項(xiàng)目范圍管理分析與研究院系：經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院專業(yè)：電子商務(wù)姓名：馬彬?qū)W號:

項(xiàng)目范圍管理分析與研究摘要：項(xiàng)目范圍管理在項(xiàng)目的整個(gè)過程中起著重要的作用，是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素之一。本文研究了項(xiàng)目范圍管理的重要性和作用，項(xiàng)目范圍管理的環(huán)節(jié)和原則，以及項(xiàng)目管理范圍問題及因素分析。關(guān)鍵字：項(xiàng)目管理項(xiàng)目范圍管理問題分析與原則重要性第一章：項(xiàng)目范圍管理概述什么是范圍我們知道項(xiàng)目是為完畢產(chǎn)品或服務(wù)所做的一次性努力。因此在這里，范圍的概念包含兩方面，一個(gè)是產(chǎn)品范圍，即產(chǎn)品或服務(wù)所包含的特性或功能，另一個(gè)是項(xiàng)目范圍，即為交付具有規(guī)定特性和功能的產(chǎn)品或服務(wù)所必須完畢的工作。在擬定范圍時(shí)一方面要擬定最終產(chǎn)生的是什么，它具有哪些可清楚界定的特性。要注意的是特性必須要清楚，以認(rèn)可的形式表達(dá)出來，比如文字、圖表或某種標(biāo)準(zhǔn)，能被項(xiàng)目參與人理解，絕不能含模糊糊、模棱兩可，在此基礎(chǔ)之上才干進(jìn)一步明確需要做什么工作才干產(chǎn)生所需要的產(chǎn)品。也就是說產(chǎn)品范圍決定項(xiàng)目范圍。項(xiàng)目范圍的涵義在項(xiàng)目中，”范圍”(Scope)一詞的涵義有如下兩個(gè)方面：一是產(chǎn)品規(guī)范，即一個(gè)產(chǎn)品或一項(xiàng)服務(wù)應(yīng)當(dāng)包含哪些特性和功能。以及這些特性和功能具體是如何的。二是工作范圍，即為了交付具有所指特性和功能的產(chǎn)品所必須要做的工作;簡樸地說就是項(xiàng)目做什么，如何做，才干交付該產(chǎn)品。產(chǎn)品規(guī)范就是對產(chǎn)品規(guī)定的度量，工作范圍在一定限度上是產(chǎn)生項(xiàng)目計(jì)劃的基礎(chǔ)。項(xiàng)目的產(chǎn)品規(guī)范和工作范圍應(yīng)高度一致，以保證項(xiàng)目最終可以交付滿足特定規(guī)定的產(chǎn)品。工作范圍以產(chǎn)品范圍為基礎(chǔ)，工作范圍的擬定是一個(gè)由一般到具體、層層進(jìn)一步的過程。產(chǎn)品自身包含一系列要素，有其各自的組成部分，每個(gè)組成部分又有其各自獨(dú)立的范圍，即使一個(gè)項(xiàng)目只是一個(gè)單一產(chǎn)品也不例外。例如，一個(gè)新的電話系統(tǒng)也許包含四個(gè)組成部分——硬件、軟件、培訓(xùn)及安裝施工，其中，硬件和軟件是具體產(chǎn)品，培訓(xùn)和安裝施工則是服務(wù)，具體產(chǎn)品和服務(wù)形成了新的電話系統(tǒng)這一產(chǎn)品的整體。擬定項(xiàng)目范圍的作用擬定項(xiàng)目范圍對項(xiàng)目管理來說有三個(gè)方面的作用：一是可提高項(xiàng)目費(fèi)用、項(xiàng)目時(shí)間和項(xiàng)目資源估算的準(zhǔn)確性，二是提供了進(jìn)度衡量和控制的基準(zhǔn)。三是有助于清楚地分派責(zé)任。1.可提高項(xiàng)目費(fèi)用、時(shí)間和資源估算的準(zhǔn)確性。項(xiàng)目的工作邊界定義清楚了，項(xiàng)目的具體工作內(nèi)容明確了，這就為準(zhǔn)確估算項(xiàng)目所需的費(fèi)用、時(shí)間、資源打下了基礎(chǔ)。假如項(xiàng)目的具體工作內(nèi)容不明確，項(xiàng)目的費(fèi)用、時(shí)間和所需資源就不明確，項(xiàng)目完畢的不擬定因素大大增長，項(xiàng)目面臨極大的風(fēng)險(xiǎn)。2.有助于清楚地分派責(zé)任。項(xiàng)目任務(wù)的分派需要明確項(xiàng)目涉及那些具體的內(nèi)容，具體有哪些規(guī)定，完畢的產(chǎn)品應(yīng)達(dá)成什么水準(zhǔn)等內(nèi)容，也就要明確項(xiàng)目范圍。項(xiàng)目范圍的擬定即擬定了項(xiàng)目的具體工作任務(wù)，這為清楚地分派任務(wù)提供了必要的條件。3.提供了項(xiàng)目進(jìn)度衡量和控制的基準(zhǔn)。項(xiàng)目計(jì)劃是項(xiàng)目組織根據(jù)項(xiàng)目目的的規(guī)定，對項(xiàng)目實(shí)行工作進(jìn)行的各項(xiàng)活動(dòng)的具體安排。要做好計(jì)劃，就要明確有哪些具體的工作，應(yīng)達(dá)成什么規(guī)定，也就是要擬定項(xiàng)目范圍?？梢哉f項(xiàng)目范圍是項(xiàng)目計(jì)劃的基礎(chǔ)，項(xiàng)目范圍擬定了，就為項(xiàng)目進(jìn)度衡量和控制提供了基準(zhǔn)。對的地?cái)M定項(xiàng)目范圍對項(xiàng)目成功非常重要，假如項(xiàng)目的范圍擬定得不好，有也許導(dǎo)致最終項(xiàng)目費(fèi)用的提高，由于項(xiàng)目范圍擬定得不好會導(dǎo)致意外的變更，從而打斷項(xiàng)目的實(shí)行節(jié)奏，導(dǎo)致返工，延長項(xiàng)目完畢時(shí)間，減少勞動(dòng)生產(chǎn)率，影響項(xiàng)目組成員的干勁。第二章：如何做好范圍管理范圍管理保證項(xiàng)目包含了所有要做的工作并且只包含規(guī)定的工作，它重要涉及定義并控制哪些是項(xiàng)目范疇內(nèi)的，哪些不是。范圍管理的基本內(nèi)容涉及：項(xiàng)目啟動(dòng)、范圍計(jì)劃編制、范圍核算、范圍變更控制等等。以下所討論的是其中比較重要的啟動(dòng)過程。啟動(dòng)過程啟動(dòng)是指組織正式開始一個(gè)項(xiàng)目或繼續(xù)到項(xiàng)目的下一個(gè)階段。啟動(dòng)過程的一個(gè)輸出就是項(xiàng)目章程。項(xiàng)目章程是一個(gè)重要的文檔，這個(gè)文獻(xiàn)正式認(rèn)可項(xiàng)目的存在并對項(xiàng)目提供一個(gè)概覽。啟動(dòng)過程明確指定這一過程有一個(gè)重要的輸出文檔——項(xiàng)目章程，項(xiàng)目章程將粗略地規(guī)定項(xiàng)目的范圍，這也是項(xiàng)目范圍管理后續(xù)工作的重要依據(jù)。項(xiàng)目章程中還將規(guī)定項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)利以及項(xiàng)目組中各成員的職責(zé)，尚有項(xiàng)目其他干系人的職責(zé)，這也是在以后的項(xiàng)目范圍管理工作中各個(gè)角色如何做好本職工作有一個(gè)明確的規(guī)定，以致后續(xù)工作可以更加有序地進(jìn)行。因此，千萬不能忽略項(xiàng)目的啟動(dòng)過程部分。編制范圍計(jì)劃“公欲善其事，必先利其器”。一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理要想真正管理好項(xiàng)目范圍，沒有必要的技術(shù)和方法是肯定不行的。國外曾經(jīng)有人對項(xiàng)目失敗因素進(jìn)行調(diào)查，其中計(jì)劃被放到了首位，可見它在項(xiàng)目管理中的重要性。我們這里一方面強(qiáng)調(diào)的就是周密地做好范圍計(jì)劃編制。范圍計(jì)劃編制是將產(chǎn)生項(xiàng)目產(chǎn)品所需進(jìn)行的項(xiàng)目工作(項(xiàng)目范圍)漸進(jìn)明細(xì)和歸檔的過程。做范圍計(jì)劃編制工作是需要參考很多信息的，比如產(chǎn)品描述，一方面要清楚最終產(chǎn)品的定義才干規(guī)劃要做的工作，項(xiàng)目章程(典型的例子是協(xié)議)也是非常重要的依據(jù)，通常它對項(xiàng)目范圍已有了粗線條的約定，范圍計(jì)劃在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步進(jìn)一步和細(xì)化。范圍說明在項(xiàng)目參與人之間確認(rèn)或建立了一個(gè)項(xiàng)目范圍的共識，作為未來項(xiàng)目決策的文檔基準(zhǔn)。范圍說明中至少要說明項(xiàng)目論證、項(xiàng)目產(chǎn)品、項(xiàng)目可交付成果和項(xiàng)目目的。項(xiàng)目論證是商家的既定目的，要為估算未來的得失提供基礎(chǔ);項(xiàng)目產(chǎn)品是產(chǎn)品說明的簡要概況;項(xiàng)目可交付成果一般要列一個(gè)子產(chǎn)品級別概括表，如：為一個(gè)軟件開發(fā)項(xiàng)目設(shè)立的重要可交付成果也許涉及程序代碼、工作手冊、人機(jī)交互學(xué)習(xí)程序等。任何沒有明確規(guī)定的結(jié)果，都意味著它在項(xiàng)目可交付成果之外;項(xiàng)目目的是要考慮到項(xiàng)目的成功性，至少要涉及成本、進(jìn)度表和質(zhì)量檢測。項(xiàng)目目的應(yīng)當(dāng)有標(biāo)志(如：成本、單位)和絕對的或相對的價(jià)值(如：少于150萬美元等)。不可量化的目的(如：“客戶的滿意限度”)要承擔(dān)很高的風(fēng)險(xiǎn)。范圍管理計(jì)劃是描述項(xiàng)目范圍如何進(jìn)行管理，項(xiàng)目范圍如何變化才干與項(xiàng)目規(guī)定相一致等問題的。它也應(yīng)當(dāng)涉及一個(gè)對項(xiàng)目范圍預(yù)期的穩(wěn)定而進(jìn)行的評估(比如：如何變化、變化頻率如何及變化了多少)。范圍管理計(jì)劃也應(yīng)當(dāng)涉及對變化范圍如何擬定，變化應(yīng)歸為哪一類(當(dāng)產(chǎn)品特性仍在被具體描述的時(shí)候，做到這點(diǎn)特別困難，但絕對必要)等問題的清楚描述。范圍核算過程范圍核算是指對項(xiàng)目范圍的正式認(rèn)定，項(xiàng)目重要干系人，如項(xiàng)目客戶和項(xiàng)目發(fā)起人等要在這個(gè)過程中正式接受項(xiàng)目可交付成果的定義。這個(gè)過程是范圍擬定之后，執(zhí)行實(shí)行之前各方相關(guān)人員的承諾問題。一旦承諾則表白你已經(jīng)接受該事實(shí)，那么你就必須根據(jù)你的承諾去實(shí)現(xiàn)它。這也是保證項(xiàng)目范圍能得到很好的管理和控制的有效措施。范圍分解計(jì)劃明確了，然而該做哪些事情似乎還是一把抓，由于完畢項(xiàng)目自身是一個(gè)復(fù)雜的過程，必須采用分解的手段把重要的可交付成果提成更容易管理的單元才干一目了然，最終得出項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)。恰當(dāng)?shù)姆秶x對項(xiàng)目成功十分關(guān)鍵，當(dāng)范圍定義不明確時(shí)，變更就不可避免地出現(xiàn)，很也許導(dǎo)致返工、延長工期、減少團(tuán)隊(duì)士氣等一系列不利的后果。比較常用的方式是以項(xiàng)目進(jìn)度為依據(jù)劃分WBS，第一層是大的項(xiàng)目成果框架，每層下面再把工作分解，這種方式的優(yōu)點(diǎn)是結(jié)合進(jìn)度劃分直觀，時(shí)間感強(qiáng)，評審中容易發(fā)現(xiàn)漏掉或多余的部分，也更容易被大多數(shù)人理解。Microsoft的項(xiàng)目管理工具Project就可以自動(dòng)為各個(gè)層次的任務(wù)編碼。范圍變更一個(gè)項(xiàng)目的范圍計(jì)劃也許制訂的非常好，但是想不出現(xiàn)任何改變幾乎是不也許的。因此對變更的管理是項(xiàng)目經(jīng)理必備的素質(zhì)之一。變并不糟糕，糟糕的是缺少規(guī)范的變更管理過程。范圍變更的因素是多方面的，比如用戶規(guī)定增長產(chǎn)品功能、環(huán)保問題導(dǎo)致設(shè)計(jì)方案修改而增長施工內(nèi)容。項(xiàng)目經(jīng)理在管理過程中必須通過監(jiān)督績效報(bào)告、當(dāng)前進(jìn)展情況等來分析和預(yù)測也許出現(xiàn)的范圍變更，在發(fā)生變更時(shí)遵循規(guī)范的變更程序來管理變更。我們強(qiáng)烈建議公司的項(xiàng)目管理體系中包含一套嚴(yán)格、高效、實(shí)用的變更程序，它對管好項(xiàng)目至關(guān)重要范圍核算是項(xiàng)目的利益相關(guān)者，如項(xiàng)目發(fā)起人、客戶等，對項(xiàng)目范圍進(jìn)行最終確認(rèn)和接受的過程。核算過程規(guī)定重新審查項(xiàng)目產(chǎn)品和工作結(jié)果以保證一切都對的無誤并令人滿意地完畢了。假如項(xiàng)目被提前終止，范圍核算過程應(yīng)擬定項(xiàng)目完畢的層次和限度，并將其形成文獻(xiàn)。.net范圍變更控制即對項(xiàng)目范圍的變化進(jìn)行控制。范圍變更控制的工作內(nèi)容重要有：①對導(dǎo)致范圍變化的因素施加影響，以保證變化是有益的;②判斷范圍變化已經(jīng)發(fā)生;項(xiàng)目經(jīng)理博客③當(dāng)實(shí)際變化發(fā)生時(shí)對變化進(jìn)行管理。范圍變更控制必須與其他控制過程，如時(shí)間控制、成本控制、質(zhì)量控制等結(jié)合起來。項(xiàng)目范圍確認(rèn)確認(rèn)范圍涉及與客戶或發(fā)起人一起審查已完畢的可交付成果，確認(rèn)可交付成果的滿意完畢，并獲客戶或發(fā)起人對已完畢的項(xiàng)目可交付成果的正式接受。第三章：項(xiàng)目范圍管理的原則JIT原則JIT是JustInTime的縮寫，原意是“恰好及時(shí)”，在精益生產(chǎn)中引申為“只在需要的時(shí)候，按需要的量，生產(chǎn)所需的產(chǎn)品”。在項(xiàng)目范圍管理中可引申為項(xiàng)目提供的產(chǎn)品功能剛剛好，項(xiàng)目的工作內(nèi)容剛剛符合實(shí)現(xiàn)這些功能的需要。系統(tǒng)化原則統(tǒng)化原則就是項(xiàng)目產(chǎn)品的功能和工作要形成系統(tǒng)性的結(jié)構(gòu)，這些功能和工作的有機(jī)聯(lián)系可實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的系統(tǒng)性目的。無縫化原則無縫化原則就是指項(xiàng)目范圍的管理部門和部門之間、工作任務(wù)和工作任務(wù)之間、前一階段的工作和后一階段的工作之間應(yīng)是連貫和一體的結(jié)合。簡化原則簡化原則就是在項(xiàng)目范圍管理中盡量使工作變得簡樸、容易。簡化是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵，項(xiàng)目設(shè)計(jì)得硬易于施工、安裝及維修，例如供貨商按照看板準(zhǔn)確及時(shí)的提供材料，所以不需要訂購單;材料存放在使用點(diǎn)，因此不需要領(lǐng)料單。第四章：目前項(xiàng)目范圍管理存在的問題項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目范圍管理意識不強(qiáng)，忽視范圍管理的重要性系統(tǒng)集成公司以前幾乎沒有專門招收項(xiàng)目管理專業(yè)的人員來擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理（甚至很少是管理專業(yè)的），項(xiàng)目經(jīng)理大多是技術(shù)骨干，技術(shù)方面的知識比較深厚，但無論是項(xiàng)目管理意識，還是項(xiàng)目管理必備的技能、項(xiàng)目管理必備的素質(zhì)都有待補(bǔ)充和提高，項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)也有待提高。不能對的地結(jié)識到范圍管理的重要性，不能真正區(qū)分項(xiàng)目實(shí)行和項(xiàng)目管理的工作任務(wù)。部分項(xiàng)目經(jīng)理沒故意識到自己項(xiàng)目經(jīng)理的角色，從總體上去把握管理整個(gè)項(xiàng)目，而是埋頭于具體的技術(shù)工作，導(dǎo)致項(xiàng)目組成員之間忙的忙、閑的閑，計(jì)劃不周、任務(wù)不均、資源浪費(fèi)的現(xiàn)象。項(xiàng)目經(jīng)理缺少項(xiàng)目管理系統(tǒng)培訓(xùn)，不能有效地開展范圍管理即使有了范圍管理的意識，有些項(xiàng)目經(jīng)理對于不服管理的技術(shù)人員，沒有較好的管理方法，工作不好安排的工作只好自己做。此外由于工作分解結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的合理性，項(xiàng)目任務(wù)無法有效、合理地分派給相關(guān)成員，以達(dá)成負(fù)載均衡。這是由于項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目管理方面的培訓(xùn)較少或不夠系統(tǒng)。項(xiàng)目經(jīng)理或管理人員不了解項(xiàng)目管理的知識體系和一些常用工具和方法，所以在實(shí)際工作中沒有項(xiàng)目管理知識的指導(dǎo)，完全依靠個(gè)人現(xiàn)有的知識技能，導(dǎo)致管理工作的隨意性、盲目性。因此項(xiàng)目經(jīng)理接受系統(tǒng)的項(xiàng)目管理知識培訓(xùn)是非常必要的。與客戶對項(xiàng)目范圍管理溝通不夠，導(dǎo)致需求分析不徹底很多項(xiàng)目管理人員認(rèn)為，項(xiàng)目的管理和控制應(yīng)當(dāng)是系統(tǒng)集成公司的責(zé)任。其實(shí)，要實(shí)現(xiàn)良好的項(xiàng)目管理。項(xiàng)目范圍的控制是一個(gè)關(guān)鍵，而這個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)的把控更多的是由客戶來控制的。對于系統(tǒng)集成項(xiàng)目范圍的控制，客戶比項(xiàng)目實(shí)行方占有更多的控制積極權(quán)，并且在項(xiàng)目范圍的把控上更具有權(quán)威性和辨別性。項(xiàng)目管理是實(shí)行雙方共同努力的，而不單純是實(shí)行方的責(zé)任，由于對于客戶自身而言，項(xiàng)目范圍的失控同樣會給客戶自身管理成本的浪費(fèi)，項(xiàng)目的滯后等不良的影響。第五章：總結(jié)在項(xiàng)目管理中，范圍管理是制約項(xiàng)目