一、沒有任何借口“沒有任何借口”是西點軍校奉行的最重要的行為準(zhǔn)則，它強化的是每一位學(xué)員想盡辦法去完成任何一項任務(wù)，而不是為沒有完成任務(wù)去尋找任何借口，哪怕看似合理的借口。“沒有任何借口”體現(xiàn)的是一種負(fù)責(zé)，敬業(yè)的精神，一種服從，誠實的態(tài)度，一種完美的熱行能力，我們需要的正是具備這種精神的人，他們想盡辦法去完成任務(wù)，而不是去尋找任何借口，哪怕看似合理的借口。借口的實質(zhì)是推卸責(zé)任任何借口都是推卸責(zé)任，在責(zé)任和借口之間，選擇責(zé)任還是選擇借口，體現(xiàn)了一個人的工作態(tài)度。有了問題，特別是難以解決的問題，可能讓你懊惱萬分，這時候，有一個基本原則可用，而且永遠(yuǎn)適用，這個原則非常簡單，就是永遠(yuǎn)不放棄，永遠(yuǎn)不為自己找借口。我們經(jīng)常聽到的借口主要有以下幾種類型：（1）、他們做決定時根本不理我說的話，所以這個不應(yīng)當(dāng)是我的責(zé)任（不愿承擔(dān)責(zé)任）。（2）、這幾個星期我很忙，我盡快作（拖延）。（3）、我們以前從沒這么做過，或這不是我們這里的做事方式（缺乏創(chuàng)新精神）。（4）、我從沒受過適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)干這項工作（不稱職，缺少責(zé)任感）。（5）、我們從沒想趕上競爭對手，在許多方面他們都超出我們一大截。（悲觀態(tài)度）找借口，不如說：“我不知道”任何借口都是不負(fù)責(zé)任的，它會給對方和自己帶來莫大的傷害。真誠地對待自己和他人是明智和理智的行為，有些時候，為了尋找借口費盡腦汁，不如對自己或他人說：“我不知道”。不要讓借口成為習(xí)慣借口是一種不好的習(xí)慣，一旦養(yǎng)成了找借口的習(xí)慣，你的工作就會拖沓，沒有效率，拋棄找借口的習(xí)慣，你就不會為工作中出現(xiàn)的問題而沮喪，甚至你可以在工作中學(xué)會大量的解決問題的技巧，這樣借口就會離你越來越遠(yuǎn)，而成功離你越來越近。下面的五種習(xí)慣，是作為一名合格者必備的習(xí)慣：（1）、延長工作時間。（2）、始終表現(xiàn)出你對公司及產(chǎn)品的興趣和熱情。（3）、自愿承擔(dān)艱巨的任務(wù)。（4）、在工作時間避免閑談。（5）、向有關(guān)部門提出部門或公司管理的問題和建議。執(zhí)行，不找任何借口沒有任何借口是執(zhí)行力的表現(xiàn)，無論做什么事情，都要記住自己的責(zé)任，無論在什么樣的工作崗位，都要對自己的工作負(fù)責(zé)，工作就是不找任何借口地去執(zhí)行。二、服從，行動的第一步視服從為美德服從，在西點人的觀念中是一種美德，每一位員工都必須服從上級的安排，就如同每一個軍人都必須服從上司的指揮一樣，服從是行動的第一步，一個團體，如果下屬不能無條件的服從上司的命令，那么在達成共同目標(biāo)時，則可能產(chǎn)生障礙，反之，則能發(fā)揮出超強的執(zhí)行能力，使團隊勝人一籌。說謊是最大的罪惡說謊話的人是不誠實的人，不誠實的人是很危險的，因為不誠實，所以不能夠與人相處長久，不具有合作與團隊精神，更不能實現(xiàn)自己幸福和成功的愿望，“不找任何借口”就是對說謊和欺騙的否定和排斥。因為“不找任何借口”，便不會為了編織借口而說謊和欺騙，而不說謊和誠實會讓人變得強大而高貴。紀(jì)律——敬業(yè)的基礎(chǔ)當(dāng)你的企業(yè)和員工都具有強烈的紀(jì)律意識，在不允許妥協(xié)的地方絕不妥協(xié)，在不需要借口時絕不找任何借口，比如質(zhì)量問題，比如對工作的態(tài)度等，你會猛然發(fā)現(xiàn)，工作因此會有一個嶄新的局面。對立情緒要不得只要你正是某一機構(gòu)中的一員，就應(yīng)當(dāng)拋開任何借口，投入自己的忠誠和責(zé)任心。一榮俱榮，一損俱損！將身心徹底融入公司，盡職盡責(zé)，處處為公司著想，對投資人承擔(dān)風(fēng)險的勇氣報以欽佩，理解管理者的壓力，那么任何一個老板都會視你為公司的棟梁。工作中無小事每個人所做的工作，都是由一件件小事構(gòu)成的，但不能因此而對工作中的小事敷衍應(yīng)付或輕視懈怠，記住，工作中無小事，所有的成功者，他們與我們都做著同樣簡單的小事，唯一的區(qū)別就是他們從不認(rèn)為他們所做的事是簡單的小事。記住，這是你的工作記住，這是你的工作！既然你選擇了這個職業(yè)，選擇了這個崗位，就必須接受它的全部，而不是僅僅只享受它給你帶來的益處和快樂，就算是屈辱和責(zé)罵，那也是這個工作的一部分。如果說一個清潔工不能忍受垃圾的氣味，他能成為一個合格的清潔工嗎？立即行動對一個勤奮的藝術(shù)家來說，若他不想讓任何一個想法溜掉，那么當(dāng)他產(chǎn)生了新的靈感時，它會立即把它記下來——即使是在深夜，他也會這樣做。他的這個習(xí)慣十分自然，毫不費力。一個優(yōu)秀的員工其實就是一個藝術(shù)家，他對工作的熱愛，立即行動的習(xí)慣，就像藝術(shù)家紀(jì)律自己的靈感一樣自然。三、做最優(yōu)秀的員工工作就意味著責(zé)任沒有責(zé)任感的軍官不是合格的軍官，沒有責(zé)任感的員工不是優(yōu)秀的員工，責(zé)任感是簡單而無價的，工作就意味著責(zé)任，責(zé)任意識會讓我們表現(xiàn)得更加卓越。責(zé)任——榮譽——企業(yè)《責(zé)任——榮譽——國家》是麥克阿瑟將軍在西點軍校發(fā)展的一篇著名的，激動人心的演講。“國家”意在喚起一種為國家利益和民族理想服務(wù)的獻身精神，責(zé)任和榮譽則是軍人職業(yè)道德的核心，如果將“國家”換為企業(yè)，將責(zé)任和榮譽視為員工的職業(yè)道德，那將是每一個企業(yè)所期望的。多加一盎司，工作就大不一樣盎司是英美制重量單位，一盎司只相當(dāng)于1/16磅，但是，就是這微不足道的一點區(qū)別，會讓你的工作大不一樣，盡職盡責(zé)完成自己的工作的人，最多只能算是稱職的員工，如果在自己的工作中再“多加一盎司”，你就可能成為優(yōu)秀的員工。我心目中的優(yōu)秀員工優(yōu)秀的員工就如同優(yōu)秀的士兵一樣，他們具有一些共同的特質(zhì)，他們是具有責(zé)任感，團隊精神的典范，他們積極主動，富有創(chuàng)造力，他們沒有任何借口。我熱忱呼喚這樣的員工。在我的心目中，這些優(yōu)秀員工是具有責(zé)任感，團隊精神的典范，他們積極主動，富有創(chuàng)造力，它們是企業(yè)寶貴的財富。（1）、不忘初衷而虛心學(xué)習(xí)的員工，所謂初衷，就是企業(yè)的經(jīng)營理念。（2）、有責(zé)任意識的員工。（3）、自動自發(fā)，沒有任何借口的員工。（4）、愛護企業(yè)，和企業(yè)成為一體的員工。（5）、不自私而能為團體著想的員工。（6）、隨時隨地都具備熱忱的員工。（7）、不墨守成規(guī)而經(jīng)常出新的員工。（8）、能做正確價值判斷的員工。（9）、有自主經(jīng)營能力的員工。（10）、能得體支使上司的員工。（11）、有氣概擔(dān)當(dāng)企業(yè)經(jīng)營重任的員工。做最優(yōu)秀的員工西點告訴我，最好的執(zhí)行者，都是自動自發(fā)的人，他們確信自己有能力完成任務(wù)。這樣的人的個人價值和自尊是發(fā)自內(nèi)心的，而不是來自他人，也就是說，他們不是憑一時沖動做事，也不是只為了長官的稱贊，而是自動自發(fā)的，不斷地追求完美。全力以赴不要只知道抱怨老板，卻不反省自己。如果我們不是僅僅把工作當(dāng)成一份獲得薪水的職業(yè)，而是把工作當(dāng)成是用生命去做的事，自動自發(fā)，全力以赴，我們就可能獲得自己所期望的成功。四、超越雇傭關(guān)系工作時我們要用生命去做的事工作不是我們?yōu)榱酥\生才做的事，而是我們要用生命去做的事，工作就是付出努力，沒有卑微的工作，只有卑微的工作態(tài)度，而工作態(tài)度完全取決于我們自己。忠誠是無價之寶在這個世界上，并不缺乏有能力的人，那種既有能力有忠誠的人才是每一個企業(yè)企求的最理想的人才。那些忠誠于老板，忠誠于企業(yè)的員工，都是努力工作，沒有任何借口的員工，他的忠誠會讓他達到我們想象不到的高度。懷抱一顆感恩的心一個人的成長，要感謝父母的恩惠，感謝國家的恩惠，感謝恩師的恩惠，感謝大眾的恩惠。感恩不但是美德，感恩是一個人之所以為人的基本條件。不要忘了感謝你周圍的人，你的上司和同事。感謝給你提供機會的公司，你是否曾經(jīng)想過，寫一張字條給上司，告訴他你是多么熱愛自己的工作，多么感謝工作中獲得的機會。帶著熱情去工作熱情，就是一個人保持高度的自覺，就是把全身的每一個細(xì)胞都調(diào)動起來，完成他內(nèi)心渴望完成的工作。所有的人都具備工作的熱情，只不過有的人習(xí)慣于將熱情深深的埋藏起來，帶著熱情去工作吧！很難想象，一個沒有熱情的員工能始終如一的高質(zhì)量的完成自己的工作，更別說做出創(chuàng)造性的業(yè)績了。榮譽感——團隊的靈魂每一個企業(yè)都應(yīng)該對自己的員工進行榮譽感的教育，每一個員工都應(yīng)該喚起對自己的崗位和公司的榮譽感。如果一個員工對自己的工作有足夠的榮譽感，對自己的工作引以為榮，對自己的公司引以為榮，他必定會煥發(fā)出無比的工作熱情，在爭取榮譽、創(chuàng)造榮譽、捍衛(wèi)榮譽、保持榮譽的過程中，我們個人也不知不覺地融入到了集體之中，獲得了更好的發(fā)展。自動自發(fā)的工作我們常常認(rèn)為只要準(zhǔn)時上班，按點下班，不遲到，不早退，就是完成工作了，就可以心安理得的去領(lǐng)工資了。其實，工作首先是一個態(tài)度問題，工作需要熱情和行動，工作需要努力和勤奮，工作需要一種積極主動，自動自發(fā)的精神，自動自發(fā)的工作的員工，將獲得工作所給予的更多的獎賞。努力工作，優(yōu)劣自有評說我們常常喜歡從外部環(huán)境來為自己尋找理由和借口，不是抱怨職位，待遇，工作的換境，就是抱怨同事，上司或老板而很少問自己，我努力了嗎？我真的對得起這份工作嗎？對努力工作的人，工作會給予他意想不到的獎賞。觀點引領(lǐng)命運天天有希望，一年一個樣人或者除了需要陽光，空氣，誰和食物外，還需要有希望，希望是邁向成功的動力，是生命存在的最主要的激勵因素，人有了希望，生命就不會提早衰竭，天天都是新的開始，天天都有新的感覺，每天的工作，學(xué)習(xí)，不再是單調(diào)乏味的重復(fù)，而是量的積累，成功地前奏。你只要把一個個美好的希望所定，完后一步一個腳印去接近目標(biāo)，這時你會感到，不是你在走向成功，而是成功向你走來。近大者大，近小者小人常說，挨金是金，挨玉是玉，挨這木匠會拉鋸，跟快樂的人在一起，就學(xué)會享受生活中的快樂，跟熱心的人在一起，就會變得富有熱心，跟有愛的人在一起，也會產(chǎn)生愛心，跟成功的人在一起，也會產(chǎn)生愛心，跟成功的人在一起，也會追求成功，這就像練習(xí)書法一樣，手邊備有許多真正的好碑好帖，時時觀賞，練習(xí)，必能練出一手好字。服務(wù)是服務(wù)業(yè)的生命沃爾瑪服務(wù)三條基本信條1、尊重個人原則，努力做到最好。2、10英尺規(guī)則，任何一位員工，在顧客距離你10英尺（3米3、太陽落山的原則，員工或顧客的任何要求在太陽落山前得到答復(fù)。飯店管理的戰(zhàn)略思考飯店將面臨新的形勢：（1）、市場空間逐漸擴大。（2）、消費者日趨成熟。（3）、市場競爭不斷升級。（4）、市場秩序日趨規(guī)范。（5）、知識價值日益凸現(xiàn)。飯店管理者必須思考以下三個基本問題一、戰(zhàn)略性導(dǎo)向（1）、利潤導(dǎo)向戰(zhàn)略即飯店的各項經(jīng)營活動以利潤為中心的戰(zhàn)略，其特點是以企業(yè)為主體，急功近利，注重企業(yè)的眼前利益。（2）、市場導(dǎo)向戰(zhàn)略即以市場需求為中心的戰(zhàn)略，其特點是既考慮消費者的需求，也顧及企業(yè)的利益，即注意飯店的質(zhì)量。也顧及企業(yè)的成本，這是現(xiàn)階段大多數(shù)飯店應(yīng)選擇的戰(zhàn)略。（3）、可持續(xù)發(fā)展導(dǎo)向戰(zhàn)略即注重三個效益結(jié)合，著眼持續(xù)協(xié)調(diào)發(fā)展的戰(zhàn)略，其特點是立足當(dāng)前，著眼未來，立足企業(yè)，顧及社會，立足國內(nèi)，放眼全球，這是中國飯店最終應(yīng)選擇的戰(zhàn)略。二、品牌的經(jīng)營實施飯店的品牌化經(jīng)營，使一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，其關(guān)鍵必須抓好五個基本環(huán)節(jié)：1、形象化涉及（即飯店品牌的商標(biāo)設(shè)計）第一，簡單易記，緊扣主題，易于傳播；第二，高度抽象，兼容性強；第三，富有創(chuàng)意，避免雷同。2、定制化服務(wù)服務(wù)是品牌的基礎(chǔ)，飯店服務(wù)要成為一種品牌，其前提必須深受客人的喜愛，而要這樣，質(zhì)量則是基本條件，隨著市場競爭的日益激烈，飯店的服務(wù)要求也將隨之上開，即從原有的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)上升到定制化服務(wù)。（1）、定制化服務(wù)是一種個性化的服務(wù)。（2）、定制化服務(wù)是一種人性化的服務(wù)。（3）、定制化服務(wù)是一種極致化的服務(wù)。（4）、文化性經(jīng)營。（5）、立體化營銷。如與政府“共鳴”與文藝“聯(lián)姻”與體育“攜手”與名人“共舞”（6）、資產(chǎn)化運作如輸業(yè)管理，特許經(jīng)營權(quán)轉(zhuǎn)讓，以及向其他產(chǎn)業(yè)（文化產(chǎn)業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、清潔業(yè)、物業(yè)）擴散。三、精細(xì)化管理經(jīng)營有方，必須管理有道，飯店的管理，即要加強系統(tǒng)化的基礎(chǔ)管理，又要注意前沿性的突破。（1）、機制性建設(shè)完善飯店經(jīng)營機制：一是要加快飯店產(chǎn)權(quán)制度的改革，明晰企業(yè)的產(chǎn)權(quán)關(guān)系，承認(rèn)人力資本的價值，完善企業(yè)的法人治理結(jié)構(gòu)增強飯店企業(yè)的活力。二是要完善企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)，建立快反型的組織，如項目團隊，扁平化的倒三角組織結(jié)構(gòu)，創(chuàng)新的學(xué)習(xí)組織等。三是要完善飯店內(nèi)部的約束和激勵機制，構(gòu)筑企業(yè)和員工共同發(fā)展的管理平臺。（2）、文化性滲透傳統(tǒng)管理一般側(cè)重規(guī)章制度的建設(shè)，而只是經(jīng)濟時代的管理則比較強調(diào)企業(yè)文化建設(shè)。飯店企業(yè)文化建設(shè)，除了應(yīng)注重科學(xué)設(shè)計和及時總結(jié)提煉處，關(guān)鍵在于傳播飯店文化，使其深入人心。其基本途徑主要有：發(fā)揮飯店領(lǐng)導(dǎo)的重要作用，古人說得好：“其身正，不令而行，其身不正，雖令不從，上行之策下效之，身教重于言教”。發(fā)揮飯店“英雄人物”影響作用。建立完善的飯店文化網(wǎng)絡(luò)。利用飯店重大事件進行傳播。（3）、人本化管理企業(yè)之間的競爭，歸根到底是人才的競爭，企業(yè)的優(yōu)勢實際上是人才的優(yōu)勢，必須強化以人為本的意識，完善尊重知識，尊重人才的用人機制，必須堅持人性化管理，能本化管理和職業(yè)化管理。（4）、人性化管理人性化管理是一種在整個飯店管理過程中充分認(rèn)識到人性要素，真正“讀懂”人性，并以豁達的胸懷和真誠的關(guān)懷，給員工以充分的理解，尊重，寬容與關(guān)注的管理。它要讓員工充分體會到自己不僅僅是上司要求，評價和賞罰的對象，而是上司尊重，理解和關(guān)心的對象，即要懂得尊重員工，理解員工，觀主要員工。尊重員工，首先表現(xiàn)在對員工價值的肯定。飯店管理者應(yīng)該認(rèn)識到“只要你覺得它重要，它就會重要”。尊重和信任每位員工，他們就會心情舒暢的為飯店做貢獻。理解員工，就是要了解你的員工，諒解你的員工?！傲私狻焙汀罢徑狻北取白鹬亍焙汀靶湃巍备芾鼏T工與上司之間的距離。關(guān)注員工，就是要關(guān)心你的員工，幫助你的員工，沒有人不需要別人的關(guān)心，支持和幫助。除此之外，飯店還應(yīng)該關(guān)注員工職業(yè)生涯的設(shè)計，幫助員工正確擇業(yè)，提高技能，使他們成為真正有用的人。（5）、能本化管理能本化管理，簡言之就是以能力為本位的管理，包括以下幾層含義：一是把人的能力作為首要管理對象，把人的能力作為管理的根本出發(fā)點。二是把提高人的能力作為管理的首要目標(biāo)。三是把提高和發(fā)揮能力作為主要激勵手段。實施本能化管理，關(guān)鍵必須建立三項機制。一是能力發(fā)現(xiàn)機制。二是能理使用機制。三十能力開發(fā)機制。（6）、職業(yè)化管理職業(yè)化管理，就是要注重培養(yǎng)適應(yīng)行業(yè)性質(zhì)的飯店人，并逐步實現(xiàn)重要崗位的職業(yè)化制。沒有愛就沒有教育一個老師必須熱愛學(xué)生才能教好他們，愛學(xué)生是和尊重學(xué)生、信任學(xué)生連在一起的，在此前提下，學(xué)生才會在一種健康、自由、愉快的環(huán)境中自覺學(xué)習(xí)。沒有愛就沒有教育，如果我們的老師們心懷學(xué)生，無私地給予他們溫暖的愛，“師德師風(fēng)建設(shè)”將凸現(xiàn)出一道迷人的風(fēng)景。

世界上有各種各樣的愛。有人愛金錢，有人愛地位，有人愛祖國，有人愛人民。教師的愛不同于這些，它是一種職業(yè)的愛，特殊的愛。古今中外，許多有成就的教育家，都用自己愛學(xué)生的模范行動，為后代留下了師德風(fēng)范。魯迅愛自己的學(xué)生，為營救被反動派逮捕的學(xué)生他憤然辭職。蘇霍姆林斯基的座右銘是“把整個心靈獻給孩子們”。我國著名教育家陶行知先生一生熱愛學(xué)生，和學(xué)生同吃、同住、同學(xué)習(xí)、同勞動，實踐了他的“捧著一顆心來，不帶半根草去”的名言。他們用自己的突出成就證明了愛學(xué)生是搞好教育工作的基礎(chǔ)和前提。有人說：“一分嚴(yán)格之水，要加九分感情之蜜，才能變成甘露”。只有用這含九分感情之蜜的甘露去滋潤“幼苗”、“病苗”他們才能茁壯成長，成為祖國的棟梁之材。所以，誰愛孩子，孩子就愛他，只有用愛才能教育孩子。

蘇霍姆林斯基曾經(jīng)有個十分精彩的比喻，他說：“教師要像對待荷葉上的露珠一樣，小心翼翼地保護學(xué)生的心靈。晶瑩透亮的露珠是美麗可愛的，卻又是十分脆弱的，一不小心露珠滾落，就會破碎不復(fù)存在。學(xué)生稚嫩的心靈，就如同露珠，需要教師和家長的加倍呵護。”這種呵護就是愛。沒有愛，就沒有教育；沒有愛，就沒有學(xué)生的一切；沒有愛，教師的存在也就失去了意義和價值。愛是教師職業(yè)的特有的道德準(zhǔn)則，也就是說，你是一個教師，就必須真心誠意地關(guān)愛你的學(xué)生，否則“教書育人”就達不到預(yù)期的目標(biāo)

教師對學(xué)生的愛，來自教師對祖國的希望、人民的重托的深刻理解，是教師在履行培養(yǎng)社會主義現(xiàn)代化建設(shè)人才這一崇高職責(zé)時所產(chǎn)生的高尚情操，深蘊著人民教師高度的責(zé)任感和事業(yè)心?！皭?，是一種給予，而給予則是教師的天職。”我國近代教育家夏丐尊打過一個形象的比喻，他把學(xué)?？醋饕粋€池，教師對學(xué)生的愛就是水，學(xué)校教育如果沒有對學(xué)生的“情愛”，就成了無水之池，作為魚兒的學(xué)生，在無水的池里是無法成長的。蘇聯(lián)教育家蘇霍姆林斯基說：“教育技巧的全部奧妙也就在于如何愛護兒童?！笨梢赃@樣說，熱愛學(xué)生是教師高度的事業(yè)心和責(zé)任感的共同體現(xiàn)，是教師的美德，是教師的行為準(zhǔn)則。

一、首先要尊重全體學(xué)生。

教師熱愛學(xué)生首先是體現(xiàn)在尊重學(xué)生上，尊重就是一種愛。沒有尊重就沒有教育，沒有尊重就談不上愛。尊重學(xué)生就要正確對待它們的缺點和錯誤，對于他們的缺點錯誤要耐心的幫助，嚴(yán)格的批評，熱心的開導(dǎo)。不能使用“心靈的鞭子”。例如：在一次數(shù)學(xué)課上，我照往常一樣，逐個檢查學(xué)生的預(yù)習(xí)作業(yè)，查完一遍之后，發(fā)現(xiàn)又是朱宏辰?jīng)]有完成，已經(jīng)連續(xù)三次了。前兩次，我都對其他孩子說：“事事不過三，我們原諒他，補上就可以了。”可今天，我該怎樣處置他呢？我思索著。這時，數(shù)學(xué)課代表喊了一句：“老師，您已經(jīng)原諒他兩次了！”“事事不過三呀！”不知誰又補了一句。聽了這話，我的火直往上撞，真想痛快的向他發(fā)一頓火?？捎忠幌耄l(fā)火又能怎樣呢？只能使孩子對自己敬而遠(yuǎn)之，這樣更不利于教育他。我壓住了火氣，平靜的對孩子們說：“不要耽誤上課，我還是相信他一定會改的”。朱宏辰的雙眼不敢相信的瞪著我。下課后，他主動找我承認(rèn)了錯誤，并且告訴我他不完成作業(yè)是因為父母都不在家，沒有人管他，使他心里難受，不愿學(xué)習(xí)寫作業(yè)。經(jīng)過我一番耐心的開導(dǎo)，他快樂了許多，并決心改掉這個不完成作業(yè)的壞習(xí)慣。我想：如果課上，我不分青紅皂白的數(shù)落他一頓，不僅會傷害他的自尊心，而且也不會取得這么好的教育效果。所以，也可以說，教育成功的秘訣在于尊重學(xué)生。

愛是學(xué)生的一種心理寄托，是一種內(nèi)心渴望，教師只要真心付諸愛，滿足了學(xué)生這種心理需求，就可以啟迪學(xué)生的心靈，喚醒學(xué)生的智慧，增進師生之間的了解，加深師生之間的友誼，使師生之間的情感產(chǎn)生共鳴，學(xué)生就會從內(nèi)心深處對教師產(chǎn)生親近感和依戀感，“親其師、信其師”進而“樂其師”，學(xué)生就會把對教師的愛遷移到對教師的尊重，接受教師的教育上，學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣就會油然而生，從而產(chǎn)生最佳的學(xué)習(xí)效率。

只有這樣，教師愛的教育才能獲得事半功倍的成功，這就是愛的感染作用。反之，如果教師用粗暴專制的教育方法去對待學(xué)生，用諷刺挖苦的口吻去數(shù)落學(xué)生，學(xué)生會對教師望而生畏、敬而遠(yuǎn)之，還會與教師產(chǎn)生對立情緒、逆反心理，久而久之，這些學(xué)生還會發(fā)展到厭惡老師、厭惡學(xué)習(xí)、厭惡校園生活，導(dǎo)致自暴自棄，消極無為，不思上進，有的學(xué)生甚至走上違法犯罪的道路。

所以，尊重全體學(xué)生，是素質(zhì)教育的需要。在學(xué)生的心中培養(yǎng)一種愛，需要比培養(yǎng)任何一種名花更多的細(xì)心和耐心。教師不僅要愛聰明的、漂亮的、健康的、穩(wěn)重的、學(xué)習(xí)好的和家庭富有的學(xué)生，教師還要愛遲鈍的、殘疾的、調(diào)皮的、有不良行為習(xí)慣的和家庭貧寒的學(xué)生；教師不僅要關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)生活，還要關(guān)心學(xué)生的精神生活。愛可以使學(xué)生的知識得到豐富，精神得到充實，情操得到陶冶，性格得到優(yōu)化，思想得到升華。總之，愛是一種最有效的成功教育。愛，可以使好的學(xué)生更加充滿信心，朝氣蓬勃，積極向上，也可以使無視紀(jì)律的學(xué)生產(chǎn)生犯罪感和懺悔感，使他們懸崖勒馬，從而產(chǎn)生教育的奇跡。實踐證明：只要教師有愛心，并把愛心奉獻給每一位學(xué)生，那么，教師就能把握成功教育的真諦。

二、關(guān)心學(xué)生，給予差生更多的偏愛。

愛學(xué)生必然就會關(guān)心學(xué)生，要從不同的角度體貼關(guān)心學(xué)生。關(guān)心他們的生活，愛護它們的身體，指導(dǎo)他們的學(xué)習(xí)，幫助他們解決困難。所謂偏愛，只是給差生關(guān)注多一點而已，情感靠近差生一點而已。相當(dāng)一部分教師說起優(yōu)生來，總是津津樂道，如數(shù)家珍。而在對待差生，特別是雙差生時，他們的態(tài)度則截然相反，不是抱怨，就是不問不管。而對這種種現(xiàn)象，我們不禁要問：這些差生真是無可救藥了嗎？答案是否定的。從心理學(xué)方面看，他們的可塑性很強，他們渴望被喜歡、被注意、被關(guān)愛。由于教師的所作所為使得其他學(xué)生對差生側(cè)目而視，使得差生覺得自己一無是處，怎么做得到的總是批評、訓(xùn)斥，甚至嘲笑、諷刺、漫罵……，干脆將錯就錯，破罐子破摔，竭盡搗亂之能事，叫你頭痛至極。

我們知道，愛優(yōu)生、好生，對大多數(shù)教師來說不是困難的事，而要愛那幾個為數(shù)不多卻令人頭疼沒商量的差生卻不是容易的事。但正是這些差生卻最需要老師用真心去對待，我們要認(rèn)識到：差生也是你的學(xué)生，你不能視而不見，不能把這些學(xué)生擱在一邊，漠不關(guān)心，或一味批評、漫罵。不要在有意、無意間讓學(xué)生覺得你看重這個，忽視那個。每個教師都應(yīng)該清楚，你的學(xué)生，他們每個人都很明白自己在教師心中的位置。我班有位楊曉彤同學(xué)，她的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)相當(dāng)差，而且沒有養(yǎng)成好習(xí)慣。經(jīng)常不完成作業(yè)，她父母離異，父親再婚，平常父親在外做生意，她只和繼母及奶奶生活?？吹竭@種情況，我非常著急，在為她補課的同時，還不失時機的對她進行思想教育，不斷的鼓勵她進步。而且，與其家長取得了聯(lián)系，共同討論提高孩子學(xué)習(xí)成績的措施，我們幾乎隔兩天就通一次電話或見一次面，及時交換意見。每次聯(lián)系，我都會指出楊曉彤近階段在知識上存在的問題，讓家長有針對性的給與輔導(dǎo)。從而幫助他解決學(xué)習(xí)上的困難?，F(xiàn)在她的學(xué)習(xí)習(xí)慣有了明顯的好轉(zhuǎn)，學(xué)習(xí)成績也提高了。此外，我還在生活上關(guān)心幫助他們，使他們與我更加親近，更加愿意接受教育。我深知，作為教師，就應(yīng)該向模范教師丁榕所說：“在傳授知識時是老師，應(yīng)該做到誨人不倦；在交換思想時又是同志，應(yīng)該做到心心相印；在集體活動時是兄弟姐妹，應(yīng)該做到親密無間；在關(guān)心同學(xué)時又是母親。

教師要熱情面對全體學(xué)生,僅僅不訓(xùn)斥、不指責(zé)、不苛求他們，是不夠的。必須重視自己的非語言方面的行為在與學(xué)生交往中的作用。一個微笑、一個贊賞的眼神、一個鼓勵的手勢，會讓所有學(xué)生感到老師對我很好，老師是喜歡我的。所以我們在對待“差生”問題上應(yīng)該是另外一種態(tài)度：把全部心血傾注在他們身上，全心全意，耐心細(xì)致地進行轉(zhuǎn)化教育，不嫌棄、不歧視，動之以情，曉之以理，持之以恒。善于發(fā)掘他們身上的“閃光點”；多表揚，少批評。從不傷害他們的自尊心和自信心。

愛是一種純潔的感情，它不是說教，不是靠強制，更不是利誘培養(yǎng)起來的。那么，我們究竟該如何去面對這些差生呢？其實很簡單，只要你像愛優(yōu)生一樣去愛差生就行了。要做得更好一點，那么給予差生多一點的偏愛即可。給予學(xué)生更多的愛吧！素質(zhì)教育需要給學(xué)生更多的關(guān)愛！

三、愛孩子就要理解他們

愛是理解的別名，沒有理解就沒有愛，只有理解才能愛得更深，由于生理的原因，在行為方式上，學(xué)生喜歡高強度、快節(jié)奏，喜歡火熱的生活，表現(xiàn)的是生龍活虎。而教師往往喜歡踏踏實實，一板一眼，看到學(xué)生活蹦亂跳反而嫌他們不老實。如果教師能夠正確認(rèn)識學(xué)生，保持一顆童心，就不會對學(xué)生這也看不慣，那也看不慣，才能真正成為學(xué)生的知心人。此外，要理解學(xué)生就要設(shè)身處地的為學(xué)生著想，學(xué)會“心理換位”。遇事先想假如我是個學(xué)生，就能使自己的心與學(xué)生貼得更緊。做到“心理換位”就會站在學(xué)生的立場上考慮問題，很多大人不容易理解得也就能理解了。有人說，教育是一門藝術(shù)。面對個性各異，千人千面的學(xué)生，如何引導(dǎo)他們，積極鼓勵他們努力向上，這對教師來說不是一個簡單的課題。

古人說：“知之深，愛之切，行之堅。”如果每一位教師都懂得要去關(guān)心愛護學(xué)生，那么，就必須深入到學(xué)生中去了解學(xué)生的內(nèi)心世界，把握學(xué)生的情感動向，從而贏得學(xué)生的尊敬和愛戴。所以教師愛學(xué)生也要講究方法。只要教師采取愛中有嚴(yán)，嚴(yán)中有愛，嚴(yán)而有度，愛而有方的科學(xué)方法，就會受到良好的教育效果。要對學(xué)生少警告、多鼓勵。法國教育家第惠多斯說：“教學(xué)的藝術(shù)不在于傳授的本質(zhì)，而在于激勵、喚醒、鼓舞。”教學(xué)是這樣，教育又何嘗不是這樣呢？總之，愛學(xué)生是教師的天職，是搞好教育最基本和最重要的教育前提。每個教師都應(yīng)該熱愛學(xué)生。

四、建立新型的師生關(guān)系。

在教育教學(xué)中，建立新型的師生關(guān)系就是要創(chuàng)設(shè)民主平等的氣氛，師生間親密無間，做到這一點關(guān)鍵在于觀念的轉(zhuǎn)變，在于教師是否有與學(xué)生講民主平等、把學(xué)生當(dāng)作朋友的意識。如果不樹立這樣的觀念，還會一味地堅持自己是師長，惟我獨尊，自己是金口玉言，只能你聽我的。這種家長式的專制教育，已遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于時代的要求和教育改革發(fā)展的要求，不是嗎？

學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體，是學(xué)習(xí)的主人已被認(rèn)同。那么，首先是作為人的學(xué)生，他們渴望被尊重、被理解、被接受、被認(rèn)同。他們也有講民主、講平等的熱望。所以，建立民主、平等、親密新型的師生關(guān)系，也是學(xué)生身心健康發(fā)展的需要。

愛是教師的天職，愛是一種偉大的教育力量，一個有愛心的教師是有足夠的魅力去吸引學(xué)生的。假如我們年輕的教師都把學(xué)生視作自己的兄弟姐妹，年長的教師都把學(xué)生視作自己的親生兒女，那么，我們的學(xué)生該是多么的快樂，我們的校園生活該是多么的美好。

熱愛學(xué)生作為教師職業(yè)道德規(guī)范，是由我國社會主義教育的人道性所決定的。他不僅反映了社會主義所倡導(dǎo)的新型師生關(guān)系，而且包含著對學(xué)生的一種深厚人道關(guān)懷和期待，反映了我國教師職業(yè)道德在師生關(guān)系上所具有的較高精神境界。關(guān)心、愛護學(xué)生是一種對學(xué)生帶有責(zé)任感知和對他們成長寄以良好的態(tài)度和行為。

教師夜以繼日地忙碌著，學(xué)生從整體來說，其心靈是美的，但是學(xué)生的缺點和錯誤經(jīng)常發(fā)生，調(diào)皮、搗蛋的學(xué)生大有人在，可見學(xué)生的成長不是一蹴而就的。教師對學(xué)生的循循誘導(dǎo)，也不是立竿見影的，因此教師工作的成就往往間接而滯后，這使教師在短期內(nèi)很難體驗到成就感，教師缺乏成就感，就會懷疑自己在教育工作崗位上的發(fā)展，甚至感到自己被埋沒，因而產(chǎn)生煩悶和壓抑感。如：有的教師把這種消極的情緒帶進教室，不能正確對待學(xué)生學(xué)習(xí)過程中的一些缺點和錯誤，感情沖動，甚至訴諸無力，就會加深師生之間的隔閡，傷害學(xué)生的情感和心靈，損害了教師的文明形象和身心健康。這是教育上普遍存在的問題。

兒童是祖國的明天，是民族昌盛的希望，是歷史新的一頁。熱愛學(xué)生也就成了教師熱愛我們社會主義祖國、熱愛黨的教育事業(yè)最具體、最直接的體現(xiàn)。我們在教學(xué)中對于學(xué)生的愛，是教師在履行培養(yǎng)社會主義現(xiàn)代化建設(shè)人才這一崇高職責(zé)市所產(chǎn)生的高尚的情操，深蘊著人民教師高的責(zé)任感和事業(yè)心。教師的工作像蠟燭一樣，融化了自己，照亮了別人。教師把人類的智慧之光撒向人間，自己卻默默無聞。教師在工作中，需要克服無數(shù)的困難，付出無數(shù)的精力和心血，這其中既有艱辛的勞動，也有成功的快樂；既有憂愁煩惱，也有歡樂和愉快。我們學(xué)校在教學(xué)中，面向全體學(xué)生，對學(xué)生一視同仁，特別重視對后進生的愛，讓每一個學(xué)生都抬起頭來走路！我們每一位教師“真實誠懇；沒有一點虛假”的愛學(xué)生，將教師整個心靈無私地獻給每一位兒童。

總之，我們嚴(yán)格要求學(xué)生，一定要嚴(yán)格與尊重相結(jié)合，盡量多的要求每一個學(xué)生，也盡可能的尊重每一個學(xué)生，讓每一個學(xué)生都抬起頭來走路，把學(xué)生培養(yǎng)成為德、智、體、美、勞全面發(fā)展的學(xué)生。古語說“一年之計莫如樹谷；十年之計，莫如樹木；百年之計，莫如樹人”熱愛學(xué)生，不只是對學(xué)生個人的愛，而且是對祖國繁榮的希望，對人類社會的向往。作為一名合格的教師，一定要真誠的熱愛學(xué)生，才能有真正的教育沒有愛就沒有教育讀《陶行知談怎么教學(xué)》有感金水區(qū)金橋?qū)W校段瑞敏讀罷《陶行知談怎么教學(xué)》，掩卷沉思，頓覺獲益匪淺。陶