執(zhí)行市場營銷策略、實施與控制市場營銷活動5、簡述企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的主要內容。*密集性增長策略：市場滲透、市場開發(fā)、產品開發(fā)。一體化增長策略。*一體化增長戰(zhàn)略：后向一體化、前向一體化、水平一體化。*多角化增長策略：同心多角化、水平多角化、復合多角化。6、怎樣理解市場營銷組合的概念？概念：指的是企業(yè)在選定的目標市場上，綜合考慮環(huán)境、能力、競爭狀況對企業(yè)自身可以控制的因素加以最佳組合和運用，以完成企業(yè)的目的與任務。7、市場營銷環(huán)境、市場營銷宏觀環(huán)境、微觀環(huán)境的含義如何？市場營銷環(huán)境，泛指一切影響、制約企業(yè)營銷活動的最普遍的因素。宏觀營銷環(huán)境，也稱總體環(huán)境、一般環(huán)境或間接環(huán)境，指影響企業(yè)營銷活動的社會性力量與因素。微觀營銷環(huán)境，又稱個體環(huán)境、市場環(huán)境、直接環(huán)境或作業(yè)環(huán)境，指與企業(yè)的營銷活動直接發(fā)生關系的組織與行為者的力量和因素。8、企業(yè)面臨環(huán)境威脅時可選擇的對策如何？(1）對抗策略(2）減輕策略(3）轉移策略9、影響消費者行為的外在因素主要有哪些？相關群體的含義？它是如何影響消費者行為的？外在因素：主要有相關群體、社會階層、家庭狀況、文化狀況。相關群體：相關群體指能直接或間接影響一個人的態(tài)度、行為或價值觀的團體。如何影響：①向消費者展示新的生活方式和消費模式；②相關群體能夠影響人們的態(tài)度，幫助消費者在社會群體中認識消費方面的"自我"；③相關群體的"仿效"作用，使某群體內的人們消費行為趨于一致化；④相關群體中的"意見領袖（或意見領導者）"的示范作用。10、消費者購買行為主要有哪幾種類型？各種類型的特點及企業(yè)的營銷對策如何？1、經常性的購買。企業(yè)要保證商品的質量和一定的存貨水平，保持價格的相對穩(wěn)定，還要利用成功的商品陳列和別出心裁的促銷方式吸引潛在的消費者。2、選擇性的購買，企業(yè)應當適時地傳達有關新牌號商品的信息，增加顧客對新產品的了解和信任感，促使其下決心購買。3、探究性購買。企業(yè)要突出宣傳商品的特點，使消費者在普遍了解大類商品的基礎上，建立起對某具體牌號商品的信心。11、消費者購買決策過程包含哪幾個階段？1．確認需求2．尋求信息。3．估價比較4、決定購買。5、購后評價。12、市場營銷信息系統(tǒng)是由哪四個子系統(tǒng)構成的？1．內部報告系統(tǒng)２．市場營銷情報系統(tǒng)。３．市場營銷調研系統(tǒng)。４．市場營銷決策支持系統(tǒng)。13、市場營銷調研主要有哪些步驟？步驟：（1）確定問題和研究目標。（2）制定調研方案。（3）收集信息。（4）分析信息。（5）撰寫調查報告，提出調研結論。14、概述市場營銷調研的主要方法。確定調研對象通常有兩種選擇：全面調查和非全面調查搜集資料的方法主要有：問案調查法、觀察法、詢問法、訪問法、實驗法。15、定性預測方法與定量預測方法各有什么優(yōu)缺點？定性：采用少量數據和直觀材料，簡便易行，不需要先進計算設備，易于普及和推廣，但缺乏客觀標準，有一定的主觀片面性。定量：需要大量的統(tǒng)計材料和先進的計算方法。16、企業(yè)分析競爭者需要哪些步驟？1、發(fā)現(xiàn)競爭者。2、判斷競爭者戰(zhàn)略和目標。3、評估競爭者的實力4、估計競爭者的反應模式。17、簡述補缺基點的特征。（1）有足夠的市場潛量和購買力；（2）利潤有增長的潛力；（3）對主要競爭者不具有吸引力；（4）企業(yè)具有占據該補缺基點所必需的資源和能力；（5）企業(yè)已有的信譽足以對抗競爭者。18、進行消費者市場細分的依據主要有哪些？依據有：地理環(huán)境因素、人口和社會經濟狀況因素、心理因素、購買行為因素19、目標市場營銷策略有哪三種？各自的優(yōu)缺點如何？1、無差異性市場策略。優(yōu)點：節(jié)約成本。缺點：產品單一，競爭激烈。2、差異性市場策略。優(yōu)點：能分別滿足不同消費者群的需要，提高信任感，增強產品競爭力，有利于企業(yè)擴式以及其他方面相互聯(lián)系的程度。產品組合策略：1．擴充產品組合策略。2．縮減產品組合策略3．產品線延伸策略。21、企業(yè)品牌策略的主要內容如何？1、有品牌與無品牌策略。2、制造品牌與銷售品牌策略。3．家族品牌策略。4．單一品牌或等級品牌策略。5．更新品牌與推進品牌策略。22．開發(fā)新產品的程序包含哪幾個階段？1．提出目標，搜集構想2．評核與篩選3．營業(yè)分析4．新產品實體開發(fā)5．新產品試制與試驗6．新產品的商品化23、企業(yè)定價一般包括哪幾個步驟？1、確定定價目標。2、測定需求。3、估算成本。4、分析競爭狀況。5、選擇定價方法。6、選定最后價格。24、企業(yè)定價主要有哪三類方法？1．成本導向定價法2．競爭導向定價法3．需求導向定價法25、撇脂定價策略和滲透定價策略各自適用于什么情況？撇脂定價：第一，新產品有顯著優(yōu)點；其次，在產品初上市場階段，商品的需求價格彈性較小或者早期購買者對價格反應不敏感；另外，短時期內類似仿制產品出現(xiàn)的可能性小，競爭對手少。滲透定價：商品的市場規(guī)模較大，存在著強大的競爭潛力；商品的需求價格彈性較大，；通過大批量生產能降低生產成本。26、心理定價策略主要有哪幾種？尾數定價策略與整數定價策略的作用有何不同？（1）組合定價策略。（2）尾數定價策略。（3）整數定價策略。（4）期望與習慣定價產業(yè)市場分銷中占主導地位。間接式渠道：是指產品從生產領域轉移到消費者或使用者的過程中，經過若干中間企業(yè)的銷售渠道。一般經過兩次及兩次以上的銷售活動。這類渠道的基本特征在于生產者與消費者或使用者之間加入了中間商的轉手買賣活動。間接式渠道是消費品分銷渠道的主要類型。29、分銷渠道管理主要有哪些內容？1、檢查中間商2、督促與鼓勵中間商3、調整渠道30、企業(yè)如何根據分銷渠道設計的影響因素選擇適宜的渠道？l、產品條件（1）產品的價值。（2）產品的時尚性。（3）產品的易腐易毀性。（4）產品的體積與重量。（5）產品的技術與服務要求。（6）產品的生命周期。（7）產品的用途。2．市場條件（1）目標顧客的類型。（2）潛在顧客的數量。（3）目標顧客的分布。（4）購買數量。（5）競爭狀況。（6）購買者習慣。指研究消費者購買不同產品時接近渠道的習慣。3、企業(yè)自身條件（1）企業(yè)的規(guī)模和實力。（2）企業(yè)聲譽與市場地位。（3）企業(yè)的經營管理能力。（4）控制渠道的要求。31、網絡營銷主要有哪些職能？1．信息收集。2．信息發(fā)布。3．銷售促進。4．銷售渠道。5．顧客服務與顧客關系。6．網址推廣。32、與傳統(tǒng)營銷相比，網絡營銷主要有哪些優(yōu)勢？1．競爭更公平2．眼界更開闊3．溝通更有效4．速度更快捷5．關系更密切6．成本更節(jié)省7．消費者的力量更強大33、簡述網絡營銷的主要手段。1、搜索引擎注冊和排名2、交換鏈接3、網絡廣告4、信息發(fā)布5、E-mail營銷6、郵件列表7、個性化營銷8、會員制營銷9、網上商城10、虛擬社區(qū)34、什么是促銷組合？企業(yè)促銷組合的幾種主要方式的特點及其適用條件如何？促銷組合（促進銷售組合）也可稱為營銷信息溝通組合，就是企業(yè)根據產品的特點和營銷目標，綜合各種影響因素，對各種促銷方式的選擇、編配和運用，使企業(yè)的全部促銷活動互相配合協(xié)調，最大限度地發(fā)揮整體效果以順利實現(xiàn)促銷目標。1.廣告。公共性、滲透性、放大性、非人員性。2.人員推銷。面對面接觸、培養(yǎng)關系、刺激反應。3.公共關系。可信度高、沒有防衛(wèi)、新奇4.銷售促進。能引起消費者注意、提供誘因、強化刺激5.直效營銷。非公眾性、定制性、及時性、交互反應35、影響企業(yè)促銷組合策略應考慮的因素主要有哪些？1．產品類型與特點2．推或拉的策略3．現(xiàn)實和潛在顧客的狀況4、產品生命周期階段36、根據廣告目標特點的不同，可以把廣告分成四大類。分別說明這四類廣告的應用。1、告知性：用于推出新產品，目的是為產品創(chuàng)造最初的基本要求。2、勸說性：為特定的品牌確定選擇性的需求。用來促進和激發(fā)消費者對企業(yè)產品的偏愛。3、提示性：應用在產品的成熟期。4、強化性：關注消費者的購后感受。37、簡述企業(yè)公共關系策略。企業(yè)的公共關系策略分三個層次：一是公共關系宣傳，即通過各種傳播手段向社會公眾進行宣傳，以擴大影響、提高企業(yè)的知名度，二是公共關系活動，即通過舉辦各種類型的公關專題活動來贏得公眾的好感，提高企業(yè)的美譽度；三是公共關系意識，即企業(yè)員工在日常的生產經營活動中所具有的樹立和維護企業(yè)整體形象的思想意識。38、產品管理型組織和市場管理型組織各有什么優(yōu)缺點？產品管理型組織。優(yōu)點：（１）產品經理能夠將產品營銷組合的各要素較好地協(xié)調一致起來；（２）產品經理能及時地對其所管產品在市場上出現(xiàn)的問題作出反應；（３）由于有產品經理負責，那些不太重要的產品也不會被忽略；（４）由于產品經理幾乎涉及到企業(yè)的每一個領域，因而為培訓年輕的管理人員提供了最佳的機會。缺點：（１）產品管理型組織容易產生一些沖突或摩擦。（２）產品經理雖然能成為自己所負責的產品方面的專家，但對其他方面的業(yè)務卻往往不夠熟悉。（３）這種組織所需要的費用往往比預期的高。（４）品牌經理任期通常很短，使公司的營銷計劃也只能是短期的，從而影響了產品長期優(yōu)勢的建立。市場管理型組織。優(yōu)點是：企業(yè)可針對不同的細分市場及不同顧客群的需要，開展營銷活動。39、企業(yè)市場營銷實施過程包括哪些方面？１．制定行動方案。２．建立組織結構。３．設計決策和報酬制度。４．開發(fā)人力資源。５．建設企業(yè)文化和創(chuàng)造管理風格。4