管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)第一頁(yè)，共二十一頁(yè)，編輯于2023年，星期一舉例。一制造廠為決定它的生產(chǎn)規(guī)模和合適的庫(kù)存量，建立一個(gè)決策支持系統(tǒng)。

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模型庫(kù)：由生產(chǎn)計(jì)劃、庫(kù)存模擬模型(如預(yù)測(cè)、庫(kù)存控制模型)等組成。

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數(shù)據(jù)庫(kù)中存有歷年銷售量、資金流動(dòng)情況、成本等原始數(shù)據(jù)。

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決策者通過(guò)計(jì)算機(jī)終端屏幕，根據(jù)DSS提供最佳訂貨量和重新訂貨時(shí)間，以及相應(yīng)的生產(chǎn)成本、庫(kù)存成本等信息，進(jìn)行"如果……將會(huì)怎樣?”

的詢問(wèn)，對(duì)所提方案進(jìn)行靈敏度分析，或者以新的參數(shù)進(jìn)行模擬而得到一個(gè)新的方案。第二頁(yè)，共二十一頁(yè)，編輯于2023年，星期一

面向決策者

主要解決半結(jié)構(gòu)化的決策問(wèn)題：基于高層管理人員經(jīng)常面臨的結(jié)構(gòu)化程度不高、說(shuō)明不夠充分的問(wèn)題；

模型和用戶共同驅(qū)動(dòng)：決策支持系統(tǒng)的核心是模型

強(qiáng)調(diào)交互式的處理方式：易于為非計(jì)算機(jī)專業(yè)人員以交互會(huì)話的方式使用；

強(qiáng)調(diào)DSS支持作用，是支持但不是代替高層決策者制定決策；二、決策支持系統(tǒng)的基本特征第三頁(yè)，共二十一頁(yè)，編輯于2023年，星期一管理并隨時(shí)提供與決策問(wèn)題有關(guān)的組織內(nèi)、外部信息。

舉例。（內(nèi)部信息）訂單要求、庫(kù)存狀況、生產(chǎn)能力與財(cái)務(wù)報(bào)表等。

（外部信息）政策法規(guī)、經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)、市場(chǎng)行情、同行動(dòng)態(tài)與科技進(jìn)展等。

收集、管理并提供各項(xiàng)決策方案執(zhí)行情況的反饋信息。舉例。訂單或合同執(zhí)行進(jìn)程、物料供應(yīng)計(jì)劃落實(shí)情況、生產(chǎn)計(jì)劃完成情況等。

三、決策支持系統(tǒng)的功能第四頁(yè)，共二十一頁(yè)，編輯于2023年，星期一

能存儲(chǔ)和管理與決策問(wèn)題有關(guān)的各種數(shù)學(xué)模型、計(jì)算方法，且上述數(shù)據(jù)、模型與方法能容易地修改和添加。舉例。（模型）定價(jià)模型、庫(kù)存控制模型與生產(chǎn)調(diào)度模型等。

（方法）回歸分析方法、線性規(guī)劃、最短路徑算法等。

能靈活地運(yùn)用模型與方法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加工、匯總、分析、預(yù)測(cè)，得出所需的綜合信息與預(yù)測(cè)信息。

決策支持系統(tǒng)的功能第五頁(yè)，共二十一頁(yè)，編輯于2023年，星期一

具有方便的人機(jī)對(duì)話和圖像輸出功能，能滿足隨機(jī)的數(shù)據(jù)查詢要求，回答“如果……則……”之類的問(wèn)題。

提供良好的數(shù)據(jù)通信功能，以保證及時(shí)收集所需數(shù)據(jù)并將加工結(jié)果傳送給使用者。

具有使用者能忍受的加工速度與響應(yīng)時(shí)間，不影響使用者的情緒。決策支持系統(tǒng)的功能第六頁(yè)，共二十一頁(yè)，編輯于2023年，星期一它反映DSS的形式及其與

"真實(shí)系統(tǒng)"、人和外部環(huán)境的關(guān)系。

四、決策支持系統(tǒng)的概念模式第七頁(yè)，共二十一頁(yè)，編輯于2023年，星期一由圖可見(jiàn)，決策者運(yùn)用自己的知識(shí)，把他和DSS的響應(yīng)輸出結(jié)合起來(lái)對(duì)他所管理的"真實(shí)系統(tǒng)"進(jìn)行決策。對(duì)"真實(shí)系統(tǒng)"而言，提出的問(wèn)題和操作的數(shù)據(jù)是輸出信息流，而人們的決策則是輸入信息流；圖的下部表示了與DSS有關(guān)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，它包括來(lái)自真實(shí)系統(tǒng)并經(jīng)過(guò)處理的內(nèi)部信息、環(huán)境信息、與人的行為有關(guān)的信息等。圖的右邊是最基本的DSS，由模型庫(kù)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)和人機(jī)對(duì)話系統(tǒng)等組成。決策支持系統(tǒng)的概念模式第八頁(yè)，共二十一頁(yè)，編輯于2023年，星期一

這一問(wèn)題一直是信息管理與信息系統(tǒng)領(lǐng)域的熱點(diǎn)問(wèn)題

1、DSS與MIS關(guān)系的主要觀點(diǎn)和聯(lián)系

MIS是一個(gè)總概念，DSS是MIS發(fā)展的高級(jí)階段或高層子系統(tǒng)。

DSS是鑒于MIS的不足而推出的目標(biāo)不同于MIS的新型系統(tǒng)。

MIS是DSS的基礎(chǔ)部分，也即DSS包括提供決策信息的MIS，MIS是DSS的一個(gè)子系統(tǒng)。有廣義與狹義之分，就狹義而言，MIS與DSS是不同的系統(tǒng)，就廣義而言，DSS是MIS的分系統(tǒng)聯(lián)系：4點(diǎn)P210五、決策支持系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)的關(guān)系第九頁(yè)，共二十一頁(yè)，編輯于2023年，星期一

2、比較

完成任務(wù)：MIS是信息處理系統(tǒng)，而DSS主要是支持決策問(wèn)題

驅(qū)動(dòng)方式：MIS是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，而DSS是模型驅(qū)動(dòng)

追求目標(biāo)：MIS追求求解過(guò)程的最優(yōu)化，DSS追求求解過(guò)程的滿意解或可行解

設(shè)計(jì)思想：MIS是實(shí)現(xiàn)一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的環(huán)境，確保信息管理工作的順利進(jìn)行，DSS是實(shí)現(xiàn)一個(gè)靈活的系統(tǒng)，按用戶要求構(gòu)造決策模型

處理技術(shù)：MIS強(qiáng)調(diào)科學(xué)化、最優(yōu)化，DSS強(qiáng)調(diào)發(fā)揮人的經(jīng)驗(yàn)、判斷力、創(chuàng)造力第十頁(yè)，共二十一頁(yè)，編輯于2023年，星期一操作方式：MIS不希望人過(guò)多干預(yù)，DSS突出地強(qiáng)調(diào)人機(jī)交互作用及人的定性分析與機(jī)器的定量計(jì)算相結(jié)合共同完成任務(wù)信息需求：MIS著重體現(xiàn)全局的信息需求，DSS強(qiáng)調(diào)決策者個(gè)人的信息需求第十一頁(yè)，共二十一頁(yè)，編輯于2023年，星期一

1、三角式結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)、模型庫(kù)等子系統(tǒng)與對(duì)話子系統(tǒng)成三角形分布，是DSS最基本的結(jié)構(gòu)，其核心是人機(jī)界面。

六、決策支持系統(tǒng)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)第十二頁(yè)，共二十一頁(yè)，編輯于2023年，星期一

對(duì)話管理子系統(tǒng)是DSS是人機(jī)接口界面；決策者作為DSS的用戶通過(guò)該子系統(tǒng)提出信息查詢的請(qǐng)求或決策支持的請(qǐng)求；對(duì)話管理子系統(tǒng)對(duì)接受到的請(qǐng)求作檢驗(yàn)，形成命令，為信息查詢的請(qǐng)求進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)操作，提取信息，所得信息傳送給用戶；對(duì)決策支持的請(qǐng)求將識(shí)別問(wèn)題與構(gòu)建模型，從方法庫(kù)中選擇算法，從數(shù)據(jù)庫(kù)讀取數(shù)據(jù)，運(yùn)行模型庫(kù)中的模型，運(yùn)行結(jié)果通過(guò)對(duì)話子系統(tǒng)傳送給用戶或暫存數(shù)據(jù)庫(kù)待用。三角式結(jié)構(gòu)第十三頁(yè)，共二十一頁(yè)，編輯于2023年，星期一人機(jī)對(duì)話子系統(tǒng)：是DSS中介于用戶和計(jì)算機(jī)之間，在操作者、模型庫(kù)、數(shù)據(jù)庫(kù)（和方法庫(kù)）之間起著傳送(包括轉(zhuǎn)換)命令和數(shù)據(jù)重要作用的接口。是DSS的人機(jī)接口界面對(duì)話管理子系統(tǒng)對(duì)接受到的請(qǐng)求作檢驗(yàn)，形成命令，為信息查詢的請(qǐng)求進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)操作，提取信息，所得信息傳送給用戶；對(duì)決策支持的請(qǐng)求將識(shí)別問(wèn)題與構(gòu)建模型，從方法庫(kù)中選擇算法，從數(shù)據(jù)庫(kù)讀取數(shù)據(jù)，運(yùn)行模型庫(kù)中的模型，運(yùn)行結(jié)果通過(guò)對(duì)話子系統(tǒng)傳送給用戶或暫存數(shù)據(jù)庫(kù)待用。三角式結(jié)構(gòu)第十四頁(yè)，共二十一頁(yè)，編輯于2023年，星期一

數(shù)據(jù)庫(kù)子系統(tǒng)：存儲(chǔ)、管理、提供與維護(hù)用于決策支持?jǐn)?shù)據(jù)的DSS基本部件，是支撐模型庫(kù)子系統(tǒng)及方法庫(kù)子系統(tǒng)的基礎(chǔ)。由數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)據(jù)析取模塊、數(shù)據(jù)字典、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)及數(shù)據(jù)查詢模塊等部件組成。

模型庫(kù)子系統(tǒng)：模型庫(kù)子系統(tǒng)是構(gòu)建和管理模型的計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)。由模型庫(kù)和模型庫(kù)管理系統(tǒng)兩部分組成。DSS用戶是依靠模型庫(kù)中的模型進(jìn)行決策的。

三角式結(jié)構(gòu)第十五頁(yè)，共二十一頁(yè)，編輯于2023年，星期一

方法庫(kù)子系統(tǒng)：是存儲(chǔ)、管理、調(diào)用及維護(hù)DSS各部件要用到的通用算法、標(biāo)準(zhǔn)函數(shù)等方法的部件。由方法庫(kù)與方法庫(kù)管理系統(tǒng)組成。方法庫(kù)中的方法一般用程序方式存儲(chǔ)。三角式結(jié)構(gòu)第十六頁(yè)，共二十一頁(yè)，編輯于2023年，星期一在傳統(tǒng)三庫(kù)基本結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上增設(shè)了知識(shí)庫(kù)、推理機(jī)和問(wèn)題處理系統(tǒng)，人機(jī)對(duì)話部分加入了自然語(yǔ)言處理功能，形成IDSS結(jié)構(gòu)。2、智能DSS結(jié)構(gòu)第十七頁(yè)，共二十一頁(yè)，編輯于2023年，星期一智能DSS結(jié)構(gòu)第十八頁(yè)，共二十一頁(yè)，編輯于2023年，星期一⑴智能人機(jī)接口四庫(kù)系統(tǒng)的智能人機(jī)接口接受用自然語(yǔ)言或接近自然語(yǔ)言的方式表達(dá)的決策問(wèn)題及決策目標(biāo)，這較大程度地改變了人機(jī)界面的性能。⑵問(wèn)題處理系統(tǒng)問(wèn)題處理系統(tǒng)是聯(lián)系人與機(jī)器及所存儲(chǔ)的求解資源的橋梁，主要由兩部分組成。自然語(yǔ)言處理系統(tǒng)問(wèn)題處理系統(tǒng)：識(shí)別與分析問(wèn)題，設(shè)計(jì)求解方案；為問(wèn)題求解調(diào)用庫(kù)中的數(shù)據(jù)、模型、方法及知識(shí)等。智能DSS結(jié)構(gòu)第十九頁(yè)，共二十一頁(yè)，編輯于2023年，星期一⑶知識(shí)庫(kù)子系統(tǒng)和推理機(jī)①知識(shí)庫(kù)管理系統(tǒng)：?

回答對(duì)知識(shí)庫(kù)知識(shí)增、刪、改等知識(shí)維護(hù)的請(qǐng)求；?

回答決策過(guò)程中間題分析與判斷所需知識(shí)的請(qǐng)求。②知識(shí)庫(kù)：知識(shí)庫(kù)包含事實(shí)庫(kù)和規(guī)則庫(kù)兩部分。例如：事實(shí)庫(kù)中存放了"任務(wù)A是緊急訂貨"、"任務(wù)B是出口任務(wù)"那樣的事實(shí)。規(guī)則庫(kù)中存放著"IF任務(wù)i是緊急訂貨，and任務(wù)i是出口任務(wù)，THEN任務(wù)i按最優(yōu)先安排計(jì)劃"、"IF任務(wù)i是緊急訂貨，THEN任務(wù)i按優(yōu)先安排計(jì)劃"那樣的規(guī)則。智能DSS結(jié)構(gòu)第二十頁(yè)，共二十一頁(yè)，編輯于2023年，星期一③推理機(jī)?

推理：是指從已知事實(shí)推出新事實(shí)(結(jié)論)的過(guò)程。?

推理機(jī)：是一組程序，它針對(duì)用