小區(qū)門崗工作作業(yè)引導(dǎo)書小區(qū)門崗工作作業(yè)引導(dǎo)書一、崗位概述小區(qū)門崗是社區(qū)安防工作的緊要環(huán)節(jié)，也是與居民聯(lián)系溝通的橋梁，門崗工作人員是小區(qū)安全環(huán)境和信息傳遞的保障者。門崗工作重要職責(zé)包括但不限于以下幾個(gè)方面：1.維持小區(qū)安全管理秩序，防止違法犯罪事件發(fā)生；2.對(duì)小區(qū)業(yè)主及其家屬、訪客的進(jìn)出進(jìn)行登記、查驗(yàn)、把關(guān)；3.與物業(yè)、保安等部門協(xié)作，適時(shí)反饋小區(qū)現(xiàn)場情況；4.維護(hù)小區(qū)物業(yè)公司或其他合作單位的形象，給業(yè)主、訪客以親切、詳細(xì)的服務(wù)；5.完成上級(jí)下達(dá)的其他工作任務(wù)。二、要求1、時(shí)刻保持警覺，隨時(shí)注意小區(qū)出入口的動(dòng)態(tài)情況，如有可疑人員或車輛進(jìn)出，適時(shí)與業(yè)務(wù)警察、物業(yè)保安聯(lián)系，適時(shí)排查，處理，防止不法行為發(fā)生。2、完成好門口登記簿和進(jìn)出登記系統(tǒng)即時(shí)的登記記錄，保持進(jìn)、出人員車輛基本情況，進(jìn)、出時(shí)間等信息，防止流入小區(qū)的不安全分子留有豁口。3、對(duì)外來人員訪問小區(qū)時(shí)，應(yīng)全程記錄來訪事由、時(shí)間、特征等，細(xì)致核實(shí)身份，把關(guān)進(jìn)出，確保小區(qū)安全。4、季節(jié)變化時(shí)應(yīng)做好防范措施，特別是夏季用電等安全問題加強(qiáng)宣揚(yáng)與提示，讓小區(qū)內(nèi)業(yè)主、居民對(duì)自身安全有進(jìn)一步的認(rèn)得和提高。5、與機(jī)動(dòng)車司機(jī)和過路行人禮貌交流，重視人際溝通的技巧，樹立良好的服務(wù)形象。6、依照規(guī)定，認(rèn)真維護(hù)進(jìn)出小區(qū)的設(shè)施和設(shè)備，注意保持出入口道路衛(wèi)生干凈，形象美觀。7、若發(fā)覺小區(qū)存在漏洞，應(yīng)適時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，反映小區(qū)情形，提出合理化建議，幫助上級(jí)共同完成小區(qū)安全管理。三、工作流程1、認(rèn)真學(xué)習(xí)并熟知崗位工作，認(rèn)真規(guī)劃反應(yīng)措施，做好工作規(guī)范的錄入、記錄和反饋。2、認(rèn)真維護(hù)本崗位工具設(shè)備，檢查檢修門禁系統(tǒng)，保障正常運(yùn)行。3、工作次序以安全為先，對(duì)于無法確定是否安全而有疑慮或錯(cuò)誤的處理，應(yīng)適時(shí)聯(lián)系物業(yè)或保安部門進(jìn)行處理。4、進(jìn)出門口的人員必需要查閱進(jìn)出證件，如未攜帶門禁卡或沒有登記信息的將不得進(jìn)入，同時(shí)察看人員和車輛特征。5、趁著工作間隙可川察看小區(qū)環(huán)境變化，適時(shí)處理小區(qū)衛(wèi)生問題或其他管理問題。6、排出可能的安全隱患，加強(qiáng)與業(yè)主、物業(yè)、保安等部門的溝通，共同維護(hù)小區(qū)的安全管理。四、注意事項(xiàng)1、小區(qū)門口是聚集人流最多的地方之一，門崗人員時(shí)刻保持警覺，對(duì)無關(guān)人員進(jìn)行勸阻，掌控進(jìn)出。2、要讓業(yè)主認(rèn)知到門崗工作的緊要性，加強(qiáng)與業(yè)主、家屬、訪客等的溝通聯(lián)系，隨時(shí)進(jìn)行安全提示工作。3、保障門崗工作設(shè)施及設(shè)備的完好運(yùn)轉(zhuǎn)，不得私自更改門崗設(shè)施設(shè)備的安裝方案，確保其導(dǎo)向和功能。4、門崗工作人員在工作中，應(yīng)嚴(yán)格遵守工作規(guī)程，積極聽從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事預(yù)警和建議，緊密協(xié)作維護(hù)小區(qū)安全，形成良好的工作合作氛圍。五、結(jié)尾小區(qū)門崗工作是社區(qū)安全管理不可或缺的一環(huán)，門崗人員是業(yè)主和居民的保護(hù)者，負(fù)責(zé)防范安全隱患，對(duì)外表現(xiàn)為細(xì)致的服務(wù)，保障物業(yè)公司形象。門崗工作要求細(xì)致詳細(xì)、服務(wù)貼心，但在此基礎(chǔ)