公司年度個(gè)人工作總結(jié)公司年度個(gè)人工作總結(jié)1

20XX年在緊急和勞碌中過去了，回顧過去，展望將來，我的心情難以安靜。在這困難的一年里，公司的管理發(fā)生重大改變，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)遇到了前所未有的困難，公司領(lǐng)導(dǎo)班子帶著全體員工，團(tuán)結(jié)一致，克服困難，完成了年初公司下達(dá)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)和企業(yè)管理目標(biāo)，保持了職工隊(duì)伍的基本穩(wěn)定。今年我作為公司行政部副經(jīng)理，主要分管企業(yè)文化，負(fù)責(zé)內(nèi)部刊的采編、后勤保障、開展文化活動(dòng)等方面的工作，今年是我從部隊(duì)復(fù)員到地方的第一年，也是我從一名標(biāo)準(zhǔn)的軍人轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)管理工作的一年。一年來，我克服重重困難，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)了軍人向管理者的轉(zhuǎn)變。現(xiàn)將我一年來的工作狀況總結(jié)如下：

一、培育先進(jìn)企業(yè)文化，增添員工的凝聚力

企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，企業(yè)文化建設(shè)需要通過各種各樣的方式、利用各種載體去培育、去創(chuàng)造?！褒R心協(xié)力、堅(jiān)持到底、進(jìn)展日升、信念決心〞是我們公司的企業(yè)精神，為了把此精神深入到全體員工心中，形成一個(gè)蓬勃向上的團(tuán)隊(duì)，朝著既定的奮斗目標(biāo)去前進(jìn)，年初，我就定了目標(biāo)，通過一年的努力，基本完成了今年企業(yè)文化工作的第一步，完成了年初的目標(biāo)。

1、利用淡季組織公司全體員工軍訓(xùn)

為提高公司全體員工的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力，大張旗鼓的宣揚(yáng)公司的企業(yè)文化工作，利用淡季時(shí)間對(duì)全體員工進(jìn)行為期4天的軍訓(xùn)〔3天軍訓(xùn)、1天拉練〕時(shí)值暑天高溫，溫度高達(dá)37℃。為節(jié)省開支，軍訓(xùn)活動(dòng)的教官由我和潘理帥擔(dān)任，沒有邀請(qǐng)部隊(duì)軍人。嗓子啞了，買點(diǎn)消炎藥，中暑了，休息一下，喝點(diǎn)綠豆湯，保證了軍訓(xùn)的勝利開展。通過軍訓(xùn)，公司員工們提高了團(tuán)結(jié)意識(shí)，加強(qiáng)了團(tuán)體合作的精神思想，為公司提高企業(yè)管理打下了一個(gè)好的基礎(chǔ)。

2、開展“團(tuán)結(jié)就是勝利〞為主題的演講競(jìng)賽

為了把團(tuán)結(jié)的力量這一精神貫徹到每一個(gè)員工的頭腦里，今年4月28日，公司組織了日升第一屆演講競(jìng)賽。企業(yè)目前文化底子薄，能寫能講的員工比較少，為了讓這次演講競(jìng)賽圓滿勝利。我整整一個(gè)月沒回家，每天幫他們寫演講稿，修改演講稿。最終，演講競(jìng)賽以圓滿勝利落下帷幕。

3、組織大型聯(lián)歡晚會(huì)

中秋節(jié)，思家念鄉(xiāng)是幾率大大提高，為了讓全體員工安心工作，提升全體員工以廠為家的觀念，開心地度過一個(gè)快樂的中秋節(jié)。公司組織開展了內(nèi)部大型聯(lián)歡晚會(huì)。由我擔(dān)任總策劃，由我編寫的小品劇本《媽媽》《說句心里話》，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。為公司企業(yè)文化工作提升了臺(tái)階，提高了我公司的企業(yè)文化工作。

4、組織文字工作培訓(xùn)班

公司文化底子薄，員工文化素養(yǎng)不高，造成了企業(yè)內(nèi)部刊《日升人》的報(bào)紙質(zhì)量偏低。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下，開展了寫作培訓(xùn)班，共吸收學(xué)員20名，由我擔(dān)任培訓(xùn)班教員。通過為期16個(gè)課時(shí)的培訓(xùn)，公司基層的文字寫作人數(shù)大大增加。提高了內(nèi)部刊的質(zhì)量，開創(chuàng)了企業(yè)內(nèi)部人才培訓(xùn)的先河。

公司企業(yè)文化工作自我負(fù)責(zé)以來，還開展了周末燒烤，爬山等活動(dòng)，為辦公室人員放松心情找了好方法。利用淡季，每周播放一場(chǎng)電影，活躍了職工的業(yè)余文化生活，陶冶了職工的情操，到達(dá)培育“有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律〞的四有職工隊(duì)伍的目的。

今年年初工會(huì)建議廣大員工，向李成秀家庭被騙伸出救援之手，捐款。送去了公司的一份愛心。

二、主動(dòng)維護(hù)治安秩序，營(yíng)造良好的社會(huì)環(huán)境

1、加強(qiáng)制度建設(shè)。今年行政部部進(jìn)一步完善了企業(yè)管理制度，并進(jìn)行全體員工培訓(xùn)，把公司的管理目標(biāo)和管理制度貫徹到每一個(gè)員工的頭腦里。

2、加強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品管理。要求保衛(wèi)人員夜間巡查，對(duì)外來人員攜帶物品進(jìn)行排查，不讓公司物品流出公司大門。特地出臺(tái)了企業(yè)保衛(wèi)工作實(shí)施細(xì)則，對(duì)公司保衛(wèi)工作進(jìn)行了細(xì)化管理。

3、加強(qiáng)公司外來人員管理。針對(duì)公司外來人員多，成份冗雜的特點(diǎn)，我準(zhǔn)時(shí)新發(fā)、補(bǔ)辦了暫住證，建立健全各類檔案。通過勸說教育準(zhǔn)時(shí)制止多起員工酗酒滋事的事件。為公司的安全提供了保障。

三、加強(qiáng)員工聯(lián)系，打造團(tuán)結(jié)和諧的企業(yè)氣氛

1、親密聯(lián)系員工，做好新形勢(shì)下員工的思想政治工作，時(shí)刻把員工饑渴、冷暖掛在心上，從根本上落實(shí)好、維護(hù)好、進(jìn)展好員工的根本利益。常常與員工談心、溝通，了解員工的實(shí)際困難，為員工特殊是困難員工服好務(wù)。

2、增添班子團(tuán)結(jié)，維護(hù)班子團(tuán)結(jié)，營(yíng)造一種和諧共事的氣氛。因?yàn)槲艺J(rèn)為，團(tuán)結(jié)出凝聚力，團(tuán)結(jié)出生產(chǎn)力，和諧成就偉業(yè)，所以，增添團(tuán)結(jié)是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)、建設(shè)和諧領(lǐng)導(dǎo)班子的.重要內(nèi)容。自己在與其他班子成員的工作中，總是抱著相遇難得、相逢珍重、相處一心的做法，與他們多交心、不賭氣，主動(dòng)開展思想溝通。多盡職、不爭(zhēng)權(quán)，增添集體領(lǐng)導(dǎo)觀念。多來往、不疏遠(yuǎn)，珍惜彼此真誠(chéng)的情意。多思過、不爭(zhēng)功，努力培育開闊的胸襟。我覺得只有這樣，才是重了同事之間的情分，重了正副之間的情分，重了上下之間的情分，才能在領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)部形成相互敬重、相互信任、相互理解、相互支持的良好風(fēng)氣，共同致力于干事業(yè)、謀進(jìn)展，建設(shè)和諧企業(yè)的氣氛。

四、存在的缺乏和缺點(diǎn)

今年一年，自己雖然完成了自己的本職工作，可是與我們的“班長(zhǎng)〞及其他幾位成員相比，自己相差很遠(yuǎn)，自愧不如。身上還存在著這樣和那樣的問題。

1、工作方式方法不對(duì)頭，一年來深入車間的時(shí)間不多，工作當(dāng)中存在的問題沒有準(zhǔn)時(shí)予以解決。

2、心胸不寬，對(duì)自己主管部門的員工要求不嚴(yán)，考核不夠，有時(shí)候還有考核不仔細(xì)的現(xiàn)象。

3、工作抓的不夠細(xì)致，不夠深入，聽取員工的意見也不夠全面。

4、外部工作協(xié)調(diào)和處理的不夠好。我時(shí)刻牢記自己是公司班子的一名成員，應(yīng)具有堅(jiān)決的立場(chǎng)，要始終站在公司的整體利益上考慮問題，不能計(jì)較個(gè)人的得失，要從大局出發(fā)，到處維護(hù)公司和職工的利益，不謀私利，不欺上瞞下。在以后的工作中，我要發(fā)揚(yáng)光大自己的優(yōu)點(diǎn)，改正自己的缺點(diǎn)，爭(zhēng)當(dāng)一名優(yōu)秀的管理干部。

五、明年的進(jìn)展思路

過去的一年，是我們公司全面提高的一年，進(jìn)展是公司得以生存的必要途徑。針對(duì)本部門的本職工作，我對(duì)自己明年的工作思路向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

1、繼續(xù)在淡季開展以軍訓(xùn)為主的各項(xiàng)文化工作。如：每周一場(chǎng)電影，每月一場(chǎng)競(jìng)賽等。

2、繼續(xù)開展演講競(jìng)賽，提高企業(yè)文化臺(tái)階，為企業(yè)人才的能力提供一個(gè)平臺(tái)和空間。

3、加強(qiáng)企業(yè)管理，繼續(xù)完善企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，實(shí)行人性化關(guān)系。

4、舉行大型文藝晚會(huì)，讓全體員工感受公司的暖和和精神糧食。

5、繼續(xù)培育企業(yè)人才，以文字文化工作為主的培訓(xùn)班將會(huì)繼續(xù)延續(xù)下去。

公司年度個(gè)人工作總結(jié)2

時(shí)光荏苒，20xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。自20xx年5月進(jìn)入設(shè)計(jì)院工作已經(jīng)由大半年時(shí)間了，特別感謝公司給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，漸漸的提升自身的素養(yǎng)與才能，此我向領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最誠(chéng)心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊膸椭?，才能夠讓我更上一個(gè)臺(tái)階，在工作上，圍繞設(shè)計(jì)工作，對(duì)比相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將我進(jìn)入公司以來的總結(jié)如下：

圍繞設(shè)計(jì)工作，完成了北京移動(dòng)延慶變配電施工圖設(shè)計(jì)，南京電信吉山輔樓箱變?cè)O(shè)計(jì)，淮安電信變配電改造等工作。通過以上項(xiàng)目使我熟識(shí)公司的各項(xiàng)流程。在做好設(shè)計(jì)工作的同時(shí)，主動(dòng)完成了領(lǐng)導(dǎo)支配的其他工作。

反思自己在過去一年來的工作，我感到自己主要存在以下幾個(gè)方面的缺乏：

一、學(xué)習(xí)不夠深入。自己在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上不夠深入細(xì)致，缺乏刻苦專研的精神。今后要在保質(zhì)保量完成支配設(shè)計(jì)工作的同時(shí)。進(jìn)一步端正學(xué)習(xí)看法，探究學(xué)習(xí)方法。

二、小節(jié)問題需要改良。比方：工作方法有時(shí)比較簡(jiǎn)潔等。今后要逐步改良自己的工作方法，做到常常向身邊的同事學(xué)習(xí)溝通，提高自己的工作效率。

在今后的工作中，我將不斷學(xué)習(xí)、不斷充實(shí)自己，主動(dòng)探究、逐步成長(zhǎng)，我將盡自己的所能為公司創(chuàng)造更大的產(chǎn)值。

公司年度個(gè)人工作總結(jié)3

自從20xx年2月份從事銷售工作以來，通過四周同事的熱心幫助和自身的不斷學(xué)習(xí)，漸漸的把握的本職工作中的專業(yè)學(xué)問，同時(shí)，經(jīng)過持續(xù)不斷的業(yè)務(wù)聯(lián)系，客戶拜見。也極大的提升了自身的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，把握多種和客戶的溝通技巧，也為公司創(chuàng)造了肯定的利潤(rùn)。20xx年是我進(jìn)入xx的第二年，也是前期工作鋪墊后收貨成果的一年，通過前一年的努力工作和資源積累，今年，在新客戶開發(fā)上也取得了肯定的成果。貨代類客戶一共開發(fā)xx等。全年銷售額完成量在100萬，毛利收入在22萬左右。

倉(cāng)儲(chǔ)類客戶方面對(duì)xx等客戶進(jìn)行日常維護(hù)工作，同時(shí)主動(dòng)挖掘?qū)Ψ綕撛诤献鳈C(jī)會(huì)，期間勝利引入xx產(chǎn)品進(jìn)倉(cāng)。全年銷售額完成量在200萬，毛利收入在115萬左右。平常除開工作外，除了主動(dòng)和部門客服和操作同事就操作流程進(jìn)行規(guī)整和梳理，避開在業(yè)務(wù)操作中出現(xiàn)超過2次相同的錯(cuò)誤。也能在和客戶業(yè)務(wù)聯(lián)系方面，設(shè)身處地的為客戶立場(chǎng)考慮，削減客戶不必要的費(fèi)用產(chǎn)生，掌握其本錢支出，贏得和客戶之間擴(kuò)大合作規(guī)模的機(jī)會(huì)。但總的來說，在20xx年還是發(fā)覺自身的許多不盡如人意的方面，比方，客戶開發(fā)方面客戶群體較少，客戶類型較為單一、涉及空海運(yùn)和倉(cāng)儲(chǔ)類的客戶數(shù)量不多。另外在專業(yè)學(xué)問方面還有待進(jìn)一步提高，針對(duì)物流專業(yè)英語(yǔ)，物流專業(yè)學(xué)問、各類名詞解釋的理解還有待加強(qiáng)。

在接下來的工作中，我會(huì)更加努力的去完成銷售工作，保持工作激情來迎接各種挑戰(zhàn)，在把握專業(yè)的職業(yè)物流技能的前提下繼續(xù)提高和客戶溝通能力、為客戶提供最好的物流服務(wù)，將客戶資源最大化；在個(gè)人職業(yè)規(guī)劃方面，對(duì)工作中遇到的疑難點(diǎn)仔細(xì)對(duì)待，尋求解決方案，同時(shí)參與符合自身特點(diǎn)的專項(xiàng)培訓(xùn)，擴(kuò)大學(xué)問面，提升專業(yè)度，更好的為以后的工作服務(wù)。同時(shí)深入認(rèn)識(shí)xx的文化內(nèi)涵，為xx成為最優(yōu)秀、最專業(yè)的第三方物流管理公司的愿景添磚加瓦。

公司年度個(gè)人工作總結(jié)4

20xx年以來，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷幫助下，在各部門同事的支持協(xié)作下，通過自身努力，仔細(xì)履行服務(wù)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、培訓(xùn)等職責(zé)，服務(wù)質(zhì)量和水平明顯提高，各項(xiàng)工作有序推動(dòng)?，F(xiàn)將本年度工作狀況匯報(bào)如下：

一、基本狀況：

仔細(xì)履行部門職責(zé)，切實(shí)抓好客戶服務(wù)管理，始終堅(jiān)持以“提高服務(wù)質(zhì)量為宗旨，以客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn)〞，本年度我主要開展的工作有以下幾個(gè)方面：

1、遠(yuǎn)教客戶服務(wù)工作：

針對(duì)遠(yuǎn)程教育客戶，為客戶進(jìn)行注冊(cè)；接受客戶的電話、等咨詢；協(xié)助他們解決故障；定期開展對(duì)客戶的回訪。

2、流淌黨員的服務(wù)工作：

采集各流淌黨支部具體狀況并做好記錄；對(duì)已安裝好的站點(diǎn)，指導(dǎo)他們進(jìn)行操作使用，未安裝的站點(diǎn)，詢問他們的具體緣由，是無安裝地點(diǎn)，或不會(huì)安裝，再針對(duì)性的協(xié)助他們進(jìn)行安裝操作。通過終端管理系統(tǒng)，把握每一個(gè)流淌黨支部的使用，學(xué)習(xí)狀況；采集每一個(gè)點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀況，并統(tǒng)計(jì)；收集每一個(gè)站點(diǎn)負(fù)責(zé)人的聯(lián)系方式，比方，EMALL,固定電話，手機(jī)等通訊方式，并建檔建冊(cè)。

深入了解每一個(gè)流淌黨員在安裝或使用過程中出現(xiàn)的具體狀況，出現(xiàn)問題準(zhǔn)時(shí)解決，對(duì)常見問題進(jìn)行搜集和整理，提出解決方法。

3、視頻互動(dòng)教學(xué)工作：

協(xié)助唐經(jīng)理對(duì)每一次的視頻互動(dòng)教學(xué)會(huì)議進(jìn)行站點(diǎn)開通、監(jiān)測(cè)、故障排除等工作；針對(duì)璧山114個(gè)視頻教學(xué)點(diǎn)進(jìn)行開通；對(duì)每一個(gè)點(diǎn)的細(xì)致使用狀況進(jìn)行登記造冊(cè)；對(duì)出現(xiàn)問題的每一個(gè)站點(diǎn)細(xì)致了解狀況，排除故障，確保每一個(gè)視頻教學(xué)點(diǎn)的順利開通和使用。

4、管理系統(tǒng)工作：

對(duì)各區(qū)縣及下面各街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理用戶名的開通和調(diào)試，確保每一個(gè)用戶的正常使用；對(duì)管理系統(tǒng)進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)控，發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)上報(bào)并協(xié)調(diào)解決。

5、三項(xiàng)制度工作：

三項(xiàng)制度是公司今年來開展的一項(xiàng)全新的工作，其主要工作內(nèi)容是基層黨組織書記、主任每周一次接待群眾制度；基層黨組織班子成員每年兩次進(jìn)家入戶走訪群眾制度；群眾意見定期辦理反饋制度?，F(xiàn)目前主要是巴南區(qū)和永川區(qū)在組織開展。巴南三項(xiàng)制度因?yàn)槭艿浇M織重視，干部協(xié)作，工作開展特別順利，在今后其他區(qū)縣的三項(xiàng)制度工作開展中，也可以借鑒巴南的模式；

6、黨務(wù)統(tǒng)計(jì)工作：

黨務(wù)統(tǒng)計(jì)工作是明年公司業(yè)務(wù)開展的重點(diǎn)，在前期工作中，因?yàn)槿狈﹂啔v和培訓(xùn)，對(duì)黨務(wù)工作了解不夠，在明年的工作中，我將不斷提高個(gè)人工作能力，努力學(xué)習(xí)，為客戶提供必要的幫助。

7、網(wǎng)站管理工作：

日常對(duì)各黨建網(wǎng)站進(jìn)行檢查，發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)排查上報(bào)；聯(lián)系服務(wù)到期客戶準(zhǔn)時(shí)續(xù)費(fèi)；管理公司在機(jī)房的服務(wù)器；對(duì)到期域名進(jìn)行續(xù)費(fèi)。

二、工作感受：

通過這一年以來的工作，我個(gè)人總結(jié)一點(diǎn)感受如下：

1、在應(yīng)用系統(tǒng)的使用過程中，客戶從最開始的排斥、抗拒，完全不了解，到漸漸熟識(shí)，再到如今的完全自主使用，除了各組織部的重視和狠抓這塊工作以外，也和我們客戶服務(wù)部的耐煩工作密不行分。我們通過回訪組織部以及終端客戶，來了解和把握客戶的使用狀況，幫他們排除故障，受到了客戶的一致好評(píng)，本年度工作零投訴，客戶滿意度到達(dá)百分之百；

2、由于流淌黨員身處異鄉(xiāng)，與原籍黨組織的溝通也有限，我在前期開展的工作中，準(zhǔn)時(shí)的把各流淌黨支部的狀況以及各黨組織負(fù)責(zé)人的意見和建議傳達(dá)給他們所在的區(qū)縣組織部，為他們架起了溝通的橋梁，受到了各區(qū)縣組織部好評(píng)。同時(shí)，我們也依據(jù)這一特點(diǎn)，準(zhǔn)時(shí)向他們宣揚(yáng)了我們這套系統(tǒng)的功能和優(yōu)勢(shì)，讓他們了解該系統(tǒng)不僅可以幫助他們與原籍黨組織保持正常聯(lián)系和溝通，同時(shí)也能利用視頻實(shí)現(xiàn)與家人之間的親情溝通，以及同各級(jí)機(jī)關(guān)溝通,更好的服務(wù)于當(dāng)?shù)剞r(nóng)村黨員干部；

3、為進(jìn)一步滿足廣大農(nóng)村黨員干部群眾學(xué)習(xí)需求，不斷創(chuàng)新遠(yuǎn)程教育工作的方式方法，公司開發(fā)創(chuàng)建了遠(yuǎn)程教育視頻互動(dòng)教學(xué)模式，激發(fā)黨員干部群眾的學(xué)習(xí)興趣，讓他們學(xué)得懂、學(xué)得會(huì)、用得上，真正從學(xué)習(xí)中得到實(shí)惠。視頻互動(dòng)教學(xué)，也是公司開展的一項(xiàng)新項(xiàng)目，在初級(jí)階段，不管是我們還是客戶，都處于一個(gè)摸索的階段，大家常常都在溝通商量，為求能更好、更全面的把握這項(xiàng)新工作模式，讓它最大化的發(fā)揮作用，更加有利于各項(xiàng)工作的開展和實(shí)施。從前期反饋的信息來看，廣大黨員干部使用起來沒有覺得有什么大問題，只是有時(shí)候帶寬的問題會(huì)影響他們的網(wǎng)速，導(dǎo)致會(huì)議中可能出現(xiàn)畫面或聲音斷斷續(xù)續(xù)的問題，這也局限了公司下一步的市場(chǎng)開發(fā)，因?yàn)槠毡榈慕K端站點(diǎn)，寬帶網(wǎng)都不十分穩(wěn)定，并且有的區(qū)縣還有不少的衛(wèi)星點(diǎn)，不能像我們應(yīng)用系統(tǒng)這么普及。公司可以把視頻互動(dòng)教學(xué)工作向?qū)W校、機(jī)關(guān)事業(yè)單位、企事業(yè)黨支部、醫(yī)院方向進(jìn)展。(以上是我個(gè)人的一點(diǎn)愚見，僅供參詳)。

三、幾點(diǎn)意見和建議：

已建站點(diǎn)的使用狀況，將直接影響后期站點(diǎn)建設(shè)的推動(dòng)和整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施，因此，作為長(zhǎng)期擔(dān)任公司遠(yuǎn)教客服的工作人員，從以往自己把握到客戶的一些基本需求和遠(yuǎn)教工作遇到的一些具體狀況，，現(xiàn)就有關(guān)問題提出如下幾點(diǎn)建議：

1、由于在現(xiàn)階段，農(nóng)村黨員干部的文化水平參差不齊，對(duì)新生事物的接受

能力不一，尤其對(duì)電腦的認(rèn)識(shí)理解停留在初級(jí)階段者十分普遍，從而導(dǎo)致有些終端站點(diǎn)黨員干部對(duì)我們這套應(yīng)用系統(tǒng)不感興趣，甚至覺得是“多此一舉〞。因此，這就要求我們必需把遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)里面讓群眾客戶比較感興趣的內(nèi)容提煉出來，如：為您服務(wù)板塊里面的“百科學(xué)問〞，“小游戲〞等等，應(yīng)當(dāng)為這些內(nèi)容時(shí)時(shí)更新，雖然這些與我們的“主業(yè)〞關(guān)系不大，但它畢竟是多數(shù)客戶比較喜愛的欄目，它能讓大家在緊急的工作之余調(diào)劑“口味〞，放松心情；

2、從以往的閱歷看，黨員學(xué)習(xí)的主動(dòng)性、自覺性，從某種程度上，往往取決于上級(jí)機(jī)關(guān)的重視程度，假如一個(gè)地方領(lǐng)導(dǎo)比較重視，或許黨員的學(xué)習(xí)興趣就高些，站點(diǎn)的作用發(fā)揮就好些；反之，黨員的學(xué)習(xí)主動(dòng)性就大大降低。所以，從我們公司這個(gè)層面來講，要重視加強(qiáng)和各級(jí)組織部業(yè)務(wù)機(jī)關(guān)的聯(lián)系，取得他們的支持，共同監(jiān)督和引導(dǎo)黨員干部對(duì)遠(yuǎn)教應(yīng)用系統(tǒng)的操作和使用。也歡迎他們對(duì)我們這套應(yīng)用系統(tǒng)以及公司的各項(xiàng)服務(wù)提出珍貴的意見和建議.公司在收集這些信息后,集思廣益，仔細(xì)討論，準(zhǔn)時(shí)作出回復(fù)，切實(shí)為他們解決實(shí)際問題,真正實(shí)現(xiàn)與組織部門準(zhǔn)時(shí)廣大黨員干部之間的互動(dòng)和溝通,提高他們的學(xué)習(xí)主動(dòng)性；

3、能不能在應(yīng)用系統(tǒng)里面增加一個(gè)提供大家溝通、商量的平臺(tái)〔可以劃分區(qū)縣〕，一方面為全部操作員提供一個(gè)互相溝通、商量的空間，另一方面，也為我們客服人員準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺、把握和了解各站點(diǎn)的設(shè)備運(yùn)行狀況提供一條渠道。

4、公司應(yīng)加強(qiáng)對(duì)我們客服人員的操作培訓(xùn)。培訓(xùn)方式可實(shí)行兩種，一種是假如應(yīng)用系統(tǒng)或者管理系統(tǒng)新增某些功能，要準(zhǔn)時(shí)告知我們，讓我們能第一時(shí)間了解和把握；一種是面對(duì)面的溝通，由技術(shù)部唐經(jīng)理牽頭，定期組織我們開展溝通商量，把近斷時(shí)間客戶反映比較多的問題收集起來，再提出解決方法，更好的為客戶做出解釋。

5、我們的遠(yuǎn)教系統(tǒng)里,可以增設(shè)比方計(jì)算器,天氣預(yù)報(bào),時(shí)間顯示等簡(jiǎn)潔有用的小功能,能更加方便黨員群眾的使用。

6、在前期的回訪中，很多終端客戶對(duì)我們還是不大了解，回訪過程中也不能真實(shí)的反應(yīng)出他們的學(xué)習(xí)狀況，在下一年度的工作中，我會(huì)同組織部溝通，請(qǐng)他們協(xié)作先通知各終端站點(diǎn)，我們會(huì)不定期的進(jìn)行電話回訪，請(qǐng)他們做好預(yù)備，務(wù)求反饋?zhàn)钫鎸?shí)的意見和建議給我們。

四、組織部聯(lián)系狀況：

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五、個(gè)人工作狀況：

一年來，在客戶服務(wù)的崗位上，我能夠仔細(xì)學(xué)習(xí)，不斷提高自己，勤于思索，能夠立足本職、敬業(yè)愛崗、無私奉獻(xiàn)，為公司進(jìn)展獻(xiàn)出自己綿薄之力。我深知，我的一言一行，都代表著公司的形象。所以，我對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，主動(dòng)為客戶著想，真誠(chéng)的和客戶交朋友，建立良好的合作關(guān)系。對(duì)我負(fù)責(zé)的各個(gè)區(qū)縣，我能做到涉及到公司業(yè)務(wù)的基本狀況，都完全把握，記住每一位組織部負(fù)責(zé)人的姓名；這是客戶對(duì)我的信任以及對(duì)我工作的確定。但是，在工作中，我仍有很多缺乏之處，比方在信息的收集整理和記錄，工作紀(jì)律方面，都有待加強(qiáng)。在20xx年的工作中，我會(huì)努力糾正缺乏之處，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)技能，盡職盡責(zé)的做好本職工作，為公司今后的進(jìn)展壯大盡自己最大的力量。

公司年度個(gè)人工作總結(jié)5

工作平凡但是我有一顆不平凡的心，在過去工作中我充滿了動(dòng)力，始終都在努力，始終都在加油，因?yàn)樵诠ぷ鏖_頭，就給了自己完成的任務(wù)，我