農(nóng)業(yè)銀行柜員個(gè)人工作總結(jié)201*農(nóng)業(yè)銀行柜員個(gè)人工作總結(jié)201*

年終總結(jié)

從201*年到現(xiàn)在兩年時(shí)間一晃就過(guò)去了，這期間我在農(nóng)行瑞安陶山支行工作，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶著下和同事們的共同努力下，仔細(xì)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)和業(yè)務(wù)技能，主動(dòng)履行工作職責(zé)，完成各項(xiàng)工作任務(wù)，在思想覺(jué)悟、業(yè)務(wù)素養(yǎng)、操作技能、優(yōu)質(zhì)效勞等方面都有了肯定的提高?，F(xiàn)將這兩年的工作狀況總結(jié)如下：

一、思想方面

我個(gè)人覺(jué)得，思想熟悉的進(jìn)步程度是衡量一個(gè)人成熟度的主要表現(xiàn)。這兩年里，我深刻熟悉到農(nóng)行的進(jìn)展是我取得勝利的根底，我與農(nóng)行榮辱與共，要主動(dòng)推動(dòng)農(nóng)行的進(jìn)展，自覺(jué)維護(hù)農(nóng)行的社會(huì)形象，堅(jiān)決為農(nóng)行進(jìn)展奉獻(xiàn)力氣。另外，這兩年我最大的進(jìn)步就是能很好地調(diào)整自己的心態(tài)。這一點(diǎn)表現(xiàn)為在危機(jī)關(guān)頭、心理壓抑時(shí)能很好地掌握自我。在困難與挫折面前，學(xué)會(huì)了往好的方面想，學(xué)會(huì)了換位思索，看問(wèn)題也學(xué)會(huì)用全局的眼光。這使我漸漸承受了這樣一種思想：敢于吃虧，同時(shí)要擅長(zhǎng)吃虧；在工作和生活中盡量給人于便利，多些賜予，少些索取。凡事往好的方面想，以積極的心態(tài)面對(duì)工作和生活中的困難及挫折。

二、工作方面

在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對(duì)客戶的群體，柜臺(tái)是展現(xiàn)農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類客戶，柜員要嫻熟操作、熱忱效勞，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到效勞讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠(chéng)，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的而驕傲！這兩年以來(lái)，我立足本職崗位，踏實(shí)工作。在為客戶效勞的過(guò)程中，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶供應(yīng)全方位、周到、便捷、高效的效勞，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、效勞標(biāo)準(zhǔn)、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶留下良好的印象，也羸得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，敏捷把握營(yíng)銷方式，為客戶供應(yīng)肯定的便利，敏捷、適度地為客戶供應(yīng)共性化、快捷的效勞。

完善源于仔細(xì)。在做好柜面優(yōu)質(zhì)效勞的根底上，我想方設(shè)法為客戶供應(yīng)更加周到的效勞。由于，沒(méi)有挑剔的客戶，只有不完善的效勞。在日常工作中，我積極鉆研新學(xué)問(wèn)，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，嫻熟把握各項(xiàng)效勞技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、精確、高效，讓客戶少等、少跑、少問(wèn)，給客戶供應(yīng)準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的效勞。

三、學(xué)習(xí)方面

作為一線柜員，必需把握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本事，因此，我時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。這兩年來(lái)，我一方面對(duì)同事們請(qǐng)教業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)；一方面積極參與農(nóng)行組織的各種學(xué)習(xí)和考試。如：個(gè)人信貸、大堂經(jīng)理的上崗證考試，運(yùn)營(yíng)主管后備的培訓(xùn)等，我都積極參與。

我作為一名成長(zhǎng)中的青年，深深地知道：只有把個(gè)人抱負(fù)與農(nóng)行事業(yè)的進(jìn)展有機(jī)結(jié)合起來(lái)，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和制造性，在開(kāi)創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美妙明天的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。

朱李紅

201*/12/29

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農(nóng)業(yè)銀行柜員個(gè)人工作總結(jié)

從201*年到現(xiàn)在兩年時(shí)間一晃就過(guò)去了，這期間我在重慶市巴南區(qū)李家沱支行辛勤工作，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶著下和同事們的共同努力下，仔細(xì)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)和業(yè)務(wù)技能，主動(dòng)履行工作職責(zé)，圓滿順當(dāng)?shù)耐瓿筛黜?xiàng)工作任務(wù)，在思想覺(jué)悟、業(yè)務(wù)素養(yǎng)、操作技能、優(yōu)質(zhì)效勞等方面都有了肯定的提高?，F(xiàn)將這兩年的工作狀況總結(jié)如下：

一、思想方面

我個(gè)人覺(jué)得，思想熟悉的進(jìn)步程度是衡量一個(gè)人成熟度的主要表現(xiàn)?；蛟S別人會(huì)用工作業(yè)績(jī)來(lái)做指標(biāo)，由于那是看得見(jiàn)的勞動(dòng)成果表達(dá)。但是對(duì)個(gè)人而言，我更看重的是思想熟悉和政治意識(shí)的提高。這兩年里，在工作過(guò)程中我漸漸強(qiáng)化了責(zé)任感和使命感。在大的方面，表現(xiàn)在思想和行動(dòng)上心系農(nóng)行、與農(nóng)行同呼吸，共進(jìn)展，深刻熟悉到農(nóng)行的進(jìn)展是我取得勝利的根底，我與農(nóng)行榮辱與共，主動(dòng)推動(dòng)農(nóng)行的進(jìn)展，自覺(jué)維護(hù)農(nóng)行的社會(huì)形象，堅(jiān)決為農(nóng)行進(jìn)展奉獻(xiàn)力氣的理念。在小的方面，克制了心理狀態(tài)不穩(wěn)定的缺陷，過(guò)去我常常在這點(diǎn)上吃虧，那些急躁、沖動(dòng)、壓抑經(jīng)常使我的言語(yǔ)和行動(dòng)消失偏激；許多狹隘的想法常常使我處于抑郁與焦慮之中。不過(guò)那已經(jīng)成為過(guò)去了，這兩年我最大的進(jìn)步就是能很好地調(diào)整自己的心態(tài)。這一點(diǎn)表現(xiàn)為在危機(jī)關(guān)頭、心理壓抑時(shí)能很好地掌握自我。在困難與挫折面前，學(xué)會(huì)了往好的方面想，學(xué)會(huì)了換位思索，看問(wèn)題也學(xué)會(huì)用全局的眼光。這使我漸漸承受了這樣一種思想：敢于吃虧，同時(shí)要擅長(zhǎng)吃虧；在工作和生活中盡量給人于便利，多些賜予，少些索取。凡事往好的方面想，

以積極的心態(tài)面對(duì)工作和生活中的困難及挫折。

二、工作方面

在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對(duì)客戶的群體，柜臺(tái)是展現(xiàn)農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類客戶，柜員要嫻熟操作、熱忱效勞，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到效勞讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠(chéng)，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的而驕傲！這兩年以來(lái)，我立足本職崗位，踏實(shí)工作。在為客戶效勞的過(guò)程中，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶供應(yīng)全方位、周到、便捷、高效的效勞，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、效勞標(biāo)準(zhǔn)、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶留下良好的印象，也羸得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，敏捷把握營(yíng)銷方式，為客戶供應(yīng)肯定的便利，敏捷、適度地為客戶供應(yīng)共性化、快捷的效勞。

完善源于仔細(xì)。在做好柜面優(yōu)質(zhì)效勞的根底上，我們想方設(shè)法為客戶供應(yīng)更加周到的效勞。由于，沒(méi)有挑剔的客戶，只有不完善的效勞。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新學(xué)問(wèn)，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，嫻熟把握各項(xiàng)效勞技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、精確、高效，讓客戶少等、少跑、少問(wèn)，給客戶供應(yīng)準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的效勞。

三、學(xué)習(xí)方面

作為一線柜員，必需把握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本事，因此，我時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。這兩年來(lái)，我一方面對(duì)同事們請(qǐng)教業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)；一方面積極

參與農(nóng)行組織的各種學(xué)習(xí)和考試。如：我們農(nóng)行組織了“三根本”的培訓(xùn)和考試，我積極參與、努力學(xué)習(xí)，在前面的幾次考試中都取得了可喜的成績(jī)。另外，我現(xiàn)在還在連續(xù)學(xué)習(xí)《公共根底》，提高自己業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

我作為一名成長(zhǎng)中的青年，深深地知道：只有把個(gè)人抱負(fù)與農(nóng)行事業(yè)的進(jìn)