保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)試題保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)試題

一、選擇題

1.以下哪項(xiàng)是保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的主要內(nèi)容？

A.防止保險(xiǎn)公司欺詐消費(fèi)者

B.增強(qiáng)消費(fèi)者意識和保護(hù)能力

C.確定保險(xiǎn)賠償標(biāo)準(zhǔn)和程序

D.正確認(rèn)識保險(xiǎn)產(chǎn)品

答案：B

解析：保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的主要內(nèi)容是增強(qiáng)消費(fèi)者的保護(hù)能力和意識，引導(dǎo)消費(fèi)者正確認(rèn)識保險(xiǎn)產(chǎn)品、了解保險(xiǎn)公司的服務(wù)和投訴渠道，并且能夠?qū)ψ约旱男枰M(jìn)行有效的保險(xiǎn)規(guī)劃。

2.以下哪項(xiàng)屬于保險(xiǎn)消費(fèi)者投訴的渠道？

A.銀保監(jiān)會

B.微信公眾號

C.保險(xiǎn)公司客服熱線

D.人民法院

答案：C

解析：保險(xiǎn)消費(fèi)者投訴的渠道包括保險(xiǎn)公司客服熱線、投訴郵箱、保險(xiǎn)公司服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、相關(guān)部門投訴電話、律師、媒體等多種方式。

3.以下哪項(xiàng)不屬于保險(xiǎn)消費(fèi)者的基本權(quán)利？

A.購買適合自己需要的保險(xiǎn)產(chǎn)品

B.了解保險(xiǎn)公司的經(jīng)營狀況和風(fēng)險(xiǎn)狀況

C.獲得保險(xiǎn)公司的合法賠償

D.手續(xù)簡便、服務(wù)快捷

答案：D

解析：保險(xiǎn)消費(fèi)者的基本權(quán)利包括：購買適合自己需要的保險(xiǎn)產(chǎn)品、了解保險(xiǎn)公司的經(jīng)營狀況和風(fēng)險(xiǎn)狀況、獲得保險(xiǎn)公司的合法賠償、個人信息保護(hù)等。

4.以下哪項(xiàng)是保險(xiǎn)產(chǎn)品重要說明信息？

A.保險(xiǎn)費(fèi)率

B.保險(xiǎn)賠償范圍

C.保險(xiǎn)公司歷史賠付率

D.保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)范圍

答案：B

解析：保險(xiǎn)產(chǎn)品重要說明信息包括保險(xiǎn)費(fèi)率、保險(xiǎn)賠償條款、保險(xiǎn)責(zé)任、保險(xiǎn)公司客戶服務(wù)和投訴電話等。

5.以下哪項(xiàng)是保險(xiǎn)消費(fèi)者責(zé)任？

A.堅(jiān)持不要買保險(xiǎn)

B.定期對購買的保險(xiǎn)進(jìn)行檢查

C.不講真話

D.不關(guān)心保險(xiǎn)公司的經(jīng)營情況

答案：B

解析：保險(xiǎn)消費(fèi)者的責(zé)任包括：堅(jiān)持不要買保險(xiǎn)是不正確的觀念，要對購買的保險(xiǎn)進(jìn)行定期檢查，不講真話會影響保險(xiǎn)理賠，不關(guān)心保險(xiǎn)公司的經(jīng)營情況，可能會選擇不穩(wěn)定的保險(xiǎn)公司，造成經(jīng)濟(jì)損失。

二、判斷題

1.保險(xiǎn)公司具有絕對的說法權(quán)，消費(fèi)者購買保險(xiǎn)后無權(quán)對保險(xiǎn)產(chǎn)品的賠償標(biāo)準(zhǔn)提出異議。

答案：錯

解析：保險(xiǎn)消費(fèi)者在購買保險(xiǎn)產(chǎn)品時，應(yīng)該認(rèn)真閱讀保險(xiǎn)合同和條款，了解保險(xiǎn)責(zé)任、賠償金額和賠償條件等內(nèi)容，并且有權(quán)對保險(xiǎn)產(chǎn)品的賠償標(biāo)準(zhǔn)提出異議，并且可以通過保險(xiǎn)公司的客戶服務(wù)和投訴渠道進(jìn)行投訴。

2.保險(xiǎn)公司在銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品時需要告知消費(fèi)者產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)特性和可能存在的風(fēng)險(xiǎn)。

答案：對

解析：保險(xiǎn)公司應(yīng)該在銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品前，告知消費(fèi)者產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)特性和可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，使消費(fèi)者可以充分了解產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)和自己的需要，做出明智的購買決策。

3.保險(xiǎn)公司在不影響消費(fèi)者賠償利益的前提下，有權(quán)對保險(xiǎn)合同條款進(jìn)行修改。

答案：錯

解析：保險(xiǎn)公司在簽訂保險(xiǎn)合同前，應(yīng)該將保險(xiǎn)合同的內(nèi)容和條款向消費(fèi)者作出充分的解釋，消費(fèi)者有權(quán)對保險(xiǎn)合同條款進(jìn)行修改或提出建議。

4.保險(xiǎn)消費(fèi)者保護(hù)是一項(xiàng)長期性的工作，只有政府部門和保險(xiǎn)公司才能承擔(dān)這項(xiàng)責(zé)任。

答案：錯

解析：保險(xiǎn)消費(fèi)者保護(hù)是一個共同的責(zé)任，不僅需要政府部門和保險(xiǎn)公司的支持和配合，消費(fèi)者也應(yīng)該有責(zé)任和義務(wù)保護(hù)自己的合法權(quán)益，從而促進(jìn)保險(xiǎn)市場的健康發(fā)展。

5.在保險(xiǎn)產(chǎn)品購買前，消費(fèi)者應(yīng)該充分了解保險(xiǎn)公司的背景和信譽(yù)度，選擇穩(wěn)健的保險(xiǎn)公司。

答案：對

解析：在購買保險(xiǎn)產(chǎn)品前，消費(fèi)者應(yīng)該加強(qiáng)信息采集，了解保險(xiǎn)公司的背景和信譽(yù)度等信息，選擇具有合法經(jīng)營資質(zhì)、資金充足、賠付能力強(qiáng)的穩(wěn)健保險(xiǎn)公司。這樣不僅可以更好的保障自己的保險(xiǎn)利益，也有利于促進(jìn)保險(xiǎn)市場的健康發(fā)展。

三、簡答題

1.保險(xiǎn)消費(fèi)者能否做到"理性消費(fèi)"？怎么做？

答案：保險(xiǎn)消費(fèi)者設(shè)計(jì)到自身的重大利益和財(cái)產(chǎn)安全，一定要做到"理性消費(fèi)"。首先，消費(fèi)者應(yīng)該了解自己的保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)和真正的需要，避免盲目的購買保險(xiǎn)產(chǎn)品。其次，消費(fèi)者應(yīng)該對保險(xiǎn)公司和產(chǎn)品進(jìn)行詳盡的了解和比較，選擇適合自己的穩(wěn)健保險(xiǎn)公司和保險(xiǎn)產(chǎn)品。最后，消費(fèi)者應(yīng)該在購買保險(xiǎn)產(chǎn)品前，獨(dú)立、審慎地進(jìn)行思考，防止“誤買”或“少買”。

2.如何有效維護(hù)自己的保險(xiǎn)權(quán)益和合法權(quán)益？

答案：消費(fèi)者在維護(hù)自己的保險(xiǎn)權(quán)益和合法權(quán)益時，應(yīng)該采取一系列措施，主要包括以下幾點(diǎn)：

1）提高保險(xiǎn)知識和保護(hù)能力，了解保險(xiǎn)產(chǎn)品和消費(fèi)流程的相關(guān)知識。

2）認(rèn)真對待保險(xiǎn)合同和條款，合法合規(guī)地進(jìn)行投保和理賠。

3）主動保護(hù)自己的個人信息，避免個人信息泄露。

4）積極了解和使用保險(xiǎn)公司的客戶服務(wù)和投訴渠道。

5）加強(qiáng)組織力量，通過組織行動維護(hù)自己和