2023年保安服務(wù)管理管理制度4篇

書目

第1篇公寓保安服務(wù)管理制度

第2篇物業(yè)轄區(qū)保安服務(wù)管理規(guī)范制度

第3篇物業(yè)轄區(qū)保安服務(wù)管理規(guī)范制度怎么寫

第4篇保安服務(wù)管理程序制度

物業(yè)轄區(qū)保安服務(wù)管理規(guī)范制度怎么寫

物業(yè)轄區(qū)保安服務(wù)管理規(guī)范1.保安服務(wù)

(1)門衛(wèi)值勤服務(wù)供應(yīng)規(guī)范a.每天按時開啟和服務(wù)大門。

b.值勤時站立姿態(tài)規(guī)范。

c.對問詢?nèi)藛T詢問的問題,要精確回答所提問題。

d.外來車輛來訪,指揮停車及指引人員進出大樓方向。

e.無關(guān)車輛一律謝絕進出或停放。

f.在值勤中發(fā)覺顧客有困難要剛好供應(yīng)幫助,對有生理殘疾的顧客要主動供應(yīng)幫助。

(2)平安巡察人員服務(wù)供應(yīng)規(guī)范a.在每天巡察中要細(xì)致檢查各類設(shè)施和門窗等平安設(shè)施,發(fā)覺故障或設(shè)備運行異樣要剛好報告相關(guān)人員或負(fù)責(zé)人。

b.定期檢查消防設(shè)施和消防器材是否過期。

檢查是否缺少消防器材。

c.對巡查中發(fā)覺的可疑狀況和可疑人員要進行狀況追蹤和匯報。

d.每天對巡查狀況要進行記錄。

2.保安組服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)項目服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)禮儀禮貌文明、整齊、大方、規(guī)范、統(tǒng)一按《物業(yè)管理人員禮儀禮貌行為規(guī)范》車輛管理指揮進出和停放進出有序、停放整齊、規(guī)范有序門衛(wèi)值勤

1、提高警惕、平安防衛(wèi)2、發(fā)覺火警剛好撲救,避開發(fā)生火災(zāi)。

1、站立姿態(tài)規(guī)范,發(fā)覺問題剛好處理或報案2、《消防管理條例》剛好疏散人員詢問供應(yīng)各類詢問面帶微笑、回答正確,供應(yīng)各類幫助。

巡察不間斷巡察設(shè)施、設(shè)備運行狀況和平安防護發(fā)覺故障和平安隱患馬上與相關(guān)人員聯(lián)系,

保安服務(wù)管理程序制度

公司程序文件版號:a

修改號:0

ej-qp4.1保安服務(wù)管理程序頁碼:1/3

1.目的:

為防止外來破壞分子的侵入,確保小區(qū)住戶的人身財產(chǎn)平安,為住戶創(chuàng)建一個平安、文明的生活環(huán)境。

2.適用范圍:

適用于保安人員對小區(qū)保安服務(wù)的管理。

3.引用文件:

3.1質(zhì)量手冊第4.8、4.9、4.10、4.11、4.13、4.14章。

3.2iso9000標(biāo)準(zhǔn)第4.8、4.9、4.10、4.11、4.13、4.14章。

4.職責(zé):

4.1保安服務(wù)部主任負(fù)責(zé)小區(qū)保安工作的指導(dǎo)和監(jiān)督。

4.2保安員負(fù)責(zé)小區(qū)日常保安的詳細(xì)工作。

5.工作程序:

5.1建立制度:

5.1.1保安服務(wù)部依據(jù)政府有關(guān)規(guī)定及小區(qū)物業(yè)管理的實際狀況制定《保安員工作規(guī)定》及內(nèi)務(wù)、軍訓(xùn)和應(yīng)急狀況處理規(guī)定。

5.1.2依據(jù)保安員日常保安服務(wù)工作,制定保安員的工作檢查和考核方法。

5.2保安隊隊長工作程序:

5.2.1保安隊隊長制定保安工作、班次、軍訓(xùn)、內(nèi)務(wù)、保安巡邏路途、警械警具的配備和應(yīng)急狀況的處理。

5.2.2每日晚上組織保安工作講評。

5.2.3依據(jù)制定的各種規(guī)定,檢查保安員的工作,做好每月的保安工作考核。

5.2.4保安隊隊長對交來的撿拾物品,要將物品照實填寫在《撿拾物品登記表》,并按《撿拾物品處理方法》保管和處理撿拾物。

5.3保安隊班長工作程序:

5.3.1保安隊班長依據(jù)保安隊隊長的班次支配,安排每班上崗人員,并按時輪換。

5.3.2保安隊班長負(fù)責(zé)本班上崗人員工作質(zhì)量檢查。

5.3.3幫助保安隊隊長做好每日保安講評和月考核。

5.4保安員工作程序:

5.4.1保安員依照各崗位的工作規(guī)定,在上崗執(zhí)勤期間嚴(yán)格執(zhí)行。

5.4.2保安員隨時接受保安隊隊長、班長的檢查,一切行動聽從隊長、班長的指揮。

5.4.3保安員的軍訓(xùn)、內(nèi)務(wù)工作均執(zhí)行工作指引的規(guī)定。

5.5應(yīng)急狀況的處理:

5.5.1發(fā)覺不法分子有犯罪行為,必需馬上制止,并將其抓獲,扭送公安部門,剛好報告上級領(lǐng)導(dǎo),愛護好現(xiàn)場、受害者(有傷馬上送醫(yī)院),協(xié)作公安部門調(diào)查處理。

5.5.2發(fā)生火災(zāi)時,執(zhí)行消防管理程序(ej-qp4.2)。

5.5.3遇周界報警器鳴響后,應(yīng)馬上趕赴指示區(qū),對指示區(qū)四周要細(xì)致勘查,發(fā)覺可疑人,馬上查問,發(fā)覺可疑物品馬上報告,并作好記錄。

5.5.3.1對周界報警系統(tǒng)應(yīng)定期保養(yǎng),執(zhí)行《紅外線報警系統(tǒng)的保養(yǎng)》。

5.5.3.2周界報警系統(tǒng)北路由于建起宿舍區(qū)高過小區(qū)圍墻,彌補墻矮不足,另由于該系統(tǒng)超負(fù)荷用電,經(jīng)公司同意北路停止運用。

5.5.4防汛期及發(fā)生突發(fā)事務(wù),協(xié)作工程修理部做好防汛與突發(fā)事務(wù)的處理工作。

5.6撿拾遺失物品參見《撿拾物品處理方法》(ej-wi-qp4.1-05)。

5.7警具的配備、管理及檢查:

5.7.1保安隊隊長按《警械警具的運用及檢查規(guī)定》,每月檢查一次警械警具的完好狀況,并在《保安警械警具檢查表》上登記,已損壞的警械警具應(yīng)剛好更換。

5.7.2保安隊隊長負(fù)責(zé)為保安員的配備警棍、手電及對講機,在《警械、警具配備登記表》上記錄。

6.支持性文件與質(zhì)量記錄:

6.1《保安服務(wù)工作規(guī)定(一)》ej-wi-qp4.1-01

6.2《保安服務(wù)工作規(guī)定(二)》ej-wi-qp4.1-02

6.3《治安應(yīng)急措施》ej-wi-qp4.1-03

6.4《警械、警具的運用管理規(guī)定》ej-wi-

qp4.1-04

6.5《撿拾物品處理方法》ej-wi-qp4.1-05

6.6《保安巡邏登記表》ej-qr-qp4.1-01

6.7《保安門崗交接班登記表》ej-qr-qp4.1-02

6.8《保安查崗查哨登記表》ej-qr-qp4.1-03

6.9《保安員考核表》ej-qr-qp4.1-04

6.10《應(yīng)急狀況登記表》ej-qr-qp4.1-05

6.11《保安內(nèi)務(wù)檢查表》ej-qr-qp4.1-06

6.12《撿拾物品登記表》ej-qr-qp4.1-07

6.13《保安值班支配表》ej-qr-qp4.1-09

6.14《警械、警具配備登記表》ej-qr-qp4.1-10

6.15《保安警械、警具檢查表》ej-qr-qp4.1-11

6.16《報警狀況登記表》ej-qr-qp4.1-12

6.17《會客證》ej-qr-qp4.1-13

6.18《保安巡邏圖》ej-wi-qp4.1-06

6.19《紅外線報警系統(tǒng)的保養(yǎng)》ej-wi-qp4.1-07

6.20《紅外線報警系統(tǒng)保養(yǎng)記錄》ej-qr-qp4.1-08

物業(yè)轄區(qū)保安服務(wù)管理規(guī)范制度

物業(yè)轄區(qū)保安服務(wù)管理規(guī)范

1.保安服務(wù)

(1)門衛(wèi)值勤服務(wù)供應(yīng)規(guī)范

a.每天按時開啟和關(guān)閉服務(wù)大門。

b.值勤時站立姿態(tài)規(guī)范。

c.對問詢?nèi)藛T詢問的問題,要精確回答所提問題。

d.外來車輛來訪,指揮停車及指引人員進出大樓方向。

e.無關(guān)車輛一律謝絕進出或停放。

f.在值勤中發(fā)覺顧客有困難要剛好供應(yīng)幫助,對有生理殘疾的顧客要主動供應(yīng)幫助。

(2)平安巡察人員服務(wù)供應(yīng)規(guī)范

a.在每天巡察中要細(xì)致檢查各類設(shè)施和門窗等平安設(shè)施,發(fā)覺故障或設(shè)備運行異樣要剛好報告相關(guān)人員或負(fù)責(zé)人。

b.定期檢查消防設(shè)施和消防器材是否過期。檢查是否缺少消防器材。

c.對巡查中發(fā)覺的可疑狀況和可疑人員要進行狀況追蹤和匯報。

d.每天對巡查狀況要進行記錄。

2.保安組服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

項目服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

禮儀禮貌文明、整齊、大方、規(guī)范、

統(tǒng)一按《物業(yè)管理人員禮儀禮貌行為規(guī)范》

車輛管理指揮進出和停放進出有序、停放整齊、規(guī)范有序

門衛(wèi)值勤

1、提高警惕、平安防衛(wèi)

2、發(fā)覺火警剛好撲救,避開發(fā)生火災(zāi)。1、站立姿態(tài)規(guī)范,發(fā)覺問題剛好處理或報案

2、《消防管理條例》剛好疏散人員

詢問供應(yīng)各類詢問面帶微笑、回答正確,供應(yīng)各類幫助。

巡察不間斷巡察設(shè)施、設(shè)備運行狀況和平安防護發(fā)覺故障和平安隱患馬上與相關(guān)人員聯(lián)系,檢查解除故障和隱患的整改

公寓保安服務(wù)管理制度

公寓保安服務(wù)管理

1.人員出入管理

(1)公寓管理處委派保安值班人員,負(fù)責(zé)對進入公寓區(qū)域的外來人員的登記工作。

(2)下列人員進入公寓區(qū)域,需經(jīng)保安值班人員通過對講電話征得業(yè)戶同意后,方可登記放行。

①到業(yè)戶室內(nèi)控親、訪問和聯(lián)系業(yè)務(wù)的人員;

②到物業(yè)管理處和房產(chǎn)部門聯(lián)系(檢查)工作、購房(看房)和辦理入住、租賃手續(xù)等人員;

③其他經(jīng)管理處同意的人員。

(3)為業(yè)戶送貨人員進入公寓區(qū)域,需出示有效送貨單,且經(jīng)保安值班人員通過對講電話與業(yè)戶聯(lián)系,征得同意后方可登記進入。

(4)煤氣、電力、自來水等抄表人員在出示有效證件登記后可進入。

(5)煤氣、電力、自來水、環(huán)衛(wèi)、電梯、郵政、公安和消防等特種車輛、人員進入公寓區(qū)域不屬登記范圍。

(6)下列人員,未經(jīng)物業(yè)管理處特殊許可,不予登記進入。

①各類廣告宣揚人員;

②各類產(chǎn)品推銷、直銷和傳銷等人員;

③各類保險宣揚、推銷人員。

④無法說清晰有關(guān)聯(lián)系人,且又不能出示有關(guān)證件及行跡可疑者;

⑤其他未經(jīng)特殊許可的人員。

2.保安服務(wù)管理

(1)保安每天樓層巡邏,發(fā)覺狀況按保安服務(wù)規(guī)定解決。

(2)監(jiān)控中心親密監(jiān)視,發(fā)覺狀況馬上通知巡邏保安至現(xiàn)場。

(3)門山崗及巡邏崗24小時值勤。

(4)車管保安維持公寓停車秩序,熱忱禮貌,停車前作檢視。嚴(yán)格按規(guī)定收取停車費。

3.消防服務(wù)管理

(1)建立健全公寓義務(wù)消防隊伍,制定培訓(xùn)、操練制度。

(2)定期檢查消防設(shè)施,保持完好,緊急狀態(tài)下剛好投入運用。

(3)定期巡察公寓消防系統(tǒng),確保設(shè)備全天候有效。

(4)發(fā)覺消防設(shè)施異樣和故障剛好報修理,限時復(fù)原正常。

4.保安設(shè)備管理

(1)公寓內(nèi)全部保安設(shè)施檢查,發(fā)覺故障和異樣剛好報維保部,限時復(fù)原正常。

(2)巡察公寓內(nèi)各保安設(shè)施、平安通道,作好記錄。

(3)督促檢查保安設(shè)施運用員工,嚴(yán)格按規(guī)范操作,保安人員各守其職。

5.保安隊員交接班制度

(1)保安隊員接班必需提前20分鐘到崗,做好接班打算工作。

(2)上一班當(dāng)班隊員和班長,在下班前應(yīng)做好警衛(wèi)室、監(jiān)控室的衛(wèi)