年4月19日系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師教程管理知識(shí)方案文檔僅供參考第19章項(xiàng)目收尾管理項(xiàng)目收尾階段是收獲項(xiàng)目成果的階段,同時(shí)也是IT信息類項(xiàng)目容易理解但較難操作的階段之一。這個(gè)階段一旦結(jié)束,就標(biāo)志著整個(gè)項(xiàng)目管理過(guò)程的最終結(jié)束。如同項(xiàng)目啟動(dòng)階段需要正式的文檔和工作一樣,項(xiàng)目收尾階段也需要以某種正式的活動(dòng)作為結(jié)束標(biāo)志:主要是完成項(xiàng)目交付成果的檢驗(yàn),由承建方將完成的成果交與用戶方,業(yè)主(用戶)確認(rèn)成果符合合同規(guī)定。項(xiàng)目收尾工作的另一重要內(nèi)容是從項(xiàng)目中獲得相關(guān)經(jīng)驗(yàn),以便指導(dǎo)和改進(jìn)未來(lái)項(xiàng)目的運(yùn)作和實(shí)施。19.1項(xiàng)目收尾的內(nèi)容項(xiàng)目收尾的具體內(nèi)容主要是項(xiàng)目驗(yàn)收、項(xiàng)目總結(jié)和項(xiàng)目評(píng)估審計(jì)。19.1.1項(xiàng)目驗(yàn)收項(xiàng)目的正式驗(yàn)收包括驗(yàn)收項(xiàng)目產(chǎn)品、文檔及已經(jīng)完成的交付成果。驗(yàn)收需要正式的驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。對(duì)于系統(tǒng)集成項(xiàng)目,一般來(lái)講,需要正式的驗(yàn)收測(cè)試工作。驗(yàn)收浸4試工作能夠由業(yè)主和承建單位共同進(jìn)行,也能夠由第三方公司進(jìn)行,但無(wú)論哪種方式都需要雙方認(rèn)可的正式文檔為依據(jù)進(jìn)行驗(yàn)收測(cè)試。如果驗(yàn)收測(cè)試未獲經(jīng)過(guò),則應(yīng)立即查找原因,一般會(huì)轉(zhuǎn)向變更環(huán)節(jié)進(jìn)行修改和補(bǔ)救。如果項(xiàng)目驗(yàn)收測(cè)試正式經(jīng)過(guò),則標(biāo)志著項(xiàng)目驗(yàn)收的完成。一般,系統(tǒng)集成項(xiàng)目的驗(yàn)收工作包括如下步驟。1．系統(tǒng)測(cè)試系統(tǒng)測(cè)試是對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行全面酌測(cè)試,依照雙方合同約定的系統(tǒng)環(huán)境,以確保系統(tǒng)的功能和技術(shù)設(shè)計(jì)滿足業(yè)主的需求,井能正常運(yùn)行。系統(tǒng)測(cè)試階段應(yīng)包括編制測(cè)試用倒,建立測(cè)試環(huán)境,逐條進(jìn)行測(cè)試。2．系統(tǒng)的試運(yùn)行信息系統(tǒng)在經(jīng)過(guò)雙方的測(cè)試以后,能夠開始試運(yùn)行。試運(yùn)行包括數(shù)據(jù)遷移和日常維護(hù)。業(yè)主可將自己的數(shù)據(jù)和設(shè)置加載到信息系統(tǒng)上進(jìn)行正常操作,一般來(lái)講,在試運(yùn)行期間,雙方能夠確定具體的內(nèi)容并進(jìn)行適當(dāng)?shù)慕唤优嘤?xùn)。對(duì)于在試運(yùn)行期間發(fā)生的問(wèn)題,能夠看作項(xiàng)目突發(fā)事件加以處理,如需要增添必要的工作,可按項(xiàng)目變更過(guò)程進(jìn)行處理;也可咀另立新的項(xiàng)目加以處理。3．系統(tǒng)的文檔驗(yàn)收在經(jīng)過(guò)系統(tǒng)測(cè)試后,系統(tǒng)的文檔應(yīng)當(dāng)逐步移交給業(yè)主方。業(yè)主方也可按照合同或者項(xiàng)目工作說(shuō)明書的規(guī)定,對(duì)所交付的文檔加以檢查和評(píng)價(jià);對(duì)不清晰的地方能夠提出修改要求。在最終交付系統(tǒng)前,系統(tǒng)的所有文檔都應(yīng)當(dāng)驗(yàn)收合格并經(jīng)雙方簽字認(rèn)可。對(duì)于系統(tǒng)集成項(xiàng)目,所涉及的文檔應(yīng)該包括如下部分。①系統(tǒng)集成項(xiàng)目介紹。②系統(tǒng)集成項(xiàng)目最終報(bào)告。③信息系統(tǒng)說(shuō)明手冊(cè)。④信息系統(tǒng)維護(hù)手冊(cè)。⑤軟硬件產(chǎn)品說(shuō)明書、質(zhì)量保證書等。4．項(xiàng)目的最終驗(yàn)收?qǐng)?bào)告在系統(tǒng)經(jīng)過(guò)試運(yùn)行以后的約定時(shí)間,雙方能夠進(jìn)行項(xiàng)目的最終驗(yàn)收工作。一般情況下,大型項(xiàng)目都分為試運(yùn)行和最終驗(yàn)收兩個(gè)步驟。對(duì)于一般項(xiàng)目而言,能夠?qū)⑾到y(tǒng)測(cè)試和最終驗(yàn)收合并進(jìn)行,但需要對(duì)最終驗(yàn)收的過(guò)程加以確認(rèn)。最終驗(yàn)收?qǐng)?bào)告就是業(yè)主方認(rèn)可承建方的項(xiàng)目工作的最主要文件之一,這是確認(rèn)項(xiàng)目工作結(jié)束的重要標(biāo)志性工作。對(duì)于信息系統(tǒng)而言,最終驗(yàn)收標(biāo)志著項(xiàng)目的結(jié)束和售后服務(wù)的開始。最終驗(yàn)收的工作包括雙方對(duì)系統(tǒng)測(cè)試文件的認(rèn)可和接受、雙方對(duì)系統(tǒng)試運(yùn)行期間的工作狀況的認(rèn)可和接受、雙方對(duì)系統(tǒng)文檔的認(rèn)可和接受、雙方對(duì)結(jié)束項(xiàng)目工作的認(rèn)可和接受。項(xiàng)目最終驗(yàn)收合格后,應(yīng)該由雙有的項(xiàng)目組撰寫驗(yàn)收?qǐng)?bào)告提請(qǐng)雙方工作主管認(rèn)可。這標(biāo)志著項(xiàng)目組具體工作的結(jié)束和項(xiàng)目管理收尾的開始。19.1.2項(xiàng)目總結(jié)項(xiàng)目總結(jié)屬于項(xiàng)目收尾的管理收尾。而管理收尾有時(shí)又被稱為行政收尾,就是檢查項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員及相關(guān)干系人是否按規(guī)定履行了所有責(zé)任。實(shí)施行政結(jié)尾過(guò)程還包括收集項(xiàng)目記錄、分析項(xiàng)目成敗、收集應(yīng)吸取的教訓(xùn),以及將項(xiàng)目信息存檔供本組織將來(lái)使用等活動(dòng)統(tǒng)一為一個(gè)整體。1．項(xiàng)目總結(jié)的意義項(xiàng)目總結(jié)的主要意義如下。(l)了解項(xiàng)目全過(guò)程的工作情況及相關(guān)的團(tuán)隊(duì)或成員的績(jī)效狀況。(2)了解出現(xiàn)的問(wèn)題并進(jìn)行改進(jìn)措施總結(jié)。(3)了解項(xiàng)目全過(guò)程中出現(xiàn)的值得吸取的經(jīng)驗(yàn)并進(jìn)行總結(jié)。(4)對(duì)總結(jié)后的文檔進(jìn)行討論,經(jīng)過(guò)后即存入公司的知識(shí)庫(kù),從而納入企業(yè)的過(guò)程資產(chǎn)。2．項(xiàng)目總結(jié)會(huì)的準(zhǔn)備工作(】)收集整理項(xiàng)目過(guò)程文檔和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。這需要全體項(xiàng)目人員共同進(jìn)行,而非項(xiàng)目經(jīng)理一人的工作。項(xiàng)目經(jīng)理可將此項(xiàng)工作列入項(xiàng)目的收尾工作中,作為參與項(xiàng)目人員和團(tuán)隊(duì)的必要工作。項(xiàng)目經(jīng)理還能夠根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況對(duì)項(xiàng)目過(guò)程文檔進(jìn)行收集,對(duì)所有的文檔進(jìn)行歸類和整理,給出具體的文檔模板并加以指導(dǎo)和要求。(2)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的收集和形成項(xiàng)目總結(jié)會(huì)議的討論稿。在此初始討論稿中,項(xiàng)目經(jīng)理有必要列出項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中的若干主要優(yōu)點(diǎn)和若干主要缺點(diǎn),以有利于討論的時(shí)候加以重點(diǎn)呈現(xiàn)。3．項(xiàng)目總結(jié)會(huì)項(xiàng)目總結(jié)會(huì)需要全體參與項(xiàng)目的成員都參加,并由全體討論形成文件。項(xiàng)目總結(jié)會(huì)議所形成的文件一定要經(jīng)過(guò)所有人的確認(rèn),任何有違此項(xiàng)原則的文件都不能作為項(xiàng)目總結(jié)會(huì)議的結(jié)果。項(xiàng)目總結(jié)會(huì)議還應(yīng)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行自我評(píng)價(jià),有利于后面的項(xiàng)目評(píng)估和審計(jì)的工作開展。一般的項(xiàng)目總結(jié)會(huì)應(yīng)討論如下內(nèi)容。(I)項(xiàng)目績(jī)效:包括項(xiàng)目的完成情況、具體的項(xiàng)目計(jì)劃完成率、項(xiàng)目目標(biāo)的完成情況等,作為全體參與項(xiàng)目成員的麩同成績(jī)。(2)技術(shù)績(jī)效:最終的工作范圍與項(xiàng)目初期的工作范圍的比較結(jié)果是什么,工作范圍上有什么變更,項(xiàng)目的相關(guān)變更是否臺(tái)理,處理是否有效,變更是否對(duì)項(xiàng)目等質(zhì)量、進(jìn)度和成本有重大影響,項(xiàng)目的各項(xiàng)工作是否符合預(yù)計(jì)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),是否達(dá)到客戶滿意。(3)成本績(jī)效:最終的項(xiàng)目成本與原始的項(xiàng)目預(yù)算費(fèi)用,包括項(xiàng)目范圍的有關(guān)變更增加的預(yù)算是否存在大的差距,項(xiàng)目盈利狀況如何。這牽扯到項(xiàng)目組成員的績(jī)效和獎(jiǎng)金的分配。(4)進(jìn)度計(jì)劃績(jī)效:最終的項(xiàng)目進(jìn)度與原始的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃比較結(jié)果是什么,進(jìn)度為何提前或者延后,是什么原因造成這樣的影響。(5)項(xiàng)目的溝通:是否建立了完善并有效利用的溝通體系;是否讓客戶參與過(guò)項(xiàng)目決策和執(zhí)行的工作:是否要求讓客戶定期檢查項(xiàng)目的狀況:與客戶是否有定期的溝通和階段總結(jié)會(huì)議,是否及時(shí)通知客戶潛在的問(wèn)題,并邀請(qǐng)客戶參與問(wèn)題的解決等;項(xiàng)目溝通計(jì)劃完成情況如何:項(xiàng)目?jī)?nèi)部會(huì)議記錄資料是否完備等。(6)識(shí)別問(wèn)題和解決問(wèn)題:項(xiàng)目中發(fā)生的問(wèn)題是否解決,問(wèn)題的原因是否能夠避免,如何改進(jìn)項(xiàng)目的管理和執(zhí)行等。(7)意見(jiàn)和建議:項(xiàng)目成員對(duì)項(xiàng)目管理本身和項(xiàng)目執(zhí)行計(jì)劃是否有合理化建議和意見(jiàn),這些建議和意見(jiàn)是否得到大多數(shù)參與項(xiàng)目成員的認(rèn)可,是否能在未來(lái)項(xiàng)目中予以改進(jìn)。19.1.3項(xiàng)目評(píng)估和審計(jì)這里所說(shuō)的項(xiàng)目評(píng)估和審計(jì)屬于項(xiàng)目事后評(píng)估和審計(jì),以有別于項(xiàng)目初始階段進(jìn)行的項(xiàng)目評(píng)估工作。1．項(xiàng)目評(píng)估項(xiàng)目評(píng)估的意義是將項(xiàng)目的所有工作加以客觀的評(píng)價(jià),從而對(duì)項(xiàng)目全體成員的成果形成績(jī)效結(jié)論。好的項(xiàng)目評(píng)估會(huì)引導(dǎo)后續(xù)項(xiàng)目的開展,并對(duì)項(xiàng)目過(guò)程的改進(jìn)起到很重要的作用。項(xiàng)目評(píng)估的依據(jù):不同類型的項(xiàng)目,評(píng)估的要求不同,同一項(xiàng)目的評(píng)估要求每個(gè)公司也不相同。不同的主體往往對(duì)相同的項(xiàng)目有著不同的要求。多數(shù)要求包括以下幾個(gè)方面:(l)盈利要求。(2)客戶滿意度要求。(3)后續(xù)項(xiàng)目指標(biāo)要求。(4)內(nèi)部滿意度要求。根據(jù)不同的權(quán)重將這幾項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行加權(quán)平均,從而得出項(xiàng)目的具體分值。(1)盈利要求:一般情況下,公司對(duì)項(xiàng)目都有盈利要求。而在項(xiàng)目開始時(shí),經(jīng)過(guò)測(cè)算大都能夠估算出盈利的指標(biāo)。但由于存在很多不確定性,項(xiàng)目收尾的時(shí)候,盈利與預(yù)期之間一定存在不小的差距,而項(xiàng)目管理的水平就是這一差距的原因。好的項(xiàng)目管理和團(tuán)隊(duì)績(jī)效會(huì)加大盈利的水平,而差的項(xiàng)目管理和團(tuán)隊(duì)績(jī)效將會(huì)減低盈利水平,甚至改盈利為虧損。當(dāng)然,還有一些外在的因素會(huì)影響項(xiàng)目的盈利水平,包括信息系統(tǒng)項(xiàng)目的需求不明碲、信息系統(tǒng)業(yè)主的原因、信息系統(tǒng)第三方或者項(xiàng)目干系人的原因等。項(xiàng)目評(píng)估的時(shí)候也需要考慮這些因素。(2)客戶滿意度要求:一般情況下,客戶滿意度會(huì)有比較大的差異,因?yàn)檫@項(xiàng)指標(biāo)屬于主觀性比較強(qiáng)的指標(biāo)。公司如何評(píng)價(jià)客戶滿意度,而不對(duì)不同的項(xiàng)目產(chǎn)生很多不公平的結(jié)果,需要公司高管有較為謹(jǐn)慎的態(tài)度和細(xì)致的工作?？蛻魸M意度的調(diào)查需要項(xiàng)目組以外的成員進(jìn)行,一般采用直接訪問(wèn)調(diào)查的方式。就是有公司的調(diào)查主管直接訪問(wèn)客戶方的人員(最好是多個(gè)客戶方人員),經(jīng)過(guò)答題的方式進(jìn)行,最后在比較的基礎(chǔ)上得出較為準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)。除了固定的客戶滿意度調(diào)查外,企業(yè)還能夠引入行為描述類指標(biāo),對(duì)客戶滿意度指標(biāo)進(jìn)行補(bǔ)充修正。但收集客戶滿意度并不容易,全面調(diào)查工作量太大,經(jīng)常操作的可能性不強(qiáng),客戶也不愿意接受這樣頻繁的調(diào)查。企業(yè)能夠針對(duì)每一次項(xiàng)目活動(dòng)的特點(diǎn),設(shè)立具體的行為類問(wèn)題。例如,客戶對(duì)項(xiàng)目的配合程度、項(xiàng)目成員與客戶的熟悉程度、客戶對(duì)項(xiàng)目的問(wèn)題與答復(fù)情況等。這些指標(biāo)可能太具體化和個(gè)性化,但能夠激發(fā)人們主動(dòng)提高客戶滿意度的意識(shí),以及對(duì)客戶關(guān)系的維護(hù)。(3)后續(xù)項(xiàng)目指標(biāo)要求:承建方一般希望經(jīng)過(guò)本次項(xiàng)目的合作為雙方的長(zhǎng)期合作打下基礎(chǔ),因此大都關(guān)注該項(xiàng)目是否能帶來(lái)其它的后續(xù)項(xiàng)目。(4)內(nèi)部滿意度:一般情況下,項(xiàng)目收尾以后,需要對(duì)項(xiàng)目的內(nèi)部成員加以調(diào)查,確認(rèn)項(xiàng)目在實(shí)施過(guò)程中的內(nèi)部滿意度,作為項(xiàng)目評(píng)價(jià)的指標(biāo)之一。2．項(xiàng)目審計(jì)項(xiàng)目的審計(jì)應(yīng)由項(xiàng)目管理部門與財(cái)務(wù)部門共同進(jìn)行,相關(guān)的審計(jì)項(xiàng)目應(yīng)在項(xiàng)目成本管理中列出。在項(xiàng)目收尾的時(shí)候,對(duì)已經(jīng)列出的支出和收入進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì),對(duì)不合理的支出和收入加以分析,為改進(jìn)項(xiàng)目的管理服務(wù)。19.2對(duì)信息系統(tǒng)的后續(xù)工作的支持一般情況下,系統(tǒng)集成項(xiàng)目不同于其它項(xiàng)目的特點(diǎn)在于其后續(xù)的工作比較復(fù)雜,而且隨著IT服務(wù)業(yè)的發(fā)展對(duì)信息系統(tǒng)不再是簡(jiǎn)單的交鑰匙工程。越來(lái)越多的業(yè)主方要求承包方提供較為完備的后續(xù)工作支持和服務(wù),而承包方將逐漸發(fā)現(xiàn)其中蘊(yùn)吉的商機(jī),從而為后續(xù)的工作開展提供雙贏的機(jī)會(huì)。一般來(lái)講,不同信息系統(tǒng)對(duì)后續(xù)工作的要求是不同的。軟件項(xiàng)目對(duì)后續(xù)工作的支持要求程度最高,特別是客戶化定制的軟件更是如此。19.2.1軟件項(xiàng)目的后續(xù)工作1．軟件bog的修改軟件很難做到?jīng)]有bug,但大多數(shù)bug已經(jīng)在測(cè)試和驗(yàn)?zāi)岭A段發(fā)現(xiàn),對(duì)于這些bug在系統(tǒng)移交的時(shí)候已經(jīng)處理完畢。而對(duì)于移交以后的系統(tǒng),如果出現(xiàn)bug將采用雙方約定的方式進(jìn)行處理。例如在保修期內(nèi),大多數(shù)是免費(fèi)處理的,但在倮修期外如果發(fā)生問(wèn)題,雙方還需要就處理方式及相關(guān)費(fèi)用做出約定。2．軟件升級(jí)每一個(gè)應(yīng)用軟件都有自己的生命周期,如果雙方未能就軟件的生命周期達(dá)成一致,將很可能造成軟件后續(xù)工作的矛盾。例如甲方在用的版本早已經(jīng)升級(jí),這時(shí)如果還需要繼續(xù)的技術(shù)支持,乙方將很難提供及時(shí)的反應(yīng)。因此,在項(xiàng)目收尾階段再次進(jìn)行磋商是很有必要的。一般情況下軟件會(huì)有比較固定的升級(jí)周期,例如每年一次或者每?jī)赡暌淮?。但不一定業(yè)主方每次都要求升級(jí),因?yàn)樯?jí)或者更換新的系統(tǒng)往往會(huì)給業(yè)主方造成一定的經(jīng)濟(jì)成本或者人力成本。因此在項(xiàng)目結(jié)束后,由承建方的服務(wù)部門和業(yè)主協(xié)商給出雙方都易于接受的升級(jí)方案。3．后續(xù)技術(shù)支持軟件項(xiàng)目的技術(shù)支持工作是后續(xù)工作的主要內(nèi)容,對(duì)于技術(shù)支持工作的內(nèi)容應(yīng)該在合同中予以規(guī)定。由于軟件項(xiàng)目的復(fù)雜性和特殊性,合同本身不但僅含有項(xiàng)目期間的工作,也包含有項(xiàng)目完成后服務(wù)期間的工作內(nèi)容。19.2.2系統(tǒng)集成項(xiàng)目的后續(xù)工作1．信息系統(tǒng)日常維護(hù)工作一般來(lái)講,系統(tǒng)集成項(xiàng)目的日常維護(hù)工作是比較復(fù)雜的。對(duì)于承建方服務(wù)部門來(lái)講,系統(tǒng)集成項(xiàng)目的售后服務(wù)工作牽扯到很多不同的供貨商和設(shè)備廠商。而在項(xiàng)目后續(xù)階段,很難保證所有的設(shè)備提供商還能夠給予充分的支持和合作。因此,系統(tǒng)集成商(承建方)應(yīng)該在項(xiàng)目收尾階段認(rèn)真考慮如何保證第三方的技術(shù)支持。當(dāng)然,如果在前期供貨合同中清楚地說(shuō)明了這一要求,項(xiàng)目收尾階段只需要確認(rèn)即可。2．硬件產(chǎn)品的更新很多時(shí)候,硬件產(chǎn)品不同于軟件產(chǎn)品的更新和換代。在大多數(shù)信息系統(tǒng)正常運(yùn)行后,3～5年內(nèi)一般不會(huì)更換主要的硬件產(chǎn)品。對(duì)于一些必要的更新,可由雙方的維護(hù)人員協(xié)商解決。3．信息系統(tǒng)的新需求信息系統(tǒng)的后續(xù)工作之一是收集業(yè)主對(duì)于信息系統(tǒng)新的要求和建議,這些新的需求將構(gòu)成系統(tǒng)集成企業(yè)的信息系統(tǒng)新產(chǎn)品的研發(fā)需求。系統(tǒng)集成項(xiàng)目應(yīng)該與承建方的CRM系統(tǒng)緊密配合,有利于承建方更好地為客戶服務(wù)。19.3項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員轉(zhuǎn)移項(xiàng)目結(jié)束后,項(xiàng)目囝隊(duì)的人員面臨新的任務(wù),這時(shí)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)隨之消亡。有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理將會(huì)主動(dòng)了解項(xiàng)目成員的歸屬,并發(fā)送親筆的感謝信,以便于將來(lái)的合作。19.3.1項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員的轉(zhuǎn)移嚴(yán)格地說(shuō),只有在項(xiàng)目真正結(jié)束后,團(tuán)隊(duì)成員才能正式脫離項(xiàng)目?？墒窃趯?shí)際操作中,團(tuán)隊(duì)的部分成員可能由于一些原因中途離開項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),或者完成了自己的任務(wù)而轉(zhuǎn)到其它的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。無(wú)論團(tuán)隊(duì)成員是中途轉(zhuǎn)移還是在項(xiàng)目結(jié)束時(shí)轉(zhuǎn)移,項(xiàng)目經(jīng)理都應(yīng)該經(jīng)過(guò)必要的程序?qū)Τ蓡T的轉(zhuǎn)移加以管理和安排。一般的項(xiàng)目人員的轉(zhuǎn)移流程如下。(1)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的管理計(jì)劃,也就是項(xiàng)目人力資源管理計(jì)劃中描述所說(shuō)的人員轉(zhuǎn)移條件已經(jīng)觸發(fā)。(2)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員所承擔(dān)的任務(wù)已完成,提交了經(jīng)過(guò)確認(rèn)的可交付物并已完成工作交接。(3)項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員確認(rèn)該成員的工作銜接已經(jīng)告一段落或者已經(jīng)完成。(4)項(xiàng)目經(jīng)理簽發(fā)項(xiàng)剛團(tuán)趴成員轉(zhuǎn)移確認(rèn)文件。(5)項(xiàng)目經(jīng)理簽發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的績(jī)效考核文件。+(6)項(xiàng)目經(jīng)理通知所有相關(guān)的干系人。(7)若是項(xiàng)目收尾全體項(xiàng)目成員結(jié)束項(xiàng)目工作,應(yīng)召開項(xiàng)目總結(jié)表彰大會(huì),肯定項(xiàng)目的成績(jī)、團(tuán)隊(duì)成員的業(yè)績(jī),同時(shí)總結(jié)項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。19.3.2項(xiàng)目轉(zhuǎn)移人員的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定項(xiàng)目經(jīng)理要對(duì)項(xiàng)目轉(zhuǎn)移人員在項(xiàng)目中的業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)定,主要考慮以下兩個(gè)方面。(1)考評(píng)的多面性。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的人員往往是以項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的形式臺(tái)作完成任務(wù),而項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)一般采用矩陣式組織結(jié)構(gòu),具有項(xiàng)目組織與業(yè)務(wù)部門的雙重管理系統(tǒng)。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)制定對(duì)應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn),保持與成員所在職能部門的聯(lián)系,不但對(duì)項(xiàng)目工作進(jìn)行評(píng)價(jià),還要向所屬職能部門反映該成員在專業(yè)技能方面的表現(xiàn)。(2)考評(píng)的綜合性?？紤]到項(xiàng)目人員的工作具有團(tuán)隊(duì)性和創(chuàng)造性的特點(diǎn),在考評(píng)內(nèi)容上應(yīng)由單純考評(píng)”結(jié)果”轉(zhuǎn)向兼顧”結(jié)果、行為和個(gè)體特質(zhì)”多個(gè)方面,綜合運(yùn)用結(jié)果類和行為類指標(biāo)。增加其它的團(tuán)隊(duì)成員和項(xiàng)目干系人的評(píng)價(jià)?？墒菍?duì)不同的考評(píng)主體,應(yīng)根據(jù)其職責(zé)分工確定相應(yīng)的考核項(xiàng)。另外,為了更好地引導(dǎo)員工在工作中以部門和團(tuán)隊(duì)整體利益為重,避免過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)和不合怍狀況的出現(xiàn),員工個(gè)人績(jī)效的最終結(jié)果還要結(jié)合團(tuán)隊(duì)績(jī)效的好壞來(lái)確定。19.3.3項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的表彰在項(xiàng)目收尾的時(shí)候,項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)對(duì)全體項(xiàng)目成員的貢獻(xiàn)進(jìn)行表彰。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)考慮以下的表彰工作內(nèi)容。(1)對(duì)項(xiàng)目成員發(fā)送親筆簽名的感謝信。(2)對(duì)項(xiàng)目成員的貢獻(xiàn)加以總結(jié)和評(píng)述。(3)對(duì)項(xiàng)目成員的不足予以指出并提出改進(jìn)建議。(4)對(duì)項(xiàng)目成員的未來(lái)工作給予一定的建議。(5)提請(qǐng)項(xiàng)目發(fā)起人對(duì)突出貢獻(xiàn)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員予以獎(jiǎng)勵(lì)和表彰。(6)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。第20章知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理在當(dāng)今中國(guó),”知識(shí)產(chǎn)權(quán)”越來(lái)越多地見(jiàn)諸報(bào)紙、電視以及網(wǎng)絡(luò)等大眾媒體。知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)已經(jīng)成為中國(guó)社會(huì)的一個(gè)熱點(diǎn)問(wèn)題。國(guó)民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展、科學(xué)技術(shù)的日新月異以及經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快,要求企業(yè)員工、法律執(zhí)行者乃至普通公民對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)法律要有一定的了解。然而,知識(shí)產(chǎn)權(quán)對(duì)于大多數(shù)人來(lái)說(shuō)都是一個(gè)”新生事物”,它和傳統(tǒng)意義上的財(cái)產(chǎn)所有權(quán)相區(qū)別而存在。另外,它也是財(cái)產(chǎn)權(quán)、債權(quán)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)和人身權(quán)4大民事權(quán)利之一．信息系統(tǒng)集成行業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)與非IT行業(yè)相比有自己的特點(diǎn)。信息系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)中知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理至少要涉及建設(shè)單位、設(shè)備及軟件供應(yīng)商、系統(tǒng)集成商三方。20.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)概念及知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理人們普遍認(rèn)為,”知識(shí)產(chǎn)權(quán)”一詞源于英文IntellectualProperty?！敝R(shí)產(chǎn)權(quán)”是對(duì)這一英文詞組的翻譯,它也常被翻譯為”智力成果權(quán)”或”智力財(cái)產(chǎn)權(quán)”。國(guó)際上至今尚未對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)形成統(tǒng)一的權(quán)威定義。世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)組織(WIPO)將知識(shí)產(chǎn)權(quán)解釋為:基于智力的創(chuàng)造性活動(dòng)所產(chǎn)生的權(quán)利。根據(jù)中國(guó)民法通則的規(guī)定,知識(shí)產(chǎn)權(quán)是指公民、法人、非法人單位對(duì)自己的創(chuàng)造性智力成果和其它科技成果依法享有的民事權(quán),還有一種當(dāng)前普遍使用的解釋,它認(rèn)為知識(shí)產(chǎn)權(quán)是智力成果的創(chuàng)造人依法所享有的權(quán)利和在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中標(biāo)記所有人依法所享有的權(quán)利的總稱,包括著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)及商業(yè)秘密權(quán)、植物新品種權(quán)、集成電路布圖設(shè)計(jì)權(quán)和地理標(biāo)志權(quán)等。信息系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)的相關(guān)各方干系人需依法保護(hù)自己的知識(shí)產(chǎn)權(quán),同時(shí)避免侵犯別人的知識(shí)產(chǎn)權(quán),這就需要對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)進(jìn)行有效管理。20.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)法律體系是指因調(diào)整智力成果歸屬、利用和保護(hù)而產(chǎn)生的各種社會(huì)關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。中國(guó)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)法法律體系由以下法律制度組成。(1)著作權(quán)法。以保護(hù)著作權(quán)人的權(quán)利為宗旨,保護(hù)范圍主要包括文字作品,口述作品,音樂(lè)、戲劇、曲藝、舞蹈和雜技等藝術(shù)作品,美術(shù)、建筑作品,攝影作品,電影作品和以類似攝制電影的方法創(chuàng)作的作品,工程設(shè)計(jì)圖、產(chǎn)品設(shè)計(jì)圖、地圖和示意圖等圖形作品和模型作品,計(jì)算機(jī)軟件和法律、行政法規(guī)規(guī)定的其它作品。(2)專利權(quán)法。以保護(hù)創(chuàng)造創(chuàng)造專利權(quán)為宗旨,保護(hù)客體為創(chuàng)造、實(shí)用新型和外觀設(shè)計(jì)。(3)商標(biāo)權(quán)法。保護(hù)客體為工商業(yè)活動(dòng)中的商品商標(biāo)和服務(wù)商標(biāo),保護(hù)注冊(cè)商標(biāo)所有人對(duì)標(biāo)記的獨(dú)占性權(quán)利。(4)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的其它法律。中國(guó)己制定了<植物新品種保護(hù)條例>、<集成電路布圖設(shè)計(jì)保護(hù)條例>等保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的相關(guān)條例。<反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法>、<合同法>等法律適用于對(duì)地理標(biāo)記、商業(yè)秘密的保護(hù)。另外,中國(guó)也加入了多個(gè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)國(guó)際公約,特別是<保護(hù)工業(yè)產(chǎn)權(quán)巴黎公約>和<保護(hù)文學(xué)藝術(shù)作品伯爾尼公約>,這些公約條款包括保護(hù)范圍、基本原則及最低保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)等方面的內(nèi)容,而其中關(guān)于基本原則的規(guī)定,構(gòu)成公約最基本的、也是壤重要的內(nèi)容。20,3知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理工作的范圍和內(nèi)容作為法律概念的”知識(shí)產(chǎn)權(quán)”,它與各國(guó)(地區(qū))法律的具體規(guī)定密切相關(guān)。由于各國(guó)(地區(qū))的政治、經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)發(fā)展的具體情況不同,它們各自在不同的歷史時(shí)期對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)范圍也各不相同,但大致上可分為廣義和狹義兩種情況。廣義的知識(shí)產(chǎn)權(quán)從權(quán)利類型來(lái)說(shuō),包括著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)和其它知識(shí)產(chǎn)權(quán);從保護(hù)對(duì)象上說(shuō),則是作品、創(chuàng)造創(chuàng)造、商標(biāo)等商業(yè)標(biāo)識(shí),未公開信息、植物新品種、集成電路等各類知識(shí)產(chǎn)品、信息產(chǎn)品。狹義的知識(shí)產(chǎn)權(quán)是指由著作權(quán)(含鄰接權(quán))、專利權(quán)和商標(biāo)權(quán)三個(gè)部分組成的傳統(tǒng)知識(shí)產(chǎn)權(quán),涉及的對(duì)象有作品、創(chuàng)造創(chuàng)造和商標(biāo)。由此可知,知識(shí)產(chǎn)權(quán)的范圍是著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)及其三者的衍生或者組合產(chǎn)生的權(quán)利。20.3.1著作權(quán)及鄰接權(quán)著作權(quán)是一個(gè)完整的知識(shí)網(wǎng)絡(luò),由三個(gè)要素構(gòu)成:主體一作者、內(nèi)容——著作人身權(quán)和著作財(cái)產(chǎn)權(quán)、客體——作品和作品的傳播形式。1．著作權(quán)的主體(1)著作權(quán)人和作者。著作權(quán)的主體即著作權(quán)人,是作品的所有人,著作權(quán)利益的所有者。著作權(quán)人有兩類,一類是作者,一類是作者以外的人。作者的著作權(quán)基于完成創(chuàng)作這一法律事實(shí),作者以外的人則可基于其它法律事實(shí)而獲得著作權(quán)。(2)演繹作品的著作權(quán)人。演繹作品基于已有作品進(jìn)行再創(chuàng)作而產(chǎn)生的新作品統(tǒng)稱為演繹作品。演繹作品主要有改編、譯文、注釋、評(píng)論和整理等。(3)合作作品的著作權(quán)人。合作作品是指兩人以上合作創(chuàng)作的作品。這里的”人”能夠是自然人,也能夠是法人、組織。所謂合作,是指直接產(chǎn)生智力成果的創(chuàng)作活動(dòng),合作作品的著作權(quán)由合作者共同享有。例如人物專訪報(bào)道的著作權(quán)一定是訪者與被訪者共同智力活動(dòng)的成果,即訪者搭起骨架,被訪者提供血肉,兩者渾然一體,不可或缺。因此,人物專訪報(bào)道應(yīng)看成是訪者與被訪者的合作作品。(4)匯編作品的著作權(quán)人。匯編作品指對(duì)作品、作品的片段或者不構(gòu)成作品的數(shù)據(jù)或者其它材料選擇、編排體現(xiàn)獨(dú)創(chuàng)性的新生作品。常見(jiàn)的匯編作品如辭書、選集、期刊、雜志和數(shù)據(jù)庫(kù)等。匯編作品作為一個(gè)整體由匯編者享有著作權(quán)。匯編人匯編有著作權(quán)的作品時(shí)應(yīng)當(dāng)經(jīng)過(guò)原作品著作權(quán)人的授權(quán),并支付報(bào)酬。在行使匯編作品著作權(quán)時(shí),不得侵犯原作品的著作權(quán)。匯編作品中具體作品的著作權(quán)仍歸其作者享有,作者有權(quán)單獨(dú)行使著作權(quán)。(5)職務(wù)作品的著作權(quán)歸屬。職務(wù)作品是作為雇員的公民為完成所在單位的工作任務(wù)而創(chuàng)作的作品。認(rèn)定職務(wù)作品時(shí)應(yīng)考慮的前提條件有兩個(gè):一是作者和所在單位存在勞動(dòng)關(guān)系;二是作品的創(chuàng)作屬于作者的職責(zé)范圍。①一般職務(wù)作品。一般職務(wù)作品的著作權(quán)由作者享有。單位或其它組織享有在其業(yè)務(wù)范圍內(nèi)優(yōu)先使用的權(quán)利,期限為兩年。單位的優(yōu)先使用權(quán)是專育的,未經(jīng)單位同意,作者不得許可第三人以與單位使用的相同方式使用該作品。在作品完成兩年內(nèi),如單位在其業(yè)務(wù)范圍內(nèi)不使用,作者能夠要求單位同意由第三人以與單位使用的相同方式使用,單位沒(méi)有正當(dāng)理由不得拒絕。②特殊的職務(wù)作品。一般職務(wù)作品,除署名權(quán)以外,著作權(quán)的其它權(quán)利由單位享有。所謂特殊職務(wù)作品,是指<著作權(quán)法>第16條第2款所列作品,即工程設(shè)計(jì)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)圖紙、計(jì)算機(jī)軟件和地圖等科學(xué)技術(shù)作品。2．著作權(quán)的內(nèi)容著作權(quán)的內(nèi)容包括著作人身權(quán)和財(cái)產(chǎn)權(quán),其中著作人身權(quán)是指作者享有的與其作品有關(guān)的以人格利益為內(nèi)容的權(quán)利,包括如下內(nèi)容。(l)發(fā)表權(quán)。即決定作品是否公之于眾的權(quán)利。發(fā)表權(quán)的具體內(nèi)容包括決定作品何時(shí)、何地和以何種方式公諸于眾。(2)署名權(quán)。即表明作者身份,在作品上署名的權(quán)利。(3)修改權(quán)。即修改或者授權(quán)她人修改作品的權(quán)利。(4)保護(hù)作品完整權(quán)。即保護(hù)作品不受歪曲、篡改的權(quán)利。3．著作權(quán)的客體著作權(quán)的客體是作品及其傳播的形式。作品指文學(xué)、藝術(shù)和科學(xué)領(lǐng)域內(nèi)具有獨(dú)創(chuàng)性并能以某種形式復(fù)制的智力創(chuàng)作成果。它具有的法律特征如下。(1)獨(dú)創(chuàng)性。作品必須是作者創(chuàng)造性的獨(dú)立完成的成果,例如是自己創(chuàng)作不是抄襲或剽窈的作品。判斷一部作品的獨(dú)創(chuàng)性是不容易的。獨(dú)創(chuàng)性標(biāo)準(zhǔn)也是很低的,相似不能說(shuō)是抄襲或剽竊。例如,翻譯同一部小說(shuō),或根據(jù)同一題材寫出的小說(shuō)或其它作品很可能有相似的地方。(2)可復(fù)制性。是指能夠以一定的物質(zhì)形式表現(xiàn)或固定下來(lái),供她人利用。<中華人民共和國(guó)著作權(quán)法>52條規(guī)定:”本法所稱的復(fù)制,指印刷、復(fù)印、臨摹、拓印、錄音、錄像、翻錄、翻拍等方式將作品制成一份或多份的行為?！?。4．鄰接權(quán)鄰接權(quán)是與著作權(quán)相關(guān)的、類似的權(quán)利,一般指表演者、錄音制作者、廣播電視組織在傳播作品的活動(dòng)方面因勞動(dòng)和投資而享有的權(quán)利,即作品傳播者的權(quán)利。鄰接權(quán)保護(hù)期限與著作權(quán)相同,保護(hù)期為50年,截止到作品首次發(fā)表后第50年的12月31日。203.2專利權(quán)1．專利權(quán)主體專利權(quán)的主體即專利權(quán)人,是指有權(quán)提出專利申請(qǐng)并取得專利權(quán)的人,包括以下幾種人。(1)創(chuàng)造人或設(shè)計(jì)人。她們是直接參加創(chuàng)造創(chuàng)造活動(dòng)的人。應(yīng)當(dāng)是自然人,不能是單位或者集體,例如”××科研組”等。如果是數(shù)人共同做出的,應(yīng)當(dāng)將所有人的名字都寫上。在完成創(chuàng)造創(chuàng)造的過(guò)程中,其負(fù)責(zé)組織工作的人、為物質(zhì)技術(shù)條件的利用提供方便的人或者從事其它輔助工作的人,不應(yīng)當(dāng)被認(rèn)為是創(chuàng)造人或者設(shè)計(jì)人。創(chuàng)造人能夠就非職務(wù)創(chuàng)造創(chuàng)造申請(qǐng)專剩,申請(qǐng)被批準(zhǔn)后該創(chuàng)造人為專利權(quán)人。(2)創(chuàng)造人的單位。職務(wù)創(chuàng)造創(chuàng)造申請(qǐng)專利的權(quán)利屬于單位,申請(qǐng)被批準(zhǔn)后該單位為專利權(quán)人。(3)合法受讓人。合法受讓人指依轉(zhuǎn)讓、繼承方式取得專利權(quán)的人,包括合作開發(fā)中的合作方、委托開發(fā)中的委托方等。(4)外國(guó)人。具備以下4個(gè)條件中任何一項(xiàng)的外國(guó)人,便可在中國(guó)申請(qǐng)專利。①其所屬國(guó)為巴黎公約成員國(guó)。②其所屬國(guó)與中國(guó)有專利保護(hù)的雙邊協(xié)議。③其所屬國(guó)對(duì)中國(guó)國(guó)民的專利申請(qǐng)予以保護(hù)。④該外國(guó)人在中國(guó)有常居所或者營(yíng)業(yè)場(chǎng)所。2．專利權(quán)的內(nèi)容(1)專利權(quán)人的權(quán)利。①獨(dú)占實(shí)施權(quán)。創(chuàng)造或?qū)嵱眯滦蛯＠麢?quán)被授予后,任何單位或個(gè)人未經(jīng)專利權(quán)人許可,都不得實(shí)施其專利。②轉(zhuǎn)讓權(quán)。轉(zhuǎn)讓是指專利權(quán)人將其專利權(quán)轉(zhuǎn)移給她人所有。專利權(quán)轉(zhuǎn)讓的方式有出賣、贈(zèng)與、繼承和投資八股等。③實(shí)施許可權(quán)。實(shí)施許可是指專利權(quán)人許可她人實(shí)施專利并收取專利使用費(fèi)。(2)專利權(quán)人的義務(wù)。專利權(quán)人的主要義務(wù)是繳納專利年費(fèi)。(3)專利權(quán)的期限。創(chuàng)造專利權(quán)的期限為20年,實(shí)用新型專利權(quán)、外觀設(shè)計(jì)專利權(quán)的期限為,均自申請(qǐng)日起計(jì)算。此處的申請(qǐng)日,是指向國(guó)務(wù)院專利行政主管部門提出專利申請(qǐng)之日。3．專利權(quán)的保護(hù)(1)專利侵權(quán)行為。根據(jù)現(xiàn)行專利法,專利侵權(quán)行為的具體形態(tài)可分為如下幾種。①未經(jīng)許可實(shí)施她人專利行為。②假冒她人專利行為。③以非專利產(chǎn)品冒充專利產(chǎn)品、以非專利方法冒充專利方法。除法律明確規(guī)定之外,在理論上和實(shí)踐中還存在兩種侵權(quán)行為:過(guò)失假冒,即指行為人本意不是冒充專利,隨意杜撰一個(gè)專利號(hào),而碰巧與某人獲得的某項(xiàng)專利的專利號(hào)相同。反向假冒,即指行為人將合法取得的她人專利產(chǎn)品,注上自己的專利號(hào)予以出售。(2)訴前臨時(shí)措施和訴訟中的舉證責(zé)任。訴前臨時(shí)措施,是指在訴訟開始之前,為制止正在實(shí)施或即將實(shí)施的侵權(quán)行為所采取的措施。在專利侵權(quán)糾紛中,專利權(quán)人或者利害關(guān)系人對(duì)自己提出的主張,有責(zé)任提供證據(jù)。20.3.3商標(biāo)權(quán)1．商標(biāo)的概念商標(biāo)是指能夠?qū)⒉煌慕?jīng)營(yíng)者所捉供的商品或者服務(wù)區(qū)別開來(lái),并可被視覺(jué)所感知的標(biāo)記。2．商標(biāo)權(quán)的內(nèi)容(1)使用權(quán)。是指注冊(cè)商標(biāo)所有人在核定使用的商品上使用核準(zhǔn)注冊(cè)的商標(biāo)的權(quán)利。商標(biāo)的使用方式主要是直接使用于商品、商品包裝、商品容器,也能夠是間接地將商標(biāo)使用于商品交易文書、商品廣告宣傳、展覽及其它業(yè)務(wù)活動(dòng)中。(2)禁止權(quán)。指商標(biāo)所有人禁止任何第三方未經(jīng)其許可在相同或類似商品上使用與其注冊(cè)商標(biāo)相同或近似的商標(biāo)的權(quán)利。禁止權(quán)的效力范圍大于使用權(quán)的效力范圍,不但包括核準(zhǔn)注冊(cè)的商標(biāo)、核定使用的商品,還擴(kuò)張到與注冊(cè)商標(biāo)相近似的商標(biāo)和與核定商品相類似的商品。(3)許可權(quán)。是注冊(cè)商標(biāo)所有人許可她人使用其注冊(cè)商標(biāo)的權(quán)利。商標(biāo)使用許可關(guān)系中,許可人應(yīng)當(dāng)提供合法的被許可使用的注冊(cè)商標(biāo),監(jiān)督被許可人使用其注冊(cè)商標(biāo)的商品質(zhì)量。被許可人應(yīng)在合同約定的范圍內(nèi)使用被許可商標(biāo),保證被許可使用商標(biāo)的商品質(zhì)量,以及在生產(chǎn)的商品或包裝上應(yīng)標(biāo)明自己的名稱和商品產(chǎn)地。(4)轉(zhuǎn)讓權(quán)。是指注冊(cè)商標(biāo)所有人將其注冊(cè)商標(biāo)轉(zhuǎn)移給她人所有的權(quán)利。轉(zhuǎn)讓注冊(cè)商標(biāo),除了由雙方當(dāng)事人簽訂合同之外,轉(zhuǎn)讓人和受讓人應(yīng)共同向商標(biāo)局提出申請(qǐng),經(jīng)商標(biāo)局核準(zhǔn),井予以公告。未經(jīng)核準(zhǔn)登記的,轉(zhuǎn)讓合同不具有法律效力。(5)商標(biāo)的續(xù)展注冊(cè)。注冊(cè)商標(biāo)的有效期為IO年,但商標(biāo)所有人需要繼續(xù)使用該商標(biāo)并維持專用權(quán)的,能夠經(jīng)過(guò)續(xù)展注冊(cè)延長(zhǎng)商標(biāo)權(quán)的保護(hù)期限。續(xù)展注冊(cè)應(yīng)當(dāng)在有效期滿前6個(gè)月內(nèi)辦理,在此期間未能提出申請(qǐng)的,有6個(gè)月的寬展期。寬展期仍未提出申請(qǐng)的,注銷其注冊(cè)商標(biāo)。每次續(xù)展注冊(cè)的有效期為IO年,自該商標(biāo)上一屆有效期滿次日起計(jì)算。續(xù)展注冊(cè)沒(méi)有次數(shù)的限制,3．商標(biāo)權(quán)的保護(hù)(I)商標(biāo)侵權(quán)行為的表現(xiàn)形式。①未經(jīng)注冊(cè)商標(biāo)所有人許可,在同一種商品或者類似商品上使用與其注冊(cè)商標(biāo)相同或近似的商標(biāo)。②銷售侵犯商標(biāo)權(quán)的商品。<商標(biāo)法>對(duì)這種行為的認(rèn)定作了修改,只要有銷售侵權(quán)商櫟的行為即屬于侵權(quán),但不一定承擔(dān)賠償責(zé)任。③偽造、擅自制造她人注冊(cè)商標(biāo)標(biāo)識(shí)或者銷售此類標(biāo)識(shí)。④未經(jīng)商標(biāo)注冊(cè)人同意,更換其注冊(cè)商標(biāo)并將該更換商標(biāo)的商品又投入市場(chǎng)的。⑤在同一種商品或者類似商品上,將她人注冊(cè)商標(biāo)相同或近似的文字、圖形作為商品名稱或者商品裝潢使用,并足以造成誤認(rèn)的。@故意為侵犯她人注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)的行為提供倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、郵寄和隱匿等便利條件的。(2)馳名商標(biāo)的特殊保護(hù)。對(duì)馳名商標(biāo)的特殊保護(hù),主要體現(xiàn)在商標(biāo)注冊(cè)程序中的保護(hù)和商標(biāo)使用中的保護(hù)兩方面。20.4知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)國(guó)際條約主要規(guī)定了知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的基本原則、范圍以及最低保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。其中,關(guān)于基本原則的規(guī)定,是知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)國(guó)際公約中最基本、最重要的內(nèi)容。l。國(guó)民待遇原則這是在保護(hù)工業(yè)產(chǎn)權(quán)巴黎公約中首先提出的,在世界貿(mào)易組織(WTO)的<與貿(mào)易有關(guān)韻知識(shí)產(chǎn)權(quán)協(xié)議(AgreementonTrade-RelatedAspectsoflntellectualPropertyRights,TRIPS)>協(xié)定中再次強(qiáng)調(diào),是各個(gè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)國(guó)際公約的成員方都必須共同遵守的基本原則。該原則的含義是:在知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)上,成員方法律必須給予其它成員方的國(guó)民以本國(guó)或地區(qū)國(guó)民享有的同樣待遇。如果是非成員的國(guó)民,在符合一定條件后也可享受國(guó)民待遇。如在著作權(quán)保護(hù)方面,某公民的作品只要在某成員國(guó)首先發(fā)表,就可在該成員國(guó)享受國(guó)民待遇。2．最惠國(guó)待遇原則該原則早期適用于國(guó)際有形商品貿(mào)易,后被TRIPS協(xié)定延伸到知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)領(lǐng)域。其含義是:締約方在知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)方面給予某締約方或非締約方的利益、優(yōu)待、特權(quán)或豁免,應(yīng)立即無(wú)條件地給予其它締約方。國(guó)民待遇原則解決的是本國(guó)人和外國(guó)人之間的平等保護(hù)問(wèn)題,而最惠國(guó)待遇原則則是解決外國(guó)人彼此之間的平等保護(hù)問(wèn)題,其共同點(diǎn)是禁止在知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)方面實(shí)行歧視或差別待遇。‘3．透明度原則透明度原則是指各成員方一切影響貿(mào)易活動(dòng)的政策和措施都必須及時(shí)公開,以便于各成員方政府和企業(yè)了解和熟悉。世貿(mào)組織把透明度原則作為其基本原則之一,要求各成員方未經(jīng)公布的貿(mào)易政策不得實(shí)施,從而在公平、公正的基礎(chǔ)上發(fā)展相互之間的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易關(guān)系,組織和從事有關(guān)貿(mào)易活動(dòng)。4．獨(dú)立保護(hù)原則該原則是指某成員國(guó)民就同一智力成果在其它締約國(guó)(或地區(qū))所獲得的洼律保護(hù)是互相獨(dú)立的。知識(shí)產(chǎn)權(quán)在某成員方產(chǎn)生、被宣告無(wú)效或終止,并不必然導(dǎo)致該知識(shí)產(chǎn)權(quán)在其它成員方也產(chǎn)生、被宣告無(wú)效或終止。這也是巴黎公約和TRIPS的共同規(guī)定。獨(dú)立保護(hù)是指外國(guó)人在另一個(gè)國(guó)家所受到的保護(hù)只能適用該國(guó)的法律,按照該國(guó)法律規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施。5．自動(dòng)保護(hù)原則這是伯爾尼公約規(guī)定的一個(gè)基本原則,其內(nèi)容是作者在其它成員國(guó)享有和行使該國(guó)國(guó)民所享有的著作權(quán),不需要履行任何額外的手續(xù)。6．優(yōu)先權(quán)原則優(yōu)先權(quán)是保護(hù)工業(yè)產(chǎn)權(quán)巴黎公約授予締約國(guó)國(guó)民最重要的權(quán)利之一,TRIPS協(xié)定予以肯定,解決了外國(guó)人在申請(qǐng)專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)方面因各種原因產(chǎn)生的不公平競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題。其含義是指,在一個(gè)締約成員國(guó)提出創(chuàng)造專利、實(shí)用新型、外觀設(shè)計(jì)或商標(biāo)注冊(cè)申請(qǐng)的申請(qǐng)人,又在規(guī)定期限內(nèi)就同樣的注冊(cè)申請(qǐng)?jiān)傧蚱渌蓡T國(guó)提出同樣內(nèi)容的申請(qǐng)的,可以享受申請(qǐng)日期優(yōu)先的權(quán)利。即能夠把向某成員國(guó)第一次申請(qǐng)的日期,視為向其它成員國(guó)實(shí)際申請(qǐng)的日期。享有優(yōu)先權(quán)的期限限制視不同的工業(yè)產(chǎn)權(quán)而定,創(chuàng)造和實(shí)用新型專利為向某成員國(guó)第一次申請(qǐng)之日起12個(gè)月,外觀設(shè)計(jì)和商標(biāo)為6個(gè)月。這是巴黎公約特別規(guī)定的基本原則之一,它給予申請(qǐng)人時(shí)間上的優(yōu)惠。內(nèi)容為:在某一個(gè)成負(fù)國(guó)提出的專利或商標(biāo)注冊(cè)的申請(qǐng)?jiān)谝荒陜?nèi)(商標(biāo)為半年)給予保留。在此期間再向其它成員國(guó)提出同樣內(nèi)容的第二次申請(qǐng)就被視為第一次申請(qǐng)那一天提出的。享有這種優(yōu)先利益的人為優(yōu)先權(quán)人。20.5知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理要項(xiàng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)作為法律所確認(rèn)的知識(shí)產(chǎn)品所有人依法享有的民事權(quán)利,在管理時(shí)具有以下幾個(gè)要項(xiàng)。1．權(quán)利客體是一種無(wú)體財(cái)產(chǎn)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的客體不是有形物,而是知識(shí)、信息等抽象物。2．權(quán)利具有地域性知識(shí)產(chǎn)權(quán)的地域性是指,按照一國(guó)法律獲得承認(rèn)和保護(hù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán),只能在該國(guó)發(fā)生法律效力,而不具有域外效力。知識(shí)產(chǎn)權(quán)域外效力的取得,對(duì)著作權(quán)而言,依賴于國(guó)際公約或者雙邊協(xié)定即可:專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)則必須有她國(guó)行政主管機(jī)關(guān)的確認(rèn),方可產(chǎn)生法律效力。3．權(quán)利具有時(shí)間性知識(shí)產(chǎn)權(quán)有一定的有效期限,無(wú)法永遠(yuǎn)存續(xù)。在法律規(guī)定的有效期限內(nèi)知識(shí)產(chǎn)權(quán)受到保護(hù),超過(guò)法定期間,相關(guān)的智力成果就不再是受保護(hù)客體,而成為社會(huì)的共同財(cái)富,為人們自由使用。20.6知識(shí)產(chǎn)權(quán)的濫用知識(shí)產(chǎn)權(quán)是一柄雙刃劍,既能夠促進(jìn)技術(shù)的發(fā)展,也會(huì)制約技術(shù)的更新。當(dāng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)被濫用時(shí),就會(huì)限制競(jìng)爭(zhēng),阻礙創(chuàng)新。加．6.1專利權(quán)濫用是知識(shí)產(chǎn)權(quán)濫用最典型的違法形式無(wú)論是發(fā)達(dá)國(guó)家還是發(fā)展中國(guó)家,都應(yīng)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)濫用產(chǎn)生的惡果予以高度警惕,并經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的立法對(duì)其予以抵制。由于跨國(guó)公司一般擁有多項(xiàng)核心技術(shù)或核心專剎權(quán),因此往往利用這種優(yōu)勢(shì),在許可中國(guó)企業(yè)使用其專利時(shí),附加多種限制,從而造成知識(shí)產(chǎn)權(quán)濫用。20.60知識(shí)產(chǎn)權(quán)濫用是跨國(guó)公司壟斷市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要策略中國(guó)加入WTO后,傳統(tǒng)的關(guān)稅壁壘和非關(guān)稅壁壘逐步淡化,技術(shù)壁壘的作用日益加強(qiáng)。某些跨國(guó)公司不但把知識(shí)產(chǎn)權(quán)當(dāng)作一種法律手段來(lái)運(yùn)用,而且當(dāng)作一項(xiàng)重要的市場(chǎng)鐿略在使用。頻發(fā)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)爭(zhēng)端,已成為她們控制市場(chǎng)的一種主要的非貿(mào)易手段。一些發(fā)達(dá)國(guó)家在傳統(tǒng)技術(shù)專利方面的”標(biāo)準(zhǔn)化”發(fā)展給中國(guó)的產(chǎn)品出口帶來(lái)壓力。據(jù)商務(wù)部有關(guān)數(shù)據(jù)顯示,中國(guó)71%WJ出口企業(yè)、39%的出口產(chǎn)品受到國(guó)外技術(shù)壁壘的限制,造成的損失高達(dá)170億美元。,美國(guó)借337條款起訴的案件在全球范圍內(nèi)共有18例,其中中國(guó)就占到7例。知識(shí)產(chǎn)權(quán)濫用應(yīng)引起中國(guó)政府和企業(yè)的高度重視。在立法上,應(yīng)盡快完善知識(shí)產(chǎn)權(quán)濫用法律制度。在制度建設(shè)上,應(yīng)盡快建立知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)預(yù)替機(jī)制,以防止知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛的產(chǎn)生;盡快設(shè)立知識(shí)產(chǎn)權(quán)訴訟援助中心,以專業(yè)化的服務(wù)和必要的資金資助化解知識(shí)產(chǎn)權(quán)訴訟的強(qiáng)專業(yè)性和高成本。在企業(yè)應(yīng)對(duì)策略上,首先要充分利用知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度,維護(hù)自身利益:更要加強(qiáng)自身的技術(shù)創(chuàng)新能力,獲取更多知識(shí)產(chǎn)權(quán),增強(qiáng)與跨國(guó)企業(yè)的抗衡能力。<國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略綱要>已于4月9日在國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議上原則經(jīng)過(guò),實(shí)現(xiàn)知識(shí)產(chǎn)權(quán)強(qiáng)國(guó),是中國(guó)建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)家的戰(zhàn)略選擇。然而需要明確的是,完善的知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度絕不但僅是知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù),而應(yīng)該是一個(gè)兼顧各方利益的合理協(xié)調(diào)的機(jī)制,以實(shí)現(xiàn)知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度收益的最大化。遏制知識(shí)產(chǎn)權(quán)濫用行為,也是知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度的重要內(nèi)容。參考資料[1]<專利法>第11條、第58條的規(guī)定第21章法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范因項(xiàng)目干系人眾多,都有各自的利益追求,產(chǎn)生小的沖突甚至法律沖突在所難免。如何善用法律,進(jìn)而規(guī)避、轉(zhuǎn)移法律和技術(shù)風(fēng)險(xiǎn),甚至化危機(jī)為機(jī)會(huì)|}如何規(guī)范項(xiàng)目干系人之間的關(guān)系?如何達(dá)到”不訟”的最高境界?這都是需要我們思考和實(shí)踐的。法律是強(qiáng)制約束,道德是每個(gè)人對(duì)自我的約束,標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)技術(shù)工作的約束。約束不一定都是壞事。沒(méi)有絕正確自由,自由是建立在法律、道德和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等基礎(chǔ)之上的。同時(shí),法律和標(biāo)準(zhǔn)也是與時(shí)俱進(jìn)的,它們會(huì)及時(shí)反映社會(huì)和技術(shù)的變化,經(jīng)過(guò)一定的法律程序而得到更新。21.1法和法律法是調(diào)整人們行為的一種強(qiáng)制性社會(huì)規(guī)范。狹義的法律是指擁有立法權(quán)的國(guó)家機(jī)關(guān)依照一定的立法程序制定和頒布的規(guī)范性文件;廣義的法律與法同義。法律一般規(guī)定社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)以及其它社會(huì)生活中最基本的社會(huì)關(guān)系或行為準(zhǔn)則。一般地說(shuō),法律的效力僅低于憲法,其它一切行政法規(guī)和地方性法規(guī)都不得與法律相抵觸,凡有抵觸,均屬無(wú)效。法與道德都是調(diào)整人們行為的規(guī)范,它們是相輔相成的。法是強(qiáng)制性的行為規(guī)范。道德不是強(qiáng)制性的行為規(guī)范,是公民自己約束自我行為的一組規(guī)范。21.2法律體系中國(guó)特色社會(huì)主義法律體系是以憲法為統(tǒng)帥,法律為主干,性法規(guī)、自治條例和單行條例等規(guī)范性文件,由7個(gè)法律部門、成的協(xié)調(diào)統(tǒng)一的整體。中國(guó)的法律體系大致由在憲法統(tǒng)領(lǐng)下的憲法及憲法相關(guān)法、濟(jì)法、社會(huì)法、刑法、訴訟與非訴訟程序法7個(gè)法律部門構(gòu)成。輔之以行政法規(guī)、地方三個(gè)層次的法律規(guī)范組民法商法、行政法、經(jīng)關(guān)于”三個(gè)層次”,是指法律,行政法規(guī)、地方性法規(guī)及自治條例和單行條例三個(gè)層次的規(guī)范性文件。1．憲法及憲法相關(guān)法憲法及憲法相關(guān)法是中國(guó)法律體系的主導(dǎo)法律部門,它是中國(guó)社會(huì)制度、國(guó)家制度、公民的基本權(quán)利和義務(wù)及國(guó)家機(jī)關(guān)的組織與活動(dòng)的原則等方面法律規(guī)范的總和。它不但反映中國(guó)社會(huì)主義法律的本質(zhì)和基本原則,而且確立各項(xiàng)法律的基本原則。最基本的規(guī)范體現(xiàn)在憲法中。除此之外,還包括了國(guó)家機(jī)構(gòu)的組織和行為方面的法律,民族區(qū)域自治方面的法律,特別行政區(qū)方面的基本法律,保障和規(guī)范公民政治權(quán)利方面的法律,以及有關(guān)國(guó)家領(lǐng)域、國(guó)家主權(quán)、國(guó)家象征和國(guó)籍等方面的法律。2．民法商法民法商法是規(guī)范社會(huì)民事和商事活動(dòng)的基礎(chǔ)性法律。中國(guó)采取的是民商合一的立法模式。民法是調(diào)整平等主體的自然人之間、法人之間、自然人和法人之間的財(cái)產(chǎn)關(guān)系和人身關(guān)系的法律規(guī)范的總和。民法是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本法律,包括自然人制度、法人制度、代理制度、時(shí)效制度、物權(quán)制度、債權(quán)制度、知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度、人身權(quán)制度、親屬和繼承制度等,如民法通則、婚姻法和合同法等。商法調(diào)整的是自然人、法人之間的商事關(guān)系,主要包括公司、破產(chǎn)、證券、期貨、保險(xiǎn)、票據(jù)和海商等方面的法律。3．行政法行政法是調(diào)整國(guó)家行政管理活動(dòng)的法律規(guī)范的總和。它包括有關(guān)行政管理主體、行政行為、行政程序、行政監(jiān)察與監(jiān)督以及國(guó)家公務(wù)員制度等方面的法律規(guī)范。行政注涉及的范圍很廣,包括國(guó)防、外交、人事、民政、公安、國(guó)家安全、民族、宗教、僑務(wù)、教育、科學(xué)技術(shù)、文化體育衛(wèi)生、城市建設(shè)和環(huán)境保護(hù)等行政管理方面的法律等。4．經(jīng)濟(jì)法經(jīng)濟(jì)法是調(diào)整因國(guó)家從社會(huì)整體利益出發(fā),對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)實(shí)行管理或調(diào)控所產(chǎn)生的社會(huì)經(jīng)濟(jì)關(guān)系的法律規(guī)范的總和。經(jīng)濟(jì)法大致包含兩個(gè)部分,一是創(chuàng)造平等競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、維護(hù)市場(chǎng)秩序方面的法律,主要是有關(guān)反壟斷、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、反傾銷和反補(bǔ)貼等方面的法律:二是國(guó)家宏觀調(diào)控和經(jīng)濟(jì)管理方面的法律,主要是有關(guān)財(cái)政、稅務(wù)、金融、審計(jì)、統(tǒng)計(jì)、物價(jià)、技術(shù)監(jiān)督、工商管理和對(duì)外貿(mào)易等方面的法律。5．社會(huì)法社會(huì)法是調(diào)整有關(guān)勞動(dòng)關(guān)系、社會(huì)保障和社會(huì)福利關(guān)系的法律規(guī)范的總和,主要是保障勞動(dòng)者、失業(yè)者、喪失勞動(dòng)能力的人和其它需要扶助的人的權(quán)益的法律。社會(huì)法的目的在于,從社會(huì)整體利益出發(fā),對(duì)上述各種人的權(quán)益實(shí)行必須的、切實(shí)的保障。它包括勞動(dòng)用工、工資福利、職業(yè)安全衛(wèi)生、社會(huì)保險(xiǎn)、社會(huì)救濟(jì)和特殊保障等方面的法律,如勞動(dòng)法、職業(yè)病防治法和殘疾人保障法等。6．刑法刑法是規(guī)定犯罪、刑事責(zé)任和刑事處罰的法律規(guī)范的總和。刑法所調(diào)整的是因犯罪而產(chǎn)生的社會(huì)關(guān)系。它是在個(gè)人或單位的行為嚴(yán)重危害社舍、觸犯刑事法律的情況下,給予刑事處罰。刑法執(zhí)行著保護(hù)社會(huì)和保護(hù)人民的功能,承擔(dān)懲治各種刑事犯罪,維護(hù)社會(huì)正常秩序,保護(hù)國(guó)家利益、集體利益以及公民各項(xiàng)合法權(quán)利的重要任務(wù)。7．訴訟與非訴訟程序法訴訟與非訴訟程序法是調(diào)整因訴訟活動(dòng)和非訴訟活動(dòng)而產(chǎn)生的社會(huì)關(guān)系的法律規(guī)范的總和。它包括民事訴訟、刑事訴訟、行政訴訟和仲裁等方面的法律。這方面的法律不但是實(shí)體法的實(shí)現(xiàn)形式,而且也是人民權(quán)利實(shí)現(xiàn)的最重要保障,其目的在于經(jīng)過(guò)程序公正保證實(shí)體法的公正實(shí)施。通俗地說(shuō),訴訟法是規(guī)定如何打官司和如何處理官司的。簡(jiǎn)單地說(shuō),”民告民”適于用民事訴訟法,”民告官”適于用行政訴訟法,而刑事犯罪案件則適于用刑事訴訟法。21.3大陸法系與英美法系根據(jù)法的效力來(lái)源劃分,法可分為制定法和判例法。一般地說(shuō),制定法(又稱成文法)是現(xiàn)代國(guó)家主要的法的淵源,即由國(guó)家的各相應(yīng)機(jī)關(guān)根據(jù)法定職權(quán)和程序制定的各種規(guī)范性文件,包括憲法、法律(狹義)、行政法規(guī)和地方性法規(guī)等。即先制訂成文的法律,再依據(jù)法律來(lái)執(zhí)行和判決。判例法是按以前法官的判例為依據(jù)來(lái)執(zhí)行和判決。從法律的歷史發(fā)展來(lái)看,當(dāng)前有大陸法系和英美法系兩大流派。21.3;1大陸法系大陸法系,又稱為民法法系、法典法系、羅馬法系、羅馬一日耳曼法系,它是以羅馬法為基礎(chǔ)而發(fā)展起來(lái)的法律的總稱。它首先產(chǎn)生在歐洲大陸,后擴(kuò)大到拉丁族和日耳曼族各國(guó)。歷史上的大陸法系以民法為主要內(nèi)容,以18的<法國(guó)民法典>和】896年的<德圄民法典>為代表形成了兩個(gè)支系。法國(guó)、比利時(shí)、荷蘭、意大利、西班牙和拉丁美洲各國(guó)屬于前者:德國(guó)、奧地利、瑞士和日本等國(guó)屬于后者。中國(guó)大陸和臺(tái)灣地區(qū)屬于大陸法系。21.3.2英美法系英美法系亦稱普通法系或海洋法系,與大陸法系并稱為當(dāng)今世界最主要的兩大法系,范圍包括英國(guó)、美國(guó)(除路易斯安那州)、加拿大(除魁北克省)、廣大的英語(yǔ)國(guó)家和地區(qū)及前英國(guó)殖民地,包括中國(guó)香港特別行政區(qū)在內(nèi)。英美法系多采用不成文法,特別是判例法,強(qiáng)調(diào)”遵循先例”:審判中采取當(dāng)事入主義,極端注重司法程序;法律制度和法學(xué)理論的發(fā)展往往依賴司法實(shí)務(wù)人員(特別是高等法院法官)的推動(dòng)。英美法系的立法精神在于:除非某一項(xiàng)目的法例因?yàn)榭陀^環(huán)境的需要或?yàn)榱私鉀Q爭(zhēng)議而需要以成文法制定,否則根據(jù)當(dāng)?shù)剡^(guò)去對(duì)于該項(xiàng)目的習(xí)慣而評(píng)定誰(shuí)是誰(shuí)非。21.3.3大陸法系與其美法系的區(qū)別大陸法系與英美法系的主要差異如下。(1)法律淵源:大陸法系為制定法;英美法系為判例法。(2)法典編纂:大陸法系均有成文法典;英美法系則多為單行法規(guī)、判例法。(3)法律結(jié)構(gòu)和法律傳統(tǒng):大陸法系把法分為公法(憲法、刑法和行政法)和私法(民法和商法);英美法系則把法分為普通法(制定法)和衡平法(判例法)。(4)適用傳統(tǒng):大陸法系中先確定事實(shí)后再去遵循法的規(guī)則;英美法系則多參照以往的判例。即大陸法系是由一般到個(gè)別;英美法系則由個(gè)別到一般。(5)訴訟程序:大陸法系強(qiáng)調(diào)職權(quán)主義,法官處于積極主動(dòng)的地位,案件靠法官來(lái)判決;英美法系則強(qiáng)調(diào)當(dāng)事入主義,英美法系注重過(guò)程,法官主要是用來(lái)維護(hù)法律流程的,案件一般由陪審團(tuán)表決如刑事案件嫌疑人是否有罪,而具體量刑則由法官負(fù)責(zé)。(6)職業(yè)教育傳統(tǒng):大陸法系國(guó)家中先學(xué)法規(guī):而英美法系中先學(xué)案例。21.4訴訟時(shí)效”時(shí)效”一詞,在刑事訴訟和民事訴訟中都能碰上,但含義不同。刑事訴訟中稱”追訴時(shí)效”,是指法律規(guī)定的對(duì)犯罪分子追究刑事責(zé)任的有效期限。超過(guò)追訴期限的,就不再追究刑事責(zé)任;已經(jīng)追究的,應(yīng)當(dāng)撤銷案件,或者不起訴,或者終止審理。民事訴訟中稱”訴訟時(shí)效”。21.4.1民事訴訟時(shí)效訴訟時(shí)效,是指民事訴訟中權(quán)利人請(qǐng)求人民法院保護(hù)自己的合法民事權(quán)益的法定期限。超過(guò)了訴訟時(shí)效,雖可提起訴訟,但所主脹的權(quán)利則不受法律保護(hù)。訴訟時(shí)效分一般訴訟時(shí)效和特殊訴訟時(shí)效。一般訴訟時(shí)效是在一般情況下普遍適用的訴訟時(shí)效。根據(jù)民法通則第135條的規(guī)定,享有民事權(quán)利的人在知道自己權(quán)利受到侵害的兩年之內(nèi),就應(yīng)當(dāng)向人民法院提起訴訟,逾期后,其民事權(quán)利將不受法律保護(hù)。特殊訴訟時(shí)效是針對(duì)某些特殊的民事法律關(guān)系所規(guī)定的時(shí)效期間,分短期訴訟時(shí)效、長(zhǎng)期訴訟時(shí)效和最長(zhǎng)訴訟時(shí)效。民法通則第136條規(guī)定了訴訟時(shí)效期間為一年的4種情況。(1)身體受到傷害請(qǐng)求賠償?shù)摹?2)出售質(zhì)量不合格的商品未聲明的。(3)延付或拒付租金的。(4)寄存財(cái)物被丟失或者損毀的。民法通則第137條規(guī)定了最長(zhǎng)訴訟時(shí)效期間為20年。最長(zhǎng)訴訟時(shí)效的期間是從權(quán)利被侵害時(shí)開始計(jì)算,即使權(quán)利人不知道自己的權(quán)利被侵犯,人民法院也只在20年的期限內(nèi)予以保護(hù)。21.4.2刑事追訴時(shí)效中國(guó)<刑法>第87條規(guī)定,犯罪經(jīng)過(guò)下列期限不再追究。(1)法定最高刑不滿5年有期徒刑的,經(jīng)過(guò)5年。(2)法定最高刑為5年以上不滿有期徒刑的,經(jīng)過(guò)。(3)法定尼高刑為以上有期徒刑的,經(jīng)過(guò)l5年。(4)法定最高刑為無(wú)期徒刑、死刑的,經(jīng)過(guò)20年。如果20年以后認(rèn)為必須追訴的,須報(bào)請(qǐng)最高人民檢察院核準(zhǔn)。21.4.3行政訴訟時(shí)效行政訴訟起訴期艱是指公民、法人或其它組織(統(tǒng)稱行政相對(duì)人)認(rèn)為自己的合法權(quán)益受到具有國(guó)家行政職權(quán)的機(jī)關(guān)、機(jī)構(gòu)、組織及其工作人員具體行政行為的侵害,依法向人民法院提起行政訴訟請(qǐng)求保護(hù)其合法權(quán)益的法定期限。行政訴訟的訴訟時(shí)效分普通訴訟時(shí)效、特殊訴訟時(shí)效和晟長(zhǎng)訴訟時(shí)效三種情況。1．普通訴訟時(shí)效依據(jù)<行政訴訟法>,一般起訴期限是指行政機(jī)關(guān)作出具體行政行為時(shí)告知了相對(duì)人具體行政行為的內(nèi)容,同時(shí)又告知了訴權(quán)和起訴期限的情況下的起訴訟期限。一般起訴期限是三個(gè)月。法律另有規(guī)定的從其規(guī)定。2．特殊訴訟時(shí)效特殊起訴期限是指行政相對(duì)人知道具體行政行為的內(nèi)容時(shí)的起訴期限,也就是行政機(jī)關(guān)作出具體行政行為時(shí)已經(jīng)告知了相對(duì)人和利害關(guān)系人,但對(duì)訴權(quán)和起訴期跟告知不完整情況下的起訴期限。根據(jù)行政訴訟解釋第41條:”行政機(jī)關(guān)作出具體行政行為時(shí),未告知公民、法人或者其它組織訴權(quán)或者起訴期限的,起訴期限從公民、法人戡者其它組織知道或者應(yīng)當(dāng)知道訴權(quán)或者起訴期限之日起計(jì)算,但從知道或者應(yīng)當(dāng)知道具體行政行為內(nèi)容之日起晟長(zhǎng)不得超過(guò)2年。復(fù)議決定未告知公民、法人或者其它組織訴權(quán)或者法定起訴期限的,適用前款規(guī)定?！?。最長(zhǎng)訴訟時(shí)效晟長(zhǎng)起訴期限是指公民、法人或其它組織不知道行政機(jī)關(guān)作出具體行政行為內(nèi)容時(shí)的起訴期限。也就是行政機(jī)關(guān)作出具體行政行為時(shí)沒(méi)有告知相對(duì)人及利害關(guān)系人,相對(duì)人及利害關(guān)系人不知道具體行政行為存在。<行政訴訟解釋>第42條規(guī)定:”公民、法人或者其它組織不知道行政機(jī)關(guān)作出的具體行政行為內(nèi)容,其起訴期限從知道或者應(yīng)當(dāng)知道該具體行政行為內(nèi)容之日起計(jì)算。對(duì)涉及不動(dòng)產(chǎn)的具體行政行為從作出之日起超過(guò)20年、其它具體行政行為從作出之日起超過(guò)5年提起訴訟的,人民法院不予受理。”21.5標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)化常識(shí)21．S．1什么是標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)重復(fù)性事物和概念所做的統(tǒng)一規(guī)定,它以科學(xué)、技術(shù)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的綜合成果為基礎(chǔ),經(jīng)有關(guān)方面協(xié)商一致,由主管機(jī)構(gòu)批準(zhǔn),以特定形式發(fā)布,作為共同遵守的準(zhǔn)則和依據(jù)。標(biāo)準(zhǔn)一般以文件形式發(fā)布和存在。21.5.2什么是標(biāo)準(zhǔn)化國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB／T3951-83對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化下的定義是:”在經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、科學(xué)及管理等社會(huì)實(shí)踐中,對(duì)重復(fù)性事物和概念,經(jīng)過(guò)制定、發(fā)布和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn),達(dá)到統(tǒng)一,以獲得最佳秩序和社會(huì)效益?！睒?biāo)準(zhǔn)化的重要意義是改進(jìn)產(chǎn)品、過(guò)程和服務(wù)的適用性,防止貿(mào)易壁壘,促進(jìn)技術(shù)合作。21.5.3中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)的級(jí)別<中華人民共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化法>將標(biāo)準(zhǔn)劃分為4個(gè)層次,既國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。各層次之間有一定的依從關(guān)系和內(nèi)在聯(lián)系,形成一個(gè)覆蓋全國(guó)又層次分明的標(biāo)準(zhǔn)體系。(1)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)需要在全國(guó)范圍內(nèi)統(tǒng)一的技術(shù)要求,應(yīng)當(dāng)制定國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)由國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)編制計(jì)劃、審批、編號(hào)和發(fā)布。國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)為GB和GB/T,其含義分別為強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和推薦性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)在全國(guó)范圍內(nèi)適用,其它各級(jí)標(biāo)準(zhǔn)不得與之相抵觸。國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)是四級(jí)標(biāo)準(zhǔn)體系中的主體。(2)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)沒(méi)有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)又需要在全國(guó)某個(gè)行業(yè)范圍內(nèi)統(tǒng)一的技術(shù)要求,可以制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),是專業(yè)牲、技術(shù)性較強(qiáng)的標(biāo)準(zhǔn)。作為對(duì)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的補(bǔ)充,當(dāng)相應(yīng)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施后,該行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)自行廢止。行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)由行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)歸口部門編制計(jì)劃、審批、編號(hào)、發(fā)布和管理,行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的歸口部門及其所管理的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)范圍,由國(guó)務(wù)院行政主管部門審定。部分行業(yè)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)如下:汽車-QC、石油化工-SH、化工-HG、石油天然氣-SY、有色金屬-YS、電子-SJ、機(jī)械-JB、輕工—QB、船舶-CB、核工業(yè)-EJ、電力-DL、商檢-SN、包裝-BB。推薦性行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)在行業(yè)代號(hào)后加／T,如JB/T即為機(jī)械行業(yè)推薦性標(biāo)準(zhǔn),不加T為強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。(3)地方標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)沒(méi)有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)而又需要在省、自治區(qū)、直轄市范圍內(nèi)統(tǒng)一的要求,能夠制定地方標(biāo)準(zhǔn)。地方標(biāo)準(zhǔn)的制定范圍有:工業(yè)產(chǎn)品的安全、衛(wèi)生要求;藥品、獸藥、食品衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)、節(jié)約能源、種子等法律、法規(guī)的要求;其它法律、法規(guī)規(guī)定的要求。地方標(biāo)準(zhǔn)由省、自治區(qū)、直轄市標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門統(tǒng)一編制計(jì)劃、組織制定、審批、編號(hào)和發(fā)布。地方標(biāo)準(zhǔn)在本行政區(qū)域內(nèi)適用,不得與國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)相抵觸。國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)公布實(shí)施后,相應(yīng)的地方標(biāo)準(zhǔn)即行廢止。地方標(biāo)準(zhǔn)也分強(qiáng)制性與推薦性。(4)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。是耐企業(yè)范圍內(nèi)需要協(xié)調(diào)、統(tǒng)一的技術(shù)要求、管理要求和工作要求所制定的標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)其要求不得低于相應(yīng)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)由企業(yè)制定,是企業(yè)組織生產(chǎn),經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的依據(jù),由企業(yè)法人代表或法人代表授權(quán)的主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)、發(fā)布。企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在發(fā)布后30日內(nèi)向政府備案。21.5.4中國(guó)各級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的制定以及標(biāo)準(zhǔn)的有效期中國(guó)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)由國(guó)務(wù)院標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門制定;行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)由國(guó)務(wù)院有關(guān)行政主管部門制定;地方標(biāo)準(zhǔn)由省、自治區(qū)和直轄市標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門制定i企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)由企業(yè)自己制定。國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的制定有一套正常程序,每一個(gè)過(guò)程都要按部就班地完成,這個(gè)過(guò)程分為前期準(zhǔn)備、立項(xiàng)、起草、征求意見(jiàn)、審查、批準(zhǔn)、出版、復(fù)審和廢止9個(gè)階段。自標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施之日起,至標(biāo)準(zhǔn)復(fù)審重新確認(rèn)、修訂或廢止的時(shí)間,稱為標(biāo)準(zhǔn)的有效期,又稱標(biāo)齡。由于各國(guó)情況不同,標(biāo)準(zhǔn)有效期也不同。以ISO標(biāo)準(zhǔn)為例,該標(biāo)準(zhǔn)每5年復(fù)審一次,平均標(biāo)齡為4.92年。中國(guó)在國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)管理辦法中規(guī)定國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)實(shí)旆5年內(nèi)要進(jìn)行復(fù)審,即國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)有效期一般為5年。21.5.5標(biāo)準(zhǔn)種類根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)管理的需要,標(biāo)準(zhǔn)種類一般按行業(yè)、性質(zhì)和功能分類。1．按行業(yè)分類當(dāng)前,中國(guó)按行業(yè)歸類的標(biāo)準(zhǔn)已正式批準(zhǔn)了57太類,行業(yè)大類的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生過(guò)程是:由國(guó)務(wù)院各有關(guān)行政主管部門提出其所管理的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)范圍的申請(qǐng)報(bào)告,經(jīng)國(guó)務(wù)院標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門(當(dāng)前是國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì))審查確定,同時(shí)公布該行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)。2．按標(biāo)準(zhǔn)性質(zhì)分類一般按標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)性質(zhì),將標(biāo)準(zhǔn)劃分為技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)三大類。在標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域中,對(duì)需要統(tǒng)一的技術(shù)事項(xiàng)所制定的標(biāo)準(zhǔn)稱為技術(shù)標(biāo)準(zhǔn);而對(duì)需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的管理事項(xiàng)所制定的標(biāo)準(zhǔn)叫管理標(biāo)準(zhǔn);為實(shí)現(xiàn)工作(活動(dòng))過(guò)程的協(xié)調(diào),提高工作質(zhì)量和工作效率,對(duì)每個(gè)職能和崗位的工作制定的標(biāo)準(zhǔn)為工作標(biāo)準(zhǔn)。3．按標(biāo)準(zhǔn)的功能分類基于社會(huì)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的需求,為了對(duì)常見(jiàn)的量大面廣的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理,一般將重點(diǎn)管理的標(biāo)準(zhǔn)分為基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、方法標(biāo)準(zhǔn)、安全標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)。21.5.6中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)的代號(hào)和名稱強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)為GB,推薦性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)為GB/T,國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)性技術(shù)文件代號(hào)為GB/Z,國(guó)軍標(biāo)代號(hào)為GJB。例如,GJB/Z9001-(國(guó)防科工委發(fā)布)。1．標(biāo)準(zhǔn)名稱的構(gòu)成標(biāo)準(zhǔn)名稱由幾個(gè)盡可能短的獨(dú)立要素,即引導(dǎo)要素、主體要素、補(bǔ)充要素和4位數(shù)的年代4個(gè)要素構(gòu)成。(1)引導(dǎo)要素(肩標(biāo)題):表示標(biāo)準(zhǔn)隸屬的專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域或類別,即標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)象所屬的技術(shù)領(lǐng)域范圍。(2)主體要素(主標(biāo)題):表示在特定的專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)所討論的主題,即標(biāo)準(zhǔn)化的對(duì)象。(3)補(bǔ)充要素(副標(biāo)題):表示標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)象具體的技術(shù)特征。(4)年代:4位數(shù)表示該標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布的年代。構(gòu)成標(biāo)準(zhǔn)名稱的四要素,是按從一般到具體(或者說(shuō)是從宏觀到微觀)排列的。各要素間既相互獨(dú)立和補(bǔ)充,而內(nèi)容又不重復(fù)和交叉。例如:GB/T17451-1998技術(shù)制圖圖樣畫法視圖其中,GB/T17451為標(biāo)準(zhǔn)代號(hào),”技術(shù)制圖”為引導(dǎo)要素(肩標(biāo)題),”圖樣畫法”為主體要素(主標(biāo)題),”視圖”為補(bǔ)充要素(副標(biāo)題),1998為發(fā)布的年代。每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)必須有主體要素,即標(biāo)準(zhǔn)的主標(biāo)題不能省略。21.5.7中國(guó)的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和推薦性標(biāo)準(zhǔn)具有法律屬性,在一定范圍內(nèi)經(jīng)過(guò)法律、行政法規(guī)等手段強(qiáng)制執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)是強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn):其它標(biāo)準(zhǔn)是推薦性標(biāo)準(zhǔn)。1．強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)割性內(nèi)容的范圍如下。(1)有關(guān)國(guó)家安全的技術(shù)要求。(2)保障人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。(3)產(chǎn)品及產(chǎn)品生產(chǎn)、儲(chǔ)運(yùn)和使用中的安全、衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)及電磁兼容等技術(shù)要求。(4)工程建設(shè)的質(zhì)量、安全、衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)要求及國(guó)家需要控制的工程建設(shè)的其她要求。(5)污染物排放限值和環(huán)境質(zhì)量要求。(6)保護(hù)動(dòng)植物生命安全和健康的要求。(7)防止欺騙、保護(hù)消費(fèi)者利益的要求。(8)國(guó)家需要控制的重要產(chǎn)品的技術(shù)要求。2．推薦性標(biāo)準(zhǔn)推薦性標(biāo)準(zhǔn)又稱非強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)或自愿性標(biāo)準(zhǔn),是指生產(chǎn)、交換和使用等方面,經(jīng)過(guò)經(jīng)濟(jì)手段或市場(chǎng)調(diào)節(jié)而自愿采用的一類標(biāo)準(zhǔn)。這類標(biāo)準(zhǔn)不具有強(qiáng)制性,任何單位均有權(quán)決定是否采用,違犯這類標(biāo)準(zhǔn)不構(gòu)成經(jīng)濟(jì)或法律方面的責(zé)任。應(yīng)當(dāng)指出的是,推薦性標(biāo)準(zhǔn)一經(jīng)接受并采用,或各方商定同意納入經(jīng)濟(jì)合同中,就成為各方必須共同遵守的技術(shù)依據(jù),具有法律上的約束性。GB/T中的T表示推薦的意思,T的讀音為漢語(yǔ)拼音中的tui。對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化工作的原則和一些具體做法的統(tǒng)一規(guī)定,稱為指導(dǎo)性標(biāo)準(zhǔn)。例如,產(chǎn)品型號(hào)編制規(guī)則、各類標(biāo)準(zhǔn)編制導(dǎo)則等。213.9國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)是指國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)、國(guó)際電工委員會(huì)(IEC)和國(guó)際電信聯(lián)盟(ITU)所制定的標(biāo)準(zhǔn),以及由ISO確認(rèn)并公布的其它國(guó)際組織制定的標(biāo)準(zhǔn)。21.5。10地區(qū)標(biāo)準(zhǔn)地區(qū)標(biāo)準(zhǔn)又稱為區(qū)域標(biāo)準(zhǔn),泛指世界某一區(qū)域標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)體所經(jīng)過(guò)的標(biāo)準(zhǔn)。一般提到的地區(qū)標(biāo)準(zhǔn),主要是指原經(jīng)互會(huì)標(biāo)準(zhǔn)化組織、歐洲標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)及非洲地區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化組織等地區(qū)組織所制定和使用的標(biāo)準(zhǔn)。21.5.11地方標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)己在21.5.3節(jié)中進(jìn)行了介紹。21.5.12技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域中需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的技術(shù)事項(xiàng)所制定的標(biāo)準(zhǔn),稱為技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。它是從事生產(chǎn)、建設(shè)及商品流通的一種共同遵守的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),是從事生產(chǎn)、建設(shè)及商品流通的一種共同遵守的技術(shù)依據(jù)。技求標(biāo)準(zhǔn)的分類方法很多,按其標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)象的特征和作用?？煞譃榛A(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、方法標(biāo)準(zhǔn)、安全衛(wèi)生與環(huán)境保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)等;按其標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)象在生產(chǎn)流程中的作用,可分為零部件標(biāo)準(zhǔn)、原材料與毛坯標(biāo)準(zhǔn)、工裝標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)及檢查標(biāo)準(zhǔn)等t按標(biāo)準(zhǔn)的制度,可分為強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)與推薦性標(biāo)準(zhǔn);按標(biāo)準(zhǔn)在企業(yè)中的適用范圍,又可分為公司標(biāo)準(zhǔn)、工用標(biāo)準(zhǔn)和科室標(biāo)準(zhǔn)等。21.5.13基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)在一定范圍內(nèi)作為其它標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)并普遍使用,具有廣泛指導(dǎo)意義的標(biāo)準(zhǔn),稱為基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)?；A(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)按性質(zhì)和作用的不同,一般分為以下幾種。①概念和符號(hào)標(biāo)準(zhǔn)。②精度和要素標(biāo)準(zhǔn)。③實(shí)現(xiàn)系列化和保證配套關(guān)系的標(biāo)準(zhǔn)。④結(jié)構(gòu)要素標(biāo)準(zhǔn)。⑤產(chǎn)品質(zhì)量保證和環(huán)境條件標(biāo)準(zhǔn)。⑥安全、衛(wèi)生和環(huán)境保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)。⑦管理標(biāo)準(zhǔn)。⑨量和單位。21.6系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工作中常見(jiàn)的法律、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范法律是強(qiáng)制規(guī)范人與人之間的關(guān)系,當(dāng)前與系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理有關(guān)的法律有合同法、招投標(biāo)法、著作權(quán)法和政府采購(gòu)法。標(biāo)準(zhǔn)主要是規(guī)范技術(shù)工作,為項(xiàng)目的技術(shù)工作提供依據(jù)和準(zhǔn)繩。21.6.1法律法規(guī)1．合同法合同法是<中華人民共和國(guó)合同法>的簡(jiǎn)稱。合同是平等主體的自然人、法人、其她組織之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。合同法是一部規(guī)范合同的訂立、效力、履行、變更和轉(zhuǎn)讓、權(quán)利義務(wù)終止、違約責(zé)任的法律。同時(shí),合同法也把原來(lái)典型行業(yè)的合同法集成了進(jìn)來(lái),如”技術(shù)合同法”就集成到了新合同法的第18章。2．招投標(biāo)法招投標(biāo)法是<中華人民共和國(guó)招標(biāo)投標(biāo)法>的簡(jiǎn)稱。招投標(biāo)法是規(guī)范招投標(biāo)活動(dòng)的一部法律,它規(guī)范了招標(biāo)、投標(biāo)、開標(biāo)、評(píng)標(biāo)和中標(biāo)活動(dòng)。招投標(biāo)法明確了招投標(biāo)活動(dòng)中的相關(guān)法律責(zé)任。3．著作權(quán)法著作權(quán)法是<中華人民共和國(guó)著作權(quán)法>的簡(jiǎn)稱。著作權(quán)法明確了什么足作品、適用范圍、著作權(quán)、著作權(quán)許可使用和轉(zhuǎn)讓合同。著作權(quán)法也規(guī)范了涉及著作權(quán)的出版、表演、錄音錄像和播放活動(dòng),還規(guī)定了相關(guān)的法律責(zé)任和執(zhí)法措施。4．政府采購(gòu)法政府采購(gòu)法是<中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法>的簡(jiǎn)稱。政府采購(gòu)法以立法的方式強(qiáng)制規(guī)定了有關(guān)政府采購(gòu)的相關(guān)活動(dòng),該法明確了政府采購(gòu)當(dāng)事人、政府采購(gòu)方式、政府采購(gòu)程序、政府采購(gòu)合同、質(zhì)疑與投訴、監(jiān)督檢查以及法律責(zé)任。21.6.2標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)行業(yè)技術(shù)成熟到某個(gè)階段的標(biāo)志,它是一個(gè)行業(yè)發(fā)展到某個(gè)階段時(shí)的經(jīng)驗(yàn)與智慧的結(jié)晶。項(xiàng)目經(jīng)理在管理項(xiàng)目的過(guò)程中,應(yīng)善于運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn),使之成為自己管理項(xiàng)目的助推器。本教程僅介紹與系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。1．基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)(1)軟件工程術(shù)語(yǔ)GB/T11457-1995本標(biāo)準(zhǔn)定義軟件工程領(lǐng)域中通用的術(shù)語(yǔ),適用于軟件開發(fā)、使用維護(hù)、科研、教學(xué)和出版等方面。(2)信息處理數(shù)據(jù)流程圈、程序流程圖、系統(tǒng)流程圖、程序網(wǎng)絡(luò)圈和系統(tǒng)資源圖的文件編輯符號(hào)及約定GB1526-1989該標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范了常見(jiàn)的圖形符號(hào)的畫法,增強(qiáng)了相關(guān)流程圖的可讀性,也方便人員之間的交流和對(duì)同一事務(wù)的共同理解。(3)信息處理系統(tǒng)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)配置圖符號(hào)及約定GB/T14085-1993本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了計(jì)算機(jī)系統(tǒng)配置圖中所使用的圖形符號(hào)及其約定。2．開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)(l)信息技術(shù)軟件生存周期過(guò)程GB/T8566-本標(biāo)準(zhǔn)給出了軟件完整生存周期中所涉及的各個(gè)過(guò)程的一個(gè)完整集合,并允許讀者根據(jù)自己項(xiàng)目的實(shí)際對(duì)這些過(guò)程進(jìn)行剪裁。(2)軟件支持環(huán)境GB/T15853-1995本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了軟件支持環(huán)境的基奉要求,軟件開發(fā)支持環(huán)境的內(nèi)容及實(shí)現(xiàn)方法,以及對(duì)支持部門支持能力的具體要求。本標(biāo)準(zhǔn)適用于軟件支持環(huán)境的設(shè)計(jì)、建立、管理和評(píng)價(jià)。(3)軟件維護(hù)指南GB/T14079-1993本標(biāo)準(zhǔn)描述軟件維護(hù)的內(nèi)容和類型、維護(hù)過(guò)程及維護(hù)的控制和改進(jìn)。3．文檔標(biāo)準(zhǔn)(1)軟件文檔彗;理指南GB,T16680-1996軟件的整個(gè)生命期都要求編制文檔,文檔是管理項(xiàng)目和軟件的基礎(chǔ),可是如何編制文檔?文檔編制有哪些編制和指南?如何制定文檔編制計(jì)劃?如何確定文檔管理的各個(gè)過(guò)程?文檔管理需要哪些資源?本標(biāo)準(zhǔn)將回答上述問(wèn)題。(2)計(jì)算機(jī)軟件產(chǎn)品開發(fā)文件編制指南GB/T8567-1988本標(biāo)準(zhǔn)給出了軟件項(xiàng)目開發(fā)過(guò)程中典型的14種文件的編制指導(dǎo)。(3)計(jì)算機(jī)軟件需求說(shuō)明編制指南GB/T9385-1988本標(biāo)準(zhǔn)給出了軟件項(xiàng)目開發(fā)過(guò)程中編制軟件需求說(shuō)明書的詳細(xì)指導(dǎo)。4．管理標(biāo)準(zhǔn)(1)計(jì)算機(jī)軟件配置管理計(jì)劃規(guī)范GB/T12505-1990本規(guī)范規(guī)定了在制定軟件配置管理計(jì)劃時(shí)應(yīng)該遵循的統(tǒng)一的基本要求。(2)信息技術(shù)軟件產(chǎn)品評(píng)價(jià)、質(zhì)量特性及其使用指南GB/T16260-本標(biāo)準(zhǔn)描述了如何使用質(zhì)量特性來(lái)評(píng)價(jià)軟件質(zhì)量。(3)計(jì)算機(jī)軟件質(zhì)量保證計(jì)劃規(guī)范GB/T12504-1990本規(guī)范規(guī)定了在制定軟件質(zhì)量保證計(jì)劃時(shí)應(yīng)該遵循的統(tǒng)一的基本要求。(4)計(jì)算機(jī)軟件可靠性和可維護(hù)性管理GB/T14394-1993本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了軟件產(chǎn)品在其生存周期內(nèi)如何選擇適當(dāng)?shù)能浖煽啃院涂删S護(hù)性管理要素,并指導(dǎo)軟件可靠性和可維護(hù)性大綱的制訂與實(shí)施。21.6.3系統(tǒng)集成行業(yè)涉及的其它標(biāo)準(zhǔn)一個(gè)完整的信息系統(tǒng)不但包括軟件,還包括數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備和機(jī)房等。除上述國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)之外,還有事實(shí)上的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等。在開發(fā)一個(gè)信息系統(tǒng)項(xiàng)目時(shí),還要用到但僅需了解的標(biāo)準(zhǔn)。這些標(biāo)準(zhǔn)不在考試范圍之列,它們?nèi)缦隆?．機(jī)房建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)常見(jiàn)的機(jī)房建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)如下。①GB6550-1986<計(jì)算機(jī)機(jī)房用活動(dòng)地板技術(shù)條件>。②GB50174-1993<電子計(jì)算機(jī)機(jī)房設(shè)計(jì)規(guī)范>。③GB2887-1989嚷計(jì)算機(jī)站場(chǎng)地技術(shù)條件>。④郵電部部標(biāo)YDJ26-1989<通信局(站)接地設(shè)計(jì)暫行技術(shù)規(guī)定>。⑤SJfT30003-1993<電子計(jì)算機(jī)機(jī)房施工及驗(yàn)收規(guī)范>。2．綜合布線標(biāo)準(zhǔn)常見(jiàn)的綜合布線標(biāo)準(zhǔn)有如下兩個(gè)。①CECS72.97<建筑與建筑群綜合布線系統(tǒng)工程設(shè)計(jì)規(guī)范>。②CECS89.97<建筑與建筑群綜合布線工程施工與驗(yàn)收規(guī)范>。21.6.4規(guī)范下面介紹的工業(yè)和信息化部的行業(yè)管理的文件,經(jīng)行政許可后,在整個(gè)法律體系中處于”行政法規(guī)”這一層次。對(duì)這些規(guī)范僅需了解即可,不在考試范圍之列。1．<計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理辦法(試行)>為了規(guī)范信息系統(tǒng)集成行業(yè),促進(jìn)行業(yè)的規(guī)范與發(fā)展,方便系統(tǒng)集成建設(shè)方選擇合格的集成商,信產(chǎn)部資質(zhì)辦于1999年發(fā)布了<計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理辦法(試行)>(信部規(guī)【號(hào)),該辦法給出了評(píng)定系統(tǒng)集成商資質(zhì)等級(jí)的辦法。該辦法在年得到了更新,更新后的文件名為<計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成資質(zhì)等級(jí)評(píng)定條件(修定版)>(信部規(guī)I]440號(hào))。2．<計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目經(jīng)理資質(zhì)管理辦法(試行)>為提高計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理水平、保證信息工程建設(shè)質(zhì)量,信息產(chǎn)業(yè)部決定自10月1日起在計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成行業(yè)推行項(xiàng)目經(jīng)理制度。而<計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目經(jīng)理資質(zhì)管理辦法(試行)>就是規(guī)范計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目經(jīng)理的等級(jí)、評(píng)定條件、職責(zé)及執(zhí)業(yè)范圍、資質(zhì)的申請(qǐng)及審批、日常監(jiān)督管理。<計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目經(jīng)理資質(zhì)管理辦法(試行)>的文號(hào)為”信部規(guī)【1382號(hào)”。自4月1日起,就不再舉辦信息系統(tǒng)集成高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理的行業(yè)培訓(xùn),要想取得信息系統(tǒng)集成高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理的資質(zhì),就必須參加軟考的”項(xiàng)目管理師”高級(jí)資格考試。自5月30日起,就不再舉辦信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目經(jīng)理的行業(yè)培訓(xùn),要想取得信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目經(jīng)理的資質(zhì),就必須參加軟考的”系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師”中級(jí)資格考試。第22章職業(yè)道德規(guī)范”天行健,君子以自強(qiáng)不息”和”地勢(shì)坤,君子以厚德載物”是<周易>中的兩句話,意思是說(shuō):君子應(yīng)該像天宇一樣運(yùn)行不息,即使顛沛流離,也不屈不撓:如果你是君子,接物度量要像大地一樣,沒(méi)有任何東西不能承載。具有高尚品德的人會(huì)受到人們的擁戴,恪守道德準(zhǔn)則的團(tuán)體會(huì)與時(shí)俱進(jìn),健康發(fā)展?，F(xiàn)實(shí)生活中,我們每個(gè)人都有兩個(gè)世界:一個(gè)是內(nèi)心世界,另一個(gè)是外部世界,二者相互影響。<周易>中的這兩句話在今天依然照亮人們的心靈,指引著人們的行為。我們生活和工作的外部世界是一個(gè)復(fù)雜的、多元的和動(dòng)態(tài)的系統(tǒng)。就項(xiàng)目管理工程師管理一個(gè)項(xiàng)目而言,要涉及到很多項(xiàng)目干系人,也有很多的因素制約著項(xiàng)目的成功,其中就包括項(xiàng)目管理工程師自己的日常行為和職業(yè)行為,這些行為受我們內(nèi)心世界的控制。要管好項(xiàng)目,僅有知識(shí)和技能是不夠的,還需要有一個(gè)積極的態(tài)度和職業(yè)化的行為來(lái)處理個(gè)人與外界的關(guān)系,這就需要項(xiàng)目管理工程師在法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)的框架內(nèi)來(lái)管理項(xiàng)目、自覺(jué)地提高自己的專業(yè)水平、恪守職業(yè)道德規(guī)范,從而平衡各方利益,把項(xiàng)目管理好。在中國(guó),道和德最早雙雙出現(xiàn)在老子的<道德經(jīng)>里。到了西漢,”道德、倫理、法律”逐漸成型,形成了蘭位一體的國(guó)家社會(huì)制度和文化體系,那時(shí)的道德學(xué)是門探索天、地、人本質(zhì)與和諧關(guān)系的深?yuàn)W學(xué)問(wèn)。現(xiàn)代社會(huì),道德概念有了新的含義和發(fā)展。在國(guó)外,各種行業(yè)的資格考試?yán)?都有職業(yè)道德方面的內(nèi)容。企業(yè)或政府部門在錄用新員工時(shí),注重調(diào)查新員工過(guò)去的職業(yè)操守。在中國(guó),政府公務(wù)員招聘過(guò)程中,已把職業(yè)道德、社會(huì)公德列入考試內(nèi)容。5月12日,在中國(guó)四川省的汶川縣發(fā)生了8,0級(jí)大地震,這次災(zāi)難也引發(fā)了有關(guān)職業(yè)道德的全民討論。本次討論的成果之一是修訂后的新版<中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范>將明確寫入”教師要保護(hù)學(xué)生的安全”。這是中國(guó)在規(guī)范化、法制化建設(shè)方面邁出的重要一步。在美國(guó)和日本的一些州縣不但僅是職業(yè)道德要求,而是立法規(guī)定教師有救助學(xué)生的法定義務(wù)。本章中討論的道德,關(guān)注的是人的行為規(guī)范?！毕到y(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師”在本章中將簡(jiǎn)稱為”項(xiàng)目管理工程師”。22.1基本概念1．道德是指人們依靠社會(huì)輿論、各種形式的教育、內(nèi)心信念和風(fēng)俗習(xí)慣等力量,來(lái)協(xié)調(diào)人與人、人與社會(huì)之間關(guān)系的一種行為規(guī)范,以及人們之間以善惡標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行相互評(píng)價(jià)的意識(shí)和行為活動(dòng)。通俗地講,道德就是自己管自己的一組規(guī)矩。每一種文化都有自己的一種全民接受的公認(rèn)的道德規(guī)范。可是落實(shí)到每一個(gè)公民,每個(gè)公民的道德水平不一樣。道德的具體涵義如下。(1)道德的主要功能是規(guī)范人們的思想和行為。(2)道德是依靠輿論、信念和習(xí)俗等非強(qiáng)制性手段起作用的。(3)道德以善惡觀念為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)價(jià)人們的思想和行為。2．職業(yè)道德是所有從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)該遵循的行為準(zhǔn)則,涵蓋了從業(yè)人員與服務(wù)對(duì)象、職業(yè)與職工、職業(yè)與職業(yè)之間的關(guān)系。職業(yè)道德的主要內(nèi)容是愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)。例如。(1)耵唱收唱付、明碼標(biāo)價(jià)、服務(wù)熱情周到”是商業(yè)從業(yè)人員的域基本職業(yè)道德規(guī)范。(2)出院時(shí),不對(duì)已痊愈的危重病人說(shuō)”歡迎再來(lái)”是醫(yī)護(hù)行業(yè)的基本要求。