管理就是決策

——羅伯特·西蒙制定決策：管理者工作的本質(zhì)第四章管理決策第一節(jié)決策的定義、原則與依據(jù)（重點(diǎn)）第二節(jié)決策的類(lèi)型與特點(diǎn)第三節(jié)決策的理論第四節(jié)決策的過(guò)程與影響因素(重點(diǎn))第五節(jié)決策的方法決策的定義、原則與依據(jù)決策的定義決策的原則決策的依據(jù)決策的類(lèi)型與特點(diǎn)決策的理論決策的過(guò)程與影響因素決策的方法3決策是管理者識(shí)別并解決問(wèn)題的過(guò)程，或者管理者利用機(jī)會(huì)的過(guò)程主體是管理者本質(zhì)是一個(gè)過(guò)程目的是解決問(wèn)題或利用機(jī)會(huì)決策的定義決策的定義、原則與依據(jù)決策的定義決策的原則決策的依據(jù)決策的類(lèi)型與特點(diǎn)決策的理論決策的過(guò)程與影響因素決策的方法4現(xiàn)實(shí)中實(shí)現(xiàn)最優(yōu)的條件往往難以達(dá)到，因而，決策遵循的是滿(mǎn)意原則，而不是最優(yōu)原則。決策的原則蘇格拉底弟子的選擇古希臘哲學(xué)大師蘇格拉底的三個(gè)弟子學(xué)求教老師：怎樣才能成功呢？蘇格拉底沒(méi)有直接回答，去讓他門(mén)去走麥田埂，只許前進(jìn)，且僅給一次機(jī)會(huì)，要求是：選摘一個(gè)最好最大的麥穗。第一個(gè)弟子沒(méi)走幾步就看見(jiàn)一個(gè)又大又漂亮的麥穗。高興地摘下來(lái)，但他繼續(xù)前進(jìn)時(shí)，發(fā)現(xiàn)前面有許多麥穗比他摘的那個(gè)大，但他沒(méi)有機(jī)會(huì)了，只得遺憾地走完全程。第二個(gè)弟子正好相反，每當(dāng)要摘時(shí)，總是自我提醒，后面可能還有更好的。他一直走到終點(diǎn)才發(fā)現(xiàn)自己失去了很多機(jī)會(huì)。第三個(gè)弟子的做法是當(dāng)他走過(guò)全程的1/3時(shí)，即分為大、中、小三類(lèi)；再走過(guò)1/3時(shí)，驗(yàn)證分類(lèi)是否準(zhǔn)確；在剩下的1/3里，他較早的選擇了位于大麥中的一個(gè)美麗的麥穗。雖然這個(gè)麥穗不一定是麥田里最大的，但肯定是令人滿(mǎn)意的。

決策的定義、原則與依據(jù)決策的定義決策的原則決策的依據(jù)決策的類(lèi)型與特點(diǎn)決策的理論決策的過(guò)程與影響因素決策的方法6管理者在決策時(shí)離不開(kāi)信息數(shù)量和質(zhì)量信息的成本：進(jìn)行成本－收益分析決策的依據(jù)決策的定義、原則與依據(jù)決策的類(lèi)型與特點(diǎn)決策的類(lèi)型決策的特點(diǎn)決策的理論決策的過(guò)程與影響因素決策的方法7可按不同的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)決策進(jìn)行分類(lèi)（一）戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策與業(yè)務(wù)決策（二）確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策與不確定型決策（三）程序化決策與非程序化決策（四）集體決策與個(gè)人決策（五）初始決策與追蹤決策（六）長(zhǎng)期決策與短期決策（七）理性決策與非理性決策決策的類(lèi)型拿了錢(qián)給我滾

某公司老板巡視倉(cāng)庫(kù)時(shí)，看見(jiàn)一個(gè)工人坐在地上看漫畫(huà)。這個(gè)老板最討厭工人偷懶了，沒(méi)好氣地問(wèn)：“你一天賺多少錢(qián)？”工人輕松地說(shuō)：“兩千塊?！崩习逄统鰞汕K給工人，說(shuō)：“拿了錢(qián)給我滾！”事后，老板批評(píng)倉(cāng)庫(kù)主任沒(méi)教育好自己的下屬，倉(cāng)庫(kù)主任說(shuō)：“他不是公司的人，是來(lái)送貨的?！?/p>

劉邦為什么改口

劉邦和項(xiàng)羽爭(zhēng)霸時(shí)，一次項(xiàng)羽將劉邦圍了起來(lái)，劉邦急令韓信相救，剛奪得齊地，便派人去見(jiàn)劉邦，請(qǐng)封自己說(shuō)假齊王。劉邦聽(tīng)了這個(gè)突然事件，破口大罵：我被項(xiàng)羽圍困在這里，日夜盼你來(lái)救援，你到想自立為假齊王了！張良在旁聽(tīng)了，就暗地里踢劉邦的腳。這一來(lái)，劉邦覺(jué)醒了，大聲罵道：大丈夫立了功做真王，為什么要做假的呢？就派張良去封韓信為齊王，把他的軍隊(duì)調(diào)去打楚國(guó)。

后來(lái)劉邦?yuàn)Z得了天下后，把韓信殺了，真可謂“鳥(niǎo)盡弓藏”。不過(guò)，如果當(dāng)時(shí)劉邦就怪罪于韓信，那么就可能沒(méi)有劉邦當(dāng)皇帝的那一天了，難怪劉邦要給張良記頭功。

最后一壺水

有一個(gè)操險(xiǎn)者在沙漠里行走，水越來(lái)越少，他必須有計(jì)劃的使用這些水。他抬頭望天，烈日高照，四周都是滾燙的沙子。他舔了舔因缺水而干裂的嘴唇，一絲絕望油然而生。他只剩一壺水了，而這壺水僅能維持他三天的生命。他必須盡快找到水源。當(dāng)他精疲力竭的時(shí)候，終于在一排殘破的石墻邊，發(fā)現(xiàn)了一口壓力井。他興奮至極，奔過(guò)去壓水，卻一天所獲。他失望透頂，正要離開(kāi)，卻發(fā)現(xiàn)斷墻上寫(xiě)著一行字：先倒一壺水進(jìn)去，才能打上水來(lái)。他恍然大悟，壓力井是要先倒入水，才能抽上水來(lái)的呀?？墒撬皇Ｏ逻@一壺水了，倒進(jìn)去如果打不上來(lái)怎么辦？他實(shí)在不愿做這樣的選擇：必須拿生命作為賭注。猶豫再三，他還是照著墻上寫(xiě)的做了，他僅剩的一點(diǎn)水倒進(jìn)井里后，開(kāi)始吃力地壓，一會(huì)兒，果然壓出了汩汩的流水。決策的定義、原則與依據(jù)決策的類(lèi)型與特點(diǎn)決策的類(lèi)型決策的特點(diǎn)決策的理論決策的過(guò)程與影響因素決策的方法11決策的特點(diǎn)（p207-208）決策的特點(diǎn)6.動(dòng)態(tài)性1.目標(biāo)性2.可行性3.選擇性4.滿(mǎn)意性5.過(guò)程性決策的定義、原則與依據(jù)決策的類(lèi)型與特點(diǎn)決策的理論古典決策理論行為決策理論回溯決策理論決策的過(guò)程與影響因素決策的方法12決策的理論(p208-211)古典決策理論基于“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)提出的主張應(yīng)該從經(jīng)濟(jì)的角度來(lái)看待決策問(wèn)題忽視了非經(jīng)濟(jì)因素在決策中的作用3241決策者必須全面掌握有關(guān)決策環(huán)境的信息情報(bào)決策者應(yīng)建立一個(gè)合理的層級(jí)結(jié)構(gòu)以確保命令的有效執(zhí)行決策者決策的目的始終在于使本組織獲取最大的經(jīng)濟(jì)利益決策者要充分了解有關(guān)備選方案的情況決策的定義、原則與依據(jù)決策的類(lèi)型與特點(diǎn)決策的理論古典決策理論行為決策理論回溯決策理論決策的過(guò)程與影響因素決策的方法13決策的理論行為決策理論“有限理性”標(biāo)準(zhǔn)和“滿(mǎn)意度”原則（西蒙）影響決策的不僅有經(jīng)濟(jì)因素，還有決策者的心理與行為特征，如態(tài)度、情感、經(jīng)驗(yàn)和動(dòng)機(jī)等

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5決策者容易受知覺(jué)偏差的影響決策者選擇的理性是相對(duì)的人是有限理性的決策者往往厭惡風(fēng)險(xiǎn)決策者往往只求滿(mǎn)意結(jié)果，而不是最佳方案決策的定義、原則與依據(jù)決策的類(lèi)型與特點(diǎn)決策的理論古典決策理論行為決策理論回溯決策理論決策的過(guò)程與影響因素決策的方法14決策的理論行為決策理論抨擊了把決策視為固定方法和固定步驟的片面性，主張把決策視為一種文化現(xiàn)象。案例：日本人的決策風(fēng)格日本人的決策風(fēng)格—多謀善斷在美國(guó)人與日本人談判的時(shí)候，日本的風(fēng)格十分獨(dú)特的：制定決策慢條斯理，實(shí)現(xiàn)決策雷厲風(fēng)行。這前后180度的大轉(zhuǎn)彎，往往使得他們的西方伙伴既怕又敬。

其中一次關(guān)于產(chǎn)品許可證談判的過(guò)程充分說(shuō)明日本人的風(fēng)格，日方代表好象參加接力賽一樣，每隔數(shù)月就能換一批。第一個(gè)代表團(tuán)作了大量的筆記，不表態(tài)，回國(guó)了。6個(gè)星期后，由來(lái)自同一個(gè)公司不同部門(mén)的另一批人接替了他們。新來(lái)的代表仿佛全然不知前面討論過(guò)什么，他們圍繞同樣的問(wèn)題與對(duì)方從頭開(kāi)始談判。同樣，作了大量筆記，不表態(tài)，走了。再度出現(xiàn)新的代表團(tuán)，繼續(xù)進(jìn)行無(wú)休止的討論。一年、兩年過(guò)去了，什么結(jié)果也沒(méi)有。面臨這種馬拉松式的談判，美國(guó)人最初是困惑不解，繼而感到十分吃驚，抱怨對(duì)方失去控制。而正當(dāng)美國(guó)人對(duì)談判幾乎感到絕望的時(shí)候，日本人卻突然表態(tài)，作出決策并以閃電般的速度討論完所有的細(xì)節(jié)。他們只用了4周時(shí)間就作好了投入生產(chǎn)的全部準(zhǔn)備工作，并向西方伙伴提出了供應(yīng)情報(bào)和人員的要求。事情是如此地出其不意，致使對(duì)方措手不及，陷入困境。反過(guò)來(lái)，現(xiàn)在是輪到日本人抱怨美國(guó)人的時(shí)候了。

關(guān)于日本人的“慢條斯理”，西方眾說(shuō)紛壇。有人認(rèn)為這是優(yōu)柔寡斷、猶豫不決的表現(xiàn)；有人指責(zé)這是故意拖延時(shí)間、玩弄權(quán)術(shù)；但也有人把這看作是一種認(rèn)真求實(shí)的精神。不管怎么評(píng)價(jià)，日本人制定決策的方法取得了成功，這一點(diǎn)卻是無(wú)法否認(rèn)的。針對(duì)這種情況美國(guó)著名的管理學(xué)家彼得·德魯克作過(guò)一些分析。首先，日本人對(duì)制定決策的著眼點(diǎn)和美國(guó)人不同。在美國(guó)，人們把重點(diǎn)放在得出答案上，而日本人卻把重點(diǎn)放在明確問(wèn)題和解釋問(wèn)題上。在談判中，美國(guó)人感興趣的是確定方案，討論條款、計(jì)劃和條件；日本人則認(rèn)為最重要的一步在于充分討論所有可供選擇的方案。

決策的定義、原則與依據(jù)決策的類(lèi)型與特點(diǎn)決策的理論古典決策理論行為決策理論回溯決策理論決策的過(guò)程與影響因素決策的方法17回溯決策理論：又稱(chēng)隱含最?lèi)?ài)理論，把思考重點(diǎn)放在決策制定之后，解釋決策者如何努力使自己的決策合理化決策的理論識(shí)別決策問(wèn)題確定決策標(biāo)準(zhǔn)為決策標(biāo)準(zhǔn)分配權(quán)重開(kāi)發(fā)備擇方案分析備擇方案選擇備擇方案決策過(guò)程實(shí)施備擇方案識(shí)別決策問(wèn)題：《紐約時(shí)報(bào)》的印刷決策1965年11月間，美國(guó)整個(gè)東北部出現(xiàn)了一次歷史上最嚴(yán)重的全面停電事故。在大停電的那天早晨，紐約市所有報(bào)紙都因停電沒(méi)能出版，唯有《紐約時(shí)報(bào)》例外，發(fā)行了50萬(wàn)份。原來(lái)那天停電時(shí)，《紐約時(shí)報(bào)》立刻把報(bào)紙改在赫德遜河對(duì)岸的紐華克印刷，當(dāng)時(shí)紐華克還沒(méi)有停電。當(dāng)?shù)氐挠∷S除印刷本地的《紐華克晚報(bào)》外，還有很大的潛力。《紐約時(shí)報(bào)》本預(yù)訂要印11多萬(wàn)份，結(jié)果卻只印出了不到一半。這其中有個(gè)原因：據(jù)說(shuō)就在《紐約時(shí)報(bào)》上了印刷機(jī)之后（這是當(dāng)時(shí)許多人都知道的一個(gè)插曲），總編輯忽然跟他的三位助手起了爭(zhēng)論。他們爭(zhēng)論的問(wèn)題，只是某一個(gè)英文單詞如何分節(jié)。這一爭(zhēng)論據(jù)說(shuō)花費(fèi)了48分鐘之久，正是該報(bào)所能享有印刷時(shí)間的一半。原來(lái)是《紐約時(shí)報(bào)》自己訂了一套英文寫(xiě)作的標(biāo)準(zhǔn)：他們印出的東西絕不容許有任何文法上的錯(cuò)誤。報(bào)紙質(zhì)量固然是一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)，但當(dāng)出現(xiàn)意外停電的情況下，保證發(fā)生份數(shù)已成為更緊迫的目標(biāo)，這時(shí)如果報(bào)紙不應(yīng)有一處文法錯(cuò)誤的標(biāo)準(zhǔn)就顯得很迂腐、太教條了。啟示在決策過(guò)程中更重要的并不是對(duì)各種備選方案的選擇，而首先是對(duì)決策目標(biāo)、決策問(wèn)題的準(zhǔn)確選擇，因?yàn)闆Q策目標(biāo)、所要解決的問(wèn)題是選擇方案的依據(jù)。

開(kāi)發(fā)備擇方案：羅斯福的第二方案

美國(guó)前總統(tǒng)羅斯福在1932年當(dāng)選之前，競(jìng)選綱領(lǐng)全以正統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)計(jì)劃為基礎(chǔ)，提出的口號(hào)是“經(jīng)濟(jì)復(fù)興”。但在同時(shí)，羅斯福還組織了另一批人才，專(zhuān)門(mén)研究“另一方案”。這“另一方案”乃以早年老羅斯?？偨y(tǒng)時(shí)代的“進(jìn)步主義”的建議為基礎(chǔ)，他們以經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的全面改革為目的，是一種截然不同的政策。羅斯福第二年三月就職后，國(guó)際和國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)生了很大變化，原先的正統(tǒng)性經(jīng)濟(jì)發(fā)展方案變行不通了，他立即胸有成竹地提出了革新的的“第二方案”，結(jié)果挽回了局面。

擬訂方案首先要有預(yù)見(jiàn)性，為可能出現(xiàn)的情況擬訂對(duì)策；其次要有可行性，經(jīng)過(guò)努力可以辦得到；第三，備選方案至少需要兩個(gè)或兩個(gè)以上，決策者才可能從中進(jìn)行比較，選出最理想的方案。啟示選擇方案：美國(guó)政府減少耕地面積的決策

1982年初，墨西哥的愛(ài)爾基瓊火山大爆發(fā)。美國(guó)政府由此預(yù)測(cè)到來(lái)年全世界農(nóng)業(yè)將歉收，美國(guó)將成為唯一能出口糧食給蘇聯(lián)的國(guó)家，于是做出了減少耕地面積1/3的決定。農(nóng)業(yè)歉收應(yīng)該增加耕地面積才對(duì)，為什么美國(guó)政府反而減少耕地面積呢？原來(lái)當(dāng)時(shí)正是美蘇兩個(gè)超級(jí)大國(guó)對(duì)抗時(shí)期，美國(guó)政府考慮的是，耕地面積減少了，谷物價(jià)格勢(shì)必上升，依靠進(jìn)口的蘇聯(lián)勢(shì)必要花更多的外匯來(lái)?yè)Q取糧食，這既會(huì)使蘇聯(lián)軍備投資受到影響，也會(huì)使蘇與美在交鋒中處于被動(dòng)、讓步的地位。但是，美國(guó)政府只考慮到這項(xiàng)決策的正面效果，沒(méi)有考慮到負(fù)面效果。負(fù)面效果就是，蘇聯(lián)可能大量出手黃金，以解決外匯短缺問(wèn)題，這將直接造成美國(guó)黃金儲(chǔ)備的實(shí)際價(jià)格下降，削弱美國(guó)的經(jīng)濟(jì)地位。選擇備擇方案：阿斯旺水壩的功與過(guò)規(guī)模在世界上數(shù)得上的埃及阿斯旺水壩竣工于20實(shí)際70年代初。表面上看，這座水壩給埃及人民帶來(lái)了廉價(jià)的電力、控制了水旱災(zāi)害，灌溉了農(nóng)田。然而，該水壩破壞了尼羅河流域的生態(tài)平衡，造成了一系列問(wèn)題：由于尼羅河的泥沙中的有機(jī)質(zhì)沉淀水庫(kù)底部，使尼羅河兩岸的綠洲失去了肥沃，土壩日益鹽堿化；由于尼羅河河口供應(yīng)不足，河口三角洲向內(nèi)陸收縮，使抗口、工廠、國(guó)防工事有跌入地中河的危險(xiǎn)；由于缺乏來(lái)自?xún)?nèi)地的鹽分河有機(jī)物，使沙丁魚(yú)年抽獲量減少1.8萬(wàn)噸；由于大壩阻隔，使尼羅河下游的活水變成“湖泊”，血吸蟲(chóng)河虐蚊繁殖，血吸蟲(chóng)病流行。阿斯旺大壩的這些負(fù)面效果，使人們懷疑修建這座大壩，花了那么多錢(qián)，是否合算？

選擇備擇方案：貓、老鼠和雞劉基的《郁離子》中有一個(gè)寓言：有個(gè)趙國(guó)人憂愁老鼠危害，就到中山國(guó)去要貓，中山國(guó)的人給了他一只。這只貓既善于捉老鼠，又善于吃雞。一個(gè)多月時(shí)間，老鼠被捉完了，而他家的雞也被吃完了。他的兒子為這事發(fā)愁，對(duì)父親說(shuō)：“為什么不把貓趕走呢？”父親答道：“這個(gè)道理不是你所能懂的。我們家的禍害在于老鼠，不在于沒(méi)有雞。有了老鼠，它就偷吃我們的食物，咬壞我們的衣裳，穿透我們的墻壁，毀壞我們的農(nóng)具，我們就要挨凍受餓了。這不比沒(méi)有雞害處更大嗎？沒(méi)有雞，只不過(guò)不吃雞就算了，離挨餓受凍還遠(yuǎn)著呢，為什么要趕走那只貓呢？”啟示

選擇方案首先必須能在較高程度上實(shí)現(xiàn)預(yù)定的決策目標(biāo)，這是決策的合理標(biāo)準(zhǔn)；其次，必須考慮方案實(shí)施所需付的代價(jià)可能帶來(lái)的效果的比值，沒(méi)有哪個(gè)理智的決策者，會(huì)愿意花100萬(wàn)元去解決一個(gè)50萬(wàn)元的問(wèn)題，這是方案選擇的經(jīng)濟(jì)性標(biāo)準(zhǔn)；再次，合理的決策要妥善處理好正面效果與負(fù)面效果的關(guān)系，不能只看到正面效果而看不到負(fù)面效果，這是方案選擇的全面性標(biāo)準(zhǔn)。任何決策都不可能100%實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，都不可能沒(méi)有成本，都不可能沒(méi)有負(fù)面效果，這時(shí)就要求決策者權(quán)衡利弊。只要方案比較接近目標(biāo)，只要其收益多于成本，正面效果大于負(fù)面效果，就可以下這個(gè)決心，做這個(gè)決策。實(shí)施備擇方案：國(guó)王的抱負(fù)

美國(guó)作家毛姆曾講過(guò)一個(gè)故事：有個(gè)年輕的國(guó)王，登位時(shí)由于急于公正地統(tǒng)治他的國(guó)家，便廣征國(guó)內(nèi)智者，命令他們把世界上的智慧搜集整理，以方便他閱讀和學(xué)習(xí)，制定好的政策。智者們離去，30年后回來(lái)，身后的駱駝隊(duì)背著5000本大部頭的書(shū)，交給國(guó)王。國(guó)王因事務(wù)繁忙，無(wú)法閱讀那么多書(shū)，便命他們把知識(shí)濃縮。15年后，他們又回來(lái)了，身后的駱駝只背了500本書(shū)，但國(guó)王仍嫌太多。幾年過(guò)去了，這次他們帶來(lái)的書(shū)不超過(guò)50本，但國(guó)王已年老力衰，又叫智者濃縮成一本書(shū)。5年后，他們將辛辛苦苦幾十年得到的成果奉獻(xiàn)到國(guó)王手里時(shí)，國(guó)王已奄奄一息，再也沒(méi)有時(shí)間閱讀這本書(shū)了。啟示

方案再好，如果不落實(shí)也是白搭。所以，決策過(guò)程也應(yīng)該包括方案的落實(shí)。方案的落實(shí)也是檢驗(yàn)決策正確與否的唯一途徑。決策的定義、原則與依據(jù)決策的類(lèi)型與特點(diǎn)決策的理論決策的過(guò)程與影響因素決策的過(guò)程決策的影響因素決策的方法291、環(huán)境2、過(guò)去決策3、決策者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度4、倫理5、組織文化6、時(shí)間決策的影響因素(p215-217)決策的定義、原則與依據(jù)決策的類(lèi)型與特點(diǎn)決策的理論決策的過(guò)程與影響因素決策的過(guò)程決策的影響因素決策的方法30所以，科學(xué)決策必須注意三個(gè)問(wèn)題：首先：要把握問(wèn)題的要害其次：要把握決策的時(shí)機(jī)再次：要綜合評(píng)價(jià)各種方案決策的定義、原則與依據(jù)決策的類(lèi)型與特點(diǎn)決策的理論決策的過(guò)程與影響因素決策的方法集體決策方法有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法有關(guān)活動(dòng)方案的決策方法311、德?tīng)柗萍夹g(shù)：用于聽(tīng)取專(zhuān)家對(duì)某一問(wèn)題或機(jī)會(huì)的意見(jiàn)運(yùn)用該技術(shù)的關(guān)鍵：選擇好專(zhuān)家決定好人數(shù)擬定好征詢(xún)表集體決策方法小王緊蹙的眉頭小王正在讀碩士研究生，快畢業(yè)了，還沒(méi)有在學(xué)術(shù)刊物上分開(kāi)發(fā)表過(guò)一篇論文，十分著急，因?yàn)楦鶕?jù)規(guī)定，沒(méi)有發(fā)表過(guò)論文是不能拿到學(xué)位的。這天，他拿著寫(xiě)好的論文來(lái)到他的導(dǎo)師張教授的辦公室，想請(qǐng)張教授推薦到學(xué)校的學(xué)報(bào)上發(fā)表。小王想，張教授很有名，有他推薦誰(shuí)還不給個(gè)面子。張教授看了他的論文，說(shuō)這一稿修改得不錯(cuò)，可以定稿了。他答應(yīng)推薦，但能否刊登很難說(shuō)，因?yàn)閷W(xué)校最近進(jìn)行用稿制度的改革，實(shí)行德文菲法，每篇稿子都要至少兩名專(zhuān)家進(jìn)行匿名審稿。導(dǎo)師不能審自己學(xué)生的稿子，審稿專(zhuān)家也不知道稿子作者是誰(shuí)，因?yàn)樗蛯彆r(shí)打印稿件在作者姓名這一塊開(kāi)了“天窗”——用小刀扣取了。作者也不知道由哪幾位專(zhuān)家審他的稿，專(zhuān)家也不知道審?fù)桓宓倪€由誰(shuí)，編輯部有紀(jì)律部能向外透露。審稿專(zhuān)家看了稿之后將自己的意見(jiàn)填在一個(gè)表格上交給編輯部，如果大家意見(jiàn)一致了就可確定是用還是不用；如果意見(jiàn)不一致，還要將這些意見(jiàn)歸納后再反饋給各位專(zhuān)家，讓他們有機(jī)會(huì)修改自己的意見(jiàn)。有些文章比較重要，有不同意見(jiàn)還要反復(fù)幾次才能確定。經(jīng)過(guò)這一段解釋?zhuān)⊥踉瓉?lái)舒展的眉頭又緊蹙在了一起；要想發(fā)一篇文章可真不容易呀！決策的定義、原則與依據(jù)決策的類(lèi)型與特點(diǎn)決策的理論決策的過(guò)程與影響因素決策的方法集體決策方法有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法有關(guān)活動(dòng)方案的決策方法342、頭腦風(fēng)暴法針對(duì)解決的問(wèn)題，在寬松的氛圍中，暢所欲言，尋求多種決策思路四項(xiàng)原則：對(duì)別人的建議不作評(píng)論建議不必深思熟慮，越多越好鼓勵(lì)獨(dú)立思考、奇思妙想可以補(bǔ)充完善已有的建議特點(diǎn)是倡導(dǎo)創(chuàng)新思維，時(shí)間一般在1－2小時(shí)，參加者5－6人為宜集體決策方法決策的定義、原則與依據(jù)決策的類(lèi)型與特點(diǎn)決策的理論決策的過(guò)程與影響因素決策的方法集體決策方法有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法有關(guān)活動(dòng)方案的決策方法353、名義小組技術(shù)：向小組成員提供信息小組成員獨(dú)立思考，提出決策建議召集會(huì)議，小組成員一一陳述方案對(duì)全部備選方案投票，產(chǎn)生大家最贊同的方案，并形成對(duì)其它方案的意見(jiàn)。集體決策方法決策的定義、原則與依據(jù)決策的類(lèi)型與特點(diǎn)決策的理論決策的過(guò)程與影響因素決策的方法集體決策方法有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法有關(guān)活動(dòng)方案的決策方法361、經(jīng)營(yíng)單位組合分析法基本思想是：大部分企業(yè)都有兩個(gè)以上的經(jīng)營(yíng)單位，每個(gè)經(jīng)營(yíng)單位都有相互區(qū)別的產(chǎn)品市場(chǎng)片，企業(yè)應(yīng)該為每個(gè)經(jīng)營(yíng)單位確定其活動(dòng)方向應(yīng)綜合考慮企業(yè)或該經(jīng)營(yíng)單位在市場(chǎng)上的相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)情況有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法決策的定義、原則與依據(jù)決策的類(lèi)型與特點(diǎn)決策的理論決策的過(guò)程與影響因素決策的方法集體決策方法有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法有關(guān)活動(dòng)方案的決策方法371、經(jīng)營(yíng)單位組合分析法(波士頓矩陣)又稱(chēng)市場(chǎng)增長(zhǎng)率-相對(duì)市場(chǎng)份額矩陣、波士頓咨詢(xún)集團(tuán)法、四象限分析法、產(chǎn)品系列結(jié)構(gòu)管理法等，是由美國(guó)著名的管理學(xué)家、波士頓咨詢(xún)公司創(chuàng)始人布魯斯·亨德森于1970年首創(chuàng)的一種用來(lái)分析和規(guī)劃企業(yè)產(chǎn)品組合的方法。這種方法的核心在于，要解決如何使企業(yè)的產(chǎn)品品種及其結(jié)構(gòu)適合市場(chǎng)需求的變化，只有這樣，企業(yè)的生產(chǎn)才有意義。同時(shí)，如何將企業(yè)有限的資源有效地分配到合理的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中去，以保證企業(yè)收益，是企業(yè)在激烈競(jìng)爭(zhēng)中能否取勝的關(guān)鍵

有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法決策的定義、原則與依據(jù)決策的類(lèi)型與特點(diǎn)決策的理論決策的過(guò)程與影響因素決策的方法集體決策方法有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法有關(guān)活動(dòng)方案的決策方法381、經(jīng)營(yíng)單位組合分析法根據(jù)相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，可把企業(yè)的經(jīng)營(yíng)單位分成四大類(lèi)有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法明星幼童瘦狗金牛相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率高低高低放棄清算轉(zhuǎn)變決策的定義、原則與依據(jù)決策的類(lèi)型與特點(diǎn)決策的理論決策的過(guò)程與影響因素決策的方法集體決策方法有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法有關(guān)活動(dòng)方案的決策方法39決策的定義、原則與依據(jù)決策的類(lèi)型與特點(diǎn)決策的理論決策的過(guò)程與影響因素決策的方法集體決策方法有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法有關(guān)活動(dòng)方案的決策方法40金牛型：市場(chǎng)占有率較高，而業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率較低產(chǎn)生的大量現(xiàn)金可以滿(mǎn)足企業(yè)經(jīng)營(yíng)的需要明星型：市場(chǎng)占有率和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率都較高不失時(shí)機(jī)地投入必要的資金，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模幼童型：經(jīng)營(yíng)單位業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率較高，目前市場(chǎng)占有率較低有前途：投入必要的資金，使其向“明星”型轉(zhuǎn)變無(wú)前途：忍痛割?lèi)?ài)，及時(shí)放棄該領(lǐng)域瘦狗型：經(jīng)營(yíng)單位市場(chǎng)份額和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率都較低采取收縮甚至放棄的戰(zhàn)略有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法決策的定義、原則與依據(jù)決策的類(lèi)型與特點(diǎn)決策的理論決策的過(guò)程與影響因素決策的方法集體決策方法有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法有關(guān)活動(dòng)方案的決策方法411、經(jīng)營(yíng)單位組合分析法經(jīng)營(yíng)單位組合分析法的步驟：把企業(yè)分成不同的經(jīng)營(yíng)單位計(jì)算各個(gè)經(jīng)營(yíng)單位的市場(chǎng)占有率和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率根據(jù)其在企業(yè)中占有資產(chǎn)的比例來(lái)衡量各個(gè)經(jīng)營(yíng)單位的相對(duì)規(guī)模繪制企業(yè)的經(jīng)營(yíng)單位組合圖根據(jù)每個(gè)經(jīng)營(yíng)單位在圖中的位置，確定應(yīng)選擇的活動(dòng)方向有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法（續(xù)）招生計(jì)劃會(huì)上的風(fēng)波

某大學(xué)召開(kāi)前主任會(huì)議，討論下學(xué)年各專(zhuān)業(yè)的招生計(jì)劃。因?yàn)檎猩嗌僦苯雨P(guān)系到老師的獎(jiǎng)金，所以大家都希望本前能多招點(diǎn)學(xué)生，但上面給的指標(biāo)有限，所以競(jìng)爭(zhēng)十分激烈。這時(shí)學(xué)生處張?zhí)庨L(zhǎng)發(fā)言了，大家靜了下來(lái)。只見(jiàn)他走到黑板前，畫(huà)了一張圖：張?zhí)庨L(zhǎng)說(shuō)，這張圖叫波士頓矩陣，用他可以幫助我們分析哪些專(zhuān)業(yè)該擴(kuò)招，哪些專(zhuān)業(yè)該減少招生。接著，他根據(jù)人才市場(chǎng)的調(diào)查，對(duì)各專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生最近兩年就業(yè)率做了統(tǒng)計(jì)，將增長(zhǎng)率高于10%的歸為一類(lèi)，低于10%的歸為一類(lèi)。然后他又統(tǒng)計(jì)了其他高校各專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的平均就業(yè)率用本校就業(yè)率與其進(jìn)行比較，高于平均就業(yè)率的歸為一類(lèi)，低于平均就業(yè)率的歸為一類(lèi)。這樣，他把本校各個(gè)專(zhuān)業(yè)分成了明顯專(zhuān)業(yè)、全牛專(zhuān)業(yè)、問(wèn)題專(zhuān)業(yè)和瘦狗專(zhuān)業(yè)四類(lèi)。說(shuō)到瘦狗專(zhuān)業(yè)的時(shí)候，很多人都笑了，張?zhí)庨L(zhǎng)說(shuō)，這只是各比喻，希望不要介意。對(duì)居于全牛類(lèi)的專(zhuān)業(yè)，如中文、數(shù)學(xué)等專(zhuān)業(yè)，張?zhí)庨L(zhǎng)說(shuō)我們的師資力量比較強(qiáng)，但人才市場(chǎng)要求不多，所以保持原來(lái)招生人數(shù)就可以了；對(duì)于明顯專(zhuān)業(yè)，如英語(yǔ)，我們師資力量強(qiáng)，而且人才市場(chǎng)需求也旺，所以應(yīng)該擴(kuò)招；對(duì)于有些專(zhuān)業(yè)，如國(guó)際經(jīng)易、電子商務(wù)，因?yàn)樾罗k，所以問(wèn)題比較多，但人才市場(chǎng)需求旺，應(yīng)該擴(kuò)招，但必須同時(shí)引進(jìn)這方面的人才，加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)；對(duì)于有些專(zhuān)業(yè)，如歷史、地理，我們的相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位不強(qiáng)，人才市場(chǎng)增長(zhǎng)率又低，盡管用瘦狗來(lái)形容不太恰當(dāng)，但我還是建議停止招生。張?zhí)庨L(zhǎng)說(shuō)完后，坐了下來(lái)。會(huì)場(chǎng)上半天沒(méi)有人發(fā)言，但外語(yǔ)系、盡管系的系主任左顧右盼，顯得十分高興；而政史系主任到十分沮喪，想發(fā)言可又不知怎么說(shuō)好。決策的定義、原則與依據(jù)決策的類(lèi)型與特點(diǎn)決策的理論決策的過(guò)程與影響因素決策的方法集體決策方法有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法有關(guān)活動(dòng)方案的決策方法442、政策指導(dǎo)矩陣從市場(chǎng)前景和相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)能力兩個(gè)角度來(lái)分析企業(yè)各個(gè)經(jīng)營(yíng)單位的現(xiàn)狀和特征即用矩陣來(lái)指導(dǎo)決策有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法決策的定義、原則與依據(jù)決策的類(lèi)型與特點(diǎn)決策的理論決策的過(guò)程與影響因素決策的方法集體決策方法有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法有關(guān)活動(dòng)方案的決策方法45根據(jù)對(duì)市場(chǎng)前景和相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)能力的劃分，可把企業(yè)的經(jīng)營(yíng)單位分成九大類(lèi)：有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法（續(xù)）174285396強(qiáng)中弱強(qiáng)中弱市場(chǎng)前景吸引力經(jīng)營(yíng)單位的競(jìng)爭(zhēng)能力決策的定義、原則與依據(jù)決策的類(lèi)型與特點(diǎn)決策的理論決策的過(guò)程與影響因素決策的方法集體決策方法有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法有關(guān)活動(dòng)方案的決策方法46區(qū)域1（領(lǐng)先地位）和4：競(jìng)爭(zhēng)能力較強(qiáng)，市場(chǎng)前景也較好優(yōu)先發(fā)展這些經(jīng)營(yíng)單位區(qū)域2（不斷強(qiáng)化）：雖然市場(chǎng)前景較好，但企業(yè)利用不夠分配更多的資源以提高其競(jìng)爭(zhēng)能力區(qū)域3（加速發(fā)展或撤退）：市場(chǎng)前景雖好，但競(jìng)爭(zhēng)能力弱根據(jù)不同的情況來(lái)區(qū)別對(duì)待區(qū)域5（發(fā)展）：一般在市場(chǎng)上有2～4個(gè)強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分配給這些經(jīng)營(yíng)單位足夠的資源有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法決策的定義、原則與依據(jù)決策的類(lèi)型與特點(diǎn)決策的理論決策的過(guò)程與影響因素決策的方法集體決策方法有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法有關(guān)活動(dòng)方案的決策方法47區(qū)域6和8：市場(chǎng)吸引力不強(qiáng)且競(jìng)爭(zhēng)能力較弱，或雖有一定的競(jìng)爭(zhēng)能力但市場(chǎng)吸引力較弱緩慢放棄這些經(jīng)營(yíng)單位區(qū)域7：競(jìng)爭(zhēng)能力較強(qiáng)但市場(chǎng)前景不容樂(lè)觀經(jīng)營(yíng)單位本身不應(yīng)得到發(fā)展，但可利用它們的較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力為其他快速發(fā)展的經(jīng)營(yíng)單位提供資金支持區(qū)域9：市場(chǎng)前景暗淡且競(jìng)爭(zhēng)能力較弱盡快放棄有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法決策的定義、原則與依據(jù)決策的類(lèi)型與特點(diǎn)決策的理論決策的過(guò)程與影響因素決策的方法集體決策方法有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法有關(guān)活動(dòng)方案的決策方法48有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法2、政策指導(dǎo)矩陣由那些矩形組成的區(qū)域并未精確地加以限制。該公司的經(jīng)驗(yàn)是：（1）各區(qū)域的形狀是不規(guī)則的；（2）區(qū)域的邊界不固定，可以相互變化；（3）在某些情況下，區(qū)域之間允許重疊。

決策的定義、原則與依據(jù)決策的類(lèi)型與特點(diǎn)決策的理論決策的過(guò)程與影響因素決策的方法集體決策方法有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法有關(guān)活動(dòng)方案的決策方法491、確定型決策方法適用的條件：未來(lái)情況只有一種并為管理者所知常用的方法線性規(guī)劃法量本利分析法（圖解法和代數(shù)法）有關(guān)活動(dòng)方案的決策方法(p223-231)決策的定義、原則與依據(jù)決策的類(lèi)型與特點(diǎn)決策的理論決策的過(guò)程與影響因素決策的方法集體決策方法有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法有關(guān)活動(dòng)方案的決策方法502、風(fēng)險(xiǎn)型決策方法適用的條件未來(lái)情況不止一種，但知道每種情況發(fā)生的概率常用方法：決策樹(shù)法有關(guān)活動(dòng)方案的決策方法（p223-231）決策的定義、原則與依據(jù)決策的類(lèi)型與特點(diǎn)決策的理論決策的過(guò)程與影響因素決策的方法集體決策方法有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法有關(guān)活動(dòng)方案的決策方法513、非（不）確定型決策方法適用的條件：管理者不知道未來(lái)情況有多少種，或雖