------------------------------------------------------------------------DATE\@"M/d/yyyy"1/21/2014公司內部公共關系解決方案與活動策劃山東玉潔醫(yī)療防護用品有限公司

和睦未來（內部公共關系改善項目）小組成員：邵明燦鮑瑞潔劉瑞楊靜靜徐愛俊薛榮楊莉馮睦析2012

目錄內部公共關系調查1.1內部公共關系調查準備1.2內部公共關系調查實施1.3調查報告和諧中秋晚會策劃2.1和諧中秋晚會活動的策劃方案及實施2.2策劃報告一內部公共關系調查1.1內部公共關系調查準備1.1-1調查任務目的：公司生產績效的逐步的下降，是否與公司內部員工與員工之間，員工與上級之間出現公關矛盾有關，如有關系找出原因并提出科學友好的解決方案1.2內部公共關系調查實施1.2-1調查人員與被調查人員調查人員：人事部與公關部成員（助理有本組成員擔任）被調查人員：玉潔醫(yī)療防護用品公司的生產線員工與上三級管理人員至生產部經理1.2-2調查所需經費條件與物質條件經費條件：上級給予支持給出四千元物質條件：公司全力支持1.2-3調查方法文檔記錄績效考核結果匿名上下級各自對對方的評價問卷非正式溝通觀察法1.2-4調查內容（由于許多內容不讓帶出公司所以只能說明來況）問卷的顯示：首先在發(fā)出問卷時員工和管理人員的面部語言等肢體的表現是埋怨與不和睦，其次為保證被調查者的利益與公平調查問卷由調查組親自發(fā)放與回收，其他人員不得介入。再次問卷調查出的問題有：員工不配合生產線分工，未及時完成生產量生產線小組長出現的問題是只是一味要求數量，不顧及員工感受，出現語言不文明現象文檔記錄:每個月有接近十例員工與生產管理人員的公關抱怨績效考核結果此信息由人力資源部提供此公司績效考核采用的360度績效考核法所以了解問題非常全面非正式溝通調查人員通過在午飯和晚飯期間通過聊天方式詢問員工與生產線管員的關系出現的問題管員的平常表現語言是否文明是否關心員工員工為什么要以不完成工作量和停滯或者抵制的方法來表達對上級的不滿同樣以這樣的方式和管理者溝通觀察法現場觀察兩級間的關系通過監(jiān)控調查調查時間2012.09.01--2012.09.06調查報告山東玉潔醫(yī)療防護用品有限公司是一家私有小型醫(yī)療服裝制造公司，主要面向海外銷售?，F今經濟危機的影響，海外經濟嚴重的不景氣，這樣對主要以海外出售的玉潔公司影響非常大，目前公司內部出現的問題必須及時的解決，團結和睦，以公司的利益為主，共度難關。員工的態(tài)度管理人員的管理對公司都是非常重要的，因此要盡力滿足海外要求的就必須使員工認真的完成越來越高質量的服裝，但讓員工自愿就必須做好公關與績效，現發(fā)薪酬方面已無問題所以，我們現在對公關問題做出了調查。下面是我們調查報告：1調查顯示:員工：自由散漫在自己能力范圍內可以完成的工作有拖緩，嚴重降低工作效率。員工出現與組長和上一級管理人員頂撞的現象。管理人員：生產部經理出現的問題有：對下級員工關懷不夠，議辦公室工作為主，進入工作車間次數較少，已下發(fā)文件為主，缺少與夏季管理人員及員工的溝通。片面強調高質量高數量的生產，為全面意識到員工的能力。主管：未能及時反映員工出現的情況，應進一步加強組長道德素質教育。2調查結果根據本組多種調查法調查顯示：公司生產績效的逐步的下降與公司內部員工與員工之間，員工與上級之間出現公關矛盾有關。且據調查顯示，出現的矛盾主要因員工受教育程度不高，與管理層溝通采取的方式不正確，管理層對員工要求過高，關心卻偏低，組長素質不高，對員工耐性不夠，出現問題未能及時反映照成問題矛盾的積壓。3調查體會根據調查發(fā)現，主要的矛盾存在于員工與組長身上，但這并不能說與在上一級的人員無關。這些矛盾的存在并不是不可化解的矛盾，所以，如若要提高績效就必須解決。為此我組提出一些想法：首先高層管理人員也應經常下車間檢查觀看，這也是員工激勵的需要。其次關于素質道德教育公司可以規(guī)劃一個切實可行的方案，生產部經理主管可以每個星期或者每個月給下屬開一次例會。去認真發(fā)現問題解決問題而不是照成矛盾的積壓。如果給每個員工進行培訓成本較大，所以給組長的培訓就是必須的了。讓他們明白不只需要數量質量還要求和諧，員工與我們并非機器，和諧的空間全體員工才會創(chuàng)造出優(yōu)秀的未來，我們的工作才會順利。再次我們可以利用假期和休息時間策劃一些活動讓他們合作，進行多方面的溝通，齊心協力。策劃二和諧中秋晚會策劃2.1和諧中秋晚會活動的策劃方案及實施具調查報告顯示出的公共關系矛盾，我們公關部認為可以中秋佳節(jié)為契機開展以友誼和諧團結為主的大型中秋晚會活動。首先希望獲得上級領導和員工們的支持。調查報告已經確認。策劃的方案與實施：和諧中秋晚會策劃方案主辦方：山東玉潔醫(yī)療防護用品有限公司策劃組織者：公關部經理策劃者：本組成員活動日期：2012年09月30日活動時間：18：30-21；00活動地點：本公司第一食堂涉及的公眾：本公司全體人員2012年09月06日活動目的：增加員工與初級管理人員的溝通合作，讓管理人員和員工放松身心感受到家的溫暖活動形式：聚會+聚餐大致的布置情況如下：聚會地點選在圖書館的噴池廣場上進行，場地分為7個部分，分別是主席臺（包括唱歌場地）、餐臺a和餐臺b（三米長）、工作后臺和游戲場地橘子燈、猜燈謎和“你信任我嗎？”。場地布置飾品有橫幅、燈籠、氣球、絲帶宣傳形式：下發(fā)文件貼海報公司車間播音宣傳邀請函橫幅餐點樣式：水果類：蘋果、葡萄、橘子、橙子、香蕉、西瓜、火龍果、柿子、李子、飲品類：可樂、雪碧、綠茶、橙汁、奶茶、葡萄酒、礦泉水小吃類：月餅、栗子、牛角、葉仔糕、壽司、骨肉相連、魷魚絲、薯片、花生、棉花糖、瓜子、餅干、雞翅、開心果、牛肉干、活動節(jié)目：小橘燈、猜燈謎、“你信任我嗎？”、交際舞、賞月吃月餅、我愛記歌詞、許愿船節(jié)目內容：小橘燈：把線穿在吃完的橘子皮的瓣兒上，相互串接，然后把所有的線統(tǒng)一綁在一根小木棒上，在橘子里點上一條蠟燭，就可以做成一個小橘燈。材料有橘子、絲線、15厘米長的小木棒、一條小蠟燭、打火機許愿船：你，是否有幾多心愿，那么讓許愿船帶著你五彩的夢，遨游大海。揚起許愿船，冉起希望，讓我們心想事成，美夢成真！把自己的愿望寫在彩紙上，然后折成小船，放到中間食堂大水池中，隨波逐流。材料有彩紙、馬克筆猜燈謎：組隊，隊員的人由自己組長帶隊，在排好的已貼好謎題的燈籠上，選擇你們一組感興趣也會解的謎語，猜中就有精美獎品。材料：線、燈籠、謎題、獎品“你信任我嗎？”一對情侶或朋友或者管理人員與員工一起站在相隔2米遠的地方，前面的人站在約50cm高的地方上，然后毫無預警地往后倒，看看后面的人能否及時接住她/他。主要考大家彼此之間的信任度及靈敏度。材料：軟墊、凳子、桌子我愛記歌詞：先給選手放一段音樂前奏，音樂一停，選手必須馬上接唱，而且歌詞一字不能錯，唱錯要受罰，把氣球綁在身上，其他人用尖銳的東西刺破氣球。而最后勝出的人將獲得一份神秘大禮品交際舞：在廣場上放一段華爾茲音樂，讓在場的全體員工自由組合，跳舞放松心情。賞月吃月餅：月亮高掛于空，最圓最亮的時候，大家團團坐，邊賞月邊聊天吃月餅8、活動議程安排（詳細議程安排表，包括時間、地點、節(jié)目、參與人員）聚會開始之前，準備好一切招待聚會人員工作，并分發(fā)熒光棒和小燈籠。一切準備完畢，聚會儀式開始：愛記歌詞8點20分—8點50分4)交際舞8點55分—9點05分5）賞月吃月餅9點05—9點30分6)許愿船9點30分—結束9、經費預算（詳細的餐費、禮品、環(huán)境的布置、道具、海報、橫幅等其它活動用品費用等）-宣傳費：600（橫幅、文件、海報和邀請函）餐飲費：2658元（批發(fā)價格）獎品費：一萬元（生活用具、自行車、精品月餅）其他雜費：2000元（絲帶、燈籠、氣球、節(jié)目材料費）總金額：15258元10、經費的籌措（主管單位撥款、自籌、贊助、捐贈等）公司撥款11、應急措施（停電、防火、急病、其他突發(fā)事件）如果遇到停電-點蠟燭或啟用發(fā)電機；如果遇到火災-附近有消防栓可滅火；如果遇到有人發(fā)生急病-我們會立刻將她或他送往最近醫(yī)院最近醫(yī)院為縣級醫(yī)院；一旦遇到地震、臺風、暴雨等緊急情況-保安幫忙散場，可撤離到最近的車間，車間較安全12、其他要求：對工作人員的到會時間、籌備人員分組與分工等要求：準