際可行日期，自

2017

年

6

月推出以來(lái)，微醫(yī)的中醫(yī)人工智能處

方助手已經(jīng)提供了超過(guò)

500

萬(wàn)次的處方服務(wù)?？萍假x能數(shù)字醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)廣泛整合多個(gè)醫(yī)療服務(wù)系統(tǒng)，有助于醫(yī)療服務(wù)方提高醫(yī)療服務(wù)效

率，并提供卓越的用戶體驗(yàn)。通過(guò)這種連接，公司可以實(shí)現(xiàn)主要數(shù)據(jù)庫(kù)的區(qū)域性互聯(lián)互通，

有助于提升數(shù)據(jù)分析能力，改善產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目。截至

2020

年

12

月

31

日，自

2011

年

10

月推出線上醫(yī)療預(yù)約平臺(tái)以來(lái)，微醫(yī)數(shù)字醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)已為三級(jí)醫(yī)院的醫(yī)生提供了約

9000

萬(wàn)次的線上預(yù)約。通過(guò)大數(shù)據(jù)分析和人工智能技術(shù)，公司開(kāi)發(fā)了智能解決方案，幫助醫(yī)療服務(wù)提供方提高其服

務(wù)效率和質(zhì)量，并為醫(yī)療價(jià)值鏈上的主要參與者賦能。例如，創(chuàng)建九個(gè)主要標(biāo)簽庫(kù)，廣泛覆

蓋逾

84

萬(wàn)種標(biāo)簽（如疾病、藥物、癥狀和醫(yī)院）以及創(chuàng)建一個(gè)人工智能輔助分診系統(tǒng)，將

用戶的需求與合適的醫(yī)生進(jìn)行精準(zhǔn)匹配，大大減少了用戶數(shù)字醫(yī)療問(wèn)診的等待時(shí)間，同時(shí)幫

助醫(yī)生有效管理其患者。極速問(wèn)診服務(wù)能夠平均在三分鐘內(nèi)就能為用戶匹配一位合適的三級(jí)

甲等醫(yī)院醫(yī)生，而數(shù)字醫(yī)療平臺(tái)全天二十四小時(shí)提供這些服務(wù)。2.2.4.

技術(shù)：大數(shù)據(jù)+AI引領(lǐng)技術(shù)創(chuàng)新，AIoT應(yīng)用提升服務(wù)效率技術(shù)是公司創(chuàng)新的核心和成功的關(guān)鍵，也是微醫(yī)為醫(yī)療價(jià)值鏈上各個(gè)關(guān)鍵參與者賦能的基

礎(chǔ)?；谠朴?jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、AIoT、區(qū)塊鏈等領(lǐng)先技術(shù)，微醫(yī)研發(fā)了數(shù)字醫(yī)療服務(wù)

平臺(tái)，為用戶、醫(yī)療服務(wù)方、支付方等醫(yī)療服務(wù)行業(yè)各參與方構(gòu)建了穩(wěn)健、安全、高效且兼

具高可擴(kuò)展性的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施，實(shí)現(xiàn)了各方系統(tǒng)、數(shù)據(jù)、醫(yī)療資源及服務(wù)的整合，從而提高

醫(yī)療服務(wù)的可及性、有效性和可負(fù)擔(dān)性，提升中國(guó)醫(yī)療健康服務(wù)效率。技術(shù)體系方面，公司技術(shù)體系建立在高度可擴(kuò)展的云端技術(shù)架構(gòu)上，通過(guò)該技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)，

微醫(yī)能夠?qū)崟r(shí)處理海量數(shù)據(jù)，并確保大規(guī)模、高速和穩(wěn)定的性能，以適應(yīng)和支撐日益復(fù)雜和

多樣化的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。同時(shí)，公司面向生態(tài)合作伙伴建立開(kāi)放平臺(tái)，通過(guò)能力接口開(kāi)放，支持

合作伙伴快速集成公司醫(yī)療健康及技術(shù)服務(wù)能力。微醫(yī)的技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)由遍布中國(guó)各地且容錯(cuò)的數(shù)據(jù)中心服務(wù)器支持，可確保平臺(tái)的高度可靠

性和安全性。橫向可擴(kuò)展和共享的架構(gòu)，可確保其技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)的彈性和高可用性。核心技術(shù)方面，公司的核心技術(shù)能力涵蓋大數(shù)據(jù)（數(shù)據(jù)集成服務(wù)及云服務(wù)）、人工智能、智

慧物聯(lián)（AIoT）等領(lǐng)域，是業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)，有助于其擴(kuò)大數(shù)字醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)的覆蓋范圍，

實(shí)現(xiàn)硬件、軟件和醫(yī)療服務(wù)一體化，并助力醫(yī)療價(jià)值鏈各方高質(zhì)高效地提供產(chǎn)品和服務(wù)。微醫(yī)開(kāi)發(fā)公共醫(yī)療保險(xiǎn)智能監(jiān)控系統(tǒng)，基于公共醫(yī)療保險(xiǎn)指南和規(guī)定，臨床診斷、處方和治

療規(guī)范數(shù)據(jù)，利用人臉識(shí)別、大數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)事前醫(yī)生和用戶醫(yī)保身份驗(yàn)證；事中

醫(yī)療和處方數(shù)據(jù)及醫(yī)療賬單實(shí)時(shí)審核、監(jiān)控及違規(guī)行為提醒；事后通過(guò)篩選醫(yī)院和用戶歷史

經(jīng)公共醫(yī)療保險(xiǎn)結(jié)算的治療和處方數(shù)據(jù)，識(shí)別過(guò)度檢查、過(guò)度用藥、長(zhǎng)時(shí)間住院等危險(xiǎn)信號(hào)。

基于上述方法，公司的智能監(jiān)管系統(tǒng)可以監(jiān)控公共醫(yī)療保險(xiǎn)系統(tǒng)的整體支出水平，并促進(jìn)公

共醫(yī)療保險(xiǎn)基金的有效使用。信息安全與數(shù)據(jù)保護(hù)方面，微醫(yī)全面的防御系統(tǒng)保障了平臺(tái)的運(yùn)行并確保了信息安全。公司

組建了一支在信息安全攻防、風(fēng)險(xiǎn)管控、智能運(yùn)維以及安全管理方面擁有豐富經(jīng)驗(yàn)的信息安

全團(tuán)隊(duì)。在數(shù)據(jù)隱私保護(hù)方面，重點(diǎn)關(guān)注業(yè)務(wù)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)以及與第三方機(jī)構(gòu)交互產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，

已建立涵蓋管理、技術(shù)和運(yùn)營(yíng)各個(gè)方面的全面數(shù)據(jù)安全系統(tǒng)，并對(duì)網(wǎng)絡(luò)傳輸和后端存儲(chǔ)中的

用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行加密、建立復(fù)雜的安全協(xié)議及防火墻體系、實(shí)行內(nèi)外網(wǎng)區(qū)分等，以提供多維安

全保護(hù)。2.2.5.

研發(fā)：內(nèi)部研發(fā)持續(xù)推進(jìn)，專(zhuān)利規(guī)模超過(guò)470項(xiàng)強(qiáng)大的研發(fā)能力是公司未來(lái)持續(xù)成功的關(guān)鍵。微醫(yī)密切關(guān)注數(shù)字健康產(chǎn)業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì)，并迅

速響應(yīng)醫(yī)療價(jià)值鏈各方的要求與需求。關(guān)注大數(shù)據(jù)與人工智能等前沿技術(shù)領(lǐng)域，未來(lái)將繼續(xù)

在主要研發(fā)領(lǐng)域加強(qiáng)投入，完善研發(fā)培訓(xùn)與激勵(lì)機(jī)制，開(kāi)發(fā)并優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，鞏固其在數(shù)

字醫(yī)療產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量和體驗(yàn)上的領(lǐng)先地位。內(nèi)部研發(fā)團(tuán)隊(duì)方面，微醫(yī)已建立強(qiáng)大的研發(fā)團(tuán)隊(duì)。截至

2020

年

12

月

31

日，雇有

861

名研

發(fā)人員，其中包括工程師、程序員以及計(jì)算機(jī)和數(shù)據(jù)專(zhuān)家，占雇員總數(shù)的

27.8%。在這些研

發(fā)人員中，約

74.4%已獲得了本科學(xué)位及以上學(xué)歷，約

11.3%已獲得了碩士學(xué)位及以上學(xué)歷，

其中許多人擁有豐富的頂級(jí)互聯(lián)網(wǎng)公司研發(fā)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)公司在中國(guó)已擁有逾

470

項(xiàng)專(zhuān)利和計(jì)算

機(jī)軟件版權(quán)（包括申請(qǐng)中的）。2.2.6.

資源：醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)連接7800余所醫(yī)院，平臺(tái)注冊(cè)醫(yī)生超27萬(wàn)醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)方面，截至

2020

年

12

月

31

日，微醫(yī)的醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)連接了中國(guó)

31

個(gè)省、自治區(qū)和

直轄市的逾

7800

家醫(yī)院，包括超過(guò)

95%的三甲醫(yī)院，主要與三級(jí)和二級(jí)醫(yī)院合作；運(yùn)營(yíng)七

家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院服務(wù)中心，主要位于中國(guó)一線和二線城市；在澳大利亞和泰國(guó)擁有

9

家輔助生

殖技術(shù)診所；運(yùn)營(yíng)

27

家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，其中

17

家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院能夠通過(guò)公共醫(yī)療保險(xiǎn)系統(tǒng)直接

結(jié)算公司數(shù)字醫(yī)療服務(wù)的醫(yī)療費(fèi)用。通過(guò)持續(xù)的技術(shù)整合，最大限度發(fā)揮醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)的協(xié)同作

用，使用戶能夠獲取醫(yī)生問(wèn)診及預(yù)約掛號(hào)。依托

CDSS、智能醫(yī)保監(jiān)控系統(tǒng)等各種技術(shù)解決

方案以增強(qiáng)基層機(jī)構(gòu)服務(wù)能力，促進(jìn)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)能力提升，緩解大醫(yī)院壓力。醫(yī)生方面，微醫(yī)的醫(yī)生資源包括外部醫(yī)生和自有醫(yī)生。截至

2020

年

12

月

31

日，平臺(tái)注冊(cè)

醫(yī)生超過(guò)

27

萬(wàn)名，其中約

86%為主治醫(yī)師或以上級(jí)別，超過(guò)

15

萬(wàn)名可提供在線診療服務(wù)，

約

12

萬(wàn)名醫(yī)生僅面向線上預(yù)約。加入公司平臺(tái)并開(kāi)始服務(wù)之前，醫(yī)生需通過(guò)嚴(yán)格的篩選和

驗(yàn)證：外部醫(yī)生須填寫(xiě)相關(guān)背景信息并提交有關(guān)其當(dāng)前職位、資歷、教育和工作經(jīng)驗(yàn)的證明

文件。自有醫(yī)療隊(duì)員工共計(jì)

520

名，自有醫(yī)生和健管師源自內(nèi)部轉(zhuǎn)介和外部招聘，候選人一

般具有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)能力、團(tuán)隊(duì)合作精神，并在三級(jí)醫(yī)院擔(dān)任主治及以上級(jí)別醫(yī)生。公司為他

們提供持續(xù)的培訓(xùn)和專(zhuān)業(yè)發(fā)展計(jì)劃，包括全科和專(zhuān)科醫(yī)學(xué)知識(shí)、案例研究、企業(yè)文化和

IT技能，以增強(qiáng)其專(zhuān)業(yè)知識(shí)和管理技能并提高其績(jī)效。微醫(yī)每月對(duì)自有醫(yī)生和健管師進(jìn)行服務(wù)

質(zhì)量、用戶反饋和效率方面的評(píng)估，參照

ISO質(zhì)量體系對(duì)內(nèi)部醫(yī)療團(tuán)隊(duì)提供的私人醫(yī)生服務(wù)

建立標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量控制體系。醫(yī)藥服務(wù)體系方面，微醫(yī)為了向用戶提供卓越的醫(yī)藥服務(wù)體驗(yàn)，與醫(yī)藥公司、分銷(xiāo)商和零售

藥房合作建立了云藥房，通過(guò)嚴(yán)格的質(zhì)量控制保障多元化的醫(yī)藥供應(yīng)。組建專(zhuān)業(yè)的醫(yī)藥服務(wù)團(tuán)隊(duì)，以處理來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院和由互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院牽頭的醫(yī)聯(lián)體的處方需求，主要包括在線處方

審核、用藥指導(dǎo)和配藥，為用戶提供規(guī)范安全的用藥指導(dǎo)。截至

2020

年

12

月

31

日，共連

接約

3.3

萬(wàn)家藥房，并與

30

多家知名醫(yī)藥公司合作，讓用戶獲得多種醫(yī)藥服務(wù)，如藥品配

送、線上隨診、健康咨詢和用藥指導(dǎo)等，并能夠優(yōu)先獲得創(chuàng)新藥。與公共商業(yè)保險(xiǎn)的的整合方面，微醫(yī)與公共和商業(yè)健康保險(xiǎn)整合，通過(guò)數(shù)字醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)提

升了支付效率和可負(fù)擔(dān)性。為實(shí)現(xiàn)與公共醫(yī)療保險(xiǎn)系統(tǒng)的整合，需要完成用戶

ID驗(yàn)證、復(fù)

診身份驗(yàn)證、結(jié)算范圍管理、費(fèi)用支付和運(yùn)營(yíng)分析等綜合流程。從而實(shí)現(xiàn)公共醫(yī)療保險(xiǎn)直接

結(jié)算，提供便捷、無(wú)縫的數(shù)字醫(yī)療服務(wù)的同時(shí)防止騙保事件的發(fā)生。平臺(tái)也整合了商業(yè)健康

保險(xiǎn)，與商業(yè)保險(xiǎn)公司簽訂合作協(xié)議，并提供多種服務(wù)，主要包括創(chuàng)新商業(yè)健康保險(xiǎn)產(chǎn)品的

在線營(yíng)銷(xiāo)和開(kāi)發(fā)幫助增強(qiáng)商業(yè)健康保險(xiǎn)公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并提高用戶的負(fù)擔(dān)能力和支付意

愿。2.3.

業(yè)績(jī)表現(xiàn)：收入規(guī)模高增長(zhǎng)，費(fèi)用率明顯下降2.3.1.

營(yíng)業(yè)收入：2020

年同比增長(zhǎng)

262.1%，健康維護(hù)服務(wù)占據(jù)主體近年來(lái)，公司營(yíng)收規(guī)模迅速擴(kuò)張。在微醫(yī)

2018

年、2019

年、2020

年截至各

年

12

月

31

日的財(cái)年內(nèi)，公司收入分別為

2.55

億元、5.06

億元和

18.32

億元，2019、2020

財(cái)年同比增長(zhǎng)

98.4%、262.1%，其總收入增長(zhǎng)主要?dú)w因于醫(yī)療服務(wù)及健康維護(hù)服務(wù)的收入

增長(zhǎng)。從收入構(gòu)成來(lái)看，醫(yī)療服務(wù)和健康維護(hù)服務(wù)構(gòu)成了其全部收入。醫(yī)療服務(wù)收入占比由

2018

財(cái)年的

46.1%下降至

2019

財(cái)年的

36.8%，并在

2020

財(cái)年略提升至

38.6%。收入來(lái)源主要

包括：數(shù)字醫(yī)療咨詢及診斷；全科醫(yī)療服務(wù)；專(zhuān)科護(hù)理服務(wù)（特別是

ART服務(wù)及銷(xiāo)售），

如微醫(yī)于

2020

年

1

月收購(gòu)了

Genea，為收入增長(zhǎng)貢獻(xiàn)了

4.06

億元，其增加歸因于線下醫(yī)

療服務(wù)向線上遷移，促使數(shù)字問(wèn)診服務(wù)所得收入增加

0.78

億元，全科醫(yī)療服務(wù)收入增加

0.24

億元。健康維護(hù)服務(wù)占據(jù)收入主體，占比由

2018

財(cái)年的

53.9%提升至

2019

財(cái)年的

63.2%，并在

2020

財(cái)年略降至

61.4%。收入來(lái)源主要包括：向會(huì)員提供數(shù)字慢病管理服務(wù)；基層醫(yī)療機(jī)

構(gòu)服務(wù)費(fèi)；綜合健康管理服務(wù)費(fèi)；及作為云檢服務(wù)的一部分的醫(yī)療設(shè)備銷(xiāo)售。特別是為提升

數(shù)字化慢病管理服務(wù)的供應(yīng)鏈能力，微醫(yī)于

2019

年

9

月收購(gòu)泰安藥房，實(shí)現(xiàn)收入增加

3.89

億元。數(shù)字檢查服務(wù)實(shí)現(xiàn)收入增加

2.92

億元，農(nóng)村地區(qū)及企業(yè)客戶數(shù)量增長(zhǎng)使流動(dòng)醫(yī)院收

入增加

0.83

億元及綜合健康管理服務(wù)收入增加

0.43

億元。2.3.2.

盈利能力：毛利提升至49773萬(wàn)元，未來(lái)毛利率有望提高盈利能力方面，于

2018、2019

及

2020

財(cái)年，微醫(yī)的毛利分別為

7629

萬(wàn)元、11806

萬(wàn)元及

49773

萬(wàn)元；毛利率分別為

29.9%、23.3%及

27.2%；銷(xiāo)售成本與收入增長(zhǎng)一致。醫(yī)療服務(wù)

毛利率增加，部分被健康維護(hù)服務(wù)毛利率減少所抵銷(xiāo)。2018

年及

2019

年，醫(yī)療服務(wù)的毛利率為負(fù)數(shù)，主要原因在于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院服務(wù)中心的運(yùn)營(yíng)處

于起步階段，公司在建立互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院服務(wù)中心的設(shè)施及招募醫(yī)師時(shí)產(chǎn)生了重大成本。醫(yī)療服

務(wù)的銷(xiāo)售成本由截至

2019

年

12

月

31

日止年度的

1.87

億元增加

160.5%至

2020

年的

4.87

億元，主要原因在于透過(guò)

Genea產(chǎn)生與

ART相關(guān)的專(zhuān)科醫(yī)療服務(wù)成本。毛利率由

2019

年

的-0.2%上升至

2020

年的

31.1%，主要原因在于

Genea提供毛利率較高的與

ART相關(guān)的專(zhuān)

科醫(yī)療