質(zhì)量管理系統(tǒng)內(nèi)部審查員ISO/TS16949：2009標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)試卷姓名考試日期單位第一部分第二部分第三部分第四部分總計(jì)得分閱卷人一、選擇題（20題,每題2分，共40分)產(chǎn)品要求可由(）A）顧客提出規(guī)定B)組織展望顧客的要求規(guī)定C)法例規(guī)定D）A十B＋C2.諸多過(guò)程的系統(tǒng)應(yīng)用，連同這些過(guò)程的辨別和相互作用及其管理稱為（）A）過(guò)程管理B)過(guò)程方法C）PDCA模式D）過(guò)程控制3.質(zhì)量手冊(cè)中可不包含（）A)質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量目標(biāo)B）程序或其引用C)過(guò)程次序和相互關(guān)系D）刪減細(xì)節(jié)與合理性4.質(zhì)量管理系統(tǒng)內(nèi)部審查包含是(）A）產(chǎn)品審查B）過(guò)程審查C)系統(tǒng)審查D)服務(wù)評(píng)論E)A十B＋C5.顧客代表能夠由誰(shuí)擔(dān)當(dāng)（）A）組織內(nèi)人員B）組織外人員C)顧客自己D）A十B6.在規(guī)定活動(dòng)圓滿達(dá)成前可放行或交托產(chǎn)品，但一定(）A)由組織的領(lǐng)導(dǎo)特批B）一定切合法律法例的要求C）經(jīng)顧客同意D）A十B＋CE)B十C7.質(zhì)量管理文件包含（）A)標(biāo)準(zhǔn)要求的程序B)組織為保證過(guò)程監(jiān)控和有效運(yùn)轉(zhuǎn)要求的文件C）外來(lái)文件D）A十BE)A十C8.可能會(huì)影響安全性、法例切合性、配合性、功能、績(jī)效或后續(xù)產(chǎn)品的特征是（）A)重點(diǎn)特征B）重要特征C）特別特征D)A＋B+C9.丈量系統(tǒng)剖析的對(duì)象是（）A）全部丈量系統(tǒng)B）控制計(jì)劃規(guī)定的丈量系統(tǒng)C）重點(diǎn)特征的丈量系統(tǒng)D)B＋C10.顧客的工程標(biāo)準(zhǔn)/規(guī)范改正實(shí)時(shí)評(píng)審是指(）A)幾個(gè)小時(shí)內(nèi)B）幾周/幾個(gè)月C）幾個(gè)工作日D）A十B11.管理評(píng)審是為了保證質(zhì)量管理系統(tǒng)的（）A）適合性B）有效性C)充分性D)A＋CE)A+B十C112.對(duì)供方：（）A）隨時(shí)追蹤市場(chǎng)狀況確立棄取B）選定和按期評(píng)論C）依據(jù)實(shí)現(xiàn)過(guò)程及輸出的影響D）B＋CE）A＋B＋C13.質(zhì)量策劃是（）A)確立和實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的活動(dòng)B）進(jìn)行過(guò)程控制活動(dòng)C)規(guī)定作業(yè)過(guò)程和資源活動(dòng)D)A＋CE)A＋B＋C14.對(duì)過(guò)程的監(jiān)督和丈量（)A)過(guò)程確認(rèn)B)過(guò)程控制C)保證過(guò)程能力的活動(dòng)D）A十B＋C在生產(chǎn)和交托的適合階段為考證產(chǎn)品的尺寸、包裝和標(biāo)簽等切合所規(guī)定要求的審核是（）A)過(guò)程審查B)產(chǎn)品審查C)質(zhì)量審查D）A十B＋C16.為除去設(shè)施無(wú)效和非計(jì)劃的生產(chǎn)中止而策劃的活動(dòng)是(）A）預(yù)防性保護(hù)B)保護(hù)和維修C)展望性保護(hù)D)保護(hù)和養(yǎng)護(hù)17.生產(chǎn)件同意程序中規(guī)定的生產(chǎn)數(shù)目為（）A)500件B）100件C）300件D）多少都能夠18.IS0/TS16949標(biāo)準(zhǔn)的最高管理者是()A)董事長(zhǎng)B）總經(jīng)理C)最高管理層D）B＋C19.計(jì)數(shù)型數(shù)據(jù)抽樣計(jì)劃的查驗(yàn)和試驗(yàn)時(shí),其接收準(zhǔn)則是（)A）GB2828B）零缺點(diǎn)C）自定準(zhǔn)則20.是用來(lái)確立和保證某產(chǎn)品使顧客滿意所需的步驟的一種構(gòu)造化的方法是（）A）PPAPB)FMEAC)APQP二、判斷題：（l0題，每題1分,共10分）（正確畫(huà)√錯(cuò)誤畫(huà)X）（）1.計(jì)量用具檢定合格就能夠以為丈量系統(tǒng)是能夠接受的。（）2。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)創(chuàng)建職工充分參加實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的環(huán)境.(）3。將采集到的客觀憑證比較審?fù)鈩t進(jìn)行評(píng)論的結(jié)果是審查發(fā)現(xiàn)。)4。由組織擬訂的,對(duì)查驗(yàn)零件和過(guò)程的系統(tǒng)進(jìn)行的形成文件的描繪是控制計(jì)劃.）5.防錯(cuò)是使用統(tǒng)計(jì)技術(shù)的方法來(lái)防備制造不合格品.（）6。FMEA是一種問(wèn)題還未發(fā)生以前或設(shè)計(jì)初期進(jìn)行的剖析技術(shù).（）7.組織只要對(duì)知足顧客要求的生產(chǎn)和或服務(wù)過(guò)程進(jìn)行丈量和監(jiān)控.（）8。合用時(shí)對(duì)產(chǎn)品以適合的方法進(jìn)行表記。（）9.對(duì)顧客退回產(chǎn)品的解決舉措是予以換貨或退款。（）10。作業(yè)準(zhǔn)備考證只要在作業(yè)的首次運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)進(jìn)行.2二、事例題，判斷以下事實(shí)能否有不合格項(xiàng)，如有，指出違犯ISO/TS16949哪個(gè)條款,并簡(jiǎn)述其原由；如沒(méi)有不合格項(xiàng)，也要簡(jiǎn)述其理.（每題5分，共40分）1、在生產(chǎn)車間，審查員發(fā)現(xiàn)一張圖紙上有一尺寸用鋼筆作了改正，并附有設(shè)計(jì)科長(zhǎng)李XX的署名，車間主任說(shuō)，此尺寸是這臺(tái)產(chǎn)品的重點(diǎn)尺寸，我發(fā)現(xiàn)有誤后找設(shè)計(jì)科長(zhǎng)，設(shè)計(jì)科長(zhǎng)說(shuō)是筆誤，并立刻進(jìn)行了改正，該尺寸的改正有助于產(chǎn)品性能的改良.2、在某機(jī)械加工廠，機(jī)械加工車間常常接到本廠上司總公司下達(dá)的零件加工的緊急任務(wù)，因?yàn)槿蝿?wù)急,常常是零件一加工完,還沒(méi)有作任何查驗(yàn)就被總公司派人來(lái)運(yùn)走了。3、審查員發(fā)現(xiàn)重點(diǎn)設(shè)施注塑機(jī)一個(gè)溫區(qū)沒(méi)法達(dá)到工藝要求的溫度值，低了100℃,咨詢操作者得悉該設(shè)施的加熱裝置出了故障。車間工藝員說(shuō)前天夜晚晚班時(shí)溫度上不去才發(fā)現(xiàn)故障的，但依據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn),問(wèn)題不大。4、一公司質(zhì)量部門(mén)9月份計(jì)劃在10月30日開(kāi)始實(shí)行12人日的內(nèi)部質(zhì)量系統(tǒng)審查，審查組將分為2個(gè)小組。因?yàn)檐囬g為三班次倒班，晚班審查不方便，因此車間的現(xiàn)場(chǎng)審查分三個(gè)禮拜進(jìn)行，以便全部班次輪到白日時(shí)審查。5、審查員查察今年9—12月的用戶建議辦理記錄，發(fā)現(xiàn)用戶對(duì)該廠生產(chǎn)的A產(chǎn)品退賠許多，銷售主任說(shuō)主假如外購(gòu)的電位器出問(wèn)題，我們換的換,賠的賠,既麻煩又虧本,這類電位器買(mǎi)來(lái)后只進(jìn)行抽檢，不可以保證100%的合格，只能自認(rèn)倒運(yùn)。36、在一個(gè)主要以手工操作為主的裝置工廠,有一位嫻熟的查驗(yàn)員在一測(cè)試工位緊張的地進(jìn)行工作，他將前面工位送來(lái)的零件進(jìn)行逐個(gè)檢查，他工作臺(tái)被自然分紅三個(gè)地區(qū)，左側(cè)是待檢產(chǎn)品、中間上部是查驗(yàn)不合格的產(chǎn)品、右側(cè)為查驗(yàn)合格產(chǎn)品。主管介紹說(shuō)，這樣就將產(chǎn)品狀態(tài)分清了。7、一世產(chǎn)汽車產(chǎn)品零件的公司，構(gòu)成由技術(shù)部為主的多方論證小組針對(duì)顧客要求的HPW325×1405型號(hào)產(chǎn)品進(jìn)行APQP。產(chǎn)質(zhì)量量先期策劃的輸出控制計(jì)劃中有兩個(gè)特征被辨別為顧客指定的特別特征。，但在FMEA中并未包含這兩個(gè)特別特征的考慮。8、某汽車零零件制造公司生產(chǎn)了一批零件并屬于外觀件，成品均100％經(jīng)過(guò)查驗(yàn)合格，按合同規(guī)定交托到一個(gè)汽車廠的庫(kù)房，但這批零件約一半左右被退貨，理由是表面油漆層嚴(yán)重劃傷,有的外形碰傷變形。審查員問(wèn)成品庫(kù)房主任為何會(huì)造成這類問(wèn)題，主任說(shuō)：“主假如因?yàn)榻鼇?lái)當(dāng)?shù)赜蜻B降大雨，道路泥濘不平,誰(shuí)能保證裝在卡車上的零件不相互碰撞呢？”四、簡(jiǎn)答題：（每題6分，共30分，答案寫(xiě)在卷子反面或答題紙上）1．舉例說(shuō)明產(chǎn)品的明示要求或習(xí)慣上隱含的要求是什么？2．糾正舉措、預(yù)防舉措、連續(xù)改良的內(nèi)容是什么？3．簡(jiǎn)述APQP五個(gè)階段的主要內(nèi)容.4．按過(guò)程模式（PDCA)的審查思路，編制文件控制過(guò)程的檢查表或成品查驗(yàn)的檢查表。5．依據(jù)下述情形，編制1份不合格報(bào)告。（現(xiàn)行有效的編號(hào)為PKA—3401的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)規(guī)定“QPW—M30零件外殼的注塑尺寸為323。4±0。2mm"，相應(yīng)的CP30(Ⅰ)控制計(jì)劃上規(guī)定為323。2±0.3mm。現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量工程師解說(shuō)因?yàn)樽鳂I(yè)改正改正了作業(yè)指導(dǎo)書(shū)致使了兩者的不一樣，他同時(shí)以為在過(guò)去(實(shí)行ISO/TS1694