從探討溝通話題的第一篇文章，到向上溝通，再到橫向溝通，我們反復(fù)提到的決定性作用，但限于文章篇幅一直沒有展開，現(xiàn)在看來已經(jīng)避無可避，是時(shí)候詳細(xì)探討一下這個(gè)話題了。職權(quán)，是指職位所提你的。們工常見如下三個(gè)因素：傳統(tǒng)因素。即在社會(huì)傳統(tǒng)意識(shí)和社會(huì)規(guī)范當(dāng)中，對(duì)于上級(jí)的基本姿態(tài)是要服從的。所以人們對(duì)于上級(jí)有一種天然的服從感。職位因素。即從組織架構(gòu)的角度，由于上級(jí)對(duì)于下級(jí)有獎(jiǎng)懲和評(píng)價(jià)的權(quán)力，使得下級(jí)對(duì)他們有一種敬畏感，從而更容易遵從上級(jí)。資歷因素。即有資歷的人，在人們的眼中是值得敬重的。雖然在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域里，已經(jīng)很職權(quán)要雖然職權(quán)是的一個(gè)重要組成部分，但是我們只要能大體了解，或者知道什么是職權(quán)就可以了，這并不是我們探討的重點(diǎn)，因?yàn)檫@個(gè)的發(fā)揮和發(fā)展，受到職位因素的影響比人為因素的影響更大。所以，我們還是來聚焦于我們通過努力可以提升的影響力，即非職權(quán)。在非職權(quán)方面，社會(huì)心理學(xué)家羅伯特·B.西奧迪的《》可以說是殿堂級(jí)作，要從、承致、認(rèn)同好、和稀六個(gè)，探影響如何人們你如感以去閱讀這本這里沒有用這六個(gè)因素，而是基于我們管理溝通中的實(shí)際場(chǎng)景，并結(jié)合技術(shù)管理者日常可以采用的手段，整理出如下四個(gè)維度、八個(gè)因素。非職權(quán)的八因素（果見為你是XX，我信任你這個(gè)人?！边@個(gè)維度有兩個(gè)因素比較有效：一、人品和品格。這個(gè)看上去挺虛的因素，在人們實(shí)際的決策中卻起著非常重要的作用。我品”這個(gè)因素，人品比較“正”的人他們更愿意信任二、歷史表現(xiàn)。我經(jīng)常和新經(jīng)理們說：“當(dāng)前的，很大程度上來源于之前的歷史表現(xiàn)，所以，要想之后有更好的，就從現(xiàn)在的事情做起吧！”那么，怎么做呢？去承諾，然后去兌現(xiàn)承諾，即秉承我們常說的“承諾一致性”VP或CT，兩次都和CEO關(guān)于這一點(diǎn)，我相信很多技術(shù)管理者們都能做到兌現(xiàn)承諾，但是，卻數(shù)能做到“承諾”。比如，和上級(jí)約定好一段時(shí)間內(nèi)所要完成的重點(diǎn)工作，并承諾完成。多數(shù)管理者會(huì)說“我盡量完成”，甚至是不置可否，就著手去推進(jìn)這些工作了。雖然你的上級(jí)知道你在負(fù)責(zé)，但是他們心里對(duì)你能不能搞定并沒有底。如果你能多次匹配到上級(jí)的預(yù)期，信任感也能建起來，但是如果你能事前做出承諾，并且成功兌現(xiàn)承諾的話，上級(jí)對(duì)你的信任會(huì)提升得更你可能會(huì)說：“如果我承諾了，兌現(xiàn)不了怎首先，你不能做很多承諾，而只要去承諾那些你和上級(jí)都認(rèn)為最重要的1~3工作?？傊?，要通過這個(gè)因素去提升，就要確保“承諾一致性”，即，要兌現(xiàn)承諾，而更重要的還是要去做出承諾。這雖然會(huì)有些壓力，但是無論對(duì)事還是對(duì)的信任關(guān)系，都是更有價(jià)值的做法。因?yàn)槲矣X得你更專業(yè)，你有這個(gè)能力?！边@個(gè)維度的，也可以通過兩個(gè)因素來提升提升度。這個(gè)很容易理解，在特定領(lǐng)域?qū)I(yè)度較高的人，對(duì)于方案往往有更強(qiáng)的話里或行業(yè)里最高的，此時(shí)，借助你可以借助的，讓這些，或是說法給你站臺(tái)，也是可以提高說服力的。提高邏輯性。數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，論據(jù)充分，條理分明，邏輯清晰，都會(huì)大大提升你的觀點(diǎn)和結(jié)第三個(gè)維度是情緒，是關(guān)于“情緒情感”的。的邏所以響我，是我被你和感動(dòng)了。這個(gè)維度的發(fā)揮，也有兩個(gè)因素可以考慮：通過訴諸情懷來人。雖然在很多人眼里情懷不能當(dāng)飯吃，但是在一些吃飽飯的人靠反而會(huì)讓對(duì)方，最后適得其反。通過情緒來人。畢竟，人不是純理性的，否則的話，那些基于理性假設(shè)的經(jīng)濟(jì)規(guī)律早就摸透我們的前世今生了。很多時(shí)候，們之所以無法準(zhǔn)確預(yù)測(cè)經(jīng)規(guī)睿智又謹(jǐn)慎的人，不還是在馬謖的“愿立軍令狀這樣的決心和氣魄下，委重第四個(gè)維度是互惠，是關(guān)于“心理”的。的邏你的會(huì)想關(guān)于這一點(diǎn)的論述，如果你感的話，還請(qǐng)參照《》這本書的第2章。在我厘清對(duì)方的訴求，去滿足對(duì)方的訴求于他的，所以你并沒有白白付出。比如，很多管理者在和架構(gòu)師合作的時(shí)候就的變得越來越強(qiáng)。當(dāng)然，審視自己的大小，都是基于某個(gè)假設(shè)對(duì)象的，如果沒有預(yù)先明確影響對(duì)象影響力就無從談起。比如對(duì)于一些藝人來說，他們?cè)诜劢z眼中是神一般的存在，但是在另一群人眼中，他們的也許趨近于零。所以，無論是對(duì)上，還是對(duì)下，抑或是對(duì)橫向的合作者，明確好對(duì)象，才能去評(píng)判自己的高低，以及哪個(gè)維度和因素的更大。，我道了權(quán)所涵維度是，何提己的也章可循了，即，從前面提到的四個(gè)維度、八個(gè)要素去提升。具體可以參照下表：提升非職權(quán)的方法（果見說，你個(gè)人的的確是需要長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)的，所以你當(dāng)下就要發(fā)揮的話，就只能基于你當(dāng)下的水平，因?yàn)槟銦o法讓立馬暴增。但是，也還是有一些是短時(shí)間內(nèi)可以提升的，比如上表中我用紅圈圈出來的部分。如果你此時(shí)就要發(fā)揮去說服和影響別人，不妨在這幾個(gè)方面下下功夫：厘清對(duì)方的訴求和重要關(guān)找到能夠支持你的或說法反復(fù)打磨你的思路和邏輯，讓你的觀點(diǎn)和結(jié)論很有說訴諸情懷，如果你覺得溝通對(duì)象可能買賬的展現(xiàn)你的決心和氣魄現(xiàn)在，我們回到之前遺留的兩個(gè)問如何在有效說服上級(jí)中發(fā)揮如何在有效說服橫向合作方中發(fā)揮顯然，對(duì)于這兩個(gè)問題來說，你的職權(quán)都無從發(fā)揮。因?yàn)閷?duì)于上級(jí)來說，你的職權(quán)影響力是負(fù)的；對(duì)于橫向的合作方來說，你也沒有什么職權(quán)。所以這兩個(gè)場(chǎng)景下，我們發(fā)揮的都是非職權(quán)。關(guān)于第1個(gè)問題，對(duì)上級(jí)的，主要體現(xiàn)在“信任”和“專業(yè)”這兩個(gè)維度上。由于是最合適的關(guān)于第2個(gè)問題，對(duì)橫向合作方的影響，我認(rèn)為可以分兩種情第一種情況，是你和合作者有共同的上級(jí)。那么你就有一個(gè)，如果非職權(quán)不夠你就可以訴諸的共同上級(jí)對(duì)于合作方的職權(quán)來解決問題。當(dāng)然前提是你得先向上影響的共同上級(jí)。第二種情況，是你和合作者沒有明顯的共同上級(jí)。此時(shí)，非職權(quán)的第四個(gè)維作關(guān)系需要采取不同的合作策略。很多管理者不加以區(qū)分，所以在橫向合作中踩了不少坑 科技所有 不 售賣。頁面已增加防盜追蹤，將依法其上一 31|我各方面做得都很好，就是做不好向上溝下