牙科前臺(tái)年終工作總結(jié)2022牙科前臺(tái)年終工作總結(jié)2022【一】

歲月就這么悄然溜走，我也數(shù)不清這是在醫(yī)院的第幾個(gè)年頭了，在過(guò)去的2022年里，我本著對(duì)工作仔細(xì)負(fù)責(zé)的態(tài)度，較為圓滿的完成了本年度的工作任務(wù)，下面是我對(duì)于工作的一點(diǎn)簡(jiǎn)短總結(jié)：

一、接待效勞

1.熱忱接待病人和外來(lái)人員，主動(dòng)安排和聯(lián)系病人就診和外來(lái)人員的到訪，盡量縮短他們的等候時(shí)間；

2.請(qǐng)初診病人填寫(xiě)病歷，查核各項(xiàng)填寫(xiě)內(nèi)容，為了保證病人資料的精確性，應(yīng)當(dāng)對(duì)病人地址和電話的變動(dòng)作出準(zhǔn)時(shí)修正；

3.病人候診時(shí)間超過(guò)20分鐘時(shí)，應(yīng)主動(dòng)向病人解釋?zhuān)荒茉谇芭_(tái)內(nèi)接待工作無(wú)關(guān)人員，談?wù)摵吞幚砼c工作無(wú)關(guān)的事情；

4.治理音響、電視和電腦，保持候診室的清潔整齊安靜。

二、工作效勞

1.接聽(tīng)電話，做好病人和醫(yī)生之間的溝通；

2.精確將病歷轉(zhuǎn)入電腦病檔、精確相關(guān)息；

3.做好半年至一年當(dāng)日患者回訪并做具體登記，發(fā)覺(jué)問(wèn)題做好醫(yī)患溝通；

4.做好技工模型的收發(fā)工作，并做具體登記；

5.做好收費(fèi)工作，準(zhǔn)時(shí)將現(xiàn)金，帳目清楚。

三、需要改良的地方

1.語(yǔ)言溝通的藝術(shù)還需多加學(xué)習(xí)，性子不能太急躁，要平緩一點(diǎn)；

2.消息的上傳下達(dá)要快速，不要拖延；

3.更樂(lè)觀的做好患者的回訪工作。

在過(guò)去的一年里，本人工作兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，沒(méi)有因私請(qǐng)過(guò)一天假，全身心地投入到了醫(yī)院的前臺(tái)工作中去。在新的一年里，我肯定不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)盼望，把前臺(tái)工作做得更細(xì)、更詳細(xì)，更好地為科室效勞，為病人效勞。

牙科前臺(tái)年終工作總結(jié)2022【二】

2022飛逝而過(guò)，在這一年中，我們xx醫(yī)院共接待顧客x人次，下面是我對(duì)于2022年度工作的總結(jié)：

一、日常工作內(nèi)容

1.轉(zhuǎn)接電話，精確的轉(zhuǎn)接來(lái)訪者電話，委婉對(duì)待騷擾電話，提高工作效率；

2.來(lái)訪人員接待及指引，協(xié)作人事部門(mén)做好應(yīng)聘者信息登記；

3.通訊錄更新，鑒于公司人員調(diào)動(dòng)較大，以及新增人員較多，通訊錄不能準(zhǔn)時(shí)更改，影響各部門(mén)之間以及客戶(hù)與公司之間溝通。所以要做好跟進(jìn)工作，準(zhǔn)時(shí)更新通訊錄，而且在以后工作中常常和各部門(mén)溝通聯(lián)系，便于準(zhǔn)時(shí)得到正確信息；

4.考勤記錄，為新來(lái)員工登記錄入指紋，做好考勤補(bǔ)充記錄；

5.記錄每天的值日狀況，并做好前臺(tái)以及貴賓室的清潔；

6.每天定時(shí)開(kāi)啟led大屏，并檢查其使用，若消失故障，立即聯(lián)系相關(guān)人員修理；

7.做好總經(jīng)理、董事長(zhǎng)辦公室的清潔；

8.領(lǐng)取每天的報(bào)紙及郵件，并將信件準(zhǔn)時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員；

9.公司文件的分發(fā)，準(zhǔn)時(shí)將文件分發(fā)給各部門(mén)，將公司的各項(xiàng)政策措施快速傳達(dá)下去；

10.會(huì)務(wù)工作，會(huì)議前通知人員準(zhǔn)時(shí)到會(huì)，并預(yù)備茶水；會(huì)議時(shí)要準(zhǔn)時(shí)添加茶水；會(huì)議完畢后做好會(huì)議室的清潔；

11.每天登記溫度，按規(guī)定開(kāi)啟空調(diào)并做好記錄；

12.下班時(shí)檢查前臺(tái)燈光、貴賓室以及庫(kù)房門(mén)鎖，確定空調(diào)、電腦的電源關(guān)閉。