店長的責(zé)權(quán)利第一頁，共二十八頁，編輯于2023年，星期六一、中層管理人員的職責(zé)要成為一名優(yōu)秀的店長，首先應(yīng)該了解作為一名店長的責(zé)任有那些，請大家說一說關(guān)于店長的責(zé)任你了解有多少？第二頁，共二十八頁，編輯于2023年，星期六1、各部門負(fù)責(zé)人作為公司的中間力量，起著管理一面并承上啟下的作用，各方面均應(yīng)樹立自己良好的素質(zhì)與形象。帶好頭，管理好本部門，工作中要以企業(yè)利益為重，正確引導(dǎo)員工，多付出，積極工作，努力向上。2、部門負(fù)責(zé)人是本部門的第一責(zé)任人，應(yīng)合理的安排好本部門內(nèi)的日常工作，管理好本部門內(nèi)的所有人員。3、部門負(fù)責(zé)人應(yīng)盡職盡責(zé)，充分發(fā)揮出負(fù)責(zé)人的職能作用，要敢于去管理人和事。4、及時向公司上級領(lǐng)導(dǎo)匯報本部門內(nèi)的日常事務(wù)及突發(fā)事件，定期匯報工作情況，對于上級下達(dá)的各項文件、制度，及時準(zhǔn)確地傳達(dá)給本部門員工，必要時組織本部門人員學(xué)習(xí)并實施，定期組織本部門人員學(xué)習(xí)公司的各項新政策及制度。第三頁，共二十八頁，編輯于2023年，星期六5、零售藥店、開票室負(fù)責(zé)人定期需組織本部門人員學(xué)習(xí)新產(chǎn)品的基本知識，了解產(chǎn)品的各項功效，負(fù)責(zé)人還應(yīng)定出部門內(nèi)部政策及獎懲制度并出試題，對新品的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行考核。6、負(fù)責(zé)人要經(jīng)常檢查、督促本部門內(nèi)人員的工作情況，對員工的工作做好指示和引導(dǎo)。7、做好部門及部門員工與公司及其他部門的協(xié)作和溝通工作，團(tuán)結(jié)一致做到整個公司一條心?；ハ嗪献?，工作中要以公司整體利益為重。8、部門負(fù)責(zé)人尤其是批發(fā)銷售部門及各零售藥店，定期需主動推出有利的營銷方案或促銷活動，結(jié)合實際，既要提高健生堂的聲譽(yù)，還要增加銷量。逐步樹立健生堂自己的品牌形象。第四頁，共二十八頁，編輯于2023年，星期六9、各部門負(fù)責(zé)人要做好本部門所有物品的登記，列出清單，并妥善保管好公司的財物。調(diào)離工作時做好物品的清點和交接。10、部門負(fù)責(zé)人對所上報的材料或報表要仔細(xì)、認(rèn)真，要對自己的簽字負(fù)責(zé)。11、部門負(fù)責(zé)人應(yīng)每天堅持組織召開晨會，對前一天或前一段時間的工作做簡單匯總，對當(dāng)天或下一階段的工作做請示、安排和匯報，負(fù)責(zé)人對部門整體工作進(jìn)行指導(dǎo)與協(xié)調(diào)。12、部門負(fù)責(zé)人對部門內(nèi)部的各項值日工作作出合理的安排或根據(jù)實際工作及時作出調(diào)整，并予以監(jiān)督。第五頁，共二十八頁，編輯于2023年，星期六13、部門負(fù)責(zé)人每月最低有四次部門內(nèi)部會議、培訓(xùn)或交流會。14、隨時記錄并填報部門員工的工作考核，按時上交員工考核表。15、對部門內(nèi)部的工作情況負(fù)領(lǐng)導(dǎo)義務(wù)和管理責(zé)任。16、制定和監(jiān)督落實部門內(nèi)的工作流程，嚴(yán)格按照工作流程管理和開展工作。第六頁，共二十八頁，編輯于2023年，星期六二、中層人員的管理制度1、部門負(fù)責(zé)人是本部門的第一責(zé)任人，對本部門內(nèi)出現(xiàn)的任何違規(guī)、違紀(jì)行為，均有直接責(zé)任及受連帶處罰。2、及時向公司上級領(lǐng)導(dǎo)匯報本部門內(nèi)的日常事務(wù)及突發(fā)事件，定期匯報工作情況，因負(fù)責(zé)人的失誤或隱瞞造成的損失由負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)并扣發(fā)其當(dāng)月的獎金。3、向公司上交資料等必需采用正式文本，嚴(yán)禁使用便條等方式上報材料等。4、定期組織本部門人員學(xué)習(xí)公司的各項新政策及制度。第七頁，共二十八頁，編輯于2023年，星期六5、零售藥店、開票室負(fù)責(zé)人定期需組織本部門人員學(xué)習(xí)新產(chǎn)品的基本知識，了解產(chǎn)品的各項功效，負(fù)責(zé)人還應(yīng)定出部門內(nèi)部政策及獎懲制度并出試題，對新品的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行考核。如公司對各部門員工考核有嚴(yán)重不合格的，負(fù)責(zé)人同樣負(fù)連帶責(zé)任。6、部門負(fù)責(zé)人應(yīng)具備處理突發(fā)事件的能力，不要將一些日常工作中遇見的瑣碎小事輕易推向公司；對于工作不負(fù)責(zé)任的行為每次處罰100元。7、部門負(fù)責(zé)人要積極學(xué)習(xí)，深入了解同行企業(yè)的各種優(yōu)處，吸取，借鑒并應(yīng)用，經(jīng)常推出合理化的新思路，新方式，優(yōu)化部門工作以適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展；對于長期沒有新思路或新政策實施的負(fù)責(zé)人將扣除獎金及其他獎勵同時給預(yù)予警告。8、負(fù)責(zé)人在管理部門工作時對于長期工作消極不服從管理者，有權(quán)對其停工1—7天，停工期間雙倍扣除當(dāng)事人工資，情節(jié)嚴(yán)重的可建議公司對其調(diào)離或解除勞動合同。第八頁，共二十八頁，編輯于2023年，星期六9、部門負(fù)責(zé)人連續(xù)兩個績效周期未完成公司制定的各項任務(wù)指標(biāo)及人員管理的，將給予嚴(yán)重警告并扣發(fā)相應(yīng)的獎金，連續(xù)三個績效周期未能完成任務(wù)指標(biāo)的撤銷其負(fù)責(zé)人職務(wù)并扣發(fā)其獎金。情節(jié)嚴(yán)重者解除其勞動合同。10、各部門負(fù)責(zé)人要做好本部門所有物品的登記，列出清單，并妥善保管好公司的財物。調(diào)離工作時做好物品的清點和交接。如果調(diào)離工作時因沒有物品清單及其他交接手續(xù)的由被交接人承擔(dān)所有責(zé)任。11、部門負(fù)責(zé)人只能書面向公司申請對本部門表現(xiàn)不好的員工進(jìn)行調(diào)離或辭退，沒有直接開除任何員工的權(quán)力。12、部門負(fù)責(zé)人對所上報的材料或報表要仔細(xì)、認(rèn)真，要對自己的簽字負(fù)責(zé)，如內(nèi)容有誤處罰每人次200元并降低工資一等。第九頁，共二十八頁，編輯于2023年，星期六13、部門負(fù)責(zé)人應(yīng)每天堅持組織召開晨會，對前一天或前一段時間的工作做簡單匯總，對當(dāng)天或下一階段的工作做請示、安排和匯報，晨會應(yīng)該在每天早上8：05前結(jié)束。發(fā)現(xiàn)一次違規(guī)處罰店長50元14、部門負(fù)責(zé)人對部門內(nèi)部的各項值日工作作出合理的安排或根據(jù)實際工作及時作出調(diào)整，并予以監(jiān)督，每天早上的例行打掃衛(wèi)生工作必須在8：15前完成。15、部門負(fù)責(zé)人每月最低有四次部門內(nèi)部會議、培訓(xùn)或交流會，每少一次當(dāng)月工資降低一級。16、未按照工作流程進(jìn)行管理和開展工作的，按相關(guān)規(guī)章進(jìn)行考核和處罰，造成損失的主管副總、部門負(fù)責(zé)人負(fù)管理責(zé)任，每級最低處罰損失的20%。第十頁，共二十八頁，編輯于2023年，星期六三、店長的工作流程(1)、營業(yè)前檢查員工是否缺勤。當(dāng)有營業(yè)員休假時安排營業(yè)員的接替工作。

檢查員工著裝是否干凈，工卡是否佩掛。隨時檢查員工的工作。第十一頁，共二十八頁，編輯于2023年，星期六(2)、營業(yè)前前十分鐘檢查店內(nèi)及貨架是否整潔。檢查藥品是否滿貨架(貨架及促銷臺)。檢查是否缺貨并告知采購員訂貨或催貨。檢查價簽是否正確，齊全。依衛(wèi)生值日表檢查員工是否完成清潔工作。第十二頁，共二十八頁，編輯于2023年，星期六(3)、上午上班集合員工開晨會，清點人員并安排上午的重點工作。幫助店員安排整理貨位及庫房。幫助及訓(xùn)練店員訂貨登記缺貨斷貨。第十三頁，共二十八頁，編輯于2023年，星期六(4)、下午上班集合員工開短會，清點人員并安排下午的重點工作。和上午班做好交接工作。檢查店內(nèi)藥品是否滿貨架及促銷臺。幫助員工熟悉新貨以及變價藥品。掌握退貨程序，檢查批號，藥品包裝內(nèi)外，店長簽字才可退貨。第十四頁，共二十八頁，編輯于2023年，星期六(5)、營業(yè)員離店前檢查店面的清潔整齊情況,水電、門窗等是否已關(guān)閉，注意節(jié)能，排除各項安全隱患。(6)、值班有夜班藥店做好晚間營業(yè)作業(yè)的各注意事項及關(guān)店事宜，并參與值夜班。指導(dǎo)員工正確處理顧客突發(fā)事件。

第十五頁，共二十八頁，編輯于2023年，星期六(7)、每周工作檢查促銷期間：①訂貨量與銷貨量；②進(jìn)價與售價；③與營業(yè)員一起做市場調(diào)查報告。將市場調(diào)查后的建議與決定告知經(jīng)理。列出下次市場調(diào)查的單品項目。訓(xùn)練員工：①補(bǔ)貨；②貨位整理；③檢核庫存。計劃下周工作。

第十六頁，共二十八頁，編輯于2023年，星期六(8)、每月工作檢查庫存數(shù)量與實際是否有差異，并正確地修正庫存數(shù)量。與主管負(fù)責(zé)人商討藥品增加與刪減。與主管負(fù)責(zé)人一起分析績效表后作下一步的行動計劃。依據(jù)季節(jié)變化等情況，與主管負(fù)責(zé)人計劃下月的重點促銷活動。第十七頁，共二十八頁，編輯于2023年，星期六(9)、周期性工作準(zhǔn)備海報藥品促銷之時的備貨。訂貨后檢查目標(biāo)營業(yè)額可否達(dá)到預(yù)估。規(guī)劃性檢查營業(yè)員的工作。檢查自己的工作職責(zé)，有何需要與主管負(fù)責(zé)人討論的問題。準(zhǔn)備盤點的工作。參與店內(nèi)促銷海報的策劃等工作。第十八頁，共二十八頁，編輯于2023年，星期六注：藥店經(jīng)理不得私自變價，需由主管業(yè)務(wù)副總批示后才可變價，新品定價需零售主管負(fù)責(zé)人統(tǒng)一定價并執(zhí)行，如發(fā)現(xiàn)違規(guī)一次工資下降一級，發(fā)現(xiàn)兩次停職反省。第十九頁，共二十八頁，編輯于2023年，星期六三、中層人員（店長）的待遇經(jīng)濟(jì)待遇

1、工資組成：基本工資+管理工資+工齡+學(xué)歷+職稱第二十頁，共二十八頁，編輯于2023年，星期六60萬（含）以下（店內(nèi)主管）1200元/月+600元/

月+績效（績效不能超過店內(nèi)的平均數(shù)）

60萬-120萬（含）（店長）2000/月+1000/月120萬-250萬（含）（店長）2200/月+1200/月250萬-450萬（含）（店長）2500/月+1300/月450萬-650萬（含）（店長）2800/月+1500/月650萬-850萬（含）（店長）3000/月+1500/月850萬-1100萬（含）（店長）3200/月+1800/月1100萬-1300萬（含）（店長）3500/月+2000/月第二十一頁，共二十八頁，編輯于2023年，星期六2、年終獎金核算方式

全年超出公司規(guī)定任務(wù)的（總店、六分店）按超出部分的3%對負(fù)責(zé)人進(jìn)行獎勵，其余各店按超出部分的5%對負(fù)責(zé)人進(jìn)行獎勵，并按全年的銷售情況對工資作重新核算，就高不就低。超額完成公司規(guī)定全年總?cè)蝿?wù)15%（總店、六分店10%）以上的,另獎超額15%（總店、六分店10%）以上部分的1%。注：廣告產(chǎn)品、租柜產(chǎn)品及特殊產(chǎn)品的銷售不在此獎勵范圍之內(nèi)（即不參與考核），只記整體任務(wù)量。第二十二頁，共二十八頁，編輯于2023年，星期六店內(nèi)主管的待遇：工資：1000元/月績效：績效方式與員工相同考核工資：400-600元/月工齡、學(xué)歷、職稱注：當(dāng)月個人績效達(dá)不到所屬藥店平均績效60%的按實際績效計提，達(dá)到60%的享受店內(nèi)平均績效，超出平均績效的就高不就低。年終按店長的年終績效考核方式考核。第二十三頁，共二十八頁，編輯于2023年，星期六值班經(jīng)理的待遇：

工資：700元/月職務(wù)補(bǔ)貼：300元/月考核工資：300元/月績效獎金：店內(nèi)人均績效工資或個人績效工齡、學(xué)歷、職稱注：當(dāng)月個人績效達(dá)不到所屬藥店平均績效60%的不享受職務(wù)補(bǔ)貼。年終超額完成銷售任務(wù)的，另