綜合柜員（中級工）模擬考試一[復(fù)制]基本信息：[矩陣文本題]*姓名：________________________部門：________________________一、單選題1.居民住宅小區(qū)中設(shè)置的電動汽車充電設(shè)施用電，執(zhí)行（____）電價。[單選題]*A.非居民照明B.非工業(yè)C.居民用電價格中的合表客戶(正確答案)D.普通工業(yè)2.高壓客戶，竣工檢驗合格并辦結(jié)相關(guān)手續(xù)后，（____）個工作日內(nèi)送電。[單選題]*A.2(正確答案)B.3C.5D.73.95598業(yè)務(wù)包括信息查詢、業(yè)務(wù)咨詢、故障報修、投訴、舉報、建議、意見、表揚、服務(wù)申請等，除（）業(yè)務(wù)外，各項業(yè)務(wù)流程實行閉環(huán)管理。[單選題]*A.投訴B.建議C.業(yè)務(wù)咨詢D.表揚(正確答案)4.電力企業(yè)應(yīng)（____）對使用增值稅發(fā)票的客戶退還電費。[單選題]*A.禁止B.鼓勵C.可以D.盡量避免(正確答案)5.低壓供電，計算負(fù)荷電流在（____）時，應(yīng)采用直接接入電能表的接線方式。[單選題]*A.60A及以下(正確答案)B.60A及以上C.100A及以下D.100A及以上6.電能計量裝置不安裝在產(chǎn)權(quán)分界處時，線路與變壓器損耗的有功電量均由（____）負(fù)擔(dān)。[單選題]*A.電力運營B.產(chǎn)權(quán)所有者(正確答案)C.計量裝置廠商D.計量裝置所有者7.安裝在用戶處的計費用電壓互感器二次回路，（____）隔離開關(guān)輔助觸點。[單選題]*A.35kV以上可裝設(shè)B.35kV以下可裝設(shè)C.10kV以下可裝設(shè)D.都不能裝設(shè)(正確答案)8.大工業(yè)用電是指受電變壓器（含不通過受電變壓器的高壓電動機(jī)）容量在（____）的用電。[單選題]*A.315kVA及以下B.315kVA及以上(正確答案)C.315kVA以上D.315kVA以下9.目前，我國對電力價格采取（____）定價的形式。[單選題]*A.省級電力公司B.政府(正確答案)C.電力主管部門D.物價管理部門10.有一居民客戶本月電能表抄見電量為185kWh，假定電價為0.52元/kWh，試問該客戶本月應(yīng)交（____）元電費。[單選題]*A.94.2B.95.2C.96.2(正確答案)D.97.211.分布式電源并網(wǎng)電壓等級可根據(jù)裝機(jī)容量進(jìn)行初步選擇，（____）可接入10kV。[單選題]*A.200kW～3000kWB.200kW～6000kWC.400kW～6000kW(正確答案)D.400kW～8000kW12.線路絕緣子的擊穿故障發(fā)生在（____）。[單選題]*A.絕緣子表面B.瓷質(zhì)部分C.鐵件部分D.絕緣子內(nèi)部(正確答案)13.遇有沖刷、起土、上拔或?qū)У鼐€、拉線松動的桿塔，登桿塔前，應(yīng)先（____）、打好臨時拉線或支好架桿。[單選題]*A.培土加固(正確答案)B.三交待C.兩穿一戴D.測量接地電阻14.供電企業(yè)至少對按其不同電價類別的用電設(shè)備容量的比例或定量進(jìn)行分算的，每（____）核定一次，用戶不得拒絕。[單選題]*A.季B.月C.年(正確答案)D.半年15.在配電線路桿上進(jìn)行（____）補(bǔ)償，屬于分散補(bǔ)償方式。[單選題]*A.固定(正確答案)B.分布C.集中D.隨機(jī)16.基層（____）是供電企業(yè)服務(wù)于廣大客戶的基本單元。[單選題]*A.變電站B.供電服務(wù)站C.供電所(正確答案)D.營業(yè)廳17.《國家電網(wǎng)供電客戶服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定“服務(wù)渠道”有公司系統(tǒng)現(xiàn)有供電營業(yè)廳、95598供電服務(wù)熱線、（____）、客戶現(xiàn)場、銀行及其它代辦機(jī)構(gòu)、社區(qū)及其它渠道等6個服務(wù)渠道。[單選題]*A.網(wǎng)上營業(yè)廳(正確答案)B.自助服務(wù)C.市政代辦D.社區(qū)服務(wù)18.《員工服務(wù)“十個不準(zhǔn)”》中規(guī)定，不準(zhǔn)接受客戶吃請和收受客戶禮品、禮金、（）等。[單選題]*A.現(xiàn)金B(yǎng).優(yōu)惠券C.有價證券(正確答案)D.會員卡19.獲得電力（____）指數(shù)：每戶年均停電時間、次數(shù)小于1小時、1次。電價政策調(diào)整信息可提前1個月在網(wǎng)上查詢。[單選題]*A.供電可靠性與電費透明度(正確答案)B.供電可靠性C.電費透明度D.以上都不能20.下列施工步驟中，（____）不是架空線路的施工環(huán)節(jié)。[單選題]*A.桿位復(fù)測B.挖坑C.排桿D.緊線(正確答案)21.0.05級電能表標(biāo)準(zhǔn)裝置配套使用的標(biāo)準(zhǔn)電能表準(zhǔn)確度等級應(yīng)不低于（____）。[單選題]*A.0.01級B.0.02級C.0.05級(正確答案)D.0.1級22.獲得電力時間：北京平均接電時間為6天，上海平均接電時間為（____）。[單選題]*A.10天B.11天(正確答案)C.6天D.12天23.電能是一種特殊的（____），其生產(chǎn)、傳輸、銷售和使用幾乎是在同一瞬間完成。[單選題]*A.物質(zhì)B.產(chǎn)品C.商品(正確答案)D.物品24.以下哪種交費方式不屬于線上智能交費？[單選題]*A.“網(wǎng)上國網(wǎng)”B.“電e寶”C.POS機(jī)刷卡(正確答案)D.支付寶25.單相交流電阻、電感和電容串聯(lián)電路中的無功功率計算公式是（____）。[單選題]*A.Q=UIsinФ(正確答案)B.Q=UIcosФC.Q=UID.Q=UItgФ26.按照用電客戶與供電企業(yè)簽訂的供用電合同約定，雙方以（____）為界，原則上產(chǎn)權(quán)分界點電源側(cè)的電氣設(shè)備由供電企業(yè)負(fù)責(zé)維護(hù)管理，分界點負(fù)荷側(cè)的電氣設(shè)備由客戶負(fù)責(zé)維護(hù)管理。[單選題]*A.產(chǎn)權(quán)分界點(正確答案)B.電能表C.接戶線D.進(jìn)戶線27.在三相（或單相）供電系統(tǒng)中，（____）稱為失壓。[單選題]*A.某相負(fù)荷電流大于起動電流B.電壓線路的電壓低于電能表參比工作電壓的78％(正確答案)C.持續(xù)時間大于60秒D.三相電壓均低于電能表的臨界電壓28.低壓接戶線在弱電線路的上方時，低壓絕緣接戶線與弱電線路的交叉距離，不應(yīng)小于（____）m；[單選題]*A.0.3B.0.4C.0.5D.0.6(正確答案)29.線路補(bǔ)償采用避雷器作為（____）。[單選題]*A.過電流保護(hù)B.過電壓保護(hù)(正確答案)C.欠電流保護(hù)D.欠電壓保護(hù)30.檢修（施工）單位的工作票簽發(fā)人和工作負(fù)責(zé)人名單應(yīng)事先送（____）備案。[單選題]*A.調(diào)度控制中心B.安全監(jiān)督部門C.設(shè)備運維管理單位(正確答案)D.工區(qū)（車間）31.小微企業(yè)用電客戶外線接入工程由（____）負(fù)責(zé)實施并辦理相關(guān)手續(xù)，用戶無需往返政府部門。電網(wǎng)企業(yè)在規(guī)定辦理時限內(nèi)完成外線工程建設(shè)，工程完工當(dāng)天裝表接電。電能表及計量表箱安裝在用戶用電地址外墻，產(chǎn)權(quán)分界點為表箱出線壓接螺栓處。[單選題]*A.電網(wǎng)企業(yè)(正確答案)B.客戶服務(wù)中心C.供電企業(yè)D.供電所32.執(zhí)行居民電價的非居民客戶中設(shè)置的電動汽車充電設(shè)施用電，執(zhí)行（____）電價。[單選題]*A.非居民照明B.非工業(yè)C.居民用電價格中的合表客戶(正確答案)D.普通工業(yè)33.電流互感器的二次電流和一次電流的關(guān)系是（____）。[單選題]*A.隨著一次電流的大小而變化(正確答案)B.隨著二次電流的大小而變化C.保持恒定不變D.兩者無關(guān)34.對不可修復(fù)的家用電器，其購買時間在（____）及以內(nèi)的，按原購貨發(fā)票價由供電企業(yè)全額予以賠償。[單選題]*A.三個月B.六個月(正確答案)C.一年D.二年35.（____）是供電企業(yè)經(jīng)營成果的綜合體現(xiàn)。[單選題]*A.線損管理B.電力生產(chǎn)水平C.用電營業(yè)管理(正確答案)D.利潤36.電費賬務(wù)管理人員對發(fā)放的發(fā)票應(yīng)在專門的《電費發(fā)票領(lǐng)用本》上登記，并請（____）簽名。[單選題]*A.領(lǐng)用人(正確答案)B.受用人C.使用人D.經(jīng)辦人37.顱腦外傷應(yīng)使傷員采取（），保持氣道通暢。[單選題]*A.平臥位(正確答案)B.左側(cè)臥位C.右側(cè)臥位D.立臥位38.渝經(jīng)信發(fā)【2019】105號重慶市深化電力接入改革優(yōu)化營商環(huán)境的實施方案中明確10千伏供電的非居民用電平均接電時間為（____）。[單選題]*A.60天(正確答案)B.50天C.65天D.45天39.禁止（____）停、送電。[單選題]*A.同時B.約時(正確答案)C.分時D.按時40.團(tuán)隊成員的（____）：成員在性格、性別、態(tài)度以及知識背景或經(jīng)驗方面的差異影響著團(tuán)隊的績效。[單選題]*A.多樣化(正確答案)B.領(lǐng)導(dǎo)C.目標(biāo)D.激勵41.專責(zé)監(jiān)護(hù)人臨時離開時，應(yīng)通知（____）停止工作或離開工作現(xiàn)場，待專責(zé)監(jiān)護(hù)人回來后方可恢復(fù)工作。[單選題]*A.工作班成員B.作業(yè)人員C.小組負(fù)責(zé)人D.被監(jiān)護(hù)人員(正確答案)42.到客戶現(xiàn)場工作時，應(yīng)遵守客戶內(nèi)部有關(guān)規(guī)章制度，尊重客戶的風(fēng)俗習(xí)慣。[單選題]*A.制度條款B.管理辦法C.規(guī)章制度(正確答案)D.辦法制度43.工作負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)檢查安全措施是否正確完備、是否符合現(xiàn)場實際條件，必要時予以補(bǔ)充。工作前對工作班成員進(jìn)行危險點告知，交代（____），并確認(rèn)每一個工作班成員都已簽名。[單選題]*A.安全措施B.技術(shù)措施C.安全措施和技術(shù)措施(正確答案)D.管理措施44.供電公司答復(fù)企業(yè)客戶分布式光伏設(shè)計文件審查意見服務(wù)時限為自收到設(shè)計文件之日起（____）個工作日內(nèi)完成。[單選題]*A.10B.7C.5(正確答案)D.345.架空絕緣導(dǎo)線的允許載流量與裸導(dǎo)線相比（____）。[單選題]*A.架空絕緣導(dǎo)線大B.裸導(dǎo)線大(正確答案)C.兩者相等D.無法確定46.考核供電系統(tǒng)電能質(zhì)量的重要指標(biāo)，反應(yīng)了電力工業(yè)對國民經(jīng)濟(jì)電能需求的滿足程度的是（____）。[單選題]*A.諧波B.電壓偏差C.三相電壓不平衡D.供電可靠性(正確答案)47.在超過（____）m深的基坑內(nèi)作業(yè)時，向坑外拋擲土石應(yīng)防止土石回落坑內(nèi)，并做好防止土層塌方的臨邊防護(hù)措施。[單選題]*A.1B.1.5(正確答案)C.2D.2.548.降低工商業(yè)分布式光伏發(fā)電補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)。納入2020年財政補(bǔ)貼規(guī)模，采用“自發(fā)自用、余量上網(wǎng)”模式的工商業(yè)分布式光伏發(fā)電項目，全發(fā)電量補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整為每千瓦時（）元；采用“全額上網(wǎng)”模式的工商業(yè)分布式光伏發(fā)電項目，按所在資源區(qū)集中式光伏電站指導(dǎo)價執(zhí)行。[單選題]*A.0.05(正確答案)B.0.06C.0.07D.0.0849.（____）是指電網(wǎng)與電網(wǎng)之間相互銷售的電力價格，售電與購電雙方均為電網(wǎng)獨立經(jīng)營企業(yè)。[單選題]*A.上網(wǎng)電價(正確答案)B.下網(wǎng)電價C.互供電價D.以上都不是50.居民家庭住宅中設(shè)置的電動汽車充電設(shè)施用電，執(zhí)行（____）電價。[單選題]*A.非居民照明B.非工業(yè)C.居民用電價格中的合表客戶(正確答案)D.普通工業(yè)51.（____）是指在購銷商品、提供或服務(wù)及從事其他經(jīng)營活動中，開具、收取的收付款憑證。[單選題]*A.發(fā)票(正確答案)B.本票C.匯票D.支票52.對客戶開具增值稅發(fā)票前，應(yīng)對客戶進(jìn)行（____）。[單選題]*A.背景調(diào)查B.資格調(diào)查C.資格審查(正確答案)D.背景審查53.帶電換表時，若接有電壓、電流互感器，則應(yīng)分別（____）。[單選題]*A.開路、短路(正確答案)B.短路、開路C.均開路D.均短路54.高壓電力客戶業(yè)擴(kuò)流程服務(wù)時限，受電工程檢驗合格并辦結(jié)相關(guān)手續(xù)后，裝表接電不超過（_____）個工作日。[單選題]*A.2(正確答案)B.5C.10D.1555.電能銷售只能是通過（____），作為銷售電能和購買電能的流通渠道。[單選題]*A.供電企業(yè)B.電力網(wǎng)絡(luò)(正確答案)C.發(fā)電廠D.售電公司56.電費計算是對抄見電量、變壓器損耗電量、線路損耗電量、扣減電量、退補(bǔ)電量各種類型的電量進(jìn)行計算，最終得出（____）。[單選題]*A.結(jié)算電量(正確答案)B.供電量C.主表電量D.售電量57.有一只內(nèi)阻為0.1Ω、量程為10A的電流表，當(dāng)它測得的電流是8A時，在電流表兩端的電壓降是（____）V。[單選題]*A.1B.0.1C.1.6D.0.8(正確答案)58.將配電柜按照一定的要求和接線方式組合，并在柜頂用母線將各單臺柜體的電氣部分連接，則構(gòu)成了（____）配電裝置。[單選題]*A.單臺B.成套(正確答案)C.獨立D.單獨59.變更用電是指客戶因某種原因需改變供用電合同的（____）條款的業(yè)務(wù)工作。[單選題]*A.一項B.兩項C.多項D.一項或多項(正確答案)60.電能是作為電力企業(yè)的生產(chǎn)（____）。[單選題]*A.物質(zhì)B.產(chǎn)品(正確答案)C.商品D.物品61.低壓電氣帶電工作使用的工具應(yīng)有（____）。[單選題]*A.絕緣柄(正確答案)B.木柄C.塑料柄D.金屬外殼62.下列哪項工作由供電企業(yè)統(tǒng)一歸口辦理（____）。[單選題]*A.施工單位的選擇B.工程設(shè)計C.確定供電方案(正確答案)D.材料供應(yīng)63.供電企業(yè)收取乙客戶違約使用電費，月末結(jié)轉(zhuǎn)，會計分錄為（____）。[單選題]*A.借：營業(yè)外收入貸：預(yù)收賬款B.借：營業(yè)外收入貸：內(nèi)部往來(正確答案)C.借：銀行存款貸：營業(yè)外收入D.借：內(nèi)部往來貸：應(yīng)收賬款64.除因故中止供電外，在停電前（____）內(nèi)，將停電通知書送達(dá)客戶。[單選題]*A.1至2天B.2至3天C.3至7天(正確答案)D.2至5天65.嚴(yán)格執(zhí)行收費資金向供電公司在銀行開設(shè)（____）進(jìn)行解款的工作制度。[單選題]*A.一般賬戶B.結(jié)算賬戶C.臨時賬戶D.專用賬戶(正確答案)66.按期回收電費，不但能保證國家財政收入，也為供電企業(yè)自身的（____）過程及（____）提供資金保障。[單選題]*A.生產(chǎn)、擴(kuò)大生產(chǎn)B.生產(chǎn)、壓縮生產(chǎn)C.再生產(chǎn)、擴(kuò)大再生產(chǎn)(正確答案)D.再生產(chǎn)、壓縮再生產(chǎn)67.營業(yè)廳綜合柜員，上崗著裝要求（____）。[單選題]*A.因季節(jié)而定B.因人而異C.統(tǒng)一著營業(yè)廳工作裝(正確答案)D.只要是工作服就行68.供電企業(yè)一般不得接受客戶使用（____）來結(jié)算電費。[單選題]*A.現(xiàn)金支票B.轉(zhuǎn)賬支票C.承兌匯票(正確答案)D.銀行卡69.只要電力客戶屬于（____），電力企業(yè)就應(yīng)該給予開具電費增值稅專用發(fā)票，使其能夠用于抵扣。[單選題]*A.居民B.非居民C.一般納稅人(正確答案)D.個人70.客戶實交電費金額（____）應(yīng)交電費時，剩余金額應(yīng)做預(yù)結(jié)算電費處理。[單選題]*A.大于(正確答案)B.小于C.等于D.不等于71.電力客戶服務(wù)的基本特征不包括（____）。[單選題]*A.服務(wù)的無形性B.服務(wù)的可分性(正確答案)C.服務(wù)的易變性D.服務(wù)的普遍性72.私自遷移用電地址而用電者，屬于居民客戶以外的其他客戶的應(yīng)承擔(dān)每次（____）元的違約使用電費。[單選題]*A.2000B.3000C.1000D.5000(正確答案)73.客戶使用（____）繳納電費時，收費人員應(yīng)在確認(rèn)電費資金已經(jīng)到賬的情況下，方可進(jìn)行二次銷賬。[單選題]*A.現(xiàn)金B(yǎng).支票C.銀行進(jìn)賬單(正確答案)D.本票74.剝線鉗的柄上套有額定工作電壓500V的絕緣套管，剝線鉗用于剝除線芯截面為（____）mm2以下塑料線或橡膠絕緣線的絕緣層。[單選題]*A.7B.6(正確答案)C.5D.475.供電企業(yè)收取客戶校表費，會計分錄為（____）。[單選題]*A.借：銀行存款貸：其他業(yè)務(wù)收入(正確答案)B.借：主營業(yè)務(wù)收入貸：其他業(yè)務(wù)收入C.借：營業(yè)外收入貸：銀行存款D.借：其他業(yè)務(wù)收入貸：預(yù)收賬款76.現(xiàn)金送存的一般程序是：由收費人員清點票幣，賬款核對無誤后，填寫現(xiàn)金繳款單存入（____）。[單選題]*A.公司財務(wù)B.電費專戶(正確答案)C.基本戶D.銀行77.非言語渠道傾向于強(qiáng)調(diào)（____）和形象狀態(tài)的交流,以及它們對雙方輪流談話的整合。[單選題]*A.心情B.狀態(tài)C.情感(正確答案)D.想法78.由于電能的生產(chǎn)、傳輸、銷售和使用幾乎是在同一瞬間完成，因此，（____）、輸電和用電也必須同時進(jìn)行。[單選題]*A.發(fā)電(正確答案)B.送電C.賣電D.以上都不是79.（____）是指客戶向供電企業(yè)提出協(xié)助、配合或需要開展現(xiàn)場服務(wù)的訴求業(yè)務(wù)。[單選題]*A.投訴申請B.舉報申請C.營業(yè)申請D.服務(wù)申請(正確答案)80.“電e寶”是國家電網(wǎng)公司自有全網(wǎng)通互聯(lián)網(wǎng)交費平臺，不能為（____）業(yè)務(wù)提供全方位便捷、高效的資金結(jié)算服務(wù)。[單選題]*A.國網(wǎng)商城B.財務(wù)管控(正確答案)C.供電窗口D.國網(wǎng)商旅81.受理客戶受電工程中間檢查報驗申請后（受電工程中間檢查報驗單），應(yīng)及時組織開展（____）檢查。[單選題]*A.安全B.消防C.竣工檢驗D.中間(正確答案)82.95598業(yè)務(wù)包括信息查詢、業(yè)務(wù)咨詢、故障報修、投訴、舉報、建議、意見、表揚、服務(wù)申請等，除（____）業(yè)務(wù)外，各項業(yè)務(wù)流程實行閉環(huán)管理。[單選題]*A.投訴B.建議C.業(yè)務(wù)咨詢D.表揚(正確答案)83.電力企業(yè)要維持正常的生產(chǎn)，將被迫通過借貸等方法來獲取再生產(chǎn)過程必須要的貨幣支出，最終導(dǎo)致供電企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營（____）的增加，減少了企業(yè)收益。[單選題]*A.資金B(yǎng).成本(正確答案)C.收入D.收益84.辦理分戶時，原客戶的用電容量由（____）自行協(xié)商分割。[單選題]*A.供電企業(yè)B.村委會C.臺區(qū)經(jīng)理D.分戶者(正確答案)85.電力電纜試驗要拆除接地線時，應(yīng)征得工作許可人的許可（根據(jù)調(diào)控人員指令裝設(shè)的接地線，應(yīng)征得調(diào)控人員的許可），方可進(jìn)行。工作完畢后應(yīng)立即（____）。[單選題]*A.匯報B.恢復(fù)(正確答案)C.終結(jié)工作D.填寫記錄86.在World2007中，下列關(guān)于分頁符的說法正確的是（____）。[單選題]*A.在頁面視圖方式下，可以刪除手工插入的分頁符B.在文檔中定位插入點的位置，按Ctrl+Enter組合鍵，可以插入手工分頁符(正確答案)C.在文檔中定位插入點的位置，按Shift+Enter組合鍵，可以插入手工分頁符D.用戶可以根據(jù)需要刪除自動分頁符和手工插入的分頁符87.如首次使用95598網(wǎng)站，需撥打95598客服電話，核實身份后，獲?。╛___）。[單選題]*A.驗證碼B.查詢碼C.登錄密碼(正確答案)D.二維碼88.對確有需要的傷殘孤寡老人提供上門服務(wù)屬于（____）。[單選題]*A.柜臺服務(wù)B.現(xiàn)場服務(wù)C.特別服務(wù)(正確答案)D.咨詢服務(wù)89.（____）每月應(yīng)對窗口現(xiàn)金監(jiān)盤一次，并在現(xiàn)金盤點表上簽字。[單選題]*A.綜合柜員B.營銷人員C.供電營業(yè)廳（所）負(fù)責(zé)人(正確答案)D.財務(wù)部門負(fù)責(zé)人90.《電力供應(yīng)與使用條例》規(guī)定第二十三條規(guī)定：供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)（____）公告用電的程序、制度和收費標(biāo)準(zhǔn)。[單選題]*A.在其營業(yè)場所(正確答案)B.通過電視C.通過報刊D.通過廣告91.營銷業(yè)務(wù)領(lǐng)域中的電費管理包括（____）。[單選題]*A.抄表管理、核算管理、電費收繳及帳務(wù)管理B.核算管理、電費收繳及帳務(wù)管理、線損管理C.抄表管理、資金管理、電費收繳及帳務(wù)管理、線損管理D.抄表管理、核算管理、電費收繳及帳務(wù)管理、線損管理(正確答案)92.代收代扣的使用，既提高了電費的（____），又方便了客戶，特別是在電子貨幣結(jié)算日益普及的今天，這種結(jié)算形式更應(yīng)被推廣使用。[單選題]*A.生產(chǎn)成本B.資金周轉(zhuǎn)C.企業(yè)收益D.回收效率(正確答案)93.以下方法不能打開“開始”菜單的是（____）。[單選題]*A.單擊桌面“開始”按鈕B.按Ctrl+Esc鍵C.按鍵盤上Windows徽標(biāo)鍵D.按Alt+Tab鍵(正確答案)94.撲救室外火災(zāi)時，應(yīng)站在（____）。[單選題]*A.上坡處B.地勢高的地方C.來水方向D.上風(fēng)方向(正確答案)95.（____）負(fù)責(zé)營銷收費資金賬戶的銀行對賬。[單選題]*A.營銷人員B.綜合柜員C.臺區(qū)經(jīng)理D.財務(wù)人員(正確答案)96.用戶移表應(yīng)提前（____）個工作日申請。[單選題]*A.5(正確答案)B.6C.7D.897.下列不屬于竊電行為的是（____）[單選題]*A.在供電企業(yè)的供電設(shè)施上，擅自接線用電B.故意損壞供電企業(yè)用電計量裝置C.擅自遷移、更動或者擅自操作供電企業(yè)的用電計量裝置(正確答案)D.故意使供電企業(yè)的用電計量裝置計量不準(zhǔn)或者失效98.（____）負(fù)責(zé)電費的收費、門收現(xiàn)金的銷賬。[單選題]*A.營銷人員B.財務(wù)人員C.綜合柜員(正確答案)D.臺區(qū)經(jīng)理99.客戶側(cè)現(xiàn)場作業(yè)，需客戶設(shè)備配合停電時，應(yīng)得到客戶（）的同意，經(jīng)批準(zhǔn)后由客戶設(shè)備運維管理人員進(jìn)行停電。[單選題]*A.工作負(fù)責(zé)人B.工作簽發(fā)人C.工作許可人(正確答案)D.工作監(jiān)護(hù)人100.測量線路是用來把各種被測量轉(zhuǎn)換到適合表頭測量的微?。╛___）的電路[單選題]*A.直流電流(正確答案)B.交流電流C.直流電壓D.交流電壓二、多選題101.與銀行簽訂《代扣電費協(xié)議書》需要客戶本人提供（）。*A.本人身份證(正確答案)B.銀行存折或銀行卡(正確答案)C.客戶編號號(正確答案)D.代扣電費授權(quán)委托書102.國家電網(wǎng)營銷〔2016〕550號明確要求，公司全面建設(shè)業(yè)擴(kuò)全流程信息公開與實時管控平臺，實現(xiàn)了“五位一體”機(jī)制在業(yè)擴(kuò)全流程環(huán)節(jié)的深化融合，促進(jìn)業(yè)擴(kuò)報裝（____）、（____）以及（____）大幅提升。*A.協(xié)同效率(正確答案)B.服務(wù)質(zhì)量(正確答案)C.客戶感知(正確答案)D.協(xié)同效果103.用電客戶編號可在（）上可見。*A.電費發(fā)票(正確答案)B.交費卡(正確答案)C.催費單(正確答案)D.電能表104.下列屬于“關(guān)愛社會”的內(nèi)容（）*A.倡導(dǎo)文明(正確答案)B.助人為樂(正確答案)C.保護(hù)環(huán)境(正確答案)D.模范表率105.架空配電線路使用的裸導(dǎo)線，按結(jié)構(gòu)分有哪些種類（____）。*A.單股線，如銅線、鋁線等(正確答案)B.單金屬多股絞線，如鋁絞線、銅絞線、鋼絞線等(正確答案)C.架空絕緣導(dǎo)線，如JKLYJ-240等D.復(fù)合材料多股絞線，如鋼芯鋁絞線、擴(kuò)徑鋼芯鋁絞線等(正確答案)E.輕型鋼芯鋁絞線、鋁合金鋼芯鋁絞線106.客戶光伏發(fā)電本體工程及接入系統(tǒng)工程完成后，可向當(dāng)?shù)毓╇姽咎峤徊⒕W(wǎng)驗收及調(diào)試申請，企業(yè)客戶10KV項目需遞交（____）驗收調(diào)試所需資料。*A.施工單位資質(zhì)復(fù)印件〔承裝（修、試）電力設(shè)施許可證〕(正確答案)B.主要電氣設(shè)備技術(shù)參數(shù)、型式認(rèn)證報告或質(zhì)檢證書，包括發(fā)電、逆變、變電、斷路器、開關(guān)等設(shè)備(正確答案)C.并網(wǎng)前單位工程調(diào)試報告（記錄）(正確答案)D.并網(wǎng)前單位工程驗收報告（記錄）(正確答案)E.并網(wǎng)前設(shè)備電氣試、繼電保護(hù)裝置整定，通信設(shè)備、電能計量裝置安裝、調(diào)試記錄(正確答案)F.項目運行人員名單及專業(yè)資質(zhì)證書復(fù)印件(正確答案)107.高壓電力客戶需要新裝或增容申請時，除《報裝申請單》外，還需攜帶（____）有關(guān)資料。*A.客戶用電主體證明（營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證等）(正確答案)B.項目批復(fù)文件(正確答案)C.房屋產(chǎn)權(quán)證明或土地權(quán)屬證明文件(正確答案)D.對于重要、“兩高”及其他特殊客戶，按照國家要求，加驗環(huán)評報告等證照資料(正確答案)108.供電方案中計費方案應(yīng)包括（____）、（____）、（____）等信息。*A.用電類別(正確答案)B.電價分類(正確答案)C.功率因數(shù)考核標(biāo)準(zhǔn)(正確答案)D.以上都不是109.大工業(yè)用電電價執(zhí)行范圍：凡以電為原動力，或以電冶煉、（____）的一切工業(yè)用戶，受電容量在315KVA及以上者以及符合上述容量規(guī)定的下列用電，均執(zhí)行大工業(yè)電價。*A.烘焙(正確答案)B.熔焊(正確答案)C.電解(正確答案)D.電化(正確答案)110.變電站集中補(bǔ)償?shù)闹饕康陌ǎ╛___）。*A.提高系統(tǒng)終端變電站的母線電壓(正確答案)B.補(bǔ)償變電站主變壓器的無功損耗(正確答案)C.補(bǔ)償高壓輸電線路的無功損耗(正確答案)D.平衡輸電網(wǎng)的無功功率(正確答案)111.絕緣手套應(yīng)（____），長度應(yīng)超衣袖。*A.濕潤B.柔軟(正確答案)C.接縫少(正確答案)D.緊密牢固(正確答案)112.針對居民新裝、增容業(yè)務(wù)，自然人的用電人主體資格證明包括（____）。*A.居民身份證(正確答案)B.軍人證(正確答案)C.護(hù)照(正確答案)D.戶口簿或者公安機(jī)關(guān)出具的戶籍證明(正確答案)113.客戶填寫業(yè)務(wù)登記表時，營業(yè)人員應(yīng)給予熱情的指導(dǎo)和幫助，并（），如發(fā)現(xiàn)填寫有誤，應(yīng)（）。*A.認(rèn)真審核(正確答案)B.讓客戶重新填寫C.及時向客戶指出(正確答案)D.以上都不是114.按照客戶投訴受理渠道，可將客戶投訴分為（）和（）。*A.電話受理B.95598客戶投訴(正確答案)C.非95598客戶投訴(正確答案)D.非電話受理115.《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定：客戶移表，在（ABCD）等不變情況下，可辦理移表手續(xù)。*A.用電容量(正確答案)B.用電類別(正確答案)C.用電地址(正確答案)D.供電點(正確答案)116.供電員工對客戶的咨詢、投訴等（____），及時、耐心、準(zhǔn)確的給予答復(fù)。*A.不推諉(正確答案)B.不拒絕(正確答案)C.不搪塞(正確答案)D.不受理117.鋼筋混凝土電桿的基本技術(shù)要求有哪些（____）。*A.預(yù)應(yīng)力混凝土電桿及構(gòu)件不得有縱向、橫向裂縫(正確答案)B.平放地面檢查時，不得有環(huán)向或縱向裂縫(正確答案)C.桿身彎曲不得超過桿長的1%D.電桿的端部應(yīng)用混凝土密封(正確答案)118.報裝服務(wù)包括以下哪些內(nèi)容（____）。*A.新裝增容用電和用電變更由報裝柜臺受理或線上受理，按規(guī)定程序，一口對外(正確答案)B.客戶受電裝置經(jīng)驗收合格并辦完用電手續(xù)后，其他客戶不超過5個工作日送電(正確答案)C.客戶受電裝置經(jīng)驗收合格并辦完用電手續(xù)后，居民客戶不超過3個工作日送電(正確答案)D.客戶受電裝置經(jīng)驗收合格并辦完用電手續(xù)后，其他客戶不超過7個工作日送電119.在變電站10/6kV母線上集中裝設(shè)高壓并聯(lián)電容器組，用以補(bǔ)償（____）。*A.主變壓器的空載無功損耗(正確答案)B.線路漏補(bǔ)的無功功率(正確答案)C.輸電線路的無功損耗D.變壓器的滿載無功損耗120.催費服務(wù)前期可采用（）等方式通知。*A.電話(正確答案)B.傳真(正確答案)C.短信(正確答案)D.電子郵件(正確答案)121.供用電合同的簽訂，應(yīng)遵循：（____）。*A.有益供電方利益B.國家法律(正確答案)C.行政法規(guī)(正確答案)D.符合國家供用電政策(正確答案)122.用戶申請減容應(yīng)符合的條件為（____）。*A.減容一般只適用于高壓供電用戶(正確答案)B.用戶申請減容，應(yīng)提前5個工作日辦理相關(guān)手續(xù)(正確答案)C.用戶提出減少用電容量的期限最短不得少于6個月，但同一日歷年內(nèi)暫停滿6個月申請辦理減容的用戶減容期限不受時間限制(正確答案)D.用戶同-自然人或同一法人主體的其他用電地址不應(yīng)存在欠費，如有欠費則給予提示(正確答案)123.每一個企業(yè)需要作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、敢于拼搏、勇于創(chuàng)新、融洽默契、同舟共濟(jì)、同歸殊途的精神.要力求設(shè)計合理的團(tuán)隊結(jié)構(gòu)，科學(xué)發(fā)揮團(tuán)隊精神，讓每個人的能力（____）。*A.得到進(jìn)步B.得到發(fā)揮(正確答案)C.得到互補(bǔ)(正確答案)D.得到榮譽124.確定客戶抄表例日應(yīng)根據(jù)營業(yè)區(qū)范圍內(nèi)（____）確定。*A.客戶數(shù)量(正確答案)B.客戶用電量(正確答案)C.客戶用電時間D.客戶分布情況(正確答案)125.營銷業(yè)務(wù)領(lǐng)域相關(guān)的業(yè)務(wù)劃分為（____）。*A.“客戶服務(wù)與客戶關(guān)系”(正確答案)B.“電費管理”(正確答案)C.“電能計量及信息采集”(正確答案)D.“市場與需求側(cè)”(正確答案)126.電費計算包括（____）等各電費類型的計算。*A.電度電費(正確答案)B.基本電費(正確答案)C.功率因數(shù)調(diào)整電費(正確答案)D.代征電費(正確答案)127.國家電網(wǎng)公司調(diào)度交易服務(wù)“十項措施”中提到,規(guī)范《并網(wǎng)調(diào)度協(xié)議》和《購售電合同》的簽訂與執(zhí)行工作，堅持（____）調(diào)度交易，依法維護(hù)電網(wǎng)運行秩序，為并網(wǎng)發(fā)電企業(yè)提供良好的運營環(huán)境。*A.公示B.公開(正確答案)C.公平(正確答案)D.公正(正確答案)128.電費資金管理的職責(zé)分工中，財務(wù)人員負(fù)責(zé)（____）等。*A.到賬電費的銷賬(正確答案)B.到賬電費的上交(正確答案)C.到賬電費及其上交的賬務(wù)處理(正確答案)D.電費資金賬戶的銀行對賬(正確答案)129.“電e寶”是國家電網(wǎng)公司自有全網(wǎng)通互聯(lián)網(wǎng)交費平臺，集（____）為一體，為國家電網(wǎng)公司電力營銷、供電窗口、國網(wǎng)商城、國網(wǎng)商旅等業(yè)務(wù)提供全方位便捷、高效的資金結(jié)算服務(wù)，有力支撐國家電網(wǎng)公司電力服務(wù)水平提升。*A.支付結(jié)算(正確答案)B.資金結(jié)算C.營銷服務(wù)D.金融服務(wù)(正確答案)130.《供電營業(yè)規(guī)則》第六十七條規(guī)定：對重要客戶和高危企業(yè)停限電，“停（限）電通知書”在送達(dá)客戶時要履行簽收手續(xù)，客戶拒絕簽收的應(yīng)采用“公證”等措施，防范法律風(fēng)險在實施停（限）電操作前再次通知客戶時要做好電話錄音，記錄通知信息，包括（____）。*A.通知信息(正確答案)B.通知人(正確答案)C.通知時間(正確答案)D.通知方式(正確答案)三、判斷題131.業(yè)擴(kuò)接入產(chǎn)生的工程費用，按國家、省、市有關(guān)職能部門核定的電力行業(yè)定額及標(biāo)準(zhǔn)收取。（）[判斷題]*對(正確答案)錯132.抱桿基礎(chǔ)應(yīng)平整堅實、不積水。在土質(zhì)堅硬的地方，抱桿腳應(yīng)用墊木墊牢。（）[判斷題]*對錯(正確答案)133.清潔能源即綠色能源，是指不排放污染物、能夠直接用于生產(chǎn)生活的能源,它包括核能和“可再生能源”。（）[判斷題]*對(正確答案)錯134.一般地說，新能源通常是指技術(shù)上比較成熟且已被大規(guī)模利用的能源，而常規(guī)能源是指尚未大規(guī)模利用、正在積極研究開發(fā)的能源。（）[判斷題]*對錯(正確答案)135.允許供電企業(yè)在收取電費時，代收其他費用。（）[判斷題]*對錯(正確答案)136.辦理客戶用電業(yè)務(wù)的時間一般每件不超過20分鐘。（）[判斷題]*對(正確答案)錯137.綠色照明的主要指標(biāo)是高效、環(huán)保、安全、舒適。（）[判斷題]*對(正確答案)錯138.供電所如遇特殊情況可將收取的電費收入直接用于其他開支。（）[判斷題]*對錯