管理學(xué)的形成與發(fā)展第一頁(yè)，共六十三頁(yè)，編輯于2023年，星期一教學(xué)重點(diǎn)：科學(xué)管理理論、行為科學(xué)理論和現(xiàn)代管理理論的主要內(nèi)容教學(xué)要求：1、了解管理理論的形成和發(fā)展2、把握管理學(xué)發(fā)展的動(dòng)向和前沿問(wèn)題3、理清管理學(xué)發(fā)展的歷史線索

第二頁(yè)，共六十三頁(yè)，編輯于2023年，星期一問(wèn)題引導(dǎo)泰勒創(chuàng)立的管理理論和提出的管理制度是什么？法約爾概括的一般管理原則是什么？韋伯直線型組織理論原則是什么？巴納德認(rèn)為經(jīng)理人的職能有哪些？孔茨的“管理理論叢林”是什么？權(quán)變理論的核心思想是什么？人類具有悠久的管理實(shí)踐，為什么管理學(xué)科屬于一門新興的學(xué)科？第三頁(yè)，共六十三頁(yè)，編輯于2023年，星期一本章線索

(19世紀(jì)末以前)(19世紀(jì)末至20世紀(jì)初)(20世紀(jì)20至60年代)早期管理思想

古典管理理論

行為科學(xué)理論

泰羅：科學(xué)管理人際關(guān)系學(xué)說(shuō)法約爾：一般管理行為科學(xué)韋伯：行政管理(20世紀(jì)60年代至現(xiàn)在)(20世紀(jì)70年代以后)現(xiàn)代管理理論

管理理論創(chuàng)新

管理過(guò)程學(xué)派企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)驗(yàn)學(xué)派企業(yè)文化系統(tǒng)管理學(xué)派學(xué)習(xí)型組織決策理論學(xué)派企業(yè)再造管理科學(xué)學(xué)派權(quán)變理論學(xué)派

長(zhǎng)期的歷史過(guò)程第四頁(yè)，共六十三頁(yè)，編輯于2023年，星期一管理實(shí)踐、管理思想與管理理論

管理理論（管理思想系統(tǒng)化）管理實(shí)踐（人類社會(huì)活動(dòng)）管理思想（管理知識(shí)或認(rèn)識(shí)）第五頁(yè)，共六十三頁(yè)，編輯于2023年，星期一學(xué)習(xí)提示本章線索圖不應(yīng)零碎地記憶各種管理理論的內(nèi)容,要注意深刻領(lǐng)會(huì)管理理論發(fā)展演變的主線,特別是每個(gè)階段轉(zhuǎn)換的背景科學(xué)管理理論和人群關(guān)系理論是重點(diǎn)第六頁(yè)，共六十三頁(yè)，編輯于2023年，星期一第一節(jié)中外早期管理思想

管理理論的萌芽一、中國(guó)早期管理思想1、順道——管理要順應(yīng)客觀規(guī)律老子的“道法自然”，管子的“天不變其常，地不易其則”，必須順軌而行，不能逆道而上。2、重人——重人心向背，重人才歸離“民惟邦本，本固邦寧”；“政之所興，在順民心；政之所變，在逆民心”；“親賢臣，遠(yuǎn)小人，此先漢所以興隆也；親小人，遠(yuǎn)賢臣，此后漢之所以傾頹也”第七頁(yè)，共六十三頁(yè)，編輯于2023年，星期一3、求和孔子“禮之用法必明，和為貴”，管子“上下不和，雖未必?！?，天時(shí)不如地利，地利不如人和。4、法治——明法、一法、常法“法必明，令必行”；“法度不一，則循義者惑”。5、守信“小信成則大信立，則明主積于信”6、預(yù)謀第八頁(yè)，共六十三頁(yè)，編輯于2023年，星期一二、西方管理思想羅伯特.歐文亞當(dāng)．斯密——?jiǎng)趧?dòng)分工三、人類早期的管理活動(dòng)古羅馬：集權(quán)與分權(quán)結(jié)合；羅馬天主教會(huì)。古埃及：“金字塔”式的國(guó)家管理機(jī)構(gòu)；摩西岳父的管理建議。古希臘：蘇格拉底《對(duì)話錄》；亞里士多德“理想城邦”；色諾芬－勞動(dòng)分工；柏拉圖－勞動(dòng)分工。中國(guó)：姜尚《六韜》、《三略》；孫武《孫子兵法》；孫臏－田忌賽馬；《周禮》；《法經(jīng)》；宋真宗大臣丁渭修復(fù)昭應(yīng)宮。第九頁(yè)，共六十三頁(yè)，編輯于2023年，星期一第二節(jié)古典管理理論管理科學(xué)隨著工廠制度和工廠管理實(shí)踐的發(fā)展，在１９世紀(jì)末２０世紀(jì)初開始形成。管理學(xué)誕生的標(biāo)志：泰羅的科學(xué)管理理論（差別計(jì)件工資制）管理運(yùn)動(dòng)的“三次高潮”：①1911年?yáng)|方鐵路公司提高票價(jià)的聽(tīng)證會(huì)；②1920年美國(guó)通用汽車公司的改組；③霍桑試驗(yàn)。第十頁(yè)，共六十三頁(yè)，編輯于2023年，星期一一、泰勒的科學(xué)管理理論(泰勒制)

科學(xué)管理學(xué)派

泰羅--公認(rèn)的科學(xué)管理之父中心問(wèn)題：如何提高勞動(dòng)生產(chǎn)率？

“搬運(yùn)鐵塊試驗(yàn)”

“鏟掘試驗(yàn)”

“金屬切削試驗(yàn)”優(yōu)化操作方法優(yōu)化工具解決金屬加工效率第十一頁(yè)，共六十三頁(yè)，編輯于2023年，星期一

科學(xué)管理的基本思想：專業(yè)分工原則最優(yōu)化思想標(biāo)準(zhǔn)化管理

“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)科學(xué)管理的主要內(nèi)容：1911年出版《科學(xué)管理原理》1、工作定額原理

2、能力與工作相適應(yīng)原理

3、標(biāo)準(zhǔn)化原理

4、差別計(jì)件付酬制

5、計(jì)劃和執(zhí)行相分離原理科學(xué)管理的實(shí)質(zhì)：工人們的一次完全的思想革命

第十二頁(yè)，共六十三頁(yè)，編輯于2023年，星期一

泰勒科學(xué)管理的貢獻(xiàn)：在歷史上第一次使管理從經(jīng)驗(yàn)上升為科學(xué)講求效率的優(yōu)化思想和調(diào)查研究的科學(xué)方法

泰勒科學(xué)管理的局限性：對(duì)工人的看法是錯(cuò)誤的。堅(jiān)持"經(jīng)濟(jì)人"假設(shè)僅重視技術(shù)因素，不重視人群社會(huì)的因素。

“泰勒制”僅解決了個(gè)別具體的作業(yè)效率問(wèn)題。泰羅創(chuàng)立的管理理論和提出的管理制度是什么？第十三頁(yè)，共六十三頁(yè)，編輯于2023年，星期一科學(xué)管理理論體系示意圖第十四頁(yè)，共六十三頁(yè)，編輯于2023年，星期一泰羅的追隨者及其貢獻(xiàn)巴思：數(shù)學(xué)家，其數(shù)學(xué)方法和公式提供理論依據(jù)；甘特：甘特圖、計(jì)件獎(jiǎng)勵(lì)工資制、工業(yè)民主；吉爾布雷斯夫婦：動(dòng)作專家，專注于研究如何提高效率局限：研究范圍始終沒(méi)有超出勞動(dòng)作業(yè)的技術(shù)過(guò)程，沒(méi)有超出車間管理的范圍。第十五頁(yè)，共六十三頁(yè)，編輯于2023年，星期一二、法約爾的一般管理理論古典組織理論

法約爾經(jīng)營(yíng)管理之父

以企業(yè)整體為研究對(duì)象

1916年出版《工業(yè)管理與一般管理》

法約爾管理理論的內(nèi)容：

關(guān)于經(jīng)營(yíng)與管理的關(guān)系關(guān)于管理過(guò)程的5大職能關(guān)于管理的14條原則

第十六頁(yè)，共六十三頁(yè)，編輯于2023年，星期一一般管理理論體系管理活動(dòng)是不是一種獨(dú)立的活動(dòng)？

技術(shù)活動(dòng)；商業(yè)活動(dòng)；財(cái)務(wù)活動(dòng)；安全活動(dòng)；會(huì)計(jì)活動(dòng)；管理活動(dòng)管理活動(dòng)的基本內(nèi)容有哪些？

計(jì)劃；組織；指揮；協(xié)調(diào)；控制為順利開展管理活動(dòng)，應(yīng)遵循什么樣的基本原則？

分工；權(quán)力與責(zé)任；紀(jì)律；統(tǒng)一指揮；統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)；個(gè)人利益服從整體利益；人員的報(bào)酬；集中；等級(jí)制度；秩序；公平；人員的穩(wěn)定；首創(chuàng)精神；員人的團(tuán)結(jié)第十七頁(yè)，共六十三頁(yè)，編輯于2023年，星期一財(cái)務(wù)安全會(huì)計(jì)管理技術(shù)商業(yè)企業(yè)活動(dòng)控制協(xié)調(diào)指揮組織計(jì)劃管理職能第十八頁(yè)，共六十三頁(yè)，編輯于2023年，星期一法約爾“橋”

MCDBEAF第十九頁(yè)，共六十三頁(yè)，編輯于2023年，星期一

法約爾一般管理的貢獻(xiàn)管理思想的系統(tǒng)性和理論性更強(qiáng)，把管理學(xué)引入了課堂。管理14項(xiàng)一般原則，現(xiàn)在仍然為許多人所推崇。法約爾一般管理的局限性管理原則缺乏彈性，以至于有時(shí)實(shí)際管理工作者無(wú)法完全遵守。第二十頁(yè)，共六十三頁(yè)，編輯于2023年，星期一

三、韋伯的行政組織理論馬克斯·韋伯組織理論之父

《社會(huì)和經(jīng)濟(jì)組織的理論》1、權(quán)力的三種形態(tài)：理性-合法權(quán)力、傳統(tǒng)權(quán)力、超凡權(quán)力

2、理想的行政組織體制：高度集中、正式、非人格化

（1）明確的分工

（2）職責(zé)分明、層層控制的等級(jí)系統(tǒng)（3）人員的任用（4）遵守規(guī)章制度（5）管理人員專職化,委任產(chǎn)生，上級(jí)決定（6）組織中人員的關(guān)系第二十一頁(yè)，共六十三頁(yè)，編輯于2023年，星期一韋伯的直線型組織系統(tǒng)原則權(quán)力來(lái)源于職位依賴于權(quán)威等級(jí)的層次系統(tǒng)界定責(zé)權(quán)利的任務(wù)和角色關(guān)系系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作程序和規(guī)則系統(tǒng)公平和平等的選擇與評(píng)價(jià)系統(tǒng)第二十二頁(yè)，共六十三頁(yè)，編輯于2023年，星期一第三節(jié)現(xiàn)代管理理論人群關(guān)系學(xué)說(shuō)的主要內(nèi)容：職工是“社會(huì)人”

滿足工人的社會(huì)欲望，提高工人的士氣，是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵。組織中實(shí)際存在著一種“非正式組織”

組織應(yīng)采用新型的領(lǐng)導(dǎo)方法第二十三頁(yè)，共六十三頁(yè)，編輯于2023年，星期一梅奧等人的行為科學(xué)理論霍桑實(shí)驗(yàn)：1929－1933年、4個(gè)階段、霍桑效應(yīng)?！豆I(yè)文明中人的問(wèn)題》（1933年出版）：工人是“社會(huì)人”；企業(yè)存在“非正式組織”；生產(chǎn)率的提高主要取決于工人的工作態(tài)度以及他和周圍人的關(guān)系。第二十四頁(yè)，共六十三頁(yè)，編輯于2023年，星期一霍桑試驗(yàn)：⑴、背景：霍桑工廠是一個(gè)制造電話交換機(jī)的工廠，具有較完善的娛樂(lè)設(shè)施、醫(yī)療制度和養(yǎng)老金制度，但工人們?nèi)詰崙嵅黄?，生產(chǎn)成績(jī)很不理想。為找出原因，美國(guó)國(guó)家研究委員會(huì)組織研究小組開展實(shí)驗(yàn)研究。⑵、時(shí)間、地點(diǎn)和組織者：

1929年，Mayo率領(lǐng)哈佛研究小組到美國(guó)西方電氣公司所屬的霍桑工廠進(jìn)行了一系列管理試驗(yàn)。第二十五頁(yè)，共六十三頁(yè)，編輯于2023年，星期一一、照明試驗(yàn)（1924年11月——1927年4月）

試驗(yàn)?zāi)康?

當(dāng)時(shí)普遍認(rèn)為是工人的疲勞和單調(diào)感導(dǎo)致生產(chǎn)效率的下降。試驗(yàn)假設(shè)：提高照明度有助于減少疲勞，使生產(chǎn)效率提高

試驗(yàn)結(jié)果：當(dāng)試驗(yàn)組照明度增大時(shí)，實(shí)驗(yàn)組和控制組都增產(chǎn)；當(dāng)試驗(yàn)組照明度減弱時(shí)，兩組依然都增產(chǎn)，甚至照明度減至0.06燭光時(shí)，其產(chǎn)量亦無(wú)明顯下降；直至照明減至如月光一般、實(shí)在看不清時(shí)，產(chǎn)量才急劇降下來(lái)。⑶、試驗(yàn)內(nèi)容：第二十六頁(yè)，共六十三頁(yè)，編輯于2023年，星期一二、福利試驗(yàn)（1927年4月——1929年6月）

試驗(yàn)?zāi)康?

查明福利待遇的變換與生產(chǎn)效率的關(guān)系。

試驗(yàn)結(jié)果：不管福利待遇如何改變（包括工資支付辦法的改變、優(yōu)惠措施的增減、休息時(shí)間的增減等），都不影響產(chǎn)量的持續(xù)上升；導(dǎo)致生產(chǎn)效率上升的主要原因是：

1、參加試驗(yàn)的光榮感。試驗(yàn)開始時(shí)6名參加試驗(yàn)的女工曾被召進(jìn)部長(zhǎng)辦公室談話，她們認(rèn)為這是莫大的榮譽(yù)。這說(shuō)明被重視的自豪感對(duì)人的積極性有明顯的促進(jìn)作用。

2、成員間良好的相互關(guān)系。第二十七頁(yè)，共六十三頁(yè)，編輯于2023年，星期一三、訪談試驗(yàn)（1928年——1930年）

試驗(yàn)?zāi)康模?/p>

要工人就管理當(dāng)局的規(guī)劃和政策、工頭的態(tài)度和工作條件等問(wèn)題作出回答。

試驗(yàn)結(jié)果：

工人想就工作提綱以外的事情進(jìn)行交談，工人認(rèn)為重要的事情并不是公司或調(diào)查者認(rèn)為意義重大的那些事。訪談?wù)呒皶r(shí)把訪談?dòng)?jì)劃改為事先不規(guī)定內(nèi)容，每次訪談的平均時(shí)間從三十分鐘延長(zhǎng)到1-1.5個(gè)小時(shí)，多聽(tīng)少說(shuō)，詳細(xì)記錄工人的不滿和意見(jiàn)。訪談?dòng)?jì)劃持續(xù)了兩年多。工人的產(chǎn)量大幅提高。第二十八頁(yè)，共六十三頁(yè)，編輯于2023年，星期一四、群體試驗(yàn)（1931年——1932年）

試驗(yàn)?zāi)康模哼x擇14名男工人在單獨(dú)的房間里從事繞線、焊接和檢驗(yàn)工作，對(duì)這個(gè)班組實(shí)行計(jì)件工資制度。試驗(yàn)者原來(lái)設(shè)想：實(shí)行這套獎(jiǎng)勵(lì)辦法會(huì)使工人更加努力工作，以便得到更多的報(bào)酬。

試驗(yàn)結(jié)果：產(chǎn)量只保持在中等水平上，每個(gè)工人的日產(chǎn)量平均都差不多，而且工人并不如實(shí)地報(bào)告產(chǎn)量。深入調(diào)查發(fā)現(xiàn)：為維護(hù)群體的利益，他們自發(fā)形成一些規(guī)范。如約定，誰(shuí)也不能干的太多，突出自己；誰(shuí)也不能干的太少，影響全組的產(chǎn)量，并且約法三章，不準(zhǔn)向管理當(dāng)局告密，如有人違反，輕則挖苦謾罵，重則拳打腳踢。進(jìn)一步調(diào)查發(fā)現(xiàn)：工人們之所以維持中等水平的產(chǎn)量，是擔(dān)心產(chǎn)量提高，管理當(dāng)局會(huì)改變現(xiàn)行獎(jiǎng)勵(lì)制度，或裁減人員，使部分工人失業(yè)，或者會(huì)使干得慢的伙伴受到懲罰。第二十九頁(yè)，共六十三頁(yè)，編輯于2023年，星期一行為科學(xué)產(chǎn)生1949年，“行為科學(xué)”一詞被正式采用行為科學(xué)，是用許多學(xué)科的知識(shí)來(lái)研究人類的行為產(chǎn)生、發(fā)展和變化規(guī)律，以預(yù)測(cè)、控制和引導(dǎo)人的行為，達(dá)到充分發(fā)揮人的作用、調(diào)動(dòng)人的積極性的目的。第三十頁(yè)，共六十三頁(yè)，編輯于2023年，星期一行為科學(xué)對(duì)管理學(xué)發(fā)展的貢獻(xiàn)提出“社會(huì)人”假設(shè)研究需求因素與激勵(lì)關(guān)注作業(yè)組合發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)理論第三十一頁(yè)，共六十三頁(yè)，編輯于2023年，星期一行為科學(xué)的發(fā)展主要理論有：馬斯洛的需要層次理論：第三十二頁(yè)，共六十三頁(yè)，編輯于2023年，星期一人類欲望層次（馬斯洛）第一：基本的生理需要，即生存的需要第二：安全和保障的需要第三：感情和歸屬的需要第四：尊重的需要第五：自我實(shí)現(xiàn)需要第三十三頁(yè)，共六十三頁(yè)，編輯于2023年，星期一終日奔波只為饑方才一飽便思衣衣食兩般皆俱足又想嬌容美貌妻娶得美妻生下子恨無(wú)天地少根基買到田園多廣闊出入無(wú)船少馬騎槽頭扣了騾和馬嘆無(wú)官職被人欺縣丞主薄還嫌小又要朝中掛紫衣作了皇帝求仙術(shù)更想登天跨鶴飛若要世人心里足除是南柯一夢(mèng)西人心不足蛇吞象——都是欲望惹的“禍”第三十四頁(yè)，共六十三頁(yè)，編輯于2023年，星期一

需要?jiǎng)訖C(jī)行為尚未滿足的需要為目標(biāo)所驅(qū)使的行為需要的滿足第三十五頁(yè)，共六十三頁(yè)，編輯于2023年，星期一道格拉斯.麥格雷戈的X理論和Y理論X理論：人的本性是壞的，好逸惡勞、安于現(xiàn)狀，需要強(qiáng)制監(jiān)督和指揮。Y理論：人們不懶惰，熱衷于發(fā)揮才能和創(chuàng)造性，愿意承擔(dān)責(zé)任；超Y理論：?jiǎn)桃?洛爾斯等試驗(yàn)。管理方式由工作性質(zhì)、成員素質(zhì)等決定，不同的人對(duì)管理方式的要求不同。第三十六頁(yè)，共六十三頁(yè)，編輯于2023年，星期一Z理論對(duì)職工的雇傭應(yīng)該是長(zhǎng)期而不是短期；鼓勵(lì)職工參與管理實(shí)行個(gè)人負(fù)責(zé)制上下級(jí)關(guān)系融洽，企業(yè)顯示對(duì)職工的關(guān)心對(duì)職工進(jìn)行知識(shí)全面的培訓(xùn)相對(duì)緩慢的評(píng)價(jià)與提拔控制機(jī)制要較為含蓄而不正規(guī)，但檢測(cè)手段要正規(guī)。第三十七頁(yè)，共六十三頁(yè)，編輯于2023年，星期一赫茨伯格的雙因素理論1950年對(duì)匹茲堡的200名工程師、會(huì)計(jì)師進(jìn)行了調(diào)查。激勵(lì)因素：工作性質(zhì)和內(nèi)容。這類因素具備時(shí)，可以起到明顯激勵(lì)，不具備時(shí)，也不會(huì)造成極大不滿。包括:工作成就感、受到重視、提升、工作本身性質(zhì)、個(gè)人發(fā)展和責(zé)任。保健因素:工作環(huán)境和工作關(guān)系.類似衛(wèi)生保健，起不到激勵(lì)，但引起不滿。包括，企業(yè)政策、監(jiān)督、與上級(jí)的關(guān)系、與同事關(guān)系、與下級(jí)的關(guān)系、工資、工作安全、個(gè)人生活或工作條件。第三十八頁(yè)，共六十三頁(yè)，編輯于2023年，星期一四、近代管理理論的進(jìn)一步發(fā)展1.管理科學(xué)理論繼科學(xué)管理、管理過(guò)程與組織、行為科學(xué)理論之后的新成果，這一理論源于第二次世界大戰(zhàn)。以現(xiàn)代自然科學(xué)和技術(shù)科學(xué)的最新成果為手段，運(yùn)用數(shù)學(xué)模型，對(duì)管理領(lǐng)域中的人力、物力、財(cái)力進(jìn)行系統(tǒng)的定量的分析，并作出最優(yōu)規(guī)劃和決策的理論。管理科學(xué)理論的特征管理科學(xué)理論對(duì)管理學(xué)發(fā)展的貢獻(xiàn)科學(xué)技術(shù)的引入與運(yùn)用決策理論構(gòu)造建立管理信息系統(tǒng)第三十九頁(yè)，共六十三頁(yè)，編輯于2023年，星期一2.系統(tǒng)管理理論代表作：卡斯特（Kast）、羅森茨韋克（Rosenzweig）和約翰遜（Johnson）《系統(tǒng)理論與管理》、《組織與管理》3.戰(zhàn)略管理理論第一位研究企業(yè)戰(zhàn)略問(wèn)題的專家——美國(guó)管理學(xué)家錢德勒(Chandler)《戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)》；安索夫的《公司戰(zhàn)略》（1965）拉開了戰(zhàn)略規(guī)劃的序幕，《戰(zhàn)略規(guī)劃到戰(zhàn)略管理》（1975）標(biāo)志著現(xiàn)代戰(zhàn)略管理理論體系的形成；波特三部曲——《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》（1980）、《競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》（1985）、《國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》（1990）；核心競(jìng)爭(zhēng)力理論：20世紀(jì)80年代以后，以資源、知識(shí)為基礎(chǔ)的核心競(jìng)爭(zhēng)力理論。第四十頁(yè)，共六十三頁(yè)，編輯于2023年，星期一第四節(jié)現(xiàn)代管理理論叢林一、管理理論叢林美國(guó)管理思想史學(xué)家丹尼爾·雷恩把西方的管理理論分為三大學(xué)派：管理過(guò)程學(xué)派（主流學(xué)派）——第一代：法約爾；第二代：紐曼、孔茨；第三代：學(xué)派交錯(cuò)；第四代：系統(tǒng)管理學(xué)派和管理比較研究；第五代：權(quán)變理論學(xué)派。組織行為學(xué)派管理科學(xué)第四十一頁(yè)，共六十三頁(yè)，編輯于2023年，星期一1.管理過(guò)程學(xué)派

主流學(xué)派；創(chuàng)始人：法約爾；發(fā)展人：孔茨基本思想：管理是一個(gè)過(guò)程；管理存在共同的基本原理；管理有明確的職能和方法；管理?yè)碛凶约旱幕痉椒ǎ还芾砣藛T的環(huán)境和任務(wù)受到文化、物理、生物等方面的影響，管理理論也從其它學(xué)科中吸取有關(guān)的知識(shí)。美國(guó)管理家孔茨將西方的管理理論分為十大學(xué)派：第四十二頁(yè)，共六十三頁(yè)，編輯于2023年，星期一2.經(jīng)驗(yàn)管理學(xué)派

代表人物：彼得·德魯克、斯隆等主要思想：關(guān)于管理的性質(zhì)關(guān)于管理的任務(wù)關(guān)于管理的職責(zé)關(guān)于組織結(jié)構(gòu)提倡實(shí)行目標(biāo)管理第四十三頁(yè)，共六十三頁(yè)，編輯于2023年，星期一3.人際關(guān)系行為學(xué)派注重人的行為的動(dòng)因研究4.群體行為學(xué)派關(guān)注一定群體中的人的行為，而不是一般的人際關(guān)系和個(gè)人行為，它以社會(huì)學(xué)、人類文化學(xué)、社會(huì)心理學(xué)為基礎(chǔ)，而不是以個(gè)人心理學(xué)為基礎(chǔ)。組織行為的研究代表人物：梅奧（霍桑實(shí)驗(yàn)）“不成熟－成熟交替循環(huán)模式”第四十四頁(yè)，共六十三頁(yè)，編輯于2023年，星期一5.社會(huì)協(xié)作系統(tǒng)學(xué)派創(chuàng)始人：巴納德1937《經(jīng)理的職能》協(xié)作對(duì)系統(tǒng)的意義正式組織存在的三個(gè)條件關(guān)于權(quán)威的新概念關(guān)于經(jīng)理的職能貝克：組織結(jié)合力6.社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派管理的績(jī)效，不僅取決于人們的行為態(tài)度及其相互影響，而且取決于人們工作所處的技術(shù)環(huán)境。管理人員的主要任務(wù)之一就是確保社會(huì)協(xié)作系統(tǒng)與技術(shù)系統(tǒng)的相互協(xié)調(diào)。第四十五頁(yè)，共六十三頁(yè)，編輯于2023年，星期一7.決策理論學(xué)派時(shí)間：二戰(zhàn)之后代表人:赫伯特·西蒙

(HerbertSimon)主要觀點(diǎn)：管理就是決策決策程序應(yīng)當(dāng)科學(xué)化決策以“令人滿意”為原則程序化決策和非程序化決策肯定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策和非肯定型決策集權(quán)與分權(quán)第四十六頁(yè)，共六十三頁(yè)，編輯于2023年，星期一8.權(quán)變管理學(xué)派

20世紀(jì)70年代在美國(guó)形成。強(qiáng)調(diào)管理的藝術(shù)性特征，認(rèn)為不可能有放之四海而皆準(zhǔn)的所謂管理理論。主要觀點(diǎn)：把環(huán)境對(duì)管理的作用具體化，并使管理理論與管理實(shí)踐緊密聯(lián)系起來(lái)；研究有關(guān)環(huán)境的變量同相應(yīng)的管理觀念和技術(shù)之間的關(guān)系，使采用的管理概念和技術(shù)能有效地達(dá)到目標(biāo)。環(huán)境變量與管理變量之間的函數(shù)關(guān)系是權(quán)變關(guān)系，這是權(quán)變管理理論的核心內(nèi)容。第四十七頁(yè)，共六十三頁(yè)，編輯于2023年，星期一9.經(jīng)理角色學(xué)派時(shí)間：20世紀(jì)70年代在西方出現(xiàn)。代表人：明茨伯格（加拿大）《經(jīng)理工作的性質(zhì)》主要觀點(diǎn)：經(jīng)理職務(wù)的異同經(jīng)理工作的六個(gè)共同特點(diǎn)經(jīng)理的10種角色和6個(gè)基本目標(biāo)提高經(jīng)理工作效率的10個(gè)要點(diǎn)10.管理文化學(xué)派產(chǎn)生背景：20世紀(jì)70－80年代，美國(guó)企業(yè)遭到了日本企業(yè)的強(qiáng)勢(shì)挑戰(zhàn)。研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)美國(guó)企業(yè)多注重硬件方面，強(qiáng)調(diào)理性的科學(xué)管理；日本企業(yè)則重視確立共同價(jià)值觀，強(qiáng)化員工對(duì)企業(yè)的向心力，注重企業(yè)中的人際關(guān)系。第四十八頁(yè)，共六十三頁(yè)，編輯于2023年，星期一二、管理理論叢林產(chǎn)生的背景與淵源生產(chǎn)力的發(fā)展與科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步戰(zhàn)后經(jīng)濟(jì)重建及其歷史機(jī)遇企業(yè)規(guī)模與市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的變化自然科學(xué)的繁榮及其對(duì)管理學(xué)的滲透多種學(xué)科發(fā)展的交叉與融合各國(guó)政府的經(jīng)濟(jì)干預(yù)與政策影響三、現(xiàn)代管理理論的共同特點(diǎn)圍繞管理職能與過(guò)程，強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)思想和方法；運(yùn)用現(xiàn)代科技，重視信息化；重視管理績(jī)效；重視環(huán)境適應(yīng)性，強(qiáng)調(diào)管理創(chuàng)新；重視“非正式組織”；重視以人為本，突出科學(xué)性和藝術(shù)性的結(jié)合。第四十九頁(yè)，共六十三頁(yè)，編輯于2023年，星期一第五節(jié)現(xiàn)代管理理論

80年代末以來(lái),信息化、全球化席卷世界,跨國(guó)經(jīng)營(yíng)成為大公司發(fā)展的重要戰(zhàn)略。知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)使信息與知識(shí)成為重要的戰(zhàn)略資源；顧客的個(gè)性化、消費(fèi)的多元化決定了只有合理組織全球資源,才有生存和發(fā)展的可能。叢林出現(xiàn)新的亮點(diǎn)：管理理論在戰(zhàn)略管理、文化管理、人本管理、知識(shí)管理領(lǐng)域展開。一、戰(zhàn)略管理二、文化管理三、學(xué)習(xí)型組織四、流程再造

第五十頁(yè)，共六十三頁(yè)，編輯于2023年，星期一第五節(jié)現(xiàn)代管理理論新發(fā)展

80年代末以來(lái),信息化、全球化席卷世界,跨國(guó)經(jīng)營(yíng)成為大公司發(fā)展的重要戰(zhàn)略。知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)使信息與知識(shí)成為重要的戰(zhàn)略資源；顧客的個(gè)性化、消費(fèi)的多元化決定了只有合理組織全球資源,才有生存和發(fā)展的可能。叢林出現(xiàn)新的亮點(diǎn)：管理理論在戰(zhàn)略管理、文化管理、人本管理、知識(shí)管理領(lǐng)域展開。一、戰(zhàn)略管理二、文化管理三、學(xué)習(xí)型組織四、流程再造

第五十一頁(yè)，共六十三頁(yè)，編輯于2023年，星期一一、戰(zhàn)略管理1、企業(yè)管理的發(fā)展過(guò)程出現(xiàn)盛行時(shí)期戰(zhàn)略管理時(shí)期(20世紀(jì)60年代)(20世紀(jì)70年代)(20世紀(jì)80年代)2、戰(zhàn)略管理的內(nèi)容經(jīng)營(yíng)條件一種或幾種有經(jīng)營(yíng)宗旨外部環(huán)境效的戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)內(nèi)容：戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施、戰(zhàn)略評(píng)價(jià)及控制戰(zhàn)略是企業(yè)因環(huán)境變化，為尋求競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而對(duì)未來(lái)發(fā)展的全局性重大問(wèn)題的謀劃基于環(huán)境的古典戰(zhàn)略管理基于資源、知識(shí)的核心能力基于產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略第五十二頁(yè)，共六十三頁(yè)，編輯于2023年，星期一二、文化管理（高效率與高士氣的良性循環(huán)）

20世紀(jì)80年代興起的企業(yè)文化理論，完整地提出了與科學(xué)管理不同的管理思想和管理框架。美國(guó)：理論發(fā)源地；日本：實(shí)踐成功地；日本自然條件的劣勢(shì)價(jià)值觀：忠孝、智慧、艱苦奮斗的精神力量；文化管理糾正了科學(xué)管理見(jiàn)物不見(jiàn)人的偏向，適應(yīng)了人們需要層次的提高和時(shí)代的變遷，從而實(shí)現(xiàn)了高效率與高士氣的良性循環(huán)，是現(xiàn)代管理的一次本質(zhì)飛躍第五十三頁(yè)，共六十三頁(yè)，編輯于2023年，星期一1、企業(yè)文化：是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化。2、企業(yè)文化組的組成：①企業(yè)精神：核心層，呈現(xiàn)觀念形態(tài)的價(jià)值觀等②制度文化：中間層，聯(lián)系企業(yè)精神和物質(zhì)文化③物質(zhì)文化：外圍層，呈現(xiàn)物質(zhì)形態(tài)的廠容廠貌等

第五十四頁(yè)，共六十三頁(yè)，編輯于2023年，星期一1、企業(yè)文化：是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化。2、企業(yè)文化組的組成：①企業(yè)精神：核心層，呈現(xiàn)觀念形態(tài)的價(jià)值觀等②制度文化：中間層，聯(lián)系企業(yè)精神和物質(zhì)文化③物質(zhì)文化：外圍層，呈現(xiàn)物質(zhì)形態(tài)的廠容廠貌等

第五十五頁(yè)，共六十三頁(yè)，編輯于2023年，星期一⑴導(dǎo)向作用(思想和行為)3、企業(yè)文化的功能⑵凝聚作用(員工)

⑶約束和輻射作用(員工行為)4、文化管理是社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展和人類進(jìn)步的必然結(jié)果精神需要的發(fā)展呼喚人文的情懷知識(shí)型員工的增加、外部控制的局限需要文化管理環(huán)境的頻繁變遷需要企業(yè)哲學(xué)的導(dǎo)航虛擬組織、扁平組織、分權(quán)管理需要精神的凝聚力第五十六頁(yè)，共六十三頁(yè)，編輯于2023年，星期一⑴導(dǎo)向作用(思想和行為)3、企業(yè)文化的功能⑵凝聚作用(員工)

⑶約束和輻射作用(員工行為)4、文化管理是社會(huì)